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Zusammenfassung des Gesprächs
Die Fünf-Treffen-Schwelle: „Live Assistant“, das Echtzeit-Coaching, für das sich alle anmelden, wird erst aktiviert, wenn Convo fünf Treffen verarbeitet hat.
Was ich getestet habe: Die „Professional“-Version, 69,99 $ pro Monat (Stand: Juli 2026), einschließlich Live-Gesprächen und aufgezeichneten Videos aus dem Verkaufstraining.
Was gut funktioniert: das Feedback nach dem Anruf. Es zitiert Ihre Aussagen mit Zeitstempeln, unterscheidet zwischen dem, was gut ankam, und dem, was nicht ankam, und gibt Ihnen für jede Zeile eine Überarbeitungsempfehlung.
Was nicht funktioniert: das Timing. Die Vorschläge trafen erst Minuten nach der Frage ein, auf die sie sich bezogen, und bei spontanen Anrufen kann man nicht warten.
Das nur halb mitgehörte Gespräch: Convo führte ein 21-minütiges Gespräch zwischen zwei Personen durch, ohne die erforderliche Audioberechtigung des Systems einzuholen, zeichnete nur meine Seite auf, markierte meinen längsten Monolog bei 13:42 und warnte mich zu keinem Zeitpunkt, dass die Gegenseite still war.
Die „Fünf-Versammlungen“-Frage
Das habe ich auf die harte Tour gelernt. Das Echtzeit-Coaching von Convo funktioniert erst, wenn die App fünf Besprechungen verarbeitet hat. Der Hinweis ist in der App klar und deutlich formuliert und erscheint als Erstes, nachdem man bezahlt hat.
Normalerweise versuche ich, solche Dinge auf der niedrigstmöglichen Stufe zu testen, aber um auf diese Hauptfunktion von Live Assistant zugreifen zu können, musste ich die Professional-Version erwerben.
Wenn Sie also an einem Montag ein Abonnement abschließen, um herauszufinden, ob sich Echtzeit-Coaching lohnt, werden Sie das wahrscheinlich nicht schon am Montag herausfinden. Das erfahren Sie erst, wenn Sie fünf Gespräche damit durchgeführt haben – und die meisten Vertriebsmitarbeiter führen in der ersten Woche, in der sie ein neues Tool testen, nicht fünf Gespräche, die es wert sind, aufgezeichnet zu werden. Außerdem gab es keine kostenlose Testversion, mit der man dies hätte ausprobieren können.
Das lässt sich durchaus so interpretieren. Ein Coach, der weder Ihr Produkt noch Ihre Einwände kennt, gibt Ihnen allgemeine Ratschläge. Fünf Sitzungen sind der Preis für den Kontext.
Also habe ich dem Programm fünf Videos gefüttert: meine eigenen sowie öffentliche Verkaufstrainingsvideos von YouTube, da ich in dieser Woche keine fünf Live-Verkaufsgespräche in der Warteschlange hatte. Das war beabsichtigt, da einige der Rollenspiel-Trainingsvideos auf YouTube, ganz offen gesagt, nicht gerade die besten waren. Dank meiner mehrjährigen Erfahrung mit intensiven Verkaufstrainings konnte ich einige Probleme darin erkennen und war gespannt, ob Convo diese aufgreifen würde.
Außerdem kam dabei etwas zum Vorschein, worauf ich gar nicht getestet hatte. Convo benötigt fünf Sitzungen, um sich mit Ihrem Unternehmen und Ihrem Produkt vertraut zu machen, und das System akzeptierte eine bunte Mischung aus meinen eigenen Anrufen und Schulungsaufnahmen von jemand anderem, ohne dass es eine Warnung, eine Aufforderung oder eine Frage gab, ob diese fünf Fälle etwas miteinander zu tun hätten.
Funktioniert das Echtzeit-Coaching tatsächlich?
Ja. Meiner Meinung nach zu spät, aber ja.
Die Qualität der Vorschläge hat mich wirklich überrascht. Die KI erarbeitete für einen einzigen Moment im Gespräch drei verzweigte Folgefragen – was Convo als „LARC-Framework“ bezeichnet –, die jeweils auf eine andere mögliche Antwort des Interessenten zugeschnitten waren: Wenn er beim Preis widerspricht, sag dies; wenn er nach dem Zeitplan fragt, sag dies; wenn er verstummt, sag dies. Keine vorgefertigten Vorlagen. Speziell auf das vorliegende Geschäft zugeschnitten, unter Verwendung von Details aus dem Gespräch, das ich gerade geführt hatte.
Dann schaute ich auf die Uhr.
Die Antworten, die auf meinem Bildschirm erschienen, bezogen sich auf eine Frage, die der Interessent einige Minuten zuvor gestellt hatte. Der Moment hatte sich eröffnet, war vorbei und schon wieder vorbei, und ich hatte bereits etwas improvisiert, das wahrscheinlich noch schlechter war als das, was Convo schließlich vorschlug.
Die Sache ist die: Wenn ich ein Verkäufer von Ökoprodukten wäre, würde mich das ein bisschen vor ein Rätsel stellen.
Bevor ich meinen Lebensunterhalt mit Schreiben verdiente, verdiente ich ihn mit Verkaufen. Dreihundert Anrufe pro Tag, fünf Demos bei einem schwierigen Gespräch. Was man schnell lernt, ist: Die Lücke zwischen dem Einwand und der eigenen Antwort ist die Antwort selbst. Bei einem Erstgespräch, bei dem man etwas Luft zum Atmen hat, sind vier Minuten Verzögerung verkraftbar. Bei einem Kaltanruf, bei dem der Weg vom Einwand bis zum Abschluss nur neunzig Sekunden dauert, kommt das Coaching erst, nachdem man bereits aufgelegt hat. Die realen Bedingungen sind schneller als meine Tests, nicht langsamer.
Die Spickzettel stellen ein ganz eigenes Problem dar. Sie präsentierten mir Convos eigenes Verkaufsargument zur lokalen Verarbeitung, als wäre es das Alleinstellungsmerkmal meines Produkts. Es war etwas verwirrend, meinem bereitwilligen Teilnehmer erklären zu müssen, dass die von mir angebotene Software über eine Funktion verfügte, die überhaupt nichts mit dem zu tun hatte, worüber ich gerade sprach.
Ein Problem, das mir erst später auffiel: Convo hat die Gegenseite meiner Anrufe überhaupt nicht aufgezeichnet, was möglicherweise mit ein Grund dafür war, dass die Vorschläge hinterherhinkten. Mehr dazu weiter unten.
Wo das Feedback zu kurz greift
Ich habe mit Matt einen kompletten Scheinkaltanruf durchgespielt, hauptsächlich, um das Tool zu testen und auch ein bisschen, um anzugeben. Ich glaube, er hätte mir seine Kreditkarte gegeben, wenn ich tatsächlich etwas zu verkaufen gehabt hätte. Alle alten Tricks aus meiner Zeit am Telefon.
Die Konversationsanalyse von Convo ergab, dass es nur einen einzigen Sprecher gab.
Mit mir selbst reden
Matt wurde weder in mein Sprecher-Label integriert noch mir fälschlicherweise zugeschrieben. Er war überhaupt nicht dabei. Man kann den Verlauf seiner Antworten in den Pausen zwischen meinen eigenen Sätzen erkennen: Ich frage, was mit den Leuten passiert, die auf Ihrer Website landen und nicht konvertieren, und 15 Sekunden später sage ich: „Und das ist ein ziemlich hoher Prozentsatz Ihres Traffics.“ Er antwortete. Ich habe ihn gehört. Es gibt keine Aufzeichnung davon.
Die Antwort lag in meinen eigenen Einstellungen. Convo verfügte nicht über die Berechtigung für den macOS-Bildschirm und das System-Audio – genau das benötigt ein botfreies Tool, um die andere Seite eines Gesprächs zu hören. Es hatte von vornherein keine Chance, Matt aufzufangen.
Ich hätte es zugelassen, wenn ich dazu aufgefordert worden wäre. Ein Fingertipp zum Umschalten, und ich aktiviere diese Funktion für jedes Tool, das ich teste. Es wurde nie danach gefragt, und nichts in der App deutete darauf hin, dass etwas fehlte. Etwa zwanzig Minuten lang habe ich mich in einem Gespräch verquatscht, das nur halb zu hören war, nachdem ich gefragt hatte: „Ist es okay, wenn ich das aufnehme?“, obwohl die Aufnahme auf beiden Seiten nicht richtig funktionierte. Keine Warnung, kein Fehlermeldungsstatus, nichts, was darauf hingedeutet hätte, dass die Gegenseite seit der ersten Minute stumm war. Ein Gesprächszeit-Coaching, das aus einem Gespräch generiert wurde, von dem es nur die Hälfte mitbekommen hat.
Fehler bei der Transkription
Dann ist da noch die Transkription selbst. Mein eigener Vorname, der in der Eröffnungszeile des Gesprächs vorkam, wurde als „Staniel“ wiedergegeben. Das Unternehmen, für das ich vorgab zu verkaufen – nennen wir es mal „Trace Analytics“ –, wurde zu „Trays Analytic“ und blieb 21 Minuten lang so. Ein Preis von 150 pro Monat wurde zu „150.000 Monat“, was genau die Art von Fehler ist, die ein Vertriebsteam in einer Gesprächsaufzeichnung bemerken würde.
Was Convo gut macht: Das Feedback nach dem Gespräch
Das Feedback nach dem Gespräch ist wahrscheinlich das Beste an diesem Produkt. Für etwas, dem der Kontext eines konkreten Verkaufsgesprächs fehlte, war es ziemlich gut.
Es zeigt Ihnen Ihre eigenen Äußerungen mit Zeitstempeln an. Jede Zeile wird nach „Was hat funktioniert?“ und „Was hat nicht funktioniert?“ sortiert, und unter jeder Zeile finden Sie einen Vorschlag für eine alternative Formulierung mit dem Hinweis „Versuchen Sie es mal so“. Jeder dieser Vorschläge kann als Live-Hinweis für das nächste Gespräch gespeichert werden – der einzige Ort, an dem die Echtzeit-Ebene und die Nachbearbeitungsebene miteinander kommunizieren. Daneben steht die Analyse der Sprechzeit.
Aber das Coaching wirkte auf mich eher allgemein gehalten, und dafür gibt es eher einen strukturellen Grund als einen, der mit meiner Reife zusammenhängt. Die Daten von Convo sind an der Unternehmensgrenze abgeschottet, sodass die einzigen Informationen, die dein Feedback personalisieren, deine eigenen Besprechungen sind – plus das, was das Modell ohnehin schon über den Vertrieb wusste. Ich habe es alleine getestet, was die minimalistischste Version davon ist: eine Person, fünf Besprechungen, keine Kollegen, von denen man lernen könnte.
Zwei kleinere Punkte: Die Erstellung des Feedbacks dauert einige Minuten, sodass es bei Beendigung des Gesprächs noch nicht vorliegt, und im Fenster gibt es keine Schaltfläche „Kopieren“, obwohl sowohl die Notizen als auch das Transkript über eine solche verfügen.
Wir haben uns in letzter Zeit intensiv mit der Transkriptionsgenauigkeit in anderen Sprachen wie Deutsch und Japanisch beschäftigt, daher sind Transkriptionsfehler nichts Neues, aber bei Englisch, das so deutlich gesprochen wurde, war das doch ziemlich überraschend.
All das bei Mikrofon-Audio ohne Komprimierung, ohne Paketverlust und ohne Übersprechen. Das war wahrscheinlich das sauberste Eingangssignal, das dieses Tool jemals erhalten wird.
Außerdem – und das war eher ein glücklicher Zufall als ein richtiger Test – hatte ich Convo laufen, während ich die jüngsten Tests zur Transkriptionsgenauigkeit für Russisch durchführte. Erstens: Ein großes Warnsignal, da ich zu diesem Zeitpunkt gar nicht wusste, dass es aufzeichnete; zweitens: Es versuchte, das Gesagte auf Portugiesisch zu transkribieren. Convo unterstützt kein Russisch; das behauptet es auch nicht, und ich hätte es auch nicht damit getestet, aber das Problem ist, dass es versuchte, zu „erraten“, was gesagt wurde, was zu einigen gravierenden „Halluzinationen“ in Bezug auf Holz führte.
Was Convo sehen kann und was es speichert
Die Einführungsanleitung von Convo erklärt in eigenen Worten, was das Programm leistet: Es hört Ihr Gespräch mit, liest Ihren Bildschirm ab und gleicht die Fakten online ab. Das muss man ihnen zugutehalten. Die meisten Anbieter in dieser Kategorie würden diese Informationen in einem Unterabsatz ihrer Datenschutzerklärung verstecken.
Das Problem ist, dass eine einfache Erklärung ohne jegliche Auflagen vorliegt.
In der Einführungsanleitung von Convo heißt es, dass die App Ihren Bildschirm ausliest. Was dort jedoch nicht erwähnt wird, ist, was genau unter „Ihrem Bildschirm“ zu verstehen ist. Ich konnte keine Einstellung finden, die dies auf das Besprechungsfenster beschränkt, und anhand der Benutzeroberfläche ließ sich nicht erkennen, ob das Anruffenster oder der gesamte Bildschirm erfasst wurde. Auf den Seiten zu Datenschutz und Sicherheit wird auf Audio, Verschlüsselung und lokale Verarbeitung eingegangen, ohne dass die Bildschirmaufnahme erwähnt wird. Es gibt keine Einstellung, die einschränkt, was die App sieht. Auf den Seiten zu Datenschutz und Sicherheit wird über Audio, Verschlüsselung und lokale Verarbeitung gesprochen, ohne dass die Bildschirmaufnahme überhaupt erwähnt wird.
Die Berechtigungsabfrage ist hier ein zweischneidiges Schwert. Die App hat mir beim Einrichten mitgeteilt, dass sie meinen Bildschirm ausliest, lief dann aber etwa eine Woche lang ohne die dafür erforderliche Berechtigung. Das gleiche Schweigen wie beim fehlenden Audiokanal.
Dann ist da noch das, was es speichert. Auf ihrer Verkaufsseite wird Echtzeit-Coaching ohne Bots oder Aufzeichnungen angeboten. In meinem Konto werden alle Anrufe mit dem Tag „REC“ aufgelistet, und die Audioaufzeichnung lässt sich abspielen.
Ausgewogenheit dort, wo sie sich bewährt: Das Overlay ist wirklich screenshot-sicher, weshalb jedes Bild in diesem Testbericht ein Handyfoto ist. Außerdem gibt es einen Schalter zum Ausblenden beim Teilen, mit dem man es für die andere Seite sichtbar machen kann. Damit bietet der Anbieter eine Möglichkeit, transparent zu sein. Kein anderer Anbieter in dieser Kategorie hat bisher eine solche Funktion benötigt.
Sechs Sprachen, laut den FAQ: Englisch, Spanisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Italienisch.
Preise für Convo
Convo kostet im Starter-Tarif 29,99 US-Dollar pro Monat und im Professional-Tarif 69,99 US-Dollar; bei jährlicher Abrechnung sinken die Preise auf 22,49 US-Dollar bzw. 52,49 US-Dollar. Der Enterprise-Tarif wird individuell angepasst.
Vergleichen Sie die Nummer jedoch mit der Seite, auf der Sie sich gerade befinden. Auf der eigenen Website werden an verschiedenen Stellen drei unterschiedliche Einstiegspreise angegeben, darunter ein Preis von 14,99 $, der mit keinem derzeit angebotenen Produkt übereinstimmt.
Live Assistant ist nur in der Professional-Version verfügbar. Der MCP-Server läuft auf „Starter“, der günstigeren Stufe, was ziemlich cool ist.
Was das CRM angeht, konnte ich nicht herausfinden, wie man etwas anderes als Attio anbinden kann, und auf den eigenen Seiten des Anbieters wird für alles, was über Kalender, Slack und E-Mail hinausgeht, auf Zapier verwiesen. Für ein Produkt, das damit wirbt, Notizen mit dem CRM zu synchronisieren, ist das eine Diskrepanz zwischen dem Verkaufsargument und dem Einrichtungsbildschirm.`
Alternativen zu Convo
Die entscheidende Unterscheidung ist hier nicht „gut“ oder „schlecht“. Es geht darum, wann die Hilfe eintrifft.
Live während des Gesprächs: „Clari “, „Copilot“, „Kaia“ von Outreach und „Balto“.
Nach dem Anruf: „ Gong “ ist die Standardkategorie, und Sie bezahlen für die Gesamtzahl Ihres Teams und Tausender anderer. Chorus Das Gleiche gilt auch bei ZoomInfo. „ Otter “ und „ Fireflies “ legen den Schwerpunkt auf die Transkription und sind kostengünstig. „ tl;dv “ liegt dazwischen und bietet Aufzeichnung sowie Coaching mit durchsuchbarem Verlauf.
tl;dv vs Convo
Beide Tools zeichnen Ihre Gespräche auf und speichern sie, daher liegt der Unterschied nicht in der Aufbewahrung. Der Unterschied besteht darin, für wen das Coaching konzipiert ist.
Convo unterstützt den Mitarbeiter. Die App analysiert Ihr Gespräch, gibt Ihnen eine Rückmeldung zu dem, was Sie gesagt haben, und schlägt Ihnen alternative Formulierungen vor. „ tl;dv “ unterstützt sowohl den Mitarbeiter als auch das Team. Sie legen für jede Vertragsphase einen „ playbook “ fest, die KI gleicht die Gespräche daran ab, und ein Vorgesetzter kann erkennen, wer den Prozess einhält und wer nicht.
| Convo | tl;dv | |
|---|---|---|
| Während des Telefonats | Live-Vorschläge auf dem Bildschirm, „Professional“-Stufe | Wird nicht angeboten |
| Nach dem Telefonat | Ihre zitierten Zeilen mit Überarbeitungen | Von playbooks erzielte Anrufe, die Sie definieren |
| Wer sieht das? | Du | Sie und Ihr Vorgesetzter |
| Einarbeitung neuer Vertriebsmitarbeiter | Es gibt nichts, was dafür gebaut wurde | Clip Sammlungen von Anrufen, die gut verlaufen sind |
| Lautsprechertrennung | Nach Erfassungskanal, nicht nach Sprache | Nach Redner |
| Sprachen | 6 | 30+ |
| Einstiegspreis | 29,99 $/Monat, 69,99 $ für Live-Coaching | Kostenlose Nutzungsstufe verfügbar |
Convo gewinnt den „Live Nudge“-Wettbewerb eindeutig. Nichts, was „ tl;dv “ bietet, kann da mithalten, und wenn man bei Einwänden ins Stocken gerät, ist das ein echter Gewinn – auch wenn die Vorschläge in meinen Tests weder besonders „live“ noch besonders nützlich waren.
Ob man das überhaupt will, hängt davon ab, wie man verkauft. Live-Anweisungen kommen mir so vor, als stünde mir ein Vorgesetzter im Nacken – gerade in dem Moment, in dem ich am meisten bei meinem Gesprächspartner sein muss. Ich würde mich jedes Mal für die nachträgliche Auswertung entscheiden: einen Monat lang gemeinsam die Anrufe durchgehen und dabei Muster erkennen, statt bei jedem einzelnen Anruf Feedback zu geben. Ich kenne Vertriebsmitarbeiter, die das Gegenteil behaupten würden.
Convo-Rückblick 2026: Das Fazit
Nach meinen bisherigen, wenn auch begrenzten Tests finde ich, dass Convo gar nicht so schlecht ist. Wenn ich als selbstständiger Vertriebsmitarbeiter tätig wäre oder einfach nur während eines Telefonats ein wenig Unterstützung bräuchte, könnte ich mir gut vorstellen, dass sich das gut einfügen würde. Für 69,99 $ im Monat bekommt man praktisch einen Coach, der sich Ihre Anrufe anhört, Ihnen Tipps gibt und nach einer Weile Ihr Angebot und Ihren Service kennenlernt.
Das Feedback nach dem Gespräch war gut; die Überarbeitungen sind konkret und basieren auf einem ziemlich fundierten Vertriebscoaching. Außerdem ist es deutlich günstiger als „ Gong “ und die anderen Anbieter in diesem Bereich.
Aber wenn ich 70 Dollar ausgeben könnte, würde ich mir mehr wünschen als nur ein Tool, das mir beim Verkauf oder bei der Verwaltung von „ Customer Success “-Anrufen helfen soll. Ich würde mir ein Tool wünschen, das ich in verschiedenen Arten von Besprechungen einsetzen könnte und das mir einen besseren Zugriff auf meine Aufzeichnungen ermöglicht (nur zur Klarstellung: Convo speichert sie im Dashboard als Audiodatei. Kein Video, kein Ausschnitt, nichts, was man aus dem Dashboard herausholen könnte.)
Wenn Sie praxisnahes, zielgerichtetes und kontinuierliches Lernen suchen statt nur eines kurzen, nachträglichen „Hot Take“, dann bietet Ihnen „ tl;dv “ genau das und noch viel mehr. Playbooks pro Deal-Phase. Playbooks pro Deal-Phase, Bewertung der Anrufe anhand dieser Phasen, Erkennung von Mustern aus Ihrem gesamten Anrufverlauf statt nur aus einzelnen Gesprächen. Testen Sie „ tl;dv “ kostenlos und bewerten Sie Ihren nächsten Anruf anhand eines von Ihnen definierten „ playbook “.
Häufig gestellte Fragen zu Convo
Muss man erst fünf Besprechungen abhalten, bevor Convo funktioniert?
Für das Live-Coaching ja, und Sie müssen ebenfalls den „Professional“-Tarif nutzen. „Live Assistant“ kostet 69,99 $ pro Monat, und selbst dann bleibt die Funktion deaktiviert, bis Convo fünf Besprechungen verarbeitet hat, damit das System Ihr Unternehmen und Ihr Produkt kennenlernen kann. Die Transkription und das Feedback nach dem Gespräch funktionieren vom ersten Tag an.
Wie viel kostet Convo?
29,99 $ pro Monat für das „Starter“-Paket und 69,99 $ für das „Professional“-Paket, das Live-Coaching umfasst; bei jährlicher Abrechnung sinken die Preise auf 22,49 $ bzw. 52,49 $. Das „Enterprise“-Paket wird individuell angepasst. In der Entwicklerdokumentation sind stattdessen 14,99 $ und 37,99 $ angegeben. Vergleichen Sie die Preise daher bitte mit der Seite, auf der Sie den Kauf tätigen.
Zeichnet Convo Ihre Anrufe auf?
Ja, obwohl in der Werbung mit Echtzeit-Coaching ohne Bots oder Aufzeichnungen geworben wird. In meinem Konto wurden alle Anrufe mit dem Tag „REC“ aufgeführt und die Audioaufnahmen abgespielt. In der Teilnehmerliste taucht kein Bot auf – dieser Teil der Behauptung trifft also zu.
Kann Convo deinen Bildschirm sehen?
Laut der Einführungsanleitung von Convo liest das Programm Ihren Bildschirm aus und gleicht Fakten online ab. Der Zugriff auf den Bildschirm beschränkt sich nicht auf das Besprechungsfenster, sodass auch alle anderen geöffneten Fenster erfasst werden, und es gibt keine Einstellung, die den Zugriff einschränkt. Auf den Datenschutzseiten wird die Bildschirmaufnahme nicht erwähnt.
Was ist der Unterschied zwischen „Convo“ und „ tl;dv “?
Convo betreut die einzelnen Vertriebsmitarbeiter – live während des Gesprächs und anschließend mit detailliertem Feedback zu jeder einzelnen Zeile. tl;dv betreut das Team, bewertet Gespräche anhand der von einem Manager festgelegten Kriterien unter playbooks und analysiert Einwandmuster über den gesamten Gesprächsverlauf hinweg. Offenlegung: tl;dv ist ein Kunde.
