Коли мова йде про збір автентичних відгуків користувачів у Zoom, Microsoft Teams і Google Meet, tl;dv є незамінним рішенням для "Голосу клієнта". Завдяки нотаткам зустрічей у форматі GPT, пов'язаним із записом і транскриптом, ви можете легко ділитися достовірними думками з усіма співробітниками вашої організації. Швидше аналізуйте дзвінки клієнтів і формуйте свій продукт на основі реальних потреб користувачів і клієнтів.
Ваші клієнти заслуговують на цілковиту зосередженість та увагу. Під час зустрічі вам потрібно повністю зосередитися, щоб виявити больові точки клієнта, а ведення нотаток відволікає увагу. Після зустрічі вам потрібні докази від клієнта, щоб заохотити вашу команду до дій. На щастя, наш нотатник ChatGPT для дзвінків клієнтів у Google Meet, Microsoft Teams і Zoom допоможе вам керувати діями за допомогою інсайтів, зберігаючи при цьому фокус під час зустрічей з клієнтами: Створюйте автоматичні нотатки зустрічі одним кліком, пов'язані з відеозаписом і повною стенограмою. Clip найважливіші ідеї та моменти, щоб поділитися ними голосом клієнта зі своєю командою.
Все ще використовуєте старомодні опитування, щоб донести до клієнтів інформацію про їхні больові точки? Щоб по-справжньому зрозуміти голос вашого клієнта, вам потрібно зафіксувати його ставлення, досвід та емоції у найефективніший спосіб - його власними словами. За допомогою tl;dv ви можете записувати моменти "а-га!" у дзвінках клієнтів, а потім легко ділитися кліпами, які ідеально демонструють потреби клієнтів.
Картинка малює тисячу слів. А tl;dv - на кілька тисяч більше. Стати клієнтоорієнтованою організацією означає зрозуміти, що ваші користувачі цінують і потребують. tl;dv допомагає приймати рішення, засновані на дослідженнях користувачів, надаючи командам прямий зв'язок з голосом їхніх клієнтів. Спільний доступ до інформації дозволяє командам швидко включати цінний внесок у своє планування.
Успіх клієнта залежить від ефективного дослідження користувачів, але зворотній зв'язок буває важко розпакувати і поділитися ним. tl;dv дозволяє записувати і занотовувати ключові моменти одним клацанням миші. Позначайте стейкхолдерів у відповідних частинах, виділяйте влучні цитати зі стенограми або створюйте фрагменти, щоб поділитися ними зі своєю командою. Повертайтеся до записаних дзвінків у будь-який час для подальшого вивчення та аналізу. Хочете знайти щось конкретне? Шукайте у відеотеці ключові слова, щоб швидко знайти потрібний момент розмови.
Збирайте інформацію про клієнтів там, де вона вам потрібна. Завдяки нашим безшовним інтеграціям ви можете додавати моменти дзвінків з позначкою часу до профілів клієнтів на всіх основних CRM-платформах, включаючи Hubspot і Salesforce. Ставши tl;dv Pro, ви зможете додавати прив'язані моменти зустрічей до таких Salesforce , як Salesforce і Hubspot.
tl;dv - це клієнтський супермозок, який допомагає мені запам'ятовувати кожну деталь з будь-якої розмови з клієнтом і підвищувати емоційний рівень всієї моєї організації"
Сусана де Суса
Директор з підтримки, Loom
Перейти до змісту
