Эта политика описывает, какую информацию мы собираем, когда вы пользуетесь сайтом, услугами, продуктами и контентом tldx ("Услуги"). В ней также содержится информация о том, как мы храним, передаем, используем и удаляем эту информацию, а также о том, какой выбор вы можете сделать в отношении этой информации.
Данная политика распространяется на инструмент записи и расшифровки онлайн-совещаний tldx, включая веб-сайт и веб-приложения, и другие веб-сайты tldx (далее "Веб-сайты"), а также на другие виды взаимодействия (например, беседы со службой поддержки, опросы пользователей, интервью и т. д.), которые вы можете иметь с tldx.
Эта политика применяется в тех случаях, когда мы выступаем в качестве Контролера данных в отношении персональных данных пользователей наших Сервисов; другими словами, когда мы определяем цели и способы обработки этих персональных данных. В отношении контента и данных, которые вы загружаете или делаете доступными через Сервис ("Пользовательский контент"), вы несете ответственность за то, чтобы этот контент соответствовал нашим Условиям предоставления услуг и не нарушал неприкосновенность частной жизни других пользователей.
Мы в tldx стремимся обеспечить конфиденциальность наших пользователей. Наша бизнес-модель заключается в предоставлении платных услуг пользователям, которым необходимо записывать, индексировать и хранить записи совещаний, и не предполагает широкого сбора общих данных о пользователях. Мы собираем и обрабатываем только ту информацию, которая необходима нам для предоставления вам услуг, а также для дальнейшего обслуживания и развития сервиса.
Компания tldx не имеет доступа к вашим записям и стенограммам, за исключением случаев, когда вы лично предоставляете доступ отдельным сотрудникам для оказания технической поддержки. В этих случаях доступ к записям и расшифровкам будет предоставлен только сотруднику службы поддержки с правами доступа.
Компания tldx может собирать, хранить и обрабатывать различные виды данных на различных законных основаниях, как указано ниже. Мы не продаем собранные данные другим компаниям.
Пользователям, решившим зарегистрироваться на tldx, предлагается зарегистрироваться с помощью внешнего сервиса аутентификации, например, Google Sign-In или аналогичного. Мы получаем и храним адрес электронной почты, имя и URL-адрес изображения профиля из этой службы.
Когда вы как пользователь взаимодействуете с Услугами, мы собираем и обрабатываем метаданные, чтобы предоставить дополнительный контекст об использовании Услуг. Данные об использовании могут включать ваш IP-адрес, географическое местоположение, тип и версию браузера, операционную систему, источник перенаправления, продолжительность посещения, просмотры страниц и пути навигации по сайту, а также информацию о времени, частоте и характере использования вами услуг. Источником данных об использовании является наше серверное программное обеспечение и система отслеживания аналитики.
tldx регистрирует действия вас и других пользователей, когда пользователи взаимодействуют с нашими веб-сайтами или приложениями, когда посещают страницу или комнату или ведут разговор. Мы никогда не получим доступ к содержимому разговоров, если только по специальному запросу пользователя, который записал это содержимое с помощью наших Услуг.
Мы оповещаем участников по электронной почте/календарю/уведомлению/чат-сообщению, когда они присоединяются к встрече, если вы записываете встречу с помощью нашего сервиса. У участников есть возможность покинуть собрание. Поскольку вы используете tldx для записи совещаний, вы несете ответственность за получение согласия от всех участников совещания до начала записи. Стенограмма, которая также может содержать персональные данные, обрабатывается так же, как и видеозапись. Доступ к видеозаписям и стенограммам предоставляется tldx только по специальному запросу пользователя, который создал эти записи с помощью tldx.
Как и большинство цифровых сервисов, наши серверы автоматически собирают информацию при посещении или использовании Веб-сайтов или Услуг и записывают ее в файлы журналов. Эти данные могут включать в себя адрес протокола Интернета (IP), адрес веб-страницы, посещенной в рамках Услуг, тип и настройки браузера, дату и время использования Услуг, информацию о конфигурации браузера и плагинах, языковых предпочтениях и данных cookie.
tldx может собирать и обрабатывать информацию об устройствах, используемых для доступа к Услугам, включая тип устройства, используемую операционную систему, настройки устройства, идентификаторы приложений, уникальные идентификаторы устройств и данные о сбоях. Сбор и обработка части или всей этой информации зависит от типа используемого устройства и его настроек.
Компания tldx использует файлы cookie на Сайте tldx и в других аспектах Услуг tldx. Файлы cookie, включая локальные общие объекты, представляют собой небольшие фрагменты информации, которые хранятся вашим браузером на жестком диске вашего компьютера и работают путем присвоения вашему компьютеру уникального номера, который не имеет никакого значения за пределами Услуг tldx. Большинство веб-браузеров автоматически принимают файлы cookie, но обычно вы можете настроить свой браузер, чтобы предотвратить это. Непринятие файлов cookie может сделать некоторые функции Услуг tldx недоступными для вас. Пользуясь нашими Услугами, вы соглашаетесь с тем, что мы используем файлы cookie для выполнения нашего с вами соглашения об оказании услуг.
Мы получаем от вас и других третьих лиц информацию, которая помогает нам приблизительно определить ваше местоположение. Например, для определения приблизительного местоположения мы можем использовать рабочий адрес, предоставленный вашим работодателем, или IP-адрес, полученный от вашего браузера или устройства. tldx также может собирать информацию о местоположении с устройств в соответствии с процедурой согласия, предоставленной вашим устройством.
Правовым основанием для такой обработки являются наши законные интересы в соответствии с GDPR, ст. 6 (1) п. f, а именно использование этих данных в целях обеспечения надлежащего администрирования нашего веб-сайта и бизнеса, анализа использования веб-сайта и услуг, мониторинга и улучшения нашего веб-сайта и услуг, улучшения пользовательского опыта, предотвращения злоупотреблений и оказания помощи пользователям при запросах в службу поддержки.
Мы можем обрабатывать информацию, которую вы отправляете нам, если вы решили отправить билет в нашу службу поддержки. Если вы свяжетесь с нами, мы можем использовать вашу учетную запись, информацию о транзакциях или использовании для ответа.
Обработка этой информации необходима для выполнения договора, который мы заключили с вами по вашей просьбе (наши Условия предоставления услуг), а также в наших законных интересах по обработке ваших запросов, см. GDPR ст. 6 (1) пункт f.
Мы можем обрабатывать информацию, которую вы предоставляете нам для подписки на наши электронные рассылки. Вы можете отказаться от подписки, отправив письмо по адресу [email protected].
Данные уведомления могут обрабатываться с целью отправки вам соответствующей информации о продукции или информационных бюллетеней. Правовым основанием для такой обработки является ваше согласие в соответствии с GDPR, ст. 6 (1) пункт a.
Клиенты, решившие приобрести платную версию Услуг, предоставляют tldx (и нашим платежным процессорам) такие данные для выставления счетов, как информация о кредитной карте, электронная почта для выставления счетов, банковская информация, местонахождение на момент совершения сделки и/или адрес для выставления счетов.
Данные о транзакциях могут обрабатываться с целью предоставления приобретенных услуг и ведения надлежащего учета этих транзакций. Эти данные могут использоваться для предоставления вам Услуг. Обработка этих данных необходима для выполнения договора, который мы заключили с вами по вашей просьбе (наши Условия предоставления услуг), см. GDPR ст. 6 (1) п. b. Кроме того, эта информация должна храниться для соблюдения бухгалтерского и налогового законодательства согласно GDPR ст. 6 (1) п. c.
Иногда мы будем отправлять вам электронные письма о вашей учетной записи, изменениях в услугах или новых правилах. Вы не можете отказаться от такого типа "сервисных или транзакционных" писем (если только вы не удалите свою учетную запись), поскольку они являются необходимой информацией для работы Услуг.
Правовым основанием для обработки этой информации является то, что она необходима для выполнения наших обязательств по информированию вас об изменениях в тарифных планах и ценах в соответствии с договором, который мы заключили с вами по вашему запросу (наши Условия обслуживания), согласно GDPR ст. 6 (1) п. b, и наших законных интересов по передаче вам важной информации о вашем счете, согласно ст. 6 (1) п. f.
Мы можем обрабатывать информацию, которой вы решили поделиться с нами, если вы участвуете в фокус-группе, исследовательском интервью, конкурсе, акции или мероприятии, подаете заявку на работу, взаимодействуете с нашими аккаунтами в социальных сетях или иным образом общаетесь с tldx.
Данные переписки могут обрабатываться в целях связи с вами и ведения учета. Правовым основанием для такой обработки являются наши законные интересы в соответствии с GDPR, ст. 6 (1) п. f, а именно надлежащее администрирование нашего веб-сайта и бизнеса, а также коммуникация с пользователями.
Для всех категорий данных, требующих вашего согласия, мы будем активно запрашивать ваше согласие перед сбором любых данных. Вы можете дать и отозвать свое согласие, написав письмо по адресу [email protected].
Компания tldx использует собранные данные для различных целей:
(1) для предоставления и обслуживания наших Услуг;
(2) чтобы уведомить вас об изменениях в нашем Сервисе;
(3) чтобы позволить вам участвовать в интерактивных функциях нашего Сервиса, если вы решите это сделать;
(4) для обеспечения поддержки клиентов;
(5) для сбора аналитической или ценной информации, чтобы мы могли улучшить наш Сервис;
(6) для мониторинга использования нашего Сервиса;
(7) для обнаружения, предотвращения и решения технических проблем;
(8) для выполнения любых других целей, для которых вы его предоставили;
(9) для выполнения наших обязательств и обеспечения соблюдения наших прав, вытекающих из любых договоров, заключенных между вами и нами, в том числе для выставления счетов и сбора платежей;
(10) предоставлять вам уведомления о вашей учетной записи и/или подписке, включая уведомления об истечении срока действия и продлении, инструкции по электронной почте и т.д;
(11) предоставлять вам новости, специальные предложения и общую информацию о других товарах, услугах и мероприятиях, которые мы предлагаем и которые похожи на те, что вы уже приобрели или о которых вы спрашивали, если только вы не решили не получать такую информацию;
(12) любым другим способом, который мы можем описать, когда вы предоставите информацию;
(13) для любых других целей с вашего согласия.
Личные данные, которые мы обрабатываем для любой цели или целей, не должны храниться дольше, чем это необходимо для этой цели или этих целей.
Информация о транзакциях будет храниться в течение минимум 5 лет после даты транзакции и в течение максимум 10 лет после даты транзакции.
В некоторых случаях мы не можем заранее определить срок хранения ваших персональных данных. В таких случаях мы определяем срок хранения на основании следующих критериев:
(1) Информация об учетной записи будет храниться до тех пор, пока вы не решите удалить свою учетную запись.
(2) Информация о вас, используемая для коммуникации по продуктам и маркетингу, будет храниться до тех пор, пока вы даете нам согласие на использование этой информации.
(3) Срок хранения информации об использовании будет определяться исходя из необходимости получения исторических данных для определения статистической достоверности и актуальности для принятия решений о продукте и технического мониторинга.
(4) Чувствительная личная информация, включая записи встреч, по умолчанию удаляется через 3 месяца неактивности данного пользователя.
Независимо от вышеуказанных положений, мы можем сохранить ваши персональные данные, если такое сохранение необходимо для выполнения юридического обязательства, которому мы подчиняемся, или для защиты ваших жизненных интересов или жизненных интересов другого физического лица.
В некоторых случаях мы можем передавать информацию о вас третьим лицам, в том числе:
(1) с вашего согласия;
(2) поставщику услуг или партнеру, отвечающему нашим стандартам защиты данных (информация может быть передана только тем поставщикам, которые необходимы для выполнения нашего с вами соглашения об оказании услуг. Мы не будем продавать данные третьим лицам);
(3) если мы добросовестно полагаем, что это требуется по закону, например, в соответствии с повесткой в суд или другим судебным процессом;
(4) для защиты жизненно важных интересов других лиц, когда у нас есть основания полагать, что это позволит предотвратить нанесение вреда кому-либо или незаконную деятельность.
К нашим категориям поставщиков услуг и партнеров относятся:
Провайдеры хостинга/инфраструктуры/хранилищ
Процессоры платежей
Провайдеры аналитических инструментов
Провайдеры инструментов поддержки клиентов
Провайдеры маркетинга и электронной почты
Провайдеры инструментов внутренней коммуникации
В некоторых обстоятельствах ваши личные данные могут быть переданы в страны за пределами Европейской экономической зоны (ЕЭЗ). Вы признаете, что персональные данные, которые вы предоставляете для публикации через наш сайт или услуги, могут быть доступны через Интернет по всему миру. Мы не можем предотвратить использование (или неправильное использование) таких персональных данных другими лицами. Информацию о том, за какие типы контента вы как пользователь несете ответственность, см. в настоящих Условиях предоставления услуг.
Мы и наши провайдеры имеем офисы и помещения в Германии и США. Хостинг для хранения информации о счетах и видео находится в США. Передача данных в США будет защищена соответствующими гарантиями, а именно использованием стандартных положений о защите данных, принятых или одобренных Европейской комиссией, копию которых можно получить по адресу https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.
Если вы дали свое согласие на обработку персональных данных, вы также можете в любое время отозвать свое согласие, написав электронное письмо по адресу [email protected]. Вы можете в любое время попросить нас не обрабатывать ваши персональные данные в маркетинговых целях, написав письмо по адресу [email protected]. Вы можете в любое время удалить отдельные записи через наш веб-интерфейс. Если вы удалите свою учетную запись, ваша информация и контент после этого будут недоступны для восстановления. Мы можем не предоставлять запрашиваемую вами личную информацию в пределах, разрешенных законом.
Как физическое лицо вы наделены правами в соответствии с действующим законодательством о защите данных:
(1) Право на доступ к вашим личным данным.
(2) Право на исправление ваших личных данных.
(3) Право на возражение и ограничение нашей обработки ваших персональных данных.
(4) Право на забвение; удаление ваших данных.
(5) Право на перенос данных.
Эти права не являются абсолютными, и вы можете узнать больше о своих правах в главе III Общего регламента ЕС по защите данных или на сайте https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens_en.
Чтобы воспользоваться своими правами или если у вас возникли какие-либо вопросы относительно обработки нами ваших персональных данных, мы рекомендуем вам связаться с нами, как описано ниже. Однако мы также уведомляем вас о том, что вы можете подать жалобу в орган по защите данных. Как немецкая компания, tldx использует Федеральный комиссариат по защите данных и свободе информации в качестве надзорного органа. Дополнительную информацию вы можете найти на их веб-сайте: https://www.bfdi.bund.de/EN/Home/home_node.html. Вы можете обратиться в надзорный орган вашей страны/государства, но tldx сохраняет за Федеральным комиссаром по защите данных и свободе информации статус ведущего надзорного органа.
Мы приняли соответствующие меры безопасности, чтобы предотвратить случайную потерю, использование или несанкционированный доступ к вашим персональным данным, их изменение или разглашение. Все соединения с tl;dv шифруются с помощью SSL, а все попытки подключения по протоколу HTTP перенаправляются на HTTPS. tl;dv размещает свое программное обеспечение на площадках Google Cloud Platform и Amazon Web Services (AWS). Центры обработки данных Google и AWS сертифицированы на соответствие стандартам ISO 27001, PCI DSS Service Provider Level 1 и/или SOC 1 и 2. Наша база данных расположена в виртуальном частном облаке (VPC) Google и защищена ограниченными группами безопасности. Разрешен только минимально необходимый обмен данными с серверами и между ними.
Кроме того, мы ограничиваем доступ к вашим личным данным теми сотрудниками, агентами, подрядчиками и другими третьими лицами, которые имеют деловую необходимость в получении информации. Они будут обрабатывать ваши персональные данные только по нашим инструкциям и обязаны соблюдать конфиденциальность. Мы разработали процедуры для реагирования на любое подозрение в нарушении персональных данных и уведомим вас и любой применимый регулирующий орган о нарушении, если мы обязаны это сделать по закону.
Мы сознательно не собираем и не обрабатываем личные данные детей младше 16 лет, и ни одна часть наших Услуг не предназначена для них. Если вы являетесь родителем или опекуном и узнали, что ваш ребенок предоставил нам личные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected]. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные ребенка без подтверждения согласия родителей, мы примем меры для удаления этой информации из наших систем.
Мы можем изменить эти Условия в любое время. Если изменения будут существенными, мы сообщим вам об этом до их вступления в силу. Используя tldx в день вступления в силу или после него, вы соглашаетесь с новыми Условиями. Если вы не согласны с ними, вам следует удалить свою учетную запись до того, как они вступят в силу, иначе ваше пользование Услугами и Контентом будет регулироваться новыми Условиями.
В случае, если мы участвуем в слиянии, поглощении, банкротстве, реорганизации или продаже активов, в результате чего ваша информация будет передана или станет предметом другой политики конфиденциальности, мы уведомим вас об этом заранее и предоставим вам возможность удалить ваши данные до передачи.
Чтобы сделать запрос, свяжитесь с нашим отделом по защите персональных данных по адресу [email protected] или в письменном виде по следующему адресу:
tldx Solutions GmbH
Кайзер-Фридрих-Аллее, 51
52074 Аахен
Германия
