Zoom Phoneのことを初めて聞いたとき、私はそれが本当に包括的なビジネス電話ソリューションであるという約束を実現できるかどうかを確かめたかった。通話ルーティング、ボイスメール、Zoom Meetingsとのシームレスな統合といった機能により、Zoom 自社のVoIPサービスを企業向けのワンストップ・コミュニケーション・ハブとして位置づけていることは明らかだ。しかし、実際に投資する価値があるのだろうか。また、他の定評あるVoIPシステムに対抗できるのだろうか。
このガイドでは、Zoom Phoneのデスクトップとモバイルアプリから、価格や実際の顧客からのフィードバックまで、Zoom Phoneについて知っておく必要があるすべてのことを説明します。私は個人的にZoom Phoneをテストする機会を得ませんでしたが（利用可能な無料トライアルがないため）、私は人々が何を言っているかを見るために、リソース、レビュー、および実際の意見のためにウェブを精査し、ここでそれをすべて集めました.
その最大の特徴、潜在的な欠点、そしてZoom他のエコシステムとの比較について説明する。最終的には、あなたのビジネスに適しているかどうかを判断することができるでしょう。
目次
Zoom Phoneとは？
Zoom PhoneはクラウドベースのVoIP電話システムで、Zoom エコシステム内でのビジネスコミュニケーションを効率化するために設計されています。従来の電話回線をより柔軟でスケーラブルなソリューションに置き換えることで、インターネットを介した通話の送受信を可能にします。オフィスでも、自宅でも、外出先でも、Zoom Phoneがあれば、デスクトップ、モバイルデバイス、デスクホンを使って常に接続を維持することができます。
Zoom Phoneの特徴は、Zoom MeetingsやZoom Team Chatなど、他のZoom 製品と簡単に統合できることです。つまり、プラットフォームを離れることなく、通話からビデオ会議に切り替えたり、チャットでファイルを共有したりすることができます。Zoom Phoneは、コミュニケーションチャネルの統一、コスト削減、すべてのデバイスで一貫したユーザーエクスペリエンスの維持を目指す企業にとって特に有用です。
Zoom フォンのレビュー：機能、フィードバック、事実に基づく
残念ながら、私はZoom Phoneの正直なレビューを作成することができませんでした。しかし、私は研究者のレビューを提供するために、研究者の帽子をかぶって、実際のユーザーからのフィードバックを集めました。
一般的に、Zoom Phoneは、すでにZoom エコシステムに深く入り込んでいる企業にとって、優れたVoIPソリューションであると考えられている。パフォーマンス面では、Zoom確立されたグローバル・インフラストラクチャにより、ドロップアウトを最小限に抑えた信頼性の高い通話品質を実現している。インターフェースは、Zoom Meetingsの使い慣れたレイアウトを反映した直感的なもので、チームがすぐに使い始められるようになっている。しかし、一部のユーザーは、特にインターネット接続が強固でない場合、ピーク時に通話品質が低下する可能性があることに気づいた。
Zoom Phoneの最大の魅力は、他のZoom 製品と簡単に統合できることです。音声通話からビデオ会議やチャットへの切り替えは、実質的に簡単で、ハイブリッドやremote ワークのセットアップに最適です。通話録音、ボイスメール書き起こし、CRM統合などの機能は、営業チームやサポートチームに大きな付加価値をもたらしますが、追加料金もかかります。基本的なプランはリーズナブルな価格ですが、高度な機能や国際電話を追加すると、特に大規模なチームではすぐに請求額が上がる可能性があります。
全体として、Zoom Phoneはコミュニケーションをひとつ屋根の下で統一したいと考えている企業にとって、欠点がないわけではないが、堅実な選択肢だと思う。というのも、Zoom 会社は、ユーザーのプライバシーに関してはあまり良い歴史を持っていないからだ。
2023年、同社のAIがユーザーの通話を訓練していたことが明らかになり、大スキャンダルに見舞われた。74％のユーザーがこれに反対し、78.1％が直ちに同社への信頼を失ったため、Zoom その後これを取り消した。しかし、メッセージは明確だった：Zoom 、逃げ切れるのであれば、喜んであなたのプライバシーを侵害しただろう。
そのわずか2年前の2021年、Zoom ユーザーのプライバシーとハッカーの「Zoombombing」をめぐり、8500万ドルの和解金の支払いを余儀なくされた。Zoomは顧客データをグーグル、フェイスブック、リンクトインと違法に共有し、ハッカーが招待なしに不特定多数の人の通話（ビジネス通話を含む）に参加できるようにしていたのだ。
要するに、Zoom Phoneはうまく機能するが、ユーザーデータの安全性に関しては、Zoom 社の倫理観が疑わしいことは以前から知られていた。
しかし、一般ユーザーはZoom Phoneをどう評価しているのだろうか？彼らの体験談に飛び込み、日常的にどのような使い心地なのか見てみよう。
Zoom Phoneについてお客様の声は？
私自身はZoom Phoneの正直なレビューを提供することができなかったので、実際のシナリオで企業がZoom Phoneをどのように体験しているかを理解するために、主にG2とCapterraの何十ものユーザーレビューを分析した。 G2では、Zoom Phoneは420件のレビューに基づき、5つ星のうち4.5という素晴らしい評価を得ている、 一方、Capterraでは、228件のレビューから5点満点中4.5点を獲得している。
Zoom Phoneは、Zoom エコシステムと統合されているため、ユーザーから高い評価を得ています。 多くのユーザーは、単一のプラットフォームで通話、ビデオ会議、チャットを管理できる利便性を高く評価しています。 また、通話品質が優れており、通話が途切れることが少ないため、オフィスでもremote ワークでも使用できると評価されています。 また、ボイスメールの書き起こしや通話録音といった機能も、生産性を高めるものとして注目されている。
しかし、改善点を指摘するユーザーもいる。 特にインターネット接続が不安定な地域では、通話が途切れたり、ラグが生じたりすることがある。 また、新規ユーザーにとってはインターフェイスが複雑で、すべての機能を効果的に操作するためには学習曲線が必要であると述べているユーザーもいる。 さらに、ベーシック・プランは競争力のある価格であるが、高度な機能や国際通話オプションを追加すると、コストが上昇する可能性がある。
全体的に、大多数のユーザーはZoom Phoneが信頼性が高く、効率的なコミュニケーションツールであると感じている。 その統合能力と機能セットにより、いくつかの欠点は指摘されているものの、VoIP市場における強力な候補となっている。
Zoom Phoneは、ebayのような大企業でも使用されており、"（チームの）つながりを保つという点で、信じられないほど価値がある "と評価されています。しかし、より小さな組織からのいくつかの具体的なレビューを詳しく見てみましょう：
1.デスティニー E. 人事
Destiny E.氏は、チームをMicrosoft Teams Zoom Phoneに切り替えたが、後悔していない。ほとんどの従業員にとってより簡単にアクセスできるだけでなく、チームが電話サービスを使える場所であればどこでも利用できる点を高く評価している。星は5つですが、彼女はZoom Phoneはバッテリーの消耗が激しく、機能が多すぎて最初は管理が難しいことを指摘しています。
2.ゲイリー・W. オペレーション・アンド・インフォメーション・テクノロジー・ディレクター
Gary W.は、Zoomサポートはパンデミック以来、自由落下していると考えている。彼は、Zoom Phoneが99％の確率で機能することを認め、Zoom Phoneの機能性を特別に賞賛しているが、ZoomAIコンパニオンは"中途半端 "だと指摘し、Zoomサポートを "悪夢 "と呼んでいる。彼は、課金の変更が意図的に難しいだけでなく、チャットボットと担当者の間を行ったり来たりして、いつまでも保留にされ、Zoom 代替製品を探すことになったと言う。理想的ではない。
3.エリックK.監督
エリックKは全体的にはZoom 満足していると主張するが、Zoom Phoneだけは例外で、彼は「最悪」だと主張する。エリックによると、インターネット環境がどんなに良くても、Zoom Phoneはしばしば切断されたり、不鮮明になったりするのだという。さらに悪いことに、彼が競合他社ではなくZoom 選んだのは、純粋にZoom Phoneの機能性に惹かれたからだという。今、彼はサービスの解約を検討している。
Zoom Phoneはデスクトップでどのように機能しますか？
Zoom Phoneのデスクトップ版は、企業向けに完全に統合されたコミュニケーションハブを提供するように設計されています。ユーザーはパソコンから直接、電話の発信・受信、ボイスメールへのアクセス、通話設定の管理を行うことができ、Zoom プラットフォーム内で簡素化されたワークフローを実現します。ユーザー・インターフェースは、他のZoom 製品と一貫しているため、既存のZoom ユーザーでも、急な学習曲線なしに簡単に操作することができます。主な機能には、転送、通話転送、通話録音、ボイスメールの書き起こしなどがあり、すべて単一の統一ダッシュボードからアクセスできます。
Zoom Phone for desktopはWindowsとmacOSの両方に対応しているため、チームは好みのオペレーティングシステムに関係なくソフトウェアを使用できます。このアプリはZoom MeetingsやZoom Team Chatと自動的に同期するため、ユーザーはコミュニケーションモードを簡単に切り替えることができる。例えば、営業担当者は、ワンクリックで電話をビデオ会議にエスカレーションすることができ、カスタマーサポート担当者は、プラットフォームを離れることなく、技術的な問題を解決するために画面を共有することができます。 Zoom セットアップを事前にテストしておいてください。
オフィスベースのカスタマーサポートチームにとって、デスクトップバージョンは特に価値があります。エージェントは、デバイスを切り替えることなく、複数のコールを処理し、コールキューを監視し、CRMシステム統合にアクセスすることができます。さらに、スーパーバイザーは、進行中のコールを監視し、コールのささやき声でライブコーチングを提供し、トレーニングの目的で通話記録を確認することができます。Zoom Phoneのデスクトップアプリは、顧客からの問い合わせの管理、セールスコールの実施、社内コラボレーションのいずれにおいても、コミュニケーションの一元化と効率化を実現します。
Zoom Phoneはモバイルでどのように機能しますか？
Zoom Phoneモバイルアプリは、このプラットフォームの機能をiOSと Androidデバイスに拡張し、ユーザーが移動中でも接続を維持できるようにします。モバイルアプリは、デスクトップ版の機能の多くを反映しており、ユーザーはスマートフォンから直接、通話の発信や着信、ボイスメールの確認、通話設定の管理を行うことができます。通話転送、通話転送、ボイスメール転送などの高度な機能も含まれており、デバイス間で一貫したユーザー体験を提供します。
モバイルアプリの際立った利点のひとつは、remote ワークやモバイルチームへの柔軟性だ。営業担当者はどこからでも商談に応じることができ、カスタマーサポート担当者は外出先から問題を解決することができ、remote デスクに縛られることなくプロフェッショナルなプレゼンスを維持することができます。さらに、このアプリはSMSとMMSメッセージングをサポートしており、音声だけでなくテキストでも同僚や顧客と簡単にコミュニケーションをとることができる。
Zoom Phoneの主な利点は、シームレスなデバイス切り替えです。デスクトップで通話を開始し、中断することなくモバイルアプリに転送することができます。このため、 Zoom 通話を簡単に録音することもできる。同様に、ワンクリックで通話をモバイルからデスクトップに移動できるため、場所に関係なく会話をスムーズに行うことができます。このようなモビリティの高さにより、Zoom Phoneはハイブリッドワークやremote ワークを優先する企業にとって強力なツールとなります。
Zoom Phoneの主な機能は？
Zoom Phoneは、ビジネスコミュニケーションを合理化し、チームのつながりを維持するために設計された包括的な機能のセットを搭載しています。主な機能をいくつかご紹介しましょう：
コールルーティング：カスタマイズされたルールに基づき、着信コールを特定のユーザー、部署、デバイスに自動的に振り分けます。これは、大量のコールを管理し、顧客が適切な担当者に迅速に到達できるようにするために理想的です。
トランスクリプション付きボイスメール：アプリから直接ボイスメールメッセージにアクセスし、テキストに書き起こして素早く確認できます。また、ボイスメールをメールで転送したり、同僚と共有することもできます。
通話録音：トレーニング、コンプライアンス、品質保証のために通話を録音できます。録音はユーザーダッシュボードからアクセスでき、共有したり、将来の参照用に保存したりできます。
SMSおよびMMSメッセージング：ビジネス用の電話番号を使用して連絡先にテキストメッセージやマルチメディアメッセージを送信し、プライベートと仕事のコミュニケーションを分けることができます。
通話転送と転送：会話を中断することなく、通話を他のユーザーやデバイスにシームレスに転送できます。これには、ブラインド転送、ウォーム転送、ボイスメール転送のオプションが含まれます。
Zoom Phoneは、基本的な機能だけでなく、いくつかの高度な機能も提供しています：
オートアテンダント自動化された挨拶や通話ルーティングメニューを作成し、着信コールを効率的に処理します。特にカスタマーサービスチームやサポートラインに便利です。
コールキュー：部門やチームのコールキューを管理することで、スーパーバイザーは待ち時間の監視、コールの再割り当て、優先度の高いコールの迅速な処理が可能になります。
CRMとの統合： Zoom PhoneをSalesforce CRMシステムと同期させ、通話の記録、顧客とのやり取りの追跡、連絡先情報へのアクセスをリアルタイムで行うことができます。
分析とレポート：詳細なコール分析にアクセスし、コール量、応答時間、エージェントのパフォーマンスを追跡します。このデータは、改善すべき領域を特定し、ワークフローを最適化するのに役立ちます。
Zoom Phoneの特徴は、他のZoom 製品との統合です。ユーザーは、プラットフォームを離れることなく、通話、ビデオ会議、チャットを簡単に切り替えることができる。例えば、電話をワンクリックでビデオ会議にエスカレーションしたり、チャットの会話を即座に音声通話に変えることができる。このレベルの統合により、Zoom Phoneは、すでにZoom ミーティングやコラボレーションに使用している企業にとって、オールインワンのコミュニケーションハブとなっている。
しかし、Zoom初めて使う人にとっては、市場で最良の選択肢とは言えないかもしれません。Cloudtalk、Aircall、Dialpadなど、Zoom 幅広い知識を必要としない、より包括的なVoIPツールはたくさんある。
Zoom Phoneの主なメリットは？
Zoom Phoneは、コミュニケーションの合理化とコラボレーションの強化を目指す企業にとって、いくつかの重要なメリットを提供します。まず第一に、音声、ビデオ、メッセージを1つのプラットフォームに集約し、複数のコミュニケーションツールの必要性を低減します。この統合により、チームは通話、ビデオ会議、チャットをシームレスに切り替えることができ、会話の中断やメッセージの欠落がなく、会話の流れを維持しやすくなります。remote チームやハイブリッドチームにとって、この統一されたアプローチはコミュニケーションを簡素化し、場所に関係なく一貫したワークフローを維持するのに役立ちます。
拡張性も大きな利点です。Zoom Phoneは、小規模な新興企業であれ、グローバル企業であれ、ビジネスと共に成長するように設計されています。クラウドベースのインフラを採用しているため、高額なハードウェアに投資することなく、新しい回線やユーザー、機能を追加することができます。さらに、国際通話プランにも対応しているため、チームが分散している企業やグローバルな顧客を持つ企業にも適しています。また、オートアテンダントやコールキューなどの高度な通話管理機能により、大量の通話を効率的に処理することができます。
主な利点をまとめると
コミュニケーション・ワークフローを簡素化する音声、ビデオ、メッセージングの統一プラットフォーム。すでにZoom使用している場合は素晴らしいが、他のプラットフォームから乗り換える場合は、学習曲線がハードルになるかもしれない。
通話、会議、チャットをシームレスに切り替えられるので、remote チームやハイブリッドチームに最適です。
スケーラブルなクラウドインフラストラクチャは、余分なハードウェアコストをかけずに、お客様のビジネスとともに成長します。
国際電話やグローバルな分散チームをサポート。
オートアテンダントやコールキューなどの高度な通話管理機能により、大量の通話への対応が向上します。
Zoom Meetingsやチャットとの緊密な統合により、迅速なエスカレーションが可能になり、ボイスメールやメッセージに簡単にアクセスできます。
Zoom フォンの欠点は？
Zoom Phoneは強力な機能セットを提供する一方で、注目すべき欠点もある。一般的な懸念事項の一つは、価格設定である。基本プランは競争力のある価格だが、通話録音、CRM統合、国際通話などの高度な機能を追加すると、コストが一気に上昇する可能性がある。中小企業や通話量の少ない企業にとっては、このような余分な出費は、より手頃なVoIP代替サービスと比較して、メリットを上回る可能性があります。
もう一つの問題はネットワーク依存性です。Zoom Phoneは完全にクラウドベースであるため、通話品質は安定したインターネット接続に大きく依存します。接続環境が悪い、または安定していない地域のユーザーは、通話が途切れたり、遅延が発生したり、音質が低下したりする可能性があります。また、特に複数のZoom サービスを同時に使用している場合、ピーク時にラグが発生することが報告されています。
カスタマーサポートはまちまちです。プラットフォーム自体は一般的にユーザーフレンドリーだが、Zoomサポートチームとの技術的な問題の解決は一貫していないことがある。下位プランでは待ち時間が長く、複雑な問題の解決には複数回のサポートが必要になることもある。迅速で信頼性の高いサポートを必要とする企業にとって、これは大きなマイナス面となり得る。
主な欠点をまとめると
料金は、コールキューのインサイトの強化、番号の追加、国際通話などのアドオンによって大幅に上昇する可能性があります。
通話品質は インターネットの安定性に左右されるため、接続性の悪い地域では問題が発生する可能性がある。
複数のZoom サービスが同時に実行される場合、ピーク時にラグが発生することがある。
特に下位プランでは、カスタマーサポートの レスポンスが遅かったり、一貫性がなかったりすることがある。
- すべてが1つの統一されたプラットフォームで動作するため、 Zoom ネイティブには 最適です。すでにZoomいるチームにとってはメリットだが、乗り換えるには障害になることもある。
Zoom PhoneとZoom ミーティングの比較
一見すると、Zoom Phoneと Zoom Meetingsは似たような製品のように思えるかもしれないが、両者の目的は異なる。Zoom Meetingsは、主にバーチャルミーティング、ウェビナー、画面共有のために設計されたビデオ会議ツールです。対面コミュニケーション、チームコラボレーション、オンラインプレゼンテーションに最適です。一方、Zoom PhoneはクラウドベースのVoIP電話システムで、音声通話、ボイスメール、SMSメッセージに重点を置き、従来の電話回線をインターネットベースの通話に効果的に置き換えます。
顧客とのコミュニケーションや顧客サポートに大きく依存するビジネスには、Zoom Phoneが最適です。コールルーティング、オートアテンダント、コールキューなどの高度なコール管理機能を備えており、大量のコールを処理し、構造化されたコミュニケーションワークフローを維持するために不可欠です。さらに、ボイスメールの書き起こしや通話録音などの機能により、会話の詳細な記録を残す必要がある営業チームやサポートチームにとって強力なツールとなります。
しかし、社内会議、チームのチェックイン、ビデオ会議には、Zoom Meetingsが最適な選択肢であることに変わりはない。画面共有、ブレイクアウトルーム、ウェビナー機能など、Zoom Phoneにはない機能を備えている。それだけでなく、ZoomAI Companionを使えば、通話を録音して書き起こすこともできる。しかし、ある鋭いユーザーが先に述べたように、ZoomAIコンパニオンは「中途半端」（彼らの言葉であり、私の言葉ではない）だ。tl;dvような外部ソフトウェアを使ってZoom ビデオ通話を録音する方がはるかに良い選択肢だろう。
tl;dv 、あなたのZoom 通話に参加し、録音、書き起こし、要約を代行し、あなたが選んだフォーマットで詳細なメモを提供します。tl;dvは、あなたのCRMシステムとメモを自動的に同期させ、あなたや営業担当者が指一本動かすことなく、必要なフィールドに正確に記入することもできます。スピーカー分析、AIコーチング、異議処理のヒント、複数ミーティングの記憶と洞察、さらにあなたが選んだトピックに関するスケジュール・レポートも提供します。要するに、Zoom コールをターボチャージするために不可欠なアドオンなのです。そして、最高のものは？あなたは完全に無料で始めることができます！
Zoom PhoneとZoom Meetingsが本当に優れているのは、互いの互換性にある。ユーザーは、Zoom Phoneで電話を開始し、ワンクリックでZoom Meetingsのビデオ会議にエスカレーションすることができます。音声とビデオ間のこの流動的な移行により、チームは会話の性質に応じてコミュニケーション方法を簡単に適応させることができる。すでにZoom エコシステムに組み込まれている企業にとっては、両製品を組み合わせることで、コミュニケーションを1つのプラットフォームに集中させ、ワークフローを簡素化し、アプリの疲労を軽減することができる。
| 特徴／側面 | Zoom フォン | Zoom ミーティング |
|---|---|---|
| 主要機能 | クラウドベースの音声通話電話システム | ビデオ会議とバーチャル・ミーティング |
| コミュニケーションの種類 | 音声通話、ボイスメール、SMS、通話転送 | ビデオ通話、オーディオ通話、チャット、ウェビナー |
| プラットフォーム・フォーカス | 従来のビジネスフォンに代わる電話システム | ビデオ・コミュニケーションとコラボレーション |
| 統合 | Zoom ミーティングやチャットと統合 | Zoom PhoneおよびZoom Chatとの統合 |
| 使用例 | ビジネス電話回線、コールセンター、remote コール | チームミーティング、ウェビナー、バーチャルイベント |
| 通話管理 | オートアテンダント、コールキュー、通話録音 | ミーティングコントロール、ブレイクアウトルーム、スクリーン共有 |
| デバイスの互換性 | デスクトップおよびモバイル通話アプリ | デスクトップ、モバイル、ブラウザベースのミーティング |
| 価格 | 個別のサブスクリプションプランとアドオン | ミーティングの特徴に基づく段階的プラン |
| モードの切り替え | ワンクリックで通話をビデオ会議にエスカレーション可能 | Zoom Phoneとの統合により、電話の開始や参加が可能 |
| 最適 | 音声および通話機能を備えたフル電話システムを必要とする企業 | ビデオ会議やリアルタイムのコラボレーションが必要なチーム |
Zoom Phoneの価格：料金は？
Zoom Phoneは、様々な規模やニーズのビジネスに対応できるよう、柔軟な料金プランを用意している。料金は世界のどの地域で利用するかによって異なりますが、米国とカナダへの通話の場合、 1ユーザーあたり月額15ドルから で、無制限の通話が可能です。
Pro Plus プランは、カントリープランとZoom Workplace Proを1つのパッケージにバンドルしたもので、1ユーザーあたり月額18.32ドルです。 Zoom Workplace Businessなどの追加機能が必要な場合は、Business Plus プランを1ユーザーあたり月額22.49ドルでご利用いただけます。
広範な電話機能を利用するには、1つ以上のアドオンを購入する必要がある。
Zoom Phone Power Packは、コールセンターチーム向けにコールキュー分析と履歴インサイトの強化を約束するもので、月額25ドル。一方、追加電話番号アドオンは、月額5ドルから、追加の市内番号、フリーダイヤル番号、または国際プレミアム番号を提供します。最後に、国際電話アドオンでは、月額10ドルで、15以上の国と地域に無制限に国際電話をかけることができる。
他のVoIPサービスと比較しても、Zoom Phoneの価格設定は競争力があります。 例えば、RingCentralのプランは1ユーザーあたり月額19.99ドルから、GoTo Connectは1ユーザーあたり月額24ドルからプランを提供しています。 このため、Zoom Phoneは、コストと機能のバランスを求める企業、特にZoom一連のコミュニケーション・ツールをすでに利用している企業にとって、魅力的な選択肢となっている。
Zoom Phoneはあなたのビジネスにとって正しい選択ですか？
Zoom Phoneは、Zoom既存の通信インフラを活用し、通話、メッセージング、会議の統一プラットフォームを企業に提供する、よくできたVoIPソリューションです。Zoom MeetingsやZoom Team Chatとのシームレスな統合により、すでにZoomエコシステムを利用している企業には自然にフィットし、通話ルーティング、ボイスメール書き起こし、CRM統合などの機能により、営業チームやサポートチームの生産性が向上する。
とはいえ、Zoom Phoneに欠点がないわけではない。高度な機能や国際電話を利用すると料金が高くなり、通話品質はインターネットの安定性に大きく左右される。カスタマーサポートも、特に下位プランでは評価が分かれており、Zoomユーザープライバシーは最高の評判とは言えない。
全体として、Zoom Phoneは1つのプラットフォームでコミュニケーションを一元化しようとする企業にとって強力な選択肢であるが、特定のVoIPニーズがある場合や予算が限られている場合は、他のプロバイダーと比較して最適なものを選ぶとよいだろう。
Zoom Phoneに関するFAQ
Zoom Phoneとは？
Zoom PhoneはクラウドベースのVoIPシステムで、インターネットを介した通話の送受信を可能にします。Zoom MeetingsやZoom Team Chatとシームレスに統合され、音声、ビデオ、メッセージングの統合コミュニケーションが可能です。
Zoom Phoneの価格は？
料金は、US & Canada Callingが1ユーザーあたり月額15ドルから、Pro Plusが18.32ドルから 、Business Plusが22.49ドルから 。
また、Zoom Phoneのアドオンは、価格をさらに跳ね上げる可能性があることも知っておく必要がある：
- Zoom Phoneパワーパック：月額25ドル。
- 追加電話番号月額5ドルから。
- 国際電話：月額10ドル
Zoom Phoneはモバイルで利用できますか？
そう、Zoom PhoneにはiOSとAndroidの両方で利用可能なモバイルアプリがある。通話転送、ボイスメール、SMS、デスクトップとモバイル間で通話をシームレスに切り替える機能などがあります。
既存のZoom MeetingsアカウントでZoom Phoneを使用できますか？
はい、Zoom Phoneは、Zoom MeetingsやZoom Team Chatなど、他のZoom 製品と完全に統合されています。ワンクリックで電話からビデオ会議に切り替えることができます。
ただし、別途契約が必要です。
Zoom Phoneは国際電話をサポートしていますか？
はい、国際電話はサポートされていますが、宛先によっては追加料金が発生する場合があります。国際電話 アドオンでは 、15以上の国と地域への通話が可能です。
Zoom Phoneが最も恩恵を受ける業界は？
Zoom Phoneは、カスタマーサービスチーム、営業部門、remote ワークのセットアップ、国際的な事業を展開する企業に特に効果的です。また、CRMとの統合や通話管理機能は、サポートセンターや営業チームにも有効です。
Zoom Phoneの通話品質の信頼性は？
Zoom Phoneは一般的に高い通話品質を提供しますが、インターネットの安定性によってパフォーマンスが影響を受けることがあります。接続性の悪い地域のユーザーは、通話が途切れたり、遅延が発生することがあります。
