TODOS cometemos erros. E se você trabalha com vendas, podemos garantir que já cometeu muitos erros gritantes ao longo dos anos. Isso faz parte do jogo. Afinal, não se pode fazer uma omelete sem quebrar alguns ovos, certo?

Mas e se disséssemos que você pode transformar essas pequenas cascas de ovos de erros em pérolas de sabedoria? Sim, você ouviu direito! Bem-vindo ao mundo das gravações de videochamadas - sua solução completa para aprender com seus erros de vendas.

Agora, a primeira parte do processo é aceitar que os erros são apenas parte do processo de aprendizado. Brene Brown, especialista em autodesenvolvimento e pessoa positiva em todos os aspectos, costuma se referir aos erros como FFTs, também conhecidos como First F**king Time (primeira vez). A primeira vez que você faz algo, provavelmente não será muito bom nisso. Por mais que queiramos andar de patins e ser a Rainha do Derby, ou que pensemos que a primeira vez que preparássemos kombucha não explodiria em nosso sofá, é uma expectativa irrealista que não vamos errar totalmente. E não tem problema.

Agora, vamos entrar no âmago da questão. Vamos esclarecer os cantos escuros dos erros comuns de vendas que podem causar calafrios até mesmo nos vendedores mais experientes. Mas lembre-se de que não estamos aqui apenas para destacar os deslizes dignos de vergonha, mas também para oferecer a você a salvação da gravação de chamadas em vídeo. Com isso em mente, aqui estão nossas listas de "Eu não devo" que, sem dúvida, todos nós já cometemos em algum momento.

OS ERROS

Oopsy Daisy!

Não devo ignorar as dicas visuais

Com a mudança para chamadas de vendas virtuais, é fácil ignorar a importância da comunicação não verbal. Mas lembre-se, as ações geralmente falam mais alto do que as palavras. Uma sobrancelha franzida ou um olhar distraído podem dizer muito mais sobre o nível de interesse de seu cliente potencial do que suas palavras. Portanto, certifique-se sempre de que está prestando atenção a esses sinais. Se não tiver certeza, reproduza as gravações das videochamadas e anote os momentos em que a linguagem corporal do cliente potencial mudou. Isso pode ajudá-lo a melhorar sua compreensão e resposta a sinais não verbais em chamadas futuras.

Não devo dominar a conversa

Como vendedores apaixonados, é fácil se deixar levar e continuar falando sobre os fantásticos recursos e benefícios de nossos produtos ou serviços. Mas lembre-se, uma conversa é uma via de mão dupla. Certifique-se de fazer uma pausa e dar ao seu cliente potencial a chance de fazer perguntas ou expressar suas opiniões. As gravações de videochamadas podem ser de grande valia para entender como você equilibra a conversa.

Não devo ignorar os antecedentes

Não é apenas você que está em exibição durante uma chamada de vídeo, mas também o ambiente atrás de você. Certifique-se de que seu plano de fundo esteja limpo, profissional e sem nenhuma distração que possa desviar a atenção do cliente potencial de você. Se não tiver certeza sobre a configuração do plano de fundo, use as gravações da videochamada para ter uma visão em terceira pessoa e fazer os ajustes necessários.

Não devo negligenciar os aspectos técnicos

Nada prejudica mais o humor de um discurso de vendas do que falhas técnicas. Sempre teste seu equipamento antes da chamada. Verifique se a sua conexão com a Internet está estável, se o áudio e o vídeo estão nítidos e se você está familiarizado com o software que está usando. Se estiver enfrentando problemas técnicos regulares, a análise das gravações das chamadas de vídeo pode ajudar a identificar o problema.

I Shall Not Call Thy Customer by the Wrong Name (Não devo chamar seu cliente pelo nome errado)

Essa é importante. Trata-se de respeito e atenção aos detalhes. Se você não conseguir acertar o nome do cliente, isso pode prejudicar todo o seu discurso. Sempre verifique novamente o nome antes de discar e, se não tiver certeza, é melhor perguntar do que presumir. As gravações de videochamadas podem ser uma ótima ferramenta para detectar e corrigir esse erro.

Eu não esquecerei minhas estatísticas

Os números não mentem e podem causar uma forte impressão. Mas esquecer suas principais estatísticas? Isso é um grande erro. Certifique-se de revisar seus números antes da chamada. Se as estatísticas continuarem a lhe escapar da mente, considere o uso de recursos visuais ou capturas de tela durante a chamada. As gravações de videochamadas podem ajudar a identificar as áreas em que você precisa reforçar a memorização dos dados.

I Shall Not Offer a Feature that Doesn't Exist (Não devo oferecer um recurso que não existe)

@tldv.io

Como o Undercover Boss, mas é a CS tentando enquadrar as vendas #productmanagement #sales #customersuccess #hr #corporatehumor #tech #startup #aitools

♬ som original - tldv.io - Gravador de reuniões AI

Estou olhando para você, Iain! A oferta de recursos fantasmas pode levar a situações desconfortáveis e prejudicar sua credibilidade. É importante conhecer seu produto por dentro e por fora. Se você é propenso a prometer demais, use as gravações de suas chamadas de vídeo para identificar e corrigir esses casos. Sinceramente, CS, Product e Dev morrem um pouco por dentro toda vez que um vendedor cria um recurso inventado.

Não devo pronunciar incorretamente seu produto

Se você não consegue pronunciar o produto, como poderá vendê-lo? A prática leva à perfeição. Se tiver dificuldades com determinados termos, use as gravações de suas chamadas em vídeo para praticar até acertar.

Eu não estarei em uma importante chamada de vendas sem dormir ou de ressaca

Todos nós já passamos por isso. Mas lembre-se, seu estado de espírito afeta diretamente seu desempenho. Certifique-se de que você está bem descansado e pronto para atender à chamada. Se o seu desempenho estiver abaixo do esperado devido à fadiga ou à ressaca, as gravações das videochamadas não mentirão. É hora de reavaliar e priorizar seu bem-estar.

Não devo negligenciar o fuso horário

Lembre-se de que suas 9 horas da manhã podem ser o meio da noite de outra pessoa. Sempre verifique novamente os fusos horários antes de agendar chamadas. Se você continuar se esquecendo, considere usar uma ferramenta de agendamento automatizado que se ajuste aos fusos horários.

Não devo ignorar as necessidades do cliente potencial

Você não está vendendo para si mesmo, está vendendo para atender às necessidades do seu cliente potencial. A escuta ativa é fundamental. Se o seu argumento de venda não estiver alinhado com as necessidades do seu cliente potencial, as gravações das videochamadas evidenciarão isso. Use esse insight para aprimorar suas habilidades de escuta ativa.

I Shall Not Eat While on Call

Mastigar e mastigar durante uma chamada pode ser um pesadelo para alguém com misofonia e, em geral, é considerado pouco profissional. Programe suas chamadas e refeições separadamente. Se estiver com dificuldades para administrar o tempo, use as gravações das videochamadas para planejar melhor.

I Shall Not Esqueça de silenciar quando necessário

Ninguém quer ouvir suas conversas paralelas ou o ruído de fundo. Silenciar o microfone quando não estiver falando pode ser um divisor de águas. As gravações de videochamadas podem ajudar a identificar os casos em que o ruído de fundo atrapalhou a chamada, para que você possa ficar mais atento no futuro.

Não devo misturar meus prospectos

É nesse ponto que um bom sistema de CRM pode salvar o dia. Manter o controle de seus clientes potenciais e de suas necessidades exclusivas é fundamental para uma experiência de vendas personalizada. Se você estiver confundindo os clientes potenciais, revise as gravações das videochamadas e considere investir em um sistema de CRM para manter-se organizado.

Não devo presumir demais

As suposições podem levar a falhas de comunicação. Faça as perguntas certas para entender melhor seu cliente potencial. Se você costuma tirar conclusões precipitadas, suas gravações de videochamadas revelarão esse hábito. Use esse insight para aprimorar suas habilidades de questionamento e compreensão.

Não devo interromper sua perspectiva

Vendas tem tudo a ver com a construção de relacionamentos, e ninguém gosta de ser interrompido. Pratique a escuta ativa e deixe seu cliente potencial concluir suas ideias antes de responder. As gravações de videochamadas podem ajudar a identificar se você está interrompendo seus clientes potenciais com muita frequência, permitindo que você trabalhe sua paciência e suas habilidades de escuta.

Não devo esquecer de fazer o acompanhamento

Uma chamada de vendas bem-sucedida com técnicas de vendas bem-sucedidas não é o fim da história; é apenas o começo. É no acompanhamento que você realmente demonstra seu compromisso e reforça os pontos principais da chamada. Se estiver tendo dificuldades com a prospecção persistente e o acompanhamento consistente, as gravações de suas videochamadas podem ser uma ferramenta fantástica para lembrá-lo dos compromissos assumidos durante a chamada. Além disso, uma ferramenta como tl;dv informará você no minuto em que seu cliente potencial visualizar sua reunião. Ah, eles estão pensando em você! AGORA, ACOMPANHE!

I Shall Not Rush Thy Prospect

Paciência, gafanhoto. Nem todo cliente em potencial estará pronto para se comprometer imediatamente, e não há problema nisso. Pressionar demais pode ser um desestímulo. Use as gravações de suas videochamadas para identificar se você está apressando seus clientes potenciais e trabalhe em maneiras de conduzir a conversa de forma mais relaxada.

I Shall Not Evite perguntas difíceis

Nenhum produto ou serviço é perfeito, e os clientes em potencial apreciam a honestidade. Se uma pergunta difícil aparecer em seu caminho, encare-a de frente. Se você estiver se esquivando de perguntas difíceis em suas gravações de videochamadas, talvez seja hora de rever seu conhecimento sobre o produto e preparar respostas melhores.

Não devo complicar demais meu produto

A simplicidade vende. Se você estiver sendo muito técnico ou jargão em sua apresentação, corre o risco de perder o interesse do cliente potencial. Use as gravações de suas videochamadas para avaliar se o seu argumento de venda precisa ser simplificado.

Não devo desrespeitar meus concorrentes

O mundo é pequeno, e ninguém gosta de quem está jogando lama. Fale com respeito de seus concorrentes. Se você recorrer a táticas negativas, use as gravações das chamadas de vídeo como um espelho para refletir e melhorar seu comportamento.

Eu não desrespeitarei meu próprio produto

Da mesma forma, a confiança em seu produto é fundamental para o sucesso das vendas. Evite enfraquecer sua própria oferta falando negativamente sobre seus recursos ou capacidades. Em vez disso, concentre-se em destacar seus pontos fortes e propostas de valor exclusivas. As gravações das videochamadas podem ajudá-lo a identificar os casos em que você desacreditou involuntariamente seu próprio produto, permitindo que você reformule sua mensagem e mostre seu verdadeiro valor.

Não vou ignoraro elefante na sala

Se o seu cliente potencial tiver uma preocupação ou objeção, não a ignore. Aborde o assunto de forma direta e honesta. As gravações das chamadas de vídeo podem ser um recurso valioso para identificar objeções recorrentes e ajudá-lo a preparar respostas melhores.

Não devo confiar em perguntas fechadas

A arte da conversa é fundamental em vendas, e isso significa usar perguntas abertas para envolver seus clientes potenciais. Se as gravações de suas videochamadas revelarem uma enxurrada de perguntas do tipo sim/não, é hora de aprimorar suas técnicas de questionamento. Tente formular perguntas que incentivem os clientes potenciais a compartilhar mais sobre suas necessidades e experiências.

Não devo usar linguagem negativa

A positividade é contagiosa e pode influenciar significativamente uma conversa de vendas. Por outro lado, a linguagem negativa pode prejudicar a chamada e potencialmente desestimular seu cliente potencial. Ouça as gravações de suas chamadas de vídeo e observe sua linguagem. Você tende a dizer: "Isso é impossível" ou prefere: "Vamos encontrar uma maneira de fazer isso funcionar"? Se for a primeira opção, talvez seja hora de introduzir uma abordagem mais positiva.

Nunca mais cometeremos erros! (Bem, mais ou menos...)

Então, aí está, bravos líderes do mundo das vendas! Um resumo dos mais temidos "não devo" de vendas e um humilde empurrãozinho para uma solução que pode tornar os erros da sua equipe de vendas não apenas suportáveis, mas transformá-los em lições valiosas: a gravação de chamadas de vídeo.

Agora, vamos parar um pouco para visualizar um mundo em que cada chamada de vendas é uma janela de oportunidade, uma experiência de aprendizado. Imagine ter uma ferramenta que lhe permita revisitar suas conversas de vendas, aprender com seus erros e ajustar sua estratégia. Imagine ter a capacidade de capturar cada nuance, cada sinal não verbal, cada oportunidade perdida para se conectar melhor com seus clientes potenciais e crescer com eles.

Esse não é um mundo que você gostaria de trazer à vida para sua equipe de vendas? Nesse caso, já é hora de considerar os benefícios de uma solução de gravação de videochamadas como o tl;dv. Não se trata apenas de uma ferramenta; é um divisor de águas.

Portanto, ao respirar fundo e voltar ao mundo frenético das vendas, lembre-se de que não há problema em cometer erros. Na verdade, eles são os ingredientes secretos que tornam a jornada da sua equipe não apenas bem-sucedida, mas também profundamente enriquecedora. Afinal de contas, não se trata apenas do destino (embora aquela meta mensal de vendas seja bastante atraente), mas da jornada e das lições aprendidas ao longo do caminho.

O próximo passo? Fácil. Aproveite ao máximo o poder da gravação de videochamadas e ajude sua equipe de vendas a transformar seus momentos de casca de ovo em pérolas de sabedoria. Explore a magia do tl;dv hoje mesmo. Porque quando se trata de vendas, são os detalhes que você acerta que fazem toda a diferença. E embora não estejamos dizendo que você e sua equipe NUNCA mais cometerão um erro, com o tl;dv eles se tornam "momentos de aprendizado" que nunca mais se repetirão. Eba!