Bir satış uzmanının hayatı, satış memlerinin ima ettiği kadar derin bir çelişkiyle doludur. Bir an önce tamamlanan bir anlaşmayı kutlarken, bir sonraki anda hayalet kasaba gibi duran bir satış boru hattı raporuna bakıp son üç ayı boşa mı harcadığınızı merak ediyorsunuz. Bu, yalnızca satış ekiplerinin anlayabileceği türden bir duygusal iniş-çıkış; işte bu yüzden memler, bu sektörde akıl sağlığını korumak için gayri resmi bir para birimi haline gelmiştir.

LinkedIn’in satış köşesinde ya da ekibinizin Slack kanalında biraz zaman geçirdiyseniz, bunları görmüşsünüzdür. Gece yarısı yapılan CRM güncellemeleriyle ilgili memler, ekibin ezilenleri olarak gösterilen SDR’ler, kariyer seçimlerini sorgulayan satış müdürleri ve satış ile pazarlama arasındaki bitmeyen gerilim. Bunlar komik çünkü gerçek. Ve bazen sizi tükenmişlikten kurtaran tek şey, sektörünüzün gerçekte ne kadar kaotik olduğuna gülmektir.

İçindekiler

Satış müdürlerinin görevi nedir?

Bu benim en sevdiğim video; sırf Tom ağlıyor diye bile olsa, bu beni gerçekten güldürüyor. Güzel araba, Tom. Umarım "hiçbir şeyden" aldığın komisyon sana iyi geliyor.

Bir zamanlar satış müdürünüz en başarılı satış elemanıydı. Anlaşmayı nasıl sonuçlandıracağını bilen kişi. Midas dokunuşuna, çekiciliğe ve içgüdüye sahipti. Sonra terfi geldi. Ve birdenbire artık satış yapmamaya başladı. Takımlara koçluk yapmıyor. Toplantılarda oturup, satış kanalındaki boşluklar için pazarlamayı suçluyor, kontrol edemediği kotaları savunuyor ve dürüst olmak gerekirse, artık işinin ne olduğunu tam olarak bilmiyor. Birisi ona aslında ne iş yaptığını sorduğunda, cevabı iç karartıcı oluyor: "Beni rahat bırak."

Bu meme var çünkü neredeyse her satış müdürünün bu görevdeki ilk yılının hikayesi budur. Sizi zirveye taşıyan beceriler artık işe yaramıyor. Soğuk aramaların yerini satış tahmin görüşmeleri aldı. Anlaşma stratejisinin yerini personel sayısını haklı gösterme çabası aldı. Kendi rakamlarınızın sorumluluğunu üstlendiğiniz günler geride kaldı; bunun yerine artık başkalarının rakamlarının sorumluluğunu üstlenmenin getirdiği endişe var. Ah, bir de tl;dv sizin adınıza tüm satış koçluğunuzu tl;dv . 

Acı bir ironi ki, en iyi satış müdürleri bunu erkenden fark edip kendilerine yeni bir kimlik bulanlardır. Geri kalanlar ise yıllarca kafaları karışık bir halde, satış yöntemlerini dikte edilmesinden hoşlanmayan çalışanları yönetmeye çalışırken masalarının başından satış yapmaya çalışırlar. Bu arada Tom sokakta. Ağlıyor.

Satış temsilcisi memleri: Kafanı boşaltamadığın zamanlar

Dikkat et. Ben beklerim.


Şunu söylemeliyim ki: O çorap kuklası, şahsen birlikte çalıştığım hemen hemen tüm satış temsilcilerinden daha fazla karizmaya sahip (üzgünüm çocuklar!). Ve abartmıyorum. Bileklerinde Rolex, masalarında üç yıl öncesinden kalma President’s Club kartı, şirketin hâlâ ayakta olmasının tek nedeninin kendileri olduğuna tamamen ikna olmuşlar. Oysa çorap üzerindeki Baby Yoda, hepsinden daha fazla sıcaklık, daha iyi dinleme becerisi ve dürüst olmak gerekirse, daha fazla satış kapatma enerjisi yayıyor.

Bu, ABC'nin en saf hali. Her Zaman Satışı Kapat. Kişiliğini ikiye bölüp işi çoraba bırakmak zorunda kalsan bile, bu çeyrekte satış hedefine ulaşacaksın ya da bu uğurda canını vereceksin.

Açıkçası, kurumsal ortaklıklar kurmak isteyen bir ayakkabı çifti için harika bir fikrim var. Sol ayakkabı keşif aşamasını üstleniyor. Sağ ayakkabı ise itirazları ele alıyor. Bana mesaj atın.

SDR nedir???

Şunu söylemeliyim ki, bu durum tüm hiyerarşiyi yaklaşık altmış saniye içinde ortaya koyuyor. Satış ekibi CEO’dan bir SDR işe almasını istiyor. Unvanı AE olarak değiştiriliyor. Pazarlama ekibi ise eleştirilerin hedefi oluyor. Ve SDR, kendisinin de AE olabileceğini sorduğunda, cevap hayır oluyor; çünkü SDR’ler AE’lerden çok daha önce tükenip bitecekler.

Sevgili okuyucu, ben de o SDR'ydim.

Yeni iş geliştirme yöneticisi olarak yıllarca günde 300 kişiye soğuk arama yaptım, satış ekibine anlaşmalar ayarladım ve tam bir patron gibi potansiyel müşterileri eledim. Potansiyel müşterilerim altın değerindeydi. Saf, özenle hazırlanmış, satın almaya hazır altın. Bu arada, satış temsilcileri kiralık Ferrari ve Porsche'leri sürüyor, benim onlar için ayarladığım demo toplantılarına havalı havalı geliyor ve sanki satış fırsatlarını yoktan var etmiş gibi davranıyorlardı. Ben makarna yiyordum. Onlar biftek yiyorlardı. Ve evet, gerçekten de tükenmişlik yaşadım, sorduğunuz için teşekkürler.

SDR-AE dinamiklerinin tamamı, şu sessiz adaletsizlik üzerine kurulu: SDR’ler ağır işi yapıyor, AE’ler şöhreti topluyor ve herkes “işin kuralı bu” diye bu sistemin adil olduğunu varsayıyor.

Ancak sistem hileli. SDR’ler toplantı başına ödeme alıyor, bu da en ufak bir uygunluk belirtisi olan her şeyi randevuya dönüştürdükleri anlamına geliyor. Ardından AE’ler toplantıların berbat olduğundan şikayet ediyor. Kötü potansiyel müşteriler için pazarlama ekibi suçlanıyor. CEO ise satış boru hattının neden zayıf olduğunu merak ediyor. Kimse mutlu değil. Herkes yorgun. Bilginiz olsun, ben *kesinlikle* berbat randevular almadım… çok teşekkür ederim.

Bir de köşede oturmuş, satış ekibinden azarlanan, CEO tarafından görmezden gelinen ve web seminerlerinden gelen potansiyel müşterilerin neden yüzde 80 oranında dönüşüm sağlamadığını dokuzuncu kez açıklamaya çalışan zavallı pazarlama ekibi var.

Her satış temsilcisinin aşina olacağı CRM memleri

@b2bjade Pazarlamacıların hayatı 👀 #b2bmarketing #b2bmarketingtips #b2bmarketingadvice #b2bmarketingmanager #marketingmanager #saleshumor #marketinghumor #marketinghumour #marketinglife #Meme #MemeCut ♬ orijinal ses – Aliyah☾🧿

Daha önce bir satış ekibini yönettiyseniz, bu sıkıntıyı bilirsiniz. Bir satış temsilcisinden CRM’yi güncellemesini istersiniz. Başını sallar. Evet der. Söz verir. Sonra Salesforce hafta sonra Salesforce açarsınız ve fırsat kaydının her bir alanında “x” yazmaktadır. Ya da daha kötüsü, hiçbir şey yazmamaktadır ve anlaşma sanki kendiliğinden kapanıyormuş gibi görünmektedir.


Bir satış temsilcisinden faaliyetlerini CRM'ye kaydetmesini istemek, şey gibi... Yapmıyorlar işte. Yapmıyorlar ve ben bunu biliyorum. 

ŞAHSEN, ben CRM'i titizlikle güncelleyen birisiydim. Altın yıldız. Her görüşme için notlar, sonraki adımlar doldurulmuş, iletişim bilgileri titizlikle doğru. Peki ya her alana “x” yazanlar? Otuz dakikalık bir keşif görüşmesini başka hiçbir açıklama yapmadan sadece “görüşme” olarak kaydedenler? Asla sonuçlandırmayı düşünmedikleri bir anlaşmanın kapanış tarihini üç yıl sonrasına yazanlar? SİZDEN NEFRET EDİYORUM. SİZDEN NEFRET EDİYORUM. SİZDEN NEFRET EDİYORUM. SİZDEN NEFRET EDİYORUM.

Bir CRM sistemi, içine girilen veriler kadar iyidir; ancak satış temsilcileri, Salesforce ortaya çıkışından bu yana bu gerçeği sessizce sabote ediyorlar. İşte bu yüzden, tüm satış boru hattı incelemelerinin yarısı aslında birer arkeoloji keşif gezisi niteliğinde. Yöneticiler, bir anlaşmanın gerçek olup olmadığını ya da birinin sadece haftalık faaliyet hedefini tutturmak için bunu yapıp yapmadığını anlamaya çalışırken, şifreli notları didik didik inceliyorlar.

Bu arada, tl;dv işte bu noktada pek çok sorunu tl;dv çözüyor. Çünkü görüşmeleriniz zaten otomatik olarak kaydediliyor, metne dönüştürülüyor ve özetleniyorsa, CRM alanları kendiliğinden doluyor. Artık “x” yazmak yok. Artık atlanan sonraki adımlar yok. Artık Salı gününden beri rafa kalkmış bir anlaşma hakkında Cuma öğleden sonraları yalan söylemek yok.

4. çeyrek satış memleri: Çeyrek sonu satış fırsatları paniği

@withstephen'ın bakış açısı: Satış departmanındaysan (ve çeyrek sonu yaklaşıyorsa😭) ilham kaynağı @oshua_berduo #teknolojisatış #komik #şirket #şirketmizahı ♬ orijinal ses – withstephen

Her satış temsilcisi, bu çeyrekte sonuçlandırılması gereken bir anlaşmanın getirdiği o özel ızdırabı bilir. Sözlü olarak kabul edildi. Sözleşme gönderildi. Potansiyel müşteri, “Cuma gününe kadar halledeceğim” dedi. Ve sonra, sessizlik.

Şu sıralar internette dolaşan bir TikTok videosunda, bir satış temsilcisi potansiyel bir müşteriyi sözleşmeyi imzalaması için ikna etmeye çalışıyor ve şu yanıtı alıyor: REMOTE BİR ADADAYIM.”

Bu, “ghosting”den daha mı kötü? Bence evet. En azından “ghosting”de, potansiyel müşterinin komaya girmiş olma ihtimali sıfır değil. Yani, tabii ki kötü bir durum, ama en azından seni kasten terk etmemişler. Ghosting'e maruz kalan bir temsilci, kendine kötü WiFi bağlantısı ya da ailevi bir acil durum gibi teselli edici bir hikaye uydurabilir. Potansiyel müşterisi remote olduğunu açıklayan bir temsilci? Bu bilinçli bir seçimdir. Bu, gözlerinin içine bakıp "Dokuz takip mesajını gördüm ve cep telefonu sinyali olmayan Güney Pasifik'teki bir adayı seçtim" diyen biridir.

Sektör olarak kurduğumuz tuhaf, tek taraflı bir karşılıklı bağımlılık bu. Haftalarca bir anlaşmayı beslersiniz, tüm enerjinizi bu ilişkiye harcarsınız, bunun etrafında küçük bir zihinsel tahmin kurarsınız; ama sonra çeyreğin son üç günü gelir ve potansiyel müşteri birdenbire ortadan kaybolur. Geriye, terk edilmiş bir sevgili gibi gelen kutunuzu yenilemeye devam ederken, acaba bir hata mı yaptım diye merak etmek kalır.

Spoiler: Yapmadınız. Sadece 31 Mart'tan önce imzalamak istemediler.

@courtneyrox9292 Lütfen biri benden bir şey alsın, çok STRESLİYİM 🫣🫣 #satışmizahı #hedef #4.çeyrek #satış ♬ Worsaaaaa – ✨Kae Da Don✨

4. çeyrek iş yığını kendine özgü bir çekim alanına sahiptir. Kesinleştiğini sandığınız anlaşmalar 1. çeyreğe kaymaktadır.

Ekim ayında sözleşme imzalamaya hazır olan potansiyel müşteriler, Kasım ayında birdenbire “bütçe endişeleri” yaşamaya başlıyor. Satış temsilcinizin dokuz aydır üzerinde çalıştığı kurumsal anlaşma, geçen haftaya kadar kimsenin adını bile anmadığı bir satın alma komitesi tarafından engellendiği ortaya çıkıyor. Bir zamanlar gurur ve güven kaynağı olan tahmininiz, artık “takip ediliyor” yazan CRM notlarıyla bir arada tutulan bir dizi “belki” ve “keşke”den ibaret.

En acımasız yanı ise, herkesin dördüncü çeyreğin çok zorlu geçeceğini bilmesine rağmen, satış ekibinin her yıl topluca öyle olmayacakmış gibi davranmasıdır. Hedeflerimizi birinci çeyrekteki coşkuya göre belirliyoruz. Tahminlerimizi sanki haziran ayındaymışız gibi yapıyoruz. Sonra aralık ayı geliyor, karar vericilerin yarısı kayak tatilinde ve hepimiz bir şekilde dünden daha iç karartıcı hale gelmiş gösterge tablolarına bakıp duruyoruz.

Satış ve pazarlama memleri: bitmeyen çatışma

@salesfeed Böyle bir şey kesinlikle yok. #satıştemsilcisi #satıştemsilcisininhayatı #pazarlama #satışmizahı #şirketmizahı ♬ orijinal ses – Sales Feed

O kadar eski ve o kadar iyi belgelenmiş bir ayrılık ki, muhtemelen şimdiye kadar kendi Wikipedia sayfası bile açılmıştır.
Pazarlama ekibi bir web semineri düzenler. Ardından takip e-postaları gönderir. Üzerine kocaman bir fiyonk takmış gibi görünen bir potansiyel müşteri listesi hazırlar ve adeta sevinçle satış toplantısına koşarak bu haberi duyurur. “O kadar çok potansiyel müşteri elde ettik ki! Hem de çok! Şu listeye bir bakın!”

Satış ekibi elektronik tabloyu açar. E-postaların yarısı Gmail adresleridir. Başlıkların üçte birinde “öğrenci” yazmaktadır. Bunlardan biri, rekabet araştırması yapan bir rakip firmadan gelmiştir. Geri kalanlar ise promosyon ürünleri için kayıt olmuştur. Pazarlama ekibi zafer turunu tamamlamadan, Satış ekibi çoktan “bu potansiyel müşteriler uygun değil” başlıklı e-postayı hazırlamaya başlamıştır.

Gerçek şu ki, her iki ekip de işini düzgün yapıyor ve her ikisi de birbirlerine öfkelenmekte haklı. Pazarlamanın KPI'sı potansiyel müşteri sayısıdır. Satışın KPI'sı ise elde edilen gelirdir. Bu ikisi aynı şey değildir, ancak her kuruluş sanki aynıymış gibi davranmaya devam eder. Sonuçta, satış ekibi "potansiyel müşteriler kötü" derken, pazarlama ekibi "onları yeterince iyi takip etmiyorsunuz" diyerek birbirlerini suçlayan bitmeyen bir savaş ortaya çıkar ve herkes haftalık toplantıya katılarak, biraz farklı slaytlarla aynı tartışmayı tekrar eder.

Aslında bu, tl;dvnin en büyük güçlerinden biridir. Pazarlama ekibi satış görüşmelerini dinleyebildiğinde ve satış ekibi de pazarlama ekibinin keşif görüşmelerinde gerçekte neler olup bittiğini görebildiğinde, tüm dinamik harika bir hal alır. Çoklu toplantı içgörüleri, potansiyel müşterilerin ortaya koyduğu gerçek itirazları gün yüzüne çıkarır. Pazarlama, hayali alıcılar için kampanyalar yazmayı bırakır. Satış ekibi, Slack kanalında "sadece bakıp gidenler" hakkında mırıldanmayı bırakır. Birdenbire, iki ekip, son pizza dilimini kimin yediği konusunda on yıllardır süren bir kavgaya tutuşmuş kardeşler gibi davranmayı bırakır ve daha çok, aynı potansiyel müşteriler hakkında, aynı verileri kullanarak konuşan meslektaşlar gibi davranmaya başlar.

Gerçekten devrim niteliğinde bir şey. Burada dünyayı kurtarıyoruz, millet!

Her başarılı satış temsilcisi bir zamanlar çaresiz bir satış geliştirme temsilcisiydi

@corporate.bro Teknoloji satışında çalışıyorsanız ne demek istediğimi anlarsınız. #techsales #sdr #sales #corporatebro #fyp #comedy #foryou #siliconvalley ♬ orijinal ses – Corp

Tanıştığınız her kıdemli satış mühendisi, yeterince bira içtiğinde, SDR günlerine dair hikâyelerini gözleri parlayarak romantik bir üslupla anlatır. “Ah, çok çalışırdım. 300 arama hedefimi tuttururdum. Azimliydim ama ilkelerimden ödün vermezdim. Yalnızca nitelikli görüşmeler ayarlardım.” Ve masadaki herkes, sanki bunların hepsi doğruymuş gibi saygıyla başını sallar.

Öyle değil.

Bunu iyi bilirim, çünkü bunu bizzat yaşadım. Yeni iş dünyasına adım attığım günlerde, öğle yemeğinden önce 300 kişiyi ararken, zorlama ve yapmacık giriş playbook koca bir playbook vardı. “Az önce LinkedIn’deki üçüncü çeyrek öncelikleriyle ilgili paylaşımını gördüm ve aklıma sen geldin.” Hayır, görmemiştim. "Haftanız başlamadan önce size ulaşmak istedim." Perşembe günü saat 16:45'ti. "İki dakikanız var mı?" Asla iki dakika sürmezdi.

Benimkiler… dürüsttü. DÜRÜST. Peki ya diğerlerinin? Tamamen uydurma. Dünyadaki her SDR’nin elinde bu playbook bir kopyası var ve hepimiz toplantılarımızın nitelikliymiş gibi davrandık.

Hepimiz öyle olmadığını biliyorduk.

Arşivlerden kişisel favorilerimden birini paylaşayım. Eski şirketimdeki müşteri adaylığı kriterleri basitti: Adayın bir web sitesi olması, siteye JavaScript ekleyebilmesi ve işletmelere satış yapabilmesi gerekiyordu. Açıkçası, çıtası oldukça düşüktü. Bir müşteri adayı vardı; mobilya üreten bir marangoz. Çok sevimli bir adamdı. Gerçek bir zanaatkar. Ve en önemlisi, web sitesinde özel bir B2B sayfası vardı. Demo istiyordu. Deneme sürümü istiyordu. Neredeyse satın almak için yalvarıyordu. Onu uygun buldum, temsilciye ilettim ve temsilci onu geri gönderdi. Görünüşe göre B2B değildi. B2B SAYFASI VARDI. Onu tekrar temsilciye gönderdim. Yine geri geldi. B2B değilmiş. Onu tekrar gönderdim. Geri geldi. Bu durum yıllarca sürdü, çünkü o bu belirli temsilciye bağlıydı ve ben onu başka birine atayamazdım.

Sonunda kurallar değişti ve nihayet onu başka birine devretmeme izin verildi. Meğer elini göstermeden önce sakladığı ikinci bir şirketi varmış; tamamen B2B odaklı, tam da aradığımız türden bir müşteriydi. Aylık beş haneli bir anlaşma imzaladı. O İLK SATIŞ TEMSİLCİSİ OLMAK NE KÖTÜ, ÖKSÜRÜK ÖKSÜRÜK.

Evet, şu anda satış yapmaktansa satış hakkında yazıyorum, ne demek istiyorsun?

Her başarılı satış elemanı bir yerden başlamıştır ve o başlangıç noktası, sızlanan, çaresiz, inek tipli ve biraz da dengesiz bir dönemdi. LinkedIn’deki bir yorum dizisinde, giderek daha da gergin bir enerjiyle potansiyel müşterinin peşinden koşanlar onlardı. Hedeflerini tutturmak zorunda oldukları için, yeterince uygun olmayan bir görüşmeyi bile müşteri temsilcisine devredenler onlardı. Pazar günü saat 21:00’de “sadece geri dönüş yapıyorum!” diye e-posta gönderenler de onlardı. Kimse üniversiteden mezun olduğunda, işleri sorunsuzca sonuçlandıran bir satış uzmanı değildir. Bunu, yıllarca kimsenin görüşmek istemediği kişi olarak geçirerek kazanırsınız.

Bir dahaki sefere kıdemli bir AE, bir SDR’nin berbat toplantısına gözlerini devirdiğinde, ona 2019’da tam olarak aynı toplantıyı ayarladığını ve o zamanki AE’sinin de bundan şikayet ettiğini hatırlatın. Döngü böyle devam eder. Travma nesilden nesile aktarılır. İşte satış dünyasının yaşam döngüsü budur.

Potansiyel müşteri rakibinize gittiğinde

@salesfeed Gerçek bir hayal kırıklığı #satış ♬ orijinal ses – Sales Feed

Bir anlaşmayı rakibe kaptırmak kadar acı verici bir şey yoktur. Karşı tarafın haber vermeden ortadan kaybolması kötüdür. Remote daha da kötüdür. Ama bu durum özellikle acı vericidir. Başka birini seçtiler. Size baktılar, onlara baktılar ve diğerini seçtiler. Bu, satış dünyasında bir düğünde terk edilmeye eşdeğer bir durumdur. Hem de kendi düğününüzde değil. Başkasının düğününde. Üstelik ortak arkadaşlarınızın gözü önünde.

Bu anlaşma için üç ay uğraştınız. Tanıtım görüşmelerini, demoları ve teknik detayları incelediniz. Karar vericiyle bir ilişki kurdunuz, satın alma sürecini atlattınız, 47 güvenlik sorusuna cevap verdiniz ve içtenlikle, gerçekten de bu anlaşmanın sonuçlanacağına inandınız. Komisyonunuzu zihninizde çoktan harcadınız. Ve sonra o e-posta geldi: “Rakibinizle çalışmaya karar verdik.”

Ve sonra, bir noktada ayağa kalkacak, üstünüzdeki tozu silkeledikten sonra kulaklığınızı tekrar takacak ve bir sonraki numarayı çevireceksiniz. Çünkü satış işte budur. Yere düşersiniz. Tekrar ayağa kalkarsınız. Tekrar ararsınız.

Memler, başa çıkma yöntemimizdir

Satış işi acımasızdır. Her zaman öyleydi. Muhtemelen her zaman da öyle kalacak. Satış hedefleri yükseliyor, potansiyel müşteriler ilgisizleşiyor, CRM sistemi giderek daha da karmaşık hale geliyor ve LinkedIn’in karanlık bir köşesinde bir satış müdürü, kimsenin istemediği bir motivasyon yazısı yazıyor.

Peki ya memler? Memler, bizim bu durumla başa çıkma yöntemimiz.

Bu yazıda geçen her şey komik, çünkü hepsi gerçek. Artık ne iş yaptığını bilmeyen satış müdürü. En kötü potansiyel müşterileri devralıp onlardan satış fırsatı havuzu oluşturmasını bekleyen SDR. O SDR'yi hiç tanımamış gibi davranan AE. CRM'de "x" olarak kaydedilenler. Gittikçe kötüleşen dördüncü çeyrek satış fırsatı havuzu. Rakibe geçen potansiyel müşteri. Bunlar şaka değil. Bunlar günlük notları.

Bu, pek de incelikli olmayan bir şekilde, tam da tl;dv içinde tl;dv dünyadır. Görüşme kaydı, transkripsiyon, yapay zeka koçluğu, çoklu toplantı analizleri ve kimsenin bir daha "x" yazmak zorunda kalmaması için kendini dolduran bir CRM. Tabii ki memleri ortadan kaldırmak için değil. Memlere ihtiyacımız var. Ama belki de işin gerçekten zorlu kısımlarının yükünü biraz hafifletmek için, böylece temsilcilerin duş zeminde oturup duygularını sindirmek için daha fazla zamanları olsun diye. Her şeyin bir artısı ve eksisi var.

Gözümüzden kaçan bir satış memi mi var? Bize gönderin. Bu liste her ay büyüyor. Dışarıda bir yerlerde bir satış temsilcisinin bir hesap tablosuna bakıp ağladığı bir video var ve biz onu istiyoruz.

Satış Memeleriyle İlgili Sık Sorulan Sorular

Satış memleri, satış sektöründe çalışmanın günlük gerçekliğini yansıtan görseller, videolar ve başlıklardır. Soğuk aramalarda karşılaşılan reddedilmelerden CRM karmaşasına, kota paniğine, satış ve pazarlama departmanları arasındaki bitmeyen çatışmaya ve potansiyel bir müşterinin rakibinize yöneldiği o garip anlara kadar her şeyi kapsarlar. Komik olmalarının sebebi, gerçek olmalarıdır.

 

Satış, iş dünyasındaki en yıpratıcı mesleklerden biridir. Her gün reddedilmeyle yüzleşir, her ay satış hedeflerinin peşinde koşar ve çoğu zaman satış sürecinin gerçekte nasıl gittiğinden haberi olmayan üstlerinize rapor verirsiniz. Memler, satış ekiplerinin bu durumla başa çıkma yöntemidir. Memler, ortak deneyimlerin özetidir ve bunları ekip Slack kanalında paylaşmak, terapiye gitmekten çok daha ucuzdur.

Bu yazıda yer alan içerik üreticilerimiz Tom, Renee ve Ian'ın düzenli satış içeriklerini takip etmek için tl;dv takip edin. TikTok'ta ise keskin ve tutarlı satış komedisi için @corporate.bro, @salesfeed ve @withstephen hesaplarını takip etmeye değer. Bu makale her ay güncelleniyor, bu yüzden yer imlerine ekleyin ve tekrar ziyaret edin.

Genelde hayır. Satış memleri, bu işin içinden gelenlerin paylaştığı, sektörün gerçeklerini bilenler arasında anlaşılan bir mizah türü olduğu için işe yarar. Bunları potansiyel müşterilerle paylaşmak, profesyonel olmayan bir izlenim bırakabilir ya da kendinizi acındırıyormuşsunuz gibi algılanabilir. Bu memleri ekibinizin Slack kanalında tutun, diğer satış profesyonellerine yönelik LinkedIn paylaşımlarınızda kullanın ve ne demek istediğinizi anlayan iş arkadaşlarınızla birlikte keyfini çıkarın.

Ölçülü ve samimi bir şekilde. Zorlu bir haftanın ardından ekip kanalına tam zamanında paylaşılan bir meme, gerginliği azaltabilir ve herkese bu tür sıkıntıların herkesin başına geldiğini hatırlatabilir. Aşırı kullanım ise memeleri yapmacık hissettirir. Memeleri günlük bir zorunluluk olarak paylaşmak yerine, belirli ortak anlardan (özellikle kötü geçen bir soğuk arama günü, ters giden bir dördüncü çeyrek satış fırsatı değerlendirmesi gibi) doğal bir şekilde ortaya çıkmasına izin verin.