Адаптація нових співробітників — це важливий процес як для працівників, так і для роботодавців. Вона задає тон новим робочим стосункам, допомагає новачкам відчути себе бажаними та частиною колективу, а також дає чітке уявлення про очікування та обов’язки. Не дивно, що найкращі компанії ставлять своїх співробітників у центр усього, що вони роблять. 

Компанія Northpass з’ясувала, що підприємства, які запровадили структурований процес адаптації нових співробітників, продемонстрували 60-відсоткове зростання доходів у порівнянні з попереднім роком. Однак структуровані процеси адаптації принесли не лише фінансові результати, а й 63-відсоткове підвищення рівня задоволеності клієнтів. Задоволені співробітники мають більше можливостей для того, щоб зробити клієнтів щасливими. Деякі організації стали лідерами у сфері турботи про співробітників і здобули бездоганну репутацію завдяки фірмовим або універсальним процесам адаптації. 

Існує безліч різних способів адаптації нових співробітників, але деякі з них виявляються ефективнішими за інші. Важливо знайти такий, який відповідатиме культурі вашої компанії та надасть новим співробітникам усю необхідну інформацію для успішної роботи.  

У цій статті ми розглянемо три приклади найкращих процесів адаптації нових співробітників, на яких варто взяти приклад. Кожна з цих організацій знайшла спосіб зробити процес адаптації ефективним, результативним та привітним для нових співробітників. Прочитайте статтю, щоб дізнатися, що робить їхні програми адаптації такими особливими!

Що таке адаптація нових співробітників?

Що таке процес віртуального введення в курс справи

Адаптація нових співробітників — це процес ознайомлення нових працівників з організацією, їхніми посадовими обов’язками та корпоративною культурою. Це допомагає їм влитися в нову роль і почуватися комфортно в новому оточенні. Мета адаптації нових співробітників полягає в тому, щоб допомогти їм швидко й ефективно пристосуватися до нової роботи, щоб вони могли бути продуктивними та сприяти успіху компанії.

Найкращі програми адаптації нових співробітників розробляються з урахуванням потреб компанії та самих співробітників. Вони мають комплексний характер і надають новим працівникам усю необхідну інформацію для успішного виконання своїх обов’язків. Крім того, вони допомагають співробітникам відчути себе бажаними та частиною корпоративної культури.

Який процес адаптації нових співробітників є найкращим?

Віртуальний досвід адаптації нових співробітників

Може виникнути спокуса вважати, що чудовий досвід співробітника — це лише набір передових технологій, мобільний додаток або навіть безліч заходів у соціальних мережах та додаткових переваг. Так, все це сприяє створенню найкращого досвіду адаптації нових співробітників, але використання їх лише як тактичного прийому не дасть бажаного результату. Найкращі процеси адаптації співробітників — це ті, що запам'ятовуються та мотивують. Адаптація має бути двостороннім процесом, під час якого компанія дізнається про вас, а ви — про компанію. Один із найпростіших способів зробити адаптацію персоналізованою — це використовувати такі ідеї, як онлайн-центр знань. Створення відео на різні теми, пов'язані з адаптацією, інформацією про компанію та інструкціями щодо ключових ролей допоможе новому співробітнику швидко ознайомитися з інформацією саме тоді, коли вона йому потрібна. З tl;dv вам не доведеться створювати ці відео щоразу , коли до вашої організації приєднується новий співробітник. Просто дозвольте різним зацікавленим сторонам записати свої відео на tl;dv вони будуть розміщені там, щоб будь-який новий співробітник міг отримати доступ до них і дізнатися все необхідне, коли це потрібно, без необхідності для керівництва або менеджерів витрачати час на їх навчання. Завдяки відстеженню часу за допомогою штучного інтелекту ви також можете отримати уявлення про те, як нові співробітники проводять свій час, що допоможе оптимізувати процес адаптації з точки зору продуктивності та балансу. Він повинен бути спланованим, добре виконаним та динамічним. Це заощадить час і дозволить менеджерам та їхнім колегам спілкуватися та знайомитися з членами команди, замість того щоб витрачати дорогоцінний час на довгі години нарад та навчання. 

3 приклади ефективної адаптації нових співробітників

Що робить зустріч з новим співробітником успішною

1. GitLab

GitLab — це компанія, що пропонує веб-сервіс для управління репозиторіями Git. Вона відома своєю культурою, remote, і у 2019 році була визнана одним із найкращих роботодавців за версією Glassdoor.

Процес адаптації в GitLab є дуже всебічним. У перший день роботи нові співробітники отримують вітальний лист із посиланнями на всі ресурси, необхідні для початку роботи. Крім того, у компанії діє система наставництва, за якою кожного нового співробітника закріплюють за досвідченим колегою, який може допомогти з будь-якими питаннями чи проблемами.

У перший день роботи новим співробітникам проводять екскурсію по remote компанії та знайомлять їх із командою. Крім того, їм видають примірник «Посібника GitLab», у якому міститься вся необхідна інформація про компанію — від її культури та цінностей до політик і процедур.

2. Amazon

Amazon — це глобальний гігант електронної комерції, який у 2019 році був визнаний одним із найкращих роботодавців за версією Glassdoor. Програма адаптації нових співробітників Amazon називається «Welcome Home» і покликана допомогти новачкам швидко та ефективно освоїтися на новій посаді.

Програма «Welcome Home» розпочинається з дводенної орієнтаційної програми в штаб-квартирі Amazon у Сіетлі. Під час орієнтаційної програми новоприйнятим співробітникам надають загальну інформацію про компанію та її культуру, а також знайомлять їх із командою. Крім того, для них організовують екскурсію по кампусу та надають можливість познайомитися з іншими співробітниками Amazon.

Після вступного інструктажу для нових співробітників проводиться тижнева навчальна програма, яка охоплює всі аспекти — від обслуговування клієнтів до правил техніки безпеки. Наприкінці тижня вони складають підсумковий іспит, щоб перевірити свої знання з матеріалу, викладеного під час навчання.

3. Google

Google — це глобальний технологічний гігант, який у 2019 році був визнаний одним із найкращих роботодавців за версією Glassdoor. Програма адаптації нових співробітників у Google називається «Google Launchpad» і покликана допомогти новачкам швидко та ефективно освоїтися на новій посаді.

Програма Launchpad розпочинається з дводенної орієнтаційної програми в штаб-квартирі Google у Маунтін-В'ю, Каліфорнія. Під час орієнтаційної програми новоприйнятим співробітникам надають загальну інформацію про компанію та її культуру, а також знайомлять їх із командою. Крім того, для них організовують екскурсію по кампусу та надають можливість познайомитися з іншими співробітниками Google.

Після вступного інструктажу для нових співробітників проводиться тижнева навчальна програма, яка охоплює всі аспекти — від обслуговування клієнтів до правил техніки безпеки. Наприкінці тижня вони складають підсумковий іспит, щоб перевірити свої знання з матеріалу, викладеного під час навчання.

Що робить процес адаптації нових співробітників успішним? (Ідеї для віртуальної адаптації)

Чому Remote є кращим за традиційне введення в курс справи

1. Комунікація та технології

Чи дбаєте ви про те, щоб remote , мали у своєму розпорядженні необхідні технології та засоби комунікації? Програмне забезпечення для віртуальних зустрічей, таке як Donut, можна використовувати для організації нарад, спільних заходів та обміну файлами за допомогою сервісів Google Drive, Dropbox, OneDrive, а також інструментів для роботи з документами, таких як Notion і Google Docs.

2. Залишайтеся на зв’язку

Чи існує в компанії система, яка дозволяє remote , підтримувати зв’язок зі своїми колегами? Вона може передбачати групові дзвінки або регулярні наради. Slack ідеально підходить для такого спілкування, а коли потрібно надіслати інструкцію чи коротке відеоповідомлення, просто tl;dv і дайте співробітникам можливість відповісти, коли їм буде зручно. Це не тільки зручно для асинхронного спілкування, але й знімає стрес, пов’язаний з адаптацією нових співробітників, роблячи цей процес психологічно комфортнішим для них. 

Щоб допомогти новим співробітникам адаптуватися до корпоративної культури, ви можете запровадити ефективні механізми, такі як наставництво, коучинг та система наставників-помічників. Якщо процес спілкування буде чітко організований, співробітники будуть більш відкриті до взаємодії з цими людьми. Zavvy — це чудовий інструмент, який автоматизує управління персоналом. Він також оптимізує роботу системи наставників-помічників, щоб вона не створювала зайвого навантаження на інших співробітників, таких як наставники, коучі та колеги.

Проводити сесії для наздоганяння — чудова ідея. Donut дає змогу створити автоматизований графік для всіх таких сесій. Це позбавить вас від необхідності вручну розсилати запрошення та виконувати пов’язані з цим завдання під час кожної сесії.

3. Враховуйте уподобання

Під час розробки програми адаптації обов’язково враховуйте уподобання та потреби як членів вашої нинішньої команди, так і нових співробітників. Немає двох однакових співробітників, і за кілька днів буває важко добре пізнати людину.

Щоб пришвидшити адаптацію нових співробітників, важливо знати їхні основні уподобання. У якому часовому поясі вони проживають? Як їхні часові пояси вплинуть на динаміку роботи їх та їхньої команди? Чи комфортніше їм проводити синхронні чи прямі зустрічі? Чи здатні вони вносити зміни або інтегруватися з існуючими системами? Можливо, вони більш інтровертні та віддають перевагу асинхронному спілкуванню (тоді tl;dv стати частиною вашого набору засобів комунікації, навчання та адаптації), лише коли це абсолютно необхідно. Це можуть здаватися особистими питаннями, і це правильно. Але адаптація — це не лише про компанію та її цілі. Співробітники — це люди, і кожна компанія, яка сподівається на успіх, повинна визнати цей факт і правильно використовувати його для мотивації нових співробітників. Розуміння динаміки ваших нових співробітників допоможе вам краще прийняти їх у вашу культуру. 

Ви можете дізнатися більше про своїх клієнтів, наприклад, про їхні захоплення та улюблені речі, щоб підібрати індивідуальний подарунок і допомогти їм почуватися комфортніше. Маючи цю інформацію, ви зможете розробити ефективний і всебічний план, який допоможе їм розкрити свій потенціал.

4. Додаткові ресурси

Чи є ще якісь ресурси, які ви можете запропонувати remote ? Це можуть бути навчальні матеріали в Інтернеті, контрольні списки для адаптації нових співробітників та довідники. Незалежно від обставин, remote , повинні мати всю необхідну інформацію, щоб успішно виконувати свої обов’язки на новій посаді.

Посібник GitLab — це чудовий приклад ідеального посібника для співробітників. Він налічує 2400 сторінок і містить усю інформацію, яка може знадобитися співробітнику GitLab. Від ролі співробітника залежить, які саме матеріали йому потрібні, наприклад, історія взаємодії з клієнтами чи відповідна інформація.

Щоб надати їм можливість переглянути хронологію подій, tl;dv ділитися записами, зробленими за допомогою tl;dv . Це дозволить їм отримати доступ до всього досвіду організації та сформувати ґрунтовне розуміння системи. tl;dv використовувати як навчальний центр для співробітників. Він містить заздалегідь записані сесії та трансляції з екрану, які демонструють співробітникам, як виконувати ті чи інші завдання.

Ці відео доступні на запит, тож співробітники можуть переглядати їх у будь-який час, коли їм потрібно освіжити свої знання. За допомогою текстових транскриптів та часових позначок співробітники можуть пропускати ті частини відео, які їм уже відомі, і зосередитися на тому, що на даний момент є найважливішим.

5. Реєстрація

Вам слід розробити план регулярного зв’язку remote за допомогою Donut. Це можна робити за допомогою відеоконференцій у Zoom чи Happy Hour, телефонних розмов або чатів у Slack. Це дозволить упевнитися, що всі перебувають на одній хвилі, а будь-які проблеми чи питання вирішуються якомога швидше.

Щоб обговорити нову посаду та інші деталі, співробітник повинен зустрітися зі своїм керівником. Після затвердження кандидатури відділом кадрів керівник повинен зустрітися з новим співробітником, щоб визначити подальші кроки. Керівники повинні розробити план подальших дій та узгодити його з новими співробітниками. Такі зустрічі для обговорення прогресу повинні проводитися протягом перших двох тижнів, чотирьох тижнів та через два місяці. Це дозволяє керівнику відстежувати прогрес та допомагає йому зрозуміти, як працює компанія.

Ці зустрічі мають включати першу зустріч, під час якої нового співробітника ознайомлюють з його/її ключовими показниками ефективності (KPI), цілями та ключовими результатами (OKR), а також з тим, як їх оцінюватимуть, зокрема прогрес у адаптації до компанії. У Notion можна розмістити перелік обов’язкових навчальних сесій для адаптації з галочками, щоб співробітники могли відмічати кожну з них після проходження. Компанія Buffer успішно зберігає всю важливу документацію та інструкції щодо адаптації в Notion. remote заснування компанія працює повністю remote . Існують також такі інструменти, як Trello для відстеження прогресу та Zavvy для управління співробітниками.

Коли йдеться про те, щоб виконати роботу як слід, головне — це практичне втілення. Найкращі співробітники чи керівники можуть за допомогою tl;dv знімати відеоролики про те, як досягти максимальних результатів, а також ділитися порадами, тактиками та стратегіями, що дозволяють виконувати завдання швидше й якісніше tl;dv усі інші, зокрема й нові співробітники, могли на цьому вчитися. Цей центр знань заощадить їм чимало часу, позбавить від стресу та розчарувань і створить для них всі умови для досягнення успіху у вашій компанії. А вишенькою на торті є те, що вони зможуть навчатися у власному темпі та тоді, коли їм це потрібно, без необхідності знову організовувати зустрічі, що забирають час. 

6. Відгуки

Наостанок, під час процесу адаптації нових remote вам слід запросити відгуки як від remote , так і від членів вашої поточної команди. Це допоможе вам виявити аспекти, які потребують вдосконалення, та скоригувати ваш контрольний список remote .

Висновок

Дотримуючись цих кроків, ви зможете забезпечити найкращі умови адаптації для своїх remote . Слід зосередитися на конкретній людині, а не лише на самому процесі. За допомогою таких технологій, як tl;dv, Donut і Slack, ви зможете гарантувати, що кожен новий співробітник у вашій компанії отримає все необхідне для успішної роботи.