商品開発リサーチの世界へようこそ！リサーチの種類はアイスクリームのフレーバーよりも多いのです！そして、アイスクリームのように、特に開発の発見段階にあるときは、正しいものを選ぶのに混乱することがあります。心配は無用です！ ジェネレーティブリサーチは、具体的なアイデアを形にするために、この日を救うためにここにいます。
ジェネレーティブリサーチは、ユーザーやその行動、ニーズをより深く理解するために研究者を助けるため、開発の初期段階において重要です。それは、ソリューションやイノベーションの可能性を発見するのに役立つスーパーヒーローのようなものです。しかし、評価型リサーチなど他のタイプのユーザーリサーチとは異なり、ジェネレーティブリサーチは、クライアントや製品を取り巻く問題領域に関する情報を生み出すことに焦点を当てます。
ジェネレイティブリサーチは、「より良いもの」を追求するあまり、顧客のニーズが見失われることがないようにするためでもあります...。
そこで、ジェネレーティブリサーチの世界に飛び込み、さまざまな方法を模索し、ユーザーとの距離を縮め、ユーザーに愛される製品を開発するのに役立つジェネレーティブリサーチの質問をいくつか発見していきましょう。結局のところ、すべてのジェネレーティブリサーチは、製品開発の対象となるユーザーから得た情報や洞察をもとに、解決したい課題を明確にすることを目的としています。
ジェネレーティブリサーチとは？
ジェネレーティブリサーチは、製品開発のアイデア出しの段階で、未知のニーズや満たされていないニーズを発見することを目的とした調査の一種です。そのため、主にインセプションの段階で、顧客のニーズやウォンツを深く理解した上でイノベーションを起こそうとするときに使われます。ユーザーを徹底的に知ることで、ユーザーの習慣をよりよく理解することができ、理解や新たに得た洞察の結果として、よりうまく投資することができるかもしれません。
深海で宝探しをしているようなもので、宝が見つかることは分かっていても、期待通りにはいきません。
この生成的な調査手法は、発見的調査、基礎的調査、探索的調査と呼ばれることもあり、新製品開発に用いられる他の質的調査と異なる点は、既存の製品やサービスに対するフィードバックを得ることを目的とするのではなく、アイデアに関連するものである点です。
ジェネレーティブリサーチは、ユーザーリサーチプロセスの探索フェーズで行われ、一般的にデザインと製品開発の開始前に行われます。初期のジェネレーティブリサーチは、人々の因果関係、ニーズ、ペインスポットに注目することで、問題空間を効果的に理解することを保証するのに役立ちます。また、開発対象者と一緒にリサーチを行うことで、既存製品の新たな可能性を見出したり、既存製品を強化したりすることができるかもしれません。企業が新しいアイデアを出す場合、ジェネレーティブリサーチは新鮮なインサイトを得るための良いアプローチとなります。ソフトウェアビジネスがその良い例です。
リーンスタートアップアプローチは、多くのSaaS（Software as a Service）スタートアップが採用している人気の手法です。リーン・スタートアップでは、初期段階を、商機に関するビジネスの前提が正しいかどうかを判断するための研究実験として扱い、「建物から出る」というコンセプトに強く傾倒しています。オープンマインドを保ち、何を見つけるかについての先入観を避けることの重要性と、問題定義を確実にすることが、ジェネレーティブリサーチの2つの重要な側面である。
ジェネレーティブリサーチがUXに重要な理由
製品開発の最初からユーザーを直接巻き込むことは、ユーザーエクスペリエンスを最適化する上で、急速に常識となりつつあります。そうすることで、ユーザーが自分の問題にぴったりだと思う方法で、認識されている問題ではなく、現実の問題を解決する実行可能なアイデアから始めることができるのです。ユーザーは製品設計のプロセスに積極的に参加するようになり、より正確な問題-解決策の変換ができるようになりました。ユーザーはもはや受動的な顧客とみなされるのではなく、製品の開発に関与しているのです。そのため、Jobs To Be Doneなど、顧客中心主義のフレームワークが増加している。
意味と目的の探求は、時代を超えた人間の探求である。私たちは、人の行動を観察し、人の言葉に耳を傾け、行間を読むことによって、人を理解しようとします。ジェネレイティブリサーチは、人がなぜ行動するのか、その瞬間何を考えているのかを教えてくれます。そして、製品の領域から、私たちが支援しようとする人々の生活にまで踏み込んでいくのです。
私たちは、製品に焦点を当てると、より広い範囲に影響を与えることができず、非常に視野が狭くなります。私たちは、自分たちの製品が人々にどのような利益をもたらすかを考えるだけで、他の人々がどのような影響を受けるかを考えようとしません。
例えば、私たちは商取引というニッチな分野で新しい製品に取り組んでいます。この製品は比較的シンプルなもので、eコマース企業にソーシャルメディアのリポジトリを提供するものです。この製品を使って、自分たちがタグ付けされた投稿を集め、その投稿を自分たちの本物のユーザー生成型マーケティングに再利用することができるのです。
また、コマースというニッチな分野で新しい製品に取り組んでいるとしましょう。その製品は、Eコマース企業向けのソーシャルメディアリポジトリというシンプルなものです。自分たちがタグ付けされた投稿を集約し、自分たちの純粋なユーザー生成型マーケティング施策に再利用するために利用するのです。
まず、どうすれば製品を改善できるか、どんな改良を加えればより使いやすくなるかを問いかけます。私たちはユーザー中心主義ではなく、あたかもユーザーが製品を中心に回っているかのように行動していました。そのため、ユーザーの悩みや要望を見逃すことが多くありました。
そして、ジェネレーティブリサーチを始めると、消費者の生活やワークフローが見えてきました。海外のクライアントのために、早朝にレポートを作成しようとしていることがわかりました。また、ソーシャルメディア上のコンテンツの一部をジャーニーで閲覧したいという要望があることも分かりました。
オフィスでは、昇給や昇進のチャンスを増やすために、緊張を強いられるプレゼンテーションの際に上司の前で見栄えを良くするために身だしなみを整えている人がいます。また、家庭を持ち、子供やパートナーに会うために、より早く帰宅するために、生産性を高めたいという人も多くいました。その結果、当初の製品中心のコンセプトをはるかに超える機能を生み出すことができ、私たちの想像をはるかに超える恩恵を消費者に与えることができました。私たちはこの情報から多くのことを学びましたが、機能を聞いていたのでは決して得られなかったものです。
一方、ジェネレーティブリサーチは、単に製品やサービスを提供するだけでなく、人々の人生について説得力のあるストーリーを語るように促します。それは、彼らの幅広い目標、ニーズ、動機、行動の理由についての詳細な情報を提供するものです。そして、なぜそのような行動をとるのかを知ることは、その人の人生に有意義な影響を与えるために必要な知識を与えてくれるのです。
ジェネレーティブな研究手法にはどのようなものがありますか？
ジェネレイティブ・リサーチ・メソッドは、ウサギがたくさんいる魔法使いの帽子のようなもので、ウサギの代わりに洞察やアイデアがたくさん入っています。
一般的なジェネレーティブリサーチの手法には、ユーザーインタビュー、フォーカスグループ、ブレインストーミング、日記調査などがあります。これらの方法を使えば、稲妻と試験管でいっぱいの実験室を持つマッドサイエンティストよりも多くのアイデアを生み出すことができるでしょう。
ジェネレーティブリサーチを行うには、いくつかの異なる方法があります。以下はその例です。
1.ユーザーインタビュー
1対1のユーザーインタビューは、参加者から深い情報を得るための素晴らしい方法です。ジェネレーティブ・インタビューを実施する際には、事前に自由形式の質問リストを用意し、会話のガイドに使えるようにしておくとよいでしょう。また、参加者の発言に基づいて、柔軟にフォローアップの質問をする準備をしておくことも重要です。
2.フォーカスグループ
フォーカス・グループも、参加者から深い情報を収集するのに最適な方法です。フォーカス・グループでは、6～10人のグループに集まってもらい、目の前のトピックについて話し合います。インタビューと同様、事前に自由形式の質問リストを用意し、会話を誘導するのに役立てるとよいでしょう。
3.ダイアリー
日記は、参加者が一定期間にわたって自分の考え、感情、経験を記録するための方法です。これは、デリケートな話題など、人々が通常オープンに話さないことを研究する場合に、特に役立ちます。日記を使用する場合、どれくらいの頻度で書くべきか、どのようなことを含めるべきかについて、参加者にガイドラインを示すとよいでしょう。
4.観察事項
観察には、自然環境における人々を観察し、目に映るものを記録することが含まれます。これは、対面でもバーチャル（ビデオ映像など）でも可能です。人を観察する際には、その人の言動、ボディーランゲージ、その人の置かれた状況に注意を払うことが重要です。
5.エスノグラフィー
エスノグラフィーは、あるコミュニティや集団の中に身を置き、その文化や価値観を理解するための観察法の一種です。これは、自然環境の中で一緒に過ごしたり、彼らの活動に参加したり、彼らの生活について話を聞いたりすることで行うことができます。ジェネレーティブリサーチは、ユーザーをよりよく理解し、ユーザー中心で成功しやすい問題解決策を開発するために使用できる重要なツールです。ジェネレーティブリサーチを行う際には、いくつかの重要な質問を念頭に置き、さまざまな方法で参加者から情報を収集するようにしましょう。
6.ワークショップ
ワークショップは、複数の人が集まって問題に対するアイデアや解決策を生み出すのに最適な方法です。ワークショップを開催する際には、参加者に問題の背景を説明した上で、ブレインストーミングを行い、解決策を考えてもらうとよいでしょう。また、すでに検討している解決策について、フィードバックを得る機会として活用することもできます。
7.ブレーンストーミング
ブレーンストーミングも、一人で、またはグループでアイデアを出すのに最適な方法です。ブレーンストーミングを行う際には、判断基準を捨て、ただただアイデアの流れに任せることが重要です。アイデアの良いリストができたら、最も有望なものに絞り込み、集中することができます。
8.プロトタイピング
プロトタイピングは、アイデアを検証し、ユーザーからフィードバックを得るための優れた方法です。プロトタイピングでは、フィードバックを集めるために、アイデアを簡略化したものを作成します。プロトタイプは、完璧を目指すものではなく、あくまでも、あなたのアイデアが実際にどのように機能するかをよりよく理解するためのものであることを心に留めておくことが重要です。
9.アンケート調査
アンケートは、多くの人から比較的早く情報を収集するのに便利なツールです。アンケートを作成する際には、質問が明確かつ簡潔であること、また、参加者が回答しにくい質問は省略できるようにすることをお勧めします。
10.ユーザーテスト
ユーザーテストは、製品やサービスの使い方を観察し、ユーザーからのフィードバックを収集するものです。これは、対面式のテストやビデオ映像を使って行うことができます。ユーザーテストを実施する際に重要なのは、人は必ずしもコントロールされた環境と同じように行動するとは限らないということを念頭に置くことです。
ジェネレーティブ・リサーチを行う方法：ステップバイステップ
1.研究目標を明確にする
ジェネレーティブリサーチから何を学びたいですか？具体的にどのような問いに答えたいですか？
2.メソドロジーを決める
どのように調査を行うのですか？インタビュー、フォーカスグループ、アンケートのどれを使うのでしょうか？
3.プロトタイプの作成
調査方法が決まったら、次は調査ツールのプロトタイプを作成します。これは、インタビューガイド、フォーカスグループアンケート、または調査アンケートになります。
4.参加者の募集
次に、研究のための参加者を募集する必要があります。このステップは、研究課題に答えるために必要なデータを確実に取得するために非常に重要です。
5.調査の実施
これが、あなたのジェネラティブ研究プロジェクトの本番です。プロトコールに忠実に従い、セッションの詳細なメモや録音を取るようにしてください。tl;dv は、研究のあらゆるニーズに対応するため、録音、書き起こし、メモを取るのに役立ちます。ブラウザ拡張機能をインストールすると、Google Meet とZoom と自動的に連動します。また、ユーザーリサーチリポジトリを作成し、GPT-3との統合で強化されたすべての洞察を保存します。やったね、AI！
6.データを分析する
データをすべて収集したら、いよいよ分析に入ります。受け取った回答のパターンやテーマを探し、リサーチクエスチョンに対する答えを作り始めます。
7.発見したことを共有する
最後に、研究成果を他の人と共有しましょう。学会で発表したり、雑誌に掲載したり、ネットにアップして他の人に見てもらったりしましょう。
ジェネレーティブリサーチで問われる質問の種類
ジェネレーティブリサーチを実施する際には、参加者から可能な限り多くの情報を引き出すような質問をすることが重要です。以下は、ジェネレーティブリサーチで行うことができる質問の種類の例です。
1.ここに至る経緯は？
2.現在、どのようなことを考え、感じていますか？
3.どのようなニーズや目標がありますか？
4.現在、この問題を解決するためにどのような方法をとっていますか？
5.この問題で成功したこと、失敗したことは何ですか？
6.どのような代替策を検討しましたか？
7.他の選択肢ではなく、現在の解決策を選んだ理由は何ですか？
8.この問題で、あなたはどのように感じていますか？ イライラする、イライラする、どうしようもない、など。
9.この問題はどのような結果をもたらすのでしょうか。
10.この問題を解くために、どれだけの時間と労力を費やしましたか？
11.この問題にはどのような利害関係があるのでしょうか？
12.この問題に関して、あなたが最も恐れていること、懸念していることは何ですか？
13.この問題の影響を受けているのは、他に誰がいますか？
14.この問題は、あなたの生活にどのような影響を及ぼしていますか？ 仕事、家庭、社会など
15.この問題を解決する理想的な方法は何でしょうか？
ジェネレーティブリサーチに役立つChatGPTプロンプト
ChatGPTは、ジェネレーティブリサーチの旅のすべてのステップで、既成概念にとらわれない考え方をするための貴重なリソースになります。我々はすべて独自のバイアスを持っているように、そして、彼らは本当に意味をなさない場合でも、すべての機能が含まれていなければならないという期待につながることができ、任意の製品チームのバブル内のいくつかの内部でもあります！そこで、ChatGPTを使い、特に慎重に作られたプロンプトを使うことで、あなたの悩みを解決することができます。
ChatGPTは、一歩引いて広い視野を持つことができます。
ChatGPTで使える、ジェネレーティブリサーチの幅を広げるためのプロンプトをご紹介します：
- ジェネレーティブリサーチでどんな新しい問いを立てられるか
- この問題に対して、私がまだ考えていない他の解決策があるのでしょうか？
- ジェネレーティブリサーチを行うにあたって、どのようなリスク、課題、機会を考慮する必要があるのか？
- ジェネレーティブリサーチのデータが有効で正確であることを確認するにはどうすればよいですか？
- ジェネレーティブリサーチのセッションで、問題のあらゆる角度を探るにはどうしたらいいのでしょうか？
- 私のジェネレーティブリサーチのインタビューには、どのようなステークホルダーを参加させるべきでしょうか？
- 私のジェネレーティブ・リサーチ・プロジェクトに役立つ未開拓のリソースやデータソースはありますか？
- ジェネレーティブリサーチのセッションで得たデータを分析するために、どのようなツールをより良く使うことができるのか？
- ジェネレーティブリサーチで集めたインサイトを、製品の決定に役立てるにはどうしたらいいのでしょうか？
- ジェネレーティブ・リサーチ・プロジェクトを成功させた他の人たちから、どのような成功例を学ぶことができるのでしょうか？
ChatGPTを使えば、ジェネレーティブリサーチのセッションで、より創造的に考え、より良い質問をすることができるようになります。これにより、製品の決定やデザインソリューションに活用できる貴重なインサイトを発見することができます。
ChatGPTのプロンプトで、視野を広げることができるのです！
ジェネレーティブリサーチ＝釣り針に最適なエサ
さてさて、この記事を最後まで読んでくれたのは誰でしょう？おめでとうございます！これであなたは正式にジェネレーティブリサーチの忍者となり、製品開発の世界にボスとして挑む準備が整いました。しかし、ユニコーンと虹の国へ飛び出す前に、私たちが学んだことを振り返ってみましょう。
まず、ジェネレーティブリサーチとは、研究者が賢そうに聞こえるように使う、単なる専門用語ではないことを学びました。もちろん、不気味なストーカーになるわけではありませんが）ユーザーに近づき、彼らのニーズや欲求を理解するのに役立つ、製品開発プロセスにおける重要なステップです。
第二に、自分の思い込みだけに頼るのは大失敗のもとであり、非常に恥ずかしい思いをする可能性があることを学びました（例えば、就職面接でファニーパックを着るのが良いアイデアだと思った時のようにです）。ですから、恐れず、ユーザーと話し、彼らの行動を観察し、難しい質問をすることです。それが、ユーザーが製品に何を求めているかを本当に理解する唯一の方法です。
そして最後に、tl;dv は、研究セッションを記録し、書き写すためのマジで素晴らしいツールであることを学びました。生活が楽になるだけでなく、 データをより効果的に分析 し、製品について 情報に基づいた意思決定をするのに役立ちます。
ジェネレーティブリサーチに釘付けになるような、究極のAIミーティングアシスタントです。
OH！そして、無料で試すことができます！
さて、プロダクトクリエイターの皆さん、ジェネレーティブリサーチの新しい知識で世界を征服してください。なぜなら、あなたの成功の鍵を握っているのはユーザーなのだから。
