Давайте не будем заблуждаться: Dovetail - это фантастический инструмент репозитория клиентов для тех, кто знает, как он работает - и тех, у кого есть деньги, чтобы сжечь их. К сожалению, это оставляет подавляющее большинство из нас в поисках более дешевого и простого в освоении конкурента Dovetail .
Нам по-прежнему нужна база знаний клиентов, которая позволит нам хранить все данные исследований пользователей в одном месте. Место, в котором легко ориентироваться, чтобы мы могли легко делиться результатами исследований, и масштабируемое, чтобы мы могли постоянно находить новые сведения. Мы также хотим, чтобы она была бесплатной и простой для понимания...
Звучит ли "больше за меньшие деньги" слишком хорошо, чтобы быть правдой? Не слишком ли многого вы просите за достойное хранилище, которое не стоит земли, и, возможно, аплодисменты по окончании работы?
@tldv.io Слишком добрый! Слишком добрый! #продукт #продуктменеджмент #стартап #аплодисменты #комедия
♬ оригинальный звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
Это не так. Этот список бесплатных альтернатив Dovetail предоставит вам более чем достаточно вариантов, чтобы получить больше за меньшие деньги.
Но, во-первых, стоит ли Dovetail того?
Стоит ли Dovetail того?
Нет никаких сомнений в том, что для правильной команды Dovetail - это мощный инструмент. Некоторые даже утверждают, что это один из лучших инструментов в бизнесе.
Однако в неумелых руках Dovetail может стать огромной тратой денег. Это даже не говоря о времени, потраченном на изучение работы программы. Это нелегко, к сожалению.
Плюсы и минусы
У него масса положительных сторон:
- Храните все свои исследовательские материалы в одном месте и легко визуализируйте их с помощью карт маршрутов и т.д.
- Откройте для себя закономерности исследований в мощном хранилище данных Dovetail.
- Простота экспорта данных
- Неограниченное хранилище для записей, файлов, заметок, фотографий и отчетов любого рода
- Создавайте профессиональные исследовательские отчеты за считанные мгновения
- Совместная работа с несколькими пользователями и использование гибких инструментов аннотирования
К сожалению, на сайте Dovetail не все так радужно и солнечно.
Вот некоторые из недостатковDovetail:
- Сложный в освоении, поэтому не очень подходит для убеждения заинтересованных сторон вне пользовательских исследований
- Пользовательский интерфейс не настолько интуитивен, как мог бы быть
- Если функция "Проницательность" окажется недостаточной, вы обнаружите, что используете другой инструмент не хуже.
- Собрания необходимо загружать с внешнего диктофона, затем вручную загружать в Dovetail, что отнимает драгоценное время (на сайтеtl;dv записи и стенограммы доступны сразу после окончания собрания и могут быть загружены простым копированием/вставкой).
- Вы должны ждать, пока транскрипция будет создана, и в ней нет тегов дикторов или выделений (теги дикторов наtl;dvдобавляются автоматически, а выделения очень легко создать).
- Ограниченные типы файлов: можно загружать аудио, видео и изображения, но это может не охватывать все типы исследований
- Его высокая цена может поставить крест на большинстве предприятий
Как видите, это довольно много минусов для такого дорогого программного обеспечения.
Dovetail Ценообразование
Вы можете использовать базовый пакет Dovetail бесплатно, однако он вряд ли принесет существенную пользу.
Особенности бесплатного плана
- Неограниченные проекты
- 3 часа транскрипции в месяц
- Только для физических лиц
Конечно, этот план отлично подходит для ознакомления с программой, прежде чем переходить на платный план, но есть гораздо лучшие бесплатные планы. А платные планы могут быть довольно дорогими...
Если вы хотите взять бизнес-план для 15 пользователей, то он обойдется вам в 900 долларов в месяц. В зависимости от количества сотрудников, которые будут использовать программное обеспечение, стоимость корпоративного плана будет намного выше.
В наше экономически сложное время компании хотят максимизировать ценность исследований пользователей и при этом свести расходы к минимуму. Именно поэтому мы создали этот список альтернатив Dovetail . Мы рассмотрим два типа конкурентов Dovetail :
- Dovetail альтернативы, которые более доступны - или бесплатны!
- Dovetail альтернативы, которые больше подходят для людей, не являющихся пользователямиUX, поэтому их легче использовать во всей компании
Эти два типа конкурентов охватывают основные ограничения Dovetail и стремятся устранить их с помощью других репозиториев UX-исследований.
Специализироваться или не специализироваться
Независимо от того, используете ли вы специализированный UX-репозиторий (например, Dovetail) или многоцелевую платформу в качестве базы знаний клиентов (например, Notion или Confluence) - интуитивность, удобство в освоении и простота принятия являются ключевыми факторами, если вы хотите, чтобы понимание пользователей оказало большее влияние на вашу организацию.
Именно здесь Dovetail испытывает недостаток. Будучи настолько специализированным, заинтересованные стороны, не относящиеся к сфереUX, скорее всего, будут исключены из всех этих сочных исследований. И тогда какой от него толк?
Сделать ваше исследование легкодоступным для тех, кто будет принимать решения, - важнейший шаг на пути исследования пользователей. Выбирая программное обеспечение, к которому заинтересованные стороны не могут получить доступ (например, Dovetail, скорее всего), вы значительно усложняете свою работу.
Бонусный инструмент для улучшения репозиториев ВСЕХ исследований
Прежде чем мы приступим к списку альтернатив Dovetail , мы должны показать вам способ, с помощью которого вы сможете сэкономить время, энергию и деньги, независимо от того, какой репозиторий клиентов вы решите использовать.
Это называется tl;dv.
tl;dv - Обязательный инструмент исследования UX
tl;dv remote - это инструмент для проведения UX-исследований, который специально разработан для того, чтобы сэкономить ваше время, упростив запись, хранение, анализ и обмен пользовательскими интервью в видеоформате.
Прошли те времена, когда вам приходилось делать обширные заметки, пытаясь зафиксировать все происходящее с помощью только ручки и бумаги. tl;dvБлокнот для Google Meet и Zoom позволяет набирать заметки и отмечать определенные моменты в видео, как закладки. Еще более впечатляющим является то, что эти временные метки могут быть переданы непосредственно заинтересованным сторонам или дизайнерам одним щелчком мыши, чтобы предоставить им беспристрастное понимание прямо из голоса клиента.
Предпочитаете автоматические заметки? tl;dv's предлагает и это. Его мощный искусственный интеллект может генерировать автоматические заметки по ходу встречи, подводить итоги встречи в конце или даже создавать доступные для просмотра ролики из видеозаписей вашего разговора!
tl;dv позволяет вам наиболее точно передать эмоции и потребности ваших пользователей - их собственными словами. Никогда еще не было так просто анализировать отзывы пользователей и составлять соответствующие планы. Просто установите партнерские отношения tl;dv с выбранным вами репозиторием UX-исследований и быстро и легко сохраняйте все ваши любимые клипы из пользовательских интервью, чтобы вы могли вернуться и пересмотреть их, когда захотите.
Мало того, что tl;dv супер интуитивно понятен, прост в освоении и легко интегрируется со всеми существующими рабочими платформами, такими как Slack, Notion и Google Docs, он также доступен БЕСПЛАТНО! Ознакомьтесь с планом freemium здесь, который включает неограниченное количество записей, расшифровок, выделений и временных меток.
В чем подвох?
Загвоздка в том, что вы почувствуете, когда поймете, что все это время не пользовались сайтом tl;dv .
Просто подумайте о всех тех часах, потраченных впустую, когда вы вручную экспортировали видеозаписи, терпеливо ждали, пока появится расшифровка, затем неустанно добавляли теги дикторов и помечали все важные данные, только чтобы обнаружить, что tl;dv делает все это автоматически и в течение нескольких секунд... Ну, скажем так, для некоторых людей это слишком сложно.
Не будьте одним из этих людей.
5 лучших альтернатив Dovetail
1. EnjoyHQ
EnjoyHQ стремится решить проблему обратной связи с клиентами. В них бывает трудно разобраться, особенно когда они разрознены и распределены по нескольким системам и командам. EnjoyHQ - это база знаний о клиентах, позволяющая собрать все пользовательские исследования и, наконец, четко понять, о чем говорят ваши клиенты. С ее помощью отзывы клиентов легко искать, систематизировать и делиться ими со своей командой.
"Я описываю EnjoyHQ как место истины, место, где живут исследования".
Плюсы
- Высочайший уровень обслуживания клиентов
- Мощная поисковая система с гибкими фильтрами
- Все данные исследований доступны в одном месте
Cons
- Может быть довольно сложным для изучения, что делает некоторые функции непригодными для использования, и делает маловероятным легкий доступ заинтересованных сторон к вашим выводам.
- Самый дешевый платный тарифный план составляет $1,000 в месяц
- Записи нужно загружать вручную, на создание расшифровок требуется время, и вам придется вручную маркировать выводы из пользовательских интервью.
Совет: загрузите tl;dv для Zoom или Google Meet для быстрой и автоматической записи, расшифровки, загрузки, выгрузки и проставления временных меток на видео.
Ценообразование
Как уже упоминалось в разделе "Минусы", самый дешевый платный тарифный план EnjoyHQ стоит $1,000 в месяц, что является довольно сумасшедшим.
Однако они предлагают бесплатный тарифный план, который выбивает из колеи скромное предложение Dovetail.
Особенности бесплатного плана
- 2 места администратора
- Неограниченное количество пользователей с правом чтения
- Неограниченные исследовательские проекты
- Неограниченное количество загрузок: Текст, изображения, вложения.
- Визуализации данных
- Неограниченное количество транскрипций
- Функции редактирования видео
- Менеджер по таксономии
- Интеграции: UserZoom, Slack, Zapier, Trello, Jira, электронная почта, Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box и др. Zoom
Чтобы получить больше мест администратора и некоторые дополнительные возможности, вы можете выбрать тарифный план Grow или настраиваемый тарифный план Scale. Ознакомьтесь с ними здесь.
EnjoyHQ против Dovetail
Может показаться, что EnjoyHQ и Dovetail страдают от очень похожих жалоб: дорогие платные тарифные планы, трудные в освоении и отнимающие много времени, когда дело доходит до записи видео без включения технологии записи совещаний tl;dv. Однако бесплатный тарифный план EnjoyHQ имеет достаточно сочных функций для того, чтобы по-настоящему погрузиться в работу, в то время как у Dovetailих просто нет.
Если вы работаете в небольшой команде (из 2 человек), то этого может быть даже достаточно.
2. Конденсат
Condens предназначен для вас и вашей команды для хранения, структурирования и анализа данных пользовательских исследований и обмена результатами в рамках вашей организации. Он претендует на то, чтобы повысить эффективность анализа UX-исследований. Но делает ли он это лучше, чем Dovetail?
"Отличный инструмент для анализа исследований. Простой в использовании и довольно полный".
Плюсы
- Автоматическая транскрипция
- Видеоклипы и ролики
- Организация доказательств с помощью аффинных кластеров
- Делитесь своей работой с клиентами и заинтересованными сторонами в одном месте для удобного сотрудничества
- Проводить исследования пользователей удаленно и охватывать более широкую и разнообразную базу участников
- Расширенные функции аналитики и отчетности для выявления более глубоких знаний
Cons
- Отсутствие встроенных интеграций
- Сложный в освоении, поэтому не очень подходит для убеждения заинтересованных сторон вне пользовательских исследований
- Заседания необходимо загружать с внешнего диктофона, затем вручную загружать в Condens, что отнимает драгоценное время (на сайтеtl;dv'записи и расшифровки доступны мгновенно и могут быть загружены путем копирования и вставки).
- Вы должны ждать, пока транскрипция будет создана, и в ней нет тегов дикторов или выделений ( транскрипцияtl;dvсоздается мгновенно, теги дикторов добавляются автоматически, а выделения очень легко создавать).
- Персонализация ограничена
- Инструмент не обязательно подходит для всех типов исследовательских проектов
- Нет бесплатного плана
Ценообразование
Condens не имеет бесплатного плана. Однако у него есть бесплатная пробная версия, которая длится 15 дней. Этого времени достаточно, чтобы поиграть с инструментом (включая все его многочисленные функции) и понять, подходит ли он вам, прежде чем переходить на платный тарифный план.
Самый низкий тарифный план - это индивидуальный тарифный план, который в настоящее время стоит $33 в месяц только для одного человека.
Особенности индивидуального плана
- Один исследователь
- 180 часов автоматического транскрибирования в год
- Основные интеграции
- Неограниченное количество проектов и загружаемых файлов
- Неограниченный обмен результатами в режиме только для чтения
- Персональная поддержка и введение в должность
В дальнейшем тарифные планы изменяются от $33 до $135, увеличивая количество исследователей до 5 и разблокируя несколько дополнительных функций. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с ценами Condens.
Существует также план, основанный на проектах, который идеально подходит для фрилансеров. Единовременный платеж в размере $50 открывает несколько ключевых функций на срок до 6 месяцев.
Конденсаты против Dovetail
Condens и Dovetail во многом похожи. Они оба являются специализированными клиентскими хранилищами, и обоим не хватает доступности, чтобы убедить заинтересованные стороны своей сложностью.
Если Dovetail имеет бесплатный тарифный план с очень ограниченными возможностями, то Condens имеет бесплатную пробную версию со всеми возможностями. Хотя 15-дневный лимит может показаться ограниченным, вы можете получить представление о возможностях Condens, используя их до оплаты.
3. UserBit
Специализируясь на картах путешествий, UserBit является платформой базы знаний клиентов, которая позволяет вам "оставаться организованными и экономить время, превращая необработанные качественные данные в умные решения по продуктам".
Он ориентирован на совместную работу и позволяет работать удаленно и одновременно с коллегами.
"Команда удивительна в том, насколько она отзывчива. Единственный раз, когда я получала исправления так быстро, это когда разработчиком был буквально мой муж!".
Плюсы
- Сотрудничайте со своей командой в режиме реального времени из любой точки мира
- Позволяет быстро и эффективно анализировать качественные данные с большим объемом текста
- Отличная поддержка клиентов
- Отлично подходит для UX-дизайнеров для хранения всего, что связано с UX
Cons
- Сложный в освоении и труднодоступный для заинтересованных сторон, которые не используют его регулярно
- Встречи необходимо загружать с внешнего диктофона, а затем загружать вручную (если только вы не используете его в паре с tl;dv и не получаете мгновенную загрузку, а также загрузку с помощью копирования/вставки).
- Вам придется ждать, пока будет создана транскрипция, и в ней нет тегов дикторов или выделений (транскрипция и теги дикторов вtl;dv's транскрипции автоматические, а выделения невероятно легко создать).
Ценообразование
У UserBit есть фантастический бесплатный план, который вы можете использовать, чтобы освоиться с функциями и понять, хотите ли вы приобрести платную версию. Первый платный план стоит от 60 долларов в месяц, но если ваша команда небольшая, вы вполне можете обойтись бесплатной версией.
Особенности бесплатного плана
- 1 Проект репозитория
- CRM участника
- Управление интервью
- Заметки и СМИ
- Анализ данных опроса
- Метки и анализ
- Аналитика и отчетность
- 2 персоны
- 2 Карты путешествий
- 2 Диаграммы потоков
- 2 Исследование сортировки карточек
- 2 Визуальные карты сайта
- Неограниченное количество членов команды
- Хранилище на 5 ГБ
- Двухфакторная аутентификация
Как вы можете видеть, в бесплатный план включено большое количество функций. К сожалению, они не подойдут для крупных исследовательских проектов или клиентских репозиториев для больших команд.
UserBit против Dovetail
UserBit имеет более сильный бесплатный план, чем Dovetail, и, возможно, немного более дружелюбен к пользователю, однако он все еще создан для UX-исследователей. В этом случае его постигает та же участь, что и Dovetail , поскольку он не способен охватить важных лиц, принимающих решения в бизнесе.
Если ваше исследование не может повлиять на тех, кто принимает решения, то оно, по сути, бесполезно. Используя UserBit в паре с tl;dvвы можете копировать/вставлять основные моменты из пользовательских интервью непосредственно в выбранный вами репозиторий для заинтересованных сторон.
4. Dscout
Dscout - это конкурент Dovetail , который фокусируется на данных, богатых контекстом, которые резонируют с вашими заинтересованными сторонами. Наконец, у нас есть инструмент базы знаний клиентов, который признает важность влияния на заинтересованные стороны. Но подходит ли Dscout для этой работы?
Давайте узнаем.
"Dscout помогает неисследователям сопереживать нашим пользователям. Эта платформа позволяет нам улавливать голос клиентов и делиться их мнением со всей компанией Lenovo".
Плюсы
- Отличный способ визуализации данных исследований
- Помогает набирать участников для исследований без усилий и затрат, связанных с традиционными методами
- Помогает неисследователям сопереживать пользователям
Cons
- Ограничивается мобильными и веб-приложениями
- Загрузка внешних видеозаписей должна выполняться вручную, так же как и теги для маркировки инсайтов (в отличие от возможности копирования/вставки в программе tl;dv в котором теги генерируются искусственным интеллектом)
- Для создания расшифровок требуется время (в отличие от мгновенных расшифровок на сайте tl;dv).
Ценообразование
Для получения информации о ценах Dscout вам необходимо связаться с ними напрямую. Вы можете ознакомиться с их функциями в разделе подписки, и все планы являются настраиваемыми.
Dscout vs Dovetail
Dscout определенно решает некоторые из проблем, имеющихся у Dovetail , однако его цена варьируется от проекта к проекту. В некотором смысле это хорошо, поскольку это означает, что вы платите за то, что вам нужно, и ничего лишнего. Однако необходимость обращаться к Dscout за ценой - это дополнительное препятствие, которого нет у Dovetail .
У него есть несколько многообещающих отзывов, но без бесплатного плана, чтобы проверить, подходит ли он для ваших нужд, Dscout упустил возможность.
5. ProductBoard
Productboard - один из самых простых в использовании репозиториев клиентов, но он не является прямым конкурентом Dovetail , поскольку его основной задачей является сортировка и сбор информации, собранной вами в других местах.
Как платформа для управления продуктами, Productboard помогает вам быстрее выводить нужные продукты на рынок, понимая потребности ваших клиентов. При этом она помогает выстроить приоритеты и структуру, объединяя всю команду в интуитивно понятную дорожную карту.
"Платформа расширила наши возможности по запуску продуктов, одновременно собирая нужные отзывы от наших клиентов. Благодаря Productboard мы можем сосредоточиться на создании лучших продуктов для наших клиентов".
Плюсы
- Включать в себя выводы из различных каналов исследования, включая анкетирование, интервью с пользователями и тесты на удобство использования
- Легко собирать и организовывать отзывы клиентов
- Функции для определения приоритетов и организации задач по разработке продукта
- Средства совместной работы для асинхронных и remote рабочих групп
- Интеграция с другими инструментами, такими как Trello и Jira
Cons
- Может быть сложным для изучения новичками, включая заинтересованные стороны, которые могут с трудом адаптироваться и поэтому не смогут получить доступ к вашим исследованиям
- Сложность настройки
- Поддержка клиентов может быть улучшена
- Может быть дорогостоящим для малого бизнеса
Ценообразование
Бесплатная пробная версия Productboard позволяет создать одну дорожную карту для тестирования некоторых функций.
Особенности бесплатного плана
- 1 гибкая и настраиваемая дорожная карта
- Поделитесь с кем угодно
- Сотрудничайте с неограниченными производителями
- Google Apps SSO
- Доступ к сообществу производителей продукции
- Собирайте отзывы
Это хороший переход к тому, что предлагает Productboard, но этого недостаточно, чтобы работать с ним в течение длительного времени или над большими проектами.
Если вам нужны неограниченные продукты, функции и дорожные карты, вы можете воспользоваться платными планами, начиная с 20 долларов в месяц.
Доска объявлений по сравнению с Dovetail
Как уже упоминалось выше, Productboard не является прямым конкурентом Dovetail . Хотя это определенно одна из альтернатив Dovetail , и ее можно использовать для создания базы знаний клиентов, сильной стороной Productboard является его способность организовывать и сортировать различные способы исследования пользователей.
В паре с таким инструментом исследования продукта, как tl;dv, он становится очень мощным претендентом на трон Dovetail.
Dovetail Альтернативы для не-UX-специалистов
Если говорить по существу, то Dovetail позволяет хранить данные исследований пользователей в едином месте, где вы можете обмениваться ими и анализировать их, чтобы раскрыть суть в масштабе .
Хотя существует множество конкурентов Dovetail , созданных специально для мира UX, есть еще несколько инструментов, которые вы можете перепрофилировать в базы знаний для клиентов. Возможно, вы даже уже используете некоторые из них, что сделает процесс внедрения очень простым.
Вот четыре, о которых все слышали:
Эти более общие инструменты имеют два общих преимущества и один недостаток.
Плюсы
- Легкий доступ для всех членов вашей команды, включая заинтересованных лиц, дизайнеров, разработчиков и команды разработчиков продуктов.
- Они не разорят банк - более того, вы уже можете ими пользоваться
Cons
- Может не подходить для крупных исследовательских проектов UX с особыми и специализированными требованиями
Очевидно, что для более сложных хранилищ данных о клиентах этих инструментов может быть недостаточно. Если у вас есть большие массивы данных, их может быть трудно отслеживать в одном из этих инструментов, но для небольших или более простых исследовательских задач любой из этих четырех инструментов может быть перепрофилирован в базу знаний клиентов и сэкономить вашей компании массу времени, денег и усилий.
Заключительное замечание
И последнее: хранилище данных о клиентах не очень полезно, если вы не можете загрузить и получить доступ к своим данным легко и четко.
Поэтому независимо от того, какую из альтернатив Dovetail вы выберете, или даже если вы придерживаетесь Dovetail, вы всегда должны записывать свои интервью с пользователями с помощью tl;dv.
Запись становится доступной сразу после окончания встречи, расшифровка происходит мгновенно, а теги спикеров и метки инсайтов генерируются искусственным интеллектом автоматически. Запись можно легко и интуитивно понятно разбить на фрагменты наиболее важных идей, а затем поделиться ими на любой используемой платформе простым копированием и вставкой.
Партнерство tl;dv с выбранным вами хранилищем данных клиентов - это абсолютно верное решение! Особенно если вспомнить, что это совершенно бесплатно...
