Gong 収益インテリジェンス・プラットフォームとして販売されているが、本当に宣伝する価値があるのだろうか？また、Gong 具体的にどのように機能するのだろうか？Gong 何なのか正確にはわからないかもしれないが、AIによる洞察とセールスの最適化を約束している。
しかし、多くの企業では、複雑すぎて、信じられないほど高価で、大規模なオンボーディングとトレーニングが必要だと感じている。
よりシンプルなツールとは異なり、Gong プラグアンドプレイのソリューションではない。Gong 使おうとする人は、使い始めるまでに急な学習曲線が必要になることを予期しておく必要がある。単なる会議レコーダーではなく、技術的な専門知識を必要とするデータ量の多いツールであるため、複雑さよりも効率性を求めるチームにとっては疑問の残る選択となる。
「Clearbitのネイティブ・ターゲティング機能により、以前はできなかったFacebook上のターゲット層へのアクセスが可能になりました。
Gong何か？
Gong 、営業チームが顧客とのやり取りを記録、分析、最適化できるように設計されたレベニュー・インテリジェンス・プラットフォームです。通話を録音し、会話を書き起こし、AIを使って営業パフォーマンスを向上させるインサイトを提供します。Salesforce HubSpotのようなCRMツールと統合することで、Gong データ入力を自動化し、取引のリスク、コーチングの機会、パイプラインの傾向を明らかにします。
レベニュー・インテリジェンスとは何か？
レベニュー・インテリジェンスとは、営業上の会話からAIが導き出したインサイトを活用し、よりスマートな意思決定を促すプロセスです。基本的なテープ起こしツールとは異なり、会話パターン、感情、顧客の反論を分析し、営業戦略を改善します。企業はこれを使用して、実際の対話に基づいて傾向を追跡し、取引の成功を予測し、営業チームを指導する。
Gong どのように機能するのか？
ネタバレ彼らが言うほど単純ではない Gong 、AIを活用した手軽な収益インテリジェンス・ツールとして自らを紹介しているが、現実ははるかに複雑だ。シンプルな会議レコーダーや使いやすい分析プラットフォームを期待していた企業は、複雑な統合やデータ過多、隠れたコストに埋もれてしまうことが多い。
カレンダー全体の同期から、AIがすべての会話を記録し分析することまで、Gong 深いシステムアクセスと、ほとんどのチームが準備できていないレベルの技術的専門知識を要求する。オンボーディング後でさえ、ユーザーは不正確なトランスクリプション、不必要なデータ、プライバシーの懸念を報告している。Gong 2、TrustRadius、Redditなどでは、Gong 多くの議論が交わされています。
では、Gong 実際にどのように機能するのか？それを分解し、物事がバラバラになり始めるところを強調してみよう。
Gong どのように営業会話を捕捉・分析するか
Gong バーチャル会議参加者として機能し、Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、その他の会議プラットフォームを通じてスケジュールされた通話に参加する。グーグル・カレンダーやアウトルックと統合することで会議を特定し、あらかじめ設定されたルールに基づいて自動的に参加するか、営業担当者が手動で招待することができる。通話に参加すると、Gong 音声とビデオの両方を記録し、話された言葉だけでなく、会話のトーン、ペース、構造もキャプチャする。
会議が終了すると、Gong 録音をクラウドサーバーにアップロードし、自動音声認識（ASR）による音声テキスト処理を実行する。この段階で、話者を区別するために話者ダイアライゼーションが適用され、トランスクリプトの各セグメントが正しく帰属することが保証される。その後、テキストは録音内のタイムスタンプにリンクされ、ユーザーはどの文章をクリックしても、会話の該当箇所を即座に再生することができる。
書き起こし後、Gong自然言語処理（NLP）アルゴリズムは会話を分析し、構造化されたデータに分解します。これは、会話比率（誰が最も多く話したか）、異議申し立て、競合他社の言及、購買シグナルなどのパターンを特定し、この情報を検索可能でフィルタリング可能なカテゴリーに整理します。Gong 、単に会話を書き写すのではなく、営業チームに対して、何がどのように話されたか、そしてそれが取引の成功にとって何を意味するかについての洞察を提供しようと試みている。
コンテンツだけでなく、GongAIは対話の質を評価するために、トーン、ペース、エンゲージメントのレベルも評価する。感情や参加レベルの変化を追跡することで、見込み客が熱心なのか、ためらっているのか、あるいは消極的なのかを判断します。また、各参加者の発言時間を測定し、効果的な売り込みや営業担当者の積極的な傾聴の欠如を示す可能性のある不均衡を特定する。
分析が完了すると、Gong その結果をインタラクティブなダッシュボードに表示し、ユーザーはトランスクリプトを検索したり、さまざまな条件で通話をフィルタリングしたり、Salesforce HubSpotなどのCRMプラットフォームに洞察を同期させたりすることができます。これらの洞察は、営業チームが複数の会話にわたる傾向を追跡し、メッセージングを洗練させ、機会損失に対して成約に貢献するパターンを特定するのに役立ちます。
Gong どのように会話を処理するか：年表
- プレコール： Gong 接続されたカレンダー（Googleカレンダー、Outlook）をスキャンし、今後の営業電話を検出します。自動記録が有効な場合は、Gong 自動的に参加します。そうでない場合は、営業担当者が手動で招待します。
- 通話中： Gong 参加者として通話に参加し、音声と映像の両方を録音し、口調やテンポなどの言語的・非言語的な合図をとらえる。
- 通話後のアップロード：録音された会話はGongクラウドサーバーにアップロードされ、自動音声認識（ASR）が音声をテキストに変換し、話者ダイアライゼーションが対話を正しい参加者に割り当てる。
- AI処理と分析：NLPアルゴリズムは会話を構造化されたデータポイントに分解し、トーク比率、異議申し立て、センチメントの変化、競合他社の言及、購買シグナルを特定します。
- インサイトの配信： Gong 検索可能なダッシュボードで調査結果を提示し、Salesforce HubSpotのようなCRMシステムに主要な洞察を同期させ、取引追跡を更新します。
このプロセスを自動化することで、Gong データに基づいたコーチングの洞察を提供し、営業チームが実際のやりとりに基づいて戦略を微調整できるようにすることを目指している。しかし、AIは強力ではあるが、センチメントの検出や異議申し立ての追跡は必ずしも文脈に即して正確ではないため、インサイトを正確に解釈するには人間の監視が必要である。
技術スタックとGong 統合
Gong 様々なツールと接続し、通話の追跡、録音、データ更新を自動化し、営業チームの合理的なワークフローを保証します。
- カレンダーとの統合： Gong グーグルカレンダーやアウトルックとリンクし、予定されている営業会議を検知します。自動記録が有効な場合は自動的に会議に参加し、そうでない場合は営業担当者が手動で招待します。
- CRMシステム： Gong Salesforce、HubSpot、およびMicrosoft Dynamicsと統合し、会話の洞察を直接取引記録に同期します。これにより、トランスクリプト、センチメント分析、主要なハイライトをCRMに追加することで、手作業による更新の必要性を削減します。
- コミュニケーションプラットフォーム： Gong Zoom、Google Meet、Microsoft Teams連携し、余分な設定をすることなく会議の参加者として通話をキャプチャします。
Slack、メールトラッキング、またはカスタムツールを使用しているチームのために、Gong APIオプションとサードパーティ接続を提供し、企業がワークフローに合わせて機能を調整することを可能にします。これらの統合は、営業チームが記録を正確に保ち、フォローアップを改善し、余分な管理作業をすることなく有益な洞察を得るのに役立ちます。
GongAIを理解する：洞察か、過負荷か？
GongAIは、会話を分析し、重要な洞察を抽出し、営業チームにデータ駆動型の推奨事項を提供するように設計されている。これは、録音された通話を音声認識、自然言語処理（NLP）、何千もの営業対話で訓練された機械学習モデルを組み合わせて実行することで実現される。
AIはまず会話を書き起こし、構造化されたデータに分解する。そして、異議申し立て、競合他社の言及、購買意欲などの主要な営業シグナルを特定する。会話比率、エンゲージメントレベル、センチメントの変化を追跡することで、Gong 成功した取引と機会を失った取引を区別するパターンを浮き彫りにしようとする。
しかし、GongAIは強力ではあるが、完璧ではない。コンテキストは重要であり、AIモデルは口調や皮肉、ニュアンスの異なる反論を誤解する可能性がある。チームによっては、データ過多が課題となり、どの洞察が実際に実行可能かを判断するために手作業によるレビューが必要となる。
結局のところ、GongAIは有益なコーチングインサイトを提供することができるが、アルゴリズムのノイズから意味のあるトレンドを切り離すには、やはり人間の判断が必要だ。
営業チームにGong 設置する
Gong 使い始めるには、営業ワークフローに統合し、主要な設定を行い、録音やインサイトを効果的に管理する方法をチームに理解してもらう必要があります。このセットアップ段階には、カレンダーの接続、会議録の管理、CRMやその他のツールとのデータの同期などが含まれます。
Gong カレンダーに接続する方法
Gong Googleカレンダー、Outlook、その他のスケジューリングプラットフォームと統合し、セールスコール、デモ、ミーティングを自動的に検知して記録します。この自動化により、手動で設定する必要がなくなり、重要なやり取りが常に記録されるようになります。
Gongカレンダー統合を設定する場合、企業は考慮する必要があります：
- 会議の選択- 設定を調整して、関連する会議のみを記録し、内部または機密のディスカッションは除外します。
- ユーザー設定- チームによっては、どの通話を録音に含めるかを従業員が管理できるようにすることで、録音をよりコントロールしたい場合があります。
- システムの互換性- 複雑な技術スタックを使用している場合、スケジュールされた会議が一貫して検出されるように、同期に関する問題を解決する必要があります。
自動カレンダー統合は強力な機能だが、企業はアクセス権限、プライバシー設定、コンプライアンス要件を見直し、社内ポリシーや規制ガイドラインに合わせる必要がある。
Gong通話を録音する方法
Gong カレンダーや会議プラットフォームと統合すれば、手動で入力することなく自動的に営業電話に参加し、録音することができます。GoogleカレンダーやOutlookで予定されているミーティングをシステムが検知し、録音が有効になっていれば、ミーティング開始時にGong 参加者として通話に入ります。
手動で録音する場合、営業担当者は、会議の設定から追加するか、Gong インターフェイスを使用して、特定の通話にGong 招待することができます。このオプションは、接続されたカレンダーに事前にスケジュールされていないアドホックな会議に便利です。
通話中、Gong 音声とビデオをリアルタイムでキャプチャする。録音は処理されてシステムに保存され、書き起こしや分析、CRMプラットフォームとの統合に利用できるようになる。
自動録音が有効になっている場合、それ以上の操作はGong ありません。しかし、企業は、関連する通話のみがキャプチャされ、コンプライアンスポリシーが遵守されるように設定を構成する必要があります。
Gongコールをアップロードする方法
Gong 通話のアップロードは簡単で、いくつかの異なるオプションがあります。最も迅速で簡単な方法は、Gong ウェブインターフェースを使用することで、録音した音声またはビデオファイルをアップロードセクションにドラッグ＆ドロップするだけです。その後、Gong 自動的に通話を処理し、文字起こしや分析を行います。
録音された大量の通話を扱うチームにとって、GongAPI統合は、企業がテレフォニーシステムから直接通話のアップロードを自動化することを可能にします。これにより、手動で操作することなく、すべての会話が分析され、適切なCRMレコードにリンクされます。
また、ファイルサイズの制限やサポートされているフォーマット、コンプライアンスに関する注意事項もあります。ステップバイステップの手順が必要な場合、または高度なアップロード方法を調べたい場合は、Gong コールのアップロード方法に関する完全なガイドをご覧ください。
Gong コールに招待する方法
カレンダーとの統合が有効になっていれば、Gong 自動的に営業電話に参加できますが、必要に応じて手動で会議に招待することもできます。最も簡単な方法は、Zoom、Google Meet、またはMicrosoft Teams 招待に参加者としてGong 追加することです。あなたの組織にGong アシスタント専用のメールアドレスがある場合は、そのアドレスに会議の招待を転送するだけで、Gong 会議に参加し、通話を録音します。
外部ダイヤラーや統合されていないプラットフォームを使用しているチームには、Gong 会話に参加させる方法があります。トラブルシューティングのヒントを含む完全なステップバイステップガイドが必要な場合は、Gong 通話に招待する方法についての完全ガイドをご覧ください。
Zoom 通話にGong 追加する方法
Gong Zoom ミーティングを録音するには、Gongが通話に招待されていることを確認する必要があります。カレンダーがGong統合されていれば、手動で設定しなくても、予定されているZoom ミーティングを自動的に検出し、参加することができます。
Zoom 通話にGong 手動で追加する必要がある場合、最も簡単な方法は、会議をスケジュールする際にGong アシスタントのEメールを参加者として招待することです。会議が開始されると、Gong 参加し、録音を開始します。
予定外のミーティングや直前の追加については、通話がアクティブになっている間にミーティングの招待をGong アシスタントのEメールに転送することができます。
カレンダーを統合せずにGong 使うことはできますか？
はい、しかし自動化は大幅に減少します。つまり、ユーザーはGong アシスタントのEメールを参加者として追加することで、すべての通話に手動でGong 招待する必要があります。これは管理作業を増やし、録音を見逃すリスクを高めます。さらに、CRMとの同期や案件追跡などの自動化された機能は、Gong スケジュールされた営業とのやり取りを完全に可視化することで、より効果的に機能します。
Gong オーディオだけでなくビデオも録音するのですか？
はい、Gong オーディオとビデオの両方をキャプチャしますが、ビデオの有無はプラットフォームと設定に依存します。Zoom、Google Meet、Microsoft Teams、Gong 画面共有やビジュアルプレゼンテーションを含む会議全体を記録します。ただし、ダイヤラー統合（Aircall、RingCentralなど）で録音された電話については、音声のみがキャプチャされます。ユーザーはプライバシーポリシーやコンプライアンス規制に合わせて、Gong管理パネル内でビデオ録画の設定をコントロールすることができます。
通話中にGong 録音を手動で開始したり停止したりできますか？
いいえ、Gong 一度通話に参加すると、一時停止や選択的にセグメントをキャプチャするオプションなしで、セッション全体を記録します。会議が録音されないようにするには、ユーザーは録音を開始する前にGong 通話から外すか、特定の会議タイプを除外するように事前に設定する必要があります。不要な録音や機密性の高い録音を避けるために、会議名や招待リスト、CRMの属性に基づいてカスタム録音ルールを設定する企業もあります。
Gong 電話でもビデオ会議でも使えますか？
Gong 電話とビデオミーティングの両方をサポートし、RingCentral、Aircall、Outreach、Zoom Phoneなどのプラットフォームと統合します。自動的に通話を録音、書き起こし、CRMの記録とリンクして分析します。
しかし、特に特定のVoIPシステムやダイヤラーでは、会話の片側しかキャプチャされないという問題が報告されているユーザーもいます。これは通話の音声がどのようにルーティングされるかに起因することが多く、プラットフォームによっては双方の音声へのアクセスを制限しているものもあります。ソフトフォンや外部ダイヤラーを使用している企業は、そのセットアップでGong 完全な会話音声をキャプチャできるかどうかを確認する必要があります。
制限のあるチームでは、録音した通話を手作業でGong アップロードし、文字起こしや分析を行うこともできる。
Gong使用時の一般的な課題
Gong よく知られたセールス・インテリジェンス・ツールだが、欠点がないわけではない。高いコストやAIの制限から、コンプライアンス上の懸念や複雑な導入に至るまで、企業はコミットする前に長所と短所を比較検討する必要がある。
高いコストと隠れた価格設定
Gong 企業レベルのソリューションとして位置づけられているが、その価格は公表されていないため、コストの透明化は難しい。レポートによると、Gong 年間コストはユーザー1人あたり1,200ドルから1,600ドルで、さらにプラットフォーム費用がかかる。大規模なチームの場合、コストは月額10,000ドルを超えることもあり、利用可能な最も高価なセールス・インテリジェンス・ツールの1つとなっている。
価格に関する主な検討事項
- 高額な初期費用-Gong 通常、プラットフォーム利用料や最低利用人数などの初期投資を必要とする。企業規模やニーズにもよりますが、年間5,000ドルから50,000ドルのコストがかかると報告している企業もあります。
- 長期契約- 多くの企業は、Gong 年間契約に縛り付け、柔軟性を制限していると報告している。
- スケーリングコスト- チームが大きくなるにつれて、ユーザーあたりのコストは大幅に増加する可能性があり、Gong 大規模かつ継続的な財政的コミットメントになります。
複雑なセットアップと急な学習曲線
Gong プラグアンドプレイのソリューションではありません。シンプルなセールスインテリジェンスツールとは異なり、チームがその機能を完全に活用できるようになるには、大規模なオンボーディング、技術的なセットアップ、ユーザートレーニングが必要です。
Gong CRMシステム、Eメールプラットフォーム、通話録音ツールと深く統合されているため、企業は適切なデータ同期を確保するために複数の設定を行う必要があります。このプロセスは、特に大規模な営業チームや複雑な技術スタックを持つ企業にとっては、時間がかかることがあります。
さらに、GongAI主導の洞察は、ユーザーがその解釈方法を理解している場合にのみ価値がある。多くのチームは、このプラットフォームのインターフェイスとレポート作成ツールに追加トレーニングが必要で、全体的な時間投資が増えていると感じている。
GongAIの限界
Gong 自らをAI主導のプラットフォームであると宣伝しているが、そのAIは文脈を完全に理解するのではなく、主に会話のパターンを分析する。
GongAIの仕組み
- コンセプトベースのトラッキング- 単にキーワードを検出するのではなく、Gong より広範なトピックやトレンドを特定します。
- トーク比率分析- 各参加者の発言量を測定。
- 基本的なセンチメント分析- あらかじめ定義された言語マーカーに基づいて、肯定的または否定的なトーンを識別します。
GongAIの限界
- 文脈理解-GongAIは先進的ではあるが、皮肉や意図、感情の深さなど、人間の会話のニュアンスを完全に理解しているわけではない。
- コーチングの限界-Gong リアルタイムのプロンプトと通話後のインサイトを提供するが、AI主導のコーチングでは、より深い営業トレーニングのために人間の監視が必要である。
- 自動化された推奨- システムは傾向を強調するが、実行可能な次のステップを提供しないため、管理者は洞察を解釈する必要がある。
AI主導の営業コーチングを求める企業にとって、Gong自動化はトレーニングを強化することはできるが、人間主導のコーチングに取って代わるものではなく、それを補完するものであるべきだ。
コンプライアンスとプライバシーリスク
Gong 会話を記録し書き写すため、企業は導入前に法的リスクとコンプライアンス・リスクを慎重に検討する必要がある。営業電話には機密性の高い顧客情報が含まれることが多く、厳格なデータ保護法の対象となる場合があります。
多くの会議アシスタント、会話インテリジェンス・ツール、会議レコーダーは問題ないが、特定のツールがGDPRを遵守しているかどうかを確認することが重要だ。
規制に関する考察
- GDPR- EUでは、会話の録音には参加者全員の明確な同意が必要です。
- HIPAA- 医療関連の販売では、Gong ユーザーは厳格な患者プライバシー法の遵守を保証する必要があります。
- 業界特有の規制- 企業によっては、通話録音や保存を制限する社内規定があります。
主なリスク
- 意図しないデータ暴露- 録音された会話には、機密情報や専有情報が含まれている可能性があります。
- 法的責任- コンプライアンス要件を満たさない場合、罰金や法的措置が取られる可能性がある。
- 顧客の信頼- 顧客によっては、録音されたセールストークに参加することをためらう場合もある。
Gong使用する前に、企業はAIによる通話録音が業界のコンプライアンス・ポリシーに合致しているかどうかを確認し、強力なデータ保護対策を実施する必要がある。
ほとんどのチームにとってやりすぎだ
Gong 詳細な分析、AI主導のレポート、会話の追跡を提供するが、すべての企業がこのレベルの複雑さを必要としているわけではない。
主な検討事項
- ほとんどの営業チームが必要としているのは、詳細な分析レポートではなく、明確なメモとアクションポイントである。
- プラットフォームにはトレーニングが必要- Gong 効果的な使い方を習得するのに時間がかかり、採用が遅れることが多い。
- 多くの営業チームは、 Gong機能の ほんの一部しか利用していません。
効率と使いやすさを優先する企業にとって、Gong 高度な機能がコストと複雑さを正当化できるかどうかを評価する価値はある。
GongAIは実際に売上を向上させるのか？
GongAIは、データに基づいた洞察を提供し、案件追跡を自動化することで、いくつかの企業の営業成績向上に貢献している。Greenhouseは新製品のARRが281％増加し、Paycorは案件獲得が141％増加した。このプラットフォームは、会話を大規模に分析することで、営業コーチング、パイプラインの可視化、異議の処理を強化することを目的としている。
しかし、結果はさまざまだ。一部のユーザーは、通話可能時間の遅延、AIが生成したインサイトの不正確さ、Gong Botの一貫性のないパフォーマンスを報告している。センチメント分析や取引リスクの予測は、AIが口調や文脈を誤って解釈する可能性があるため、手作業による検証が必要になることが多い。さらに、高コストと複雑なセットアップのため、一部のチームにとっては利用しづらく、投資対効果が見合うかどうか疑問が残る。
GongAIは営業プロセスの最適化に役立つが、それは保証されたソリューションではない。真の価値を提供するためには、チームが積極的に洞察を洗練し、検証する必要がある。
Gongユーザーの声
Gong 広く利用されている収益インテリジェンスツールであるが、様々なプラットフォームにおけるユーザーからのフィードバックは、様々な経験が混在していることを示唆している。AIを駆使した洞察力を高く評価する声もあれば、ユーザビリティ、価格設定、サポートに大きな問題があると指摘する声もある。以下では、企業がGong使用する際に直面する課題をより明確にするために、実際のユーザーレビューを集めました。
Gong 不満で多いのは、以下のようなものだ：
- 会議録音の問題- 一部のユーザーは、Gong 適切に設定されている場合でも、確実に通話を録音できないと報告しています。
- トランスクリプションの制限- レビューでは、Gongトランスクリプションは必ずしも正確ではなく、インターフェイスがトランスクリプションと一緒にビデオを表示することを困難にしていると述べています。
- 高いコストと長い契約- 多くのユーザーは、Gong料金体系が高く、契約期間の柔軟性が限られていると感じている。
- データのポータビリティに関する懸念- データを効率的にエクスポートすることに苦労している企業もあり、プラットフォームを切り替えることが難しくなっている。
- カスタマーサポートの課題- ユーザーは、Gongサポートチームとやり取りする際に、レスポンスが遅く、役に立たない解決策を挙げる。
Gong ユーザーからのフィードバック
ここでは、Gong共通する不満を浮き彫りにした、ウェブ上の実際のユーザーレビューを見てみよう：
会議録音の失敗
ユーザーからの報告によると、セットアップの指示に正しく従った場合でもGong 会議の記録に失敗することが頻繁にあるとのことだ。
難しいインターフェースとトランスクリプトの問題
何人かのユーザーは、Gongトランスクリプト表示は最適化されておらず、画面共有と並行して通話を確認するのが難しいと述べている。
データエクスポートとコンプライアンスの課題
過去の通話データへのアクセスが必要な企業にとって、Gongエクスポート機能はもどかしく制限されているという。
カスタマーサポートとオンボーディング・エクスペリエンスの低さ
一部のユーザーは、Gong セットアップが難しく、販売後のサポートには不満が残ると述べている。
高価で価格に見合わない
多くの中小企業が、Gong価格体系は法外に高いと報告している。
Gong AIを活用した強力な営業インサイトを提供しているが、これらのレビューによると、そのパフォーマンスは必ずしも期待通りとは言えないようだ。会議記録の失敗、データアクセシビリティの問題、そして高額なコストは、多くのユーザーに懸念を抱かせている。Gong 検討している企業は、コミットする前にこれらの要因を慎重に検討する必要がある。
Gong代わる最良の方法とは？
すべての企業がAIを駆使した高コストの収益インテリジェンス・プラットフォームを必要としているわけではありません。Gong 広範な分析とレポーティングを提供するが、多くの企業はより使いやすく、費用対効果が高く、特定のニーズに適したソリューションを好む。
主に会議の録音、書き起こし、検索可能な会話履歴が必要なチームには、よりシンプルで柔軟なオプションがあります。ぜひご検討ください：
- 実際に必要とされる分析のレベル- AIを活用した詳細なレポートが有益なチームもあれば、ミーティングから明確で実用的なヒントが得られればよいチームもある。
- 導入のしやすさ- 複雑なツールはトレーニングやオンボーディングが必要だが、軽量なソリューションは初日から効果的に使用できる。
- コストと柔軟性- 一部のプラットフォームは、長期契約なしで手頃な価格を提供しており、成長中のチームにとってより利用しやすくなっている。
コスト、機能、使いやすさのバランスが取れた選択肢を含む、 Gong代わる最高の選択肢についてのブログをお読みください。
Gong価格設定の真実（なぜ隠されているのか）
Gong 価格を公表していないため、企業が販売プロセスに関与する前に、それが適しているかどうかを判断するのは難しい。このような透明性の欠如は、企業レベルのSaaSツールでは一般的であり、多くの場合、高コスト、隠れた手数料、硬直的な契約構造を示唆している。
Gong価格設定モデルに懸念が生じる理由
- ミニマムシート要件- 企業には、たとえそれが必要でなくても、決められた数のライセンスを購入することが求められる場合がある。
- 追加設定費用- オンボーディングと実装には、しばしば追加費用がかかる。
- 隠れたアドオン- コア機能の多くは別途購入が必要な場合があり、時間の経過とともに総コストが増加する。
- 企業契約のロックイン- 長期契約が一般的で、使用量を調整したい企業の柔軟性を低下させている。
報告によると、Gong価格設定は、大規模なチームでは月額10,000ドルを超えることもあり、利用可能なセールス・インテリジェンス・ツールの中で最も高価なもののひとつとなっている。スケーラブルで柔軟なソリューションを探している企業にとって、この価格体系は最も現実的な選択ではないかもしれない。
Gong価格設定に関する記事もあるので、参考にしてほしい。
Gong使うべきか？最終的な感想
ミーティング記録ツールは、営業チームに貴重な洞察を提供し、会話の追跡、フォローアップの改善、メッセージの洗練を支援します。ミーティングを記録して書き写すことで、重要な詳細が失われることがなく、コラボレーションや過去のやり取りからの学習が容易になります。
Gong 、AI主導のアナリティクス、センチメント・トラッキング、詳細なレポーティングを重ねることで、会議記録をさらに進化させている。専任のデータアナリストや複雑な取引サイクルを持つ大規模な営業組織にとって、このレベルの洞察は有用かもしれない。
しかし、多くの企業にとって、Gong 課題がある：
- 大規模なオンボーディングとトレーニング- チームによっては、Gong機能が必要以上に複雑で、実装に余分な時間がかかると感じるかもしれません。
- 高いコストと長期契約- 多くの企業が、Gong料金体系には隠れた手数料、最低座席数要件、複数年のコミットメントが含まれていると報告している。
- 広範なデータアクセスとプライバシーへの配慮- 企業や顧客によっては、本格的な会話追跡やAI主導の分析を嫌がる場合もある。
高額なコストや複雑さを伴うことなく、会議の録音や書き起こしのメリットを求めるチームには、より柔軟でユーザーフレンドリーな代替手段があります。
tl;dvとGong比較はこちらをご覧ください。
