正直なところ、UXリサーチは、矛盾と不確実性の迷宮をナビゲートしているように感じることがありますが、アリアドネと巨大な糸の玉があなたをバックアップしてくれるわけではありません。すべての角をつま先で歩きながら、せっかくの努力が台無しになるようなグリズリーな獣に出会わないようにと願うのです。しかし、迷宮を抜けるには、収集したデータを実際に理解する必要があります。
ある日、ユーザー行動に関する宇宙の暗号を解き明かし、その過程で超能力を身につけたと思ったかと思えば、次の瞬間には、なぜデータに矛盾が多いのかと壁に頭を打ち付けることになるのです。しかし、研究者の皆さん、恐れることはありません。UXの基礎研究を理解することは、ユーザーエクスペリエンスの秘密を解き明かす鍵になり得るのです。
UXにおける基礎研究の方法、例、メリットについて、津波を覚悟してください。ユーザーインタビューからカードソートまで、すべてをカバーします。あなたが私たちのイアンよりもユーザーリサーチに熱中していることを期待しましょう。
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UXの基礎研究とは？
まず最初に、この巨大なものを明確に定義しましょう。ファウンデーション・リサーチは、まだ明確に定義されていない問題やトピックに焦点を当てる探索的リサーチの一種です。つまり、この文章の前は、それが何であるかを理解するために、基礎研究を行う必要があったということです。そのようなものです。
つまり、基礎研究はUXのバックボーンである、ということです。一言で言えば、このような経路探索型のリサーチは、製品やサービスに接したときに、なぜユーザーがそのような行動をとるのか、その根本原理を理解することにあります。その重要性は、いくら強調してもしきれないほどです。
このような研究は、ユーザーのニーズを満たす製品を設計するために必要な基礎となるものです。基礎研究がなければ、私たちは暗闇の中で銃を乱射し、盲目的に的を射ることを望んでいるようなものです。しかし、基礎研究があれば、照明のスイッチを入れれば、いつでも的を射ることができます。ユーザーの行動、動機、苦痛を明確に理解することができるのです。
これ以上望むものはないでしょう。
基礎研究の例としてどのようなものがありますか？
基礎研究の具体的な例は、このような実際の事例を確認することで、見つけることができます。 キーライムインタラクティブ.
より一般的な例として、次のようなものを想像してみてください： ブランドとブランディングの主要な要素を徹底的に調査する。.確かなブランドを作る前に、まず競合他社を分析し、何がうまくいっているのかを把握する必要があります。
キラー製品を作る前に、まず潜在的なユーザーが何を望み、何を必要としているかを知る必要があります。何が彼らを動かし、何が彼らを行動させ、何が彼らを興奮で徹夜させるのかを知る必要があります。この知識なしには、彼らの夢の製品を作ることはできません。 これが、リサーチが基礎的かつ探索的とされる理由です.それがないと、基本的に迷子になります。
なぜ、UXにとって基礎研究が重要なのか？
UXにとって基礎研究が重要なのは、いくつかの理由があります：
- ユーザーをより深く理解することができる:UXの基礎研究は、デザイナーがユーザーの心を深く掘り下げ、そのニーズ、行動、態度を掘り起こすのに役立ちます。その結果、ユーザーにとってより適切で、より有用で、より魅力的な製品やサービスを生み出すことができるようになるのです。
- 基礎的な研究がデザインの意思決定に役立つ:基礎研究によって、ユーザーが特定のタスクに苦労していることが示された場合、デザイナーはそのタスクの使い勝手を改善することに注力し、ユーザー体験を向上させることができます。
- 設計上の失敗のリスクを軽減できる:デザインプロセスの早い段階で基礎的な調査を行うことで、デザイナーは潜在的な問題を特定し、製品やサービスを発売する前に必要な調整を行うことができます。その結果、デザインに失敗して莫大な費用がかかるだけでなく、ブランドの評判に大きな穴を開けてしまうリスクを減らすことができるのです。
簡単に言うと、基礎研究はユーザーエクスペリエンスの心臓部であり、特に初期の段階では重要です。これを放置すると、心臓の鼓動が止まり、他のすべてが崩壊すると思ったほうがよいでしょう。
ファウンデーション・リサーチはいつ使うか？
の友人たちが、「このままではいけない。 ギトラブは、どのような場合に基礎研究を活用できるのか、素晴らしいインフォグラフィックを掲載しています。基本的には研究の最も初期の段階で、より深く学び、準備するためにトピックを発見し、探求しているところです。
どのような場合に基礎研究をビジネスに活用すべきか悩んでいる方は、一般的なアドバイスとして以下をご確認ください。
- あるテーマについて、ほとんど情報がない場合
- ユーザーをより深く理解するために
- 特にロードマップが完成する前の製品の方向性を支援するため
- 製品の弱点を自覚している場合
- 競合他社に差をつけるために
- これまで知られていなかったユーザーの問題を解き明かすために
UXリサーチの基礎的な手法
基礎調査では、カードソートやアンケートなど、さまざまな手法でユーザーを深く理解することになります。そうすることで、見た目も使い勝手もよく、一日中、そして一晩中、ユーザーを満足させる製品を作るための知識を得ることができるのです。そして、ここではまだあなたの製品やサービスについて話しています。
基礎研究は、単なる一夜限りの関係ではありません。ユーザーの喜びを高めるために、改良と反復を繰り返す継続的なプロセス、いわば関係です。ユーザーについてより深く知ることで、アプローチを調整し、築き上げた土台を継続的に構築していくのです。
このほかにも、ユーザー調査の方法については、究極のガイドで確認できます。 ユーザーリサーチのタイミング.
しかし、ここでは、製品やサービスの可能性を最後の一滴まで引き出すために、基礎となる調査方法をいくつか紹介します。
ユーザーインタビュー
ユーザーインタビューは、UXリサーチの基礎となる重要な要素です。ユーザーと直接対話することで、ユーザーのニーズや悩み、行動に関するインサイトをこれまで以上に容易に収集することができます。これらのインサイトは、ユーザーのニーズをよりよく満たす製品やサービスの設計に活用することができます。
ユーザーインタビューのための基礎的な調査ツール
tl;dv
たくさんのユーザーインタビューを実施する必要があるが、Zoom やGoogle Meet を超えて何から始めたらいいかわからない？それなら、あなたがミーティングに集中している間に、録音（音声とビデオ）、書き起こし、翻訳、メモと要約の自動生成をしてくれる無料のChrome拡張機能はどうだろう？
GPT-4の技術をフルに活用したtl;dv 。 remote UXリサーチツールユーザー・リサーチャーのために特別に設計されたツールです。膨大な量のメモを作成し、ユーザーの感情を再び呼び起こすために後でそれを選別しなければならない時代は終わりました。tl;dv を使えば、最初から最後まで記録することができる。通話中にタイムスタンプを作成できるので、最も重要な洞察に瞬時に戻ることができる。また、同僚をタグ付けして、即座に同僚のEメールに直接インサイトを共有することもできる。その他にも、膨大な数の統合機能により、クリックするだけでクリップ、リール、ハイライト、タイムスタンプを共有することができます。
ユーザーインタビューは、いいところだけ飛ばして見ることができるのに、なぜ全部見直すのか？そうすることで、tl;dv ライブラリーがあなたの新しい UXリサーチリポジトリ.興味が湧きましたか？試しに使ってみてください。を使って ビジネスにおける最高のフリープラン失うものは何もないのです。そして、失望させないことを保証します。
ユーザビリティ・テスト
ユーザビリティ・テストとは、簡単に言うと、ユーザーが製品やサービスに接する様子を観察し、タスクを完了したり目標を達成したりする能力を測定することです。このような調査を行うことで、デザイナーはユーザーにとって使いにくい部分やわかりにくい部分を特定し、ユーザー体験を向上させるための改善を行うことができます。
ユーザビリティ・テストのための基礎的な調査ツール
Hotjar
Hotjarは、あなたのウェブサイトやアプリでユーザーがどこをクリックしたかを追跡できる素晴らしいヒートマップツールです。Hotjarは、全く新しい視点からユーザーを観察することができる大きな機能群を備えており、ユーザーがあなたのアプリやサイトにいる間に何をしているのか（そして、彼らは何をしているのか）を正確に把握したいのであれば、見逃すことのできないツールとなっています。 ノットしている）。
迷路
Mazeは、基礎研究に参加する参加者を迅速かつ簡単に雇うことができるプロトタイプテストツールです。アイデアをテストするためのプロトタイプを数分で作成し、想像以上に早くハードデータを手に入れることができます。
カードソート
カードソートは、ユーザーがどのように情報を整理し、優先順位をつけているかをデザイナーが理解するのに役立つUXリサーチ手法です。参加者は、コンテンツの理解度に基づいてアイテムをカテゴリーに分類するよう求められます。この情報は、ウェブサイトやアプリケーションの情報アーキテクチャやナビゲーションに活用することができます。アプリやウェブサイトを構築する初期段階に最適です。
カードソートのための基礎研究ツール
オプティマルワークショップ
Uber、IBM、Yelp、その他多くのトップブランドから信頼されているOptimal Workshopは、カード分類の優れたオンライン方法です。remote 、ユーザーがカードをカテゴリーに分類し、その思考プロセスについてリアルタイムでフィードバックを提供することができます。
ダイアリー・スタディ
日記研究は、参加者に一定期間、製品やサービスに関する体験談を日記として残してもらうものです。このような研究は、ユーザーが長期にわたって製品やサービスにどのように関わるか、また、ユーザーの態度や行動に影響を与える可能性のある要因について、貴重な洞察を得ることができます。
ダイアリー研究のための基礎的な研究ツール
ある日記
簡単に説明すると、日記の勉強をするために最もシンプルな選択肢を選ぶなら、本当に必要なのは日記だけです。それと、ペンも！
偵察隊
dscoutは、研究者が簡単に結果にアクセスできるように、日記研究を行うことができるデジタルプラットフォームです。これは、以下のような場合に特に重要です。 遠隔または非同期.プロンプト、リマインダー、マルチメディアのアップロードなどの機能を備えています
アンケート調査
アンケートは、ユーザーの行動、態度、意見、嗜好に関する定量的なデータを収集するために、基礎研究でよく使われる方法です。多くのユーザーからデータを収集することで、研究者はユーザー満足度を高めるために役立つ傾向やパターンを把握することができます。また、アンケートは、ユーザーの属性把握、ユーザー体験の評価、製品コンセプトのテストにも最適です、
アンケートのための基礎的な調査ツール
SurveyMonkey
SurveyMonkeyは、アンケートの作成、管理、結果の分析、インサイトの共有が可能な人気のオンラインアンケートツールです。このツールを使って、人々が実際に参加するような優れたアンケートを作成しましょう。
タイプフォーム
Typeformは、魅力的でインタラクティブなアンケートを作成するためのツールです。ビジュアルやオーディオの要素など、参加者の興味を引くような機能を備えており、より多くの回答を得ることができます。
ペルソナ開発
ユーザーペルソナの作成も、基礎的なUXリサーチの重要な部分です。ペルソナとは、リサーチやデータに基づいて、ユーザーの原型を架空の形で表現したものです。ペルソナは、デザイナーがさまざまなユーザーグループのニーズ、動機、行動を理解するのに役立ち、その結果、そのユーザーにとってより適切で有用な製品やサービスを設計するのに役立ちます。
このペルソナは、フォーカス・グループの開催やユーザー・インタビューの実施によって構築することができます。
UXの基礎研究についてのFAQ
ファウンデーションリサーチとディレクショナルリサーチはどう違うのですか？
ファウンデーションリサーチとディレクショナルリサーチは、どちらもUXやプロダクトデザインに用いられるものですが、その範囲や方法、目的は異なります。両者の主な違いは、ファウンデーション・リサーチが一般的に製品開発サイクルの初期に行われ、ユーザーの欲求やニーズ、競合についてまだ学んでいる段階であるのに対し、ディレクショナル・リサーチはより後期に行われる点です。方向性調査は、特定の仮説を検証し、設計上の決定を検証するために実施されます。
方向性研究では、一般的にアンケートやユーザビリティ・テストなどの定量的な研究手法が用いられるため、研究者はより大規模なデータを収集し、統計的に有意な結論を出すことができます。これらの手法は、基礎研究にも使われますが、目的や問題を明確にするという、まったく異なる目的で使われます。
ファウンデーション・リサーチはジェネレーティブ・リサーチの一形態か？
はい。しかし、ジェネレイティブリサーチは製品のライフサイクルのどの段階でも実施できるのに対し、ファウンデーションリサーチは、問題やニーズがまだ定義されていない、ユーザーグループが特定されていない、最も初期の段階で実施されます。
基礎研究は質的か量的か？
基礎研究は、両方を活用することができますが 定性調査は、市場の問題やニーズを把握するために不可欠なものとなります。ポイントは、状況、あるいはユーザーの行動や意識を深く理解することです。
だからこそ、基礎研究はユーザーインタビューやフォーカスグループのような調査手法に大きく依存する。結果の質的特性は不可欠なのです。ファウンデーション・リサーチの場合、壮大な オンラインミーティングレコーダー は必須です。
基礎研究の活用、分析、文書化の方法とは？
目的を具体化するために、基礎的な調査を行う。ターゲットとなる市場は？どんな人たちなのか、どんな層なのか、どんなものをすでに使っているのか。基礎調査（探索的調査）とは、対象を絞り込むための方法です。
調査を実施し、データを収集したら、それを分析し、正しい方向性を示すパターンを探します。データを色分けして整理することで、重要なテーマや繰り返されるインサイトを特定しやすくなります。多くのユーザーインタビューを実施したことがある方は、以下をご覧ください。 ユーザーインタビュー分析ガイドを最大限に活用することができます。
基礎調査で得られた知見をもとに、ペルソナやユーザージャーニーを作成する。調査結果は、ステークホルダーが理解しやすい形で提示するようにしましょう。なぜX、Y、Zをすべきなのかを何時間も説教されても、誰も納得しないでしょう。 お客様の声!も可能です。 ディストリを選ぶ を使えば、研究内容を一箇所にまとめて保存でき、長い目で見れば手間が省けます。これは私たちを信じてください！未来のあなたに感謝されるはずです。
まとめ
ファウンダリーリサーチは、プロジェクトの初期段階におけるリサーチの真髄と言えるでしょう。ユーザーインタビュー、フォーカスグループ、カードソートなど、よく知られたリサーチ手法を含みますが、その目的は、ユーザーをより深く理解し、新しいプロジェクトの発見段階で何らかのテーマや問題を明らかにすることにあります。
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