Когда я впервые услышал о Zoom Phone, мне захотелось проверить, сможет ли он действительно выполнить свое обещание стать комплексным телефонным решением для бизнеса. Благодаря таким функциям, как маршрутизация вызовов, голосовая почта и бесшовная интеграция с Zoom Meetings, стало ясно, что Zoom позиционирует свою VoIP-услугу как универсальный коммуникационный центр для предприятий. Но действительно ли он стоит вложенных средств и выдерживает ли он сравнение с другими известными VoIP-системами?
В этом руководстве я расскажу все, что вам нужно знать о Zoom Phone - от настольного и мобильного приложений до цен и реальных отзывов покупателей. Хотя у меня не было возможности лично протестировать Zoom Phone (из-за отсутствия бесплатной пробной версии), я изучил ресурсы, обзоры и реальные мнения в Интернете, чтобы узнать, что говорят люди, и собрал все это здесь.
Я расскажу о его основных возможностях, потенциальных недостатках и о том, как он смотрится в сравнении с остальными представителями экосистемы Zoom. В итоге вы сможете решить, подходит ли он для вашего бизнеса.
Оглавление
Что такое Zoom Phone?
Zoom Phone - это облачная телефонная система VoIP, предназначенная для оптимизации бизнес-коммуникаций в экосистеме Zoom . Она позволяет пользователям совершать и принимать звонки через Интернет, заменяя традиционные телефонные линии более гибким и масштабируемым решением. Где бы вы ни находились - в офисе, дома или в пути, Zoom Phone позволит вам оставаться на связи с помощью настольного компьютера, мобильного устройства или настольного телефона.
Отличительной особенностью Zoom Phone является его простая интеграция с другими продуктами Zoom , включая Zoom Meetings и Zoom Team Chat. Это означает, что вы можете переключаться со звонка на видеовстречу или обмениваться файлами в чате, не покидая платформы. Это особенно полезно для компаний, стремящихся унифицировать каналы связи, сократить расходы и поддерживать единый пользовательский интерфейс на всех устройствах.
Обзор телефона Zoom : Основываясь на характеристиках, отзывах и фактах
К сожалению, я не смог написать честный обзор Zoom Phone, потому что не было бесплатной пробной версии или плана, который я мог бы попробовать. Однако я надел свою исследовательскую шляпу и собрал отзывы реальных пользователей, чтобы представить обзор исследователя.
В целом Zoom Phone считается отличным VoIP-решением для компаний, которые уже давно работают в экосистеме Zoom . Благодаря развитой глобальной инфраструктуре Zoomон обеспечивает надежное качество звонков с минимальными потерями. Интерфейс интуитивно понятен, повторяя привычную схему Zoom Meetings, что позволяет командам быстро приступить к работе. Однако некоторые пользователи заметили, что качество звонков может падать в часы пик, особенно если ваше интернет-соединение не является надежным.
Больше всего людей впечатляет то, как легко Zoom Phone интегрируется с другими продуктами Zoom . Переключение с голосового вызова на видеовстречу или чат происходит практически без усилий, что делает его отличным вариантом для гибридных и remote рабочих систем. Такие функции, как запись разговоров, расшифровка голосовой почты и интеграция с CRM, представляют серьезную ценность для отделов продаж и поддержки, но за них также приходится платить. Хотя базовый тарифный план имеет разумную цену, добавление дополнительных функций или международных звонков может быстро увеличить счет, особенно для больших команд.
В целом я считаю, что Zoom Phone - это надежный вариант для компаний, желающих объединить свои коммуникации под одной крышей, хотя и не лишенный недостатков. При этом компания Zoom имеет не самую лучшую историю, когда речь идет о конфиденциальности пользователей.
В 2023 году разразился громкий скандал, когда выяснилось, что их искусственный интеллект обучался на звонках пользователей. С тех пор Zoom отказалась от этой идеи, поскольку 74 % пользователей были против, а 78,1 % сразу же потеряли доверие к компании. Но смысл был ясен: Zoom с радостью нарушила бы вашу конфиденциальность, если бы это сошло ей с рук.
Всего двумя годами ранее, в 2021 году, Zoom была вынуждена выплатить 85 миллионов долларов в связи с нарушением конфиденциальности пользователей и хакерской атакой "Zoombombing". Компания незаконно делилась данными о клиентах с Google, Facebook и LinkedIn, что позволяло хакерам без приглашения присоединяться к звонкам случайных людей, в том числе деловым.
Одним словом, хотя Zoom Phone работает хорошо, давно известно, что компания Zoom придерживается сомнительной этики, когда речь идет о сохранении данных пользователей.
Но что говорят о Zoom Phone обычные пользователи? Давайте окунемся в их опыт и посмотрим, как он работает в повседневной жизни.
Что говорят клиенты о Zoom Phone?
Поскольку я сам не смог провести честный обзор телефона Zoom , я проанализировал десятки пользовательских отзывов, в основном с сайтов G2 и Capterra, чтобы понять, как бизнесмены используют Zoom Phone в реальных условиях. На G2 Zoom Phone получил впечатляющие 4,5 из 5 звезд на основе 420 отзывов, а на сайте Capterra он также получил 4,5 из 5 баллов по 228 отзывам.
Пользователи часто хвалят Zoom Phone за его простую интеграцию с более широкой экосистемой Zoom . Многие ценят удобство управления звонками, видеовстречами и чатами в рамках одной платформы. Качество звонков часто отмечается как отличное, с минимальными помехами, что делает его подходящим как для офисной, так и для remote работы. Такие функции, как расшифровка голосовой почты и запись разговоров, также отмечаются для повышения производительности.
Однако некоторые пользователи отмечают, что есть и другие недостатки. Некоторые из них столкнулись с проблемой перебоев или задержек при звонках, особенно в местах с нестабильным интернет-соединением. Другие отмечают, что интерфейс может быть сложным для новых пользователей, требующим обучения для эффективной навигации по всем функциям. Кроме того, хотя базовый тарифный план имеет конкурентоспособную цену, стоимость может возрасти при добавлении дополнительных функций или опций международных звонков.
В целом большинство пользователей считают Zoom Phone надежным и эффективным средством связи, особенно для компаний, уже использующих пакет услуг Zoom. Его интеграционные возможности и набор функций делают его сильным соперником на рынке VoIP, несмотря на некоторые отмеченные недостатки.
Zoom Phone также используется такими крупными брендами, как ebay, которые называют его "невероятно ценным, когда речь идет о поддержании связи между командами". Но давайте рассмотрим несколько конкретных отзывов от небольших организаций:
1. Судьба E. Человеческие ресурсы
Дестини Э. перевела свою команду с Microsoft Teams на Zoom Phone и не жалеет об этом. Она не только сделала его более доступным для большинства сотрудников, но и похвалила его за то, что его можно использовать в любом месте, где есть телефонная связь. Несмотря на 5 звезд, она отметила, что Zoom Phone сильно расходует заряд батареи и поначалу может быть сложным в управлении, так как обладает чрезмерным количеством функций.
2. Гэри У. Директор по операциям и информационным технологиям
Гэри У. считает, что поддержкаZoomнаходится в свободном падении со времен пандемии. Хотя он признает, что телефон работает в 99 % случаев, и особо хвалит функциональность Zoom Phone, он считает, что ИИ-компаньонZoom "полуфабрикат", и далее называет службу поддержки Zoom"кошмаром". Он не только утверждает, что биллинг намеренно сложно изменить, но и говорит, что его то и дело переключают с одного чат-бота на другого и заставляют ждать до бесконечности, в результате чего он вынужден искать альтернативные варианты Zoom . Не идеальный вариант.
3. Эрик. Директор K.
Эрик. К утверждает, что в целом доволен Zoom , но за исключением Zoom Phone, который, по его словам, "самый худший". По словам Эрика, независимо от того, насколько хороша интернет-среда, Zoom Phone часто отключается или работает нечетко. Что еще хуже, он выбрал Zoom вместо конкурентов исключительно из-за функциональности Zoom Phone. Теперь он подумывает об отказе от услуги.
Как Zoom Phone работает на рабочем столе?
Настольная версия Zoom Phone предназначена для создания полностью интегрированного коммуникационного узла для предприятий. Она позволяет пользователям совершать и принимать звонки, получать доступ к голосовой почте и управлять настройками вызовов непосредственно с компьютера, что упрощает рабочий процесс в рамках платформы Zoom . Пользовательский интерфейс соответствует другим продуктам Zoom , что упрощает навигацию для существующих пользователей Zoom и не требует сложного обучения. Ключевые функции включают переадресацию, перевод звонков, запись звонков и расшифровку голосовой почты - все они доступны через единую унифицированную панель управления.
Zoom Phone для настольных компьютеров совместимо как с Windows, так и с macOS, что позволяет командам использовать программу независимо от предпочитаемой операционной системы. Приложение автоматически синхронизируется с Zoom Meetings и Zoom Team Chat, позволяя пользователям легко переключаться между режимами общения. Например, торговый представитель может одним щелчком мыши перевести телефонный звонок в видеовстречу, а сотрудник службы поддержки клиентов - поделиться экраном для решения технической проблемы, не покидая платформы. Только не забудьте предварительно протестировать настройки Zoom .
Для офисных служб поддержки клиентов настольная версия особенно ценна. Агенты могут обрабатывать множество звонков, следить за очередями вызовов и получать доступ к интеграции с CRM-системами, не переключая устройства. Кроме того, супервайзеры могут следить за текущими звонками, проводить инструктаж в режиме реального времени с помощью шепота и просматривать записи звонков в целях обучения. Независимо от того, идет ли речь об управлении запросами клиентов, проведении звонков по продажам или внутреннем сотрудничестве, настольное приложение Zoom Phone создано для обеспечения централизованной и эффективной коммуникации.
Как работает Zoom Phone на мобильных устройствах?
Мобильное приложениеZoom Phone расширяет функциональность платформы на устройствах под управлением iOS и Android, позволяя пользователям оставаться на связи в дороге. Мобильное приложение во многом повторяет функциональность настольной версии, позволяя пользователям совершать и принимать звонки, проверять голосовую почту и управлять настройками вызовов прямо со смартфона. Расширенные функции, такие как переадресация, перевод звонков и расшифровка голосовой почты, также включены в приложение, обеспечивая единый пользовательский опыт на всех устройствах.
Одно из важнейших преимуществ мобильного приложения - его гибкость для remote работы и мобильных команд. Торговые представители могут принимать деловые звонки из любого места, агенты службы поддержки могут решать вопросы на ходу, а remote сотрудники могут поддерживать профессиональное присутствие, не будучи привязанными к рабочему месту. Кроме того, приложение поддерживает обмен SMS- и MMS-сообщениями, что позволяет легко общаться с коллегами и клиентами как с помощью текста, так и голоса.
Ключевое преимущество Zoom Phone - плавное переключение между устройствами. Пользователи могут начать разговор на настольном компьютере и перевести его на мобильное приложение без каких-либо перерывов - идеальный вариант для тех, кому нужно отойти от рабочего места в середине разговора. Это также позволяет легко записывать звонки в Zoom . Кроме того, звонки можно переносить с мобильного на настольный компьютер одним щелчком мыши, обеспечивая непрерывность разговора независимо от местоположения. Такой уровень мобильности делает Zoom Phone мощным инструментом для компаний, отдающих предпочтение гибридным и remote системам работы.
Каковы ключевые особенности Zoom Phone?
Zoom Phone оснащен полным набором функций, призванных упростить деловые коммуникации и обеспечить связь между командами. Вот некоторые из ключевых возможностей:
Маршрутизация вызовов: Автоматически направляйте входящие звонки определенным пользователям, отделам или устройствам на основе настраиваемых правил. Это идеально подходит для управления большими объемами звонков и обеспечения того, чтобы клиенты быстро добирались до нужного сотрудника.
Голосовая почта с расшифровкой: Доступ к сообщениям голосовой почты непосредственно через приложение и получение текстовой расшифровки для быстрого просмотра. Пользователи также могут пересылать голосовые сообщения по электронной почте или делиться ими с коллегами.
Запись звонков: Записывайте звонки для обучения, обеспечения соответствия или контроля качества. Записи доступны через панель управления пользователя, их можно распространять или сохранять для дальнейшего использования.
Обмен сообщениями SMS и MMS: Отправляйте текстовые и мультимедийные сообщения контактам, используя бизнес-номер телефона, чтобы разделить личные и рабочие связи.
Перевод и переадресация вызовов: Беспрепятственно переводите вызовы на других пользователей или устройства, не прерывая разговора. Сюда входят опции "слепого" перевода, "теплого" перевода и перевода на голосовую почту.
Помимо основных, Zoom Phone предлагает несколько дополнительных функций:
Автосекретари: Создавайте автоматические приветствия и меню маршрутизации вызовов для эффективной обработки входящих звонков. Это особенно полезно для групп обслуживания клиентов и линий поддержки.
Очереди вызовов: Управляйте очередями вызовов для отделов или групп, позволяя руководителям контролировать время ожидания, переназначать вызовы и обеспечивать оперативную обработку высокоприоритетных вызовов.
Интеграция с CRM: Синхронизируйте Zoom Phone с CRM-системами, такими как Salesforce , чтобы регистрировать звонки, отслеживать взаимодействие с клиентами и получать доступ к контактной информации в режиме реального времени.
Аналитика и отчетность: Получите доступ к подробной аналитике звонков, чтобы отслеживать объем вызовов, время ответа и эффективность работы агентов. Эти данные помогут выявить области для улучшения и оптимизировать рабочие процессы.
Отличительной особенностью Zoom Phone является его интеграция с другими продуктами Zoom . Пользователи могут легко переключаться между звонками, видеовстречами и чатами, не покидая платформы. Например, телефонный звонок можно одним щелчком мыши перевести в видеоконференцию, а разговор в чате мгновенно превратить в голосовой вызов. Такой уровень интеграции делает Zoom Phone универсальным коммуникационным центром для предприятий, которые уже используют Zoom для проведения совещаний и совместной работы.
Однако для тех, кто только начинает знакомиться с Zoom, это, возможно, не самый лучший вариант на рынке. Существует множество более совершенных VoIP-инструментов, не требующих глубоких знаний Zoom , таких как Cloudtalk, Aircall или Dialpad.
Каковы основные преимущества Zoom Phone?
Zoom Phone предлагает несколько ключевых преимуществ для компаний, стремящихся оптимизировать общение и улучшить совместную работу. Прежде всего, это централизация голосовой связи, видеосвязи и обмена сообщениями в рамках единой платформы, что снижает необходимость использования нескольких средств коммуникации. Такая интеграция позволяет командам легко переключаться между звонками, видеовстречами и чатами, что позволяет вести диалог без перерывов и пропущенных сообщений. Для remote и гибридных команд такой единый подход упрощает коммуникацию и помогает поддерживать согласованные рабочие процессы независимо от местоположения.
Масштабируемость - еще одно важное преимущество. Zoom Phone создан для того, чтобы расти вместе с вашим бизнесом, будь то небольшой стартап или международное предприятие. Его облачная инфраструктура позволяет компаниям добавлять новые линии, пользователей и функции, не вкладывая средства в дорогостоящее оборудование. Кроме того, платформа поддерживает международные тарифные планы, что делает ее подходящей для компаний с распределенными командами или глобальными клиентами. Расширенные функции управления вызовами, такие как автосекретари и очереди вызовов, также позволяют компаниям эффективно справляться с большими объемами вызовов.
Вкратце опишем основные преимущества:
Унифицированная платформа для передачи голоса, видео и сообщений, упрощающая рабочие процессы общения. Это замечательно, если вы уже используете Zoom, но может стать препятствием для обучения, если вы переходите с другой платформы.
Плавное переключение между звонками, встречами и чатом - идеальное решение для remote и гибридных команд.
Масштабируемая облачная инфраструктура, которая растет вместе с вашим бизнесом без дополнительных затрат на оборудование.
Поддержка международных звонков и распределенных команд по всему миру.
Расширенные функции управления вызовами, такие как автосекретари и очереди вызовов, улучшают обработку большого количества вызовов.
Тесная интеграция с Zoom Meetings и чатом, обеспечивающая быструю эскалацию и легкий доступ к голосовой почте и сообщениям.
Каковы недостатки Zoom Phone?
Хотя Zoom Phone обладает большим набором функций, у него есть и заметные недостатки. Одним из них является цена. Хотя базовый тарифный план имеет конкурентоспособную цену, стоимость может быстро возрасти при добавлении дополнительных функций, таких как запись звонков, интеграция с CRM или международные звонки. Для небольших компаний или компаний с небольшим объемом звонков эти дополнительные расходы могут перевесить преимущества по сравнению с более доступными альтернативами VoIP.
Еще одна проблема - зависимость от сети. Поскольку Zoom Phone полностью основан на облачных технологиях, качество звонков в значительной степени зависит от стабильности интернет-соединения. Пользователи в районах с плохим или непостоянным подключением могут столкнуться с обрывами связи, задержками или низким качеством звука - проблемами, которые могут прервать важные деловые коммуникации. Некоторые пользователи также сообщают о периодических задержках в пиковые моменты, особенно при одновременном использовании нескольких служб Zoom .
Поддержка клиентов - неоднозначный опыт. Хотя сама платформа в целом удобна для пользователей, решение технических проблем с помощью службы поддержки Zoomможет быть непоследовательным. В тарифных планах более низкого уровня время ожидания может быть более длительным, а для решения сложных проблем иногда требуется несколько обращений в службу поддержки. Для компаний, нуждающихся в быстрой и надежной поддержке, это может стать существенным недостатком.
Подведем итог основным недостаткам:
Цена может существенно возрасти, если добавить такие опции, как расширенные сведения об очередях вызовов, дополнительные номера и международные звонки.
Качество звонков зависит от стабильности интернета, что может вызвать проблемы в районах с плохим соединением.
Периодические задержки во время пиковой нагрузки при одновременной работе нескольких служб Zoom .
Время ответа службы поддержки может быть медленным или непостоянным, особенно на тарифных планах нижнего уровня.
- Это лучший вариант для пользователей Zoom, поскольку все работает на единой платформе. Если ваша команда уже использует Zoom, это преимущество может стать препятствием для перехода на новую платформу.
Zoom Phone против Zoom Meetings
На первый взгляд Zoom Phone и Zoom Meetings могут показаться похожими продуктами, однако они служат разным целям. Zoom Meetings - это прежде всего инструмент для видеоконференций, предназначенный для проведения виртуальных встреч, вебинаров и совместного использования экрана. Он идеально подходит для общения лицом к лицу, совместной работы в команде и онлайн-презентаций. С другой стороны, Zoom Phone - это облачная VoIP-телефонная система, которая ориентирована на голосовые звонки, голосовую почту и обмен SMS-сообщениями, фактически заменяя традиционные телефонные линии звонками через Интернет.
Для компаний, которые в значительной степени полагаются на общение с клиентами и поддержку клиентов, Zoom Phone - предпочтительный выбор. Он предоставляет расширенные функции управления вызовами, такие как маршрутизация вызовов, автосекретари и очереди вызовов, которые необходимы для обработки больших объемов вызовов и поддержания структурированных рабочих процессов связи. Кроме того, такие функции, как расшифровка голосовой почты и запись разговоров, делают его мощным инструментом для отделов продаж и поддержки, которым необходимо вести подробные записи разговоров.
Однако для проведения внутренних совещаний, групповых встреч и видеоконференций Zoom Meetings остается лучшим вариантом. Он предлагает такие функции, как совместное использование экрана, комнаты отдыха и возможности вебинаров, которых нет в Zoom Phone. Кроме того, вы можете записывать и расшифровывать свои звонки с помощью искусственного интеллекта ZoomCompanion. Однако, как отметил ранее один проницательный пользователь, AI Companion от Zoom"наполовину не работает" (это их слова, не мои). Гораздо лучшим вариантом будет запись видеозвонков Zoom с помощью внешнего программного обеспечения, например tl;dv.
tl;dv присоединяется к вашему разговору по Zoom , записывает, расшифровывает и обобщает его от вашего имени, а затем предоставляет вам подробные заметки в выбранном вами формате. Оно позволяет автоматически синхронизировать заметки с CRM-системами, заполняя нужные поля, при этом вам и вашим торговым представителям не придется и пальцем пошевелить. В нем есть аналитика выступлений, AI-коучинг, советы по работе с возражениями, память о нескольких встречах и понимание ситуации, а также запланированные отчеты на любую тему по вашему выбору. Короче говоря, это незаменимое дополнение, позволяющее повысить эффективность ваших звонков Zoom . И что самое приятное? Вы можете начать абсолютно бесплатно!
По-настоящему сильными сторонами Zoom Phone и Zoom Meetings является их совместимость друг с другом. Пользователи могут начать телефонный разговор на Zoom Phone и одним щелчком мыши перевести его в видеовстречу на Zoom Meetings. Такой плавный переход между голосом и видео позволяет командам легко адаптировать методы общения в зависимости от характера разговора. Для предприятий, уже работающих в экосистеме Zoom , объединение обоих продуктов позволяет централизовать общение на одной платформе, упростить рабочие процессы и снизить усталость от приложений.
| Характеристика / Аспект | Zoom Phone | Zoom Встречи |
|---|---|---|
| Основная функция | Облачная телефонная система для голосовых вызовов | Видеоконференции и виртуальные встречи |
| Типы коммуникации | Голосовые звонки, голосовая почта, SMS, переадресация вызовов | Видеозвонки, аудиозвонки, чат, вебинары |
| Фокус на платформе | Телефонная система, заменяющая традиционные бизнес-телефоны | Видеосвязь и совместная работа |
| Интеграция | Интеграция с Zoom Meetings и чатом | Интеграция с Zoom Phone и Zoom Chat |
| Примеры использования | Телефонные линии для бизнеса, колл-центры, remote звонки | Командные встречи, вебинары, виртуальные мероприятия |
| Управление вызовами | Автосекретари, очереди вызовов, запись разговоров | Управление совещаниями, комнаты отдыха, совместное использование экрана |
| Совместимость устройств | Настольные и мобильные приложения для звонков | Настольные, мобильные, браузерные совещания |
| Цены | Отдельные планы подписки и дополнения | Многоуровневые планы, основанные на особенностях проведения встреч |
| Переключение между режимами | Одним щелчком мыши можно перевести звонки в режим видеовстречи. | Можно начинать или присоединяться к телефонным звонкам с помощью интеграции Zoom Phone |
| Лучшее для | Предприятиям, нуждающимся в полноценной телефонной системе с функциями голосовой связи и вызова | Команды, нуждающиеся в видеовстречах и совместной работе в режиме реального времени |
Цены на телефон Zoom : Сколько стоит?
Zoom Phone предлагает гибкие тарифные планы для предприятий разного размера и потребностей. Цена варьируется в зависимости от того, в каком регионе мира вам нужен телефон, но для звонков в США и Канаду она начинается от 15 долларов США на одного пользователя в месяц за неограниченное количество звонков.
План Pro Plus объединяет в себе тарифный план для страны и Zoom Workplace Pro в один аккуратный пакет за 18,32 доллара за пользователя в месяц. Для тех, кому требуются дополнительные функции, включая Zoom Workplace Business, предлагается тарифный план Business Plus по цене 22,49 доллара за пользователя в месяц.
Для расширения возможностей телефона вам придется приобрести одно или несколько дополнительных устройств.
ПакетZoom Phone Power Pack за 25 долларов в месяц обещает улучшить аналитику очередей вызовов и исторические данные для команд центров обработки вызовов. Дополнение Additional Phone Numbers предоставляет дополнительные местные, бесплатные или международные премиум-номера по цене от 5 долларов в месяц. Наконец, дополнение International Calling позволяет совершать неограниченные международные звонки в более чем 15 стран и регионов за 10 долларов в месяц.
Если сравнивать с другими VoIP-сервисами, цены Zoom Phone вполне конкурентоспособны. Например, тарифные планы RingCentral начинаются от 19,99 долл. за пользователя в месяц, а GoTo Connect предлагает тарифы от 24 долл. за пользователя в месяц. Это делает Zoom Phone привлекательным вариантом для компаний, ищущих баланс между стоимостью и функциональностью, особенно для тех, кто уже использует набор коммуникационных инструментов Zoom.
Является ли Zoom Phone правильным выбором для вашего бизнеса?
Zoom Phone - это хорошо сделанное VoIP-решение, которое использует существующую коммуникационную инфраструктуру Zoomдля предоставления компаниям единой платформы для звонков, обмена сообщениями и встреч. Благодаря бесшовной интеграции с Zoom Meetings и Zoom Team Chat оно идеально подходит для компаний, уже использующих экосистему Zoom, а такие функции, как маршрутизация вызовов, расшифровка голосовой почты и интеграция с CRM, повышают продуктивность работы отделов продаж и поддержки.
При этом Zoom Phone не лишен недостатков. Цены могут повышаться при использовании расширенных функций и международных звонков, а качество звонков сильно зависит от стабильности интернета. Поддержка клиентов также получает неоднозначные отзывы, особенно на тарифных планах нижнего уровня, а конфиденциальность пользователей Zoomимеет не самую лучшую репутацию.
В целом Zoom Phone - отличный выбор для компаний, стремящихся к централизации коммуникаций на одной платформе, но тем, у кого особые потребности в VoIP или ограниченный бюджет, возможно, стоит сравнить его с другими провайдерами, чтобы выбрать наиболее подходящий вариант.
Вопросы и ответы о Zoom Phone
Что такое Zoom Phone?
Zoom Phone - это облачная VoIP-система, позволяющая компаниям совершать и принимать звонки через Интернет. Она легко интегрируется с Zoom Meetings и Zoom Team Chat, обеспечивая унифицированную коммуникацию с помощью голоса, видео и обмена сообщениями.
Сколько стоит Zoom Phone?
Цены начинаются от $15 за пользователя в месяц для звонков в США и Канаде, $18,32 для Pro Plus и $22,49 для Business Plus.
Вам также следует знать о дополнительных функциях Zoom Phone, которые могут еще больше поднять цену:
- Zoom Phone Power Pack: 25 долларов в месяц.
- Дополнительные телефонные номера: От $5 в месяц.
- Международные звонки: 10 долларов в месяц.
Доступен ли Zoom Phone для мобильных устройств?
Да, у Zoom Phone есть мобильное приложение, доступное как для iOS, так и для Android. Оно включает такие функции, как переадресация звонков, голосовая почта, SMS и возможность плавного переключения между настольными и мобильными вызовами.
Можно ли использовать Zoom Phone с существующими учетными записями Zoom Meetings?
Да, Zoom Phone полностью интегрирован с другими продуктами Zoom , включая Zoom Meetings и Zoom Team Chat. Вы можете одним щелчком мыши переключиться с телефонного звонка на видеовстречу.
Однако вам потребуется отдельная подписка.
Поддерживает ли Zoom Phone международные звонки?
Да, международные звонки поддерживаются, но это может потребовать дополнительных расходов в зависимости от направления. Дополнение "Международные звонки " предлагает звонки в более чем 15 стран и регионов.
В каких отраслях наиболее выгодно использовать Zoom Phone?
Zoom Phone особенно эффективен для групп обслуживания клиентов, отделов продаж, remote рабочих мест и предприятий с международной деятельностью. Интеграция с CRM и функции управления вызовами также ценны для центров поддержки и отделов продаж.
Насколько надежно качество звонков Zoom Phone?
Zoom Phone обычно обеспечивает высокое качество звонков, но на производительность может влиять стабильность интернета. Пользователи, находящиеся в районах с плохим соединением, могут периодически сталкиваться с проблемой обрыва связи или задержек.
