3 примера лучших опытов по введению сотрудников в должность, на которых стоит поучиться

Адаптация новых сотрудников — важный процесс как для работников, так и для работодателей. Она задает тон новым рабочим отношениям, помогает новичкам почувствовать себя желанными и принятыми, а также дает представление об ожиданиях и обязанностях. Неудивительно, что лучшие компании ставят своих сотрудников в центр всего, чем они занимаются. 

Компания Northpass обнаружила, что у предприятий, внедривших структурированную программу адаптации новых сотрудников, годовой рост выручки увеличился на 60 %. Однако структурированные процессы адаптации принесли не только финансовые выгоды, но и повысили уровень удовлетворенности клиентов на 63 %. Довольные сотрудники лучше способны обеспечить удовлетворенность клиентов. Некоторые организации стали настоящими лидерами в области заботы о сотрудниках и завоевали отличную репутацию благодаря собственной или универсальной программе адаптации. 

Существует множество различных способов адаптации новых сотрудников, но некоторые из них оказываются более эффективными, чем другие. Важно найти тот, который соответствует корпоративной культуре вашей компании и предоставляет новым сотрудникам всю необходимую информацию для успешной работы.  

В этой статье мы рассмотрим три примера лучших процессов адаптации новых сотрудников, на которых стоит взять пример. Каждая из этих организаций сумела сделать свой процесс адаптации эффективным, результативным и дружелюбным по отношению к новым сотрудникам. Читайте дальше, чтобы узнать, чем же так особенны их программы адаптации!

Что такое адаптация новых сотрудников?

Адаптация новых сотрудников — это процесс ознакомления новых сотрудников с организацией, их должностными обязанностями и корпоративной культурой. Это помогает им освоиться на новой должности и почувствовать себя комфортно в новой обстановке. Цель адаптации новых сотрудников — помочь им быстро и эффективно влиться в новую работу, чтобы они могли работать продуктивно и вносить вклад в успех компании.

Лучшие программы адаптации новых сотрудников разработаны с учетом потребностей как компании, так и самих сотрудников. Они носят комплексный характер и предоставляют новым сотрудникам всю необходимую информацию для успешной работы на новой должности. Кроме того, такие программы помогают сотрудникам почувствовать себя желанными и интегрированными в корпоративную культуру.

Какой процесс адаптации новых сотрудников считается лучшим?

Может показаться, что идеальный опыт сотрудника — это набор передовых технологий, мобильное приложение или даже множество мероприятий и бонусов. Да, все это способствует созданию оптимальных условий для адаптации нового сотрудника, но использовать их в качестве единственной стратегии — недостаточно. Лучшие процессы адаптации сотрудников — это те, которые запоминаются и мотивируют. Адаптация должна быть двусторонним процессом, в ходе которого компания узнает о вас, а вы — о компании. Один из самых простых способов сделать адаптацию индивидуальной — использовать такие идеи, как онлайн-центр знаний. Создание видеороликов на различные темы, связанные с адаптацией, информацией о компании и инструкциями по ключевым должностям, поможет новому сотруднику быстро освоить необходимую информацию именно тогда, когда она ему понадобится. С tl;dv вам не нужно снимать эти видео каждый раз , когда в вашу организацию приходит новый сотрудник. Просто позвольте различным заинтересованным лицам записывать свои видео на tl;dv они будут храниться там, чтобы любой новый сотрудник мог получить доступ к ним и узнать все необходимое в любое время, без необходимости отрыва от работы руководителей или менеджеров для его обучения. Благодаря отслеживанию времени с помощью ИИ вы также можете получить представление о том, как новые сотрудники тратят свое время, что поможет оптимизировать процесс адаптации с точки зрения как производительности, так и баланса. Он должен быть спланирован, хорошо организован и динамичен. Это сэкономит время и позволит менеджерам и их коллегам общаться и знакомиться с членами команды, вместо того чтобы тратить драгоценное время на долгие часы совещаний и обучения. 

3 примера успешной адаптации новых сотрудников

1. GitLab

GitLab — это компания, предоставляющая веб-сервис для управления репозиториями Git. Она известна своей культурой, remote, и в 2019 году была признана одним из лучших работодателей по версии Glassdoor.

Процесс адаптации в GitLab организован очень тщательно. В первый день работы новые сотрудники получают приветственное письмо со ссылками на все необходимые ресурсы для начала работы. Кроме того, в компании действует система наставничества: каждому новому сотруднику назначается опытный коллега, который готов помочь с любыми вопросами или проблемами.

В первый день работы новые сотрудники знакомятся с remote компании и встречаются со своей командой. Кроме того, им выдают экземпляр «Руководства GitLab», в котором собрана вся необходимая информация о компании — от ее культуры и ценностей до правил и процедур.

2. Amazon

Amazon — это мировой гигант электронной коммерции, который в 2019 году был признан одним из лучших работодателей по версии Glassdoor. Программа адаптации новых сотрудников в Amazon называется «Welcome Home» и призвана помочь новичкам быстро и эффективно освоиться на новой должности.

Программа «Welcome Home» начинается с двухдневной ориентационной программы в головном офисе Amazon в Сиэтле. В ходе ориентации новые сотрудники знакомятся с компанией и её корпоративной культурой, а также с членами своей команды. Кроме того, им проводят экскурсию по кампусу и предоставляют возможность познакомиться с другими сотрудниками Amazon.

После вводного инструктажа для новых сотрудников проводится недельная программа обучения, которая охватывает все аспекты — от работы с клиентами до правил техники безопасности. В конце недели они сдают итоговый экзамен, чтобы проверить свои знания по материалам, пройденным в ходе обучения.

3. Google

Google — это мировой технологический гигант, который в 2019 году был признан одним из лучших работодателей по версии Glassdoor. Программа адаптации новых сотрудников в Google называется «Google Launchpad» и призвана помочь новичкам быстро и эффективно освоиться на новой должности.

Программа Launchpad начинается с двухдневной вводной ориентации в головном офисе Google в Маунтин-Вью, штат Калифорния. В ходе ориентации новые сотрудники знакомятся с компанией и её корпоративной культурой, а также с членами своей команды. Кроме того, им проводят экскурсию по кампусу и предоставляют возможность познакомиться с другими сотрудниками Google.

После вводного инструктажа для новых сотрудников проводится недельная программа обучения, которая охватывает все аспекты — от работы с клиентами до правил техники безопасности. В конце недели они сдают итоговый экзамен, чтобы проверить свои знания по материалам, пройденным в ходе обучения.

Что делает процесс адаптации новых сотрудников успешным? (Идеи для виртуальной адаптации)

1. Коммуникации и технологии

Вы обеспечиваете remote необходимыми технологиями и средствами связи? Программное обеспечение для виртуальных встреч, например Donut, можно использовать для организации встреч по обмену новостями, проведения совместных мероприятий и обмена файлами через такие сервисы, как Google Drive, Dropbox и OneDrive, а также с помощью инструментов для работы с документами, таких как Notion и Google Docs.

2. Оставайтесь на связи

Существует ли в компании система, позволяющая remote поддерживать связь с коллегами? Она может включать групповые звонки или регулярные проверки. Slack отлично подходит для общения, а когда нужно отправить учебное руководство или короткое видеосообщение, просто tl;dv и дайте сотрудникам возможность ответить в удобное для них время. Это не только удобно для асинхронного общения, но и снимает стресс, связанный с адаптацией, создавая более комфортную психологическую обстановку для новых сотрудников. 

Чтобы помочь новым сотрудникам адаптироваться к корпоративной культуре, вы можете внедрить эффективные механизмы, такие как наставничество, коучинг и система напарников. Если процесс общения будет четко организован, сотрудники будут более открыты для взаимодействия с этими людьми. Zavvy — отличный инструмент, который автоматизирует управление персоналом. Он также оптимизирует работу системы напарников, чтобы она не создавала излишней нагрузки на других сотрудников, таких как наставники, коучи и коллеги.

Проведение сессий по наверстыванию пропущенного материала — отличная идея. Donut позволяет составить автоматический график для всех таких сессий. Это избавит вас от необходимости вручную рассылать приглашения и выполнять сопутствующие задачи перед каждой сессией.

3. Учитывайте предпочтения

При разработке программы адаптации обязательно учитывайте предпочтения и потребности как нынешних членов вашей команды, так и новых сотрудников. Все сотрудники индивидуальны, и за несколько дней бывает сложно по-настоящему познакомиться с человеком.

Чтобы ускорить адаптацию новых сотрудников, важно знать их основные предпочтения. В каком часовом поясе они находятся? Как их часовые пояса повлияют на динамику работы как их самих, так и их команды? Что для них удобнее: синхронные или онлайн-встречи? Способны ли они вносить изменения или интегрироваться в существующие системы? Возможно, они более интровертны и предпочитают асинхронную коммуникацию (в таком случае tl;dv стать частью вашего набора инструментов для коммуникации, обучения и адаптации), только когда это абсолютно необходимо. Это могут показаться личными вопросами, и это верно. Но адаптация — это не только компания и ее цели. Сотрудники — это люди, и каждая компания, которая надеется на успех, должна признать этот факт и правильно использовать его для мотивации новых сотрудников. Понимание динамики вашего нового сотрудника поможет вам лучше принять его в вашу культуру. 

Вы можете узнать о своих клиентах побольше — например, об их увлечениях и любимых вещах, — чтобы подготовить для них индивидуальный подарок и помочь им почувствовать себя более комфортно. Используя эту информацию, вы сможете разработать эффективный и комплексный план, который поможет им раскрыть свой потенциал в полной мере.

4. Дополнительные ресурсы

Есть ли у вас другие ресурсы, которые вы можете предложить remote ? Это могут быть онлайн-учебные материалы, контрольные списки для адаптации новых сотрудников и руководства. Независимо от конкретной ситуации, remote необходимо иметь всю необходимую информацию, чтобы успешно справляться со своими новыми обязанностями.

Руководство GitLab — отличный пример идеального руководства для сотрудников. Оно насчитывает 2400 страниц и содержит всю информацию, которая может понадобиться сотруднику GitLab. Необходимые ресурсы, такие как история взаимодействия с клиентами или соответствующая информация, зависят от должности сотрудника.

Чтобы предоставить им возможность «переместиться» во времени и проследить за ходом событий, tl;dv поделиться записями, сделанными с помощью tl;dv . Так они получат доступ ко всему опыту организации и смогут сформировать глубокое понимание ее системы работы. Платформу tl;dv использовать в качестве учебного центра для сотрудников. Она содержит предварительно записанные сессии и видео с демонстрацией работы на экране, которые показывают сотрудникам, как выполнять те или иные задачи.

Эти видео доступны по запросу, поэтому сотрудники могут просматривать их в любое время, когда им нужно освежить свои знания. Благодаря текстовым транскрипциям и временным меткам сотрудники могут пропускать те части видео, которые им уже знакомы, и сосредоточиться на том, что в данный момент является наиболее важным.

5. Регистрация

Вам следует разработать план регулярного общения remote с помощью Donut. Это можно делать посредством видеоконференций в Zoom, мероприятий «Happy Hour», телефонных разговоров или чатов в Slack. Это позволит обеспечить полную согласованность действий всех участников и максимально быстрое решение любых проблем или вопросов.

Чтобы обсудить новые должностные обязанности и другие детали, сотруднику следует встретиться со своим руководителем. После утверждения кандидатуры отделом кадров руководитель должен встретиться с новым сотрудником, чтобы определить дальнейшие действия. Руководители должны разработать план последующих встреч и согласовать его с новыми сотрудниками. Эти встречи для отслеживания прогресса должны проводиться в течение первых двух недель, четырех недель и через два месяца. Это позволяет руководителю отслеживать прогресс и помогает ему понять, как работает компания.

Эти встречи должны включать в себя первую встречу, на которой новому сотруднику разъясняются его/ее ключевые показатели эффективности (KPI), целевые показатели (OKR) и способы их оценки, в том числе прогресс в адаптации к компании. В Notion можно разместить список обязательных вводных тренингов с галочками, чтобы сотрудники могли отмечать их прохождение по мере завершения. Компания Buffer успешно хранит всю важную документацию и инструкции по адаптации новых сотрудников в Notion. remote основания компания работает полностью remote . Существуют также такие инструменты, как Trello для отслеживания прогресса и Zavvy для управления сотрудниками.

Когда речь идет о том, чтобы выполнить работу на высшем уровне, главное — это практическое применение. Лучшие сотрудники или руководители могут снимать видеоролики о том, как добиться максимальных результатов, а также делиться советами, тактиками и стратегиями, позволяющими выполнять задачи быстрее и качественнее, с помощью tl;dv все остальные, включая новых сотрудников, могли учиться на этом опыте. Такой центр знаний сэкономит им массу времени, избавит от стресса и разочарований и создаст отличные условия для достижения успеха в вашей компании. Главное преимущество заключается в том, что они могут учиться в удобном для себя темпе и тогда, когда им это нужно, без необходимости снова назначать отнимающие время встречи. 

6. Обратная связь

И, наконец, в ходе процесса адаптации новых сотрудников вам следует запросить отзывы как у remote , так и у членов вашей существующей команды. Это поможет вам выявить области, требующие улучшения, и скорректировать свой чек-лист remote .

Заключение

Следуя этим шагам, вы сможете обеспечить оптимальный процесс адаптации для своих remote . Важно сосредоточиться на личности сотрудника, а не только на самом процессе. С помощью таких технологий, как tl;dv, Donut и Slack, вы сможете создать условия, при которых каждый новый сотрудник вашей компании будет готов к успешной работе.