실행 가능한 고객 인사이트로 지지자 확보
더 높은 채택률, 더 긴 갱신 기간. 메모 대신 해야 할 일에 집중하세요.
CRM을 자동으로 채우고, 고객 회의 클립을 공유하고, 고객의 재방문을 유도하는 팀의 효율성을 개선하세요.
고객 인사이트에 대해 자세히 알아보고, 실제 상호작용을 통해 팀 교육 속도를 높이고, 팀 간에 피드백을 공유하여 제품을 개선하세요. 고객 만족도를 높이고 고객 유지율을 더욱 효과적으로 높일 수 있습니다.
AI를 사용하여 팀의 고객 대화에 대한 인사이트를 생성하고 고객의 요구 사항을 파악하세요. 트렌드를 파악하고 조기에 대응하여 고객이 최고의 제품을 이용할 수 있도록 하세요.
미팅을 CS 팀을 위한 교육 도구로 전환하세요. 실제 상호작용을 통해 교육 콘텐츠를 빠르게 만들고 팀 온보딩을 더욱 흥미롭게 진행하세요.
팀의 학습 내용을 다른 팀과 공유하세요. 사용하기 쉬운 고객 피드백을 완벽하게 패키징하여 제품을 개선하세요.
Susana de Sousa
CS 디렉터, Loom
팀의 고객 성공 처리 방식을 개선하세요. 저희 라이브러리에서 검증된 방법을 선택하거나 playbooks 직접 만들어서 팀을 안내하세요.
고객 계정을 온보딩, 지원 및 확장하기 위한 모범 사례, 전략 및 프로세스를 설명하는 팀 자체의 playbooks 을 개발하세요.
누가 대화를 주도하고 고객이 회의에 얼마나 참여하는지 파악하여 CSM이 보다 고객 중심적이고 결과 중심적인 전략을 조정할 수 있도록 지원하세요.
CSM이 고객의 이의제기나 불만을 처리하는 방식을 개선하세요. 이를 통해 보다 효과적인 문제 해결, 고객 만족도 향상, 잠재적으로 더 높은 고객 유지율로 이어질 수 있습니다.
영업 팀원들이 서로 경쟁하며 모두가 함께 발전할 수 있도록 돕는 방법을 확인하세요.
각기 다른 CS에서 팀의 상황을 빠르게 확인하여 playbooks 목표 개선 및 전략 조정을 안내합니다.
다양한 데이터 포인트를 통해 누가 대화를 주도하고 있는지, 팀의 전반적인 참여도와 회의의 효율성은 어느 정도인지 파악할 수 있습니다.
고객 피드백을 받아 CS팀의 의사 결정을 개선하고 고객의 만족도를 높이세요.
섀도잉을 실제 통화 학습으로 전환하여 이의 제기 처리, 고객 참여 전략 및 회의 후 커뮤니케이션에 집중하세요.
AI를 사용하여 CSM 회의에서 트렌드와 핵심 사항을 정확히 파악하고, 전략적 의사 결정을 위한 인사이트 보고서를 자동화하고, 팀 성과 향상을 위해 워크플로에 결과를 원활하게 통합하세요.
기본 팀 설정을 사용하면 모든 외부 통화가 자동으로 녹음되고 통화 후 모든 참가자에게 메모가 전송되도록 할 수 있습니다. 워크플로우를 간소화하여 영업 프로세스를 놓치지 마세요.
서비스 피드백부터 기능 요청에 이르기까지 고객과의 대화에서 제기된 중요한 문제에 대해 즉각적인 알림(예: Slack)을 받습니다. 사용자 지정 알림을 설정하여 필수 대화를 모니터링함으로써 전략을 수립하고 CS 팀에 효과적인 지원을 제공할 수 있습니다.
검증된 대화 프레임워크를 따라 기능 채택률을 높이세요. 회의 시간을 활용하여 중요한 기능에 대한 이해 관계자의 동의를 얻고 리뉴얼을 추진하세요.
상호작용 기록을 사용하여 개인화된 성공 전략으로 고객 관계와 만족도를 개선하세요.
대화를 분석하여 실행 가능한 인사이트를 얻고, 기술을 개선하여 고객 목표를 더 잘 달성하고 성공적인 결과를 이끌어낼 수 있습니다.
중요한 고객 피드백과 인사이트를 제품 팀 및 관련 이해관계자와 자동으로 공유하세요.
Susana de Sousa
CS 디렉터, Loom
고객 주도의 변화에 대한 이해관계자의 동의를 높여 고객 성공 결과를 향상하세요.
반복 피드백 보고서가 자동으로 캡처되어 원하는 도구로 전달되도록 설정하세요.
중요한 고객 피드백과 함께 화상 회의 순간을 공유하여 모든 사람이 우선순위를 일치시킬 수 있도록 하세요.
토론의 핵심 사항을 활용하여 관심을 끌 수 있는 후속 메시지를 작성할 수 있도록 도와드리므로 대화를 계속 이어가고 모멘텀을 잃지 않을 수 있습니다.
회의, 녹취록, 메모를 검색하여 공유할 만한 순간을 찾아보세요. 동일한 고객과의 다양한 상호 작용을 다루는 여러 회의 보고서를 작성하여 고객과 중단한 부분을 파악하세요.
논의된 내용을 놓치지 마세요. 나중에 참조할 수 있도록 모든 회의 세부 사항을 저장하여 의사 결정, 합의 및 실행 계획에 필요한 증거를 확보하세요.
초기 논의에서 얻은 자세한 요약과 인사이트를 공유하여 맞춤형 조언을 제공함으로써 온보딩 프로세스를 보다 효율적이고 확장성 있게 진행할 수 있습니다. 이러한 접근 방식은 여러분과 고객의 시간을 절약해 줍니다.
더 빠르고 자신감 있게 회의를 준비하세요. 과거의 모든 회의 인사이트를 한곳에 모아두면 모든 회의의 생산성을 높일 수 있도록 철저하게 준비할 수 있습니다.
영업을 개인 활동에서 팀 성과로 전환하고 전사적으로 가치를 공유하세요.
팀의 영업 전략을 구체화하세요. BANT 또는 MEDDICC와 같은 검증된 프레임워크 라이브러리에서 선택하거나 고유한 playbook 을 제작하세요.
다양한 데이터 포인트를 통해 누가 대화를 주도하고 있는지, 팀의 전반적인 참여도와 회의의 효율성은 어느 정도인지 파악할 수 있습니다.
팀이 이의 제기에 더 잘 대응할 수 있도록 하세요. 담당자의 답변이 이상적인 답변과 어떻게 일치하는지 확인하고, 이를 바탕으로 담당자의 스킬을 향상시키는 일대일 교육에 활용하세요.
섀도잉을 실제 통화 학습으로 전환하여 이의 제기 및 커뮤니케이션에 집중하세요. 이 도구는 영업 관리자가 교육 속도를 높여 팀이 빠르게 적응할 수 있도록 도와줍니다.
기본 팀 설정을 사용하면 모든 외부 통화가 자동으로 녹음되고 통화 후 모든 참가자에게 메모가 전송되도록 할 수 있습니다. 워크플로우를 간소화하여 영업 프로세스를 놓치지 마세요.
제품부터 경쟁사까지 영업 통화에서 언급된 주요 주제에 대한 즉각적인 알림(예: Slack)을 받아보세요. 중요한 대화를 놓치지 않도록 알림을 사용자 지정하여 전략을 세우고 팀을 효과적으로 지원할 수 있습니다.
더 이상 노트를 입력할 필요가 없습니다. 미팅 세부 정보를 CRM에 자동으로 업데이트하여 영업과 고객과의 대화에 집중할 수 있습니다.
토론의 핵심 사항을 활용하여 관심을 끌 수 있는 메시지 초안을 작성하여 대화를 계속 진행할 수 있도록 도와드립니다.
더 빠르고 자신감 있게 회의를 준비하세요. 과거의 모든 회의 인사이트를 한곳에 모아두면 모든 회의의 생산성을 높일 수 있도록 철저하게 준비할 수 있습니다.
누가 회의 녹화본을 시청했는지 확인하여 누가 관심을 갖고 있는지, 누가 추가 후속 조치가 필요한지 파악할 수 있습니다.
제품부터 경쟁사까지 영업 통화에서 언급된 주요 주제에 대한 즉각적인 알림(예: Slack)을 받아보세요. 중요한 대화를 놓치지 않도록 알림을 사용자 지정하여 전략을 세우고 팀을 효과적으로 지원할 수 있습니다.
주요 회의 순간을 손쉽게 캡처하고 요약하세요. tl;dv의 AI는 토론 내용을 간결한 인사이트로 전환하여 제품 팀이 혁신과 고객 만족의 우선순위를 정할 수 있도록 도와줍니다.
AI를 사용하여 회의 피드백을 신속하게 인사이트와 조치로 전환하세요. 간결한 보고서와 공유 가능한 클립으로 제품 관련성과 고객 충성도를 높이세요.
실제 사용자 피드백을 기반으로 고객이 진정으로 원하는 기능에 집중하는 tl;dv의 인사이트를 사용하여 제품 로드맵을 고객 니즈에 맞게 조정하세요.
AI를 사용하여 여러 고객 대화를 분석함으로써 팀이 주요 패턴을 파악하고 사용자 요구에 부합하는 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있습니다.
고객과의 미팅에서 설득력 있는 증거를 수집하세요. 클립과 인사이트를 사용하여 사례를 설득력 있게 제시하고 제품 이니셔티브에 대한 이해 관계자의 마음을 사로잡으세요.
경쟁사, 시장 동향 등에 대한 토론을 추적하여 경쟁 환경에서 앞서나가는 데 필요한 인사이트를 얻을 수 있는 tl;dv를 활용하세요.
한 순간도 놓치지 마세요. 자신과 다른 사람들의 미팅에서 특정 키워드에 대한 알림을 설정하여 중요한 고객 피드백, 버그 및 기회에 즉각적인 주의를 기울일 수 있습니다.
영업 및 고객 미팅에서 직접 피드백을 수집하고 이를 바탕으로 전략과 결정이 고객의 요구와 기대에 부합하는지 확인합니다.
빠르게 변화하는 시장에서 앞서 나가세요. tl;dv는 영업 상호 작용에서 얻은 실시간 인사이트를 제공하여 전략을 신속하게 조정하고 새로운 트렌드에 대응할 수 있도록 지원합니다.
큰 비용을 들이지 않고도 효과적인 대화 분석, 영업 코칭, 원활한 도구 통합에 대해 자세히 알아보세요.
내 영업에는 경쟁력 있는 인사이트가 필요합니다. 시장 포지셔닝을 파악하고 전략을 개선하여 마케팅 활동을 통해 앞서 나갈 수 있도록 하세요.
영업팀의 통화에서 고객 성공 사례를 찾아보세요. 고객의 목소리로 제품의 가치를 보여주는 매력적인 동영상 추천글과 사례 연구 자료로 전환하세요.
영업팀의 고객 통화에서 인사이트를 확보하여 고객이 이동하는 경로를 파악하고, 실제 경험에 맞게 마케팅을 미세 조정할 수 있습니다.
잠재적인 파트너십 기회를 강조하는 영업 토론에서 귀중한 인사이트를 발견하여 전략적 제휴를 통해 시장 입지를 확대할 수 있습니다.
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