BOFU MOFU TOFU! No, non ho appena sbattuto la testa sulla tastiera. Stiamo parlando ovviamente del fondo del funnel, della parte centrale del funnel e della parte superiore del funnel.

Fondamentalmente l'intero imbuto.

In questo articolo difenderemo il BOFU, ovvero il Bottom of the Funnel (fondo del funnel), spesso dimenticato rispetto ai suoi fratelli MOFU e TOFO. Il Bottom of the Funnel è parte integrante di qualsiasi customer journey e vi mostreremo come e perché.

In questo blog BOFU

BOFU, MOFU E TOFU

Esaminiamo il significato di BOFU, MOFU e, naturalmente, TOFU.

BOFU

BOFU significa Bottom of the Funnel (fondo del funnel). BOFU è quando qualcuno si trova in quella fase o mentalità in cui è pronto ad acquistare, ma non ha ancora effettuato la conversione. È l'ultima fase del processo di acquisto o conversione. BOFU è spesso chiamata fase "Lead", ma BOFU è stata coniata da BOFU Marketing.

BOFU è il punto di non ritorno. BOFU significa che il potenziale cliente o il cliente è arrivato a questo punto: è seriamente intenzionato ad acquistare il tuo prodotto, servizio o soluzione.

MOFU

MOFU è l'acronimo di Middle of the Funnel (metà del funnel). MOFU è sulla strada verso BOFU. BOFU Marketing ha coniato il termine MOFU proprio per questo motivo. MOFU può anche essere chiamato fase "Lead", ma BOFU è stato coniato da BOFU Marketing.

TOFU

Questa è la parte superiore del funnel. Il termine TOFU descrive la mentalità o il livello dei clienti quando non sono pronti ad acquistare, ma potrebbero farlo in futuro. TOFU indica qualsiasi interazione con i potenziali clienti e i clienti esistenti in cui si cerca di convertirli in BOFU, come un accordo di demo o una prova gratuita.

Sommario: TOFU è un termine di marketing molto diffuso che sta per TOp of the FUnnel (parte superiore del funnel).

Percorso del cliente

Il funnel è un modo per descrivere il metodo utilizzato per attirare e convertire i lead in clienti paganti. Si tratta di una delle fasi del percorso del cliente. Il percorso del cliente va oltre il pagamento. Ma cos'è esattamente il percorso del cliente? Il percorso del cliente è l'interazione completa tra il cliente e il tuo prodotto o servizio. Si spera che questa relazione non finisca mai.

Quando il BOFU termina, il lead diventa un cliente e quindi il cliente rientra nella sfera di competenza del customer success o del product management. È loro responsabilità fidelizzare il cliente appena acquisito.

Allora, perché a volte le persone dimenticano il BOFU?

Il BOFU viene talvolta trascurato o messo in secondo piano dall'enfasi posta sul TOFU. Tutti sono ugualmente importanti, ma non dimentichiamo che il BOFU è la fase finale prima della conversione. Ma perché il BOFU è così importante?

1. BOFU è la fase finale del processo di acquisto. BOFU significa che le persone sono seriamente intenzionate a convertirsi al BOFU, quindi molto probabilmente hanno già fatto le loro ricerche. Se non l'hanno fatto, BOFU significa che devi aiutarle a farlo!

2. BOFU è quando il tuo marchio, prodotto o servizio vive o muore. BOFU è quando devi creare urgenza: BOFU Marketing ha coniato il termine BOFU, "Urgenza". BOFU significa che i tuoi potenziali clienti e clienti sono seriamente intenzionati a convertirsi a BOFU! È ora di dare il massimo e aiutarli a percepire il senso di BOFU.

3. Il BOFU è il momento ideale per l'upselling! Il BOFU è il momento ideale per chiedere più soldi, offrire un upgrade o convincere i clienti che hanno davvero bisogno del BOFU 2.0... BOFU significa che è il momento del BOFU!

4. Il BOFU può essere considerato l'inizio di un programma di Customer Success. BOFU significa che ti sei guadagnato il diritto di iniziare a parlare di BOFU! Il BOFU è il momento in cui il tuo cliente si fida di te e ti chiede di aiutarlo nel BOFU.

Marketing BOFU

È davvero importante utilizzare e personalizzare i metodi di marketing e la comunicazione nelle varie fasi del funnel. Nel BOFU, la comunicazione dovrebbe presupporre un livello più elevato di conoscenza ed essere correlata a richieste transazionali e relative ai prodotti. Questo è il livello più alto. Diamo un'occhiata ad alcuni metodi e suggerimenti comuni per il marketing BOFU.

Campagne di marketing BOFU

Ecco alcune delle tattiche, campagne e strategie di marketing più popolari per convertire le persone durante il BOFU. Queste includono:

  • Notifiche push: BOFU significa che le notifiche push sono qualcosa che dovresti utilizzare. BOFU è il momento della verità finale, quindi il BOFU Marketing che bombarda le persone con notifiche è un'idea BOFU.
  • Chat live – BOFU significa che i tuoi potenziali clienti e quelli esistenti sono pronti a parlare con te! BOFU significa che è il momento di fornire assistenza immediata sul tuo sito web, quindi BOFU Marketing BO-ing loro nel momento BOFU in cui hanno bisogno del tuo aiuto è BOFU.
  • Automazione del marketing – BOFU significa BOFU, quindi l'automazione del marketing BOFU con strumenti come Drip o Kajabi è BOFU! Il marketing BOFU sa che le persone acquistano quando ACQUISTANO, sa che il marketing MOFU (le persone sono in fase di lead) rallenta le conversioni BOFU. Il marketing BOFU sa che BOFU è il momento della verità, BOFU significa che inviare messaggi automatici alle persone è BOFU.
  • Vendite dell'ultima occasione: per spingere i clienti a convertirsi, puoi offrire loro uno sconto dell'ultima occasione. Questo può invogliare i clienti che stavano valutando l'acquisto del tuo prodotto e che forse stavano cercando alternative più convenienti.

Come convertire i tuoi clienti durante la fase BOFU?

Il tuo cliente si trova quindi nella parte inferiore del funnel. Ora vuoi convertirlo! Ecco le tattiche più comuni per farlo:

  1. Email marketing – Utilizza campagne di email marketing per mostrare ai tuoi clienti come possono convertirsi, ricordare loro i vantaggi del tuo prodotto o evidenziare alcuni ottimi casi di studio di altri che hanno già completato il BOFU. BOFU significa che inviare email alle persone è un'idea BOFU!
  2. Call to Action – Utilizza CTA chiari per convertire i tuoi clienti alla fine del percorso di acquisto.
  3. SMS e messaggi diretti: utilizza SMS, notifiche push e messaggi diretti per ricordare ai tuoi clienti gli articoli lasciati nel carrello o un prodotto su cui hanno chiesto informazioni.

Considerazioni finali sul marketing BOFU

Ora sapete cos'è il BOFU e cos'è il marketing BOFU.