ユーザーインタビュー参加者の募集方法

ユーザーを設計プロセスに巻き込み、価値あるユーザーフィードバックを得ることは、製品開発において非常に重要なことです。多くの場合、ユーザーインタビューは、ユーザーの声を収集するための最良の方法です。誰でもいいから製品についての意見を聞きたいと思うかもしれませんが、実際のユーザーに参加してもらうことで、ユーザー調査の結果が大きく改善され、より良い製品を作ることができます。あらゆる形や規模の組織が、製品の有効性を評価するために、ユーザーからのフィードバックを頼りにしています。しかし、ユーザーフィードバックの精度は、調査のために募集した参加者に依存します。

このブログ記事では、ユーザーインタビューの参加者を募集する方法と、必要な参加者の人数について説明します。 

ユーザーインタビュー参加者とは？

ユーザーインタビューの参加者は、ユーザーインタビューに参加し、特定の製品について意見や感想を述べるユーザーリサーチの対象者です。ユーザーインタビューの参加者は、通常、問題の製品を使用しているか、開発中の製品の属性に適合している。ユーザーへのインタビューは、対面やオンラインなど、さまざまなメディアを通じて行われます。ユーザーインタビューのプロセスは、研究者が製品やサービスについて質問し、ユーザーのニーズや意見を知るための定性調査手法です。

ユーザーインタビューの参加者は、通常、製品やサービスのターゲット層から募集されます。例えば、ミレニアル世代をターゲットにした製品であれば、ユーザーインタビューの参加者もミレニアル世代であるべきです。ユーザーの属性を考慮することは、ユーザーインタビューの参加者を募集する際に非常に重要です。

ユーザーインタビューの参加者を募集する場合、ユーザーの所在地を考慮することも重要である。ユーザーインタビューが直接行われる場合、参加者を募集する際にユーザーの所在地を考慮する必要があります。また、ユーザーインタビューが電話で行われる場合は、ユーザーのタイムゾーンを考慮して参加者を募集する必要があります。

ユーザーインタビューに参加させるべき社内スタッフ

ユーザーインタビューは、フィードバックやユーザーのインサイトを収集するための強力なツールです。さまざまなユーザーに声をかけることは重要ですが、ユーザーインタビューに社内のスタッフを参加させることも不可欠です。 

ユーザーリサーチャーまたはUXリサーチャーは、ユーザーインタビューに参加する主要なスタッフです。しかし、プロセスを改善し、また発見から学ぶことができる唯一のスタッフではありません。 

その他、たまに参加した方がいい人。 

• プロダクトマネージャー 
• エンジニア 
• デザイナー 
• Cレベル 

このような主要なステークホルダーをライブミーティングに参加させることは、非常に時間がかかり、また、カレンダーの空き時間が限られているため、面倒であることを考えると、ライブミーティングに参加しなかったステークホルダーと重要なポイントを共有するために、Google Meet やZoom で、 tl;dv を使用して、ユーザーリサーチセッションを録音、書き起こし、ハイライトすることをお勧めします。 

ここでは、社内スタッフの参加者を募集する際のポイントや、何人くらい参加させたらいいのかをご紹介します。

1.社内スタッフの参加者を募集する際には、製品やサービスに関する専門知識や経験のレベルを考慮してください。ユーザーエクスペリエンスのさまざまな側面について貴重な洞察を得ることができるため、ジュニアスタッフとシニアスタッフを混ぜて参加させることをお勧めします。

2.また、参加候補者がそれぞれどの部署やチームに所属しているかを考慮することも重要です。たとえば、Webサイトの新機能を設計する場合、Web開発チームのスタッフをユーザーインタビューに参加させるのがよいでしょう。

3.社内スタッフの参加者を何人含めるべきかについては、会社の規模やユーザーリサーチプロジェクトの範囲によります。目安としては、調査対象の製品やサービスを利用することになるスタッフのうち、少なくとも10％程度にインタビューするとよいでしょう。

4.最後に、社内スタッフに対してユーザーインタビューを行う場合、他のユーザーグループに対して行うのと同じように、ユーザー調査の機密保持と同意の原則を必ず遵守してください。これは、参加者が不快な質問には回答を拒否できること、収集した情報はすべて極秘に扱われることを確実に理解することを意味します。

なぜユーザーインタビューを行うのか？

ユーザーインタビューは、デザイナーや製品チームが、ユーザーがどのように製品を操作しているかを理解するのに役立ちます。この理解は、十分な情報に基づいてデザインを決定するために不可欠です。また、ユーザーインタビューは、製品やサービスに対するユーザーの満足度を評価するのにも役立ちます。さらに、ユーザーインタビューは、これまで考慮されていなかったユーザーの要求を明らかにすることもできます。

ユーザーインタビューを行う際には、製品を売り込むのではなく、ユーザーの体験を理解することが目的であることを心に留めておくことが重要です。ユーザーインタビューの焦点は、ユーザーの体験であるべきです。

ユーザーインタビュー参加者の募集方法

ユーザーインタビューの参加者を募集するには、いくつかの方法があります。1つは、ウェブサイトやブログにサインアップフォームを掲載する方法です。もう1つの方法は、UserTesting.comのようなユーザーリサーチプラットフォームを使用することです。また、オンラインフォーラムやソーシャルメディアプラットフォームを通じて参加者を募集することもできます。

参加者を募集する際には、ユーザーがユーザー・インタビューに参加する動機を考慮することが重要です。ユーザーには時間に対する報酬を与え、その報酬はユーザーインタビューに参加するために必要なコストをカバーするのに十分であるべきです。さらに、ユーザーインタビューに参加するために予想される時間的な制約をユーザーに認識させる必要があります。

物理的にユーザーインタビューを行うことは理想的ではあるが、必ずしも実現可能とは限らない。また、物理的なインタビューの実施にはコストがかかる。質の高い参加者にインタビューするメリットを得るための最良の方法の1つは、オンラインを利用することです。デジタルインタビューの実施は、Zoom やGoogle Meet のようなビデオ会議プラットフォームが大量に採用されたことで、パンデミック以降に成長しました。ユーザーインタビューを最大限に活用するために、tl;dv があなたをサポートします！tl;dv はあなたの個人的なアシスタントのようなもので、ボタンをクリックするだけで、すべてのセッションを記録し、書き起こすことができます。録音ボタンを押すだけで、ボットが自動的にミーティングに参加し、録音します。 

必要なのは、ブラウザ用の無料拡張機能（tl;dv ）をダウンロードするだけです。タイムスタンプ機能は、面接の特定の瞬間に時間をさかのぼるのに最適です。tl;dv 、本当に重要なことに集中することができ、ユーザーと彼らがどのように感じているかに焦点を当てることができます。ユーザーインタビューは、フィードバックを得るためだけでなく、ユーザーとの関係を築くためでもあることを忘れないでください。また、セッションが終了すると、録音はすべてのタイムスタンプとトランスクリプトとともに、tl;dv のダッシュボードから瞬時にアクセスできるようになります。Google Meet は通常、ミーティングの録音を処理するのに24時間かかります。また、Zoom は、ユーザーインタビューなどのプロジェクトには有料のサブスクリプションが必要です。tl;dv を使えば、そのような手間を省くことができ、しかもインタビューからより多くの成果を得ることができます。

必要な参加者数は？

必要なユーザーインタビュー参加者の数は、研究目標によって異なります。探索的なユーザー調査の場合、ユーザーインタビュー参加者の数は、通常、より少ない人数で十分です。たとえば、ユーザーのニーズや意見を理解することが目的であれば、5～7人のユーザーインタビュー参加者で十分な場合があります。製品やサービスに対するユーザーの満足度を評価することが目的である場合は、10～15名のユーザーインタビュー参加者が必要な場合があります。

また、ユーザーインタビューの参加者を募集する際には、サンプルサイズを考慮することが重要です。サンプルサイズは、研究に統計的な力を与えるのに十分な大きさであるべきです。しかし、サンプルサイズは、ユーザーインタビューを実施することが非現実的になるような大きさであってはなりません。

ユーザーインタビューの参加者を募集することは、難しいことです。 

しかし、参加者を募集する機会を増やすためにできることがいくつかあります。

1. 製品・サービスのターゲット層を明確に理解していること。
2. ユーザーの時間や労力に対して十分な対価を提供すること。
3. UserTesting.comのようなユーザーリサーチプラットフォームを使用して、参加者を募集する。

ユーザーインタビューに参加するユーザーをユーザーリサーチ参加者と呼びます。ユーザーインタビューの手法は、研究者が製品やサービスに関する質問を行い、ユーザーのニーズや意見を知るための定性調査手法です。

ユーザーインタビューは信頼できる会社ですか？

そう、User Interviewsは合法的な会社なのです。彼らは、企業がユーザー調査参加者とつながることを支援するユーザー調査プラットフォームです。

User Interviewsは、企業がユーザーリサーチ参加者とつながることを支援するユーザーリサーチプラットフォームです。ユーザーインタビュー、フォーカスグループ、ユーザビリティテストなど、様々なユーザーリサーチサービスを提供している。

より良いユーザーインタビューのためのヒント

1.ユーザーインタビューの目標を明確に把握する。

2.ユーザーインタビューの質問は、目標に関連するものをよく練り込んでください。

3.目標を達成するために最も適したユーザーインタビュー形式を選択する。

4.ユーザーインタビューでは、表面下を探る準備をする。

5.ユーザーインタビューでは、目標に関連するすべてのトピックを探れるよう、十分な時間を確保してください。

6.ユーザーインタビュー中はしっかりメモを取るか、tl;dv でユーザーインタビューを記録してください。

7.ユーザーインタビュー終了後、ユーザーへのお礼と、ユーザーインタビュー中に不明だった点を明確にするためのフォローアップを行う。

8.ユーザーインタビューのデータを製品・サービスの改善に役立てる。

9.定期的にユーザーインタビューを繰り返し、ユーザーのニーズや意見を時系列で把握する。

結論

ユーザーインタビューは、ユーザーのニーズや意見を理解するための貴重な調査方法です。ユーザーインタビューの参加者を募集する際には、対象者を考慮し、十分な報酬を提供し、 tl;dv のようなユーザーリサーチ支援ツールを使用して、すべてのセッションから最高の結果を得ることが重要です。

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