Passer au contenu
La hiérarchisation des priorités est une compétence essentielle pour les chefs de produit. Sans hiérarchiser les initiatives et les demandes fonctionnelles, votre liste de tâches s'allongerait indéfiniment et vous seriez contraints de retarder les lancements et de décevoir vos clients.
Cet article fournit une liste de cadres de hiérarchisation classés selon les différents types de critères de hiérarchisation : valeur commerciale, retour sur investissement, efforts/coûts, risque de marché, risque de concurrence, avantage fonctionnel/importance de la fonctionnalité, calendrier/fenêtre commerciale.
En appliquant systématiquement des cadres de hiérarchisation à toutes vos initiatives, vous bénéficierez d'une visibilité totale sur le développement des produits, ce qui vous permettra de justifier facilement les compromis lorsque cela s'avère nécessaire. Vous disposerez également de plus de temps à consacrer aux opportunités à fort impact qui génèrent le meilleur retour sur investissement (ROI).
Historique des différents cadres de hiérarchisation des priorités destinés aux chefs de produit
Un cadre de hiérarchisation est une méthode utilisée par les chefs de produit pour déterminer quelles initiatives doivent être mises en œuvre et dans quel ordre. Ces cadres permettent de hiérarchiser les initiatives et les demandes fonctionnelles sans alourdir le backlog.
Le cadre de hiérarchisation le plus courant est celui fondé sur la valeur commerciale. Ce cadre classe les initiatives en fonction de leur valeur commerciale, qui est déterminée par des facteurs tels que l'impact potentiel sur le chiffre d'affaires et la satisfaction client. Parmi les autres cadres de hiérarchisation destinés aux chefs de produit, on peut citer :
- Méthode de hiérarchisation MoSCoW (Indispensable, Souhaitable, Possible, Souhaitable)
- Méthode de hiérarchisation des risques et des impacts
- Méthode de hiérarchisation du retour sur investissement
- Méthode de hiérarchisation des avantages et des fonctionnalités
- La méthode de hiérarchisation par classement forcé
- Matrice des priorités
- Cadre de hiérarchisation de portefeuille à l'aide de l'analyse de Pareto
Nous aborderons ces différents cadres plus en détail ci-dessous. Mais voyons d'abord quelques-unes des variables les plus courantes dans la plupart de ces cadres de hiérarchisation.
Variables les plus courantes des cadres de hiérarchisation
Les cadres de hiérarchisation suivants sont classés par ordre croissant de complexité, du plus simple et du moins chronophage au plus complexe.
1) Valeur commerciale (ou impact, attractivité) : Les projets classés par ordre de priorité en fonction de leur valeur commerciale sont ceux qui sont susceptibles de générer le plus de chiffre d'affaires ou de parts de marché, d'avoir un impact direct sur les indicateurs de réussite client, d'avoir un délai de mise en œuvre court, d'être faciles à mettre en œuvre et de provenir d'une source fiable.
2) Retour sur investissement (ROI) : Les projets sont classés par ordre de priorité en fonction de leur retour sur investissement (ROI), à partir de données de performance financière telles que la valeur actuelle nette (VAN), le taux de rendement interne (TRI), la durée d'amortissement, l'analyse coûts-avantages, les modèles d'actualisation des flux de trésorerie, etc.
3) Charge de travail/coûts : Les projets classés par ordre de priorité en fonction de la charge de travail et des coûts sont évalués en fonction du nombre de personnes impliquées, du temps nécessaire à leur réalisation, du matériel requis, etc.
4) Risque de marché : Les projets classés par ordre de priorité en fonction du risque de marché sont hiérarchisés à partir de facteurs externes tels que les données d'études de marché, les tendances du secteur, les technologies émergentes, etc.
5) Risque concurrentiel : les projets sont classés par ordre de priorité en fonction du facteur de risque concurrentiel, qui correspond à l'avantage ou à l'inconvénient concurrentiel qu'un projet pourrait apporter à votre entreprise par rapport à ses concurrents.
6) Avantages fonctionnels/importance des fonctionnalités : La hiérarchisation des projets en fonction des avantages fonctionnels et de l'importance des fonctionnalités permet de déterminer quelles initiatives ont le plus grand impact sur la facilité d'utilisation et l'ensemble des fonctionnalités de votre produit, compte tenu de vos capacités actuelles à un moment donné.
7) Calendrier/Contexte commercial : La hiérarchisation des projets en fonction du calendrier et du contexte commercial tient compte de l'urgence avec laquelle un projet doit être mené à bien et de l'existence éventuelle d'initiatives stratégiques susceptibles d'influencer cette hiérarchisation.
8) Analyse fondée sur les données : lorsque la hiérarchisation des projets s'appuie sur une analyse fondée sur les données, celle-ci tient compte des projets les plus susceptibles de réussir, en fonction de l'historique des priorités de votre entreprise, des facteurs de réussite, de votre capacité à gérer une initiative, etc.
9) Valeur par groupe de parties prenantes : pour les parties prenantes dont les projets sont classés par ordre de priorité en fonction de la valeur attribuée à leur groupe, le poids accordé à leurs initiatives variera selon le groupe auquel elles appartiennent (par exemple, la direction produit pourra accorder plus de poids aux initiatives classées par elle qu’au marketing).
10) Analyse multicritères : enfin, il est possible d'utiliser simultanément plusieurs critères de hiérarchisation pour classer les initiatives et les demandes par ordre de priorité. Cette approche s'avère particulièrement efficace lorsqu'il s'agit de hiérarchiser plusieurs initiatives et demandes de haut niveau selon des critères de hiérarchisation différents.
Cadre de hiérarchisation des valeurs commerciales
Le cadre de hiérarchisation de la valeur commerciale permet une hiérarchisation simple et rapide. Il met l'accent sur les initiatives susceptibles de générer le plus de valeur commerciale pour une organisation, en accordant souvent la priorité à celles qui promettent la plus forte croissance du chiffre d'affaires ou la plus grande part de marché pour un produit.
Cadre de hiérarchisation du retour sur investissement
La méthode de hiérarchisation basée sur le retour sur investissement permet de déterminer quelles idées de nouveaux produits doivent être prioritaires en fonction des économies de coûts prévues liées à la mise en œuvre de chacune d'entre elles. Il existe deux types de calculs de retour sur investissement : les coûts ponctuels et les coûts récurrents. Ces calculs peuvent aider à donner la priorité aux fonctionnalités qui généreront le plus de revenus et/ou contribueront à améliorer les résultats financiers de votre entreprise (par exemple, en réduisant les dépenses).
Cadre de hiérarchisation des efforts et des coûts
Grâce au cadre de hiérarchisation des efforts et des coûts, les demandes de nouveaux produits sont classées par ordre de priorité en fonction du nombre de personnes qui participeront au projet, du temps nécessaire à sa réalisation, du matériel requis pour sa mise en œuvre, etc.
Cadre de hiérarchisation des risques de marché
Ce cadre de hiérarchisation classe les projets par ordre de priorité en fonction de facteurs externes tels que les données d'études de marché, les tendances du secteur, les technologies émergentes, les conditions du marché, etc. Cette approche peut aider votre entreprise à garder une longueur d'avance sur ses concurrents et à répondre à l'évolution de la demande des clients.
Cadre de hiérarchisation des risques en matière de concurrence
Avec cette méthode de hiérarchisation, nous prenons en compte l'avantage ou l'inconvénient concurrentiel qu'un projet pourrait nous procurer par rapport à nos concurrents, ainsi que les besoins et les attentes des clients et du marché, lorsque nous établissons l'ordre de priorité de chaque idée de produit ou demande.
Cadre de hiérarchisation des avantages fonctionnels et des fonctionnalités
La méthode du cadre de hiérarchisation des avantages fonctionnels et des fonctionnalités permet d'analyser quelles initiatives ont le plus d'impact sur la facilité d'utilisation du produit et son ensemble de fonctionnalités. Cette approche permet à votre entreprise de se concentrer sur le développement des nouvelles fonctionnalités qui présentent le plus de valeur pour les clients à l'heure actuelle, même si elles n'apportent pas d'avantages immédiats à l'entreprise.
Cadre de hiérarchisation des délais
La hiérarchisation des projets en fonction du calendrier ou de la fenêtre d'opportunité tient compte de l'urgence avec laquelle un projet doit être mené à bien et de l'existence éventuelle d'initiatives stratégiques susceptibles d'influencer cette hiérarchisation. Par exemple, si l'exercice financier touche à sa fin et que vous savez que votre budget sera épuisé avant que vous ne puissiez lancer toutes vos idées de projet, vous pourriez alors donner la priorité aux projets pouvant être lancés plus rapidement plutôt qu'à ceux dont les délais de mise en œuvre sont plus longs.
Cadre de hiérarchisation des priorités
La méthodologie de hiérarchisation des priorités axée sur la vision se concentre sur ce qui sera possible à l'avenir, indépendamment des besoins actuels des clients ou des objectifs de l'entreprise. Cette méthode de hiérarchisation s'avère idéale pour les idées de produits innovants qui tirent parti des technologies émergentes (par exemple, le cloud computing). Ces projets présentent souvent un risque élevé, mais peuvent également générer des retours sur investissement exceptionnels en cas de réussite ; cette approche de hiérarchisation peut donc aider votre entreprise à « sortir des sentiers battus » et à surprendre ses concurrents.
Cadre de hiérarchisation des données d'entrée
L'approche de hiérarchisation axée sur l'effort demande aux chefs de projet de classer les initiatives par ordre de priorité en fonction du temps que les clients devront consacrer à la découverte, à l'utilisation et à l'adaptation aux nouvelles fonctionnalités ou modifications du produit. Cette liste hiérarchisée peut aider votre entreprise à privilégier les initiatives qui demanderont moins de temps et d'efforts aux clients, afin que ceux-ci puissent profiter plus rapidement des avantages apportés par ces changements.
Matrice de hiérarchisation des projets
La méthode de la matrice de hiérarchisation permet aux chefs de projet de comparer et de mettre en parallèle différentes stratégies de hiérarchisation. Cette approche de hiérarchisation s'avère efficace pour classer par ordre de priorité des projets complexes comportant de multiples objectifs, tels que l'augmentation du chiffre d'affaires ou l'amélioration de la satisfaction client, etc. Les résultats de cette méthodologie de hiérarchisation peuvent inclure une liste de projets classés par ordre de priorité ou selon des critères tels que l'impact sur la perception de la marque ou le potentiel de croissance sur les marchés cibles.
Hiérarchisation multidimensionnelle
Une hiérarchisation multidimensionnelle consiste à classer par ordre de priorité les nouvelles idées de produits en fonction d'une combinaison de facteurs. Par exemple, une hiérarchisation multidimensionnelle peut consister à classer les idées de produits en fonction des besoins des clients, des conditions et des opportunités du marché, ainsi que du moment opportun.
Méthode de hiérarchisation MoSCoW
(Indispensable, Recommandé, Possible, Souhaitable)
La méthode de hiérarchisation MoSCoW est un moyen simple de classer par ordre de priorité vos initiatives produit en les répartissant en quatre catégories (indispensables, souhaitables, possibles et optionnelles) en fonction de leur importance pour les clients et des objectifs de votre entreprise. Ce cadre de hiérarchisation vous aidera à garder une longueur d'avance sur vos concurrents grâce à des produits innovants qui tirent parti des technologies émergentes tout en continuant à répondre aux besoins des clients en matière de fonctionnalités de base.
INDISPENSABLE : Ces initiatives sont hautement prioritaires et soumises à des contraintes de temps. Par exemple, le chef de produit pourrait souhaiter lancer de nouvelles fonctionnalités qui seront bientôt disponibles sur les produits concurrents. Les retours actuels des clients ou les conditions du marché pourraient également influencer cette liste de priorités établie selon l'approche de hiérarchisation des fonctionnalités indispensables. LES FONCTIONNALITÉS INDISPENSABLES NE SONT PAS FACULTATIVES !
À PRÉVOIR : Cette stratégie s'apparente à celle des « projets souhaitables », car ces initiatives ne sont pas indispensables à la réalisation des objectifs de votre entreprise à l'heure actuelle, mais pourraient néanmoins générer des résultats positifs si elles étaient mises en œuvre. Les chefs de projet qui utilisent un cadre de référence de type « à prévoir » pour hiérarchiser les projets adoptent l'approche suivante : « Si vous le construisez, ils viendront ». Lorsqu'il s'agit de hiérarchiser les projets pour une nouvelle gamme de produits ou un nouveau service, les initiatives « devrait avoir » sont généralement celles qui offrent le plus fort potentiel de croissance ou de part de marché.
« AURAIT PU » : Le cadre de hiérarchisation « Aurait pu » regroupe des idées de priorisation de projets qui ne sont pas indispensables à la réussite de votre entreprise, mais qui pourraient déboucher sur des résultats positifs si elles étaient mises en œuvre. Il peut s'agir, par exemple, d'initiatives liées aux produits qui permettent à votre entreprise de mieux cerner les intérêts et les besoins des clients, ce qui peut faciliter les futurs efforts de hiérarchisation. LES « AURAIT PU » SONT FACULTATIFS !
« WOULD LIKE » : les idées de priorisation de produits relevant de la catégorie « WOULD LIKE » sont considérées comme des éléments facultatifs, car elles n'apportent un bénéfice à l'entreprise que si elles sont mises en œuvre. LES « WOULD LIKE » SONT FACULTATIFS !
Réflexions finales sur les cadres de hiérarchisation des priorités destinés aux chefs de produit et aux chefs de projet
Ces stratégies de hiérarchisation peuvent aider votre entreprise à allouer ses précieuses ressources aux initiatives de hiérarchisation des produits les plus susceptibles d'apporter des avantages à votre entreprise et à vos clients. La liste hiérarchisée que vous établirez constituera un outil utile pour déterminer quelles idées de hiérarchisation sont plus importantes que d'autres lors de l'élaboration de vos futurs projets. Maintenant que vous maîtrisez les cadres de hiérarchisation des projets, essayez d'utiliser l'une de ces approches pour organiser la hiérarchisation des produits de votre prochain projet.
