Comparamos tl;dv y Gong: ¿cuál de estas dos herramientas de ventas basadas en IA es la mejor opción para tu equipo de ventas o tu negocio en general?
Si te dedicas a las ventas de algún modo, es muy probable que hayas oído hablar de Gong. Si no es el caso, te lo resumimos: Gong es una plataforma bastante conocida de análisis de ingresos basada en IA que proporciona una visión detallada de las conversaciones de ventas.
Esta herramienta también analiza las interacciones con clientes potenciales y reales para ayudar a todo tipo de equipos de Ventas a entender lo que funciona en su proceso de ventas y lo que no. También ofrece análisis prácticos con el objetivo de cerrar más acuerdos de forma más eficaz.
Con funciones como la grabación de llamadas, la transcripción y los análisis basados en inteligencia artificial, Gong ayuda a los representantes de ventas a mejorar sus técnicas, identificar clientes potenciales y mejorar el rendimiento general de las ventas. Por lo tanto, es comprensible que una herramienta orientada a generar más ventas y conversiones tenga un precio muy elevado.
Por otro lado, tl;dv se centra en mejorar la productividad laboral de los equipos en remoto, ya que ofrece servicios de grabación y transcripción de reuniones con IA. Aunque no está tan especializada en ventas como Gong, sí que cuenta con unas funcionalidades de ventas que están por encima de otras opciones, lo que significa que puede ser increíblemente útil para equipos que dependen en gran medida de las reuniones para impulsar su negocio, así como para obtener información sobre las ventas.
tl;dv te permite grabar, transcribir y compartir reuniones sin esfuerzo, lo que facilita la revisión de los puntos clave y garantiza que todo el mundo trabaje en la misma línea. La sencillez y la facilidad de uso son sus puntos fuertes, puesto que ahorran tiempo y garantizan una comunicación clara, lo que siempre es un valor añadido.
A lo mejor te sale a cuenta invertir en Gong (la herramienta más potente y orientada a las ventas), o quizás con algo menos complejo ya tienes suficiente para tus necesidades. Con esta guía comparativa, exploraremos cada una de las funciones, características y ventajas de Gong y tl;dv, así como sus carencias, para que puedas decidir qué herramienta de ventas elegir.
También analizaremos cómo pueden integrarse con tus herramientas actuales y si benefician o no a tus clientes y a tu equipo de Ventas en áreas como la seguridad y el cumplimiento normativo.
Al final deberías tener una idea más clara de lo que te va a funcionar mejor según tus necesidades.
resumiendo
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transcripción | 19 | 24 🟢 |
| Grabación | 15 | 18 🟢 |
| Inteligencia conversacional | 14 | 16 🟢 |
| Automatización e integraciones | 10 | 10 |
| Toma de notas | 10 | 12 🟢 |
| Seguridad | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organización | 12 | 12 |
| Soporte | 4 🟢 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 0 | 8 🟢 |
| Otros | 8 🟢 | 4 |
| Total | 128 🟢 | 122 |
La capacitación en ventas es un término que engloba todo lo necesario para asegurarse de que tu equipo de Ventas funciona a pleno rendimiento. ¡Pruébala ya!
tl;dv vs. Gong: 12 factores a tener en cuenta al elegir el mejor tomador de notas con IA
¿Cómo nos clasificamos?
- Damos 2 puntos a una plataforma cuando es la clara vencedora o cuando la capacidad la cumple igualmente la otra.
- Damos 1 punto cuando la capacidad está presente, pero no es un ganador.
- Otorgamos 0 puntos cuando la capacidad no está presente.
Capacidad de transcripción
| tl;dv (19) | Gong (24) | |
|---|---|---|
| Transcripciones incluidas | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Transcripciones en tiempo real | 🔴 | 🟢 |
| Idiomas compatibles | 🟠 +30 | 🟢 |
| Dialectos admitidos | 🟢 | 🟢 |
| Eliminación de palabras de relleno | 🔴 pronto | 🟢 |
| Reconocimiento de oradores | 🟢 | 🟢 |
| Nombres de los oradores | 🟢 | 🟢 |
| Transcribir cargas de vídeo/audio | 🟢 Límite de 3 grabaciones al mes gratis | 🟢 |
| Exportar transcripciones | 🟢 | 🟢 |
| Fragmentos de la transcripción | 🟢 | 🟢 |
| Vocabulario personalizado | 🔴 pronto | 🔴 |
| Búsqueda de transcripciones completas | 🟢 | 🟢 |
| Editar transcripción | 🟢 | 🟢 |
Idiomas compatibles
Hoy en día, las ventas son muy globales, y vender en todo el mundo es mucho más habitual que antes de internet y del trabajo en remoto. Como resultado, ambas herramientas incluyen una impresionante cantidad de idiomas. tl;dv es compatible con más de 30, mientras que Gong ofrece cobertura para más de 70. Y aunque parece que Gong incluye más cantidad de idiomas, hay un par de cosas a tener en cuenta aquí.
Gong tiene lo que ellos llaman lenguajes «hiperoptimizados», lo que significa que estos son los idiomas principales con los que es compatible, que son 9. Algunas de las funciones que ofrece Gong no son compatibles con estos idiomas. El francés de Canadá, por ejemplo, aunque se habla en la mayor parte del país, no es compatible por el momento, lo que podría ser un problema, ya que hay grandes diferencias entre los dos idiomas.
Luego están los idiomas «estándar», más numerosos, pero que incluyen lenguas cooficiales, como el gallego, el catalán y el vasco. Mucha entrarían dentro de la categoría de lenguas cooficiales en tl;dv, pero no son compatibles con muchas de las otras funciones de Gong.
Aunque la cifra de más de 70 es impresionante, ten en cuenta que, si trabajas con idiomas que no sean el inglés, el francés de París o el alemán estandarizado, por ejemplo, es posible que no puedas disfrutar de todas las funciones de la herramienta.
Eliminación de muletillas
Gong se centra más en mejorar la calidad de los análisis de las llamadas de Ventas, identificando y destacando el uso excesivo de muletillas comunes. Su tecnología evalúa la frecuencia de las muletillas en una llamada en relación con su prevalencia típica en el idioma.
Método de detección: Gong mide la frecuencia absoluta y relativa de las muletillas durante una llamada.
Criterios de resaltado: las muletillas solo se resaltan si su uso excede significativamente los estándares normales de conversación según un límite predefinido.
Pausas vocalizadas: palabras como «um», «em» o «ah» se clasifican por separado como pausas vocalizadas y se omiten de la transcripción para mejorar la legibilidad, sin salir destacadas en los puntos de interés.
Lista de palabras detectadas: incluye un amplio espectro de muletillas comunes como «bueno», «y tal» y «pues», entre otras.
Por otro lado, tl;dv incluye una nueva función en sus servicios que elimina las muletillas automáticamente para generar transcripciones más limpias y concisas. Su objetivo es mejorar la legibilidad y la utilidad de las transcripciones reduciendo las palabras innecesarias.
Vocabulario personalizado
tl;dv tiene previsto mejorar sus servicios de transcripción introduciendo la posibilidad de incorporar vocabulario personalizado a las transcripciones. Con esta nueva función, la herramienta podrá reconocer y transcribir mejor el lenguaje técnico o específico del sector, lo que aumentará considerablemente la precisión de la transcripción de contenidos especializados.
En cambio, Gong ya integra funciones de vocabulario personalizado en sus servicios de transcripción, lo que resulta especialmente beneficioso para entornos de ventas e interacción con el cliente en los que son frecuentes los términos específicos del sector. Esta función permite a Gong ofrecer transcripciones de gran precisión adaptadas a los estilos de comunicación y la terminología propios de sus usuarios. Es probable que esto resulte muy beneficioso en entornos de ventas superespecializados, como tecnología, maquinaria de alto valor u otros artículos específicos de gran valor.
Funciones de grabación
| tl;dv (15) | Gong (18) | |
|---|---|---|
| Plataformas de vídeo | 🟠 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet y más |
| Almacenamiento | 🟢 Ilimitado | 🟢 Ilimitado |
| Grabar vídeo | 🟢 | 🟢 |
| Reuniones simultáneas | 🟢 Ilimitado | 🔴 |
| Descargar grabaciones | 🟢 | 🟢 |
| Capturar diapositivas | 🟢 | 🟢 |
| Ver análisis | 🟢 | 🟢 |
| Calendario integrado | 🔴 | 🟢 |
| Grabación Edición | 🔴 | 🟢 |
| Carretes | 🟢 | 🟢 llamados «clips mágicos» |
Plataformas de vídeo
Tanto tl;dv como Gong son compatibles con varias plataformas de videoconferencia, lo que refleja que ambas ofrecen mucha flexibilidad en cuanto al tipo de software para reuniones que la gente puede usar para comunicarse entre sí y aprovechar las ventajas de las funciones de cada uno.
Aunque los dos son compatibles con Zoom, Google Meet y MS Teams, tl;dv no lo es con Webex, BlueJeans, GoToMeeting y otros.
Esto significa que las empresas que trabajan esencialmente con Webex de Cisco, pueden tener problemas al usar tl;dv. Aunque es posible que estas limitaciones no sean nada del otro mundo para todas las empresas, podrían influir en la elección del servicio de transcripción para organizaciones que confíen plenamente en una u otra plataforma.
Reuniones simultáneas
tl;dv, a diferencia de Gong, ofrece la posibilidad de gestionar reuniones simultáneas en todas las plataformas de videoconferencia compatibles. Esta función es muy útil para grandes organizaciones o equipos con infinidad de reuniones, ya que garantiza que no se pase por alto ninguna conversación clave, incluso cuando las llamadas se solapan. Por otro lado, Gong no admite actualmente la transcripción de reuniones simultáneas.
Aunque Gong destaca a la hora de proporcionar análisis detallados y prácticos de llamadas y reuniones individuales, especialmente en entornos de ventas, es posible que no satisfaga las necesidades de los usuarios que quieren gestionar varias reuniones al mismo tiempo. Esto es crucial para las organizaciones que priorizan la cobertura integral y la eficiencia a la hora de documentar y analizar sus comunicaciones a través de varias plataformas a la vez.
Visualización de los análisis
tl;dv ofrece análisis de visionado para que las empresas dispongan de análisis relevantes sobre la interacción de los usuarios en las reuniones grabadas. Esta función te permite saber quién ha visto las grabaciones y cuándo, lo que resulta especialmente útil en contextos de ventas. Por ejemplo, si un cliente potencial ve repetidamente la grabación de una reunión o la comparte con otros, indica que tiene un gran interés y puede justificar un seguimiento. Este tipo de capacidad analítica puede orientar a los equipos de Ventas sobre cuándo y cómo implicarse más en función del interés del usuario.
Por otro lado, Gong también ofrece herramientas de análisis, aunque no se especifica si incluyen el mismo tipo de análisis de visualización que tl;dv. Gong se centra generalmente en mejorar las estrategias de ventas a través de la inteligencia conversacional y el análisis detallado de la interacción, que incluye el seguimiento del interés de los asistentes durante las propias llamadas. Aunque Gong destaca por ofrecer análisis de las interacciones durante las reuniones, no está claro si hace un seguimiento del interés posterior a la reunión a través de las visualizaciones de las grabaciones del mismo modo que tl;dv.
Funciones de inteligencia conversacional
| tl;dv (14) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| Reunión única AI Insights | 🟢 | 🟢 |
| Multi Meeting AI Insights | 🟢 | 🟢 |
| Seguimiento de palabras clave | 🟢 | 🟢 |
| Análisis del sentimiento | 🔴 No, según la Ley de AI de la UE | 🟢 |
| Detección de temas clave | 🟢 | 🟢 |
| Análisis de voz | 🟢 | 🟢 |
| Detección de acciones | 🟢 | 🟢 |
| Detección de preguntas | 🟢 | 🟢 |
Reunión única AI Insights
Tanto tl;dv como Gong incluyen análisis basados en IA sobre cada reunión, pero se centran en aspectos diferentes. tl;dv apuesta por el contenido de las reuniones, con resúmenes de cada llamada y la posibilidad de profundizar en temas concretos, lo que ayuda a los usuarios a saber cuáles son los puntos esenciales tratados. Gong, por su parte, se centra más en el contexto y la dinámica de las conversaciones. Analiza el flujo de la conversación, el interés de los participantes y los sentimientos para que los usuarios puedan entender los matices de las interacciones y así identificar patrones de comunicación y áreas de mejora.
Multi Meeting AI Insights
tl;dv destaca por ofrecer análisis de varias reuniones, lo que permite a las organizaciones identificar tendencias e ideas clave a lo largo del tiempo. Esta función es muy útil para recopilar temas, acciones y conclusiones clave de varias sesiones, lo que resulta especialmente relevante si se quiere hacer una supervisión de la gestión. Las herramientas de análisis de Gong se centran más en optimizar las reuniones y las llamadas de ventas individuales mediante un análisis detallado que en ofrecer datos agrupados de varias reuniones.
Análisis del sentimiento
Gong incluye también análisis de sentimientos: usa la IA para evaluar el tono de los participantes y si hay un interés emocional durante las llamadas. El objetivo de esta función es ayudar a las empresas a entender el trasfondo emocional de las conversaciones, lo que resulta esencial para perfeccionar las estrategias de comunicación y mejorar las interacciones con los clientes. En cambio, tl;dv no incluye análisis de sentimientos debido a la Ley de IA de la UE, pero sí proporciona unos datos de calidad, ya que se centra más en extraer contenido y resumirlo sin profundizar en el análisis emocional de las reuniones.
Automatización e integraciones
| tl;dv (10) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| Integraciones con CRM | 🟢 Con el plan Pro | 🟢 |
| Integraciones de correo electrónico | 🟢 | 🟢 |
| Integraciones Zapier | 🟢 en plan Pro | 🟢 con el plan Prémium |
| Correo electrónico de resumen posterior a la reunión | 🟢 | 🟢 |
| Programación de informes | 🟢 | 🟢 |
Integraciones con CRM
Gong ofrece una gran variedad de integraciones con CRM que mejoran su funcionalidad para el análisis de ventas. Es totalmente compatible con Salesforce, lo que permite a los usuarios importar y exportar datos e integrar las funciones de Gong directamente en Salesforce a través de una aplicación personalizada. Gong también es totalmente compatible con la integración de HubSpot para facilitar la conectividad de datos. Sin embargo, su integración con Microsoft Dynamics se limita solo a la importación de datos, sin soporte para funciones avanzadas como Engage o Forecast. Para otros CRM, Gong incluye una API para subir los datos, aunque no es compatible con todas las funciones.
Por el contrario, tl;dv ofrece integraciones con CRM en su plan Pro, centrándose en transferir los datos de las reuniones a los sistemas CRM para facilitar la toma de decisiones y las interacciones de los clientes. Puede integrarse con Salesforce, HubSpot, Notion y otros.
Las integraciones con CRM de Gong se han desarrollado para adaptarse a los equipos de Ventas que necesitan que los datos se transfieran correctamente a sus CRM y se puedan analizar desde allí. Por su parte, tl;dv da prioridad a la accesibilidad de los datos de las reuniones y se dirige a los usuarios que necesitan una integración CRM sencilla para mejorar sus estrategias.
Informes programados
Tanto tl;dv como Gong ofrecen funciones de informes programados para mejorar la toma de decisiones a partir de los datos de las conversaciones. tl;dv permite a los usuarios crear informes personalizables basados en desencadenantes específicos (como menciones de palabras clave) útiles para hacer un seguimiento de las menciones de la competencia o de temas específicos relevantes para las necesidades del departamento. Estos informes pueden configurarse para que se generen a diario o después de situaciones concretas.
Del mismo modo, Gong ofrece informes personalizables que se centran en las interacciones de ventas, permitiendo a los usuarios supervisar métricas como las menciones de palabras clave, la frecuencia de las llamadas y la progresión de los acuerdos. Estas herramientas ayudan a los responsables de ventas a entender en detalle el rendimiento del equipo y el compromiso del cliente.
Ambas plataformas se adaptan a las operaciones empresariales estratégicas con análisis puntuales sobre las conversaciones: Gong se centra en análisis específicos de ventas y tl;dv ofrece una mayor personalización para varias necesidades profesionales.
Capacidad para tomar notas
| tl;dv (10) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Notas de AI | 🟢 | 🟢 |
| Notas manuales durante las llamadas | 🟢 | 🟢 |
| Etiquetar personas en las notas | 🟢 | 🟢 |
| Asignar tareas | 🔴 | 🟢 Con Salesforce |
| AI Etiquetas / Marcadores | 🟢 | 🟢 |
| Comentarios | 🟢 | 🟢 |
Notas de AI
tl;dv permite a los usuarios personalizar el tipo de notas que reciben después de cada reunión. Los usuarios pueden crear «etiquetas de IA» para segmentar el contenido de las reuniones por temas específicos, lo que ofrece un alto nivel de personalización en la toma de notas. Gong, aunque también proporciona notas y resúmenes generados con IA, no ofrece este nivel de segmentación personalizada. La IA de Gong se centra más en la identificación de puntos clave, preguntas y tareas pendientes basados en criterios predefinidos.
Etiquetar personas en las notas
tl;dv mejora la colaboración dentro de los equipos, ya que permite a los usuarios etiquetarse los unos a los otros directamente en las notas y vincular los puntos de la conversación a personas concretas. Esta función facilita el seguimiento y la aceptación de responsabilidades en los equipos. Gong también permite etiquetar a personas en las notas, lo que garantiza que los miembros pertinentes del equipo reciban notificaciones sobre los momentos clave de la reunión, pero los detalles de implementación y la facilidad de uso pueden variar.
Asignar tareas
Aunque Gong permite crear tareas pendientes e integrarlas en flujos de trabajo, destaca en la sincronización de estas tareas con sistemas CRM como Salesforce. tl;dv se centra más en el aspecto colaborativo de asignar tareas directamente dentro de las notas de la reunión, aunque los detalles específicos sobre la integración con CRM para la gestión de tareas pueden ser menos interesantes en comparación con las capacidades de Gong.
Comentarios
Tanto tl;dv como Gong permiten a los usuarios añadir comentarios a las notas o transcripciones, lo que mejora sus funciones de colaboración. Los miembros del equipo pueden debatir y aclarar los resultados de la reunión directamente en la plataforma. Los comentarios de los usuarios pueden vincularse a partes específicas de la llamada e integrarse en acciones de seguimiento, de forma similar a la funcionalidad de tl;dv.
Capacidades de seguridad
| tl;dv (20) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Conservación de datos | 🟢 6 meses GRATIS en todos los planes de pago (ilimitado) | 🟢 |
| Conformidad con SOC2 | 🔴 (certificación en curso) | 🟢 |
| SSO basado en SAML | 🟢 Sólo en Enterprise | 🟢 |
| Cumple el GDPR | 🟢 | 🟠 Parcial |
| Conformidad con la Ley de IA de la UE | 🟢 | 🔴 No, debido al análisis de sentimientos |
| Utiliza tus datos para entrenar a la IA | 🟢 (No, tus datos se mantienen privados) | 🟠 Sí, es opcional |
| Almacenamiento privado | 🟢 Sólo en Enterprise | 🔴 no se menciona |
| Envío anónimo de datos sensibles a los LLM | 🟢 | 🔴 no se menciona |
| Reunión de agrupación y aleatorización de datos | 🟢 | 🔴 no se menciona |
| BAA con proveedores de LLM | 🟢 | 🔴 no se menciona |
| Política de retención de datos de 0 días con los proveedores | 🟢 | 🔴 no se menciona |
Conservación de datos
tl;dv ofrece una política clara de retención de datos, puesto que incluye 6 meses de retención de datos para los usuarios de su plan gratuito y una retención ilimitada para todos los planes de pago. Por el contrario, Gong ofrece hasta 3 años de retención de datos por defecto, con la opción de que los datos de la biblioteca de la empresa se conserven indefinidamente hasta que se eliminen manualmente. De este modo, ambas plataformas responden a diferentes necesidades organizativas en cuanto a la longevidad de los datos.
Cumplimiento del SOC2
Mientras que tl;dv está en proceso de lograr la conformidad SOC2 para mostrar su compromiso con unos estándares elevados de seguridad y protección de datos, Gong ya funciona plenamente con SOC2 Tipo II, lo que garantiza estrictas salvaguardias para proteger los datos de los clientes, en materia de seguridad, disponibilidad, confidencialidad y privacidad.
SSO basado en SAML
Tanto tl;dv como Gong ofrecen inicio de sesión único (SSO) basado en SAML para mejorar la gestión segura y racionalizada del acceso. tl;dv incluye esta función en el plan Enterprise, mientras que Gong admite el SSO basado en SAML a través de proveedores de identidad comunes como Google, Microsoft y Salesforce, lo que lo hace accesible para una amplia gama de usuarios.
Cumplimiento del RGPD
Como herramienta basada en la UE, tl;dv cumple plenamente con el RGDP, lo que garantiza la adhesión a la normativa europea de protección de datos. Gong también cumple con el RGDP, empleando varias herramientas y certificaciones como ISO 27701 e ISO 27018. Sin embargo, el cumplimiento del RGDP por parte de Gong incluye ciertas limitaciones que los usuarios tendrán que evaluar según sus necesidades.
Cumplimiento de la Ley de IA de la UE
tl;dv cumple la Ley de IA de la UE, lo que demuestra su intención de seguir prácticas éticas respecto a la IA y su cumplimiento de la normativa. Por el contrario, Gong no cumple plenamente la Ley de IA de la UE, en particular debido a su uso del análisis de sentimientos, que no se ajusta a todos los requisitos de esta normativa.
Usa tus datos para entrenar a la IA
tl;dv garantiza que los datos se mantienen privados y que no se usan para entrenar a la IA, mientras que Gong permite a los usuarios decidir si quieren que sus datos se usen con este fin. Así, tanto los que prefieren que sus datos sigan siendo privados como los que están dispuestos a contribuir al desarrollo de la IA tienen la flexibilidad que ofrece esta herramienta.
Almacenamiento privado
El almacenamiento privado, esencial para las organizaciones que priorizan la soberanía y la seguridad de los datos, está disponible en tl;dv para los usuarios del plan Enterprise. Gong no define exactamente su postura respecto al almacenamiento privado, lo que puede afectar a la toma de decisiones de los usuarios con necesidades de almacenamiento específicas.
Datos sensibles anonimizados enviados a los LLM
tl;dv anonimiza los datos sensibles antes de enviarlos a los grandes modelos lingüísticos (LLM), lo que mejora la privacidad y la protección de datos. En cambio, Gong no revela explícitamente su método para anonimizar los datos sensibles enviados a los LLM, lo que hace que sus prácticas de tratamiento de datos presenten ciertas lagunas para los usuarios.
Agrupación y aleatorización de datos de reuniones
Para mejorar la seguridad de los datos y evitar la reconstrucción de conversaciones completas, tl;dv emplea la fragmentación y aleatorización de los datos. Gong no revela explícitamente sus prácticas en relación con la fragmentación y aleatorización de los datos de las reuniones, lo que podría ser un factor crítico para las organizaciones a las que realmente les preocupa la privacidad de los datos.
Acuerdo de socio comercial con proveedores LLM
tl;dv confirma tener un acuerdo de socio comercial (BAA) con proveedores de LLM, que garantiza el cumplimiento de las normas legales y reglamentarias en materia de tratamiento y procesamiento de datos. Sin embargo, Gong no ha revelado el estado de sus acuerdos de socio comercial con los proveedores de LLM, lo que podría influir en los usuarios que exigen garantías documentadas de protección de datos y cumplimiento de la normativa.
Política de conservación de datos de 0 días con los proveedores
tl;dv mantiene una estricta política de retención de datos de 0 días con los proveedores, lo que minimiza el riesgo de exposición de los datos y garantiza el cumplimiento y la eliminación de datos inmediatos de los proveedores de servicios externos. Gong no define claramente una política similar, salvo los compromisos generales de privacidad. Es un punto a tener en cuenta para los usuarios preocupados por las prácticas de retención de datos por parte de los proveedores.
Capacidades de entrenamiento
| tl;dv (8) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks Cuadros de mando | 🟢 | 🟢 |
| A medida Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Plantilla Playbooks | 🟢 | 🟢 |
| Gestión de las objeciones | 🟢 | 🟢 |
Lo que hay que señalar aquí es que Gong es una herramienta de formación y seguimiento de ventas diseñada para mejorar el rendimiento de los equipos de Ventas a través de la formación basada en datos y los análisis en tiempo real. Su único propósito es recopilar y analizar cada interacción de ventas, y proporcionar a los representantes de ventas recomendaciones personalizadas para mejorar su rendimiento basadas en el comportamiento de los que logran mejores resultados.
Esto significa que el coaching y las ventas son su objetivo principal.
Gong incluye playbooks y cuadros de mando que controlan métricas clave como la duración de los temas o las ratios de conversación y de preguntas, lo que permite a los responsables de ventas identificar áreas de mejora y comprobar que se aplican las prácticas adecuadas de forma coherente.
Además, Gong destaca en la gestión de objeciones, puesto que ofrece análisis detallados que ayudan a los representantes de ventas a perfeccionar sus técnicas en situaciones complejas. La plataforma se integra perfectamente con sistemas CRM, como Salesforce, a través de la transferencia de datos de ventas a flujos de trabajo empresariales más amplios, lo que la hace esencial para los equipos de Ventas de alto rendimiento.
tl;dv está haciendo grandes progresos en el ámbito del coaching de ventas, aunque no se centra solo en la formación en ventas. También ofrece playbooks y cuadros de mando personalizables para hacer un seguimiento del rendimiento de los representantes de ventas y ayudarles a desarrollar sus capacidades. Una función destacada son las plantillas de playbooks para varias funciones comerciales, que pueden adaptarse rápidamente a necesidades específicas. Sirven para entrevistas de investigación, planificación de ciclos de trabajo, incorporación de clientes, entrevistas de trabajo, demostraciones de ventas (que incluyen SPIN y BANT) y revisiones del rendimiento, lo que ofrece una estrategia estructurada de la formación.
También cabe destacar que tl;dv está a punto de lanzar su propio coaching de ventas basado en IA, lo que añadirá capacidades analíticas avanzadas a su plataforma. Esta nueva función tiene como objetivo ofrecer información de coaching personalizada, similar a Gong. Esto podría ser especialmente beneficioso para los equipos que buscan mejorar su eficacia general de comunicación junto con estrategias de ventas específicas.
Mientras que Gong ofrece herramientas especializadas adaptadas a lograr la excelencia en ventas con una buena integración a CRM y feedback en tiempo real, tl;dv incluye una plataforma de coaching versátil compatible con una amplia gama de funciones de negocio, ahora mejorada con análisis hechos con IA. Ambas plataformas aportan unas ventajas únicas, lo que las hace de especial relevancia para cualquier organización centrada en mejorar el rendimiento de las ventas y las estrategias de comunicación.
Funciones administrativas
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo | 🟢 | 🟢 |
| Aplicar el uso compartido automático de las reuniones grabadas por los miembros del equipo | 🟢 | 🟢 |
| Evitar el borrado | 🟢 | 🔴 |
| Derechos de administrador sobre todas las grabaciones | 🟢 | 🔴 |
Aplicar el registro automático de todas las reuniones en el calendario de los miembros del equipo
tl;dv permite a los administradores automatizar la grabación de todas las reuniones programadas en los calendarios de los miembros del equipo. Esta función se ve reforzada por las notificaciones automáticas por correo electrónico a los participantes, que garantizan su consentimiento para la grabación, agilizando así el proceso y logrando tener las reuniones bien documentadas sin necesidad de ninguna intervención.
Gong también permite la grabación automática de todas las reuniones que figuran en los calendarios de los miembros del equipo. Esta integración garantiza que ninguna interacción importante quede sin registrar, lo que facilita un mejor seguimiento y revisión de las reuniones.
Prevención de la eliminación de grabaciones
Evitar borrar las grabaciones es un punto realmente importante, sobre todo cuando se trata de ventas y transparencia, tanto para los empleados como los clientes. tl;dv ofrece una función prácticamente imprescindible que permite a los administradores evitar el borrado de las grabaciones de reuniones para asegurarse de que los datos estén seguros y aplicar las medidas de transparencia necesarias mediante un historial completo y preciso de todas las reuniones grabadas. Las grabaciones quedan protegidas en caso de eliminación accidental o intencionada para que todas las interacciones se conserven en caso de que se quieran consultar o se tenga que responsabilizar de algo a algún miembro del equipo.
Por otro lado, Gong no dispone de una función integrada para evitar que se borren las grabaciones. La capacidad de eliminar las grabaciones se rige por los permisos de usuario establecidos por el administrador técnico. Aunque esto implica cierto control, no es equiparable a las medidas preventivas contra el borrado que ofrece tl;dv. Los usuarios con los permisos adecuados pueden borrar las grabaciones y todos los datos asociados, lo que podría plantear problemas para la gestión centralizada de datos y las estrategias de conservación.
Derechos de administración sobre todas las grabaciones
tl;dv concede a los administradores un control total sobre todas las grabaciones de reuniones. Esta capacidad mejora la supervisión y permite una gestión integral de los datos de las reuniones en toda la organización. Los administradores pueden garantizar el cumplimiento de las políticas de retención de datos y mantener un repositorio centralizado de todas las reuniones grabadas.
Gong no ofrece un control administrativo total sobre todas las grabaciones. Aunque los administradores técnicos pueden gestionar los permisos, no tienen capacidad para controlar de forma centralizada todas las grabaciones o impedir su eliminación, lo que limita la supervisión y la gestión integral de los datos.
Capacidades organizativas
| tl;dv (12) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| Espacios de trabajo en equipo | 🟢 | 🟢 |
| Biblioteca de reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Filtros inteligentes | 🟢 | 🟢 |
| Búsqueda global | 🟢 | 🟢 |
| Buscar dentro de las reuniones | 🟢 | 🟢 |
| Carpetas | 🟢 | 🟢 |
Espacios de trabajo en equipo
Tanto tl;dv como Gong ofrecen espacios para que los equipos puedan trabajar de manera colaborativa. En tl;dv, estos espacios son fundamentales, ya que permiten que todos los usuarios colaboren y compartan contenidos sin problemas. Gong también ofrece espacios de trabajo en equipo para colaborar de manera eficiente entre los miembros del equipo, lo que mejora la productividad general y la organización de proyectos y reuniones compartidos.
Filtros inteligentes
Ambas herramientas ofrecen filtros inteligentes que mejoran enormemente la eficacia de las búsquedas y el acceso a las grabaciones de las reuniones. Estos filtros permiten a los usuarios localizar rápidamente reuniones específicas, participantes o conversaciones clave para agilizar el proceso de búsqueda y ahorrar tiempo.
Búsqueda global
Las dos interfaces de usuario incluyen funciones completas de búsqueda global, lo que permite a los usuarios buscar en todas las grabaciones de reuniones, notas y otros datos relevantes. De este modo, los usuarios pueden encontrar rápidamente información específica en la plataforma y recuperar datos de forma eficaz.
Capacidades de apoyo
| tl;dv (4) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| Asistencia en el plan gratuito | 🟢 Chat y correo electrónico | 🔴 No aplicable, ya que no hay plan gratuito |
| Asistencia prioritaria | 🟢 en plan Pro | 🟢 |
Asistencia prioritaria
Como Gong no tiene ningún plan gratuito ni se puede probar gratis, su servicio de asistencia es siempre «prioritario», con gestores de cuentas especializados. tl;dv empieza a ofrecer asistencia prioritaria a partir de su plan Pro. Este nivel de asistencia incluye tiempos de respuesta más rápidos y ayuda más personalizada,
Inteligencia de ingresos
| tl;dv (0) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Previsión | 🔴 | 🟢 |
| Ejecución de la operación | 🔴 | 🟢 |
Cuando se comparan las capacidades de análisis de ingresos de tl;dv y Gong, queda claro que hay diferencias significativas. Sin embargo, estas diferencias no son tan tajantes como para decir que Gong sea «mejor».
tl;dv no ofrece funciones de análisis de ingresos como la previsión o la ejecución de acuerdos. Si estas funciones son fundamentales para tu empresa, quizá deberías considerar la posibilidad de usar Gong como herramienta principal. Obviamente, se tiene que ser consciente de que esto implica un coste significativo. Aunque no son del todo transparentes, parece que los precios de Gong para las pequeñas empresas pueden ser bastante elevados: algunos planes cuestan hasta 1.600 dólares anuales por usuario para equipos de 49 o menos personas. Esto significa que un equipo de 49 personas tendría un coste anual de 78.400 dólares antes de cerrar ninguna venta.
Aunque el coste por usuario disminuye para los equipos de ventas más grandes, este modelo de precios requiere una inversión sustancial y puede no ser rentable para las empresas más pequeñas.
Por lo tanto, si buscas funciones de coaching de ventas sin tener que pagar un precio elevado, tl;dv ofrece algunos elementos interesantes que no encontrarás en otros programas. Aunque carece de las herramientas avanzadas de análisis de ingresos que tiene Gong, tl;dv puede ayudarte a desarrollar y a mejorar el rendimiento de tu equipo de Ventas, y se posiciona como opción más económica para las empresas que no están dispuestas a invertir mucho en soluciones integrales de ventas.
¿A quién va dirigido?
| tl;dv (8) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| Clasificación G2 | 🟢 4.8 | 🔴 4.7 |
| Facilidad de instalación | 🟢 Plan gratuito generoso + Interfaz de usuario limpia | 🟠 Difícil, requiere conocimientos técnicos y tiempo para configurarlo |
| Plataforma localizada | 🟢 (7 idiomas) | 🟠 Limitado, el sitio web parece tener 3 |
| Más adecuado para quién | 🟢 Ventas a PYME | 🟢 Grandes empresas |
Aunque es fácil poner Gong y tl;dv en la misma categoría, no son lo mismo. Gong está totalmente enfocado a ser una herramienta de ventas para grandes empresas. Las funciones que ofrece se centran principalmente en el crecimiento y la generación de más ingresos, el coaching puro de los representantes de ventas y la elaboración de informes de alto nivel basados en la recopilación de datos hipotéticos sobre las tasas de cierre y la previsión de ventas. Todo esto puede ser muy importante para una empresa con un gran equipo especializado en ventas.
Sin embargo, no va a ser de ayuda a la hora de hacer llamadas internas, ponerse al día de las reuniones de departamento o para la comunicación en general. tl;dv, sin embargo, puede hacer todo esto por un precio más bajo.
Por otro lado, tl;dv incluye coaching de ventas y, gracias a sus funciones y capacidades, ofrece muchas ventajas similares a Gong (si no iguales) en lo que a ventas se refiere. Aquí es donde se diferencia de otros tomadores de notas con IA y grabadores de llamadas, ya que puedes usar sus funciones de ventas solo en caso de que las necesites.
tl;dv también es muy fácil de descargar, mientras que para poder usar Gong tienes que hacer muchas pruebas, retoques y ajustes. Se trata de una solución totalmente integrada que también redacta correos electrónicos y transfiere datos a los CRM, pero a un nivel que requiere un cierto grado de conocimientos técnicos, además de tener que formar a los representantes y a la dirección de ventas.
Teniendo esto en cuenta, tl;dv es muy adecuado para equipos de ventas de pequeñas y medianas empresas, o que quieran integrar esta funcionalidad en todas sus reuniones. Gong es ideal para grandes empresas que quieren una solución centrada en las ventas, los beneficios y el éxito de cliente, y que estén dispuestas a pagar un precio elevado con un contrato fijo.
El veredicto: tl;dv vs. Gong. ¿Cuál es el mejor?
| tl;dv | Gong | |
|---|---|---|
| Transcripción | 19 | 24 🟢 |
| Grabación | 15 | 18 🟢 |
| Inteligencia conversacional | 14 | 16 🟢 |
| Automatización e integraciones | 10 | 10 |
| Toma de notas | 10 | 12 🟢 |
| Seguridad | 20 🟢 | 8 |
| Coaching | 8 | 8 |
| Admin | 8 🟢 | 4 |
| Organización | 12 | 12 |
| Soporte | 4 🟢 | 2 |
| Inteligencia de ingresos | 0 | 8 🟢 |
| Otros | 8 🟢 | 4 |
| Total | 128 🟢 | 122 |
Como hemos visto en este artículo, se trata de dos herramientas muy diferentes y, aunque si miramos categoría por categoría Gong puede llevarse el primer puesto, no significa necesariamente que sea la herramienta ideal para tu negocio y tus necesidades. De hecho, cuando desglosamos la puntuación individual, tl;dv gana por 6 puntos.
Aunque Gong ofrece más idiomas, muchos de ellos son dialectos que también ofrece tl;dv, y muchas de las funciones de Gong no son compatibles con estos idiomas por ahora.
Tanto tl;dv como Gong ofrecen análisis de IA para reuniones individuales y múltiples, seguimiento de palabras clave y detección de tareas pendientes. Sin embargo, Gong incluye análisis de sentimientos (que tl;dv no ofrece debido al cumplimiento de la Ley de IA de la UE). Esta función permite a Gong ofrecer una visión más profunda de la dinámica de la conversación y el compromiso de los participantes, lo que lo hace más adecuado para el análisis detallado de las ventas, pero también puede causar algunos problemas en lo que respecta al cumplimiento y la ética en algunos países y empresas. También es difícil calibrar si los matices de los 70 idiomas y culturas que representan se reflejarán plenamente en estas capacidades.
En lo que respecta a seguridad, tl;dv destaca por su cumplimiento del RGPD, sus políticas estrictas de retención de datos y su compromiso con la privacidad de estos, ya que no se usan para entrenar a la IA. Gong, aunque ofrece funciones de seguridad muy buenas, usa tus datos de forma opcional para entrenar a la IA y carece de cierta transparencia en el tratamiento de estos.
Precios de Gong: ¿cuánto cuesta Gong.io?
Los precios de Gong son los siguientes:
- Hasta 49 usuarios:
- Precio base: 5.000 $
- Por usuario: 1.600 $ al año facturados anualmente
- 50-99 usuarios:
- Precio base: 5.000 $
- Por usuario: 1.520 $ al año facturados anualmente
- 100-249 usuarios:
- Precio base: 5.000 $
- Por usuario: 1.440 $ al año facturados anualmente
- Más de 250 usuarios:
- Precio base: 5.000 $
- Por usuario: 1.360 $ al año facturados anualmente
Los costes adicionales pueden incluir:
- Suscripción a la plataforma: 5.000 $
- Servicios profesionales: 7.500 $ para asistencia al cliente y formación
En términos de coste, las funciones avanzadas de Gong tienen un precio elevado, que puede no ser viable para las pequeñas empresas. Su variedad de funciones de análisis de ventas, formación e integración con CRM son ideales para grandes empresas con equipos de Ventas especializados. Por otro lado, tl;dv ofrece una solución más asequible, fácil de configurar y lo suficientemente versátil como para mejorar la productividad general de las reuniones y proporcionar funciones interesantes de coaching de ventas. Los precios son a partir de tan solo 18 dólares por usuario al mes si se paga anualmente, lo que sigue siendo un precio muy barato por la calidad que tiene, ya que ofrece lo mismo en un 90 % pero al 10 % del coste. Tampoco hay que pagar un mínimo de licencias ni tiene un precio base.
Para el coaching de ventas y la mejora del rendimiento, Gong proporciona un conjunto completo de herramientas adaptadas a los equipos de ventas de alto rendimiento, mientras que tl;dv ofrece playbooks y análisis personalizables con IA, ideales para pequeñas y medianas empresas que buscan mejorar sus estrategias de ventas sin una inversión significativa.
En definitiva, tl;dv es perfecto para pequeñas y medianas empresas que necesitan una herramienta flexible y rentable para mejorar la productividad de las reuniones y ofrecer algunas funciones de coaching de ventas. Es compatible con varios idiomas, garantiza una buena seguridad de los datos y es fácil de configurar y de usar, por lo que resulta ideal para organizaciones que buscan gestionar reuniones de forma eficaz y mejorar la comunicación sin pagar un precio elevado.
Gong es la mejor opción para grandes empresas con equipos especializados de Ventas que necesitan análisis de ventas en profundidad, inteligencia conversacional detallada y unas buenas funciones de análisis de ingresos. Se trata de una solución integral centrada en el rendimiento de las ventas, el coaching y las interacciones con los clientes, adecuada para empresas dispuestas a invertir significativamente en una herramienta que ofrezca unos conocimientos de ventas amplios y se integre profundamente con los sistemas CRM. Sin embargo, es probable que muchas de las funciones acaben sin usarse.
Al final, optar por tl;dv o Gong depende de tus necesidades específicas, tu presupuesto y la escala de tus operaciones de ventas. Si los análisis de ventas avanzados y disponer de una buena integración con CRM son fundamentales, Gong es la mejor opción. Si lo que buscas es lograr unas reuniones más rentables y productivas, tl;dv es una alternativa a tener en cuenta.
