ユーザーリサーチは、私たちのシリアルにとってのミルクのようなものです。ただし、乳糖不耐症の方は、私たちの胡椒にとっての塩のようなものです。基本的に、私たちは陰と陽のようなもので、切っても切れない関係にあるのです。
比喩はさておき、ユーザーリサーチは製品の成功を左右する、製品開発の重要な部分です。ユーザーリサーチは継続的なプロセスであるべきです。ユーザーからのフィードバックを継続的に収集することで、チームは以下のことが可能になります。 思い込みやバイアスに挑戦するまた、製品や戦略を決定する際に参照できるエビデンスを常に持ちながら、ロードマップを目標通りに（顧客にとって実際に役立つものに焦点を合わせて）作成することができます。このように、ユーザーリサーチは、ユーザーエクスペリエンスを向上させ、顧客満足度を高め、最終的にはビジネスの成長を促進することができるのです。
しかし、あまりにも多くのユーザー調査方法があるため、何から手をつければいいのかわからなくなることもあります。恐れることはありません、若きパダワンよ！私たちは、ユーザーリサーチ手法のトップ5をリストアップし、さらに重要なこととして、どのようなときに使うべきかをまとめました。それでは、さっそく始めてみましょう！
P.S. イアンよりも建設的な批判が好きだといいですね！
ユーザーリサーチ手法の概要とその活用時期について
ユーザーリサーチ手法のトップ5と、どのUXリサーチ手法をいつ使えばいいのかについて説明する前に、まず、さまざまな手法の概要を、製品開発のタイムラインと一緒に紹介します。これにより、プロダクトジャーニーの中で、どのタイミングで特定のスタイルのリサーチを採用すべきかを知ることができます。
のことです。 エヌエヌジーグループは、プロダクトデザインサイクルをUXリサーチ手法の4つのカテゴリーに分類しています。
4つの要素でDiscover（発見）、Explore（探求）。Test、Listenは覚えておいて損はないでしょう。しかし、ここでは、あなたが実践できるユーザーリサーチの5つの具体的な手法に焦点を当てます。そして、それらが製品開発サイクルの中でどのような位置づけになるべきかをお伝えします。
- ユーザーインタビュー:インタビューは、製品開発の初期段階で、チームがユーザーのニーズやペインポイントを探るときに最も適しています。
- フォーカスグループ:フォーカスグループは、ユーザーの行動傾向やパターンを把握することはもちろん、ユーザーの態度や認識に関する洞察を得るために有効です。製品開発の初期から中期に最適な手法です。
- カードソート:カードソートは、製品の情報アーキテクチャやナビゲーションの設計や再編成に有効であり、製品開発の探索的な段階に最も適しています。
- ユーザーテスト:ユーザーテストは、製品開発プロセス全体を通して有効ですが、製品開発の後期には特に重要です。
- アンケート調査:アンケートは、ユーザーの嗜好や行動、属性などの定量的なデータを収集するのに有効で、ユーザーの声に耳を傾ける製品開発の後期に適しています。
があるのですが ユーザーリサーチの手法を数十倍に増やすという方もいらっしゃると思いますが、今日はこの5つに絞ってご紹介します。
さて、基本的なことを説明したところで、ユーザー調査の方法トップ5を深掘りしてみましょう。
UXリサーチ手法のトップ5とその使用時期について
1.ユーザーインタビュー
ユーザーインタビューとは？
ユーザーインタビューは、ユーザーと初デートをするような気持ちで臨みましょう。お互いを知り、好きなもの、嫌いなものを一緒に探り、火花が散るかどうかを確認します。最後にキスをしようと身を乗り出してはいけないかもしれませんが、そうでなければ、あなたはゴールデンです！つまり、インタビューは以下のような素晴らしい方法なのです。 定性データを集めるユーザーのニーズやペインポイントについてユーザーと直接話すことで、その動機、好み、行動をより深く理解することができます。
ユーザーインタビューはいつやるのか？
ユーザーインタビューは、製品開発の初期段階において、チームがユーザーのニーズやペインポイントを探る際に最適な方法です。少人数のユーザーに対してインタビューを実施し、パターンやテーマを特定します。これをチェックする ノーブルガイドは、ユーザーインタビューを実施するための最適なアドバイスを提供します。
ユーザーインタビューツール
ユーザーインタビューの実施に役立つ様々なツールがあります。まず、あなたが1990年代に生きていない限り、Zoom やGoogle Meet のようなビデオ会議プラットフォームが必要でしょう。
次に、インタビュー内容を記録し、書き起こし、チームや関係者と共有しやすいようにするためのソフトウェアが必要です。 tl;dv は、ユーザーインタビューに関連するすべてのものを提供するワンストップショップです。
ほとんどの機能が完全無料（永久無料！）なだけでなく、インタビューのクリップ、ハイライト、リールをこれまで以上に簡単に作成することができます。また、使いやすいミーティングライブラリーは、すべてのユーザーインタビューのためのUXリサーチリポジトリとして機能します！
シンプルなコピー＆ペースト、またはtl;dvの多くの統合機能（Salesforce、Slack、Notion、Hubspot など）を使用している場合はワンクリックで共有できます。同僚にタグ付けすることもできます。 ニーズをクリックすると、あなたがタグ付けしたビデオ/トランスクリプトの正確な瞬間へのリンクを含むメールが届きます。これ以上ないほど簡単です。
UXリサーチツールとして remote UXリサーチツールtl;dv は、ユーザーインタビューの新たな効率化への道を切り開いています。AIとの統合により、発言内容のメモやミーティングのサマリーを自動生成するtl;dv 。 オンライン・ミーティング・レコーダー を一歩リードしています。
2.フォーカスグループ
フォーカスグループとは？
ユーザーインタビューが初デートのような親密さを持つとすれば、フォーカスグループは、ユーザーを招待して（通常6～10人）、製品についておしゃべりするパーティーのようなものです。インタビューと同様の効果が得られますが、ユーザー同士がアイデアを出し合うことで、一個人では気づかないようなユーザー行動の傾向やパターンを特定することができます。フォーカスグループは、ユーザーの態度に関する洞察を得たり、新製品のアイデアをテストしたり、プロトタイプのフィードバックを集めたり、特定の問題についてユーザーがどのように感じているかを把握したりするのに適した方法です。
フォーカスグループを行うタイミングは？
フォーカスグループは、製品開発の初期段階で、まだ新しいアイデアやコンセプトを模索しているときに最適です。フォーカスグループは、潜在的なペインポイントや改善の機会を特定したり、特徴や機能に関する新しいアイデアを生み出すのに役立ちます。しかし、フォーカスグループは時間とコストがかかるため、すべてのプロジェクトに最適とは限りません。
フォーカスグループのためのツール
- フォーカスグループファインダー:フォーカスグループの参加者を探し、募集するのに役立つオンラインツールです。使い方はとても簡単で、フォーカスグループを素早く開催することができます。
- リブマインズ:オンラインでフォーカスグループを実施し、その結果をリアルタイムで分析することができるプラットフォームです。
- スカウト:自然環境にいるユーザーからインサイトを獲得できるモバイルリサーチツールです。
3.カードソート
カードソートとは？
カードソートは、ユーザーがどのように情報を分類し、優先順位をつけるかを理解するために使用される研究手法である。参加者は、それぞれ情報（特徴、機能、トピックなど）が書かれたカードのセットを渡され、カードを自分にとって意味のあるカテゴリーに分類するよう求められる。これにより、デザイナーや研究者は、ユーザーが情報アーキテクチャやナビゲーションについてどのように考えているかを理解し、より直感的でユーザーフレンドリーなインターフェイスの開発に役立てることができます。
ユーザーのように考える方法を学ぶことで、ユーザーに愛される製品を作る方法を学ぶことができます。ユーザーの心をつかむことを目指す人にとって、素晴らしい戦術です。
カードソーティングを行うタイミングは？
カードソートは、情報アーキテクチャ設計の初期段階において、情報の整理や製品の構造の定義に取り組む際に使用するのが最適です。また、デザインプロセスの後半では、デザインの選択をテストし検証するために使用することもできます。カードソーティングは、対面でもオンラインでも行うことができ、ユーザーのニーズや好みをより完全に理解するために、他の調査方法と組み合わせて使用することもよくあります。
カードソートのためのツール：
- オプティマルソート:remote カードの並べ替えとツリーテストのためのオンラインツールで、すぐにユーザーと同じように考えることができます。
- ユーザーズーム:カードソートやツリーテストの機能をはじめ、他のUXリサーチ手法も取り入れ、オールラウンドにアプローチするリサーチプラットフォームです。
- モラエ:対面でのリサーチセッションのためのカードソート機能を搭載したユーザーテストソフト。
4.ユーザーテスト
ユーザーテストとは？
ユーザーテストは、ユーザーリサーチの中でも最も一般的で効果的な手法の一つです。製品やプロトタイプに接するユーザーを観察し、ユーザーエクスペリエンスに関するフィードバックを収集するものです。ユーザーテストは、対面式、遠隔式、オンライン調査などで行われます。また、A/Bテストからヒートマップまで、ユーザーテストの実施方法は何十通りもあり、分析ツールを使ってユーザーの意思決定の核心に迫ることができます。
ユーザーテストはいつやるか？
ユーザーテストは、製品開発のコンセプトテストとユーザビリティテストの段階で最も効果的です。コンセプトテストの段階では、ユーザーテストによって、製品コンセプトの改善点を特定し、全体的な価値提案を検証することができます。ユーザビリティ・テストの段階では、発売前にユーザビリティの問題を特定し、対処することができます。
ユーザーテストのためのツール
- ユーザーテスト:その名の通り、参加者の募集からテストの実施、結果の分析までを迅速かつ簡単に行うことができるプラットフォームです。
- ホットジャー:Hotjarは、ユーザーがどこをクリックしているのか、さらに重要なのはどこをクリックしていないのかを正確に把握することができる、街で一番のヒートマップツールです。
- 迷路:Mazeは、デジタル製品のユーザビリティテストを作成・実施できる、強力なユーザーテストプラットフォームです。UserTestingと同様に、簡単にテストを設定し、参加者を募集し、その結果を分析して洞察を得ることができます。また、A/Bテスト、ユーザーフィードバック収集、さらに高度な分析も可能です。
5.アンケート調査
アンケートとは何ですか？
アンケートは、製品チームがユーザーと交流するための最も一般的な方法のひとつです。大勢のユーザーに意見や好みを聞き、その回答を集計することで、顧客の欲求やニーズをより深く理解することができます。しかし、アンケート調査は、ある種のバイアスの犠牲となることが多いため、その有用性を十分に発揮することができません。そこで ママさんテストアンケートの質問を計画するとき（またはユーザーインタビューのとき）、自分では気づかないようなバイアスを確実に制限することができます。
アンケート調査は、ユーザーの嗜好や行動、属性に関する定量的なデータを収集するための優れた方法です。アンケートを利用すれば、大量のデータを迅速かつ容易に収集することができます。
アンケートを実施するタイミングは？
アンケートは、製品開発の後期に、製品の特定の機能や側面に関する定量的なデータを収集する必要がある場合に最適な方法です。アンケートは、すでに作成されたものに対するフィードバックを得るのに役立つだけでなく、将来の機能や今後のイテレーションに対するアイデアを収集するためにも使用することができます。
アンケートツール
以下の 調査ツールをご覧ください：
- Google フォーム:Formsはシンプルで無料のアンケートツールで、他のGoogleアプリとシームレスに統合されています。使いやすく、一見の価値があります。
- サーベイモンキー:SurveyMonkeyは、幅広い機能とオプションを備えた人気のアンケートツールです。ビジネスで最も優れたアンケートプラットフォームの1つです。
- タイプフォーム: Typeformは、視覚的に魅力的でインタラクティブなフォームで知られるアンケートツールです。アンケートに答えてもらうことの難しさを知り、巧みなデザイン戦術でエンゲージメントを高めています。
すべてをまとめる
ユーザーリサーチは、製品開発期間中、継続的に行われるべきプロセスです。ユーザーからのフィードバックを継続的に収集することで、チームは自分たちの思い込みや偏見を疑い、ロードマップが目標通りに進むようにし、製品や戦略を決定する際に参照できる証拠を常に持っていることができます。製品開発の初期段階のアイデア出しから、高度な製品の特定の機能に関する定量的なデータの収集まで、製品開発の段階によって適切なユーザー調査の種類は異なります。
要約すると、5つのUXリサーチ手法とその使用タイミングです：
- ユーザーインタビュー:ユーザーの思考や感情、行動をより深く理解したいとき。に最適です。 ディスカバリーフェーズにおけるコンセプトテスト.
- フォーカスグループ:新しいアイデアやコンセプトを模索し、ユーザーのペインポイントを特定したいとき。のための素晴らしいユーザーリサーチ手法です。 発見と 探索的研究段階。
- カードソート:ウェブサイトやアプリのナビゲーションを計画し、できるだけ使いやすいものにしたいとき。ユーザビリティ・テストの際に大いに役立つので、探索の段階でバッグに忍ばせておくと便利な方法です。
- ユーザーテスト:製品発売前にユーザビリティの問題を特定し、対処したいとき。には最適です。 分析試験段階.
- アンケート調査:特定の機能や特徴に関する定量的なデータを取得し、何が有効で何が改善できるかを把握したい場合。アンケートの対象は 聴取期 製品サイクルの終盤で、さらに改善する方法を知りたいとき。
最終的に、ユーザーリサーチに取り組む最善の方法は、柔軟性と適応性を持つことです。さまざまな方法を試し、調査結果に基づいてアプローチを調整することを恐れないでください。ユーザーリサーチの手法を適切に組み合わせ、継続的に学習することで、ユーザーのニーズを真に満たし、ビジネスを成功に導く製品を作ることができます。
結局はそれが目的なんでしょ？
