Incluso las personas a las que no les gusta que les vendan comprarán algo si se les atrae de la forma adecuada. Pero, ¿cuál es la forma correcta? ¿Y por qué parece siempre tan difícil de encontrar?

La psique humana es una maravilla cósmica de la conciencia. Algunos creen que se genera en el cerebro y que tu personalidad específica crece a partir de la red interconectada de miles de millones de neuronas y billones de sinapsis, como un universo en constante cambio dentro de tu cráneo. Otros, sin embargo, creen que esta compleja red dentro del cerebro es simplemente un proyector para permitir que la conciencia fluya hacia tu recipiente físico, el cuerpo humano. 

¿Cuál es la verdad? Ninguna de las dos se ha demostrado rotundamente, lo que ha llevado este año a un filósofo a ganar una apuesta de 25 años a un neurocientífico. Pero a efectos de ventas, no es demasiado importante. Lo que importa es cómo se puede utilizar lo que sabemos sobre la psique humana para acelerar el crecimiento de las ventas.

Los misterios de la conciencia aún nos eluden

¿Qué tipos de personalidad hay que tener en cuenta?

Es importante aprender a distinguir entre los distintos tipos de personalidad para saber a qué hay que prestar atención. Hay muchos modelos para entender la personalidad; aquí tienes dos de ellos:

  1. El modelo de tipos de personalidad MBTI de Myers Briggs 
  2. El Eneagrama

1. MBTI

El método MBTI utiliza los estereotipos de Jung para dividir a los individuos en dieciséis tipos de personalidad diferentes. El MBTI evalúa la personalidad de un individuo basándose en cuatro escalas dicotómicas, lo que da como resultado 16 tipos de personalidad diferentes. Cada escala consta de dos preferencias opuestas, y los individuos se clasifican en función de la preferencia por la que se inclinan. Las cuatro escalas son las siguientes:

Extraversión (E) frente a Introversión (I):

Extraversión: Las personas que prefieren la Extraversión tienden a ser extrovertidas, sociables y a sentirse estimuladas por las interacciones con los demás.

Introversión: Las personas que prefieren la Introversión son más reservadas, disfrutan con las actividades solitarias y obtienen energía pasando tiempo a solas.

Sensación (S) frente a Intuición (N):

Detección: Los que prefieren Sensing se centran en hechos concretos y detalles, basándose en sus sentidos y experiencias pasadas para comprender el mundo.

Intuición: Las personas que prefieren la Intuición se centran en patrones, posibilidades y resultados futuros, confiando en su imaginación e intuición para comprender el mundo.

Pensar (T) vs. Sentir (F):

Pensando en: Las personas que prefieren el pensamiento tienden a tomar decisiones basadas en la lógica objetiva y el análisis.

Sensación: Las personas que prefieren el Sentimiento toman decisiones basadas en sus valores, emociones y empatía hacia los demás.

Juzgar (J) frente a Percibir (P):

Juzgar: Los que prefieren Juzgar prefieren la estructura, la organización y el cierre. Les gusta planificar y tomar decisiones con rapidez.

Percibir: Las personas que prefieren la Percepción prefieren la flexibilidad, la adaptabilidad y las opciones abiertas. Les gusta mantener sus opciones abiertas y adaptarse a la nueva información.

Para conocer tu tipo, puedes realizar el test MBTI gratuito.

Fuente: Shockingly Different.

2. Eneagrama

El Eneagrama es una herramienta con orígenes antiguos, que se remontan al menos a la Grecia clásica, si no mucho antes. Es un sistema dinámico y polifacético que pretende comprender las motivaciones, los miedos, los deseos y los comportamientos de los individuos. Por este motivo, muchas personas lo consideran aún más útil en su vida cotidiana.

Mientras que el MBTI da una idea de la personalidad o de cómo es un individuo en un sentido más general, el Eneagrama profundiza en lo que impulsa a cada individuo. Sugiere que cada tipo de personalidad tiene un deseo, un miedo, una debilidad, un anhelo y una emoción fundamentales. Esto es importante para las ventas, ya que se puede utilizar más fácilmente para comprender la posición de un cliente potencial durante una presentación. Saber si es introvertido o no puede ayudarle en cierta medida, pero saber si le mueve el perfeccionismo o la necesidad de impresionar a los demás añade un elemento más profundo al juego. 

Cada uno de los 9 tipos del Eneagrama está relacionado con otros dos.

Fuente: Coach Flame.

Aunque el Eneagrama tiene orígenes antiguos, sólo recientemente ha sido adoptado por el mundo occidental como herramienta de autoconocimiento y crecimiento personal.

Aquí tienes una visión general de los nueve tipos del Eneagrama:

Tipo 1 - El perfeccionista

Con principios, determinación y autocontrol, los de tipo 1 buscan la perfección. Pueden ser críticos consigo mismos y con los demás.

  • Deseo principal: Ser bueno, correcto y ético.
  • Temor central: Ser corrupto, malvado o defectuoso.
  • Debilidad central: Resentimiento y autocrítica.

Tipo 2 - El Dador

Generosos, cariñosos y empáticos, los de tipo 2 suelen centrarse en satisfacer las necesidades de los demás y pueden tener dificultades para establecer límites.

  • Deseo principal: Ser amado y apreciado.
  • Miedo central: Ser indigno de amor y no deseado.
  • Debilidad fundamental: Orgullo y complacer a la gente.

Tipo 3 - El triunfador

Los Tipo 3 son ambiciosos, orientados al éxito y preocupados por su imagen. Su afán de superación puede llevarles a centrarse demasiado en la validación externa.

  • Deseo principal: ser valioso y tener éxito.
  • Miedo central: No valer nada o ser un fracasado.
  • Debilidad fundamental: Engaño y vanidad.

Tipo 4 - Individualista 

Los Tipo 4 son más creativos, sensibles e introspectivos. Suelen buscar la profundidad y la autenticidad, pero pueden luchar contra la envidia y sentirse incomprendidos.

  • Deseo principal: Ser único y auténtico.
  • Miedo central: No tener identidad ni significado.
  • Debilidad central: Envidia y ensimismamiento.

Tipo 5 - El investigador 

Analíticos, perspicaces y reservados, los de tipo 5 buscan el conocimiento y pueden desprenderse de sus emociones.

  • Deseo fundamental: ser capaz y estar bien informado.
  • Miedo central: Ser inútil o impotente.
  • Debilidad central: Avaricia y aislamiento.

Tipo 6 - El escéptico

Los Tipo 6 son leales, responsables y orientados a la seguridad. Pueden ser ansiosos y buscar la tranquilidad de los demás.

  • Deseo principal: tener seguridad y apoyo.
  • Miedo principal: no tener apoyo ni orientación.
  • Debilidad central: Ansiedad y escepticismo.

Tipo 7 - El entusiasta 

Los Tipo 7 son el alma de la fiesta: aventureros, espontáneos y optimistas. A menudo buscan nuevas experiencias y pueden tener dificultades para dispersarse o evitar el dolor.

  • Deseo principal: Ser feliz y estar contento.
  • Miedo central: Ser privado o limitado.
  • Debilidad central: Glotonería y escapismo.

Tipo 8 - El Challenger

Asertivos, seguros y protectores, los de tipo 8 valoran el control y pueden tener dificultades con la vulnerabilidad.

  • Deseo principal: Protegerse y tener el control.
  • Miedo central: Ser controlado o dañado por otros.
  • Debilidad central: Lujuria y control excesivo.

Tipo 9 - El pacificador

En cambio, los de tipo 9 son tolerantes, agradables y complacientes. Pueden evitar los conflictos y luchar contra la inercia.

  • Deseo principal: Tener paz interior y armonía.
  • Miedo central: Conflicto y separación.
  • Debilidad central: Pereza y complacencia.

¿Qué modelo utilizar para entender al cliente?

Entabla conversaciones profundas con tus clientes potenciales

Como ya se ha mencionado, el Eneagrama es el mejor modelo para comprender los motivos principales y las debilidades de su cliente. Sin embargo, también es más complejo de aprender. Puede resultar confuso a primera vista: cuando un determinado tipo muestra estrés puede pasar a adoptar los hábitos de un tipo diferente. Del mismo modo, cuando están relajados y disfrutan de la vida pasan a adoptar más los hábitos saludables de un número diferente según el diagrama del Eneagrama.

Esto también puede ser importante para sus llamadas de ventas. Averiguando el estado mental actual de tu cliente potencial, puedes hacerte una idea más clara de quién es y qué quiere en ese momento concreto. ¿Están muy ocupados, sienten que no tienen tiempo y apenas pueden concentrarse? ¿O está a punto de irse de viaje y ya tiene el espíritu navideño? Puedes darte cuenta de ello y detectar en qué momento mental se encuentran para reajustar tu discurso y dar en el clavo.

Un buen ejemplo de ello es escrito por Matt Schlegelautor de Trabajo en equipo 9.0. Es diestro y suele utilizar la mano derecha. Pero cuando teclea, también utiliza la izquierda. No siempre eres tu tipo exacto. Eso sería ridículo. Todos habitamos partes de cada tipo, sólo que unos mucho más que otros. El que más utilizamos es nuestro tipo dominante, pero en determinadas situaciones, adoptamos de forma natural una personalidad diferente para ayudarnos a afrontarlas.

Incluso las personas no ambidiestras utilizan sus manos más débiles.

¿Cómo utilizar el Eneagrama de forma eficaz en las ventas?

Hay un montón de cosas que puedes hacer, pero primero hay algunas básicas:

    1. Aprenda. En primer lugar, estudia el Eneagrama con más detalle para comprender plenamente los diferentes tipos e identificar a tus amigos y familiares y, lo que es más importante, a ti mismo.
    2. Registro. Mientras lees sobre el Eneagrama, descárgate tl;dv y empieza a grabar tus argumentos de venta para poder volver atrás y verlos. Esto te ayudará a detectar cómo son tus clientes potenciales después de la charla, para que no tengas que perder tiempo, energía y concentración intentando averiguarlo en medio de la llamada. Es mejor emplearlo en otra cosa hasta que le cojas el tranquillo.
    3. Utilice. Una vez que le haya cogido el truco, podrá empezar a notar qué tipo de personalidad tiene alguien al principio de la conversación. Aquí es donde usted puede comenzar realmente a hacer uso del Eneagrama para acelerar el crecimiento de las ventas.

Una vez que haya profundizado un poco más en el Eneagrama y haya estudiado a sus clientes potenciales anteriores (o incluso a sus colegas en llamadas internas), podrá empezar a captar los tipos de personalidad en tiempo real. He aquí algunas formas estupendas de hacerlo, y luego aprovechar ese conocimiento para ayudarle a realizar la venta.

Haga preguntas

Averigua qué problemas intenta resolver el cliente potencial y utiliza tu capacidad de escucha ( mejorada al volver a ver tus lanzamientos con tl;dv) para entender realmente lo que dice. Sus respuestas revelarán su tipo de Eneagrama. 

Los tipo 1 podrían quejarse de no disponer de todos los pequeños detalles necesarios para tomar decisiones, mientras que un tipo 6 podría reel de una lista de preocupaciones o inquietudes que necesitarán abordar con seguridad antes de seguir adelante. Un tipo 8 asertivo probablemente querrá algo rápido y eficaz, mientras que un tipo 3 puede estar más detrás de algo que llame la atención. Si eres vendedor en un concesionario de coches, puede que quieras mostrar a los tipo 3 los coches deportivos mientras enseñas a los tipo 9 tus eléctricos y explicas a los tipo 5 la conexión de la pasarela OCPP para su estación de carga.

Aliviar su dolor

Una vez que conozca el tipo de cliente potencial, comprenderá mejor sus miedos. A los de tipo 3 les aterroriza el fracaso, mientras que los de tipo 4 temen ser normales u ordinarios: quieren ser únicos. Puede utilizar esto a su favor comercializando su producto de forma que alivie su principal temor.

Amplifique sus beneficios

El dolor es un extremo de una escala que se desliza hasta los beneficios. Una vez que hayas identificado el miedo de tu posible cliente, puedes darle la vuelta para que los beneficios de tu producto resuenen a un nivel verdaderamente individual. 

A los de tipo 6 (que ansían la previsibilidad) les gustará más oír "Nuestro producto elimina la posibilidad del error humano, por lo que tendrás garantizados unos resultados fiables cada vez que lo utilices", en lugar de "Nuestro servicio es automático". Estás describiendo el mismo producto, pero tu elección de palabras golpeará más fuerte en función de los miedos fundamentales de la personalidad.

Patrones de manchas

Lo que notarás, cuando te hayas familiarizado con el Eneagrama, es que ciertos tipos de personalidad gravitan hacia determinadas funciones en una empresa. A los de tipo 7 les gusta el marketing, mientras que a los de tipo 8 les gusta tomar las riendas. A menudo encontrarás 8 en puestos directivos. Los de tipo 5 probablemente trabajen mejor de forma independiente, mientras que los de tipo 9 son los candidatos perfectos para el servicio al cliente. 

Cuando prepares contenidos que vayan a ser apropiados para tu cliente, es bueno que tengas esto muy presente para que puedas planificar previamente tus lanzamientos, aunque nunca hayas conocido al cliente potencial. Te sorprendería lo mucho que funciona esto. Rara vez verás a un tipo 5 en atención al cliente, por ejemplo. Se les considera los más introvertidos de los 9 tipos. Pero un tipo 9 es un pacificador y le gusta llegar a un acuerdo que sea lo mejor para ambas partes. Los tipo 2 también podrían ser buenos agentes de atención al cliente, ya que prosperan con las conexiones de persona a persona. Cada tipo de personalidad se adapta naturalmente a un papel distinto.

Cómo el Eneagrama puede beneficiarle como vendedor

Los distintos tipos de Eneagrama venden de formas diferentes

Fuente: El Eneagrama en la Empresa.

Los tipos de personalidad no sólo sirven para detectar a tus posibles clientes. Claro que eso ayuda, pero lo que ayuda aún más es comprender tu propio tipo y cuáles son tus propias debilidades y defectos. Sobre todo si antes no eras consciente de ellos. Cuando coincida con uno de los tipos del Eneagrama, podrá mejorar sus habilidades de comunicación en todos los aspectos.

Tomemos como ejemplo a los del tipo 5. Son los más distantes emocionalmente. Son los más distantes emocionalmente, lo que puede resultar un poco desagradable para la persona con la que se comunican. Pueden parecer distantes y robóticos, y su carácter reservado puede parecer distante o arrogante. 

Cuando los del tipo 5 se dan cuenta de que se trata de un problema inherente al tipo 5, pueden trabajarlo añadiendo conscientemente más emoción en lugar de centrarse por completo en la lógica. Pueden dar un poco más a su discurso o texto. ¡Darle un poco más de OOMPH! Tienen que aprender a ser menos estáticos y monótonos y más dinámicos y flexibles. Pueden cambiar el tono, alterar la entonación y ajustar la cadencia, añadiendo algo de empatía (si son capaces de sentir algo así).

Puntos ciegos y cómo mejorar como vendedor

A continuación encontrará una lista de los 9 tipos de Eneagrama, sus puntos ciegos y cómo darse cuenta y tomar medidas para convertirse en un comunicador más completo. Aunque esto no le ayudará en lanzamientos específicos como lo hará el Eneagrama del prospecto, le ayudará en un sentido más general. Es un conocimiento que puedes aplicar a todos los lanzamientos (¡y a la vida en general!).

Llama aquí a la ayuda de las grabaciones. Si has descubierto que eres de tipo 8 y tu punto ciego es que puedes ser demasiado intenso o incluso combativo, la mejor forma de verlo en acción es volver atrás y volver a ver antiguos lanzamientos de ti y centrarte en las cosas que dices y en la forma en que te comportas. Con tl;dv. puedes incluso convertirlos en clips o resúmenes de varias reuniones.

Tipo 1: Perfeccionista:

Te centras en hacer las cosas bien. Hablas de forma precisa y directa, profundizando en los detalles desde el principio. Tu actitud directa te lleva a menudo a decir cosas como "debería, debo, idealmente, bien, mal". Puntos ciegos: Debido a su estilo directo, puede parecer impaciente o incluso crítico. Para usted es importante tener razón y los demás pueden verlo como una obstinación irracional. También puede reaccionar a la defensiva si le critican. Consejos para mejorar su comunicación comercial: Acostúmbrese a empezar la conversación desde un punto de vista positivo, asegurándose también de terminarla con una nota positiva. Al destacar todo el tiempo lo que está mal, a menudo puede sonar negativo, por lo que esta es una buena forma de suavizar su estilo de comunicación. Escuche activamente a su cliente potencial y pídale su opinión sobre cosas que normalmente no habría considerado. Que tú tengas una forma de hacer las cosas no significa que no haya otras. Además, es un gran generador de confianza cuando intentas comprender de verdad a los demás.

Tipo 2: Dador:

Eres cálido y atrayente, y consigues atraer a los demás con tu tono informal. Le gusta hacer muchas preguntas y comprender a su interlocutor. En persona, puedes mantener bien el contacto visual y te encanta crear una conexión personal con los demás. Tu empatía inspira a los demás. Puntos ciegos: Uno de los problemas más frecuentes es que te centras demasiado en el cliente potencial y no lo suficiente en la propuesta en sí. Evita involucrarte demasiado en los dramas de los demás. Te importa lo que piensen los demás y quieres caerles bien, pero esto puede provocar una comunicación indirecta, ya que tus motivos se dividen inconscientemente. Consejos para mejorar su comunicación comercial: Establecer una conexión personal es estupendo, sobre todo en ventas, pero no pierdas de vista el objetivo. La objetividad es la clave. Concéntrate en lo que hay que hacer y practica el distanciamiento de los aspectos más personales de la conversación para profundizar en el motivo por el que ambos estáis allí. Evita tratar de agradar demasiado a la gente durante los discursos de ventas, ya que puede confundir a los clientes potenciales y a menudo da lugar a mensajes contradictorios.

Tipo 3: Achiever:

Lo tuyo son los objetivos y los logros. Tu estilo de comunicación es claro, conciso y cautivador. Eres encantador y se te da bien conseguir lo que quieres. Te ciñes al tema y te metes de lleno en por qué estás ahí. Los demás tienden a verte como un profesional con ambición. Tu ritmo es rápido y tus victorias son importantes para ti. Puntos ciegos: Una de las cosas que la mayoría de la gente percibe es tu impaciencia. No tiene tiempo para charlas triviales y, a veces, puede resultar grosero. También está orgulloso de su reputación y puede reaccionar con dureza si siente que está amenazada. Consejos para mejorar su comunicación comercial: Tómese su tiempo. Tómate unos minutos para conectar a nivel humano. Muéstrales algo de tu encanto y sacarás más provecho de tus reuniones. Sé más consciente de tus niveles de paciencia. Si notas que tu paciencia se agota, respira profundamente.

Tipo 4: Individualista:

Eres auténtico y honesto. Hablar de temas potencialmente controvertidos o de sentimientos profundos no es un problema para ti. Tu estilo creativo es atractivo y tu capacidad para empatizar, entrañable. Puntos ciegos: Una cosa que puede que hagas con demasiada frecuencia es referirte a ti mismo. Tiendes a empatizar tan profundamente que relacionas todo contigo mismo y con tu vida. Puede parecer intenso y emocionalmente abrumador. Si el cliente potencial quiere buscar en otra parte, puede que se lo tome como algo personal. Consejos para mejorar su comunicación comercial: Confíe menos en sus emociones subjetivas y más en la lógica y los hechos. Aunque la autenticidad emocional es valiosa en los argumentos de venta, no debe sustituir al pensamiento racional, sino complementarlo. Aunque el interlocutor sea increíblemente aburrido, intente escuchar con atención. Evite las autorreferencias.

Tipo 5: Investigador:

Te centras en tu tiempo y energía. Las exigencias externas pueden abrumarle con facilidad. Su estilo de comunicación tiende a ser reservado. Rara vez comparte sus emociones más profundas y suele ir directo al grano. Al ceñirse a los hechos, puede parecer frío y distante. A los demás les puede resultar difícil conectar contigo. Puntos ciegos: Su carácter reservado puede confundirse a menudo con arrogancia. Algunas personas piensan que simplemente no le importa. Incluso se le puede describir como robótico porque tiende a privilegiar la lógica sobre los sentimientos. Consejos para mejorar su comunicación comercial: Toma conciencia de tus dudas a la hora de decir lo que piensas y apártalas con disciplina. Añade más emoción a tu conversación y relaciónate más profundamente con la experiencia de la otra persona.
Un tipo 5 esforzándose por no interrumpir a su cliente potencial

Tipo 6: Escéptico:

Tu estilo de comunicación a menudo gira en torno a escenarios hipotéticos y preocupaciones sobre lo que podría salir mal. Puedes ponerte mucho en modo de defensa y rara vez dejas que alguien se acerque lo suficiente como para hacerte daño. Puedes mostrarte indeciso y vacilante, sobre todo si crees que una determinada preocupación no se ha tratado adecuadamente. Puntos ciegos: Los demás suelen considerarle pesimista o preocupado. Puede perder apoyo a su caso si ignora los posibles buenos resultados. Si te pones demasiado ansioso, la comunicación puede ser excesiva, lo que puede crear confusión o alejar a la gente. Consejos para mejorar su comunicación comercial: Cuando te comuniques, sé consciente de cuántas veces utilizas palabras o frases relacionadas con el miedo, la ansiedad y la preocupación. Si estás cubriendo un escenario negativo, o una objeción, intenta presentar el escenario positivo con la misma emoción. Utiliza métodos de bienestar y autoayuda como la meditación para controlar mejor tu ansiedad. Te ayudará a tomar decisiones más racionales.

Tipo 7: Entusiasta:

Te centras en el lado positivo de la vida. Sueles ser optimista, informal y estimulante en tu forma de hablar. Sus palabras salen con rapidez y tienen mucho peso. A menudo entrelazas tus palabras con una historia para conectar más profundamente con tu audiencia. Sin embargo, tiende a interrumpir a la gente para ofrecerle su apoyo. Puntos ciegos: Su capacidad de escucha no es la mejor y su período de atención es bastante corto. Esto puede hacer que te pierdas detalles importantes o que te desconectes de la conversación, lo que debilita la conexión con tu cliente potencial. No siempre te das cuenta de que interrumpir a tu cliente potencial para que aporte información adicional puede considerarse grosero o dominante. Consejos para mejorar su comunicación comercial: Practicar la escucha activa y minimizar las interrupciones. Concéntrate en la otra persona y deja que sea ella la que hable. Esto es especialmente importante en las llamadas de ventas, ya que un cliente potencial al que se interrumpe constantemente asumirá que no se le está escuchando y será mucho menos probable que haga negocios. Otra cosa que hay que tener en cuenta es no pasar por alto los aspectos negativos. Puede ser tentador, pero son importantes, sobre todo si los plantea el cliente potencial.

Tipo 8: Líder:

Su estilo de comunicación es audaz y directo. Tiene autoridad y suele dirigir bien las llamadas o las reuniones. Tu estilo directo puede resultar intimidatorio para algunos, aunque lo único que intentas es que las cosas salgan bien. No se esconde ante los conflictos. Llegar a la raíz de los problemas es importante para usted y no parará hasta conseguirlo. Puntos ciegos: Eres intenso. Si las cosas no van según lo planeado, puede volverse iracundo o frustrado, lo que puede resultar intimidatorio. También puede ser tan breve y directo que puede alejar a la gente. Consejos para mejorar su comunicación comercial: Relaciónese con los demás a un nivel más personal. No todo tiene que ser tan formal. Relájese. Inicie la comunicación de forma amistosa en lugar de ir directamente al grano. Escuche más lo que dicen los demás y absténgase de dirigir todas las conversaciones, sobre todo si su cliente potencial le está hablando de sus puntos débiles o sus motivos. Deja que fluya orgánicamente cuando sea necesario.

Tipo 9: Pacificador:

Te gusta evitar los conflictos a toda costa. Eres tranquilo y relajado. Aceptas a los demás y te gusta que todos se sientan cómodos. La justicia, la igualdad y el equilibrio son importantes para ti. Tus intentos de encontrar siempre el término medio y complacer a todo el mundo a veces pueden llevar a confusión. Puntos ciegos: A menudo es difícil conocer tu opinión sobre las cosas. Puedes evadir tanto el tema que dejas a la gente confundida o perdida. La indecisión puede paralizarte cuando te das cuenta de que no puedes complacer a todas las partes implicadas. Consejos para mejorar su comunicación comercial: Adopte una postura clara sobre los temas. Si vendes un producto, tu postura debe ser bastante clara. Sea más directo y exponga sus deseos a la otra persona con convicción. Recuerda que el conflicto no tiene por qué ser malo. Puedes aprender de ellos.

¿Cómo conocer el tipo de personalidad de un cliente potencial?

Requiere práctica. Comprender que la gran variedad de seres humanos únicos puede reducirse a una docena de categorías puede resultar un poco desconcertante al principio. Y aunque no es una ciencia exacta, es sin duda una herramienta precisa que puede acelerar el crecimiento de las ventas, así como fortalecer las relaciones.

Una vez que hayas leído sobre los diferentes tipos de personalidad, puedes utilizar una gran cantidad de grabaciones de llamadas para identificar qué cliente potencial tenía cada tipo de personalidad. ¿Cómo respondieron a determinadas preguntas o afirmaciones? ¿Cuáles eran sus preocupaciones o puntos débiles? Es probable que empiece a detectar patrones.

Para que esto funcione, es necesario contar con una gran biblioteca de grabación de llamadas que facilite la exploración de las llamadas existentes. Con tl;dv, puede buscar por palabra clave e incluso hacer clips y resaltar los carretes de cada tipo de personalidad para que pueda compartirlo con sus colegas durante la formación en ventas o incluso la incorporación para facilitar su crecimiento y ayudarles a identificar de inmediato la forma de abordar los nuevos tipos de personalidad.

Además de otras muchas ventajas que ofrece tl;dv para los argumentos de ventapuede utilizarse para estudiar y supervisar el comportamiento de sus clientes potenciales a lo largo del tiempo, de modo que pueda aprovecharlo en su próxima presentación en directo.

Entiéndase a sí mismo, entienda a su cliente potencial, consiga la venta

Ahora que ya conoces la clave para desbloquear el Eneagrama en los discursos de ventas, puedes descargarte tl;dv para Zoom o conseguir la extensión de Chrome para Google Meet y empezar a grabar tus reuniones hoy mismo. En poco tiempo, comprenderás mucho mejor cómo te comunicas y cómo actúan los que te rodean. Con estos conocimientos, podrás acelerar el crecimiento de tus ventas y llevar tus discursos al siguiente nivel.