体調不良やメンタルヘルスの問題で欠勤する社員は、アメリカ企業に毎年何十億ドルもの損失を与えています。また、多くの企業が、明確な理由もなく従業員が定期的に欠勤するアブセンティズムに悩まされています。しかし、プレゼンティーイズムへの対処を怠ると、もっと大きな損失を被る可能性があることを示す研究が増えてきています。
COVID-19の大流行により、多くの企業は生産性と利益を維持するための大きなプレッシャーにさらされています。病気による欠勤のコストを削減することが優先されるように見えるかもしれませんが、欠勤よりも在勤（不本意ながら働き続けること）の方が圧倒的にコストがかかるという証拠が増えてきているのです。
この記事の中で
職場におけるプレゼンティーイズム
プレゼンティーイズムとは 、病気や過労など、ベストパフォーマンスを発揮できない状態で出勤する習慣のことです。
プレゼンティーイズム（Presenteeism）は、あまり認識されていない問題ですが、ほとんどの企業で見られる問題だと考えられています。社員は日常的に、病気や心身の痛みを抱えながら、あるいは集中力を欠くようなストレスフルな状況に置かれながら出勤しています。
Mental Health FoundationとLinkedInの調査によると、人事マネジャーの大多数は、remote 、ロックダウン中の業務への移行が広まったことで、e-プレゼンティズムが増加し、従業員のメンタルヘルスを害し、長期的に燃え尽きを促進する可能性があると考えている。
職場における欠勤率
プレゼンティーイズム同様、アブセンティーイズムIn the workplaceも中小企業のコストとしてよく知られています。従業員が定期的に仕事を休むことをアブセンティズムという。有給休暇や会社が従業員に休暇を与えた場合は含まれない。
CDCによると、欠勤による生産性の損失は、米国企業で年間2,258億ドル、従業員1人当たり1,685ドルにのぼる。💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥💸🔥
プレゼンティーイズムとアブセンティーイズムの違い
両者の違いは、理由なく欠勤する従業員をアブセンティーズムと言うことです。これに対して、出席しているにもかかわらず、病気のために効果的・生産的に働いていない従業員はプレゼンティーイズムといわれます。
プレゼンティズムのコストとは？
近年、米国で流行している多くの職場における疾病の国家的経費が、よく知られた研究により算出されています。昨年、Journal of the American Medical Associationに掲載された2つの論文によると、うつ病による生産性損失は年間350億ドル、関節炎、頭痛、腰痛などの疼痛性疾患は 470億ドル近くかかっていると推定されています。
プレゼンティズムに 関連するコストは、企業の収益に大きな打撃を与える可能性があります。
ペンシルベニア州ダンビルにあるガイジンガー健康システムの健康研究・農村支援センター長、ウォルター・F・スチュワート（"バズ"）は、「痛みは、原因が何であれ、必ず仕事のロスタイムに転換する」と考えている。
研究者たちは、疾病が仕事の生産性に及ぼす影響も一般的に評価しようと試みている。スチュワートの研究チームは、うつ病や疼痛にかかる費用を推定したのと同じ方法、すなわち、毎年29,000人の勤労者を対象とした電話調査「アメリカ生産性監査」を用いて、米国におけるプレゼンティーイズムの 全費用を年間1500億ドル以上と推定している。
Virgin Pulse Global Challengeが行った世論調査によると、調査対象の社員は年間平均4日の病欠をしました。それでも、彼らが仕事中に失った時間（つまり、その場にいながら効果的に働けなかった時間）は 57.5日/年でした。
さらに、大半の研究が、病気による欠勤や機能障害よりも、プレゼンティズムの 方が圧倒的にコストが高いことを示しています。
しかし、このような数字から考えると、プレゼンティーイズムの 方が企業にとってより大きなコストである可能性があります。その場にいながら、病気やその他の健康問題によって本来の能力を発揮できない労働者は、米国企業にとって毎年何十億ドルものコストになっているのです。
プレゼンティズムの最も顕著な原因は何でしょうか？
職場におけるプレゼンティーズムの 原因は、業界や職種によって異なりますが、以下のような要因が挙げられます。
1.共稼ぎ世帯と "サンドイッチ世代"
労働統計局によると、共働き世帯は夫婦の約半数を占めるという。多くの人は、常勤の介護者がいないため、子供が病気になったときのために、限られた病欠の日数を節約するために、体調が悪いまま出勤することがある。また、子どもの看病のための休暇を避けるために、体調が悪いまま仕事をする人もいる。
基本的な身の回りのことや日常生活で支援を必要とする高齢の親族や友人のためにインフォーマルなケアを提供している2,500万人のアメリカ人が、さらにその輪に加わっているのです。サンドイッチ世代」とは、自分の子どもを育てながら、年老いた親の面倒を見る人たちのことを指します。
2.反動への恐れ
体調が悪いときに出勤する従業員がいるのは、雇用へのコミットメントが低いと思われるのを恐れているからです。また、1日以上休むと、同僚に仕事を任せたり、仕事の締切に間に合わなくなることもあります。
病気休暇を使うと、同僚に比べてキャリアへの貢献度が低いと思われるのではないかと心配する社員は少なくありません。仕事を休むと、懲戒処分を受けたり、昇進できなかったり、職を失ったりするのではないかと不安に思う人もいます。
3.有給休暇がほとんど、あるいは全く付与されていない
労働統計局の2017年の調査によると、民間企業の従業員の68％が平均して有給の病気休暇を利用することができました。しかし、有給病欠を取得する労働者のうち、管理・財務職の割合が最も大きい。
有給の病気休暇は、サービス業従事者の46%、建設業従事者の47%がそれぞれ取得している。その結果、多くの従業員が給料の減額を避けるために、病気のときに出勤している。
職場環境にはそれぞれの文化があります。ブルーカラーの専門職の多くは、有給の病気休暇を受け取っていない。その結果、病気の社員は損をしないように出勤することになる。
How we’ve tackled this: unlimited sick days. People can easily catch up on important meetings when they’re well with tl;dv and other important notes via Slack. <image from our handbook>
4.自尊心と忠誠心
また、同僚を失望させたくない、自分の仕事は他の誰にもできない、自分が休むと会社に迷惑がかかると考えて、体調を崩したまま出勤する人もいます。大多数の人は、良い仕事をし、公平に貢献することに関心を持っています。
チームを失望させないために、体調が悪くても仕事をする人もいます。また、自分と同じように仕事ができる人がいないと不安になることもあるでしょう。
5.過大な作業負荷
あなたが病欠をすると、同僚は新たな責任を負わされるかもしれません。また、従業員は、仕事が滞り、締め切りに間に合わず、さらに仕事が増えることを恐れています。
これらの要素をすべて考慮すると、「プレゼンティーイズムの文化」がどのように生まれるかは容易に想像がつきます。病気でも出社せざるを得ないと感じ、家にいることで心配や罪悪感を抱く。
- 私たちは、さまざまな方法でこれに取り組んできました。こちらは常に反復が必要です。まず、レトロは前期のスプリントの仕事量を振り返るのに実に良い機会です。私たちはこれを隔週で行っています。
企業は、キャパシティ・プランニングを試みることで、需要を予測し、効率的にリソースを配分することで、仕事量を均等に配分し、チームに過度の負担がかかったり、リソースが不足したりすることがないようにすることができる。このプロアクティブなアプローチにより、生産性が最適化され、一貫したサービスレベルが維持されます。
プレゼンティーイズムの管理方法
プレゼンティーイズムを 効果的に管理することは、短期的にも長期的にも経費を節減するだけでなく、従業員のエンゲージメントと生産性を高めることにつながります。そして、管理監督者には、問題の範囲を認識させ、それに対処するスキルを与え、責任を持って病欠者を処理する責任を負わせる必要があります。ここでは、職場で病気を予防するための5つの提案を紹介します。
問題を認識しようとする
そもそも問題があることを認識することが、問題解決の第一歩となることが多いのです。雇用主は、プレゼンティーイズムが どれほどの影響を及ぼしているのか、気づかないままになっているのかもしれません。もしあなたが経営者なら、今こそ、プレゼンティーイズムの問題と増大する費用について従業員を教育する時です。プレゼンティズムの 問題を無視した企業は、収益に悪影響を及ぼすことに気づくかもしれません。
包括的な医療給付パッケージの提供
医者にかかる費用やその他の治療費が高額であるため、病気で出勤する人がよくいます。Flexible Spending Account（FSA）やHealth Savings Account（HSA）など、税制優遇のある福利厚生口座を提供することは、従業員の医療費管理を支援することになります。
この口座を使って、医者にかかったり、治療に必要な薬代を支払ったりすることができます。まだ導入していない場合は、有給休暇の付与を検討しましょう。従業員の離職率を下げ、生産性を向上させ、職場における感染症の蔓延を防ぐことができるかもしれません。
職場のプレゼンティーイズムポリシーを作成する
明確なルールをポリシーに盛り込み、ビジネスの全レベルに伝える必要があります。十分な有給休暇や休みを提供することも、病欠する人の数を制限するのに役立ちます。
従業員は、病気での出勤に関する会社の方針と、そうした場合の結果を理解する必要があります。規則を作成し、配布する。自宅待機が適切な場合と、職場に復帰してもよい場合を理解できるよう、従業員を支援する。
また、従業員は、いつ自宅待機をし、いつ職場に復帰できるかを認識しておく必要があります。病気の従業員を帰宅させることを方針とし、仕事ができないときは在宅勤務を認めるようにしましょう。
柔軟性の向上による従業員のモラルアップ
研究によると、モラルの低い組織では、体調の悪い労働者が出勤する可能性が高いそうです。従業員の勤務体系にある程度の柔軟性を持たせることで、士気を高め、欠勤を減らすことができるかもしれません。また、体調不良で出勤することを控えるような職場環境も促進されます。
CCHの調査によると、モラルはプレゼンティーイズムの発生率にかなりの影響を与えるとのことです。モラルの低い組織では、病気の従業員が多いことがわかりました。
彼らの調査によると、モラルが「悪い／まあまあ」な企業の52％が プレゼンティーイズムを 問題にしているのに対し、「素晴らしい／非常に良い」企業では31％にとどまっています。従業員の勤務形態に柔軟性を持たせることは、士気を高める方法の一つです。雇用主は、従業員が仕事と家庭の義務を両立させ、健全なワークライフバランスを実現するのを支援します。
従業員の生産性向上に努める
職場の生産性を高める最も効果的な方法の一つは、利益や納期よりも従業員の健康や幸福を優先する風土を醸成することである。ストレスの原因を理解し、それに対する従業員へのサポートを強化することで、従業員の職場の生産性を高めることができるかもしれません。
tl;dv では、深いワークの価値と、メッセージに即座に返信する必要がないことを強調しています。そうすることで、集中力を高め、雑念を最小限に抑えることができます。
積極的に模範を示す
上司として、体調が悪いときや効率的に機能しないときは家にいること。自分の病原菌をオフィスに持ち込まないようにしましょう。危機的状況に対応する必要があると判断した場合は、電話や電子メールで対応すること。
CEOや他の上級管理職が会社の方針を破ることは、スタッフにその方針を無視するよう促す最も簡単な方法です。従業員に病気のときは家にいてほしいと思うなら、あなたも同じことをしなければならないでしょう。
体調不良のスタッフを帰宅させる
プレゼンティズムの 問題を抱える企業の多くは、病気の従業員を家に帰すことで問題を軽減しようとしていると言います。
体調が悪いときに出勤しないような風土づくりを心がけ、体調が悪くても出勤の義務を感じさせないようにしている。体調不良で出勤できない場合は、在宅勤務や自宅勤務の機会を設けている。
プレゼンティズムの最終的な考え方
雇用主は、従業員が健康で十分に機能する職場環境を作るために、総力を挙げて努力しなければなりません。そうすることで、組織は生産性と利益の目標を達成し、従業員にとって好ましい職場文化や環境を発展させることができるのです。
病気の従業員を出勤させずに自宅で過ごさせることが経費削減につながるというのは矛盾しているように思えるかもしれませんが、データがそれを裏付けています。プレゼンティズムを 積極的に抑制することで、経費を削減し、社員と顧客がより安全で健康的な生活を送れるようになります。プレゼンティーイズムを 減らすことは、正しく行われれば、あなたの会社と関わるすべての人に利益をもたらします。
この話題のついでに、なぜ堅苦しいルーチンが嫌なのか、私自身の個人的な考えをご覧ください。
