Перейти до змісту
Адаптація нових співробітників є важливим процесом як для працівників, так і для роботодавців. Вона задає тон новим робочим відносинам, допомагає новачкам відчути себе бажаними та прийнятими, а також дає уявлення про очікування та обов'язки. Не дивно, що найкращі компанії ставлять своїх співробітників у центр усього, що вони роблять.
Northpass виявив, що компанії зі структурованим процесом адаптації нових співробітників мали 60% зростання доходів у порівнянні з попереднім роком. Але структуровані процеси адаптації принесли не тільки фінансові покращення, а й 63% зростання задоволеності клієнтів. Щасливі співробітники краще здатні робити щасливими клієнтів. Деякі організації стали лідерами у фокусуванні на співробітниках і здобули чудову репутацію завдяки брендованим або загальним процесам адаптації нових співробітників.
Існує багато різних способів адаптації нових співробітників, але деякі методи є більш успішними за інші. Важливо знайти такий, який відповідає культурі вашої компанії і надає новим співробітникам всю інформацію, необхідну для успішної роботи.
У цій статті ми розглянемо три приклади найкращих процесів адаптації нових співробітників, з яких можна взяти приклад. Кожна з цих організацій знайшла спосіб зробити процес адаптації нових співробітників ефективним, результативним і привітним. Прочитайте статтю, щоб дізнатися, що робить їхні програми адаптації такими особливими!
Що таке адаптація нових співробітників?
Адаптація співробітників — це процес ознайомлення нових співробітників з організацією, їхніми посадовими обов'язками та культурою компанії. Це допомагає їм перейти до нової ролі та почуватися комфортно в новому середовищі. Мета адаптації співробітників — допомогти новим працівникам швидко та ефективно пристосуватися до нової роботи, щоб вони могли бути продуктивними та сприяти успіху компанії.
Найкращі програми адаптації нових співробітників розробляються з урахуванням потреб компанії та співробітників. Вони є комплексними і надають новим співробітникам всю інформацію, необхідну для успішної роботи на новій посаді. Вони також забезпечують, щоб співробітники почувалися бажаними і включеними в культуру компанії.
Що таке найкращий досвід адаптації нових співробітників?
Може здатися, що чудовий досвід співробітника складається з вишуканого набору технологій, додатка або навіть безлічі соціальних заходів та пільг. Так, все це добре для забезпечення найкращого досвіду адаптації співробітників, але використання їх як тактики не дасть бажаного результату. Найкращі процеси для співробітників є незабутніми та мотивуючими. Адаптація повинна бути двостороннім досвідом, під час якого компанія дізнається про вас, а ви — про компанію. Одним із найпростіших способів зробити адаптацію особистою є використання таких ідей, як онлайн-центр знань. Створення відео на різні теми, пов'язані з адаптацією, інформацією про компанію та інструкціями щодо ключових ролей допоможе новому співробітнику швидко та вчасно отримати необхідну інформацію. З tl;dv вам не доведеться створювати ці відео щоразу , коли до вашої організації приєднується новий співробітник. Просто дозвольте різним зацікавленим сторонам записати свої відео на tl;dv вони будуть розміщені там, щоб будь-який новий співробітник міг отримати доступ до них і дізнатися все, що йому потрібно, коли це необхідно, без необхідності відволікати час керівників або менеджерів на їх навчання. Завдяки відстеженню часу за допомогою штучного інтелекту ви також можете отримати уявлення про те, як нові співробітники проводять свій час, що допоможе оптимізувати процес адаптації як з точки зору продуктивності, так і з точки зору балансу. Він повинен бути спланованим, добре виконаним і динамічним. Це заощадить час і дозволить менеджерам та їхнім колегам по команді спілкуватися та знайомитися з членами команди, замість того, щоб витрачати дорогоцінний час на довгі години зустрічей та навчання.
3 приклади вдалого введення в посаду нових співробітників
1. GitLab
GitLab — компанія, що надає веб-орієнтований менеджер репозиторіїв Git. Вона відома своєю культурою, remote, і була визнана Glassdoor одним із найкращих місць для роботи у 2019 році.
Процес адаптації нових співробітників у GitLab є дуже всебічним. У перший день роботи нові співробітники отримують вітальний лист із посиланнями на всі ресурси, необхідні для початку роботи. Також діє система наставництва, за якою кожному новому співробітнику призначається досвідчений колега, який може допомогти йому у вирішенні будь-яких питань або проблем.
У перший день роботи нові співробітники відвідують remote компанії та знайомляться зі своєю командою. Вони також отримують примірник посібника GitLab Handbook, який містить всю необхідну інформацію про компанію, від її культури та цінностей до політик і процедур.
2. Amazon
Amazon — це глобальний гігант електронної комерції, який був визнаний Glassdoor одним з найкращих місць для роботи в 2019 році. Програма адаптації нових співробітників Amazon називається «Welcome Home» (Ласкаво просимо додому) і покликана допомогти новим співробітникам швидко та ефективно освоїтися на новій посаді.
Програма «Welcome Home» розпочинається з дводенної орієнтаційної програми в штаб-квартирі Amazon у Сіетлі. Під час орієнтаційної програми нові співробітники отримують загальну інформацію про компанію та її культуру, а також знайомляться зі своєю командою. Крім того, їм проводять екскурсію по кампусу та надають можливість познайомитися з іншими співробітниками Amazon.
Після орієнтації нові співробітники проходять тижневу навчальну програму, яка охоплює всі аспекти роботи, від обслуговування клієнтів до процедур безпеки. Наприкінці тижня вони складають підсумковий іспит, щоб перевірити свої знання з матеріалу, який було викладено під час навчання.
3. Google
Google — це глобальний технологічний гігант, який був визнаний одним з найкращих місць для роботи в 2019 році за версією Glassdoor. Програма адаптації нових співробітників Google називається «Google Launchpad» і призначена для того, щоб допомогти новим співробітникам швидко та ефективно перейти до виконання своїх нових обов'язків.
Launchpad починається з дводенної орієнтаційної програми в штаб-квартирі Google в Маунтін-В'ю, Каліфорнія. Під час орієнтаційної програми нові співробітники отримують загальну інформацію про компанію та її культуру, а також знайомляться зі своєю командою. Вони також відвідують екскурсію по кампусу і мають можливість познайомитися з іншими співробітниками Google.
Після орієнтації нові співробітники проходять тижневу навчальну програму, яка охоплює всі аспекти роботи, від обслуговування клієнтів до процедур безпеки. Наприкінці тижня вони складають підсумковий іспит, щоб перевірити свої знання з матеріалу, який було викладено під час навчання.
Що робить процес адаптації нових співробітників успішним? (Ідеї для віртуальної адаптації)
1. Комунікація та технології
Чи забезпечуєте ви remote необхідними технологіями та засобами комунікації? Програмне забезпечення для віртуальних зустрічей, таке як Donut, можна використовувати для планування зустрічей, соціальних заходів та обміну файлами, наприклад Google Drive, Dropbox, Onedrive, а також інструменти для роботи з документами, такі як Notion і Google Docs.
2. Залишайтеся на зв'язку
Чи має компанія систему, яка дозволяє remote підтримувати зв'язок зі своїми колегами? Вона може включати командні дзвінки або регулярні перевірки. Slack ідеально підходить для перевірки, а коли вам потрібно надіслати випадковий підручник або коротке відеоповідомлення, просто tl;dv попросіть їх відповісти у зручний для них час. Це не тільки добре для асинхронного спілкування, але й знімає тиск, пов'язаний з адаптацією, забезпечуючи більш психологічно заспокійливий досвід для нових співробітників.
Щоб допомогти новим співробітникам адаптуватися до культури компанії, ви можете запровадити ефективні системи, такі як наставництво, коучинг та система «бадді». Якщо комунікація буде формалізована, вони будуть більш відкриті до спілкування з цими людьми. Zavvy — це чудовий інструмент, який автоматизує управління співробітниками. Він також оптимізує систему «бадді», щоб вона не створювала надмірного тиску на інших співробітників, таких як наставники, коучі та колеги.
Проводити наздоганяючі сесії — чудова ідея. Donut дозволяє створити автоматизований графік для всіх наздоганяючих сесій. Це позбавить вас від необхідності вручну розсилати запрошення та виконувати пов'язані завдання перед кожною сесією.
3. Враховуйте переваги
При створенні програми адаптації нових співробітників обов'язково враховуйте уподобання та потреби членів вашої поточної команди та нових співробітників. Немає двох однакових співробітників, і за кілька днів може бути складно добре пізнати людину.
Щоб прискорити адаптацію нових співробітників, важливо знати їхні основні уподобання. У якому часовому поясі вони проживають? Як часові пояси вплинуть на динаміку їхньої роботи та роботи їхньої команди? Чи їм зручніше проводити синхронні чи прямі зустрічі? Чи можуть вони вносити зміни або інтегруватися в існуючі системи? Можливо, вони більш інтровертні і віддають перевагу асинхронному спілкуванню (тоді tl;dv стати частиною вашої комунікації, навчання та адаптації), тільки коли це абсолютно необхідно. Це можуть здатися особисті питання, і це буде правильно. Але адаптація — це не тільки про компанію та її цілі. Співробітники — це люди, і кожна компанія, яка прагне успіху, повинна визнати цей факт і використовувати його для мотивації нових співробітників. Розуміння динаміки ваших нових співробітників допоможе вам краще прийняти їх у вашу культуру.
Ви можете дізнатися більше про своїх клієнтів, наприклад, про їхні хобі та улюблені речі, щоб створити персоналізований подарунок і допомогти їм почуватися більш комфортно. За допомогою цієї інформації ви можете скласти ефективний і комплексний план, який допоможе їм досягти найкращих результатів.
4. Додаткові ресурси
Чи є інші ресурси, які ви можете запропонувати remote ? Можливими варіантами є онлайн-матеріали для навчання, контрольні списки для адаптації нових співробітників та посібники. Незалежно від ситуації, remote повинні мати всю необхідну інформацію, щоб успішно виконувати свої нові обов'язки.
Посібник GitLab — чудовий приклад ідеального посібника для співробітників. Він налічує 2400 сторінок і містить всю інформацію, яка може знадобитися співробітнику GitLab. Роль співробітника визначає, які ресурси йому потрібні, наприклад, історія клієнтів або інформація.
Щоб надати їм машину часу для подій, tl;dv поділитися записами, зробленими за допомогою tl;dv . Вони отримали б доступ до всіх організаційних знань і змогли б сформувати міцне розуміння системи. tl;dv використовувати як центр навчання співробітників. Він містить заздалегідь записані сесії та спільний доступ до екрану, які показують співробітникам, як виконувати ті чи інші завдання.
Ці відео можна переглядати на вимогу, тому співробітники можуть переглядати їх, коли їм потрібно освіжити свої знання. Співробітники можуть пропускати частини відео, які вони вже знають, і зосередитися на найважливішому на даний момент за допомогою транскриптів і часових міток.
5. Реєстрація
Ви повинні мати план регулярних перевірок remote за допомогою Donut. Це можна зробити за допомогою відеоконференцій із Zoom, Happy Hour, телефонних розмов або чатів через Slack. Це забезпечить, що всі будуть на одній хвилі і що будь-які проблеми або питання будуть вирішені якомога швидше.
Щоб обговорити нову роль та інші деталі, співробітник повинен зустрітися зі своїм керівником. Після затвердження кадровою службою керівник повинен зустрітися з новим співробітником, щоб визначити подальший напрямок роботи. Керівники повинні скласти план подальших дій і узгодити його з новими співробітниками. Ці зустрічі для обговорення прогресу повинні проводитися протягом перших двох тижнів, чотирьох тижнів і двох місяців. Це дозволяє керівнику відстежувати прогрес і допомагає співробітникам зрозуміти, як працює компанія.
Ці зустрічі повинні включати першу зустріч, на якій новому співробітнику повідомляють про його/її KPI, OKR та про те, як вони будуть вимірюватися, включаючи прогрес в адаптації до компанії. Notion може містити список обов'язкових навчальних сесій з позначками, щоб співробітники могли переглянути кожну з них після їх завершення. Buffer добре справляється із зберіганням всієї важливої документації та інструкцій для адаптації в Notion. Компанія працює повністю remote свого заснування. Існують також такі інструменти, як Trello для відстеження прогресу та Zavvy для управління співробітниками.
Коли йдеться про те, щоб виконати роботу правильно, найважливішим є виконання. Відео про те, як досягти найкращих результатів, поради, тактики та стратегії для швидшого та кращого виконання завдань можуть бути записані найкращими співробітниками або менеджерами за допомогою tl;dv усі інші, включаючи нових співробітників, могли з них вчитися. Цей центр знань заощадить їм багато часу, стресу та розчарувань і підготує їх до успіху у вашій компанії. А вишенькою на торті є те, що вони можуть навчатися у своєму темпі та тоді, коли їм це потрібно, без необхідності знову організовувати зустрічі, які забирають багато часу.
6. Відгуки
Нарешті, під час процесу адаптації нових співробітників вам слід запитувати відгуки як у remote , так і в існуючих членів команди. Це допоможе вам визначити області, які потребують поліпшення, і скоригувати ваш чек-лист remote .
Висновок
Виконавши ці кроки, ви зможете створити найкращі умови для адаптації remote . Вам потрібно зосередитися на людині, а не тільки на процесі. За допомогою таких технологій, як tl;dv, Donut і Slack, ви можете бути впевнені, що кожен новий співробітник вашої компанії отримає все необхідне для успішної роботи.
