Шаблоны совещаний по UX-исследованиям для совещаний по пользовательским исследованиям

Что такое шаблон совещания по UX-исследованиям?

Шаблон совещания по исследованиям - это карта, которая помогает команде разработчиков добраться из точки А в точку Б, не упуская из виду важные детали. Если говорить более серьезно, то он представляет собой структурированную схему с алгоритмом, призванным упорядочить и повысить эффективность работы по проведению исследований пользователей.

Исследовательские встречи обычно содержат множество важных деталей, что затрудняет их эффективную организацию в комплексный отчет о UX-исследовании. Однако с помощью шаблона встречи можно легко ориентироваться в ходе интервью с пользователями, снижая стресс и беспокойство по поводу того, что они не услышат важную информацию. Давайте рассмотрим некоторые общие компоненты, часто встречающиеся в шаблонах UX-исследований:

Вот некоторые из общих разделов, встречающихся в шаблонах UX-исследований:

• Разминка. В этой части необходимо создать дружескую атмосферу, познакомиться с пользователем и убедиться, что он чувствует себя комфортно.
• Проверка биографии. Выяснение биографии пользователя имеет решающее значение для результатов собеседования. Здесь мы обычно стараемся получить как можно больше подробностей.
• Исследование пользовательского опыта. Пора погрузиться в работу и узнать все об опыте пользователя: Главные вопросы здесь - "Почему?" и "Как?".
• Задачи. На этом этапе мы узнаем все о болевых точках пользователя и о том, что "я бы хотел, чтобы было...".
• Взаимодействие. На этом этапе мы должны дать пользователю возможность поиграть с нашим MVP или предоставить макет продукта/функции, чтобы увидеть и отследить взаимодействие.
• Подведение итогов. Резюмирование ключевых моментов и выражение благодарности за помощь (ведь это действительно так!)

Зачем использовать шаблоны для исследовательских звонков пользователей?

Существует множество причин, по которым внедрение шаблонов стоит потраченного времени и усилий. Давайте рассмотрим некоторые из них.

Упорядоченный звонок с точками фокусировки

Фокусные точки - это контрольный список встречи, который помогает запомнить все важные моменты, о которых необходимо спросить: использование, поведение и отношение пользователя к продукту в целом. Иногда можно сбиться с пути или слишком подробно остановиться на одном вопросе, но наличие этих пунктов поможет вам не сбиться с пути.

Ваш шаблон будет полезен и при записи совещаний. Вы сможете легко найти определенные фрагменты разговора при последующем просмотре. Это как сценарий, в котором записано все, что было сказано во время разговора.

Последовательный формат ведения записей

Шаблоны предлагают определенный формат для ведения записей во время совещаний, независимо от их цели. Для исследователей эти заранее разработанные разделы помогают зафиксировать важные идеи, отзывы пользователей и наблюдения во время разговора. Это облегчает последующий анализ и объединение данных, что позволяет лучше понять потребности и предпочтения пользователей.

Сотрудничество между исследователями

Использование шаблонов помогает исследователям лучше работать вместе. Когда все придерживаются одного и того же формата, становится легко обмениваться и сравнивать полученные результаты. Такое сотрудничество приводит к более эффективному анализу данных. Использование шаблонов виртуальный научный сотрудник также может помочь исследователям сотрудничать друг с другом и более эффективно анализировать имеющиеся данные.

Более эффективное принятие решений

Использование сайта шаблоны для сбора данных Последовательное и всестороннее понимание - отличный способ принимать более разумные решения. Когда команды действительно понимают, чего хотят и в чем нуждаются пользователи, они могут создавать продукты и услуги, которые понравятся людям.

Шаблоны важны не только для команды разработчиков, но и служат отличным дополнением к рабочим процессам отделов маркетинга и продаж. Данные, собранные в шаблонах в ходе интервью с пользователями, могут помочь компаниям разработать более эффективные стратегии привлечения клиентов и улучшить коммуникацию с ними, используя "язык пользователя". Использование любого программного обеспечения для ускорения продаж позволяет еще больше оптимизировать процессы продаж и, как следствие, повысить уровень использования вашего продукта.

В заключение следует отметить, что использование шаблонов для проведения исследований пользователей делает весь процесс более плавным и позволяет собрать исчерпывающую информацию, необходимую для разработки и управления продуктом.

А теперь давайте посмотрим на несколько замечательных примеров шаблонов, которые вы можете использовать на своей следующей встрече, как мы и обещали!

Лучшие шаблоны совещаний по пользовательским исследованиям UX

Мы думаем, что вы уже поняли, что для UX-исследователя правильная структура исследовательских звонков имеет решающее значение для сбора ценных данных и более глубокого понимания потребностей и предпочтений пользователей.

Будь то компания, занимающаяся веб-дизайном и давно работающая на рынке, или стартап, который только начал прокладывать свой путь в исследовании пользователей, ниже вы найдете 5 шаблонов, которые помогут вам подготовиться и вести разговор как профессионал:

• Шаблон запроса на проведение собеседования с пользователем;
• Шаблон руководства по обсуждению интервью с пользователем;
• Шаблон сценария тестирования юзабилити
• Шаблон звонка для исследования пользователей
  Шаблон руководства по обсуждению в фокус-группах (для групповых звонков)

Давайте откроем для себя возможности этих шаблонов и узнаем, как они могут поднять ваши встречи с пользователями на новую высоту!

1. Шаблон запроса на интервью с пользователем

Тема: Приглашение к участию в пользовательском исследовании

Здравствуйте [Имя участника],

Мы проводим исследование пользователей для [Название проекта/продукта] и хотели бы услышать ваши ценные мнения и отзывы. Ваш вклад очень важен для того, чтобы помочь нам улучшить пользовательский опыт.

Если вы свободны, мы хотели бы назначить с вами собеседование [remote/in-person] примерно на [продолжительность, например, 30 минут].

Сессия состоится в [предлагаемые дата (даты) и время (часы)].

Если Вы заинтересованы в участии, пожалуйста, сообщите нам о своей готовности, и мы вышлем Вам более подробную информацию и подтверждение.

Спасибо за внимание!

С наилучшими пожеланиями, [Ваше имя]

2. Шаблон руководства по обсуждению интервью с пользователем
Введение:
- Поприветствуйте участника и дайте краткий обзор цели и процесса исследования.
- Определите ожидания относительно продолжительности интервью и того, как будет использована полученная информация.

Вопросы для разминки:
- Задавайте общие вопросы, чтобы помочь участнику почувствовать себя комфортно и способствовать открытому общению.

Основные вопросы:
1. [Вопрос 1]
2. [Вопрос 2]
3. [Вопрос 3] ...

Зондирующие вопросы:
- Последующие ответы участника для получения более глубокого понимания и разъяснений.

Подведение итогов:
- Спросите, есть ли у участника дополнительные комментарии или вопросы.
- Поблагодарите участника за уделенное время и участие.

Завершение:
- Предоставьте любую информацию о дальнейших шагах или возможных последующих действиях. Спасибо за участие!

3. Шаблон сценария юзабилити-тестирования
Введение:
- Представьте себя и цель сеанса юзабилити-тестирования.
- Объясните формат и любые необходимые инструкции.

Задание 1:
- Опишите первое задание, которое необходимо выполнить участнику. - Укажите цели задания, не давая пошаговых инструкций.

Задача 2:
- Опишите вторую задачу и ее цели. ...

Вопросы после выполнения задания:
- Спросите участников об их впечатлениях от выполнения каждого задания. - Спросите, с какими трудностями они столкнулись или какие улучшения они предлагают.

Подведение итогов:
- Спросите участников, есть ли у них какие-либо заключительные комментарии или замечания.
- Поблагодарите участника за ценный вклад. Спасибо за участие в нашем юзабилити-тестировании!

4. Шаблон вызова для исследования пользователей

Введение:
- Представьте себя и свою роль в проекте.
- Кратко объясните цель исследования и то, как будет использоваться полученная информация.
- Установите ожидания относительно продолжительности разговора (обычно [продолжительность, например, от 30 минут до 1 часа]).

Справочные вопросы:
- Задавайте общие вопросы, чтобы лучше узнать участника (например, его опыт работы с продуктом, его роль, знакомство с аналогичными инструментами).

Основные вопросы исследования:
1. [Вопрос 1]
- Позвольте участнику открыто поделиться своими мыслями и побуждайте его к конкретике.
2. [Вопрос 2]
- Задайте последующие вопросы, чтобы глубже проанализировать конкретные аспекты.
3. 3 [Вопрос 3] - Подбирайте вопросы в соответствии с конкретными целями исследования.

Сценарий/задание:
- Опишите реалистичный сценарий, связанный с продуктом, и попросите участника рассказать о том, как он будет действовать в этом случае.

Тестирование удобства использования (если применимо):
- При проведении юзабилити-тестирования предоставьте участнику четкие инструкции по использованию продукта.
- Поощряйте их мыслить вслух во время процесса, чтобы понять ход их мыслей.

Отзывы и предложения:
- Предложите участникам поделиться отзывами, предложениями или болевыми точками, с которыми они столкнулись при использовании продукта.

Подведение итогов:
- Спросите, есть ли у участника какие-либо комментарии или вопросы.
- Поблагодарите участника за уделенное время и ценный вклад.

Следующие шаги:
Кратко объясните, что будет происходить дальше в процессе исследования, и, если это применимо, упомяните любые последующие действия.

5. Шаблон руководства по обсуждению в фокус-группе (для групповых звонков)
Вступление:
- Поприветствуйте всех участников и поблагодарите их за участие в звонке в фокус-группу.
- Объясните цель фокус-группы и важность их коллективных мнений. Ледокол:
- Начните с легкого ледокола, чтобы участники почувствовали себя комфортно друг с другом.

Вопросы для обсуждения:
1. [Вопрос 1]
- Предложите всем участникам поделиться своими мыслями и идеями.
2. [Вопрос 2]
- Содействуйте обсуждению и обеспечьте каждому возможность внести свой вклад.
3. [Вопрос 3]
- Ищите различные точки зрения на различные аспекты темы.

Подведение итогов:
- Поблагодарите всех участников за активное участие и ценный вклад.
- Резюмируйте ключевые моменты, обсуждавшиеся в ходе звонка.

Следующие шаги:
- Кратко объясните, что будет происходить дальше в процессе исследования.