Nesta análise da Demodesk, compartilharei meus pensamentos e opiniões sinceros depois de experimentar a versão de avaliação gratuita. Vou explicar como achei seus resumos de IA, a precisão da transcrição e o recurso coaching IA. Também abordarei os preços da Demodesk e se vale a pena mudar para um concorrente.
Mas vamos esclarecer uma coisa primeiro. Sou escritor, não vendedor, portanto não me encaixo perfeitamente no público-alvo da Demodesk. No entanto, tenho anos de experiência escrevendo sobre assistentes de reunião com IA e sei o que os torna valiosos para equipes maiores.
Também estou verificando várias ferramentas, incluindo a Demodesk, para ver se elas podem me ajudar em meu próprio negócio de pequena escala. Normalmente, não faço muitas chamadas, pois trabalho de forma assíncrona, mas, quando faço, é bom poder me concentrar na conversa e receber as anotações da reunião automaticamente.
Com isso em mente, criei uma conta gratuita na Demodesk depois de ouvir constantemente que ela estava sendo comparada ao tl;dv. Ambos são anotadores de IA alemães criados para equipes de vendas, portanto, a comparação faz sentido, especialmente à medida que mais empresas mudam para plataformas SaaS europeias (e baseadas no DACH) em resposta a regulamentações em evolução, como a Lei de IA da UE.
Aqui está o que descobri depois de testar a Demodesk por mim mesmo - nada de fofocas, apenas o bom, o ruim e o que você deve saber antes de decidir se é a opção certa.
O resumo da Demodesk: TL;DR
A Demodesk é uma assistente de reuniões com IA sediada na Alemanha e projetada para equipes de vendas. Ela foi fundada no final de 2017, mas só recentemente começou a ganhar força como concorrente viável de ferramentas de vendas de peso, como Gong e Modjo.
A Demodesk usa agentes de IA para que as equipes de vendas automatizem as atividades pós-chamada, desde o preenchimento do CRM até a geração automática de e-mails de acompanhamento. É uma ferramenta bacana com uma estrutura de preços simples, embora possa ser um pouco cara em comparação com a concorrência.
Em minha experiência pessoal, ele teve muita dificuldade com o reconhecimento do locutor, geralmente atribuindo a fala de forma incorreta. As anotações da IA eram falhas e a detecção de idioma era risível (ele me deu e-mails de acompanhamento em norueguês para uma conversa em inglês e alemão). Dito isso, ele é promissor aqui e ali.
- Ideal para: equipes de vendas que não precisam usar vários idiomas e que não permitirão que um pequeno erro de atribuição de orador estrague seu dia.
- Não é bom para: equipes que desejam transcrição precisa e reconhecimento de alto-falante de alta qualidade.
- Veredicto: útil para seus playbooks e coaching, mas as imprecisões impedem que ele tenha uma boa relação custo-benefício.
Quer uma análise detalhada da Demodesk? Continue lendo para conhecer minha experiência honesta com a avaliação gratuita.
O que é a Demodesk e o que eu achei dela?
A Demodesk é uma plataforma de reuniões focada em vendas que usa agentes de IA para reuniões e processos de vendas para automatizar os fluxos de trabalho pós-chamada. Ela fornece resumos, anotações e até e-mails de acompanhamento gerados por IA. Ela é bem recebida por seu coaching IA, mas até que ponto ela realmente funciona bem? Testei a versão de avaliação gratuita para descobrir.
Em primeiro lugar, a Demodesk só permite que você se inscreva com seu e-mail comercial. Para mim, que sou escritor freelancer, isso foi um problema quase imediato. Costumo usar meu e-mail pessoal para assuntos de trabalho, pois não recebo e-mails da empresa com muita frequência. Graças ao tl;dv, eu tinha um à mão, então me registrei com ele e o restante do processo levou apenas alguns segundos. Selecionei as permissões que queria dar a ele (somente as necessárias) e, depois de confirmar, recebi a seguinte mensagem: "A Demodesk precisa de acesso total à sua conta do Google para funcionar corretamente."
Em primeiro lugar, a frase tem um erro de digitação, o que não é um grande problema, mas torna menos provável que eu confie a eles toda a minha conta do Google. Em segundo lugar, ela não explica por que precisa desse acesso. Entendo que, para que os agentes de IA trabalhem sem problemas, eles precisam usar minhas ferramentas em meu nome, mas um pequeno esclarecimento poderia ter sido útil. Em vez disso, recebi um sinal de alerta vermelho e decidi pular.
Durante o breve processo de integração, tive uma rápida visão das configurações (como quem recebe os resumos pós-reunião), o que foi um toque agradável, mas quando entrei na plataforma propriamente dita, não consegui encontrar onde agendar uma reunião. Isso pode ser devido ao fato de eu não ter concedido acesso total à minha conta do Google (ou ao meu calendário), mas achei que ainda haveria uma opção para agendar uma reunião manualmente.
Embora eu não pudesse programar o bot para participar com antecedência (provavelmente porque eu não havia integrado meu calendário), foi fácil fazer com que ele participasse de uma reunião que já havia começado apenas colando um link. Configurei uma chamada do Zoom no navegador do meu laptop e lá fomos nós (mais tarde, também testei com o Google Meet e funcionou da mesma forma).
Quando ele entrou na chamada, não anunciou sua chegada nem disse a ninguém que estava gravando. A imagem de fundo do gravador informa que a reunião está sendo gravada, mas esse é o máximo de aviso que você terá. Isso pode ser visto como bom e ruim. Ele não interrompe a chamada nem assusta ninguém com uma voz robótica assustadora anunciando que está gravando todo mundo (estou olhando para você, HappyScribe), mas, ao não avisar as pessoas, é um possível problema de privacidade. Ele depende do usuário para garantir que o consentimento tenha sido obtido previamente, o que, na melhor das hipóteses, é duvidoso.
Até o momento, o Demodesk foi mais ou menos. É fácil de configurar e convidar para uma chamada, mas sua privacidade é questionável, tanto no que se refere às permissões quanto à maneira como ele participa da chamada. A interface do usuário é simples e minimalista, mas foi depois da chamada que tive a primeira amostra real do que ele poderia fazer.
A reprodução do vídeo foi carregada quase assim que a chamada terminou, mas as anotações e a transcrição demoraram um pouco para carregar. Quando isso aconteceu, fui confrontado com um resumo questionável que, de alguma forma, havia assumido um modelo de feedback de produto que eu não podia alterar, e um e-mail gerado automaticamente para eu enviar à Dani, minha colega na chamada. Aqui está o e-mail que ele sugeriu com base em nossa discussão.
Embora o tom não tenha sido exatamente adequado, foi melhor do que eu esperava. Ele manteve o tom informal e entendeu claramente o que estávamos falando. No entanto, o resumo da IA no modelo de "feedback sobre o produto" foi, no mínimo, desajeitado.
Começou com um contexto completamente errado, apesar de o carimbo de data/hora fornecido estar vinculado a uma transcrição gravada com precisão (embora com vários problemas de identificação do locutor). Você pode ver a maior parte do relatório na captura de tela abaixo. Ele acha que estou criticando o processo de integração do tl;dv, mas você pode ver que eu destaquei a transcrição onde ele relata com precisão que eu disse HappyScribe.
Não é preciso dizer que não fiquei muito impressionado com o resumo automático, então decidi pedir ao assistente de IA que me desse um resumo da reunião. Isso foi muito melhor. Ele não apenas resumiu com precisão o que foi discutido, como também entendeu o contexto de forma mais ou menos correta, contradizendo o resumo gerado automaticamente. É uma pena que esse não tenha sido o produto inicial.
O que é ótimo no assistente de IA da Demodesk é que você pode continuar a fazer perguntas sobre o bate-papo e ele dará respostas mais específicas. No entanto, ele é tão bom quanto a transcrição que possui e, no caso da Demodesk, houve muitas vezes em que ele atribuiu incorretamente a fala. Para ser sincero, meu Wi-Fi não era dos melhores e, ocasionalmente, falávamos por cima uns dos outros. Mas a vida é assim mesmo. Isso acontece às vezes em chamadas e, se o seu anotador não conseguir detectar com precisão quem disse o quê, suas anotações serão praticamente inúteis.
Ainda assim, brinquei um pouco mais com a ferramenta, conferindo a guia AI coach e descobrindo que ela tinha a análise do alto-falante da chamada. Ela mostrava a proporção entre o que eu falava e o que eu ouvia, a quantidade de perguntas que eu fazia, meu envolvimento, a duração do monólogo mais longo e até mesmo quantas palavras eu dizia por minuto. Isso foi muito legal de ver, mas o que se destacou ainda mais foi a simplicidade de solicitar feedback da IA sobre como melhorar.
Havia vários playbooks de vendas para escolher, incluindo BANT, MEDDIC e SPIN, bem como a opção de criar seu próprio manual do zero. Escolhi o General, pois não se tratava de uma chamada de vendas, mas mesmo assim eu queria ver o que ele faria. Ele me disse o que eu tinha feito bem e onde poderia ter melhorado do ponto de vista de vendas, e me criticou por não ter definido uma pauta de reunião. No entanto, elogiou meus níveis de engajamento e me deu uma nota um tanto arbitrária de 2/5.
Como você pode imaginar, como escritor, essa ferramenta é muito focada em vendas para que eu me preocupe com ela. Provavelmente, você poderia configurar diferentes playbooks para treinar a si mesmo de diferentes maneiras, mas ela não foi realmente projetada com isso em mente, o que a torna uma jornada um pouco acidentada. Para as equipes de vendas, no entanto, pode ser uma ferramenta minimalista para transformar radicalmente a inteligência das reuniões. É uma pena que as anotações da IA sejam tão ruins e que o reconhecimento do alto-falante seja incompleto. Não posso dizer que o recomendaria, mesmo após meu teste limitado. Havia muitas imprecisões desde o início. A jornada do usuário foi tranquila e o tempo de processamento muito rápido. Até mesmo a coaching e os insights da IA foram bem legais e fáceis de usar, mas a quantidade de imprecisões tornou o conteúdo inutilizável.
Onde a Demodesk trabalha bem: Melhores recursos
Ao analisar o Demodesk, descobri que ele era surpreendentemente simples de usar e que havia muitos recursos que gostei de testar. Aqui estão os principais:
- AI Coaching: embora eu não tenha testado esse recurso do ponto de vista de vendas, ainda assim foi interessante ver como ele funcionava. O fato de já poder escolher entre uma lista de modelos playbook vendas foi bom, e a opção de criar o seu próprio foi fácil de seguir e oferece um ótimo nível de personalização. O relatório em si foi bastante breve, embora eu não saiba se isso se deveu ao fato de nossa chamada não ter sido relacionada a vendas ou se é assim que sempre funciona.
- Análise do palestrante: Ter as estatísticas do palestrante em um local central e fácil de encontrar foi uma grande vantagem. Embora eu não precise delas, é divertido explorá-las e, sem dúvida, podem ser de grande ajuda para as equipes de vendas que estão constantemente tentando melhorar seu desempenho para fechar mais negócios.
- Assistente de IA: O AI Assistant da Demodesk é como um mini ChatGPT com o qual você pode conversar para encontrar momentos específicos da reunião, resumir determinados tópicos ou, de modo geral, obter informações mais detalhadas. Ele pode digerir rapidamente toda a transcrição e encontrar as informações que você está procurando em poucos instantes. Também gostei do fato de que as respostas fornecidas vêm com registros de data e hora para que você possa pular para o momento exato da chamada e assisti-la novamente.
- Fácil de usar: foi a primeira vez que usei a Demodesk, mas tudo me pareceu intuitivo. Não precisei procurar muito para encontrar as coisas e a interface do usuário é simplista, portanto não há nada que o sobrecarregue.
- E-mail de acompanhamento: Não costumo escrever muitos e-mails, nem é provável que eu use a IA se escrever um, mas se estiver escrevendo centenas de e-mails por semana, especialmente se estiver escrevendo e-mails em um idioma que não seja a minha língua materna, esse recurso seria muito útil. Na verdade, fiquei surpreso por ele ter acertado em cheio no tom informal, embora não fosse algo em que eu realmente clicaria em "enviar". Isso se deve mais ao fato de ser uma chamada interna para um colega, de modo que seria mais provável que Dani reconhecesse que aquela não era a minha voz. Para um cliente externo ou cliente em potencial, no entanto, bastariam alguns ajustes e estaria tudo certo.
Quais são as dificuldades da Demodesk? (As desvantagens)
Embora a facilidade de uso tenha sido um sopro de ar fresco em comparação com outras ferramentas que testei recentemente(tosse HappyScribe tosse), há definitivamente desvantagens. Na verdade, as desvantagens do Demodesk superam os benefícios para mim, pessoalmente. Os principais problemas que tive com ela foram:
- Reconhecimentode oradores: Embora a Demodesk reconheça os falantes, ela tem dificuldade para diferenciar claramente quem disse o quê. Houve várias ocasiões, durante todo o nosso bate-papo, em que a Demodesk atribuiu erroneamente minha fala à Dani ou vice-versa. Conforme mencionado anteriormente, minha conexão com a Internet pode ter contribuído para isso, mas foi um pouco frustrante constatar que a imprecisão era tão frequente.
- Formataçãoda nota de IA: As notas de IA que foram geradas automaticamente após a chamada estavam em um modelo estranho de "feedback do produto" e não havia como alterá-lo além de simplesmente pedir ao assistente de IA para resumi-lo de forma diferente. A impossibilidade de selecionar um modelo de nota (ou de a IA ter selecionado um modelo mais preciso) tornou as notas da reunião relativamente inúteis.
- Mal-entendido contextual das notas de IA: As anotações da IA, além de terem sido formatadas de forma estranha, estavam contextualmente erradas em várias ocasiões. Elas não entenderam o contexto da conversa, o que efetivamente as tornou irrelevantes. Elas não teriam sido de nenhuma utilidade para mim. Pior ainda, se outra pessoa da minha equipe as tivesse lido, poderia ter entendido completamente errado o nosso bate-papo devido às informações falsas contidas nas anotações. O que é estranho é que a transcrição captou o que discutimos, mas as anotações de IA geradas automaticamente não entenderam corretamente.
- Detecção de idiomas: Testei o Demodesk novamente após minha chamada Zoom com a Dani, desta vez para experimentar alguns idiomas diferentes. A transcrição realmente me deixou feliz; ela transcreveu inglês em norueguês, alemão em inglês e outra seção de 20 segundos em alemão que ela simplesmente não se deu ao trabalho de transcrever. Mas o que realmente me surpreendeu foi o e-mail de acompanhamento que me foi enviado em norueguês (para deixar claro: não foi falado nenhum norueguês).
- Possível violação de privacidade: A Demodesk não informa aos outros participantes da reunião que está gravando a reunião, o que representa uma possível violação de privacidade. Ela depende do usuário para obter o consentimento. Também achei que a solicitação dupla para tentar me fazer compartilhar permissões de toda a minha conta do Google durante a integração foi um pouco preocupante. Uma simples explicação sobre o motivo da necessidade e como ela seria usada teria sido tranquilizadora, mas, em vez disso, recebi um pop-up com um sinal de aviso vermelho dizendo para eu entregá-la. Não, obrigado.
A Demodesk se integra bem a outras ferramentas?
Como proprietário de uma pequena empresa, não preciso de sistemas de CRM nem de ferramentas de vendas abrangentes. Na verdade, não uso muitas ferramentas, por isso não testei pessoalmente as integrações da Demodesk, além das próprias plataformas de videoconferência. Conforme mencionado anteriormente, foi bastante simples fazer com que a Demodesk participasse da chamada colando o link do convite no campo especificado no painel (clique em "Record meeting"). Tentei fazer isso no Zoom e no Google Meet e a funcionalidade foi a mesma, portanto, não tenho dúvidas de que o MS Teams funcionaria da mesma forma.
Quanto às ferramentas de terceiros mais avançadas, a Demodesk se integra nativamente a vários CRMs (HubSpot, Salesforce e Pipedrive), bem como a alguns discadores(Aircall e CloudCall) e, por fim, à Make, uma plataforma especializada em conectar ferramentas para criar fluxos de trabalho perfeitos. É como uma alternativa europeia ao Zapier.
Você também pode obter acesso à API da Demodesk para conexões personalizadas
Embora eu mesmo não tenha testado nenhuma dessas integrações da Demodesk, muitos usuários no G2 elogiam a integração da Demodesk com o Salesforce, dizendo que ela permite um "alinhamento perfeito com a pilha de tecnologia atual".
Da mesma forma, muitos usuários do Capterra destacaram como positiva a integração da Demodesk com a HubSpot e a Salesforce . No entanto, vale a pena observar que um CEO ficou desapontado com a falta de integração com o Intercom, ao que a Demodesk respondeu dizendo que isso está no roteiro. Cinco anos se passaram e estou começando a duvidar se isso estava no roteiro.
Qual é a qualidade da Demodesk para colaboração?
Embora eu não tenha testado a Demodesk em um ambiente de trabalho rigoroso, está claro como o assistente de IA e o coaching podem ser benéficos para as equipes de vendas. No entanto, dito isso, o reconhecimento de alto-falantes da Demodesk era instável, na melhor das hipóteses.
Em minha chamada de teste com a Dani, a Demodesk comumente atribuía mal a fala. Isso pode muito bem ter sido devido à minha fraca conexão com a Internet, mas é uma primeira impressão preocupante. Isso levou a anotações da IA com lacunas contextuais mistificadoras que a IA tentou encobrir com bobagens.
Outra coisa bastante bizarra foi que as notas de IA geradas automaticamente foram colocadas em um modelo de feedback de produto, provavelmente porque mencionamos alguns problemas com ferramentas no início da conversa. Isso fez com que todo o bate-papo fosse forçado a entrar na caixa de revisão de produtos, o que era impreciso e gerou algumas anotações estranhas (e inutilizáveis).
Ainda mais irritante, era aparentemente impossível alterar esse modelo depois que as notas eram geradas. Eu só podia solicitar ao assistente de IA um estilo diferente, não podia regenerar as notas originais em um estilo diferente.
O e-mail de acompanhamento gerado foi muito bom. Com alguns ajustes, teria sido ótimo enviá-lo, o que teria economizado tempo se eu precisasse enviar um acompanhamento.
Como a Demodesk está em relação a idiomas e acessibilidade?
De acordo com a própria Demodesk, suas transcrições de IA podem lidar com 98 idiomas diferentes. No entanto, de acordo com minha experiência, elas têm dificuldades apenas com o inglês. E quando introduzi alguns idiomas diferentes na chamada, ela pareceu não funcionar completamente.
Para minha análise da Demodesk, eu queria testar como ela se comportava em diferentes idiomas. Decidi fazer uma chamada rápida com meu parceiro, que fala fluentemente inglês, russo e alemão. Como a Demodesk é uma ferramenta alemã, eu queria ver como ela se sairia com a transcrição em alemão. Os resultados me deixaram perplexo.
Comecei a ligação com meu discurso habitual sobre minha conexão com a Internet ser fraca e depois perguntei se meu parceiro poderia dizer algo em alemão. De alguma forma (realmente não tenho ideia de como), isso foi transcrito em norueguês.
Três coisas a mencionar aqui:
- Nenhuma pessoa na chamada sabe falar ou falava norueguês (tive que traduzir o texto no Google para descobrir que era norueguês).
- Apenas os primeiros 10 a 15 segundos são transcritos em norueguês e, mais bizarro ainda, o restante é transcrito em inglês (embora tenha sido falado principalmente em alemão).
- O e-mail automático de acompanhamento foi redigido em norueguês!
Acho que esse teste de idioma quebrou totalmente os recursos de transcrição da Demodesk. Você pode ver que, de 0:22 a 0:34, a conversa está supostamente em norueguês (definitivamente não estava). Sinceramente, os primeiros cinco segundos foram um pouco lentos e eu poderia perdoar a Demodesk por traduzir mal as vozes quebradas. No entanto, aos 0:28, minha voz está clara e o que vem a seguir é ainda mais imperdoável.
Perguntei a Yelena (falando inglês) se ela poderia dizer algo em alemão. Ao que ela respondeu: "Em alemão?" De alguma forma, isso foi transcrito em norueguês como "em inglês".
Em seguida, você notará que há um intervalo de 18 segundos após a parada da norueguesa. Durante esse tempo, Yelena estava falando em alemão. Eu pedi que ela falasse mais, e foi quando ela continuou em alemão a partir de 0:54. A transcrição captou com precisão o que ela disse a partir desse ponto, mas traduziu para o inglês.
Isso me deixa com duas grandes perguntas.
- Se a Demodesk achava que o início era em norueguês, por que eles o transcreveram em norueguês e depois transcreveram o discurso alemão em inglês?
- Por que a primeira parte do discurso alemão não foi transcrita?
Acho que nunca saberemos os mistérios internos do mecanismo de transcrição da Demodesk, mas uma coisa que sabemos é que ele não funcionará muito bem em chamadas com vários idiomas.
Observação da interface do usuário: fiquei um pouco frustrado por não conseguir aumentar a transcrição. Eu queria fazer uma captura de tela da maior parte da transcrição, mas ao expandir a seção de transcrição, o vídeo fica maior e a transcrição fica menor. Não há como personalizar o layout.
Como a Demodesk está lidando com a privacidade, o consentimento e a confiança?
A primeira coisa a saber é que a Demodesk não pergunta se pode gravar, nem anuncia que está gravando. Ela entra como qualquer outro participante e a única maneira de saber que está gravando é passando o mouse sobre a imagem de fundo, que diz algo como: "Esta reunião está sendo gravada para fins de anotações".
Ele depende do consentimento do usuário para ser gravado antes do início da reunião. Embora isso não seja inerentemente ruim, ele contorna uma linha obscura quando se trata do consentimento do participante.
Outra coisa que me desanimou com a Demodesk foram as solicitações insistentes durante a integração para garantir que eu desse acesso total à minha conta do Google. Nenhum "por favor", nenhum "obrigado", nenhum "é assim que usaremos sua conta". Apenas GIMME.
Um usuário do G2 elogiou o "link de convite exclusivo e personalizado" da Demodesk, destacando sua privacidade adicional. No entanto, o mesmo usuário classificou a Demodesk com 2,5/5 sem explicar o motivo.
O que pensam os usuários reais da Demodesk?
A Demodesk tem uma pontuação surpreendentemente alta no G2, Capterra e ProductHunt. No G2, ela obtém um respeitável 4,6/5 de pouco mais de 100 avaliações, enquanto o Capterra a classifica com 4,7/5 de apenas 19 avaliações. O mais chocante de tudo: A ProductHunt classifica a Demodesk com 5/5 de 56 avaliações.
Um usuário verificado observou que você precisa de "uma conexão de Internet muito forte" para que ele funcione como prometido. Com toda a honestidade, pode ter sido essa a origem dos meus problemas, mas vale a pena observar que, se você estiver viajando ou se sua Internet for um pouco irregular, a Demodesk poderá ficar inutilizável.
No TrustRadius, onde a Demodesk obteve uma pontuação de 9,4/10 de míseros 8 avaliadores, um usuário verificado confessa seu amor pela personalização dos playbooks. Tenho que admitir que esse também foi um recurso que me agradou, embora não tenha tido a oportunidade de usá-lo em um ambiente de vendas adequado. O avaliador disse ainda que "os playbooks oferecem uma ótima oportunidade para vendas adicionais".
Para minha surpresa, as pessoas em geral estão satisfeitas com a decisão de adquirir a Demodesk. Ele tem uma pontuação positiva em todos os sites de avaliação de software, embora nenhum deles tenha um grande número de avaliadores. Meu palpite (e é apenas isso) é que a maioria desses usuários está usando o Demodesk como sua primeira incursão no nicho de assistente de reunião com IA. Parece-me improvável que uma ferramenta como essa possa impressionar tantas pessoas.
Ou isso ou minha Internet era pior do que eu pensava e a Demodesk simplesmente cedeu ao estresse do atraso, tropeçou em si mesma ao gravar a transcrição e ficou bêbada quando ouviu outros idiomas.
Quanto custa a Demodesk e se vale a pena?
A Demodesk tem uma estrutura de preços surpreendentemente simples. Dois planos:
- Coaching & AI: US$ 49 por usuário por mês.
- Empresa: Preços personalizados.
Há também uma oferta gratuita, mas ela é apenas para visualização. É mais para colegas de equipe que não usarão a ferramenta por conta própria, mas que desejam verificar as chamadas de seus colegas de vez em quando.
Com toda a honestidade, não posso dizer que vale o dinheiro dos poucos testes que fiz. Embora, reconhecidamente, eu não o tenha usado do ponto de vista da equipe de vendas, a quantidade de erros na transcrição e nas anotações foi suficiente para me afastar para sempre.
Esse é especialmente o caso, pois não há um plano gratuito disponível, apenas um teste gratuito de 14 dias. Isso significa que, após o término da avaliação, precisarei pagar US$ 49 por mês, mesmo que seja apenas para a transcrição básica. Para mim, isso é uma bobagem, especialmente quando ferramentas como o tl;dv oferecem transcrições ilimitadas (que de fato transcrevem o que foi dito e não bobagens) gratuitamente.
Para os representantes de vendas que usarão os recursos mais avançados, como coaching com IA, integrações de CRM e recursos mais colaborativos, ele certamente terá uma melhor relação custo-benefício. Mas, ainda assim, eu diria que as falhas superam os benefícios.
3 alternativas da Demodesk que fazem um trabalho melhor por menos
Para ser sincero, analisei muitos assistentes de reunião com IA nos últimos anos e posso garantir que há dezenas de softwares de melhor qualidade no mercado. Aqui estão três dos melhores, considerando a precisão da transcrição, a qualidade das anotações de IA e os recursos de vendas.
1. tl;dv
Você pode pensar que isso é um pouco tendencioso, e talvez seja, mas tl;dv tem como alvo o mesmo usuário principal de vendas que a Demodesk, só que oferece muito mais valor. Além de visar o mesmo usuário final, também foi fundado na Alemanha, o que o torna um ótimo concorrente a ser colocado lado a lado para aqueles que desejam um software baseado no DACH que seja compatível com o GDPR, com o SOC2 e com a Lei de IA da UE.
Mas por que tl;dv? Bem, em primeiro lugar, ele tem um plano freemium com gravações e transcrições de chamadas ilimitadas, além de alguns recursos de IA limitados, como anotações, resumos e relatórios de várias reuniões. Isso significa que você pode experimentá-lo sem a limitação de duas semanas da Demodesk.
Quanto aos recursos avançados, a inteligência de várias reuniões do tl;dvsignifica que a IA se lembra de chamadas anteriores e pode fornecer percepções contextualizadas. Imagine: você está tentando fechar o negócio com um cliente em potencial específico e já fez três chamadas com ele. A IA do tl;dvpode analisar essas três chamadas em conjunto para fornecer insights específicos sobre esse cliente em potencial, como abordar o acompanhamento e como lidar com objeções recorrentes. Além disso, os gerentes de vendas podem usá-la para identificar tendências e padrões em toda a equipe de vendas e até mesmo programar relatórios recorrentes para chegarem regularmente à sua caixa de entrada.
tl;dv também oferece uma ampla gama de outros recursos, como análise de palestrantes, scorecards e coaching IA, modelos de notas de reunião personalizados, sincronização profunda de CRM para que seus representantes nunca mais precisem preencher manualmente o CRM e muito, muito mais.
principais funcionalidades:
Transcrição e resumos orientados por IA: Gere automaticamente notas, resumos e detecção de oradores usando IA avançada.
Traduções instantâneas: Transcreva reuniões em mais de 40 idiomas no Zoom, MS Teams e Google Meet.
Plano gratuito ilimitado: Grave e transcreva quantas reuniões você precisar, sem custo.
Inteligência em várias reuniões: Obtenha relatórios recorrentes com insights de várias reuniões, entregues diretamente em sua caixa de entrada.
Coaching de vendas e tratamento de objeções: Além do recrutamento, utilize modelos, scorecards e playbooks personalizados para refinar as táticas de vendas e as estratégias coaching .
Destaques com registro de data e hora e marcação: Marque momentos específicos da reunião e marque as seções principais com um carimbo de data e hora para acesso rápido mais tarde.
Integrações poderosas: Sincronize notas e clipes com ferramentas como Notion, Slack, HubSpot e Salesforce, além de mais de 5.000 outras ferramentas por meio do Zapier.
Criação deClip e Highlight Reels: Condense momentos importantes em clipes compartilháveis para divulgar candidatos promissores.
Pesquisa avançada: Localize tópicos rapidamente usando a pesquisa com tecnologia de IA em sua biblioteca.
Captura de reuniões simultâneas: Grave e transcreva várias reuniões simultaneamente para acompanhar uma agenda lotada.
Quanto custa o tl;dv ?
tl;dv também é mais barato que o Demodesk, mesmo para os recursos de vendas de ponta. Ele tem quatro planos, portanto, as equipes que não são de vendas também podem usar sua versatilidade:
- Grátis para sempre: $0
- Pro: US$ 18
- Negócios: $39
- Empresa: Preços personalizados
Todos os preços são por usuário, por mês, quando cobrados anualmente.
2. Fireflies
Fireflies é outra ferramenta de transcrição com tecnologia de IA que oferece transcrições ilimitadas em seu plano gratuito. As integrações abrangentes de CRM são ótimas para os gerentes de vendas, assim como a análise do locutor, a análise de sentimentos (proibida pela Lei de IA da UE) e os recursos de vocabulário personalizado.
Fireflies também oferece coaching básico de vendas com dicas de tratamento de objeções e um painel centralizado, mas não é tão detalhado quanto o tl;dv ou o Demodesk. Fireflies pode ser útil para equipes de vendas, mas serve principalmente para organização geral e chamadas internas. Sua integração perfeita com plataformas de CRM como HubSpot e Salesforce significa que seus representantes nunca mais precisarão preenchê-lo manualmente.
principais funcionalidades:
- Análise de sentimento: Analise o tom e o sentimento de um cliente potencial para descobrir as emoções subjacentes nas conversas.
Transcrição multiplataforma: Capture e resuma reuniões do Zoom, Google Meet e Microsoft Teams em um só lugar.
Pesquisa inteligente e rastreamento de tópicos: Localize rapidamente os principais tópicos e acompanhe os temas recorrentes nas transcrições.
Transcrição colaborativa de IA: Adicione comentários e reações a seções específicas da transcrição para obter insights mais profundos.
Integrações de alta qualidade: Conecte-se sem esforço a outras ferramentas usando suas integrações nativas, o Zapier e a API Fireflies .
Pesquisa orientada por IA: Use a IA para identificar tópicos essenciais em suas gravações.
Quanto custa o Fireflies ?
Fireflies tem quatro planos:
- Grátis ($0)
- Pro (US$ 10)
- Negócios (US$ 19)
- Empresa (US$ 39)
Todos os preços são por usuário, por mês, quando cobrados anualmente.
3. Gong
Gong é uma alternativa um pouco diferente da Demodesk. Embora não tenha um preço mais baixo, ele oferece um conjunto abrangente de recursos adaptados para equipes de vendas de nível empresarial. Se quiser turbinar sua equipe de vendas e tiver dinheiro para gastar, Gong pode ser uma boa opção para você.
Gong é uma plataforma de inteligência de receita projetada para aumentar a eficiência e a eficácia das equipes de vendas. Ela oferece gravação avançada de chamadas, transcrição, insights orientados por IA e integração perfeita com o CRM. Ao analisar as conversas de vendas, Gong fornece informações valiosas, como as principais tendências, o sentimento do cliente e as técnicas de vendas bem-sucedidas. Isso permite que as equipes de vendas refinem suas estratégias e aprimorem as habilidades de comunicação.
principais funcionalidades:
Inteligência de conversação: Registra, transcreve e analisa automaticamente chamadas e reuniões de vendas para identificar táticas de vendas bem-sucedidas e preocupações dos clientes.
Inteligência de negócios: Fornece insights em tempo real sobre os negócios de vendas, ajudando as equipes a entender estratégias eficazes e prever o sucesso do negócio.
Previsão de vendas: Usa IA para prever resultados de vendas com base em dados históricos e análise de conversas em tempo real.
Coaching de vendas em tempo real: Fornece feedback em tempo real durante as chamadas de vendas para orientar os representantes de vendas e melhorar a eficácia.
Integração de CRM:Integra-se a vários sistemas de CRM, garantindo que todos os dados sejam sincronizados entre as plataformas sem esforço algum.
Quanto custa Gong ?
Para saber os preços do Gong, você precisará participar de uma chamada de vendas. Eles não compartilham seus preços on-line, mas você pode esperar pagar cerca de US$ 100 por usuário por mês. Esse valor pode aumentar rapidamente se você não for cuidadoso, e não há nenhum plano ou teste gratuito para experimentar. Divulgação completa: eu mesmo nunca experimentei Gong , pois não há opção de fazê-lo sem gastar muito, mas ele é frequentemente citado como uma das principais plataformas de vendas e receita para inteligência de reuniões.
Dito isso, tl;dv lhe deu uma corrida pelo seu dinheiro na análise abrangente da Dani: tl;dv vs Gong.
Veredicto final: o Demodesk vale seu tempo (e dinheiro)?
Para resumir em uma única palavra: não.
Embora inicialmente tenha ficado impressionado com a velocidade com que fui integrado e com a facilidade de navegar na plataforma e fazer com que ela participasse da minha chamada, minhas expectativas crescentes foram repentina e dramaticamente destruídas quando recebi as anotações e a transcrição. Além de o reconhecimento do orador ser altamente impreciso, as anotações tinham falhas contextuais e estavam em um formato frustrantemente imutável (e irrelevante).
Quando o testei uma segunda vez para idiomas, ele era ridiculamente ruim. Ele sonhou que eu era norueguês, me deu e-mails de acompanhamento em norueguês para enviar, perdeu partes inteiras da transcrição (mais de 20 segundos) e, em seguida, transcreveu todo o idioma alemão em inglês (o que poderia não ser tão ruim se ele não tivesse primeiro transcrito meu inglês para o norueguês).
O assistente de IA e coaching foram bastante impressionantes. O assistente foi capaz de me fornecer anotações melhores do que as geradas automaticamente, com registros de data e hora para que eu pudesse voltar ao momento em questão, enquanto o coaching com IA foi interessante, embora eu não tivesse feito uma chamada de vendas, portanto, nunca seria totalmente relevante para o meu teste.
Vale a pena observar que a Demodesk tem uma pontuação muito boa em todas as avaliações de usuários reais, portanto, seria uma boa ideia verificar algumas delas também se estiver considerando seriamente a Demodesk.
De qualquer forma, para mim, é impossível recomendar uma ferramenta de transcrição que não consegue transcrever com precisão. É como comer um alimento de sabor medíocre que não tem nenhum valor nutricional. Qual é o objetivo?
Perguntas frequentes sobre a Demodesk
O que é a Demodesk e como ela se diferencia das ferramentas de reunião tradicionais?
A Demodesk é uma plataforma de reuniões criada especificamente para equipes de vendas. Diferentemente das ferramentas tradicionais, como Zoom ou Google Meet, ela oferece recursos avançados, como compartilhamento de tela virtual (que não expõe a sua área de trabalho), coaching em tempo real e automação de agendamento - todos voltados para melhorar o desempenho e a consistência das demonstrações de vendas.
A Demodesk é melhor do que o Fireflies para equipes de vendas?
O Demodesk é otimizado para a execução de chamadas ao vivo, oferecendo aos representantes ferramentas para executar demonstrações de alta qualidade e seguir playbooks estruturados. Fireflies é especializado em transcrição de reuniões, notas pesquisáveis e automação de CRM. Se sua meta é melhorar o desempenho dos representantes durante as chamadas, a Demodesk oferece uma solução mais direcionada. No entanto, a precisão da transcrição da Demodesk não está no mesmo nível do Fireflies.
A Demodesk se integra ao meu CRM e calendário?
Sim. A Demodesk se integra aos principais CRMs, como Salesforce, HubSpot e Pipedrive, bem como a ferramentas de calendário populares. Essas integrações permitem o agendamento automatizado, o enriquecimento de leads e fluxos de trabalho pós-chamada simplificados.
A Demodesk pode ajudar os novos representantes de vendas a se integrarem mais rapidamente?
Sem dúvida. Os fluxos de trabalho guiados, os scripts interativos e o suporte em tempo real da Demodesk facilitam a rápida adaptação dos novos representantes. Os gerentes podem garantir mensagens consistentes e oferecer coaching ao vivo sem interromper a chamada.
Quais são as principais alternativas ao Demodesk?
As melhores alternativas da Demodesk incluem:
tl;dv - Ideal para relatórios programados, inteligência para várias reuniões e sincronização avançada de CRM.
Fireflies - Excelente para transcrição entre plataformas e reuniões internas.
Gong - Ideal para análise pós-chamada, rastreamento de negócios e previsão de vendas.
A Demodesk oferece suporte ao coaching de vendas em tempo real?
Sim. Embora eu não tenha testado isso pessoalmente, a Demodesk possibilita coaching ao vivo, permitindo que os gerentes acompanhem as chamadas, forneçam avisos durante a chamada e orientem os representantes com dicas contextuais e playbooks de vendas - tudo isso sem interromper a conversa.
