営業職の生活は、営業関連のミームが示唆するほどに矛盾に満ちています。ある瞬間は成約を祝っているかと思えば、次の瞬間にはゴーストタウンのようなパイプラインレポートを前に、この3ヶ月を無駄にしてしまったのではないかと自問自答しているのです。これは営業チームにしか理解できないような感情の乱高下であり、だからこそミームはこの業界で正気を保つための「非公式な通貨」となっているのです。

LinkedInの営業関連の掲示板やチームのSlackチャンネルを少しでも見たことがあるなら、きっと目にしたことがあるはずです。真夜中のCRM更新に関するネタや、チーム内の「弱者」扱いされるSDR、自分のキャリア選択に疑問を抱く営業マネージャー、そして営業とマーケティングの間の絶え間ない対立を描いたミームなどです。これらが面白いのは、現実を突いているからです。そして時には、この業界がいかに混沌としているかを笑い飛ばすことこそが、燃え尽き症候群を防ぐ唯一の手段になることもあるのです。

目次

営業マネージャーの存在意義とは何でしょうか？

これは個人的にすごく気に入ってるんだ。ただ単に、トムが泣いてるからってだけで、それを見て本当に笑っちゃうんだよね。いい車だね、トム。何もしないのに手数料がもらえるって、結構いい生活してるみたいだね。

かつて、あなたの営業部長は最高のクロージングの達人だった。 取引を成立させる術を知っていた人物です。彼らには「ミダスの手」とも言うべき才能、魅力、そして直感がありました。しかし、昇進が訪れました。そして突然、彼らはもう営業をしなくなりました。チームを指導することもありません。会議の席に座り、パイプラインの不足をマーケティングのせいにするばかりか、自分ではコントロールできないノルマを擁護し、正直なところ、もはや自分の仕事が何なのかさえ、はっきりとは分かっていないのです。誰かに「実際、何をしているのか」と尋ねられると、その答えは暗澹たるものです。「放っておいてくれ」と。

このミームが存在する理由は、それがほぼすべての営業マネージャーが就任初年に経験する物語だからです。トップに上り詰めるために役立ったスキルは、ここでは通用しません。コールドコールは売上予測の打ち合わせに、取引戦略は人員配置の正当化に取って代わられます。自分の担当分だけを責任を持って管理していた日々は終わり、代わりに他の人たちの売上まで責任を負わなければならないという不安に苛まれるようになります。そうそう、そしてtl;dv 、あなたの営業指導のすべてを代行tl;dv 。 

皮肉なことに、優秀な営業マネージャーとは、この事実に早く気づき、新たな生き方を模索する人々なのだ。残りの人々は、何年も混乱したまま、デスクに座って営業をしようとし、一方で「営業のやり方を指図される」ことに反発する部下を管理することに追われている。その間、トムは路上で泣いている。

営業担当者のネタ：仕事が頭から離れないとき

気をつけて。待ってるから。


率直に言って、あの靴下人形の方が、私がこれまで一緒に仕事をしてきた営業担当者のほとんど全員よりもカリスマ性がある（ごめんね、みんな！）。 決して大げさな話ではありません。手首にはロレックス、机の上には3年前からそのままのプレジデント・クラブのネックストラップ、まるでそれらが会社の存続理由であるかのように固く信じ込んでいる連中。一方、靴下に載ったベイビー・ヨーダは、彼ら誰よりも温かみと傾聴の姿勢、そして正直なところ、成約へのエネルギーを放っているのです。

これこそが「ABC」の真髄だ。「Always Be Closing（常に成約を目指せ）」。たとえ人格を二分して靴下に仕事を任せることになっても、今四半期はパイプラインを達成するか、そうでなければ命がけで挑むしかない。

正直なところ、企業との提携を目指している靴のペアについて、素晴らしいアイデアがあるんです。左の靴がニーズの把握を担当し、右の靴が反論への対応を担当します。DMください。

SDRとは何ですか？？？

率直に言って、この話だけで組織のヒエラルキーの全貌が60秒ほどで丸裸になる。営業部がCEOにSDRの採用を要請する。役職名はAEに変更される。マーケティング部が非難の的になる。そして、SDRが「自分もAEになれないか」と尋ねると、答えは「ノー」だ。彼らはAEよりもずっと早く燃え尽きてしまうからだ。

読者の皆様、私もかつてはあのSDRでした。

私は新規事業担当役員として何年も、1日に300人へのコールドコールを行い、クロージング担当者のために商談を設定し、まるでトップクラスの実力者のように見込み客の選定を行ってきました。 私の見込み客リストはまさに「金」そのものでした。純粋で、丹精込めて作り上げられ、即購入可能な「金」です。一方、営業担当たちはリースしたフェラーリやポルシェを乗り回し、私が手配したデモ会場に颯爽と現れ、まるでパイプラインを何もないところから生み出したかのように振る舞っていました。私はラーメンを食べ、彼らはステーキを食べていました。そして、ええ、もちろん、私は燃え尽きてしまいました。お気遣いありがとうございます。

SDRとAEの関係は、ある静かな不公正の上に成り立っている。SDRが地味な雑用をこなし、AEが栄光を手にする。そして誰もが、「それが昇進の階段だから」という理由で、それが公平なシステムであるかのように振る舞っているのだ。

ただ、この昇進の仕組みには問題がある。SDRは面談件数に応じて報酬が支払われるため、条件に少しでも合致する案件なら何でも予約してしまう。その結果、AEたちは「面談の質がひどい」と愚痴をこぼす。マーケティング部門は質の低いリードのせいにされる。CEOはなぜパイプラインが低迷しているのかと首をかしげる。誰も満足しておらず、皆疲れ切っている。ちなみに、私は決して質の悪い案件を予約したわけではない……どうもありがとう。

そして、片隅で座り込み、営業チームから怒鳴られ、CEOからは無視され、ウェビナーからのリードの成約率が80％にも達しない理由を、もう9回目にして説明しようとしている、かわいそうなマーケティングチームがいる。

営業担当なら誰もが共感するCRMネタ

@b2bjadeマーケターの日常 👀#B2Bマーケティング #B2Bマーケティングのヒント #B2Bマーケティングのアドバイス #B2Bマーケティングマネージャー #マーケティングマネージャー #営業のユーモア #マーケティングのユーモア #マーケティングライフ #ミーム #ミームカット ♬ オリジナルサウンド – Aliyah☾🧿

営業チームを管理した経験がある方なら、その苦労はよくお分かりでしょう。営業担当者にCRMの更新を依頼すると、彼らはうなずき、「はい」と答え、約束します。ところが、Salesforce を開いてみると、商談レコードのすべてのフィールドに「x」と入力されているだけ。あるいはさらに悪いことに、何も入力されておらず、まるで浸透圧によって契約が成立しているかのような状態になっているのです。


営業担当者にCRMへの活動記録を依頼しても、まあ……結局やらないんです。やらないのは分かっています。 

個人的には、私はCRMの更新をきちんとこなすタイプだった。金星だ。すべての通話にメモを残し、次のアクションも記入し、連絡先情報は細心の注意を払って正確に入力していた。でも、すべての項目に「x」とだけ入力する人たちは？30分間のディスカバリーコールを、何の説明もなく単に「通話」とだけ記録する人たちは？そもそも成約するつもりもない案件の成約予定日を、3年先にしてしまう人たちは？あなたたちが大嫌い。 大嫌い。大嫌い。大嫌い。

CRMの価値は、そこに投入される情報の質に左右されるものですが、セールス担当者はSalesforceして以来、この事実を密かに台無しにしてきました。だからこそ、パイプラインのレビューの半分は、実際には考古学の発掘調査のようなものなのです。マネージャーたちは、難解なメモを丹念に調べ上げ、その案件が本物なのか、それとも誰かがその週の活動指標を達成するために書き込んだだけなのかを見極めようとしているのです。

ちなみに、この点においてtl;dv 多くのtl;dv 解決してくれます。というのも、通話内容がすでに自動的に録音・文字起こし・要約されているなら、CRMの入力欄はほぼ自動的に埋まっていくからです。「x」と入力する必要も、次のアクションが抜け落ちることも、火曜日にはすでに決裂していた案件について金曜日の午後に嘘をつくことも、もうありません。

第4四半期の売上に関するネタ：四半期末のパイプラインパニック

@withstephenの視点：営業職（しかも四半期末😭）の時の心境。インスピレーション @oshua_berduo#techsales #funny #corporate #corporatehumour ♬ オリジナルサウンド – withstephen

今四半期中に成約させるはずだった案件の苦悩は、営業担当者なら誰もが身にしみて知っているものだ。口頭での承諾は得ている。契約書も送付済みだ。見込み客からは「金曜日までには決着をつける」と言っていた。ところが、その後は音沙汰がない。

最近、あるTikTok動画が話題になっています。その動画では、営業担当者が見込み客に契約書への署名を迫る場面がありますが、返ってきた返答は「REMOTE 」というものでした。

それって「ゴースト」よりひどいこと？ そう思うよ。少なくとも「ゴースト」なら、見込み客が昏睡状態に陥った可能性がゼロではないからね。もちろん、それも悪いことだけど、少なくとも相手は意図的にあなたを見捨てたわけじゃない。 ゴーストされた営業担当なら、Wi-Fiの不調や家族の緊急事態といった、自分を慰める小さな言い訳を自分に言い聞かせることができる。でも、見込み客から「remote と告げられた営業担当はどうだろう？ それは意識的な選択だ。それは、あなたの目を見据えて「9回もフォローアップの連絡が来たのを見たけど、私は携帯電話の電波が届かない南太平洋の島を選んだ」と言っているようなものだ。

業界全体として築いてきた、奇妙な一方的な共依存関係だ。何週間もかけて取引を温め、その関係に全精力を注ぎ、頭の中でちょっとした見通しを立てたかと思うと、四半期の最後の3日間になると、見込み客はあっけなく消えてしまう。まるで振られた恋人のように受信トレイを何度も更新し、自分に何か悪いことをしたのかと自問自答する羽目になる。

ネタバレ：そうじゃなかった。彼らは単に3月31日までに契約したくなかっただけだ。

@courtneyrox9292誰か私の商品を買ってくれないかな、ストレスがたまってるの🫣🫣#営業ジョーク #ノルマ #第4四半期 #営業 ♬ Worsaaaaa – ✨Kae Da Don✨

第4四半期のパイプラインには独自の重力場がある。確定したと思っていた案件が、第1四半期へとずれ込んでしまうのだ。

10月には契約締結の準備が整っていた見込み客が、11月になると突然「予算上の懸念」を抱くようになる。営業担当者が9ヶ月間取り組んできた大口案件が、先週まで誰も言及していなかった調達委員会によって阻止されることが判明する。かつては誇りと自信に満ちた数字だった売上予測は、今や「フォローアップ中」と書かれたCRMのメモでつなぎ合わせられた、「もしかすると」や「願わくば」の寄せ集めと化している。

最も残酷なのは、第4四半期が過酷なものになることは誰もが分かっているにもかかわらず、毎年、営業組織全体がそうならないふりをしていることだ。私たちは第1四半期の勢いに乗って目標を設定し、まるで6月のような気分で予測を立てる。そして12月になると、意思決定者の半数はスキー旅行に出かけ、私たちは皆、昨日よりもなぜかさらに悲観的な数字が並ぶダッシュボードをただ見つめることになる。

営業対マーケティングのネタ：終わりのない対立

@salesfeedそんなもの、文字通り存在しない。#営業マン #営業マン生活 #マーケティング #営業ジョーク #企業ジョーク ♬ オリジナルサウンド – Sales Feed

あまりにも古く、よく知られた対立関係なので、今やウィキペディアのページまであるかもしれない。
マーケティング部門がウェビナーを開催する。彼らはフォローアップメールを送る。見事な見出しを付けた見込み客リストを作成し、まるで跳ねるように営業会議に駆け込み、その成果を報告する。「すごい数の見込み客が獲得できた！本当にすごい数だよ！このリストを見て！」

営業担当がスプレッドシートを開く。メールアドレスの半分はGmailだ。件名の3分の1には「学生」と書かれている。そのうちの1通は、競合調査を行っているライバル企業からのものだ。残りはノベルティ目当てに登録した人たちだ。マーケティング部門が成果を祝う間もなく、営業担当はすでに「これらの見込み客は対象外です」というメールの下書きを書き始めている。

実のところ、どちらのチームもきちんと仕事をこなしているし、互いに激怒しているのも当然のことだ。 マーケティングのKPIはリード数であり、営業のKPIは成約売上高だ。この2つは同じものではないが、どの組織もそれが同じであるかのように振る舞い続けている。その結果、営業は「リードの質が悪い」と言い、マーケティングは「あなたが十分にフォローしていないだけだ」と言い、互いに責任をなすりつけ合う終わりのない争いが続く。そして、全員が毎週の定例会議に集まり、スライドを少し変えただけで、いつもと同じ議論を繰り返すことになる。

これは実は、tl;dv強力な機能の一つです。マーケティング部門が営業の電話対応を聞き返し、営業部門がマーケティング部門の初期ヒアリングで実際に何が起きているかを確認できるようになると、両部門の連携は驚くほど円滑になります。 複数のミーティングから得られるインサイトは、見込み客が実際に抱いている真の懸念を浮き彫りにします。マーケティングは架空の買い手に向けたキャンペーンを作成するのをやめ、営業はSlackチャンネルで「単なる興味本位の人」について愚痴をこぼすのをやめます。すると突然、両チームは、最後のピザの切れ端を誰が食べたかという数十年にわたる確執に囚われた兄弟のような関係から、そう、同僚のような関係へと変わります。同じ見込み客について、同じデータを使って、話し合う同僚へと。

正直、これは革命的なことだ。みんな、僕たちは今、世界を救っているんだ！

トップクラスのアカウントエグゼクティブも、かつては必死のSDRだった

@corporate.broテック系営業なら、この気持ちわかるよね。#techsales #sdr #sales #corporatebro #fyp #comedy #foryou #siliconvalley ♬ オリジナルサウンド – Corp

これまで出会ったシニアAEなら誰でも、ビールを十分に飲めば、SDR時代を懐かしげなロマンチックな眼差しで語り始めるだろう。「ああ、あの頃は本当に頑張ったよ。300件の電話をかけきった。手当たり次第じゃなかったけど、信念は持っていた。質の高い商談だけを取り付けたんだ」。そして、テーブルを囲む全員が、まるでそれが真実であるかのように、敬意を込めてうなずくのだ。

そうではありません。

身をもって経験しているからこそ、よく分かっている。新米経営幹部だった頃、昼食前に300人に電話をかける日々を送っていた私は、ぎこちない「さりげない」playbook 。「第3四半期の優先事項についてのLinkedInの投稿を見て、あなたを思い出しました」 そんなこと、全く見ていなかった。「今週が始まる前に連絡しておきたくて」。木曜日の午後4時45分だった。「2分だけ時間ある？」。決して2分で済むことはなかった。

私の場合は……正直だった。正直だったんだ。でも、他の連中はどうだった？　まったくの作り話だ。世界中のSDRは皆、このplaybookのようなものを持っていて、私たちは皆、自分のミーティングが「適格」であるかのように装っていた。

誰もがそうではないと分かっていた。

アーカイブの中から、私のお気に入りのエピソードを一つご紹介します。以前勤めていた会社の見込み客選定基準はシンプルでした。ウェブサイトを持っていて、そこにJavaScriptを埋め込めること、そして企業向けに販売していること。正直なところ、かなり低いハードルでした。ある時、家具を作る大工さんからの問い合わせがありました。とても素敵な方で、正真正銘の職人でした。そして何より重要なのは、彼のウェブサイトにB2B専用のページがあったことです。彼はデモを希望し、トライアルも希望していました。 彼は、買いたいと懇願しているような状態でした。私は彼を審査基準に適合させ、営業担当者に引き渡しましたが、その担当者は彼を戻してきました。「B2Bではない」とのことでした。彼はB2B用のページを持っていたのに。私は彼を再び営業担当者に送り返しました。また戻ってきました。「B2Bではない」。私は彼を再び送り返しました。また戻ってきました。このやり取りは実際に何年も続きました。なぜなら、彼は特定の営業担当者に紐付けられており、私が彼を再割り当てすることは許されていなかったからです。

やがてルールが変わり、ようやく彼を他の担当者に引き継ぐことが許されました。実は彼には、本腰を入れる前に温存していた第2の会社があり、完全なB2B案件で、まさにうってつけの相手だったのです。彼は月額5桁の契約にサインしました。最初の担当者は本当に不運でしたね、エヘンエヘン。

ええ、今は「販売」そのものではなく「営業」について書いているんです。何が言いたいんですか？

トップセールスマンも、誰もがどこかでキャリアをスタートさせています。その「どこか」とは、卑屈で、必死で、オタクっぽく、少し常軌を逸した場所でした。彼らは、LinkedInのスレッドをたどりながら、ますます必死になって見込み客を追いかけていた人たちです。彼らは、ノルマを達成するために、条件が半ばしか整っていない商談をアカウントエグゼクティブに押し付けていた人たちです。彼らは、日曜日の夜9時に「改めてご連絡します！」というメールを送っていた人たちです。 大学を卒業した時点で、すらすらと契約をまとめる営業マンなど一人もいない。それは、何年もの間、誰からも面談を拒まれる存在であり続けた末に、ようやく手に入れるものなのだ。

だから、次にシニアAEがSDRの「お粗末な」商談に呆れた顔をしたときは、2019年に彼らがまったく同じ商談をセッティングし、当時のAEもそれについて文句を言っていたことを思い出させてやってください。このサイクルは続くのです。トラウマは受け継がれていく。これが営業の世界の「輪」なのです。

見込み客が競合他社を選んだ場合

@salesfeed本当に胸が痛む#sales ♬ オリジナルサウンド – Sales Feed

競合他社に取引を奪われるほど辛いものはない。連絡が途絶えるのも辛い。Remote さらに辛い。だが、これはとりわけ胸が張り裂けるような思いだ。相手は他の人を選んだのだ。あなたと相手を見比べ、結局は相手の方を選んだ。これは営業の世界において、結婚式で振られるようなものだ。しかも自分の結婚式ですらない。他人の結婚式で、しかも共通の友人たちがその様子を見ている中で。

この案件に3ヶ月を費やしてきました。ヒアリングやデモ、技術的な詳細検討も済ませました。推進役との信頼関係を築き、調達プロセスを乗り越え、47ものセキュリティに関する質問に答え、心から、本当にこの案件は成約すると信じていました。頭の中ではすでにコミッションを手にした気分でした。そして、そのメールが届いたのです。「御社の競合他社を採用することに決定しました。」

そして、いつしかあなたは立ち上がり、ほこりを払い、ヘッドセットを再び装着して、次の番号に電話をかけることになる。それが営業というものだ。打ちのめされても、また立ち上がる。そして、再び電話をかけるのだ。

ミームは私たちのストレス解消法なのです

営業という仕事は過酷だ。昔からそうだったし、これからもそうだろう。ノルマは上がる一方、見込み客の反応は冷め、CRMシステムはますます混乱し、LinkedInの片隅では、営業マネージャーが誰も求めていない「やる気出し」の投稿を書いている。

でも、ミームはどうだろう？　ミームこそが、私たちの心の支えなんだ。

この記事に登場する人物は皆、実話だからこそ笑える。自分が何をしているのかさえ分からなくなってしまった営業マネージャー。最悪の見込み客リストを渡され、そこからパイプラインを構築することを期待されたSDR。かつてそのSDRだったことを忘れたふりをしているAE。CRMには「x」と記録された案件。ますます悪化の一途をたどる第4四半期のパイプライン。競合他社を選んだ見込み客。これらは冗談ではない。これらは日記の記述なのだ。

これは、あまり遠回しではないですが、tl;dv 世界そのものです。 通話録音、文字起こし、AIコーチング、複数会議の分析、そして「x」と入力する必要が二度となくなる自動入力機能付きCRM。もちろん、ミームを殺すつもりはない。ミームは必要だ。ただ、仕事の中で本当に過酷な部分の負担を少しでも軽減し、担当者がシャワーの床に座って自分の感情を整理する時間を増やせるようにするためかもしれない。一長一短だ。

私たちが見逃している営業関連のネタはありますか？ぜひ送ってください。このリストは毎月更新されています。どこかに、営業担当者がスプレッドシートに向かって泣いている動画があるはず。ぜひ見たいです。

セールス・ミームに関するよくある質問

営業ミームとは、営業職の日常をリアルに捉えた画像や動画、キャプションのことです。見知らぬ相手への電話営業での断りから、CRMの混乱、ノルマ達成への焦り、営業とマーケティングの絶え間ない対立、さらには見込み客が競合他社を選んでしまった時の気まずい瞬間まで、あらゆる場面を網羅しています。これらが面白いのは、まさに現実そのものだからです。

 

営業は、ビジネス界において最も精神的に過酷な仕事の一つです。日々断られ、毎月ノルマを追いかける一方で、実際の商談の進捗状況を全く把握していない上司に報告しなければなりません。そんな営業チームにとって、ミームはストレスを和らげる手段となっています。ミームは共通の体験を簡潔に表現するものであり、チームのSlackチャンネルで共有するのは、セラピーを受けるよりもはるかに安上がりなのです。

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一般的に言えば、そうではありません。営業関連のネタが通用するのは、それが現場の現実を共有する人々同士で交わされる「内輪のユーモア」だからです。見込み客など外部の人と共有すると、プロ意識に欠ける印象を与えたり、自己憐憫に聞こえたりする恐れがあります。こうしたネタはチームのSlack内で共有し、他の営業担当者を対象としたLinkedInの投稿に取っておくか、その意味を理解してくれる同僚と楽しむようにしましょう。

控えめに、そして心から。厳しい一週間の後にチームチャットにタイミングよく投稿されたミームは、場の緊張を和らげ、誰もが同じような不満を抱えていることを思い出させてくれます。使いすぎると、わざとらしい印象を与えてしまいます。ミームは毎日の義務として投稿するのではなく、特定の共有された瞬間（特にひどいテレアポの日や、第4四半期のパイプラインレビューがうまくいかなかった時など）から自然に生まれるようにしましょう。