Przejdź do treści
Wdrożenie nowych pracowników to ważny proces zarówno dla nich samych, jak i dla pracodawców. Wyznacza ono kierunek nowych relacji zawodowych, pomaga nowym pracownikom poczuć się mile widzianymi i zaakceptowanymi oraz stanowi przewodnik po oczekiwaniach i obowiązkach. Nic dziwnego, że najlepsze firmy stawiają swoich pracowników w centrum wszystkiego, co robią.
Firma Northpass odkryła, że przedsiębiorstwa posiadające ustrukturyzowany proces wdrażania nowych pracowników odnotowały 60-procentowy wzrost przychodów w ujęciu rok do roku. Jednak ustrukturyzowane procesy wdrażania przyniosły nie tylko poprawę wyników finansowych, ale także 63-procentowy wzrost satysfakcji klientów. Zadowoleni pracownicy są w stanie lepiej zadbać o zadowolenie klientów. Niektóre organizacje stały się mistrzami w skupianiu się na pracownikach i zyskały doskonałą reputację dzięki markowym lub ogólnym procesom wdrażania nowych pracowników.
Istnieje wiele różnych sposobów wdrażania nowych pracowników, ale niektóre metody są bardziej skuteczne niż inne. Ważne jest, aby znaleźć taką, która pasuje do kultury Twojej firmy i zapewnia nowym pracownikom wszystkie informacje potrzebne do osiągnięcia sukcesu.
W tym wpisie na blogu przyjrzymy się trzem przykładom najlepszych procesów wdrażania nowych pracowników, z których warto czerpać inspirację. Każda z tych organizacji znalazła sposób, aby proces wdrażania nowych pracowników był wydajny, skuteczny i przyjazny dla nowych pracowników. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, co sprawia, że ich programy wdrażania nowych pracowników są tak wyjątkowe!
Czym jest wdrażanie nowych pracowników?
Wdrażanie nowych pracowników to proces zapoznawania nowych pracowników z organizacją, ich obowiązkami służbowymi i kulturą firmy. Pomaga im to w przejściu do nowej roli i czuciu się komfortowo w nowym środowisku. Celem wdrażania nowych pracowników jest pomoc nowym pracownikom w szybkim i skutecznym dostosowaniu się do nowej pracy, tak aby mogli być produktywni i przyczyniać się do sukcesu firmy.
Najlepsze programy wdrażania nowych pracowników są dostosowane do potrzeb firmy i pracowników. Są kompleksowe i zapewniają nowym pracownikom wszystkie informacje potrzebne do odniesienia sukcesu na nowym stanowisku. Dbają również o to, aby pracownicy czuli się mile widziani i włączeni w kulturę firmy.
Jakie jest najlepsze doświadczenie związane z wdrażaniem nowych pracowników?
Można by pomyśleć, że świetne doświadczenie pracownicze to fajne technologie, aplikacja, a nawet dużo imprez i bonusów. Tak, to wszystko jest fajne, żeby zapewnić najlepsze doświadczenie dla nowych pracowników, ale nie wystarczy tylko to. Najlepsze procesy związane z zatrudnieniem pracowników są niezapomniane i motywujące. Wdrażanie nowych pracowników powinno być doświadczeniem dwustronnym, w ramach którego firma poznaje Ciebie, a Ty poznajesz firmę. Jednym z najprostszych sposobów na spersonalizowanie procesu wdrażania nowych pracowników jest wykorzystanie takich pomysłów, jak internetowe centrum wiedzy. Tworzenie filmów na różne tematy związane z wdrażaniem nowych pracowników, informacje o firmie i instrukcje dotyczące kluczowych ról pomogą nowym pracownikom szybko uzyskać potrzebne informacje w odpowiednim momencie. Dzięki tl;dv nie musisz tworzyć tych filmów za każdym razem , gdy do Twojej organizacji dołącza nowy pracownik. Po prostu pozwól różnym interesariuszom nagrać swoje filmy w tl;dv będą one tam przechowywane, aby każdy nowy pracownik miał do nich dostęp i mógł uzyskać wszystko, czego potrzebuje, kiedy tylko tego potrzebuje, bez konieczności poświęcania czasu przez przełożonych lub menedżerów na szkolenie nowych pracowników. Dzięki śledzeniu czasu pracy za pomocą sztucznej inteligencji możesz również uzyskać wgląd w to, jak nowi pracownicy spędzają swój czas, co pomaga zoptymalizować proces wdrażania nowych pracowników pod kątem zarówno produktywności, jak i równowagi. Powinien on być zaplanowany, dobrze przeprowadzony i dynamiczny. Pozwoli to zaoszczędzić czas i uwolni menedżerów oraz ich współpracowników, którzy będą mogli nawiązywać kontakty towarzyskie i poznawać członków zespołu, zamiast spędzać cenny czas na długich spotkaniach i szkoleniach.
3 przykłady dobrego wdrażania nowych pracowników
1. GitLab
GitLab to firma oferująca internetowy menedżer repozytoriów Git. Jest znana z kultury remote i została uznana przez Glassdoor za jedno z najlepszych miejsc pracy w 2019 roku.
Proces wdrażania nowych pracowników w GitLab jest bardzo kompleksowy. Pierwszego dnia nowi pracownicy otrzymują wiadomość e-mail z linkami do wszystkich zasobów potrzebnych do rozpoczęcia pracy. Firma stosuje również system partnerski, w ramach którego każdy nowy pracownik jest przydzielany do doświadczonego pracownika, który służy mu pomocą w razie jakichkolwiek pytań lub wątpliwości.
W pierwszym dniu pracy nowi pracownicy otrzymują możliwość zwiedzenia remote firmy i poznania swojego zespołu. Otrzymują również egzemplarz podręcznika GitLab Handbook, który zawiera wszystkie niezbędne informacje o firmie, od jej kultury i wartości po zasady i procedury.
2. Amazon
Amazon to globalny gigant handlu elektronicznego, który został uznany przez Glassdoor za jedno z najlepszych miejsc pracy w 2019 roku. Program wdrożeniowy Amazona nosi nazwę „Welcome Home” i ma na celu pomóc nowym pracownikom w szybkim i skutecznym przejściu do nowej roli.
Program „Welcome Home” rozpoczyna się dwudniową orientacją w siedzibie głównej firmy Amazon w Seattle. Podczas orientacji nowi pracownicy otrzymują ogólne informacje na temat firmy i jej kultury oraz poznają swój zespół. Odbywają również wycieczkę po kampusie i mają okazję spotkać się z innymi pracownikami Amazon.
Po szkoleniu wprowadzającym nowi pracownicy przechodzą tygodniowy program szkoleniowy, który obejmuje wszystkie zagadnienia, od obsługi klienta po procedury bezpieczeństwa. Pod koniec tygodnia przystępują do egzaminu końcowego, aby sprawdzić swoją wiedzę z zakresu materiału omówionego podczas szkolenia.
3. Google
Google to globalny gigant technologiczny, który został uznany przez Glassdoor za jedno z najlepszych miejsc pracy w 2019 roku. Program wdrażania nowych pracowników Google nosi nazwę „Google Launchpad” i ma na celu pomóc nowym pracownikom w szybkim i skutecznym przejściu do nowej roli.
Program Launchpad rozpoczyna się dwudniową orientacją w siedzibie głównej Google w Mountain View w Kalifornii. Podczas orientacji nowi pracownicy otrzymują ogólne informacje na temat firmy i jej kultury oraz poznają swój zespół. Odbywają również wycieczkę po kampusie i mają okazję spotkać się z innymi pracownikami Google.
Po szkoleniu wprowadzającym nowi pracownicy przechodzą tygodniowy program szkoleniowy, który obejmuje wszystkie zagadnienia, od obsługi klienta po procedury bezpieczeństwa. Pod koniec tygodnia przystępują do egzaminu końcowego, aby sprawdzić swoją wiedzę z zakresu materiału omówionego podczas szkolenia.
Co sprawia, że wdrożenie nowego pracownika jest udane? (Pomysły na wirtualne wdrożenie)
1. Komunikacja i technologia
Czy zapewniasz remote odpowiednią technologię i narzędzia komunikacyjne, których potrzebują? Oprogramowanie do wirtualnych spotkań, takie jak Donut, może być wykorzystywane do planowania spotkań integracyjnych, zajęć towarzyskich i udostępniania plików, np. za pomocą Google Drive, Dropbox, Onedrive, oraz narzędzi do tworzenia dokumentacji, takich jak Notion i Google Docs.
2. Bądź w kontakcie
Czy firma posiada system umożliwiający remote utrzymywanie kontaktu ze swoimi współpracownikami? Może on obejmować rozmowy zespołowe lub regularne spotkania. Slack doskonale nadaje się do sprawdzania postępów, a gdy trzeba wysłać sporadyczny tutorial lub krótką wiadomość wideo, wystarczy tl;dv poprosić o odpowiedź w dogodnym dla nich czasie. Jest to nie tylko dobre rozwiązanie do komunikacji asynchronicznej, ale także zmniejsza presję związaną z wdrażaniem nowych pracowników, zapewniając im bardziej komfortowe warunki psychologiczne.
Aby pomóc nowym pracownikom w adaptacji kulturowej, można wprowadzić skuteczne systemy, takie jak mentoring, coaching i systemy partnerskie. Jeśli komunikacja zostanie sformalizowana, będą oni bardziej otwarci na komunikację z tymi osobami. Zavvy to doskonałe narzędzie, które automatyzuje zarządzanie pracownikami. Usprawnia również system partnerski, dzięki czemu nie wywiera nadmiernej presji na innych pracowników, takich jak mentorzy, trenerzy i współpracownicy.
Organizowanie sesji nadrabiania zaległości to świetny pomysł. Donut umożliwia tworzenie automatycznego harmonogramu wszystkich sesji nadrabiania zaległości. Dzięki temu nie musisz ręcznie wysyłać zaproszeń i wykonywać powiązanych zadań przed każdą sesją.
3. Uwzględnij preferencje
Tworząc program wdrażania nowych pracowników, należy uwzględnić preferencje i potrzeby obecnych członków zespołu oraz nowych pracowników. Nie ma dwóch identycznych pracowników i trudno jest poznać kogoś w ciągu zaledwie kilku dni.
Aby przyspieszyć proces wdrażania nowych pracowników, ważne jest poznanie ich podstawowych preferencji. W jakiej strefie czasowej mieszkają? Jaki wpływ mają strefy czasowe na dynamikę pracy ich i ich zespołu? Czy czują się bardziej komfortowo podczas spotkań synchronicznych czy na żywo? Czy są w stanie wprowadzać zmiany lub integrować się z istniejącymi systemami? Być może są bardziej introwertyczni i preferują komunikację asynchroniczną (wtedy tl;dv stać się częścią komunikacji, szkoleń i procesu wdrażania nowych pracowników), tylko wtedy, gdy jest to absolutnie konieczne. Mogą się to wydawać pytania osobiste i słusznie. Jednak wdrażanie nowych pracowników nie dotyczy wyłącznie firmy i jej celów. Pracownicy są ludźmi, a każda firma, która chce odnieść sukces, musi to zrozumieć i wykorzystać tę wiedzę do motywowania nowych pracowników. Zrozumienie dynamiki nowych pracowników pomoże Ci lepiej wdrożyć ich w kulturę firmy.
Możesz dowiedzieć się więcej o swoich klientach, np. o ich hobby i ulubionych rzeczach, co pomoże Ci stworzyć spersonalizowany prezent i sprawić, że poczują się bardziej swobodnie. Dzięki tym informacjom możesz stworzyć skuteczny i kompleksowy plan, który pomoże im osiągnąć najlepsze wyniki.
4. Dodatkowe zasoby
Czy są jakieś inne zasoby, które możesz zaoferować remote ? Materiały szkoleniowe online, listy kontrolne dotyczące wdrażania nowych pracowników i podręczniki to tylko niektóre z możliwych opcji. Niezależnie od sytuacji, remote muszą mieć dostęp do wszystkich informacji potrzebnych do odniesienia sukcesu w nowej pracy.
Podręcznik GitLab jest doskonałym przykładem idealnego podręcznika dla pracowników. Liczy 2400 stron i zawiera wszystkie informacje, których potrzebuje pracownik GitLab. Rola pracownika determinuje zasoby, których potrzebuje, takie jak historia klienta lub informacje.
Aby zapewnić im dostęp do historii wydarzeń, tl;dv udostępnić nagrania wykonane za pomocą tl;dv . Dzięki temu będą mogli uzyskać dostęp do wszystkich informacji dotyczących organizacji i zbudować solidną wiedzę na temat systemu. tl;dv służyć jako centrum szkoleniowe dla pracowników. Zawiera ono nagrane sesje i udostępnione ekrany, które pokazują pracownikom, jak wykonywać różne czynności.
Filmy te są dostępne na żądanie, dzięki czemu pracownicy mogą je przeglądać w dowolnym momencie, aby odświeżyć swoją wiedzę. Pracownicy mogą pominąć fragmenty filmów, które już znają, i skoncentrować się na tym, co jest w danym momencie najważniejsze, korzystając z transkrypcji i znaczników czasu.
5. Zameldowania
Powinieneś mieć plan regularnych spotkań remote za pomocą Donut. Można to zrobić przez wideokonferencje w Zoom, Happy Hour, rozmowy telefoniczne lub czaty przez Slack. Dzięki temu wszyscy będą na bieżąco i wszelkie problemy lub wątpliwości zostaną rozwiązane jak najszybciej.
Aby omówić nową rolę i inne szczegóły, pracownik powinien spotkać się ze swoim przełożonym. Po uzyskaniu zgody działu kadr przełożony powinien spotkać się z nowym pracownikiem, aby ustalić kierunek dalszych działań. Kierownicy powinni opracować plan działań następczych i uzgodnić go z nowymi pracownikami. Spotkania podsumowujące powinny odbywać się w ciągu pierwszych dwóch tygodni, czterech tygodni i dwóch miesięcy. Pozwala to kierownikowi śledzić postępy i pomaga zrozumieć, jak działa firma.
Spotkania te powinny obejmować pierwsze spotkanie, podczas którego nowy pracownik zapoznaje się ze swoimi KPI, OKR i sposobem ich pomiaru, w tym postępami w asymilacji z firmą. Notion może zawierać listę obowiązkowych szkoleń wprowadzających z zaznaczeniami, dzięki czemu pracownicy mogą przejrzeć każde z nich po ich ukończeniu. Buffer dobrze radzi sobie z przechowywaniem wszystkich ważnych dokumentów i instrukcji dotyczących wdrażania nowych pracowników w Notion. Firma remote powstania działa całkowicie remote . Istnieją również narzędzia takie jak Trello do śledzenia postępów i Zavvy do zarządzania pracownikami.
Jeśli chodzi o prawidłowe wykonywanie pracy, najważniejsze jest jej wykonanie. Najlepsi pracownicy lub menedżerowie mogą nagrywać filmy pokazujące, jak osiągnąć najlepsze wyniki, oraz tl;dv wskazówki, taktyki i strategie pozwalające wykonywać zadania szybciej i lepiej tl;dv wszyscy inni tl;dv w tl;dv nowi pracownicy tl;dv się z tl;dv uczyć. To centrum wiedzy pozwoli im zaoszczędzić mnóstwo czasu, stresu i frustracji oraz zapewni im gotową podstawę do osiągnięcia sukcesu w Twojej firmie. Wisienką na torcie jest to, że mogą uczyć się we własnym tempie i wtedy, kiedy tego potrzebują, bez konieczności organizowania czasochłonnych spotkań.
6. Informacje zwrotne
Na koniec, podczas procesu wdrażania nowych pracowników należy poprosić zarówno remote , jak i obecnych członków zespołu o opinie. Pomoże to zidentyfikować obszary wymagające poprawy i dostosować listę kontrolną remote .
Wnioski
Postępując zgodnie z tymi krokami, możesz stworzyć najlepsze warunki do wdrożenia nowych remote . Musisz skupić się na osobie, a nie tylko na procesie. Dzięki technologii, takiej jak tl;dv, Donut i Slack, możesz zapewnić każdemu nowemu pracownikowi w swojej firmie warunki niezbędne do osiągnięcia sukcesu.
