Штучний інтелект – це щось НЕЙМОВІРНЕ. Дехто каже, що він призведе до сингулярності – коли прогнози щодо майбутніх технологій стануть неможливими, оскільки масштаби та швидкість інновацій призведуть до незліченних наслідків, які будуть надто складними для розрахунку вчасно, – а інші кажуть, що він стане розумним і перетвориться на повномасштабного Термінатора. Ніхто не знає напевно.

Термінатор: А тепер слухай мене дуже уважно

Однак ми знаємо, що ШІ (у його нинішньому стані) є надзвичайно ефективним інструментом, який допомагає створити більш персоналізовану систему навчання для різних робочих команд. І його зростання є експоненціальним. Очікується, що його використання зростатиме більш ніж на 37% щороку до 2030 року. 

Використання штучного інтелекту, наприклад, на зустрічах з клієнтами — це надійний спосіб підвищити успішність презентацій і залучити більше клієнтів. Інструменти штучного інтелекту також можна використовувати в інших підрозділах, зокрема в управлінні обслуговуванням клієнтів (CSM).

У цій статті ми детальніше розглянемо інструменти штучного інтелекту та способи їх використання для вдосконалення ваших робочих процесів.

Що таке інструмент штучного інтелекту?

Інструменти ШІ — це будь-яке програмне забезпечення, яке використовує штучний інтелект (ШІ) для надання вам допомоги. Зазвичай це економить ваш час, оскільки ви можете автоматизувати певні процеси, наприклад аналіз. Найвідомішим інструментом ШІ останніх часів є ChatGPT. Він став настільки революційним, що змусив законодавців повернутися до розробки по всьому ЄС, оскільки вони не мали уявлення, як регулювати відкритий AI.

Однак важливо зазначити, що багато інших програм і інструментів інтегрували базову технологію GPT, щоб додати таку ж функціональність до своїх існуючих переваг. Оскільки код є відкритим і доступним для модифікації будь-ким, багато інструментів, що використовують GPT, змінили код, щоб зробити його більш спеціалізованим відповідно до своїх потреб.

Навчання з продажу з використанням штучного інтелекту

Одним з найкращих прикладів використання штучного інтелекту є продажі. Використовуючи (в основному) передові знання штучного інтелекту, ви можете швидко та ефективно покращити свої продажі. Якщо ви використовуєте інструмент для запису дзвінків, такий як tl;dv, ви можете вдесятеро пришвидшити свій розвиток у своїй ніші.

Як? Легко!

Легко як два рази два

Самонавчання

Записуйте свої дзвінки та виділяйте час щотижня, щоб переглянути свої продажні презентації, щоб побачити, що спрацювало добре, а що можна поліпшити. Якщо ви вже думаєте, що це забирає багато часу, то ви не розумієте суті штучного інтелекту. Ви можете отримати підсумки зустрічей та нотатки, створені штучним інтелектом. Транскрипти можна переглядати і розпізнають, хто говорить. Ви також можете створювати кліпи та ролики з декількох презентацій одночасно, групуючи, наприклад, всі розмови про заперечення. 

Варіанти, доступні вам за допомогою штучним інтелектомtl;dv , просто неймовірні! Ви можете витратити п'ятнадцять хвилин на перегляд кліпів і дізнатися достатньо, щоб помітити значне поліпшення у вашому наступному виступі. Робіть це щотижня і спостерігайте, як результати накопичуються.

Командне навчання

Ви також можете використовувати програмне забезпечення для запису відео, таке як tl;dv поліпшити ефективність роботи всієї вашої команди продажів. Для цього зберіть найважливіші моменти (у буквальному сенсі) щотижневих продажів усього вашого колективу. Використовуйте їх для аналізу того, що можна поліпшити в цілому. Можливо, конкретний торговий представник може навчитися чомусь у одного зі своїх колег. Якщо вони трохи поспішають зі своєю презентацією, можливо, їм потрібно подивитися на когось, хто ефективно використовує силу паузи . 

Так само, якщо торговий представник вправно справляється з запереченнями, то, можливо, було б розумно показати іншим членам команди, як він це робить.

По суті, ви хочете знайти області, які можна поліпшити, і речі, яких ви хотіли б бачити більше. Їх легко знайти, шукаючи в транскриптах конкретні ключові слова або просто просячи ШІ створити резюме на певні теми. Це не займе так багато часу, як ви думаєте, але може потенційно поліпшити підхід всієї вашої команди продажів до презентацій тиждень за тижнем, безкінечно накопичуючись. У цьому полягає сила навчання продажів, підсиленого ШІ!

Командна робота робить мрію реальністю

Вступний курс

Хоча постійне навчання вашої команди за допомогою записів відеодзвінків на основі штучного інтелекту є надійним способом досягнення успіху, ще кращим є те, що ви можете використовувати їх для швидкого навчання нових співробітників.

Маєте кілька конкретних технік продажів, які дуже добре працюють для ваших торгових представників? Не просто розповідайте про них новим співробітникам, а покажіть їм на практиці. Дозвольте новим кадрам зануритися у всі ваші успішні стратегії, щоб вони могли їх перейняти.

Потім, дотримуючись описаних вище методів навчання, ви можете показати новим співробітникам, що вони можуть покращити і що вони роблять добре. Приділивши трохи більше часу і уваги, нові торгові представники швидко звикнуть до вашого стилю, бренду та тактики продажів.

Внутрішні дзвінки

Також варто зазначити, що для адаптації нових співробітників не обов'язково обмежуватися записом лише продажів. Коли до компанії приходить новий співробітник, він може багато чого навчитися з внутрішніх дзвінків. Насправді tl;dv частоtl;dv як програмне забезпечення для адаптації нових співробітників , яке дозволяє дуже швидко та легко ознайомити нових співробітників з різними аспектами роботи.

Це знайомить їх з етосом компанії, а також загальною атмосферою. Це також може бути способом розтопити лід, оскільки вони побачать своїх нових колег у відео та зможуть поговорити з ними про те, що їм показали.

Телефонні дзвінки з колегами, такими як Керміт

Навчання з управління обслуговуванням клієнтів (CSM)

Існує безліч причин, чому записи дзвінків є корисними для CSM. Більшість з них є досить очевидними, але ось неповний перелік, який ви можете переглянути.

  • Забезпечення якості
  • Навчальні матеріали
  • Вирішення проблеми
  • Послідовність
  • Емпатія та розуміння
  • Збагачення бази знань
  • Оцінка ефективності
  • Комплексне вирішення проблем
  • Вдосконалення процесів
  • Інформація про клієнтів
  • Дослідження користувачів

Як бачите, широкий спектр переваг запису дзвінків змушує задуматися, чому ви не робили цього раніше. Здебільшого це відбувається тому, що люди не знають tl;dv таких інструментів штучного інтелекту, як tl;dv , які можуть надати саме те, що ви шукаєте, без необхідності переглядати повні відео та вручну редагувати їх в окремому програмному забезпеченні, щоб скласти якийсь reel з найцікавішими моментами. Якби тільки люди знали, як легко використовувати штучний інтелект для підвищення ефективності роботи служби підтримки клієнтів, відділу продажів та інших підрозділів...

Інші інструменти штучного інтелекту для продажів

Генерація лідів та пошук потенційних клієнтів

Інструменти штучного інтелекту можуть аналізувати великі обсяги даних, щоб виявити потенційних клієнтів і потенційних покупців, які з найбільшою ймовірністю здійснять покупку. Ці інструменти можуть просівати соціальні мережі, веб-сайти та інші онлайн-джерела, щоб зібрати відповідну інформацію про потенційних клієнтів. 

І знаєте що? Вони можуть зробити це за частку часу, який знадобився б людині. І, як правило, з більшою точністю. Просто пам'ятайте: навіть з потенційними клієнтами, які мають більшу ймовірність конверсії, ви все одно повинні бути наполегливими.

Ось кілька інструментів штучного інтелекту для генерації та пошуку потенційних клієнтів:

  • Crystal: Інструмент на базі штучного інтелекту, який надає інформацію про особистість про потенційних клієнтів, допомагаючи продавцям адаптувати свій стиль спілкування.
  • Lusha: B2B-база даних, яка використовує штучний інтелект, щоб заощадити ваш час, швидше знаходячи контактну інформацію про потенційних клієнтів та потенційних покупців.

Прогнозування продажів

Алгоритми штучного інтелекту можуть аналізувати історичні дані, ринкові тенденції та інші відповідні фактори, щоб з більшою точністю прогнозувати майбутні продажі. Це допомагає командам продажів ефективніше планувати та розподіляти ресурси.

Записи відеодзвінків можуть допомогти вам більш точно прогнозувати успіх продажів . Ось два різних інструменти штучного інтелекту, які ви можете використовувати для поліпшення в цій же області:

  • Clari: платформа для збільшення доходів на основі штучного інтелекту, яка використовує аналіз даних для надання прогнозів продажів та аналітичної інформації.
  • Aviso: Інструмент, що використовує штучний інтелект для надання прогнозів продажів у реальному часі та інформації про потенційних клієнтів.

Персоналізовані взаємодії з клієнтами

Штучний інтелект може аналізувати дані про клієнтів, щоб надавати персоналізовані рекомендації та повідомлення, підвищуючи зацікавленість і задоволеність клієнтів.

Навіть налаштування інструменту на базі GPT для персоналізації обслуговування клієнтів є чудовим способом використання штучного інтелекту. Ви можете зробити це для персоналізованих повідомлень, загальних запитань та відповідей і навіть відповідей на електронні листи.

Ось ще кілька інструментів штучного інтелекту для цієї роботи:

  • Salesforce : аналітичний інструмент на базі штучного інтелекту, що пропонує персоналізовані рекомендації для продажів та маркетингу.
  • Drift: платформа для діалогового маркетингу, яка використовує чат-ботів на базі штучного інтелекту для взаємодії з відвідувачами веб-сайту в режимі реального часу. Це лідер ринку діалогового штучного інтелекту, який дозволяє заощадити величезну кількість ресурсів.

Автоматизація процесу продажів

Інструменти штучного інтелекту можуть автоматизувати рутинні завдання, такі як введення даних та надсилання листів-нагадувань, що дозволяє продавцям зосередитися на більш стратегічних та високоцінних завданнях. Наразі це один з найпопулярніших випадків використання штучного інтелекту у сфері продажів. Автоматизуйте дурниці.

Ось кілька інструментів, які дозволяють зробити саме це:

  • Outreach: платформа для взаємодії з клієнтами на основі штучного інтелекту, яка автоматизує розсилку електронних листів, супровід та інші комунікаційні завдання.
  • Zoho CRM: CRM-платформа з функціями автоматизації на основі штучного інтелекту для управління продажами та клієнтами.

Варто зазначити, що tl;dv чудово tl;dv з інструментами CRM, оскільки вже інтегрований з усіма основними з них. Salesforce, Hubspot, Notion — будь-який інший інструмент, tl;dv інтеграцію з ним. 

Інформація про клієнтів та аналітика

tl;dv записом дзвінків, інші інструменти штучного інтелекту можуть аналізувати поведінку та уподобання клієнтів, щоб надати цінну інформацію. Вони дозволяють командам продажів краще розуміти своїх клієнтів і приймати обґрунтовані рішення.

Два найкращі інструменти штучного інтелекту для цього завдання:

  • Zendesk Explore: інструмент, що надає аналітику та інформацію про взаємодію з клієнтами та запити на підтримку.
  • Інтерком: Платформа для обміну повідомленнями з клієнтами, яка використовує штучний інтелект для аналізу поведінки клієнтів і надсилання відповідних повідомлень.

Слово попередження

Важливо зазначити, що хоча інструменти штучного інтелекту можуть значно підвищити ваші продажі, вони все ще не можуть конкурувати з людським досвідом та навичками побудови відносин. Ці компоненти залишаються важливими складовими успішних стратегій продажів і не повинні ігноруватися в прагненні мінімізувати ресурси або заощадити час.

При оцінці ефективності інструменту штучного інтелекту слід враховувати різні фактори. Не поспішайте з висновками. Вони повинні відповідати конкретним потребам бізнесу, отримувати високоякісні дані та інтегруватися в існуючі робочі процеси. Особливо важливим є питання даних. З tl;dv ваші дані — це постійно зростаючий масив записів телефонних розмов. По суті, ви та ваші поточні процеси є даними. Для інших інструментів штучного інтелекту дані потрібно отримувати з інших джерел. Це залежить від інструменту і є важливим фактором, який слід враховувати. 

Штучний інтелект може бути потужним, але все одно програмується людьми.

Або це…?

@tldv.io

Написано ChatGPT #inception #chatgpt #ai #openai #meeting #corporate

оригінальний звук - tldv.io - AI Meeting Recorder

Почніть використовувати штучний інтелект у продажах вже сьогодні

Завантажте tl;dv Google Meet або Zoom і почніть користуватися ним, коли захочете. Налаштування дуже просте, і вам не потрібно підписуватись на жодні послуги. Ви можете почати користуватися безкоштовно з необмеженою кількістю записів і транскриптів. Звучить просто, правда?