이 HubSpot 리뷰는 무료 플랜을 사용해 본 제 개인적인 경험과 수많은 실제 사용자 리뷰를 종합하여 작성되었습니다. 두 가지를 모두 포함하고 싶었던 이유는 HubSpot을 사용해 보았지만 제대로 사용할 수 없을 정도로 완전히 압도당했기 때문입니다. 이는 그 자체로 특히 1인 프리랜서나 소규모 팀에게는 주의해야 할 이야기입니다.

하지만 실제 일상 사용자의 리뷰를 포함하기로 선택함으로써 HubSpot의 장점에 대해 더 자세히 알아볼 수 있었습니다. 일상적인 업무 생활에서 즐겁게 사용하나요? 아니면 귀찮은 일인가요? 알아보세요.

목차

요약: HubSpot이 좋은가요?

HubSpot은 강력하고 방대하며 규모에 맞게 제작되었습니다. 무료 요금제를 사용하는 개인 프리랜서인 제 손에서는 압도적으로 느껴졌습니다. 온보딩은 양식을 작성하라는 요청으로 끝날 때까지는 유망해 보였습니다. 대부분의 중요한 기능은 유료 기능으로 잠겨 있고 대시보드가 너무 많아서 무엇을 해야 할지 모를 정도였습니다. 하지만 실제 사용자가 시간을 투자하면 HubSpot은 영업 및 마케팅의 중추가 되는 경우가 많습니다. CRM, 자동화 및 통합 기능은 지속적으로 극찬을 받고 있습니다.

수천 개의 리뷰에서 HubSpot은 19,472개의 리뷰에서 가중 평균 4.37/5로 전반적으로 매우 높은 점수를 받았습니다. 하지만 사용자들은 깊이 있는 기능과 자동화를 좋아하지만 가격, 학습 곡선, 가끔씩 발생하는 고객 지원 불만 사례를 싫어합니다. 성장하는 팀, 전담 운영자 또는 복잡한 워크플로우가 있는 경우 HubSpot은 비용을 정당화할 수 있습니다. 하지만 혼자서 작업하거나 시간이 부족하거나 깔끔하고 간단한 도구를 원한다면 실망할 수도 있습니다.

최적의 대상: 성장하는 팀과 CRM, 마케팅 자동화 및 분석을 위한 강력한 단일 플랫폼이 필요한 미드마켓/엔터프라이즈 비즈니스입니다.

적합하지 않은 대상: 프리랜서, 1인 창업자 또는 간편하고 저렴한 비용을 원하는 아주 작은 규모의 팀. 무료 요금제에서 고급 AI 미팅 도구가 필요한 사람은 말할 것도 없고(유료 Sales Hub Pro/Enterprise 요금제로 예약되어 있습니다).

결론: 기술적으로 인상적이고 기능이 매우 뛰어나지만 밀도가 높습니다. HubSpot은 설정과 교육에 투자할 수 있는 기업에게 장기적으로 적합한 엔진이 될 수 있습니다. 시간이 부족한 소규모 팀(또는 우수한 회의 노트만 필요한 팀)의 경우, 전문 도구나 더 간단한 CRM이 더 저렴하고 적합할 것입니다.

나의 솔직한 HubSpot 후기: 무료 요금제 테스트에서 배운 점

자, 한 가지를 바로 정리해 보겠습니다. 일반적으로 HubSpot은 기업용 서비스입니다. 고객 불만 티켓부터 거래 및 고객 확보에 이르기까지 모든 것을 다루는 대규모 비즈니스를 추적할 수 있도록 만들어졌습니다. SEO, 마케팅 캠페인, 랜딩 페이지, 동영상, 팟캐스트 등에 대한 섹션도 있습니다. 정말 모든 것을 할 수 있는 도구입니다.

이러한 모든 기능을 사용할 계획이 있는 팀에게는 매우 유용할 수 있지만, 저와 저, 그리고 저로 구성된 소규모 비즈니스를 운영하는 프리랜서인 저에게 HubSpot은 완전히 압도적인 경험이었어요. 어디서부터 시작해야 할지, 심지어 필요에 따라 어떻게 사용해야 할지 전혀 몰랐어요. 

온보딩은 상당히 상세해 보였고 제가 발전하고 있다고 생각하게 만들었지만 실제로 끝나고 나면 망각 속으로 사라지는 것 같았습니다. 수십 가지 옵션을 선택하고, 필요한 사항을 설명하고, 심지어 ChatGPT 스타일의 어시스턴트와 HubSpot을 사용하는 이유와 필요한 사항에 대해 이야기했는데... 온보딩 프로세스가 끝나고 나니 양식을 작성하라는 메시지만 뜰 뿐이었습니다.

이제 양식이 왜 필요한지 잘 모르겠습니다. 템플릿을 보니 사람들이 제 웹사이트를 통해 저에게 연락하도록 유도하기 위한 것으로 보였습니다(실제로 웹사이트는 없지만 HubSpot에서는 이를 답변으로 허용하지 않습니다). 대신 양식을 만들라는 메시지만 표시되었습니다. 저는 이 부분을 건너뛰고 그다지 의미를 찾지 못했습니다. 튜토리얼은 여기까지입니다.

이제 저는 Hubspot의 대시보드만 살펴보고 있을 뿐, 제가 무엇을 해야 하는지, 이것이 제 비즈니스(또는 그 외의 모든 것)를 어떻게 구성하는 데 도움이 되는지 전혀 알지 못합니다. 다양한 분야를 고려할 때, 특히 신규 고객을 적극적으로 찾고, 새로운 거래를 성사시키고, 고객과 소통하는 비즈니스의 경우 Hubspot 사용법에 대한 교육을 받은 사람이라면 어느 정도 유용하게 사용할 수 있을 것이라고 확신합니다. 이들에게 도움이 될 수 있다는 것은 당연한 일입니다. 

저 같은 개인에게요? 이미 충분한 경험을 통해 어떻게 도움이 될 수 있는지 알고 있는 사람이 아니라면 신경 쓰지 마세요.

AI 회의 도우미 기능을 사용하려고 했지만 무료 체험판에서는 이 기능이 허용되지 않았습니다. HubSpot의 AI가 직접 밝힌 내용은 다음과 같습니다: "무료 평가판에서는 HubSpot의 자동 회의 메모 작성기 또는 회의 노트 AI 기능을 사용할 수 없습니다. 이러한 기능은 Sales Hub Professional 또는 Enterprise 시트를 할당받아야 합니다."

HubSpot의 무료 요금제에는 AI 회의 도우미가 제공되지 않습니다. 영업 및 엔터프라이즈 사용자 전용입니다.

온보딩 프로세스를 간략하게 안내하고 제가 겪은 일을 보여드린 다음, 실제 HubSpot을 매일 사용하는 사람들의 실제 사용자 리뷰를 살펴보겠습니다. 이 플랫폼에 대해 저보다 더 잘 알고 있는 사람들이기 때문에 그들의 판단을 구하는 것이 공정할 것입니다.

HubSpot의 온보딩은 어땠나요?

저는 Hubspot의 온보딩에 놀랐습니다. 다른 도구에 비해 상당히 긴 시간이 걸리긴 했지만, HubSpot은 훨씬 더 진보된 기능을 제공했기 때문에 충분히 이해가 갔습니다. 심지어 프로세스에 대한 모든 질문에 답해 주는 ChatGPT 스타일의 봇과 대화할 수 있는 기능도 있어서 안심하고 사용할 수 있었습니다.

가장 먼저 제 업종을 물었습니다. 

Hubspot의 온보딩은 아주 쉽게 시작되었습니다.

결국 '모두 검색'을 클릭하고 저에게 딱 맞는 '글쓰기 및 편집'을 찾았습니다.

다음 단계에서는 다른 일반적인 온보딩 질문이 나옵니다:

  1. 자신의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇인가요?
  2. 귀사의 규모는 어느 정도인가요?

저는 프리랜서와 '나만'을 선택했습니다.

Hubspot 온보딩, 귀하의 역할을 가장 잘 설명하는 것은 무엇인가요?
Hubspot 온보딩: 귀사의 규모는 어느 정도인가요?

그 후 로딩 화면이 표시되고 HubSpot이 뒤에서 몇 가지 마법을 부립니다. 그런 다음 봇에 대한 소개를 받고 온보딩 프로세스가 조금 더 능숙하게 계속됩니다.

허브스팟 온보딩 챗봇

아직 베타 버전인 HubSpot의 온보딩 도우미를 만나보세요. 인공지능이 지금까지 제가 대답한 내용을 요약하고 다른 작업을 위한 설정을 도와주기 시작했습니다:

  • 집중하고 싶은 목표
  • 연락처를 정리하는 방법
  • 추적하려는 대상
  • 내가 사용하는(그리고 통합하고 싶은) 도구
  • 내 구성 승인하기

HubSpot의 광범위한 기능을 원활하게 소개하는 방법이라는 것을 알게 되었습니다. 특히 HubSpot에 처음 들어가서 무엇을 기대해야 할지 잘 몰랐던 저는 무엇이든 물어볼 수 있어서 안심이 되었습니다. 처음 경험하는 것이었기 때문에 인공지능이 제 손을 잡아줘서 정말 좋았습니다.

한 번은 어떤 연동 기능을 설정할 것인지 물어보더군요(꽤 멋지다고 생각했습니다). 챗봇이 이미 Gmail을 포함한 몇 가지를 미리 선택해 놓은 것을 발견했습니다. 제 이메일을 임의의 소프트웨어에 넘겨주는 것이 걱정되어 챗봇에게 HubSpot이 제 이메일에 액세스할 수 있는지 물었습니다. 챗봇은 이렇게 대답했습니다: "HubSpot은 사용자가 기록 또는 추적하도록 선택한 이메일에만 액세스합니다. 모든 권한은 사용자에게 있습니다."

HubSpot 온보딩t: Gmail 통합을 통해 내 이메일에 액세스할 수 있나요?

또한 통화를 기록하는 방법을 물었더니 Gmail 앱 위에 있는 Gmail 확장 프로그램을 다운로드하여 이메일에 대한 추가 확인란을 제공한다고 설명했습니다. 이 확인란을 선택하면 이메일을 기록할 수 있고 이메일이 HubSpot에 자동으로 동기화됩니다.

여기서부터 이상한 일이 벌어집니다. 저는 이 통합과 Google 캘린더 통합에 예라고 답했습니다. 하지만 온보딩이 완료되었을 때 이러한 통합이 실제로 이루어졌는지, 아니면 아직 구현 중인지 전혀 알 수 없었습니다. 주소 등을 입력할 필요도 없었습니다(어쨌든 제 계정 정보에 주소가 있긴 하지만요). 또한 언급된 확장 프로그램도 다운로드하지 않았습니다(이름은 밝히지 않았습니다).

그렇다면 온보딩 후 첫 단계는 무엇이었을까요?

여기서부터 제가 길을 잃기 시작했습니다. 어떤 이유에서인지 저 혼자서만 일하는 프리랜서 작가로서 당장 필요한 것은 양식이라고 생각했습니다.

HubSpot에서 양식을 만들라는 메시지가 표시되었습니다. 이유를 모르겠습니다.

양식이 필요한 이유에 대한 설명은 없었지만 첫 페이지가 바로 이 페이지였습니다. 선택의 여지가 있었습니다:

  1. 뉴스레터
  2. '문의하기' 페이지
  3. 이벤트 등록.

저는 특별히 원하는 템플릿이 없어서 "모든 템플릿 보기"를 클릭했습니다.

그러면 다른 화면으로 이동하여 간단한 튜토리얼이 나오는데, 너무 압도적이어서 집중할 수 없었습니다. 저는 여전히 양식이 왜 필요한지 이해하려고 애쓰고 있었는데, HubSpot은 필드를 CRM에 손쉽게 연결하는 방법을 보여주면서 '연결된 속성' 설정을 보여주었습니다:

  • 속성: 이름
  • 객체 유형: 연결
  • 필드 유형: 한 줄 텍스트
  • 내부 이름: 이름
HubSpot이 저를 잃기 시작한 바로 그 순간입니다.

여러분은 어떤지 모르겠지만 저에게는 다른 언어처럼 느껴졌을지도 모릅니다. 새로운 양식을 만들기 위해 이 모든 것을... 정확히 무엇을 위해? 전 결코 알아내지 못했습니다.

그리고 이 튜토리얼을 끝내고 나면 제가 받은 마지막 손 잡기였습니다. 허브스팟은 정말 대단한 일을 해냈다고 생각했나 봅니다. 저는 이제 행복하게 폼을 만들고 세계를 정복할 준비를 하고 있었습니다! 사실 저는 멍하니 화면을 바라보고 있었습니다.

그 때 다른 대시보드를 발견했습니다. 수백 개가 있었습니다. 너무 많은 세부 정보와 필드, 그리고 제가 이해하지 못하는 것들이 있어서 셀 수 없을 정도로 많았습니다.

그리고 여기서 HubSpot이 저를 완전히 잃었습니다.
그리고 여기서 HubSpot이 저를 완전히 잃었습니다.

잠재력과 혼란이 공존하는 무서운 세상에 갑자기 혼자 남겨졌지만, 인내심을 가지고 노력했습니다. 여러 대시보드를 열어보고 여러 곳을 살펴봤지만 그 어느 것도 직관적으로 느껴지지 않았습니다. 제가 무엇을 하고 있는지 확실히 알 수 없었습니다.

여러 곳을 둘러보았지만 실제로 제가 할 수 있는 일이 없다는 것을 알게 된 후, 저는 HubSpot을 포기하고 실제로 이 플랫폼을 자발적으로 선택한 사람들이 어떻게 생각하는지 보기로 결정했습니다. 그들은 저보다 더 많은 것을 이해하고 저보다 더 많은 것을 비즈니스에 필요로 한다고 가정해야 합니다. 결과적으로 블로그 기사를 작성하는 데 실제로 양식이 필요하지 않습니다. 

HubSpot은 안전한가요?

2024년 여름에 악명 높은 데이터 유출 사고를 겪은 HubSpot은 처음부터 완벽하지 않다는 것을 알 수 있습니다. 이 업체는 GDPR 및 SOC2를 준수하고 최신 보안 관행을 준수하여 민감한 데이터를 외부의 시선으로부터 보호한다고 주장합니다. 

안타깝게도 대규모 고객 정보 데이터베이스로서 HubSpot은 항상 악의적인 공격자의 표적이 될 수 있습니다. 표준 보안 프로토콜을 따르기는 하지만, 사용자의 데이터가 HubSpot에서 안전하다고 확신할 수는 없습니다.

실제 HubSpot 사용자들은 어떻게 생각하나요?

2025년 10월 기준 HubSpot 홈페이지

수많은 리뷰에서 알 수 있듯이 HubSpot은 인기 있는 플랫폼입니다. 공정한 상위 리뷰 사이트를 샅샅이 뒤져본 결과, 제가 발견한 것은 다음과 같습니다:

이로 인해 HubSpot은 무려 19,472개의 리뷰에서 가중 평균 4.37/5점을 받았습니다.

TrustPilot의 리뷰가 다른 리뷰 사이트보다 훨씬 낮다는 것을 알 수 있는데, 이는 사용자가 문제가 발생했을 때 이곳에 불만을 토로하는 경향이 있기 때문입니다. 따라서 TrustPilot은 부정적인 리뷰로 가득 차 있으며, 특히 HubSpot의 고객 서비스(또는 서비스 부족)와 관련된 리뷰가 많습니다.

이 사이트를 비정상적인 사이트라고 무시하고 싶을 수도 있지만, 959명의 리뷰어들은 다른 사이트보다 더 중요하다고 강력하게 주장합니다. 문제가 발생했을 때 어떤 일이 벌어지는지에 대한 경고를 담고 있으며, 다른 사이트의 일반적인 '멋진' 리뷰와는 달리 솔직하고 거침없는 태도를 취하는 경우가 많아서 신선하게 느껴집니다.

이에 대해 필립 존슨은 TrustPilot을 통해 "할 수만 있다면 항공료를 청구할 것"이라고 말했고, G2의 앤서니 H. 같은 사용자는 "플랫폼이 매우 사용자 친화적이고 직관적입니다."라고 말합니다. 또한 그는 "마케팅, 영업, CRM 전반의 통합이 매끄럽다"고 말합니다.

하지만 모든 G2 리뷰가 완벽한 것은 아니라는 점에 주목할 필요가 있습니다. 한 인증된 사용자는 처음에 몇 개의 좌석을 결제한 후 몇 분 후에 더 많은 좌석을 구매하려고 했지만 HubSpot에서 가격을 올렸다고 보고했습니다. 가격을 올렸을 뿐만 아니라 사용자가 결제 화면으로 이동하여 잘못 알고 있었다는 것을 깨달을 때까지 여전히 동일한 가격이 책정될 것이라고 표시했습니다.

최초 구매 후 가격이 변경되었다는 부정적인 G2 리뷰.

하지만 긍정적인 리뷰도 많이 있습니다. TrustPilot에서도 34%의 리뷰가 5/5점(44%는 1/5점)을 받았습니다. 이 중 몇 가지를 살펴보겠습니다.

ProductHunt에서 HubSpot에 대한 별 5개 리뷰.
Capterra의 HubSpot에 대한 별점 5점 리뷰.
TrustPilot에서 HubSpot에 대한 별점 5개 리뷰 2개.

위의 리뷰는 모두 별점 5점이지만, 자세히 읽어보면 HubSpot이 모든 이들에게 적합하다고 말하는 것은 아닙니다. 정반대입니다.

먼저, Google 광고 작성 자동화를 칭찬한 Ben Harmanus와"소규모 솔루션을 뛰어넘어 비즈니스를 성장시킬 수 있는 최고의 플랫폼"이라고 말한 Geoff Tucker가 있습니다. 여기서 의미하는 바는 빠르게 확장하는 빠르게 성장하는 비즈니스를 위한 플랫폼이라는 것입니다.

Capterra의 Peter W.는 일단 설정하고 나면 "환상적"이지만 설정하는 데 시간이 좀 걸릴 수 있다고 말합니다. 특히 그는 "사용법을 배우는 데 시간이 좀 걸리고 Attio와 같은 다른 최신 CRM만큼 직관적이지 않습니다."라고 말합니다.

TrustPilot의 마이크 칼리구리는 HubSpot을 "비싸다"고 평가하면서도 5/5점을 줬습니다. 그는 "판매 및 일반 비즈니스의 여러 측면을 자동화하는 방식은 결코 과소평가할 수 없다"고 말했습니다.

폴 웰치도 "업셀 성장 전략은 말도 안 된다"고 말하면서도 칭찬을 아끼지 않았습니다. 그는 이어서 "그들의 CRM은 누구에게도 뒤지지 않습니다!"라고 말합니다.

일상적인 사용자가 말하는 HubSpot의 장점 

모든 HubSpot 리뷰를 평가할 때 몇 가지 반복되는 주제가 있습니다. 사람들이 리뷰에서 강조한 일반적인 혜택과 주요 기능을 모두 살펴 보겠습니다.

CRM

거의 모든 사람들이 HubSpot이 복잡하고 학습 곡선이 가파르다는 데 동의하지만, 노력을 기울인 사람들은 모두 같은 말을 하는 경향이 있습니다: HubSpot이 최고의 CRM입니다. 성장하는 대규모 비즈니스 및 기업에게는 HubSpot이 최고입니다.

Ayushi K.와 같은 사용자는 "HubSpot CRM 및 타사 도구와의 원활한 통합이 마음에 듭니다."라고 말합니다. Kevin W.는 "업그레이드가 필요하기 전까지는 훌륭하다"고 말합니다. 그는 무료 요금제를 칭찬하지만 업그레이드는 비용 면에서 매우 빠르게 누적될 수 있다고 제안합니다.

자동화

HubSpot이 전문으로 하는 일 중 하나는 일상적인 작업을 자동화하는 것입니다. 우리는 이미 한 리뷰어가 Google 광고를 작성하는 데 얼마나 많은 시간을 절약했는지 강조했습니다. 다른 리뷰어들은 자동화를 더 쉽게 해주는 HubSpot의 템플릿을 칭찬하지만, 일부 리뷰어는 고급 자동화가 필요할수록 가격이 더 빨리 올라간다는 점을 강조합니다.

Nickdesy M. 은 판매 시 자동 이메일 알림을 좋아하고, Padli A.는 HubSpot의 자동 소셜 미디어 포스터가 생명을 구해준다고 생각합니다. 모든 계정에 로그인할 필요 없이 HubSpot에서 모든 작업을 수행할 수 있습니다.

이메일 마케팅

HubSpot은 기업이 더 많은 고객에게 훨씬 쉽게 다가갈 수 있게 해주는 이메일 마케팅 기능으로 자주 칭찬을 받습니다. Amir K.는 "누군가 이메일을 언제 여는지 확인할 수 있어 후속 조치 타이밍에 확실히 도움이 되었습니다."라고 말했습니다. 

반면 일디코 오로스는 "다른 부분들이 때때로 단절된 느낌을 주지만 제 역할을 한다"고 말했습니다.

사용 편의성

놀랍게도 수많은 리뷰어들이 직관적이고 사용하기 쉬운 디자인에 대해 HubSpot에 찬사를 아끼지 않습니다. 예를 들어, Kathleen L.은 "HubSpot이 계속해서 1위를 차지하는 이유는 비밀이 아닙니다."라고 말합니다. 그녀는 이어서 HubSpot 사용의 쉽고 간편함을 칭찬하며 "사용법을 익히는 데 오래 걸리지 않는다"고 말합니다.

사빈나 S.는 이에 동의합니다: "너무 사용자 친화적이어서 무료 교육을 이수한 적도 없습니다."

HubSpot의 G2에 대한 별점 4.5/5점 리뷰.

ProductHunt의 많은 리뷰어들도 여기에 동의합니다. 많은 사용자가 사용자 인터페이스가 친근하고 간단하다고 말합니다. 또한 모든 리뷰 사이트에서 많은 사용자가 HubSpot을 다음과 비교하는 것을 발견했습니다. Salesforce 와 비교하며 HubSpot이 훨씬 더 간소화되고 이해하기 쉽다고 말합니다. 

일상적인 사용자들이 말하는 HubSpot의 단점

사용자가 HubSpot에 대해 좋아하는 점을 간략히 살펴 보았지만 한계와 단점은 무엇일까요? 실제 사용자들이 불편해하는 점은 무엇일까요? 알아보자...

고객 서비스

HubSpot의 규모에 비해 고객 서비스는 다소 부족해 보입니다. 가장 큰 불만을 제기한 것은 TrustPilot 리뷰어들이었으며, 수많은 끔찍한 사례를 제시했습니다. 몇 가지 주목할 만한 사례를 소개합니다:

  • 다니엘 러블은 아무런 통보도 받지 못한 채 자동으로 상위 요금제로 업그레이드되었고, 일관성 없는 요금이 계속 청구되었으며, 심지어 비용을 지불했음에도 불구하고 CRM 액세스 권한이 정지되었습니다. 그는 특히 HubSpot의 CS가 계정에 크레딧을 지급하거나 액세스를 복원하거나 문제를 성실하게 해결하려고 하지 않는 것에 화가 났습니다.
  • 디에고 피게레도는 Sales Hub에 가입했지만 2주 후 이메일 시퀀싱 기능이 작동을 멈췄습니다. HubSpot에 문제가 있다는 반박할 수 없는 증거를 제시했음에도 불구하고 여러 팀을 오가며 잘못된 정보를 제공했고, 실수를 인정했지만 문제 해결을 거부한 채 제대로 된 기능을 제공하지 않는 구독료를 지불하게 만들었습니다.
  • 세바스티앙 봄바트는 온보딩 과정에서 이 플랫폼이 자신의 팀에 적합하지 않다는 사실을 깨달았지만, 10번의 CS 전화 끝에 취소할 수 없다는 답변을 받았습니다. 그는 한 번도 사용한 적도 없고 앞으로도 사용하지 않을 소프트웨어에 매달 500달러를 지불해야 했습니다. 그는 이를 "최악의 고객 서비스"라고 불렀습니다.

너무 비싸다

HubSpot의 긍정적인 리뷰에서도 가파른 가격을 언급합니다. 그들은 필요한 기능을 제공하는 유일한 도구라는 말로 정당화하는 경향이 있지만, 그 때문에 (독점권을 가지고 있기 때문에) HubSpot은 과다한 요금을 청구합니다. 

레이첼 하인즈는 "그들은 부정한 방법을 사용하여 계약을 체결하고 가격을 세 배로 올립니다."라고 말합니다. 반면에 Mark는 "완전히 바가지"라고 말합니다. 그는 "이보다 훨씬 저렴한 가격에 더 나은 CRM이 많이 있다"고 말합니다.

ProductHunt에서도 사용자들은 HubSpot의 가장 큰 단점 중 하나로 가격을 자주 언급합니다. 비비드 제이콥슨은 "확장 비용이 꽤 비싸다"고 말했고, 제프리 라이는 "상당한 투자가 필요할 수 있다"고 제안했습니다.

학습 곡선

저를 포함한 많은 사용자들이 HubSpot의 가파른 학습 곡선에 대해 이야기합니다. 하루아침에 익힐 수 있는 것이 아닙니다. 사용법을 배우려면 헌신적인 시간과 노력이 필요합니다. 때로는 팀에서 교육 비용을 지불하기도 합니다.

Adinda S.는 평점 5/5를 주면서도 "쉽지 않고 배우는 데 시간이 많이 걸린다"고 말했습니다. 또 다른 리뷰어인 리더 글리치는 최선을 다해 배우려고 노력했지만 계속 막다른 골목에 부딪혔습니다. "특히 블로그와 지식창고를 검색하는 동안끊어진 링크를 많이 발견했습니다. 무언가를 배우거나 튜토리얼을 따르려고 할 때 매우 실망스러웠습니다."

HubSpot 가격: HubSpot 비용은 얼마입니까?

이는 2025년 10월 기준, HubSpot의 마케팅 허브에 대한 가격입니다.

HubSpot의 가격은 광범위하고 복잡합니다. 실제로는 원하는 기능에 따라 다릅니다. HubSpot은 매우 다양한 대시보드와 기능을 제공하므로 요약하기 어려울 수 있지만 일반적인 요점은 다음 중 하나를 선택한다는 것입니다. 제품 을 선택하는 것입니다. 다음과 같은 옵션이 있습니다:

  • 스마트 CRM
  • 마케팅
  • 영업
  • 서비스
  • 콘텐츠
  • 데이터
  • 커머스

이는 단지 "제품"일 뿐입니다. 더 혼란스럽게 만드는 것은 다음과 같은 제품도 있다는 것입니다. 플랫폼 솔루션과 같은 플랫폼 솔루션도 있습니다:

  • 고객 플랫폼
  • 무료 도구
  • 마케터를 위한 HubSpot

그리고 완전히 압도적 인 상황을 만들기 위해 다음과 같은 기능도 있습니다. 향상된 기능:

  • HubSpot 크레딧
  • USD($)

그렇다면 실제 비용은 얼마일까요?

다시 말하지만, 어떤 제품, 플랫폼 솔루션 또는 기능을 선택하느냐에 따라 달라집니다. 예를 들어, 위에 표시된 마케팅 허브 요금제는 세 가지 플랜으로 나뉩니다:

  1. 스타터( 연간 청구 시 사용자당 월$9, 월별 결제 시 사용자당 월 $15)
  2. 프로페셔널( 연간 청구 시 코어 시트 3개에 월$800 , 월별 청구 시 월 $890). 추가 좌석은 $45부터 시작)
  3. 엔터프라이즈( 연간 청구 시 코어 시트 5개에 월$3,600, 추가 시트는 $75부터 시작)

이것은 마케팅 허브 전용입니다.

스마트 CRM의 경우 아래를 참조하세요.

스마트 CRM 제품은 두 가지 플랜으로 나뉩니다:

  • Smart CRM Professional( 연간 청구 시 사용자당 월$45 또는 연간 청구 시 $50)
  • Smart CRM Enterprise( 연간 청구 시 사용자당 월$75 )

이 가격은 CRM 제품에만 적용되는 가격입니다.

또한 판매 허브 가격은 다음과 같습니다.

판매 및 수익을 모니터링하기 위해 HubSpot을 사용하려는 사용자에게는 세 가지 옵션이 있습니다:

  1. 스타터( 연간 청구 시 사용자당 월$9, 월간 청구 시 사용자당 월 $15)
  2. 프로페셔널 ( 연간 청구 시 사용자당 월$90, 월간 청구 시 사용자당 월 $100)
  3. 엔터프라이즈 ( 연간 청구 시 사용자당 월$150, 가입하기 전에 영업팀에 문의해야 함)

추적하기에는 너무 많은 가격

다른 제품을 찾고 있다면 HubSpot의 가격을 찾아볼 수 있습니다(여기에 나열하기에는 너무 많은 제품이 있습니다). 자세한 기능 목록도 확인할 수 있으므로 포함된 기능을 정확히 확인할 수 있습니다.

결론: HubSpot은 그만한 가치가 있을까요?

어떤 용도로 사용할 것인지에 따라 다릅니다. 이미 HubSpot을 사용해 본 경험이 있는 팀원이 있다면 이미 약간의 이점을 누리고 있는 것입니다. CRM으로서 HubSpot은 더 나은 선택 중 하나로 널리 알려져 있습니다. 가장 포괄적이지만( Salesforce 제외) 마케터, 영업팀 및 고객 성공 팀에게도 매우 유용할 수 있습니다. 

가장 큰 장애물은 모든 것이 어디에 있는지 파악하는 압도적인 첫 단계이며, 더 중요한 것은 팀이 실제로 올바르게 사용하도록 장려하는 것입니다. 그렇지 않으면 모든 것이 헛수고가 되겠죠?

하지만 분명한 것은 다른 많은 업무 관리 플랫폼과 마찬가지로 HubSpot도 모든 것을 처리하기 위해 왼쪽, 오른쪽, 중앙에 기능을 추가하려고 시도하고 있다는 것입니다. 예를 들어, HubSpot은 이제 회의 노트를 제공하지만 전문 회의 노트 작성기만큼 좋은가요? 절대 아닙니다.

HubSpot의 경우, 기존 사용자들이 동일한 에코시스템 내에서 추가 비용 없이 노트를 사용할 수 있도록 하는 기능입니다. 다음과 같은 도구의 경우 tl;dv와 같은 도구의 경우, 비즈니스 전체가 완벽을 기하기 위해 노력하는 주요 목적입니다. tl;dv모든 기능은 회의 인텔리전스( 다중 회의 인텔리전스, 반복 보고서, 강력한 보안 관행 등)를 향상시키기 위해 설계된 반면, HubSpot의 회의 노트 기능은 사후에 고려해야 할 사항입니다. 실제로 tl;dv 회의 노트를 HubSpot과 자동 동기화할 수도 있으므로 선호하는 CRM에서 최고의 회의 인텔리전스를 얻을 수 있습니다.

그러나 CRM 및 마케팅 측면에서는 HubSpot이 훌륭한 선택이 될 수 있습니다. 가장 좋은 방법은 직접 사용해 보는 것입니다. 무료 플랜은 사용법을 아는 팀에게는 꽤 괜찮은 것으로 추정됩니다. 다만 비용이 빠르게 누적될 수 있으며, 한도를 초과했을 때(그리고 결과적으로 더 높은 요금이 청구될 때) HubSpot에서 반드시 경고하지 않는다는 보고가 있었습니다.

예, HubSpot은 기술적으로 모든 것을 할 수 있습니다. 하지만 때로는 모든 것을 다 한다는 것은 특별히 잘하는 것이 없다는 뜻이기도 합니다. 손쉬운 회의 노트 작성에 초점을 맞추고 있다면 tl;dv 같이 더 선명하고 간단한 도구가 있습니다.지금 무료로 사용해 보세요.

HubSpot 관련 자주 묻는 질문

HubSpot은 주로 기업이 영업, 마케팅, 고객 지원을 한 곳에서 관리할 수 있도록 도와주는 CRM(고객 관계 관리) 플랫폼입니다. 이메일, 캠페인, 고객 추적 전반에 걸쳐 자동화를 원하는 성장하는 팀과 기업에 가장 적합합니다. 대규모 고객 데이터베이스를 관리하지 않는 프리랜서나 개인 사업자에게는 과한 기능일 수 있습니다.

예, HubSpot에는 무료 요금제가 있지만 제한적입니다.

기본적인 CRM 기능에 액세스하고, 양식을 만들고, 마케팅 이메일을 보낼 수 있습니다. 하지만 AI 회의 도우미, 고급 자동화, 심층 분석과 같은 프리미엄 도구는 유료 플랜이 필요합니다.

의견이 분분합니다. G2와 Capterra의 많은 사용자는 HubSpot을 "사용자 친화적이고 직관적"이라고 평가하는 반면, 다른 사용자(특히 저 같은 초보자)는 처음에는 압도적이라고 말합니다.

온보딩 프로세스가 도움을 주려고 하지만, 대시보드와 기능의 수가 너무 많아서 CRM을 처음 사용하는 경우 혼란스러울 수 있습니다.

수천 명의 실제 사용자에 따르면 HubSpot의 가장 큰 장점은 다음과 같습니다:

  • 강력한 올인원 CRM 및 자동화 제품군

  • Gmail, Google 캘린더, Slack과 같은 도구와의 원활한 통합

  • 탁월한 이메일 마케팅 및 추적

  • 반복적인 작업을 위한 시간 절약형 자동화 템플릿

  • 영업 및 마케팅 성과를 위한 심층 분석

가장 일반적인 불만 사항은 다음과 같습니다:

  • 특히 확장 시 비싼 가격 계층

  • 초보자를 위한 가파른 학습 곡선

  • 고객 서비스가 느리거나 답답할 수 있습니다(TrustPilot에서 볼 수 있듯이).

  • 제대로 구성하지 않으면 기능의 연결이 끊어질 수 있습니다.

HubSpot의 가격은 선택한 '허브'에 따라 달라집니다(
예시):

  • 마케팅 허브 및 영업 허브는 사용자당 월 $9부터 시작합니다(스타터).

  • 사용자당 월 $45부터 시작하는 Smart CRM Professional

  • 엔터프라이즈 요금제는 좌석 수에 따라 월 최대 $3,600 이상입니다.

스마트 CRM, 콘텐츠 또는 커머스 허브와 같은 제품을 믹스 앤 매치할 수도 있지만 비용이 빠르게 합산됩니다. 완전히 사용자 정의할 수 있는 요금제를 사용하려면 영업팀에 문의해야 합니다.

예, 하지만 유료 티어에서만 사용할 수 있습니다. AI 회의 메모 작성기, AI 문서 작성 도우미 및 기타 스마트 자동화는 Sales Hub Professional 또는 Enterprise 사용자만 사용할 수 있습니다. 무료 사용자는 이러한 기능에 액세스할 수 없습니다.

하지만 도움을 요청할 수 있는 AI 어시스턴트가 있습니다.

그렇지 않습니다. 기술적으로는 프리랜서로 HubSpot을 사용할 수 있지만, 대부분의 1인 운영자에게는 너무 복잡합니다. 더 간단하고 저렴한 CRM(예: Attio 또는 Notion CRM)이 더 적합한 경우가 많습니다. HubSpot은 마케팅 또는 영업 전담 직원이 있는 팀에서 사용할 때 빛을 발합니다.

19,000개 이상의 리뷰에서 HubSpot의 가중 평균 평점은 4.37/5입니다:

  • G2: 4.5/5

  • 캡테라: 4.5/5

  • 제품헌트: 4.8/5

  • 신뢰도: 1.9/5

대부분은 강력한 기능과 통합을 좋아하지만, 대부분은 가격과 복잡성을 싫어합니다.

비즈니스가 성장하고 있고 강력한 자동화 기능을 갖춘 강력한 중앙 집중식 CRM이 필요하다면, HubSpot은 그만한 가치가 있습니다.

CRM 경험이 없는 프리랜서나 소규모 팀이라면 혼란스럽고 비용이 많이 들며 워크플로에 불필요하다고 느낄 수 있습니다.