プロダクトマーケティングは従来のマーケティングとどう違うのですか？カスタマー・マーケティングは、 プロダクト・マーケティングと どう 違うのですか？
プロダクトマーケティングと通常のマーケティングの違いは何 ですか？ 通常のマーケティング? また ブランド・マーケティングはどこにあるのでしょうか？
なぜ、わざわざこんな質問をするのか？きっとどれも同じなのでしょう？
意外にも、そうではありません。
それぞれのマーケティングを並べると、セサミストリートの「One of These Things」のようなゲームになってしまいます。
製品マーケティングの特徴を理解することは、製品の潜在能力を最大限に引き出す鍵になるかもしれません。では、さっそく本題に入りましょう。すぐに見分けがつくようになりますよ。
プロダクトマーケティングとは？
プロダクト・マーケティングとは、その名の通り、製品を市場に投入し、宣伝し、見込み客に販売するというプロセスです。でも、それって、マーケティングの仕組みじゃない？ここで、おばあちゃんに卵の吸い方を教えるのはやめましょう。
マーケティングがどのようなものか、ご存じだろう。しかし、プロダクト・マーケティングは（広い意味でのマーケティングとは異なり）、特定の戦略を用いて、ターゲットとなるオーディエンスが何を求めているのかに焦点を当て、そこから得られた知見をもとに、特定の商品に対する需要を高めていくものである。
これがなければ、あなたのビジネスやブランドは、提供する製品やサービスの可能性を最大限に発揮することができないかもしれません。では、どのように機能するのでしょうか。
プロダクトマーケティングは何をするのか？
プロダクトマーケティングとマーケティング部門は、同じゴールを目指しているが、異なる部門に属し、異なるツールを使用し、それぞれ異なる方法で管理されている。
プロダクトマーケティングがプロジェクトを取り巻く内部活動に重点を置いているのに対し、マーケティング活動は外部要因が全てです。
高い需要を生み出すために、製品マーケティング担当者は、製品が顧客の特定のペインポイントを解決することを確認します。
エンジニアリング、セールス、コンテンツ開発などの部門と協力し、製品戦略が顧客ニーズに合致していることを確認します。
製品戦略は、成功がどのようなものかを知るために目標と重要な結果（OKR）によって測定され、よりデータと分析に依存する。
一方、マーケティングは、純粋に顧客価値を 創造することに重点を置いています。
マーケティング担当者は、製品の潜在的な消費者の心に響く、最も効果的なメッセージを発信し、購買を促します。
常にお客さまからのフィードバックを受け、パッケージやプロダクトデザインなどの微調整を行い、ブランドマネジメント、広告宣伝、広報、Web制作、カスタマーサービス、プロダクトマネジメントの両面から取り組んでいます。
テックプロダクトマーケティングとは？
テクノロジー製品マーケティングは、その名の通り、ハイテク製品やIT製品に焦点を当て、通常はソフトウェアベースで、B2B環境で販売されるものです。
マーケティング・マネージャーには、製品に関する相当量の知識と、どの機能が付加価値を生むかを説明する対人コミュニケーション・スキルが必要です（反論があれば、それに対処しながら！）。
オンライン・ステークホルダーや経営幹部会議、そして最も重要なユーザー調査から得られたすべての最新情報を伝える旗手です。また、これらの洞察を、それを基に行動できる部門に伝える役割も担っています。
そのため、技術製品のマーケティングは、業績報告、関係者会議、ユーザー調査の電話などで得られた重要なインサイトを抽出し、実行することが重要です。
tl;dv のようなツールは、会議のインサイトをリアルタイムでキャプチャし、タグ付けすることができます。このタイムスタンプ付きの動画は、他の会議の瞬間と組み合わせて、小さなリールのような形にすることができます。文字通り、クリックすることで、誰もがループに入ることができ、時間的な負担も最小限に抑えられます。
このような共有可能なビットサイズのリールを作成できるだけでなく、tl;dv 、AIミーティング・アシスタントとして、質問、洞察、アクション・ポイントを自動的に特定することで、重要なミーティングの収穫を要約することができる。
これは会議を文書化する本当にクールな方法だ。ディスカッションを記録し、ユーザー インタビューからの実際のビデオクリップでユーザーリサーチリポジトリを充実させることもできる。技術製品のマーケティング担当者は、tl;dv ライブラリを過去のミーティングの瞬間の検索エンジンとして使っている。通話中に "マーケティング "という単語がささやかれただけでも、数秒で見つけることができる。
テックプロダクトマーケティングの仕事とは？
つまり、技術製品マーケティングとは、あるレベルの顧客をターゲットにする際に、適切なアプローチを行うためにあるのです。
Smart Insights 社によると、ハイテク企業の顧客が営業担当者と話す準備が整った時点で、そのエンジニアの大半はオンラインを好み、59%が電子メール、5%がオンラインチャットを選択するのに対し、24%が電話で、8%が直接営業担当者と話をすることを希望しています。
プロダクトマーケティングと技術製品のマーケティングでは、マーケティングテクノロジーの取り組みと調和する柔軟性と進化する意欲が必要です。
固定的なマーケティング戦略を続けていると、顧客や競合他社を失う可能性が高くなりますが、オムニチャネル・アプローチと呼ばれる手法を導入すれば、技術製品のマーケティング担当者にとって非常に便利です。これは、リアルタイムの顧客分析やフィードバックに対応することで得られるパーソナライゼーションを中心に構築されます。実際、私たちは、プロダクトマネージャーが個人的なバイアスを最小限に抑え、ターゲット顧客に発信すべき主要な機能、製品、取り組みを常に判断できるように、独自のRICE優先順位付けフレームワークを開発しました。
製品市場戦略とは？
新製品を市場に投入することは、非常にエキサイティングな仕事です。多くの場合、ターゲットとするユーザーに対して大成功を収めるという、うんざりするような楽観的な考えで前に進みます。ハーバード・ビジネス・スクールのクレイトン・クリステンセンは、毎年3万個の新製品が発売されるが、そのうちの95％は失敗していると述べている。
やはり、製品に勝機を見出すには、効果的なマーケティング戦略をとることが重要です。新製品のポジショニング、価格、プロモーションは、この戦略によって決定されます。製品の開発から発売まで、製品が導入されるべき新しい顧客や市場について情報を提供します。製品マーケティングとマーケティング戦略の比較は、この旅の間、より柔軟性を提供します。
基本的なことは理解できたので、次はもっと深い違いを掘り下げてみましょう。お気づきのように、これらのうち1つ以上は他とは違います...。
プロダクトマーケティングとマーケティング
プロダクト・マーケティングを従来のマーケティングと同じバケツに入れるのは、大きな間違いです。
プロダクトマーケターは、製品の発売とそれを支えるマーケティング戦略の両方を統括します。そのため、プロダクトマーケティングは、あらゆるビジネスのマーケティング、セールス、プロダクトチームに欠かせない存在となっています。
プロダクトマーケティングとマーケティングは、一般的に、レーザーポイントの焦点と戦略を使って、製品、それを取り巻くあらゆるサービス、そしてターゲットオーディエンスを惹きつけるためのメッセージングを作成します。
しかし、従来のマーケティングでは、製品を適切な人々に届けるために、コミュニケーション、プロジェクトマネジメント、オペレーション、実行など幅広い要素が盛り込まれていました。
製品マーケティングとマーケティングを比較する際の重要な原則は、特定の顧客ニーズに耳を傾け、ソリューションを提供する際のスタートフィーチャーとすることができることです。
最近、単なるメールマーケティングツールではなく、オールインワンのマーケティングスイートに発展したMailChimpは、その代表的なユースケースと言えるでしょう。その原動力となったのは、同社のマーケティングチームが発見した、「顧客は主に自社のビジネスを成長させるためにツールを使っている」というある種の発見でした。
その成功の要因は何でしょうか？
MailChimpは、自社ソフトの詳細な分析結果について饒舌に語るよりも、顧客が特定のビジネス目標を達成するために、自社ソフトをどのように利用できるかに焦点を当てたメッセージを開発することを選択しました。
この戦略はうまくいっています。この戦略によって、MailChimpは高収益を上げ、最も有名なEメールマーケティングプラットフォームとしての地位を維持しているのです。
カスタマー・マーケティングとプロダクト・マーケティング
この2つのマーケティング手段が同じ最終目的であると考えるのは大きな誤解ですが、プロダクトマーケティングと広義のマーケティングの違いを知れば、それを解くのはとても簡単です。
ご存知のように、プロダクト・マーケティングは、製品、アクセス性、顧客にとっての使いやすさを中心に考える。しかし、カスタマー・マーケティングの目的は、その情報を顧客に届けるために最も効果的なコミュニケーション手段を決定することである。
顧客セグメンテーションを行うことで、顧客を共通の特徴に基づくグループやサブグループに分け、より良いマーケティングを行うことができます。
このデータ駆動型のアプローチは、顧客マーケティング担当者を真の単一顧客ビューに導き、各部門の努力を結集した理想的な顧客を形成することができることが示されている。
プロダクトマーケティングとプロダクトマネジメントの違いとは？
プロダクトマーケティングとプロダクトマネジメントは盟友でありながら、異なる点もあります。プロダクトマーケティングとプロダクトマネジメントの違いとは何でしょうか？
プロダクトマーケティングがショーン・エリス・テストのようなツールを使って製品市場適合基準を満たし、製品のライフサイクルをリードするのに対し、プロダクトマネジメントはこの知識を羅針盤として、最初のキックオフミーティングの設定から最終結果の提供まで、プロジェクト全体のライフサイクルの各ステップをリードする。
製品の要求と市場の要求とを一致させる責任を負う部門である。プロダクトマーケティングとマーケティングの最も大きな違いは、前者が顧客のニーズを正確に把握する能力に優れていることです。これは、デジタルマーケティングとプロダクトマネジメントの違いと同様に、プロダクトマーケティングとプロダクトマネジメントに共通する点です。
また、プロダクトマネージャー本部では、両者のスキルの類似性から、一人の人間が両者の役割に最適であることを見出しています。それは、以下の通りです。
- お客様のこだわり
- 定性的なフィードバックと定量的な指標の両方をマスターしている
- 高いコミュニケーション能力
- 最大限の効果を引き出すために、速いペースで実行する原動力
- ステークホルダーを戦略に合致させるための深い影響力
ブランドマネージャーとプロダクトマネージャーの比較
これは、かなり多くの混乱を引き起こすものです。製品を提供することで企業が定義され、そのブランド全体の基礎となることがよくあります。しかし、ブランドは企業の製品であると考えることはできません。
ブランドと製品の場合、両者は全く異なる機能を持ち、全く異なるタイプのマネジメントが必要です。
製品とは、顧客の利益を図るために流通させる財やサービスのことです。
ブランドとは、より抽象的な概念で、企業の「なぜ」を視覚的・聴覚的な特徴とともに用いて、顧客に特定の認識を与え、関係構築を支援するものです。
リチャード・ブランソン卿はこう言っています。
「ブランディングには、絶え間ない改革へのコミットメント、人々の感情を揺さぶる和音、そして想像力へのコミットメントが必要なのです。このようなことを皮肉るのは簡単ですが、成功させるのはもっと難しいのです。
プロダクトマーケティングとブランドマーケティングの違いは、その焦点の長さである。
製品マーケティング担当者は、特定の製品のプロモーションを行う一方で、時間的制約のある目標を達成するために、ブランドマーケティング担当者は、継続的なブランド・アイデンティティを構築し維持する責任を負っています。
ブランド・マネージャーは、ブランドを保護するという重要な任務を担っています。彼らは、すべての製品、サービス、製品ラインに、刻々と変化する消費者調査を反映させ、消費者行動の綿密な分析に基づいて重要な意思決定を行います。
社内のあらゆる部署や他の代理店に、自分たちがたゆまぬ努力を続けてきたブランドを尊重させるための重要なコミュニケーターなのです。
プロダクトマネージャー（PM）は、ビジネス目標、顧客目標、そしてそれらを実現するための技術を結びつける役割を担っています。
したがって、PMにとって重要なことは、製品チームがソリューションを特定し、市場に提供することを明確にし、導くことができることです。
プロダクトマネージャー vs プロダクトマーケティングマネージャー
プロダクト・マーケティングとマーケティングの主な違いを見てみると、従来のマーケティングは、全体計画の一部としてプロダクト・マネジメントを取り入れている。
製品管理の心臓部はバックログと呼ばれるもので、開発チームが達成しなければならないすべてのタスクとイニシアチブを保存し、優先順位をつけます。もし、バックログにないものは、おそらく完成しません。そのため、プロダクトマネージャーは、バックログにあるすべての項目が説明されていることを確認し、開発者が次に何をすべきかを迷うことがないようにする責任を負っています。
バブル＆ビン」方式は、ソートされる各アイテムに特定の「エリア」を割り当てることができるため、おそらく耳にしたことがあるだろう。 貴重な時間を節約できる バケット・ソート方式は、 明らかに優れた選択 です。
同じ球場に属していながら、私たちは、このようにプロダクト・マーケティング・マネージャー(PMM）であることは、全く異なるゲームであることがわかりました。プロダクト・マネジャーが売上や顧客指標に取り組むのに対し、PMMのマーケティングでは、製品から顧客価値を生み出すことがすべてなのです。
常にリサーチを行い、その変化に対応するのが仕事です。製品インサイトや市場知識を活用した結果、ポジショニング・ステートメントを作成し、社内各部署の垣根を越えて、クライアントのニーズを満たす方法を検討し、新しい製品への需要創造を支援します。
プロダクト・マーケティングと我々が一般的に認識しているマーケティングとの戦いにおいて、針路の顧客重視という点では、明らかにプロダクト・マーケティングが優位に立つ。それは、プロダクト・マーケティングがユーザーの痛みに効果的な解決策で応え、その満足を売上に変えるからです。今度、友人や同僚があなたのプロダクト・マーケティングとマーケティングの知識を問うとき、あなたは「VS」ゲームに精通していることでしょう。
