Las herramientas de enriquecimiento de datos son una necesidad para los equipos de ventas. Le dan acceso a una base de datos de información de clientes más refinada, detallada y precisa. Básicamente, ¡valen su metafórico peso en oro!
Otros datos, como el sector, el tamaño de la empresa, la ubicación y el cargo, le permitirán conocer mejor el comportamiento de sus clientes potenciales. Descubrirá qué les motiva y, finalmente, qué les hace comprar.
Estas herramientas suelen ofrecer una puntuación de alta calidad, que clasifica a los clientes potenciales en función de los criterios más importantes. Esto significa que puede ir tras los clientes potenciales con más probabilidades de conversión. A nivel superficial, las herramientas de enriquecimiento de datos ya merecen la pena. Pero echemos un vistazo más profundo...
¿Qué es el enriquecimiento de datos?
El enriquecimiento de datos es el ejercicio de incorporar nuevas actualizaciones e información sobre los clientes a la base de datos existente de su equipo para mejorar su precisión. Se hace para que tu equipo pueda tomar mejores decisiones empresariales y entablar relaciones más personales con los clientes.
Es un componente clave para elevar su equipo de ventas; el enriquecimiento de datos le proporciona una comprensión más profunda y acceso a perspectivas de los clientes que normalmente no vería. Al recopilar datos enriquecidos, puedes comunicarte con más autenticidad, llegar al alma de tus clientes y crear relaciones profesionales para toda la vida.
La mejora de los datos también le proporciona la plataforma para que sus equipos de marketing y ventas colaboren con objetivos similares. Ambos pueden tener acceso a la misma base de datos, lo que le permite agilizar el contacto con toda la empresa. Seguro que prefiere un filete sazonado a un trozo de ternera cruda, así que ¿por qué no dejar que los responsables de marketing preparen a los clientes potenciales y que luego el equipo de ventas se lance a por ellos?
El enriquecimiento de datos es una prioridad mundial en la mayoría de los sectores, ¡no es de extrañar lo popular que se ha vuelto en las ventas! Las soluciones globales de enriquecimiento de datos se comercializaron por valor de 1.700 millones de dólares en 2021. Si avanzamos hasta 2030, ¡se estima que el valor ascenderá a la monstruosa cifra de 3.500 millones de dólares!
Tipos de enriquecimiento de datos
En términos generales, existen tres tipos de enriquecimiento de datos.
Enriquecimiento de los datos de comportamiento
Las herramientas de enriquecimiento de datos de comportamiento le ayudarán a añadir patrones de comportamiento a su base de datos. Podrá hacer un seguimiento de lo que le gusta, lo que no le gusta y lo que le interesa a su cliente potencial. Básicamente, estos datos le ayudarán a predecir cómo reaccionarán en determinadas circunstancias. Puede utilizar este conocimiento en su beneficio durante las llamadas de ventas para establecer una relación más rápida.
Enriquecimiento de datos sociodemográficos
Este tipo de información añadida a su conjunto de datos incluye datos como los ingresos, el estado civil, la edad, el puesto de trabajo y otros. El enriquecimiento de datos en este ámbito le permite ajustar su campaña de marketing para dirigirse a su público objetivo con mayor claridad.
Enriquecimiento de datos geográficos
Por último, el enriquecimiento de datos geográficos le permite conocer la ubicación general de sus clientes potenciales. Esto es especialmente importante si quieres lanzar funciones específicas para una región.
En general, el enriquecimiento de datos probablemente encaje en una de estas tres categorías. Sin embargo, no son vinculantes y seguro que se solapan.
¿En qué se diferencia el enriquecimiento de datos de la prospección?
El enriquecimiento de datos y la prospección se parecen en que ambos implican datos de clientes. Pero ahí acaban las similitudes.
El enriquecimiento de datos consiste en disponer de los datos básicos, pero enriquecerlos añadiendo información adicional, como datos de la empresa, la ubicación del cliente o el sector. Esto se hace para mejorar la calidad de los datos, porque cuantos más detalles tengas, más útiles te serán cuando te pongas en contacto con ellos.
La prospección, por su parte, se centra en la captación de nuevos clientes potenciales justo al inicio del proceso, creando un perfil de cliente desde cero. Por lo general, esto se hace cuando se construye el pipeline, se cualifican nuevos leads y se obtienen datos básicos del cliente.
Cronológicamente, la prospección se realiza en primer lugar y el enriquecimiento de datos se utiliza para ampliar los datos que tiene sobre cada cliente potencial después. Ambos son procesos esenciales para captar nuevos clientes y retenerlos.
¿En qué se diferencia el enriquecimiento de datos de la limpieza de datos?
La limpieza de datos consiste en poner orden en los datos. Le ayuda a encontrar y corregir errores o imprecisiones, como correos electrónicos que faltan o números repetidos. El objetivo de la limpieza de datos es asegurarte de que los datos que tienes en tu sistema están limpios, son precisos y tu equipo de ventas puede utilizarlos de forma fiable.
Como ya se ha mencionado, el enriquecimiento de datos se utiliza para mejorar la información ya existente en su sistema, añadiendo más detalles.
Ambos son fundamentales para tener una base de datos de clientes bien organizada.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar herramientas de enriquecimiento de datos?
Con mejores datos, podrá elaborar estrategias más potentes y personalizar sus comunicaciones.
La personalización en las plataformas de marketing por correo electrónico clics en más de un 53% en comparación con los no personalizados. Los datos enriquecidos ofrecen a los equipos de ventas una visión más profunda de los comportamientos, los puntos débiles y las preferencias de cada cliente. Esto permite personalizar las propuestas y adaptar las ofertas a cada cliente concreto.
Esta es sólo una de las muchas ventajas de utilizar esta colección particular de herramientas de venta.
Aquí tienes algunas más:
Mejorar la relación
Con datos enriquecidos, puede empatizar más profundamente con el cliente. Le permite ser más agradable y liderar con poderosos rompehielos con los que puede estar seguro de que conectará.
Utilizar los datos de este modo fortalece las relaciones, ya que permite demostrar un conocimiento genuino de la personalidad del cliente potencial. Esto siempre se agradece y es una forma segura de desarrollar el respeto mutuo.
Mayor precisión de los datos
Las herramientas de enriquecimiento de datos garantizan que tu equipo tenga acceso a datos fiables, precisos e impactantes. Así es menos probable que tus representantes pierdan el tiempo llamando a números equivocados o contactando con clientes potenciales que simplemente no están interesados. También evita errores durante la llamada, ya que los datos enriquecidos son datos actualizados. Para apoyar este proceso, la integración de sólidas herramientas ETL puede agilizar la extracción, transformación y carga de datos, garantizando que tus esfuerzos de enriquecimiento de datos sean eficientes y eficaces.
Aumento de las conversiones
Un buen comercial será capaz de construir su discurso de ventas en torno a la propuesta de valor para cada cliente potencial. Con un conocimiento más profundo del cliente, comprenderás sus necesidades y podrás perfeccionar tus argumentos en función de sus preferencias y expectativas. Esto es clave para utilizar el enriquecimiento de datos para aumentar las tasas de conversión.
Menos almacenamiento de datos
Los datos de alta calidad no sólo generan mejores clientes potenciales y aumentan las conversiones, sino que le ahorran almacenamiento, lo que realmente le ahorra dinero. Muchas empresas se limitan a almacenar datos sin tener una comprensión completa de lo que son y cómo ayudan. Veritas informó de que el 52% de sus datos organizativosson "oscuros", lo que significa que no están identificados en absoluto. Podría tratarse literalmente de almacenamiento inútil que nunca utilizará y que continuamente le está haciendo un agujero en el bolsillo.
¿También tienes datos muertos ocupando espacio de almacenamiento?
Las 5 mejores herramientas de enriquecimiento de datos
1. Clearbit
Clasificación G2: 4.4/5 de 622 Comentarios
Clasificación de Product Hunt: 4.8/5 de 93 Comentarios
ClearbitClearbit, propiedad de Hubspot, es una plataforma de enriquecimiento de datos que recopila y analiza datos de clientes procedentes de diversas fuentes, como redes sociales, sitios web y registros públicos generales. Su propósito es dotar a tu equipo de ventas de información avanzada sobre tus clientes, ayudando a tus representantes a conectar a un nivel más profundo.
Recopila toneladas de información precisa y la actualiza periódicamente para que puedas confiar en los datos que utilizas. Con la herramienta de prospección de Clearbit, podrá acotar su búsqueda con criterios específicos y descubrir nuevos contactos relevantes. A continuación, Clearbit enriquecerá los datos, utilizando 250 fuentes de datos públicas y privadas y clasificando miles de millones de puntos de datos a la vez.
La herramienta ofrece API para enriquecer los datos de los clientes y webhooks para obtener los correos electrónicos y perfiles de empresa de los visitantes cada vez que visitan su sitio web. Esto es perfecto para generar clientes potenciales.
"Clearbit nos da un acceso a nuestro público objetivo en Facebook que antes no teníamos con sus capacidades nativas de segmentación".
Características principales
- Filtrado avanzado. Restrinja su búsqueda con criterios más precisos, como función, ubicación y tamaño de la empresa.
- API y Webhooks. Comunique datos automáticamente a partir de un desencadenante, como un cliente que visita un sitio web.
- Actualización automática de datos. Cada 30 días, los datos se actualizan automáticamente, estés donde estés.
- Enriquecimiento de datos. Esta herramienta proporciona más datos de calidad para que su equipo los utilice a la hora de dirigirse a los clientes potenciales.
- Datos B2B potenciados por IA. La inteligencia artificial proporciona datos enriquecidos que mejoran sus registros y la puntuación de clientes potenciales, y también pueden revelar la intención de compra de los visitantes.
Inconvenientes
El inconveniente es que los precios de Clearbit no son muy transparentes. Tienes que solicitar un presupuesto personalizado y no hay ninguna prueba gratuita en la que puedas sumergirte. Además, no hay chat de soporte si algo va mal.
Si has probado Clearbit pero no era para ti, echa un vistazo a algunas de las mejores alternativas a Clearbit.
2. Cognismo
Clasificación G2: 4.6/5 de 640 Comentarios
Producto Hunt Rating: N/A
Cognism le proporciona la plataforma para mejorar al instante sus registros de clientes existentes, al tiempo que le ayuda a encontrar a su próximo cliente. La aplicación afirma tener un 98% de precisión en sus datos, que incluyen números de teléfono móvil, direcciones de correo electrónico y cuentas de redes sociales. No sólo eso, sino que se dice que tiene más de 70 millones de números de teléfono internacionales. Eso es más del doble que cualquier otra herramienta de enriquecimiento de datos.
La función de mejora ayuda a su equipo a mantener limpias sus listas de datos, actualizando los registros antiguos y asegurándose de que está al día con sus clientes. Cognism también agiliza los procesos de búsqueda de nuevos clientes, garantizando la verificación de todos sus datos para que pueda contactar fácilmente con su próximo cliente potencial..
La herramienta utiliza IA para aprender algoritmos específicos del mercado y analizar datos y tendencias de clientes potenciales. Cuanta más información se tenga a mano, más se profundiza en el conocimiento del cliente, lo que ayuda al equipo de ventas a adaptar y personalizar sus estrategias de ventas y captación.
"Los jefes de ventas solían hacer entre 100 y 150 llamadas al día. Ahora pueden alcanzar sus objetivos haciendo 30 llamadas al día porque están llamando a clientes potenciales que realmente cogen el teléfono. Eso es más resultados, menos llamadas".
Características principales
- Servicios de verificación de datos. Cognism verifica todos sus datos, desde números de teléfono móvil hasta perfiles de clientes, utilizando Diamond Data y Diamonds-on-Demand.
- Precisión de los datos. La precisión es del 98% a partir de más de 70 millones de números de teléfono de todo el mundo.
- Visualización ilimitada de registros. Cognism le ofrece acceso ilimitado a la visualización de datos.
- Segmentación. Cognism te da las herramientas para construir listas basadas en criterios avanzados para refinar tu búsqueda.
- Integraciones. Se integra perfectamente con la mayoría de los CRM y otras plataformas de automatización.
- Complemento de Google Chrome. Cognism ofrece un complemento esencial para conocer los detalles de las empresas y saber si son adecuadas para ti.
Inconvenientes
A pesar de todas sus ventajas, algunos usuarios afirman que Cognism no limpia sus datos tan bien como podría. Si no te convence, echa un vistazo a nuestra lista de alternativas a Cognism.
3. Lusha
Clasificación G2: 4,3/5 de 1.458 opiniones
Valoración de Product Hunt: 3.1/5 de 15 opiniones
Lusha es otra popular herramienta de enriquecimiento de datos que le ofrece datos únicos y de alta calidad a través de sus siete filtros de confianza. Se trata de un sistema que garantiza la precisión y fiabilidad de la información de contacto que proporciona. Cada filtro tiene un conjunto de criterios que los datos tienen que cumplir, que evalúa la calidad y validez de los datos de los clientes basándose en la fuente, la frescura y la coherencia. También garantiza el cumplimiento de las leyes pertinentes.
Esta herramienta sigue flujos de trabajo automatizados, actualizando su lista de clientes potenciales y asegurándose de que dispone de todos los datos correctos y actualizados. Además, Lusha ofrece una extensión de Google Chrome que te proporciona acceso a nuevos contactos, similar a Cognism. Se dice que es fácil de usar y una aplicación fácil de integrar.
El uso de este sistema proporciona a su equipo de ventas datos de alta calidad, lo que les permite conocer mejor las preferencias de los clientes y mejorar su enfoque de ventas.
"Un colega me habló de Lusha, y después de eso, nunca miré atrás".
Características principales
- Fácil integración. Se dice que es fácil de integrar con la mayoría de los CRM.
- Extensión de LinkedIn para Chrome. Lusha se combina con LinkedIn para ofrecer una extensión de Google Chrome que ayuda a obtener datos sobre nuevos clientes potenciales.
- Análisis del cuadro de mandos. Lusha proporciona un panel de control fácil de entender para obtener una visibilidad inmediata del rendimiento de su equipo durante la prospección.
- Función de enriquecimiento masivo. Lusha le proporciona la capacidad de enriquecer los datos de 25 contactos a la vez desde su cuenta de Sales Navigator. Puede guardar estos contactos en sus listas de Lusha o directamente en su CRM.
- Prospección. Lusha proporciona información valiosa sobre los clientes mediante la búsqueda de datos de contacto de los responsables de la toma de decisiones, lo que ofrece a su equipo de ventas una mejor oportunidad de relacionarse con el contacto adecuado.
Inconvenientes
Las restricciones de datos de Lusha dependen del paquete que se adquiera, lo que puede suponer un obstáculo para los equipos más pequeños. Los datos que proporciona Lusha también dependen de la ubicación, por lo que carecen de exhaustividad y coherencia en muchas partes del mundo.
¿Quieres algo diferente de Lusha? Echa un vistazo a algunos de losmejores competidores de Lusha.
4. Zoominfo
Clasificación G2: 4,4/5 de 8.211 opiniones
Producto Hunt Rating: N/A
Zoominfo le proporciona una amplia base de datos de empresas e información de contacto, como el tamaño de la empresa, el sector y datos de contacto detallados. Al tener esto a disposición de su equipo, dispondrá de información precisa y actualizada para personalizar sus enfoques y obtener una visión más profunda del cliente.
Las soluciones de enriquecimiento de Zoominfo pueden limpiar su CRM, asegurando que todos los datos son válidos y de calidad. Al ofrecer señales de intención sobre los compradores, Zoominfo ayuda a su equipo a identificar prospectos activos que están buscando información sobre su empresa. Para ello, analizan los comportamientos en línea y ofrecen a su equipo de ventas la plataforma para entablar contacto con ellos rápidamente.
La plataforma también proporciona información sobre la salud de su base de datos de clientes a través de diversas métricas, lo que significa que puede comprobar la calidad de sus datos en todo momento. Si conoces mejor la salud de tu base de datos, tu equipo tendrá la certeza de que la información que utiliza es de la máxima calidad.
"Sin Zoominfo, sería extremadamente difícil -si no imposible- alcanzar nuestros objetivos empresariales. Sin ella, no seríamos capaces de entender el mercado, tener los datos de contacto adecuados y establecer conexiones significativas."
Características principales
- Plataforma de participación en ventas. Zoominfo es también una plataforma de compromiso de ventasuna herramienta multiusos.
- Características tecnográficas. La plataforma ofrece tecnográficos avanzados, para conocer mejor a sus competidores.
- Actualizaciones en tiempo real. Actualiza automáticamente sus datos de forma periódica, manteniendo su precisión.
- Inteligencia avanzada. Zoominfo ofrece información a través de los datos de intención para descubrir los comportamientos de los clientes potenciales con el fin de alinear mejor sus estrategias de divulgación y marketing con el cliente.
- Enorme base de datos. Zoominfo sigue siendo una de las herramientas de enriquecimiento de datos más populares, con información sobre más de 14 millones de empresas y 235 millones de profesionales de los negocios.
Inconvenientes
Como Zoominfo es una de las plataformas más completas y complejas, conlleva una curva de aprendizaje. Según Attrock, hay montones de funciones y herramientas que utilizar, pero si tu equipo no entiende cómo funciona todo, es un desperdicio. También es una de las herramientas más costosas y no es ideal para las empresas más pequeñas.
5. Kaspr
Valoración G2: 4.4/5 de 688 opiniones
Calificación de Product Hunt 3/5 de 39 opiniones
Kaspr es propiedad de Cognism, pero es una herramienta totalmente independiente. Es una herramienta gratuita de enriquecimiento de datos que se integra bien con LinkedIn para generar clientes potenciales. Utilizando Kaspr, obtendrás acceso completo a datos verificados y precisos que han sido revisados contra 150 fuentes diferentes para que sigan siendo lo más precisos posible.
Facilita el enriquecimiento de datos añadiendo automáticamente los detalles que faltan a los perfiles de los clientes, como su cargo o el sector al que pertenecen. Esto ahorra tiempo y garantiza que los datos sean precisos y coherentes para su equipo.
Con los datos enriquecidos, Kaspr puede ayudar a su equipo a obtener información más detallada sobre los clientes, como sus preferencias e intereses, lo que le permite dirigirse específicamente a ellos. Esto, por supuesto, mejora sus posibilidades de establecer relaciones y convertir clientes potenciales en clientes de pago.
"Lo que más nos gusta de Kaspr es la facilidad de uso, la rapidez para obtener la información y la calidad de los datos".
Características principales
- Datos verificados. Los datos se cotejan con 150 fuentes y luego se verifican.
- Extensión y aplicación web. Kaspr proporciona una extensión para Chrome y una aplicación web fáciles de usar.
- Gestión de clientes potenciales. Establezca tareas, etiquetas y notas en sus clientes potenciales para gestionarlos mejor.
- Más de 500 millones de datos de contacto. Kaspr cuenta con una base de datos exhaustiva que su equipo de ventas podrá explorar.
- Plan gratuito. Kaspr ofrece un buen plan gratuito para probar las características antes de suscribirse.
Inconvenientes
El mayor inconveniente de Kaspr es su elevado precio. No hay un plan ilimitado, por lo que las grandes empresas pueden acumular una factura considerable cuando empiezan a maximizar los límites del plan de nivel Organización. Hay bastantes informes de que los datos de Kaspr son muy imprecisos.
Transforme hoy mismo su alcance de ventas
Las herramientas de enriquecimiento de datos pueden transformar hoy su alcance de ventas mejorando los datos existentes que ya tiene registrados. Utilícelos para añadir más detalles sobre demografía, comportamiento y datos de contacto. Esto le ahorrará tiempo, ya que se trata de un proceso automatizado y preciso, pero también le proporcionará la munición necesaria para captar nuevos clientes potenciales.
Dirija sus campañas de promoción y marketing de forma similar y construya una mejor relación con sus clientes adoptando el enriquecimiento de datos. Si lo hace, podrá maximizar su alcance de ventas y lograr un mayor éxito en todos los ámbitos.
