もしあなたのゴールがより多くの顧客を獲得することであるならば（そうでない人などいるのだろうか）、過去のデータ分析は不可欠である。ただ何かを作り上げて、それがうまくいくことを望むことはできない。まあ、そうすることはできるが、それでは遠くへは行けないだろう。
その代わりに、通話録音を活用することで、将来のセールスの成功を効果的に予測することができます。録音を活用することで、勝つための戦略や、チームメンバーの継続的なトレーニング、改善点の洗い出しが可能になります。
なぜ記録するのか？
過去の通話記録を分析することは、純粋な金塊を見つけるために土を掘り返すようなものだ。トレンドやパターンを特定することは、様々な業界で価値ある実践であり、セールスも同様である。実際、営業はより重要であり、それがなければビジネス全体が崩壊してしまうからだ。
このプロセスにより、以下のような様々な事柄を洞察することができる、 効果的な販売手法そして潜在的な改善点。 このデータを手にすることで、将来のセールスの成功をより正確に予測し、より多くの顧客を獲得することができる。
あなたの電話を再視聴退屈で死にたくない？
tl;dv 通話の録音を見たり、すでに見たものをもう一度見たりするのは退屈に感じるかもしれない。特に、12世紀のキャンドル・リーディングのように最初から最後まで見返す場合はなおさらだ。 クリップとハイライトリール.貴重な洞察にすぐにジャンプし、より多くの顧客を獲得するのに役立つ重要な部分だけを再視聴することができる。
営業担当者の半数以下営業担当者の半数以下が自分の予測に自信を持っています。あなたもその一人ですか？通話録音から得られるデータは、様々な形であなたの役に立つでしょう。試してみれば、あなたが次のような営業マンの一人になるのを防げるかもしれません。 90％の営業マンの一人になるのを防げるかもしれません。
過去のプロセスの退屈さを恐れて、過去に囚われてはいけない。あなたは今、ロボット工学、最先端のAI、デジタル・メタヴァースの時代にいるのだ。2025年までに 500億台のデバイスがIoT(モノのインターネット）に接続されると予想されている。COVID以前にも フォーブスの2018年の記事では、Skype経由の通話は1分間に15万4200回あると主張している。現代的な方法、別名tl;dv 、通話録音で営業ゲームをアップさせるために退屈で死ぬ必要はありません。
アウトプットを倍増させながら、作業量を半分に減らせるツールが世の中にはある。ビデオ通話の再視聴が長くて疲れると感じるなら、あなたはまだVHSテープを見た後に巻き戻さなければならない時代に生きている。VHSはDVDのために見捨てられた。DVDはブルーレイのために見捨てられた。そして今、物理的な相手をまったく必要とせずに、映画ファイル全体をデジタルでオンラインで入手することができる。時代は急速に変化しています。遅れを取らないようにすれば、競合他社より一歩先を行くことができます。
ミーティングtl;dv
tl;dv は未来のビデオ通話ツールです。AIが生成したメモ、要約、話者認識機能を使えば、過去のビデオ通話やトランスクリプトを簡単に読み返すことができ、最も重要な部分に素早くジャンプして時間を節約できる。
また、tl;dv ライブラリでは、キーワードでトランスクリプトを検索し、特定のキーワードが言及されたすべての回数のハイライトreel を作成するために、クリップをすばやくマッシュアップすることもできます。これは、繰り返される異議申し立てや、取引の最終決定に関連するものかもしれない。様々な通話をグループ化し、パターンと傾向を特定することは、あなたとあなたのチームが将来より多くの顧客を獲得するのに役立つ素晴らしい方法です。
tl;dv また、以下の点でも優れている。 タイムスタンプ機能.会話に深く入り込んでいても、タイムスタンプを残しておけば、その瞬間にジャンプして、そこから見返すことができる。これは、営業担当者がグループ化したい特定の質問（特に、それが見込み客ごとに異なる表現である場合）を提起している場合に最適です。 特に、見込み客ごとに言い回しが異なる場合).
セールスの成功を予測するために通話録音を活用する9の方法
さて、あなたは豊富な通話録音を蓄積しました...さて、どうしますか？tl;dv ライブラリから録音を取り出し、実行可能な知恵に変換するにはどうすればいいでしょうか？
通話録音から得られる営業データを活用して、より多くの顧客を獲得し、将来の営業成功を予測する9つの方法をご紹介します。
1.顧客の洞察と嗜好
通話録音は、貴重な洞察に満ちた領域への入り口である。顧客の嗜好からペインポイント、ニーズや願望から不安や疑念まで、通話録音にはすべてが詰まっている。それは、失われた言語で書かれているわけでも、砂漠の真ん中の墓にある神話上の粘土板に刻まれているわけでもない。tl;dv ライブラリーにあり、水に浸したスポンジよりも簡単に吸収できる。
通話中に顧客の心に響くもの、顧客の反論、顧客の反応する言葉を理解することで、今後のセールストークや戦略を顧客の期待に沿うように調整することができます。これは フォローアップ・セールス・コールこれは、同じ見込み客とのフォローアップセールスに最適ですが、すべての見込み客のパターンや共通のテーマを見つけることで、勝つための戦略を立てるのにも役立ちます。
2.効果的な販売テクニック
過去に成功した営業手法や戦略を特定することで、営業チームは将来的にこれらのアプローチを再現することができる。前述したように、tl;dv 。 成功した戦略を1つのハイライトreelこれにより、最も効果的なテクニックに簡単に目を通すことができ、定期的な社員研修やオンボーディングの一環として活用することができます。
これらのテクニックは様々であろうが、具体的な言葉遣い、異論への対処法、会話のテンポなど何でも含まれる。取引を成立させるために効果的であると証明されているものは何でも、ここで使うことができる。
3.異議申し立てへの対応
通話録音は、顧客から寄せられる一般的な異議と、営業担当者がそれらにどう対処したかを明らかにすることができます。同じような異議で顧客を失っている場合、営業担当者が現在どのように異議に対処し、どのように改善できるかを分析できるため、これは素晴らしいニュースです。また、何がうまくいっていて、何を継続すべきかを示すのにも最適です。
異議がどのように克服されたか、あるいは対処されたかを研究することで、営業チームはより包括的な異議対処戦略を開発し、将来同様の異議があった場合に備えることができる。
4.営業担当者の業績評価
通話録音によって、マネージャーは個々の営業担当者のパフォーマンスを、気まずい思いをして会議そのものを盗み聞きすることなく、以前は不可能だったレベルで評価することができます。
この評価により、強みと弱みの分野を特定し、的を絞ったコーチングやトレーニングを行うことができます。成功したコールをモニタリングすることで、トレーニングセッションに具体的な例を提供することができ、営業担当者が何が効果的で何が効果的でないかを理解するのに役立ちます。
5.リードのスコアリングとクオリフィケーション
通話録音をより深いレベルで調査することで、次のような可能性が高まります。 より多くのリードを得る.十分な数の通話を再視聴することで、どのリードがコンバージョンにつながる可能性が高いかを判断するための、より正確な基準を作成することができます。
これは、利用可能なリソースをどこに集中させるかを決定するのに非常に役立ち、正確な売上予測の可能性を高めることができる。
6.顧客セグメンテーション
通話録音は、顧客の属性、行動、嗜好に基づく傾向を明らかにすることができます。この情報は、顧客ベースをより効果的にセグメント化し、特定の顧客グループに合わせたパーソナライズされた営業アプローチを可能にするために使用することができます。
また エニアグラムを深く掘り下げることも有用である。また、セールストークにおける自分の弱点に気づくために、自分自身の心理について学ぶことも有効だ。自分自身の心理を知るのに、次のようなツールは最適だ。 録音.
7.継続的改善
毎週、チームのセールスコールをチェックし、もう少し深く分析する時間を設けることで、継続的に改善する文化が生まれます。営業担当者が常に自分自身を向上させながら成長できる環境です。
営業チームは、最近の取引から得た新たな洞察に基づいて、定期的に戦略を見直し、改良することができる。
8.製品開発フィードバック・ループの強化
通話録音からの洞察は、営業チームと製品/サービス開発間のフィードバックループに統合することができます。顧客のペインポイントやニーズに関する情報を製品チームに伝え、改良を加えることで、より顧客の期待に沿った製品やサービスを生み出すことができる。
コミュニケーションの文化を育むことで、チームはこのような情報の行き交いの中で成長することができる。
9.トレーニングとオンボーディングの強化
この点については前述したとおりだが、この点だけでも十分価値がある。通話録音を使えば、新入社員は貴社の営業テクニックを即座に理解し、効果的にセールストークをマスターすることができます。新入社員がすでに学んでいる辛いレッスンをすべて学ぶのではなく、何がうまくいき、何がうまくいかず、何を改善する必要があるのか、などをハイライトとして先取りさせることができるのです。こうすることで、彼らは実際の事例から学ぶことができ、あたかも自分たちが電話会議に同席しているかのような感覚を味わうことができる。
同様に、採用初期段階においては、彼らのセールスコールをもう少し詳しくモニターし、改善すべき点や、ブランド・ボイスに沿ったコミュニケーション方法を浮き彫りにすることができる。これらのことはすべて、tl;dv を使えば超簡単になります。 オンライン・ミーティング・レコーダー.
全体として、通話録音はすべてのチームメンバー、特に新人の学習曲線を加速させることができます。最終的には、より多くの顧客を獲得し、セールスの成功をより正確に予測することにつながる。
今日から始めよう
tl;dv 2分でセットアップ完了。思っているよりずっと早く、最初の通話を録音することができます。忘れてはいけないのは お金を払わずに始めることができる.無料登録すれば、通話と録音は無制限。tl;dv があなたの営業予測を次のレベルに引き上げるツールかどうかを見極めるには、十分すぎる時間があるでしょう。
