Como dice la famosa canción de Baz Luhrmann, intentar desarrollar y llevar un producto al mercado sin las pruebas suficientes es "Como intentar responder a una pregunta de álgebra mascando chicle."
No es grande, ni mucho menos inteligente, y no dejará de causar problemas.
De hecho, una de las razones más frecuentes del fracaso de la mayoría de las startups es que, sencillamente, no existe un mercado para su producto. Cuando se lleva a cabo poca, o ninguna, investigación sobre el producto, y el equipo hace que las estadísticas se ajusten al resultado deseado... bueno, todos sabemos cómo va eso. Una investigación precisa es una base sólida sobre la que construir.
¿Qué se considera una herramienta de investigación de productos?
Las herramientas de búsqueda de productos pueden variar en cuanto a su tipo, pero normalmente se dividen en unas pocas áreas generales. Las mejores herramientas de búsqueda de productos son el software de encuestas, la recopilación y grabación de opiniones de los clientes, las pruebas de usabilidad y las soluciones de pruebas A/B. Esto no es exhaustivo, pero el software y las herramientas de investigación de productos siempre recopilarán información para tomar decisiones informadas sobre los usuarios y el mercado en general.
Sea cual sea el método de recogida de datos, en última instancia, todo lo que necesitas saber es lo siguiente:
Investigación exhaustiva del producto = ¡¡¡Bien!!!
Winging It = Mal 😢😢😢😢
Así que, en lugar de andar con rodeos, aquí tienes la lista ULTIMA de herramientas de investigación de productos para asegurarte de que tienes TODA la información para tomar buenas decisiones.
Descargo de responsabilidad: Esto sólo le ayudará a tomar buenas decisiones de investigación de productos. Tu propia toma de decisiones... bueno, eso es cosa tuya. ¡Hazte con esa mierda!
Herramientas de búsqueda de productos En ❤️❤️❤️
tl;dv
Puedes tomar todas las decisiones excelentes y obtener todas las respuestas emocionantes de la investigación de productos, pero si no las documentas adecuadamente, estás jodido.
La documentación precisa sobre la investigación de productos es clave.
Cuando se recopila la investigación, es necesario ponerla a disposición de todas las partes interesadas de forma que se muestren los objetivos, métodos y resultados de la investigación claramente definidos. Y esto incluye la voz del cliente.
Para conocer la mentalidad de los grupos destinatarios y los usuarios, hay que hablar directamente con ellos. Las entrevistas son fundamentales en todas las fases del ciclo de gestión de productos y constituyen la fuente de información más importante. A partir de las entrevistas, puede hacerse una idea precisa de quiénes son sus usuarios, desarrollar personas y escuchar cuáles son sus verdaderos dolores y frustraciones.
Así que podrías garabatear en un bloc de notas o intentar montarte un dictáfono. Pero seamos sinceros. No funcionarán, se perderán o serán increíblemente parciales.
Necesita una forma rápida, automática y moderna de documentar, y tl;dv lo es.
tl;dv, como software de investigación de productos, puede capturar y grabar tus reuniones en Google Meet, Zoom, o MS Teams y transcribirlas al mismo tiempo. De este modo, todo queda registrado y puedes destacar los momentos clave:
- Cuando un usuario expresa un punto de pintura
- Sus motivos y reservas
- Impresiones generales sobre el producto
- Instantáneas de su visión del mundo
El vídeo y la transcripción, guardados en una base de datos central para facilitar su consulta, le permiten volver a ellos en cualquier momento para analizarlos. Y, lo que es igual de importante, compartirlos con tus interlocutores. Puedes integrar fácilmente los clips en plataformas como Slack y Notion, así como en más de 5.000 herramientas de trabajo.
Otras funciones interesantes son las herramientas para marcar el tiempo, etiquetar y recortar fragmentos importantes sin necesidad de software de edición de vídeo. También puedes buscar en toda la base de datos por palabra clave.
La plataforma está totalmente preparada para permitirle localizar, archivar y compartir las ideas más significativas de sus entrevistas con los usuarios o el público objetivo.
Se acabó perder el tiempo garabateando, descifrando o incluso intentando encontrar notas escritas. La carga de trabajo puede repartirse fácilmente entre distintas personas, Y también reduce la posibilidad de sesgos inconscientes.
Comienza con un nivel de precios gratuito, que asciende a 19 dólares al mes por usuario para la versión Pro.
DICEN:
"Una herramienta que debería estar en el cinturón de herramientas de todo el mundo" G2 Reviewer
Hacer mi personaje
Una de las áreas más importantes, aunque olvidada, de la investigación de productos son los clientes.
Este es el ámbito en el que los prejuicios pueden alterar realmente el resultado, y tener suposiciones puede condenar a los equipos desde el principio.
Make My Persona es una herramienta totalmente GRATUITA de HubSpot que te permite construir, crear y desarrollar tus buyer personas. Todo, desde su nombre, edad, responsabilidades, herramientas que necesitan para hacer su trabajo, y mucho más. Aunque a veces podemos tener una idea en la cabeza sobre las personas, hacerlas más concretas puede empezar a revelar cosas. No menos importante, lo que nuestros colegas suponen sobre nuestro público de lo que podemos no darnos cuenta o puede ser inexacto.
Esto significa, además de poder hacerte una idea real de para quién estás creando y comprobar si tus ideas son correctas. Esta identificación temprana significa que puedes descubrir cualquier problema, fallo o descuido en una fase muy temprana del proceso.
ELLOS DICEN:
"Oigo mucho que la Investigación de Usuarios es importante, pero sólo esta herramienta me motiva a trasladar los datos de mi cabeza a un recurso que pueda compartirse con otros miembros del equipo". Me gusta. Fácil de usar". Reseñador en ProductHunt
Hotjar
Te sorprendería saber cuántas herramientas, aplicaciones, productos y demás adolecen de un mal diseño. Y te sorprendería aún más ver cuán pocos equipos hacen algo al respecto.
Hotjar es un software de mapas de calor que puede ayudar a mostrar todos esos agujeros de polilla en su diseño. Aunque te encante ese texto rosa neón sobre un fondo azul eléctrico, el seguimiento de HotJar muestra que la gente no puede ver lo que está leyendo y se desorienta.
Por cada vez que has insultado a una aplicación móvil que no te deja "pulsar la cosa!!!!", una herramienta de mapas de calor podría haberlo solucionado.
No te conviertas en el producto que hace que la gente tire sus dispositivos contra las paredes por la frustración. Investiga y haz pruebas para asegurarte de que las partes malas que te faltan no te cuestan.
Las funciones premium de Hotjar ya no pueden verse en su sitio web, pero ofrecen un plan gratuito que te servirá para empezar.
DICEN:
"Mejor plataforma para comprender el comportamiento de los usuarios" G2 Reviewer
UXTweak
Esta pequeña herramienta inteligente puede tomar esos bonitos diseños que has creado en Figma y ponerlos realmente a prueba. Puedes crear escenarios de prueba interactivos para ver si la gente puede utilizar los diseños de forma intuitiva y seguir su comportamiento para obtener información más detallada sobre cómo interactúan los usuarios con tu producto.
UXTweak utiliza mapas de calor, seguimiento de clics y resultados precargados para juzgar si sus prototipos son un éxito o necesitan volver a la mesa de dibujo. Y lo que es más, UXTweak también puede ayudarte a conseguir participantes.
Hay tres opciones:
- Crea tu prototipo y luego comparte el enlace con quien desees que pruebe el producto
- Cree un grupo de pruebas interactivo con los visitantes y clientes de su propio sitio web
- Aproveche el panel de usuarios de UXTweak para obtener comentarios de usuarios cualificados
Comienza con un plan gratuito para un usuario y un estudio activo, que aumenta hasta 153 euros al mes, facturados anualmente por una licencia. Hay descuentos disponibles para varias licencias.
DICEN:
"Herramienta de UX para rediseñar/construir sitios web para que estén realmente centrados en elusuario" G2 Reviewer
Tablero de productos
Productboard es una de las herramientas de gestión de productos más potentes del mercado.
Le ayuda a estar al tanto de lo que se publica y cuándo, y a ver los comentarios de los clientes en un formato fácil de digerir.
En palabras de Productboard:
"Productboard ayuda a los equipos de producto a entender qué necesitan los clientes, priorizar qué construir a continuación y alinear a todo el mundo en torno a la hoja de ruta."
Aunque tenemos ciertos SENTIMIENTOS sobre las hojas de ruta, todo el mundo en la investigación de productos necesita un plan. Al tener un plan y unos objetivos claros, que se documentan fácilmente para todos los implicados, llevar a cabo la investigación es más sencillo. Product Board, como herramienta de investigación de productos, ayuda a los equipos a mantenerse organizados mientras toman decisiones que apoyan su estrategia de producto.
Está disponible en varias versiones, Essential, Pro, Scale y Enterprise. Los precios oscilan entre 20 y 80 dólares por creador/mes, según el plan de compra. Los planes B2B, Scale y Enterprise tienen precio a consultar.
DICEN:
"Productboard es un complemento impresionante para cualquier flujo de trabajo ágil". G2 Reviewer
Mesa de aire
Investigar mucho es estupendo. Cuanto más conozcas a tu público, tu concepto, tu producto y tu mercado, más sólida será tu oferta.
Pero a medida que aumenta la cantidad de información, también lo hace el reto de mantenerla estructurada. Los distintos miembros del equipo de productos y del equipo en general tienen que hacer cosas diferentes, lo que requiere distintos tipos de información.
Esto está muy bien si todo está bien organizado, bonito y ordenado, para que todo el mundo pueda utilizarlo. Pero esto es difícil de conseguir.
Airtable es, a falta de un término mejor, la perfecta ama de llaves de la investigación de productos. Toda la información puede introducirse en Airtable y mantenerse organizada. Con una visión directa, transparente y fácil de gestionar, es fácil identificar las verdaderas perspectivas y asegurarse de que se cubren todos los ángulos.
Considéralo el Marie Kondo de los productos. Te proporcionará la información que necesitas y, al mismo tiempo, te facilitará enormemente la tarea de eliminar lo que no es relevante para el panorama general.
Airtable le permite hacer cosas como crear un repositorio de comentarios de los usuarios. También puede asegurarse de que la retroalimentación se dirige al lugar correcto, equipo, personas o iniciativa. Esto significa que todo el mundo que necesita estar en el bucle es. A nadie se le escapa nada porque todo está a la vista.
También hay una puntuación dinámica de las funciones, que calcula lo que dice su base de clientes y le ofrece pruebas basadas en datos de lo que debe hacer a continuación.
Airtable también se integra con Slack, Salesforce, Gmail, Zendesk y más, lo que hace que sea superfácil incorporarlo al ecosistema digital de tu equipo.
Airtable comienza con un nivel gratuito para particulares, que sube a 20 dólares por usuario/mes para equipos y a 45 dólares por usuario/mes para empresas.
ELLOS DICEN:
"Airtable - Hojas de cálculo con esteroides" G2 Reviewer
Proto.io
La creación de prototipos es un paso esencial en el ciclo de investigación de usuarios. Al construir y crear prototipos, te aseguras de que tus ideas son válidas y viables.
De este modo, dispondrás de argumentos sólidos para llevarlo a cabo y podrás avanzar con más confianza en tu concepto de negocio. Tener un prototipo también proporciona algo tangible que la gente puede comentar. Se puede obtener información de una "cosa" en lugar de un concepto abstracto.
Por eso Proto.io es tan interesante. Es una plataforma para crear prototipos de alta fidelidad que se parecen a los reales.
Con Proto.io, puedes diseñar, desarrollar, probar y compartir tu prototipo de aplicación móvil o web de forma rápida y sencilla.
Sin necesidad de codificación, puedes crear complejos prototipos interactivos en unos pocos clics. También cuenta con herramientas para ayudar a los equipos a colaborar eficazmente con herramientas de comentarios, tableros de revisión, notificaciones y mucho más.
Proto.io comienza en $24 por mes para su paquete básico Freelancer (1 usuario), aunque es posible que necesites su Startup Plan ($40/mes) si tienes proyectos más grandes que requieren características más avanzadas como usuarios ilimitados y marca personalizada. Hay otros niveles superiores como Agencia (80 $/mes) y Corporativo (160 $/mes). Todos ellos se cobran anualmente.
ELLOS DICEN:
"Crea fácil y rápidamente un prototipo y publícalo". G2 Reviewer
Canny
Canny es una plataforma de opiniones de clientes que le ayuda a comprender mejor a su público objetivo.
Dios sabe lo caótico que puede resultar a veces gestionar un producto. Esta herramienta le permite recopilar información y agruparla automáticamente para informar a su equipo y a la estrategia general de producto. A continuación, te proporciona todos los datos y detalles para ayudar a alinear a tus equipos internos.
Todo lo que tiene que hacer es crear un enlace a Canny dentro de su producto, y entonces los usuarios podrán dar su opinión con una resistencia mínima.
A medida que llegan los datos, el sistema los agrega y construye una imagen sólida de los dolores, deseos y sentimientos de los clientes, y te da una estrategia súper clara de hacia dónde ir a continuación. También aporta información de Slack, Sasleforce, HubSpot, Intercom, etc,
Además de una segmentación inteligente de los clientes, cuando se lanza una nueva función también se puede avisar a todos los que la han solicitado. Así se cierra el círculo entre la investigación de productos y los resultados para los usuarios.
Empezando con un nivel gratuito, podrás probar todas las funciones básicas. El plan Starter cuesta 79 $/mes, mientras que el plan Growth te costará 359 $/mes. También hay una opción Business para los que buscan más flexibilidad.
DICEN:
"Una de las mejores herramientas de recopilación de opiniones". G2 Reviewer
Ramita
Sprig es una potente herramienta que le permite obtener información de los clientes de forma asíncrona. Le ayuda a recopilar comentarios de los usuarios y convertirlos en información práctica. Sprig también puede proporcionar acceso a varias herramientas de análisis, como el análisis de sentimientos y la puntuación neta de promotores (NPS).
Aunque recopila datos y análisis, se promociona como una forma de mejorar la experiencia del usuario. Se acabó eso de "los datos dicen esto", pero el resultado no concuerda.
Sprig toma cosas como las encuestas pero les da contexto. Te permite aprovechar las encuestas dentro del producto para comprender mejor cómo responden los clientes a tus nuevas funciones y obtener información que los números no pueden revelar.
La herramienta también permite crear prototipos y probar diseños. Con prototipos interactivos, pruebas de concepto y mucho más, todo se introduce en un banco de datos centralizado para facilitar el acceso, la consulta y el debate. Y lo que es mejor, se integra con 12 de las principales herramientas de diseño.
Las encuestas de la plataforma también son altamente personalizables y se pueden utilizar para crear encuestas cortas, sondeos o incluso conversaciones personalizadas. Sprig se integra con otras plataformas populares como Slack, Google Suite e Intercom para facilitar el intercambio de datos.
Hay un plan gratuito, y los precios de pago empiezan en 175 dólares al mes para el plan básico cuando se factura anualmente.
ELLOS DICEN:
"Una potente herramienta para obtener información asíncrona sobre los clientes" G2 Review
Noción
Notion es una herramienta muy especial que no se limita a la investigación de productos. Notion es una base de conocimientos, una plataforma de espacio de trabajo todo en uno. Permite a los usuarios almacenar y organizar todo, desde notas hasta herramientas de gestión de proyectos, en un solo lugar.
Para cualquiera que trabaje en la investigación de productos, es fundamental poder acceder fácilmente a todos esos datos y actualizarlos con facilidad. Y Notion es una herramienta increíblemente intuitiva y de bajo coste en comparación con otras opciones de CRM basadas en productos.
Lo mejor de Notion es que es muy personalizable. Puedes crear una página de marca con tareas y plazos junto a tus materiales de marketing, documentos de diseño, comentarios de clientes, etc. Además, la plataforma te permite actualizar la información en tiempo real e incluso integrarla con otras plataformas como Slack.
Aunque puede que no sea una herramienta activa de cara al cliente, como repositorio para mantener toda la información junta de forma que se adapte a su negocio y a su estructura de gestión de productos, es increíble.
¿Por qué pagar mucho dinero por un sistema que no encaja cuando puedes personalizar el tuyo?
Además, Notion ha lanzado su propia GPT "Ask AI", que resulta increíblemente útil para ayudar a inspirar el ciclo de investigación de productos, pero también puede integrarse directamente con herramientas como tl;dv.
Esto significa que las entrevistas de investigación de usuarios, los aspectos más destacados, etc., pueden integrarse automáticamente en Notion para todas las partes interesadas y el equipo en general. Esto elimina muchas barreras y democratiza el proceso con una plataforma secundaria, fácil de usar y accesible que mantiene todos los datos y perspectivas juntos.
El precio de Notion también es bastante bueno, con un plan gratuito que permite un número ilimitado de colaboradores y un plan de pago que comienza en 8 $ por usuario/mes, y llega hasta 15 $ por usuario/mes para Business. Es una de las herramientas de investigación de productos más asequibles, con una interfaz fácil de usar, grandes características y muchas integraciones. El nuevo complemento AI cuesta 8 $ por usuario al mes, con facturación anual, o 10 $ por usuario al mes, con facturación mensual.
ELLOS DICEN:
"Potente herramienta de colaboración para equipos de desarrollo de productos" G2 Reviewer
Herramientas de investigación de productos
La investigación de productos puede ser un proceso laborioso que NECESITA hacerse, pero en realidad no tiene por qué ser complicado.
Existen muchas herramientas que facilitan el proceso y lo hacen más eficiente.
Sprig es una gran herramienta para la recopilación de datos y el análisis. Al mismo tiempo, Notion es perfecta para crear una base de conocimientos personalizable que equipos de todos los tamaños pueden utilizar para almacenar y organizar la información. Para la creación de prototipos, tienes una enorme variedad de opciones, como Figma, Proto.io y Sprig de nuevo.
Y, por último, puede dar vida a todo esto y obtener opiniones y sentimientos reales y procesables de sus usuarios.
La implementación de tl;dv, no sólo para ayudar a recopilar entrevistas de usuarios y comentarios para compartir, sino también para sus reuniones internas, puede ser un cambio de juego. Nunca más se perderá un comentario. Todo está documentado y se pueden hacer búsquedas en él, lo que añade toda la información cualitativa y de prueba de concepto necesaria para que tus productos tengan éxito.
Recuerde, una planificación y preparación adecuadas evitan un rendimiento deficiente. Una investigación adecuada del producto es la diferencia entre lanzar el próximo iPhone o Netflix y el ET Game de Atari y el reproductor Zune.
