No nos andemos con rodeos: Dubber es uno de los principales softwares de grabación en la nube del mundo. Sin embargo, no carece de competencia. Hemos investigado a fondo cuatro de las mejores alternativas a Dubber para que puedas tomar una decisión informada sobre cómo grabar tus reuniones online.

Toda buena empresa se beneficia del registro de la comunicación interna y externa en toda su organización. Y su empresa no es diferente. Todo lo que necesita para maximizar la información de sus llamadas es la grabadora adecuada.

No se puede negar que Dubber es genial. Está conectado a más de 215 redes y socios de soluciones en todo el mundo. Tanto si te dedicas a la selección de personal como a los servicios financieros, jurídicos o educativos, Dubber se adaptará a todo lo anterior y más para grabar y analizar reuniones y comunicaciones.

Pero no todo el mundo está satisfecho. Hay un montón de alternativas a Dubber que estarían encantadas de lanzarse al ruedo por la oportunidad de ocupar su trono. En este artículo vamos a analizar cuatro grabadoras de reuniones de renombre y te dejamos a ti la tarea de decidir cuál es la que mejor se adapta a tus necesidades. Pero lo primero es lo primero: ¿es Dubber tan bueno como dicen?

Índice de contenidos

¿Es Dubber el rey (o la reina) de los programas de grabación en la nube?

Dubber es una herramienta fantástica, pero ¿es la mejor?
Fuente: Dubber

Dubber es el elegido por muchas marcas y empresas bien establecidas. Servicios de telecomunicaciones líderes como BT, Vodafone, Telefónica, Virgin Media/O2, y empresas gigantescas como Microsoft, Zoom, At&T, están todos bajo la nube que es Dubber.

Dubber ofrece una experiencia unificada de grabación de conversaciones, recopilando datos de todas sus llamadas y permitiéndole acceder a ellos desde un único lugar. Incluso se ocupan de la conformidad en tu nombre, ¡así que puedes respirar tranquilo! Está claro que es un software de grabación de primera categoría, pero seguro que tiene truco.

Profesionales del doblaje

  • Almacenamiento seguro en la nube: Dubber cuenta con almacenamiento ilimitado de grabaciones en la nube que se pueden utilizar en llamadas, videollamadas e incluso mensajes de texto. No hay límites de capacidad de ningún tipo.
  • Grabación integral de llamadas: No importa el trabajo que tengas entre manos, la captura de llamadas de Dubber funciona con cualquier red móvil y con cualquier red de chat, voz o vídeo.
  • Soluciones de IA: La IA recopila inteligencia a partir de las grabaciones basadas en el contexto y las percepciones.
  • Conformidad: Dubber es una plataforma diseñada específicamente para grabar, almacenar y analizar las comunicaciones de voz, al tiempo que cumple los requisitos normativos y ayuda a las empresas a cumplir las normas del sector.
  • Escalabilidad: Esta plataforma ha sido diseñada y construida para manejar la escala masiva. Al utilizar una solución nativa en la nube, el núcleo de Dubbers es flexible en todos sus componentes, lo que permite la escalabilidad en función de la demanda.
  • Integración: Con más de 215 organizaciones globales utilizando Dubber, no es de extrañar que Dubber se integre con numerosas y variadas plataformas y herramientas. Las integraciones nativas con plataformas como Zoom y MS Teams reducen la necesidad de hardware adicional para capturar las grabaciones.
  • Notas por Dubber: Anteriormente conocida como Notiv; Notes By Dubber está diseñada para facilitar la recopilación de datos y notas. Ofrece vídeo y audio de alta calidad, transcripciones en directo y se integra a la perfección con las apps más populares.

Cons de Dubber

  • Complejidad: Una plataforma creada para la perfección no es necesariamente fácil de manejar. Hay que ser un experto en tecnología para comprender los entresijos del software y navegar por la configuración inicial.
  • Dubber Notes: Notas de doblaje no no tiene un plan gratuito para su producto, sólo una prueba gratuita... no es lo ideal.
  • Plataforma basada en la nube: Como Dubber es un software basado en la nube sin almacenamiento in situ, si hay un corte de energía durante un período de trabajo ocupado, estás f****d.
  • Riesgo de seguridad: Sin opción de almacenamiento local, un solo ataque al sistema de almacenamiento en la nube de Dubber podría revelar los datos de innumerables clientes.
  • Precios difíciles de encontrar: Para encontrar los planes y precios en Dubber, tendrás que pasar por el aro. La información no está disponible en su página web.

Costes de suscripción a Dubber

Los precios de Dubber no están disponibles en su sitio web. Puedes rellenar un formulario y el equipo de ventas se pondrá en contacto contigo para hablar de tus necesidades, pero es un obstáculo innecesario que dificulta la toma de decisiones informadas.

Las 4 mejores alternativas a Dubber

Puede que Dubber no sea para todo el mundo. ¡Veamos algunos de los mejores competidores de Dubber que ofrecen una mejor relación calidad-precio, empezando por el G.O.A.T!

1. tl;dv

tl;dvaunque no es un competidor directo de la corporación Dubber, ciertamente deja a Notes by Dubber en el espejo retrovisor. Esto se debe a que lleva las cosas a otro nivel con su inteligencia multi-reunión. Dubber puede intentar parecer vanguardista con sus resúmenes de reuniones con inteligencia artificial, pero para tl;dv, eso era tan de 2023...

tl;dv lleva ventaja porque es mucho más que un anotador automático. Automatiza tu flujo de trabajo para que no tengas que mover un dedo. Piensa en esto: puedes recibir informes recurrentes de IA directamente en tu bandeja de entrada que resumen varias reuniones a la vez de forma periódica basándose en filtros preestablecidos que puedes personalizar completamente.

¿Quiere saber qué dicen sus clientes de su nueva función? ¿Qué le parece un resumen quincenal de TODAS las menciones? ¿Le gustaría saber por qué su interfaz de usuario es criticada constantemente por los nuevos clientes potenciales? Configure un resumen semanal para llegar al fondo del asunto. Puedes obtener momentos con fecha y hora de cada una de las menciones al tema que elijas y mezclarlos en un breve reel para consultarlo en tu tiempo libre. 

Esto permite reutilizar las llamadas de ventas y clientes para tomar decisiones basadas en datos en relación con la estrategia de producto. Lo único que tiene que hacer el responsable de producto es escuchar la voz del cliente. Más fácil imposible.

tl;dvTambién cuenta con una impresionante función de búsqueda que te permite encontrar en segundos cualquier momento de cualquier reunión que hayas grabado. 🤯

En esencia, tl;dv no se limita a grabar sus reuniones. Automatiza los datos obtenidos de las reuniones. ¡Y es mejor que te creas lo que compone! No sólo eso, sino que, a diferencia de Notes by Dubber, tl;dv ofrece un plan gratuito, un plan tan épico que usurpa el trono de la mayoría de las herramientas de reuniones virtuales de pago.

Para las empresas que buscan mejorar la experiencia de sus clientes, la actualización a la versión Pro no supone un agujero en el bolsillo. El plan Pro ofrece la función de búsqueda mencionada anteriormente, así como integraciones perfectas con más de 5.000 plataformas populares, la posibilidad de descargar cualquier grabación y ajustes de uso compartido altamente personalizables. Es un cambio de juego para aquellos que quieran mejorar su experiencia de usuario.

Lo mejor de tl;dv es que no hay NINGÚN COMPROMISO de pagar nada. El Onboarding es como un sueño que se configura en cuestión de momentos. Puedes entrar y salir cuando quieras con el plan básico gratuito, así que no pasa nada por probarlo. Podrías estar grabando tu primera reunión en menos de una hora...

tl;dv Pros

  • Inteligencia multireunión: tl;dv le permite recibir informes periódicos directamente en su bandeja de entrada que resumen numerosas reuniones de un solo golpe.
  • Datos transformadores: tl;dv transforma las llamadas de ventas y de atención al cliente en datos brutos sin ningún esfuerzo por su parte.
  • Automatiza tu flujo de trabajo: Puedes automatizar tl;dv para registrar las reuniones programadas y canalizar automáticamente la información a tu CRM o aplicación de trabajo preferida.
  • Integración de IA gratuita: tl;dv Utiliza IA de alta gama para proporcionar resúmenes, notas y detección automática de oradores.
  • Traducciones gratuitas e instantáneas: Transcripciones en directo en más de 25 idiomas para Zoom, MS Teams y Google Meet.
  • Increíble plan gratuito: Grabaciones gratuitas ilimitadas de llamadas de Zoom, MS Teams y Google Meet .
  • Fácil de usar: tl;dv tiene un diseño intuitivo que lo hace súper sencillo de usar.
  • Marcas de tiempo y funciones de etiquetado: Marca el tiempo de los momentos destacados de la reunión para volver rápidamente a momentos específicos de la llamada. También permite etiquetar a compañeros en momentos concretos de la reunión para que reciban un correo electrónico con un enlace directo a su bandeja de entrada.
  • Se integra con todas tus aplicaciones de trabajo favoritas: Empuja marcas de tiempo y clips de reuniones directamente a Notion, Slack, HubSpot, Salesforce, y más a través de integraciones de terceros.
  • Crea clips y resúmenes: Escanea tu biblioteca y crea clips y resúmenes para condensar información en cuestión de segundos.
  • Biblioteca intuitiva: Busque palabras clave en las transcripciones de su biblioteca de reuniones para encontrar rápidamente lo que busca.
  • Precios claros. Con unos pocos clics, puedes encontrar el precio del plan premium, algo que evaden muchas otras alternativas de Dubber.

tl;dv Cons

  • Compatibilidad: Aún no disponible para WebEx o BlueJeans.
  • Telecomunicaciones: Aún no se ha implantado ningún sistema de telecomunicaciones, por lo que no se pueden grabar ni analizar las llamadas telefónicas.

tl;dv Precios

tl;dves el plan básico gratuito de la competencia. No hay condiciones: un regalo de los dioses, podríamos decir.

Características del plan gratuito
  • Grabaciones ilimitadas
  • Registre Google Meet, Zoom, y MS Teams
  • Transcribir llamadas de Google Meets, Zoom y MS Teams
  • Transcribir en más de 25 idiomas
  • Establecer marcas de tiempo y resaltados
  • Resúmenes de IA
  • Crear y compartir clips
  • Establecer automatizaciones de grabación

La actualización al plan de pago ofrece más integraciones, análisis, grabaciones descargables, configuraciones de uso compartido personalizables, así como atención al cliente prioritaria. Echa un vistazo a lascaracterísticas del plan Pro.

tl;dv vs Dubber (Notas de Dubber)

Como hemos dicho antes, Dubber y tl;dv no son competidores directos, ya que Dubber se centra principalmente en las telecomunicaciones. Sin embargo, si te dedicas principalmente a las videollamadas, tl;dv es la solución perfecta. 

Notes by Dubber transcribe y graba vídeos automáticamente y puede programarse y sincronizarse a través de tu calendario de Google o Outlook. También ofrece la transcripción en directo de dicha reunión, lo que ayuda a compartir los momentos clave con los miembros del equipo. Para tl;dv, estas cosas son elementales. Funcionan en una longitud de onda totalmente distinta.

Incluso si ocultáramos bajo la alfombra la inteligencia multireunión de tl;dv, o si simplemente ignoráramos el hecho de que puede ahorrarte incontables horas de tedioso trabajo automatizando tus flujos de trabajo, tl;dv seguiría superando a Dubber basándose únicamente en el precio. Se mire por donde se mire, las funciones principales de tl;dvson completamente gratuitas y Notes by Dubber está lejos de serlo. 

tl;dv es aplicable a la mayoría de contenidos basados en vídeo, conferencias, reuniones y seminarios web. Lo que quieras tl;dv lo cubre. También es una extensión multinacional que transcribe en más de 30 idiomas y salva las distancias entre remote y los equipos de trabajo asíncronos. equipos de trabajo asíncronos.

Notes by Dubber también hace un buen trabajo transcribiendo. Se integra con un montón de herramientas de productividad y tiene un montón de otras grandes características, pero hay un gran pero: no hay plan gratuito. No hay forma de probar antes de comprar. Eso es algo que tl;dv hace con aplomo. No me extraña que sea líder del mercado...

Consigue tl;dv gratis

2. Twilio (Voice Insights) 

Fuente: Twilio

Twilio Voice Insights (VI) ofrece amplias herramientas de análisis e investigación para todas las llamadas y conferencias de Twilio. Ofrece seguimiento de llamadas, conexiones de alta calidad y un sistema Voice API que hace que las experiencias de llamada sean atractivas y personalizables.

Más de 290.000 marcas utilizan Twilio para conectar con sus clientes. Organizaciones como la Cruz Roja Americana, IBM, AirBnB, y muchas más, utilizan Twilio para que la resolución de sus consultas y problemas a través de insights sea mucho más clara y sencilla. 

Twilio (VI), uno de los principales competidores de Dubber, ofrece un modelo de pago por uso en lugar de una suscripción. Twilio no tiene grandes contratos que te inmovilicen durante varios años. Cuanto más lo usas, más barato te sale. También ofrece planes para segmentos específicos, de modo que puedes adaptarlo a tus necesidades. 

Twilio Pros

  • Ofrece información valiosa sobre las llamadas: Twilio Voice Insights permite capacidades de monitorización en tiempo real y análisis de grabación de llamadas.
  • Integración sin problemas: Twilio se integra y combina perfectamente con la mayoría de las empresas, sistemas, ya sea CRM o simplemente software de servicio al cliente.
  • Metadatos: Twilio te permite consultar los metadatos de las llamadas, los parámetros de conexión y los indicadores de calidad de cada una de las llamadas para asegurarte de que realizas un seguimiento y solucionas los problemas de forma eficaz y eficiente.
  • Plan de pago flexible: Atrás quedaron los días de pagos anuales, Twilio mira hacia el futuro con un sistema de pago por uso.

Contras de Twilio

  • Complejidad: Twilio Voice Insights es un kit muy ingenioso y hay que estar muy bien familiarizado para entender cómo usarlo desde el principio.
  • Claridad de precios: Puedes indagar todo lo que quieras, pero sin comunicación directa con Twilio y un representante de ventas (por supuesto), no encontrarás ningún precio de salida, sólo una prueba gratuita.
  • Limitaciones del centro de llamadas: Tay varios centros de datos (Reino Unido, EE.UU. e Irlanda), pero no todos los servicios de Twilio están disponibles en todos y cada uno de ellos.
  • GDPR: Si utiliza Twilio pero no dispone de un equipo de respuesta al cliente para su zona, esto podría causar problemas con la protección de datos de la información de los clientes.

Twilio (Voice Insights) vs Dubber

Twilio y Dubber son plataformas similares, pero mientras que Dubber se centra más en la grabación exhaustiva de llamadas, a Twilio le gusta profundizar en los conocimientos y metadatos. Mediante el uso de Twilio, puede analizar la genética de la llamada, las direcciones IP, los participantes en la llamada y los indicadores de calidad de las llamadas en la plataforma Twilio. Por lo tanto, si busca análisis valiosos, Twilio debería ser su elección. Por no mencionar que su plan de pago por uso le permite parar cuando quiera.

Sin embargo, si lo que buscas es un dispositivo de grabación basado en la nube que cubra todos los canales de comunicación, Dubber es la elección clara. 

3. Verint (grabación de interacciones) 

¿Merece Verint ser mencionada en la lista de alternativas a Dubber?
Fuente: Verint

Verint tiene como objetivo ofrecer y ejecutar libertad y flexibilidad para la experiencia del cliente. A través de Interaction Recording de Verint, presumen de haber proporcionado un sistema fiable y probado para recuperar y capturar datos de todas las variedades. Voz, vídeo y texto, por nombrar algunos. Incluso tiene un sistema que captura los datos de las pantallas de los empleados -puede ser útil a veces, pero quizá es un poco demasiado '1984'.

Interaction Recording de Verint puede admitir miles de canales y grabaciones en todas las sucursales de su empresa. Ofrece una fuente central de administración y almacenamiento que cumple con las leyes locales en su nombre. 

¿Qué lugar ocupa en comparación con Dubber? Averigüémoslo.

Verint Profesionales

  • Experiencia del cliente mejorada: Las grabaciones de llamadas de Verint garantizan que las empresas estén capturando y microanalizando la información de clientes y consumidores, lo que le proporciona una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes.
  • Registro exhaustivo: Verint cubre todo tipo de datos de comunicaciones, algo de lo que no pueden presumir todos los competidores de Dubber.
  • Conformidad: La grabación de llamadas puede ayudar a las marcas a garantizar que cumplen las normas universales. Verint lo cumple a la perfección.

Contras de Verint

  • Complejo: No es muy fácil de usar al principio. Una vez registrado en el sistema, lleva tiempo aprender a utilizarlo con eficacia.
  • Puede requerir formación especializada: Debido a la complejidad de la plataforma de Verint, puede ser necesaria formación para los recién llegados a la plataforma. Esto puede ser desalentador para equipos grandes con muchos usuarios nuevos.
  • Conexión: Verint tiene fama de ser poco fiable. Varios clientes se han quejado de que se cae con demasiada frecuencia para su gusto.
  • Coste: No importa cuánto busques en el sitio de la compañía Verint, no hay nada sobre los precios.

¿Verint (grabación de interacciones) frente a Dubber?

Al igual que Dubber, en lo que respecta a la falta de claridad sobre el coste, ambos no proporcionan estructuras de precios claras en su sitio web. Tanto Dubber como Verint ofrecen softwares de grabación completos que cubren todas las formas de comunicación y datos, por lo que cualquiera de ellos es una gran elección para su negocio si puede pasar por alto el obstáculo de las ventas. 

Dubber, sin embargo, se considera mucho más fácil de usar y no tiene una curva de aprendizaje tan pronunciada como Verint. Dicho esto, la complejidad de Verint significa que si puedes dominarlo, podrás sacarle más jugo... La elección es tuya.

4. NICE (Compromiso) 

¿Compite NICE Engage con empresas como Dubber?
Fuente: NICE

NICE Engage proporciona una completa plataforma de captura de comunicaciones que es robusta y ofrece grabación de interacciones omnicanal. Con NICE Engage, puede grabar conversaciones y reuniones para la gestión de la calidad y el cumplimiento de las normativas. Cada segundo de cada minuto, se recopilan y gestionan en un solo lugar datos de tamaño de bocado entre sus clientes y su empresa.

Líder mundial en autoservicio potenciado por IA en centros de contacto, NICE es utilizado por 25.000 organizaciones en más de 150 países diferentes. Se trata de una plataforma diseñada específicamente para la interacción y el compromiso con el cliente, pero ¿es una buena alternativa a Dubber?

Profesionales de NICE Engage

  • Comunicaciones a gran escala: Hasta 5.000 canales por servidor.
  • Software basado en la nube: Ofrece un almacenamiento rápido e innovador para el usuario.
  • Integración: Se integra perfectamente con los principales centros de contacto y empresas de comunicación: Microsoft, Cisco, Aspect... La lista continúa.

Contras de NICE Engage

  • Proceso de implantación complejo: A la mayoría de las personas les resulta un reto técnico implantar NICE en su organización.
  • Curva de aprendizaje pronunciada: NICE Engage tiene una curva de aprendizaje pronunciada y puede suponer una pérdida de productividad mientras su equipo se familiariza con la plataforma.
  • Coste: El precio no está a la vista en el sitio web oficial. Sin embargo, en sitios de terceros, se considera que las tarifas de licencia oscilan entre $71 y $209 dólares al mes, por usuario. Ouch.

NICE Engage vs Dubber

Una vez más, la falta de precios claros decepciona al software. Al igual que Dubber, puedes buscar en el sitio web oficial y sólo obtendrás un formulario de contacto de ventas. Debido a la complejidad de NICE Engage, Dubber podría verse como una opción más favorecida. Sin embargo, aquellos que se lo traguen y aprendan la plataforma podrían descubrir que pueden sacarle más partido que Dubber.

Tú eliges

La plataforma que utilices depende completamente del tipo de negocio que tengas. Si te dedicas a las telecomunicaciones, hay varias alternativas de Dubber que pueden interesarte, en función del nivel de complejidad que desees.  

Sin embargo, si lo que buscas es un dispositivo de grabación de AI gratuito para todo excepto para telecomunicaciones, sólo hay una respuesta para ti: tl;dv. Ofrece tanto valor que las grabaciones y transcripciones ilimitadas se regalan literalmente...

Merece la pena crear una cuenta en tl;dv . Ofrece más funciones gratuitas que otros programas de grabación en sus versiones de pago, ¡si es que puedes encontrar sus precios!

Al final, la elección es suya. Realmente depende de los objetivos y motivaciones de tu negocio. Dubber es una plataforma increíble que ofrece soluciones de grabación de llamadas e IA basadas en la nube para empresas de telecomunicaciones, pero tiene un coste. Después de leer este artículo, podrás decidir si realmente estás obteniendo el máximo valor por tu dinero. O si estaría mejor gastado en otra cosa...