Soyons réalistes, la vente ne devient pas plus facile. Les objectifs sont plus élevés. Les pipelines sont plus désordonnés. Et si votre CRM est comme la plupart des autres, la moitié des données dont vous disposez sont soit obsolètes, soit dupliquées, soit tout simplement manquantes.

C'est là qu'intervient l'intelligence artificielle des réunions.

Si vous êtes dans les tranchées de la vente, vous avez probablement entendu le buzz. Des outils qui se joignent automatiquement à vos appels, enregistrent tout, transcrivent en temps réel, résument les moments clés et, si vous avez de la chance, synchronisent le tout directement dans votre CRM. Certains vous aident même à coacher votre équipe, à suivre les taux de conversation, à mieux gérer les objections ou à évaluer vos meilleurs éléments. C'est comme si vous aviez un assistant commercial, un preneur de notes et un stagiaire RevOps tout en un.

Mais le fait est que l'ajout d'une IA à l'agenda de 50 représentants et l'espoir d'une révolution du pipeline sont, au mieux, optimistes. Ces outils de vente sont puissants, cela ne fait aucun doute, mais seulement si vous les déployez correctement. Cela signifie une intégration intentionnelle, des flux de travail clairs, l'adhésion de l'équipe et suffisamment de boucles de rétroaction pour éviter le syndrome redouté du "nous avons essayé cet outil pendant un mois, mais personne ne l'a utilisé".

Si vous êtes un directeur commercial, un responsable RevOps ou un responsable de l'habilitation et que vous vous demandez comment introduire l'intelligence des réunions AI dans votre équipe, ce guide est fait pour vous.

Voyons ce à quoi il faut s'attendre: les succès, les contretemps et la manière de s'assurer que votre déploiement ne s'arrête pas avant même d'avoir commencé.

Table des matières

Les avantages que vous pouvez en attendre

Commençons par les bonnes choses, car qui n'aime pas les avantages ? C'est d'ailleurs la raison pour laquelle vous diffusez des informations sur les réunions, n'est-ce pas ? 

Lorsque l'intelligence des réunions AI est déployée correctement, vous commencez à voir des gains dès les premières semaines. Pas seulement sur le papier, mais aussi dans le comportement de vos représentants, dans l'hygiène de votre pipeline et dans votre propre visibilité en tant que manager.

Plus que de simples transcriptions

Bien sûr, les transcriptions automatiques sont agréables, mais elles font partie de l'ordinaire de nos jours. Tous les outils proposent des transcriptions, mais en l'absence d'éléments supplémentaires tels que des actions automatiquement assignées à la bonne personne, des résumés qui condensent les transcriptions volumineuses et des clips vidéo partageables qui peuvent être réalisés en une fraction de seconde, il ne s'agit que de pages de texte que personne ne lira jamais.

Les meilleurs outils (vous savez, comme tl;dv 😉 ) synchronisent également ces notes directement avec votre CRM. Cela signifie que vos représentants passent moins de temps à taper et plus de temps à vendre. Pensez à des pipelines plus propres, moins de suivis oubliés et beaucoup moins de rappels de " mise à jour de vos notes ".

En termes de productivité ? Une analyse des LLM a révélé que les équipes qui utilisent des agents d'intelligence artificielle, comme ceux que tl;dv utilise pour les réunions, ont vu leur productivité augmenter de 60 % par travailleur.

Un meilleur encadrement et une rampe plus rapide

Au lieu de passer au crible les enregistrements complets des appels ou de se fier à son intuition, un bon assistant de réunion IA vous fournira des points saillants : objections clés, mentions de concurrents et opportunités manquées.

Il est ainsi beaucoup plus facile de coacher à grande échelle, en particulier avec les personnes peu performantes qui ne savent pas toujours où elles dérapent. Un outil comme tl;dv, par exemple, vous permet d'intégrer les nouveaux arrivants en leur donnant accès à tous les appels de vente pertinents de vos équipes sous une forme digeste afin qu'ils ne soient pas submergés. Le bon, le mauvais, le laid, tout cela dans un showreel pour les nouveaux arrivants. 

Lorsque les nouveaux embauchés écoutent de vraies conversations avec les clients, ils bénéficient d'un temps de réponse plus rapide, d'un meilleur apprentissage et d'une diminution de la pression exercée sur vos représentants principaux pour qu'ils suivent chaque appel. Les analyses de l'orateur peuvent également être utiles, en particulier si vous disposez d'un playbook personnalisé à surveiller.

Amélioration des prévisions de ventes

Voici un joyau caché : L'intelligence artificielle des réunions peut repérer des schémas qui pourraient vous échapper. Changements de ton. L'évocation d'un concurrent. Hésitation autour du budget.

Tous ces éléments sont signalés et remontent automatiquement à la surface, ce qui vous permet d'avoir une vision plus claire de l'état d'avancement de l'opération avant la réunion de prévision.

Vous n'avez plus besoin de vous fier à vos "oreilles". Vous disposez de données réelles qui vous permettent de savoir si une affaire est en bonne voie ou si elle a du mal à rester en vie.

Certains outils d'IA vont plus loin et proposent des tableaux de bord intégrés de suivi des transactions qui permettent de contrôler l'état de santé et de conserver la visibilité du pipeline sous un même toit. C'est parfait pour certaines équipes, mais excessif pour d'autres. Trouvez ce qui vous convient le mieux.

Le parcours typique d'un déploiement (et ce qui peut mal tourner)

Vous êtes donc prêt à intégrer l'intelligence artificielle dans votre équipe. Vous avez choisi votre outil. Tout le monde est enthousiaste (en quelque sorte). Mais que se passe-t-il ensuite ?

Le déploiement de l'IA au sein d'une organisation commerciale de 50 personnes n'est pas un simple jeu d'enfant. Si vous voulez que les commerciaux l'utilisent et continuent à l'utiliser, vous devez adopter une approche progressive. Voici à quoi cela ressemble typiquement... et où cela peut déraper si vous ne faites pas attention.

Phase 1 - Déploiement pilote

Commencez petit. Toujours.

Nous recommandons de déployer le programme auprès de 5 à 10 représentants pendant 30 à 60 jours. Idéalement, il s'agit d'un mélange de représentants expérimentés, de nouveaux employés et d'une personne de l'équipe RevOps. Ce groupe testera tout sous pression, de la synchronisation du CRM à l'exactitude des résumés d'appels.

Mais attendez-vous à des contretemps. Les champs du CRM peuvent ne pas correspondre parfaitement. Certains représentants peuvent oublier d'appuyer sur la touche d'enregistrement. Une personne dira certainement "ça fait bizarre" pendant la transcription.

C'est normal. L'objectif n'est pas la perfection, mais la collecte de signaux. Qu'est-ce qui fonctionne ? Qu'est-ce qui dérange ? Quelles sont les petites choses délicates à régler avant que tout le monde ne monte à bord ?

Selon Agility-at-Scale, 46 % des projets pilotes d'IA ne parviennent jamais à une production complète en raison de problèmes d'intégration, d'un retour sur investissement imprécis ou d'obstacles à la sécurité. 

Ne laissez pas le vôtre en faire partie.

Phase 2 - Formation et gestion du changement à l'échelle de l'équipe

C'est là que beaucoup de déploiements échouent. Vous pouvez avoir le meilleur outil d'IA au monde, mais si votre équipe ne comprend pas en quoi il l 'aide, il est mort à l'arrivée. Ils ne l'utiliseront tout simplement pas.

Pour éviter cela, organisez des sessions d'intégration. Créez une courte reel Loom ou tl;dv montrant comment utiliser l'outil dans le cadre de transactions réelles. Nommez des champions internes, des personnes qui utilisent réellement le produit et peuvent répondre aux questions en temps réel.

Et ne soyez pas surpris si certains représentants l'évitent encore. C'est un phénomène plus courant que la plupart des responsables n'osent l'admettre. En fait, 70 % des utilisateurs ne suivent pas de formation formelle à l'IA, même si 90 % d'entre eux affirment qu'elle est utile.

Cela signifie que vous avez besoin d'un renforcement par les pairs et de cas d'utilisation intégrés dans votre processus. Montrez-leur comment ils gagnent du temps. Montrez-leur comment cela a permis de conclure une affaire. Montrez-leur comment ils peuvent en bénéficier, et pas seulement l'entreprise.

Phase 3 - Passage à la production complète

Une fois que le projet pilote est un succès et que les sessions d'intégration se déroulent bien, il est temps de passer à l'échelle supérieure.

C'est à ce moment-là que vous le déployez dans toute votre équipe, mais d'abord, assurez-vous que vos intégrations sont solides. Synchronisez avec votre CRM pour vous assurer qu'il fonctionne, reliez-le à Slack ou MS Teams, définissez des paramètres d'enregistrement par défaut et automatisez ce que vous pouvez.

Ensuite, intégrez des flux de travail de coaching :

  • Qui examine les moments marqués ?
  • Quand vérifiez-vous les rapports sur le temps de parole ?
  • Comment les résumés sont-ils examinés lors des réunions sur les pipelines ?

Et surtout, écoutez votre équipe. Suivez l'utilisation. Procédez à des vérifications du retour d'information toutes les quelques semaines. Mettez à jour vos procédures opérationnelles standard en fonction de l'utilisation (ou de la non-utilisation) de l'outil.

Un déploiement réussi n'est pas un grand lancement, c'est une série de petites itérations intentionnelles. Plus vous serez attentif à ce qui fonctionne et à ce qui ne fonctionne pas, plus votre lancement se fera en douceur.

Défis communs aux leaders de la vente

Le déploiement de l'intelligence artificielle dans les réunions n'est pas seulement une question d'outil. Il s'agit des personnes, des processus et, pour être honnête, de la politique. Même le meilleur déploiement de l'IA peut se heurter à des obstacles. Voici les quatre défis les plus courants que j'ai rencontrés (et comment les éviter).

"L'avalanche d'IA ou le bruit des données

L'une des premières surprises ? Vous passez d'une absence d'introspection... à un excès d 'introspection.

Résumés des appels. Actions à entreprendre. Statistiques sur le temps de parole. Suivi des sentiments. Des champs CRM dont vous ignoriez l'existence. Tout, partout, en même temps. Si vous ne le structurez pas, cela devient du bruit.

L'astuce consiste à déterminer ce qui est important pour votre équipe.

Créer des modèles. Personnaliser les étiquettes de mise en évidence. Créez des flux de travail de révision simples qui se concentrent sur des résultats spécifiques à un cas d'utilisation (comme "L'étape suivante a-t-elle été confirmée ?" ou "Avons-nous traité l'objection sur le prix ?"). 

La bonne nouvelle, c'est que la plupart des assistants de réunion intelligents comprennent des chatbots intelligents (un peu comme des ChatGPT intégrés) auxquels vous pouvez poser des questions sur n'importe lequel de vos appels. Certains outils, comme tl;dv, vous permettent même d'obtenir des informations sur plusieurs appels à la fois, voire de programmer l'envoi de ces informations dans votre boîte de réception à la fréquence de votre choix. Cela vous permet de ne pas vous laisser submerger par le bruit. Il vous suffit de créer un rapport récurrent sur ce que vous attendez exactement des réunions que vous souhaitez, et le tour est joué.

Ne laissez pas votre équipe se noyer dans les tableaux de bord. Donnez-leur un chemin clair et minimal vers la compréhension.

Résistance des représentants et manque de confiance

Celui-ci est important.

Certains représentants n'aiment pas l'idée d'être enregistrés ou analysés. Même si vous n'utilisez pas les données à des fins punitives, ils ont l 'impression d' être surveillés.

Et ils ne sont pas les seuls. 75 % des employés craignent que l'IA ne menace leur sécurité d'emploi. Je suis l'un d'entre eux. En tant que rédacteur, l'IA me harcèle en temps réel. Mais la vérité, c'est que l'automatisation de l'IA change la donne pour tout le monde. Elle ne supprime pas les emplois, elle automatise les tâches fastidieuses et vous permet de mieux vous concentrer sur les tâches humaines. 

Quoi qu'il en soit, la peur est réelle. Si vous ne l'abordez pas de front, elle s'envenimera.

La solution ? Présenter l'outil comme un assistant personnel, et non comme la caméra espion d'un manager. Il les aide à conclure plus de contrats, à assurer un suivi plus rapide et à éviter les tâches administratives. Il s'agit d'un outil pour le représentant, et non d'un outil au-dessus du représentant.

Et mettez en pratique ce que vous prêchez. Si vous n'utilisez les données que pour repérer les erreurs et jamais pour célébrer les victoires, ils le remarqueront.

Vie privée, consentement et conformité

En fonction de la localisation de vos représentants ou de vos clients, ce point peut vous surprendre rapidement.

GDPR. CCPA. Respect des lois sur le consentement. Politiques de conservation des données. Si votre outil d'IA enregistre les appels et stocke les transcriptions, il doit être conforme. Et vos représentants doivent faire de même.

C'était déjà le cas avec les enregistreurs de réunions tels que Zoom et Google Meet, mais aujourd'hui, avec l'IA intégrée dans la plupart des outils, nous disposons d'une réglementation entièrement nouvelle et en constante évolution. Il suffit de consulter la loi européenne sur l'IA pour voir comment l'Union européenne s'adapte à l'intelligence artificielle. De nombreuses entreprises basées dans l'UE sont déjà en train de passer d'outils de prise de notes américains comme Fireflies à des outils européens comme tl;dv afin de se préparer à l'évolution de la législation.

Il est préférable de fixer les règles dès le début :

  • Ajouter des clauses de non-responsabilité aux invitations aux réunions.
  • Former les représentants à l'obtention du consentement verbal.
  • Utilisez des outils qui offrent par défaut des pistes d'audit et un traitement sécurisé des données.

Vous ne voulez pas que votre déploiement déraille à cause de quelque chose d'aussi simple que de ne pas demander : "Ça vous dérange si j'enregistre ?".

Friction d'intégration

La qualité des outils de réunion IA dépend de celle des systèmes auxquels ils sont connectés. Et si la synchronisation de votre CRM est bancale, si votre SSO est mal configuré ou si les autorisations de Zoom ne sont pas alignées, cela causera des frictions.

30 % des projets pilotes d'IA dans le secteur de la santé échouent en raison de la complexité de l'intégration. Il en va de même pour les ventes. Si les représentants doivent télécharger manuellement des résumés ou changer d'onglet pour étiqueter les appels, vous avez déjà perdu la bataille.

La solution ? Impliquez les services RevOps et informatiques dès le début. Définissez chaque intégration dans votre pile de données : CRM, calendrier, Zoom, Slack, analyse. Testez, affinez, puis développez.

Ce n'est pas tape-à-l'œil, mais cela vous évitera bien des soucis par la suite.

Mesures à suivre (et comment savoir si cela fonctionne)

Vous l'avez déployé et vos représentants l'utilisent (certains plus que d'autres). Mais cela fait-il vraiment une différence ?

La bonne nouvelle est que : L'intelligence des réunions d'IA est mesurable de par sa conception. La meilleure nouvelle ? Vous n'avez pas besoin de compliquer les choses à l'excès. Voici ce qu'il faut suivre pour savoir si le système fonctionne et donne de vrais résultats.

Mesures d'utilisation

Tout d'abord, vérifions si les gens utilisent réellement l'outil.

  • le pourcentage de représentants qui l'utilisent activement: Si seuls 12 représentants sur 50 s'engagent, vous avez un problème d'adoption.
  • Pourcentage d'appels enregistrés par rapport au nombre total d'appels de vente: cela montre à quel point l'outil est intégré dans les flux de travail quotidiens. Vous devriez viser une couverture de plus de 80 %.
  • Taux de lecture des résumés: Les représentants (ou les managers) ouvrent-ils et lisent-ils réellement les résumés après l'appel ? Si ce n'est pas le cas, cherchez à savoir pourquoi. Peut-être que le format n'est pas le bon ou que la synchronisation du CRM ne permet pas de les lire.

Ces signaux précoces vous indiquent si l'outil est présent dans votre flux de travail ou s'il flotte en arrière-plan.

Impact du coaching

C'est là que le plaisir commence.

Commencez à recueillir des données telles que

  • Ratios detemps de parole : Vos représentants dominent-ils l'appel ou laissent-ils les prospects parler ?
  • Utilisation de mots de remplissage pour le temps de parole: Simple, mais efficace. Au fil du temps, vous devriez constater une baisse.
  • Couverture des sujets: Le budget, le processus de prise de décision, les points problématiques ont-ils été pris en compte ?

Examinez également la longueur des appels par rapport à la conversion. Vous constaterez souvent des tendances telles que : les appels de 35 minutes convertissent deux fois mieux que ceux de 18 minutes : Les appels de 35 minutes convertissent deux fois mieux que ceux de 18 minutes. C'est une mine d'or pour le coaching.

tl;dv rend l'accès à ces données plus facile que jamais grâce à son tableau de bord d'analyse des conférenciers, à la surveillance des playbook vente et à la mémoire, au contexte et aux rapports de réunions multiples. Demandez simplement à tl;dv la durée de vos appels les plus réussis à partir d'un lot d'appels de vente précédents et vous obtiendrez votre réponse en quelques secondes.

Même une petite victoire, comme la réduction des monologues ou la mise en évidence des mentions des concurrents, peut s'avérer très payante pour une équipe de 50 personnes.

tldv Interface du Coaching Hub montrant le score d'un représentant par rapport au playbook Medicc

Résultats commerciaux

Voici ce qui intéresse vraiment votre vice-président des ventes (et votre directeur financier).

  • La durée du cycle de vente: Si les affaires se concluent plus rapidement après le déploiement, c'est une victoire.
  • Taux de remplissage des données CRM: Des dossiers plus complets et plus précis = des prévisions plus solides.
  • Vitesse de montée en puissance: Comparez les performances des nouveaux représentants 30/60/90 jours avant et après grâce à l'intelligence artificielle. Une montée en puissance plus rapide signifie des coûts d'intégration moins élevés et des quotas atteints plus tôt.

Et n'oubliez pas : même si les taux de conversion ne grimpent pas en flèche du jour au lendemain, la confiance des représentants et la clarté du pipeline s'améliorent souvent au cours du premier mois. Cela compte aussi.

Des conseils de pro pour maximiser le succès

Soyons honnêtes : les déploiements d'IA peuvent échouer aussi facilement qu'ils peuvent s'envoler. Mais en prenant quelques mesures intelligentes, vous pouvez mettre toutes les chances de votre côté. Voici ce que j'ai constaté à maintes reprises.

Désigner un champion de l'IA

Ce point n'est pas négociable.

Vous avez besoin d'une personne, idéalement de RevOps ou de Sales Enablement, pour gérer le déploiement. Il ne s'agit pas seulement de le mettre en place, mais aussi de répondre aux questions, de recueillir les commentaires et de maintenir l'élan.

Considérez-les comme votre chef de produit interne. Si personne ne possède le produit, personne ne l'utilise.

Cette personne doit être aussi passionnée par le nouvel outil que vous (voire plus). Il serait judicieux de lui demander son avis sur un outil potentiel au préalable. Si vous en avez la capacité, c'est peut-être vous!

Ne sautez pas les boucles de rétroaction

Le déploiement ne s'arrête pas une fois que l'outil est "en ligne". En fait, c'est à ce moment-là que le vrai travail commence.

Sondez votre équipe au cours des semaines 2, 4 et 8. Demandez :

  • Cela vous fait-il gagner du temps ?
  • Qu'est-ce qui est confus ou maladroit ?
  • Qu'est-ce qui le rendrait plus utile ?
  • Les intégrations dont vous avez besoin fonctionnent-elles sans problème ?

Même des prises de pouls rapides peuvent révéler des améliorations importantes ou des signaux d'alarme avant qu'ils ne deviennent des habitudes.

Commencer simple

Ne vous lancez pas directement dans les tableaux de bord d'accompagnement des appels, les graphiques de sentiment et les cartes thermiques. C'est trop compliqué. Commencez plutôt par des cas d'utilisation à faible friction comme :

  • Résumés d'appels automatisés
  • Remplissage des champs CRM et synchronisation automatique
  • Notes de suivi instantanées

Il s'agit de gains rapides qui facilitent la vie des représentants sans leur demander de grands changements. Une fois qu'elles sont bien ancrées, il est possible d'obtenir des informations plus approfondies.

En procédant par étapes, votre équipe s'approprie l'outil et s'assure qu'il y a moins de problèmes en cours de route.

Utiliser les premières victoires pour créer une dynamique

Quelqu'un a-t-il conclu une affaire après avoir repéré la mention d'un concurrent dans le résumé ? Un nouvel employé a-t-il progressé deux fois plus vite en utilisant les rediffusions d'appels réels ? Un manager a-t-il gagné des heures en supprimant les notes de coaching manuelles ?

Partagez ces histoires. À haute voix.

Les premiers succès sont contagieux. Il permet d'instaurer la confiance, de favoriser l'adoption et d'intégrer l'outil dans le flux de travail réel de votre équipe, et pas seulement dans un autre onglet SaaS qui prend la poussière.

Plus votre équipe entendra parler de son bon fonctionnement, plus les représentants seront enclins à tenter leur chance avec plus d'enthousiasme et moins de récriminations. Ils veulent aussi être remarqués.

Si vous voulez des ventes évolutives, voici la première étape

L'intelligence artificielle des réunions n'est pas une solution miracle. Elle n'arrangera pas par magie les CRM désordonnés et ne transformera pas tous les représentants en chasseurs de quotas du jour au lendemain. Et oui, le déploiement s'accompagnera de son lot de frictions : enregistrements manqués, maux de tête liés à l'intégration, représentants sceptiques. Cela fait partie de l'aventure.

Mais si vous vous penchez sur cette courbe d'apprentissage précoce, le jeu en vaut la chandelle.

Au fil du temps, cette technologie devient plus qu'une simple prise de notes. Elle devient une couche de performance qui stimule discrètement la productivité des représentants, améliore l'hygiène des données, accélère le coaching et vous donne une meilleure visibilité sur ce qui se passe réellement en première ligne.

Pour une équipe de vente de 50 personnes, ces améliorations se cumulent. Quelques minutes gagnées ici. Un représentant qui monte en puissance plus rapidement. Une prévision plus claire au moment où cela compte le plus. Le résultat ? Une équipe qui bouge mieux, vend plus intelligemment et évolue plus rapidement.

Par conséquent, si vous souhaitez réellement mettre en place une organisation commerciale performante, l'intelligence artificielle des réunions n'est pas une option intéressante. C'est la prochaine étape.

FAQ sur le déploiement de l'AI Meeting Intelligence pour les équipes de vente

L'intelligence des réunions AI va bien au-delà de la transcription. Elle comprend :

  • Enregistrement et transcription des appels en temps réel

  • Résumés et points forts automatiques

  • Synchronisation automatique du CRM

  • Analyse des conversations (taux de conversation, sentiment, suivi des objections)

  • Perspectives en matière de coaching et repères pour les représentants

Il s'agit d'une couche d'activation des revenus qui capture et structure les conversations les plus précieuses de votre équipe à grande échelle.

La plupart des équipes constatent une forte adoption en l'espace de 4 à 8 semaines, en supposant que vous.. :

  • Commencer par un groupe pilote

  • Fournir une formation claire

  • Attribuer un propriétaire interne (par exemple, RevOps)

  • Déployer en phases, pas en une seule fois

Cela dit, il faut s'attendre à ce que certaines répétitions prennent du retard ou résistent en l'absence de renforcement.

Cela dépend de la manière dont on l'encadre.

Si vous positionnez l'outil comme un outil de visibilité réservé au manager, les représentants se sentiront surveillés. En revanche, si vous leur montrez qu'il leur permet de gagner du temps, d'améliorer leur suivi et d'atteindre plus rapidement leur quota, il deviendra leur nouvel acolyte favori.

Veillez à le positionner comme un assistant personnel et non comme un outil de surveillance. Et tenez-vous en à vos paroles.

Si vous opérez en Europe (GDPR ) ou en Californie (CCPA), vous devrez :

  • Informer les participants que les réunions sont enregistrées

  • Obtenir le consentement (verbal ou écrit)

  • Utiliser un outil qui offre un stockage sécurisé et des pistes d'audit

De nombreux outils proposent des fonctions telles que des clauses de non-responsabilité, des messages de consentement automatique et des politiques de suppression des données. Utilisez-les.

Dans l'UE, les entreprises doivent également se conformer à la loi européenne sur l'IA, une réglementation évolutive visant à protéger l'utilisation de l'IA. Pour ce faire, il est essentiel de disposer d'un assistant de réunion IA européen tel que tl;dv . 

Selon une étude récente, 46 % des pilotes d'IA ne parviennent jamais à un déploiement complet. Les principales raisons ?

  • Mauvaise intégration avec votre CRM

  • Manque de formation interne

  • Pas de propriétaire ou de suivi clair

  • Refus des représentants en raison d'une valeur peu claire

Pour les éviter, il faut commencer par un projet pilote, désigner un responsable du déploiement et se concentrer sur des gains rapides et visibles.

Voici les indicateurs à suivre impérativement :

  • % d'appels enregistrés par rapport au nombre total d'appels

  • Taux de lecture résumé

  • Taux de remplissage du CRM

  • Tendances des taux de conversation et de la durée des appels

  • Temps de rampe avant et après l'entraînement

Ils vous montreront à la fois l'utilisation et l'impact.

Commencez par des gains qui ne nécessitent pas de changement de comportement :

  • Résumés générés automatiquement

  • Auto-remplissage CRM

  • Marquer les prochaines étapes ou les mentions de concurrents

Une fois que votre équipe fait confiance à l'outil, vous pouvez l'intégrer dans le coaching, les prévisions et le suivi des performances.

Le choix d'une IA preneuse de notes dépend de l'usage que vous en ferez. Tous les assistants de réunion IA seront bénéfiques d'une manière ou d'une autre, mais certains vont encore plus loin. Voici quelques-uns des meilleurs choix pour les équipes de vente :

  • tl;dv: Une plateforme basée dans l'UE avec un plan gratuit généreux, des fonctions de coaching commercial comprenant des playbooks, des conseils pour traiter les objections et un tableau de bord analytique avancé pour les conférenciers. Vous pouvez programmer des rapports récurrents avec une mémoire multi-réunions (une fonctionnalité remarquable qui n'est pas répandue dans la plupart des assistants de réunion). Vous pouvez créer des modèles de notes de réunion personnalisés et les synchroniser automatiquement avec les champs exacts de votre CRM.
  • Fireflies: Fireflies est une simple prise de notes et un résumé de réunion qui offre une analyse de l'orateur et une transcription en temps réel, ainsi qu'une synchronisation automatique de la gestion de la relation client. Cependant, il n'offre pas la conformité à la loi européenne sur l'IA, le coaching commercial ou la mémoire multi-réunions.
  • Fathom: semblable à Fireflies, Fathom se synchronise avec votre CRM, prend des notes et fait des résumés, mais il n'est pas conforme à la loi européenne sur l'intelligence artificielle, n'a pas de mémoire pour les réunions multiples et n'offre pas de fonctions d'encadrement des ventes.
  • Gong: Il s'agit de l'option la plus puissante, qui comprend tout ce qui a été mentionné jusqu'à présent, à l'exception de la conformité à la loi européenne sur l'IA. Elle inclut également une intelligence des revenus avec des tableaux de bord des transactions et une gestion du pipeline. Cependant, Gong est un outil extrêmement coûteux.