何が書きにくいかわかる？実際にGong使えないのに Gong レビューを書くことだ。トライアルもない。サンドボックスもない。使ってみることもできない。ただ、ゲートのようなデモフォームと、6桁のセールスサイクルのかすかな音がするだけだ。
そこで私は次善の策をとった。
Reddit、G2、Trustpilotなど、人々がソフトウェア・スタックについて不満を漏らしている（あるいは賞賛している）ところから、20を超える実際のGong レビューを読んで要約した。ウェブサイトに書いてあることだけでなく、実際にGong使った人たちがどんな感じなのかを知りたかったのだ。
これはハンズオンレビューではない。実際のユーザーが気に入っていること、嫌っていること、契約に縛られる前に知っておきたかったことをまとめたものだ。
もし、あなたが Gongはそれだけの価値があるのか、それともRevOpsチームを徐々に狂わせることになるのか、見極めようとしているのなら、インターネットが実際にどう考えているのかを紹介しよう。
TL;DR -Gong 20本読んだ。
Gong 真の無料トライアルを提供していない。そこで、自分でテストする代わりに、Reddit、G2、Trustpilotで実際のユーザーからのレビューを20件集めてまとめてみた。
以下は、彼らが語った内容のショートバージョンである：
ユーザーが気に入っている点
- 正確な通話録音
- コーチングに役立つ洞察（トークの比率など）
- 構造化された企業規模のチームに適している
ユーザーの不満な点
- 高コストで、価格の透明性が低い
- 面倒なSalesforce 統合
- 急な学習曲線と入社時の要求
- 小規模/新興チームには不向き
- "監視が多い "という表現もある
もっとシンプルなものをお探しですか？ tl;dvは、同じ機能の多くを提供しています - しかし、無料の永久プラン、インスタントアクセス、およびデモのゲートキーピングがありません。
なぜこのGong レビューはまだ重要なのか
ちょっと待てよ！これは Gong 一人称レビューではない"。いや、そうではないのだ。というのも、Gong ユーザーにレッドカーペットを敷いてくれるわけではないからだ。即座の試用はない。サンドボックスもない。ただ販売フォームがあり、ゲートを通過するのに十分な『資格』があることを望むだけだ。
そこで、なりふり構わず、完全にリサーチモードに入った：Redditのスレッド、G2のレビュー、Trustpilotの投稿をくまなく調べ、ランディングページには書かないようなフィードバックを入手した。そして、あなたのためにそれを要約した。
というのも、「Gong vs [ここにツールを挿入]」などとググって、マーケティング・チームが書いたケース・スタディに膝まで浸かったことがある人なら、正直な洞察が本当に稀なものであることがわかるはずだからだ。
- これは、縮小する予算を伸ばそうとするRevOpsのリードのためのものです。
- コーチング・ツールは必要だが、AIにマイクロマネジメントされたくない営業責任者向け
- 何かがうまくいくかどうかを確かめるためだけに3万ドルを費やすことに抵抗がある創業者のために。
これは Gong 代理レビューであり、実際にベルベットのロープをくぐり抜け、向こう側で見つけたものを分かち合った人々に代わって書かれたものである。
足で稼いだ。パターンを見つけた。会社の規模や役職に関係なく、何が賞賛され、何が非難され、そして何がレビューに登場し続けるのか。
売り込みなし。SEOの宣伝文句もない。ただ正直な、クラウドソーシングによるフィードバックが、チームや予算、パイプラインをテストできない製品に託す前に、明確にしたい人々のために抽出されている。
自分で調べられるのか？もちろん、でもあなたには仕事がある。これは私の仕事だ。
そもそもGong.ioとは？
Gong 自らをレベニュー・インテリジェンス・プラットフォームと呼んでいる：「セールスコールを録音し、何が起こっているのかを教えてくれます。
Gong 高いレベルでこう言う：
- 通話録音とテープ起こし
- 会話データに基づく案件予測
- レップ・コーチングとマネージャー・ダッシュボード
- トークタイム、異議申し立てへの対応など、AIによる洞察
- 壊れない（と言われる）CRM統合
より良い電話。強力なパイプライン。より多くの勝利。
魔法のように成約を増やす営業チーム。
現実は？
まあ...わからない。ベルベットのロープをくぐることを許されていないのだから。
Gong 自社をコールレコーダー以上のものと位置づけている（ほとんどのユーザーが実際に気に入っているのはその部分だが）。本格的な、AIを多用した "収益インテリジェンス・オペレーティング・システム"を売り込んでおり、パイプラインを横断し、（SDRからCROまで）すべての人をより予測可能な収益に向けて後押しするように設計されたプラットフォームだ。
販売ゲートを通過した場合の大まかなレイアウトは以下の通り：
Gong 予想
予測モジュールだ。同社のサイトによると、電話、Eメール、CRMフィールドから300以上のデータシグナルを利用してリスクを表面化し、何が現実で何が担当者の楽観的な考えなのかをリーダーが把握できるようにする。パイプラインと統合され、案件を更新するよう担当者にpingを送る。役に立つというチームもある。また、マネージャーが赤信号を見つけるために行く別の場所だと言うチームもある。
Gong エンゲージ
これは同社のセールスエンゲージメント製品だ。OutreachやSalesloftを想像してほしいが、Gong通話データが織り込まれている。担当者がアウトリーチに優先順位をつけ、過去の行動からメッセージをパーソナライズできるようにするものだ。賢そうに聞こえるが、ユーザーレビューではバグや不足している機能、スケールの大きなシーケンシングには向いていないという不満が多い。
Gong データ・エンジン
統合ビット。これは、あなたのCRMやデータウェアハウスにすべてのGong データをプッシュするものです。これは、通話、電子メール、会議、およびコンタクト履歴を追跡します。Gong 運用チームの生活を簡素化すると言っている。G2のレビュアーによれば、既に所有しているデータを抽出するためだけにバックエンドの開発者が必要になることもあるという。
Gong AI
これは、あらゆる「スマート」の総称である。フォローアップ提案、コーチングナッジ、異議申し立て追跡、予測パイプラインスコアリングなどを考えてみよう。また、新しい "AIエージェント "も含まれ、リスクを発見し、アクティビティにフラグを立て、管理者の時間を節約するとされる自動アシスタントである。実際に時間の節約になるのか、それとも単にアラートを増やすだけなのか...。
言語サポート
70以上の言語をサポートしているという。しかし、UIはまだ英語のみであり、スペイン語圏のチームからのフィードバックによると、テープ起こしモデルはまだゴールデンタイムには適していないようだ。理論上の "サポート "は、現実には必ずしも "役に立つ "とは限らない。
そう、Gong 通話を録音するだけではない。しかし、それがどのように機能するのか、あるいは自分にとって機能するのかどうかを調べ始めた瞬間、壁にぶつかる。なぜなら、自分の詳細情報を渡して担当者と話をしなければ、まだ何も試すことができないからだ。
Gong いると実際のユーザーが言っていること
しかし、Gong彼らが何を語っているのか、私は自分の足で調べ、実際の声を探した。そして、多くはユーザーネームの陰に隠れているが、率直で正直な答えがいくつか見つかった。
物事を公平にするために、ユーザーが実際に気に入っていることから始めよう。販売プロセスは腹立たしく、価格は高くつくが、実際のユーザーの多くは、特に適切なチームに所属していれば、良いことを言う。
通話録音とテープ起こし
Gong 最も愛されているのはここだ。特に1日に何度も会話をこなすMRにとって、管理者の手を煩わせることなく通話を録音、レビュー、共有できることは大きな意味を持つ。
"Gong共有機能は素晴らしいです...管理的な煩わしさがなく、ミーティング後すぐにクライアントや見込み客と通話内容を素早く共有することができます。"
- エダン G. - G2
「録音と書き起こしがあることで、何百万ものメモを取る必要がなくなり、より相手の話にことができます」
-Valerie B. - G2
コーチング＆トーク・レシオ・インサイト
何人かのユーザーは、スピーカーの内訳を見ることが、マネージャーにとってだけでなく、自己認識のためにも役立つと特に指摘している。
"Gongスピーカー別通話時間の内訳は、自分の通話を見直し、本当に顧客の話を聞いているのか、それともただ顧客に向かって話しているだけなのかを確認するのに役立っています。"
- Edan G. - G2
使いやすさ
注目すべきは、すべての企業向けSaaSツールが統合に悪夢をもたらすわけではないということだ。
"また、当社のCRMとも簡単にうまく統合できました。この統合は、投資から最大限の効果を得るために非常に重要でした。"
- Jess H. G2
もちろん、これは良いものであり、すでにかなりセットアップされたチームにとって機能し、意味のある機能である。しかし、私たちが見てきたように（そして多くのユーザーが遅すぎることに気づいたように）、Gong 価値を得るということは、機能だけではないのだ...それらに付随するものすべてについてなのだ。
Gong レビュー
そう、あなたは洗練されたケーススタディや厳選された証言を求めてここに来たわけではない。これまでお伝えしてきたことはすべて、Gong レビューとして私が見つけることができたものに基づいており、そのほとんどは製品を使用している（または使用していない）人々から直接得たものです。
正直に言おう。SaaSに携わる人々は、自分たちの生活を実際に楽にしてくれるソフトウェアを喜んで賞賛する。そして、そうでない場合は、さらに素早く不満を口にする。
では、実際のユーザーがセールスの電話をしていないときに言う言葉をどうぞ。以下はすべて、Reddit、G2、Trustpilotからの一語一句です。
ストレージとSalesforce 統合
「SFDCに書き戻すと、大量のレコードがGongされます。これは本当にストレージを食いつぶし、実際にクォータをオーバーしました...私たちは平均して、1日に約25MBのレコードが作成されるのを見ていました。これだけで1日に12,000件ものレコードが作成されるのです」
-Reddit,salesforce
"通話を個別にダウンロードする必要があり、大量のデータには非現実的で非効率的です。すでに所有しているデータを抽出するためだけに、追加コストで開発チームを雇う必要がありました。"
-G2 レビュー
トライアル、フィッティング、ユーザーサポート
"はい、私たちは Engage の 6 ヶ月間のトライアルを終了しようとしています。有料顧客として前進するつもりはありません。"
-Reddit, r/sales
「持っているに越したことはないが、持つ必要はない」
-Reddit、Gong 予想について
"私たちは基本的に最小限のサポートしか受けられず、実行可能な解決策もありませんでした...提供された唯一のフォローアップはアンケートだけでした。"
-G2 review
コスト対価値
Gong 本当にパワフルなツールだ...しかし、正しいビジネス判断ではない。"
-G2のレビュー
営業経験と姿勢
"営業担当者からメールを受け取った！傲慢だ！"
- Trustpilot
AIと信頼
「テープ起こしは平凡。AI "機能は相対的にほとんど価値をもたらさない...自分のデータを任せることはできないだろう。"
-G2 review
そこから見えてくるものは？強力なツールだが、高価で、分裂しやすく、プラグアンドプレイとはほど遠い。
なぜGong 無料トライアルを提供しないのか？
厳密には、無料トライアルがあります。.しかし、それはあなたが最初に誰かと話した場合のみです。そして、彼らはあなたが「価値がある」と判断する。
サンドボックスはない。自分のチームに合うかどうか、試してみる」こともない。クリック・トゥ・スタートもない。ただ、フォームとフォローアップと、ピッチデッキ以上のものを見せる前に予算があるかどうかを知りたがるBDRがいるだけだ。
SaaSは、エルメスに入ってバッグを見せてくれと頼むと、誰かが店長に確認している間、静かに座っていろと言われるのと同じだ。 ネタバレ：バッグは来ない。
さて、私は過去にSaaSのセールスに携わったことがある。私が販売した製品（tl;dvではない）にもクローズドトライアルがあったが、その仕組みはこうだった。ただログインして試用することはできなかった。私たちはそれをインストールし、1週間実行した後、その結果を大々的に発表するのです。
私たちは、"自分で調べる時間がない"、あるいは "物事を単純明快にして、圧倒されないようにする "多忙な経営者を助けるためだと言った。手取り足取り教えてくれる便利なものだと位置づけた。しかし、実際はどうだろう？
コントロールすることだった。
私たちは、彼らのデータ、私たちのインターフェース、私たちのフレーミングをきちんとパッケージ化したケーススタディを提示したかったのです。「結果はこうで、その意味はこうで、次のステップはこうだ。基本的には、顧客がノーと言えないように、うまく売り込むこと。Gongここでやっているのはそういうことだ。製品が良くないということではなく、あなたが手にする前に物語を自分のものにしたいということなのだ。
彼らは 彼らはしかし、彼らは、「見込み客の皆さん、これはあなたの痛みでした。見込み客の皆さん、これがあなたの悩みでした。"
そうなると身動きが取れなくなる。なぜなら、彼らはすべてを知っていて、たとえその結果があなたが期待していたようなものでなかったとしても、すべてを証明しているからだ。彼らは道具が機能することを証明したのに、あなたは何億ドルも支払わなければならない。
そして、私はそれを理解する。
Gong いるのは、クズのような小さなチームや一人の創業者ではない。企業向けソフトウェアなのだ。しかし、それでも2025年において、ツールを見るためだけに何段階ものセールスファネルを経ろというのは乱暴だ。Salesforce 、あなたはあちこちを覗くことができる。
試せなければ信用できない。
使用感がわからないので、チームが嫌がるかどうかはわからない。
AIが理にかなっているのか、それともデッキの中で賢く見えるだけなのかは分からない。
ロックオンされるまでわからない。
ここがtl;dv 違うところだ。
私たちのツールを見るのに許可は必要ありません。自分が意思決定権を持つ「何でも屋」の長であるかのように装う必要もない。試すだけです。通話を録音し、ミーティングをアップロードし、それがあなたに何を与えるか見てください。
なぜなら、もしあなたの製品が本当に良いものであれば、それ自体が物語ってくれるはずだからだ。
また、正直なレビューやデモを探すために、YouTubeで、まあデモではない「デモ」を見つけた。
とはいえ、 ウェブサイトを見せながらデモを予約するように指示する9分間だ。
行間を読むと、これは意図している以上に多くのことを語っていると思う：
Gong ユーザーが愛さないもの：共通点
何十件ものレビューを読んだが、同じテーマが何度も出てきた：
- オンボーディング前でも、15人のチームで年間30,000ドル（約30万円）。
- 小規模チームには向かない-Gong 新興企業を積極的に排除
- 担当者の行動、会話時間、異議申し立てなどを追跡する。
- オンボーディングに時間がかかる- 社内トレーニング、技術に精通した担当者、開発者のサポートが必要
- Gong ゴングのプロセスを推し進めるのであって、あなたのプロセスを推し進めるのではない。
Gong 高い。本当に高い。
我々は深刻な企業支出について話している。私たちは以前、 Gong 価格設定の記事でこのことについて話したが、あまり変わっていないようだ。私が読んだある投稿では、次のように説明されていました：入門するだけで5,000ドル、その後ユーザー1人当たり年間約1,400ドル。ということは、例えば15人のMRがいるとしたら？年間3万ドル近くになり、しかもチームが実際に使うかどうかさえわからないうちにだ。
それが定着しなければ、そのコストはあっという間に非常に重く感じられるようになる。
小規模チームにとってはやりすぎに感じることもある
上記のあるユーザーから、彼らは十分な大きさではないと判断され、Gong 彼らを楽しませることさえしなかったと聞いた。そして、時間とコストの比率があることは分かるが、ちょっと...排他的な感じがする。
Gong 、イネーブルメント、RevOps、コーチングスタッフ、および適切な技術スタックの層を持つ、大規模で多忙なチームのために構築されているという実感がある。もしあなたが、案件を常に把握し、より良いコーチングをしたいだけのスリムなチームなら、必要以上のプラットフォームかもしれない。しかし、Gong レビューサイクルのどの時点で、"うーん、これは便利だ "となり、"うーん、これは買えない "となるのだろうか。
デモをリクエストして興奮させ、時間を浪費させてから吐き出させる。
監視されているように感じることがある
さて、これは大きな問題だ。多くのユーザーが便利だと言っているが、少し監視的でもある。自分の仕事をしようとしているのに、突然、トークタイム、キーワード、異議申し立てへの対応など、すべてが追跡・採点され、マネージャーが隅っこで、まるでセールスマトリックスを解いたかのようにうなずいている、そんな奇妙な雰囲気だ。
明確には明言されていないが、Gong データを使ってPIP（パフォーマンス改善計画）が作られ始めたというヒントは見た。
また、これは注意書きのつもりだが、tl;dv 記録や得点会議でも、このポジショニングと実行がすべてだ。
同じツールが2つの異なるレンズで提供されると、「役に立つ」こともあれば「気味が悪い」こともある。
これはいろいろな意味で会社全体のバロメーターになる......助けたいから追跡し、トレーニングを提供するのか、それとも信頼していないから追跡するのか？
しかし、"信頼の欠如 "に投資すればするほど、アイトラッカーやキーストローク・ソフトを隠し持つことに近づく。
かなり士気が下がる。ハッピーでやる気満々の営業チームには必要ないだろう？
プラグアンドプレイではない
ファンでさえ認めている。学習曲線があり、オンボーディング、社内トレーニング、ロールアウトがある。特に、データをため込むようにインサイトを収集するだけでなく、実際に適切に利用しようとする場合は、チーム全体の賛同が必要だ。
ここには、"エンドユーザーの技術力に注意を払う必要がある... "という思いがある。これは企業で言うところの もしあなたのチームがすでに技術に精通し、構造化されていないのであれば、これは頭痛の種になるかもしれない。
働き方を変える必要があるだろう
正直言って？これが一番興味深かった。否定的な意見の多くは、道具が悪いということではなく、合わないという ことだった。
Gong あなたがすでにやっていることにはなじまない。ゴンはしばしば、彼らのやり方で物事を進めることを求める。それが彼らのプロセスであり、構造であり、リスクのカテゴリーであり、"うまくいっている "ことの評価基準なのだ。
あるチームにとっては素晴らしいことかもしれないが、セールスは習慣の生き物であり（CSの悪い人に聞いてほしい）、うまくいっているシステムがあれば、たとえこれがうまくいったとしても、簡単に展開するのは難しいだろう。
では、Gong買うべきか？
正直なところ？あなたが誰であるかによる。
RevOpsのサポートやセールスイネーブルメントが整備され、価格設定ページを開く前に予算が承認されるなど、すでにこのような体制が整っている企業であれば、Gong 理にかなっているのかもしれない。おそらく多くのことを得られるだろう。強力で、賢く、多くの層を持っているように見える。
しかし、それでも大規模なコミットメントが必要だ。資金面だけでなく、文化的にもね。それは、あなたがその周りに構築することを前提としたシステムにイエスと言うようなものだ。プラグ・アンド・プレイではなく、プラグ・アンド・プレパレーションなのだ。
私は以前、明らかにSaaS営業用に作られたCRMを使って広告スペースを販売していました。パイプラインやMQL、ディールステージが満載で、実際の仕事の進め方を反映していませんでした。それは悪夢でした。私たちは商談を成立させることよりも、ツールとの戦いに多くの時間を費やしていました。Gong 、それと同じようなエネルギーを私に与えてくれる。それはあなたのために設計されているのではなく、あなたのビジネスがどのように運営されるべきだと彼らが考えているかのために設計されているのです。
そこがtl;dv 違うところだ。
通話を録音したり、ミーティングを要約したり、アカウントを横断して洞察を引き出したり、事後に質問したりと、多くのことができる。あなたとともに成長する。小さく始めて、便利なものを見つけ、そこから積み上げていく。大きな哲学にコミットしなければならないというプレッシャーはない。必要なときに必要なものを得ることができる。
フォーキャスト・シアターもなければ、フォローアップのチャンスさえないうちにAIがあなたのマネージャーに取引の中止を告げることもなく、あなたを出し抜こうとするプラットフォームもない。あなたを出し抜こうとするプラットフォームでもない。
tl;dv すでに別のタブで開いて待っています。そしてなんと、完全無料プランもあります。心ゆくまでお試しください。必要であれば、私たちのセールスチームに話しかけてください。強制ではありません。
ゲートキーピングのない会議での洞察がお望みですか？
tl;dvお試しください、永久無料、クレジットカードなし、許可証なし。
あなたの名前は間違いなく伏せてある。絶対に入れる。
GongFAQ
Gong 何に使われるのか？
Gong 収益インテリジェンス・プラットフォームです。営業電話を記録・分析し、コーチングに関する洞察を提供し、パイプラインの健全性を予測し、CRMと統合して取引リスクやチームパフォーマンスの傾向を明らかにします。
Gong 無料で試すことはできますか？
そんなところだが、そうでもない。セルフサービスのトライアルはない。デモを予約し、営業担当者と話し、"適格 "と判断されなければアクセスできない。サンドボックスもクリック・トゥ・トライもない。
Gong お金を払う価値があるのか？
それは場合による。RevOpsのサポートがあり、予算にも余裕がある、大規模で構造化された営業チームであれば、そうかもしれない。小規模なチームや、よりスリムなチームの場合は？おそらく無理だろう。ほとんどのレビューでは、価格が高く、ロールアウトに手間がかかることが挙げられている。
Gong tl;dv違いは？
tl;dv 、強力なミーティングレコーダーとスマートなインサイトスイートで、チーム全体で通話を記録、要約、検索することができます。
もっと知りたいですか？Gong tl;dv 横並び比較をご覧ください。
Gong 小さなチームに向いているのか？
そうでもない。高価で、セットアップのサポートが必要で、ワークフローに適応することが前提です。
また、問い合わせの段階でデモすら拒否される可能性が高い。
Gong 代用品とは？
Gong コーチングに使うことはできますか？
そうですね。コーチングはその強みの1つで、スピーカーの通話時間内訳、コールライブラリー、AIナッジなどを考えてみてください。ただ、注意深く展開しないと、マイクロマネジメントのように思われる可能性がある。
