Regardons les choses en face, d'accord ? Personne n'aime payer pour des choses. Tout le monde est un chasseur de bonnes affaires. S'il existe un outil gratuit et un outil payant qui font tous deux le même travail, personne ne va choisir volontairement l'option payante. En fait, il se peut qu'ils parcourent le web, en cherchant longuement une alternative gratuite. Cette personne, c'est peut-être vous.
Mais ne vous inquiétez pas ! Si vous êtes un chercheur UX ou que vous effectuez des recherches sur les utilisateurs dans le cadre d'un rôle produit, nous avons déjà fait le plus dur pour vous. Nous avons compilé la liste ultime et gratuite d'outils de recherche utilisateur pour développer, simplifier et renforcer votre travail. Avec ces outils dans votre boîte, il n'y a aucune raison pour que vous soyez aussi frustré que Ian ici.
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Voici donc 6 outils de recherche UX gratuits dont vous avez BESOIN dans votre arsenal pour 2024 et au-delà.
Les 6 meilleurs outils gratuits de recherche sur les utilisateurs
Avant de révéler la liste complète des meilleurs logiciels de recherche utilisateur gratuits en 2024, il est important de laisser une note sur les versions payantes. De nombreux outils de recherche dans cette liste auront des versions gratuites et payantes. Testez toujours la version gratuite en premier. Il devrait y avoir suffisamment de fonctionnalités pour que vous et votre équipe puissiez vous amuser et vous familiariser avec son fonctionnement avant de vous engager à donner votre argent durement gagné.
Il se peut que la version gratuite soit suffisante pour répondre à vos besoins. Si c'est le cas, tant mieux ! Si ce n'est pas le cas, donnez un coup de pouce à ces versions gratuites et apprenez d'abord à connaître le logiciel.
1. Google Analytics - Le meilleur outil gratuit d'analyse des données
Google Analytics est un outil bien connu qui est le l'épitomé de l'analyse de la recherche. Si vous avez besoin de suivre les statistiques de performance, comme le nombre de visiteurs d'un site web ou les taux de rebond, par exemple, Google Analytics est l'outil gratuit de recherche d'utilisateurs qu'il vous faut. La récente mise à jour de mode de consentement v2 est conçu pour intégrer les préférences des visiteurs de sites web en matière de consentement, garantissant ainsi la conformité avec les outils d'analyse de Google.
Il vous aide à comprendre votre flux de trafic de manière plus détaillée. Par exemple, il indique la source du trafic, ce qui vous aide à comprendre d'où viennent les visiteurs. Votre référencement est-il en feu ? Effectuez-vous une analyse correcte en utilisant Outils d'analyse SERP? Ou avez-vous un contenu viral sur les médias sociaux ? Google Analytics analyser la qualité du domaine pour votre site et fournit des informations sur les autres canaux. Il peut même signaler les visiteurs en direct ! Il existe des applications pour iOS et Android.
Google Analytics offre plusieurs fonctionnalités clés :
- Mots clés des rapports
- Analyse du trafic
- Suivi des conversions
- Donne des informations sur le public
- Identifier les sources de trafic
- Fonctionne avec une variété d'extensions Google
Bien que Google Analytics dispose d'une version payante, la version gratuite offre plus d'outils qu'il n'en faut pour écraser tous les concurrents. Si vous ne l'avez jamais utilisé, pourquoi ne pas le faire ? Deuxièmement, ajoutez-la à votre liste pour 2024. Vous ne le regretterez pas.
2. tl;dv - L'enregistreur ultime d'entretiens avec les utilisateurs pour partager des idées
tl;dv est une plateforme de vidéoconférence qui vous permet d'enregistrer, d'éditer, de transcrire et d'horodater les appels vidéo. Si vous organisez des entretiens virtuels avec des utilisateurs, cet outil de recherche UX remote vous épargnera des jours de travail à passer au crible des notes d'entretien qui ne parviennent jamais à capturer l'essence même de l'utilisateur. Avec le temps, les détails de l'appel peuvent s'estomper. Avec tl;dv, ils peuvent être revus en permanence et vous pouvez voir chaque comportement et chaque expression de votre utilisateur afin de maximiser les données potentielles recueillies.
Si votre recherche actuelle ne convainc pas vos parties prenantes d'agir, ou pire, ne les atteint même pas, alors elle est essentiellement inutile. Mesurer et analyser les données est important, mais l'accessibilité et l'exhaustivité des résultats le sont tout autant. C'est là que le site tl;dv intervient...
tl;dv peut vous aider, car il est entièrement compatible avec Slack (ainsi qu'avec 5 000 autres outils de travail). Vous souhaitez partager un aperçu spécifique de votre appel vidéo de deux heures ? Horodatez-le et envoyez-le simplement sous forme de lien hypertexte directement sur votre chat de travail. Votre collègue pourra ainsi accéder directement à la partie qu'il souhaite voir. tl;dv est vraiment l'un des meilleurs outils gratuits de recherche sur les utilisateurs : et certainement le meilleur outil de réunion virtuelle.
En d'autres termes, tl;dv améliore le référentiel de recherche choisi par l'utilisateur en fournissant un lien vers le moment exact de votre enregistrement et de votre transcription Google Meet, Zoom ou MS Teams. Il suffit d'un simple clic pour relier instantanément ce moment à votre référentiel de recherche existant, comme Notion, ou à tout autre outil de documentation. Lorsqu'il s'agit d'analyser votre recherche, toutes les notes et les balises sont directement liées au moment exact de la réunion d'où elles proviennent et peuvent être consultées directement à partir de la plateforme de votre choix. Cela permet de mieux comprendre les besoins et les souhaits de vos utilisateurs, ainsi que de présenter des preuves impartiales à vos collègues de travail et aux parties prenantes.
En termes simples, tl;dv est un élément essentiel du kit de tout chercheur utilisateur en 2024 et au-delà. Son plan gratuit est l'un des meilleurs de l'industrie, permettant :
- Enregistrements vidéo illimités sur les deux Zoom, Google Meetet MS Teams
- Transcriptions dans plus de 25 langues
- Résumés sur l'IA
- Reconnaissance précise du locuteur
- Horodatage
- Points forts
- Modification de
- Créer et partager des clips
- Automatismes d'enregistrement
3. Maze - Un outil de pointe pour les tests d'utilisabilité
Utilisé par plus de 60 000 marques, Maze est un outil de test d'utilisabilité bien connu et bien soutenu. Il s'agit probablement du meilleur logiciel de recherche gratuit dans le domaine de l'ergonomie. Il change la façon dont les produits numériques sont construits, en encourageant les concepteurs et les constructeurs à innover et à itérer jusqu'à ce que leur conception soit prouvée par des données quantitatives.
Maze se propose de vous fournir un nouvel avantage concurrentiel en encourageant la découverte continue de produits. Il entend s'adapter au calendrier, à l'expérience et aux besoins de chaque équipe, tout en brisant les barrières entre les utilisateurs et les chercheurs : vous.
Son plan gratuit vous permet de donner un coup de fouet à la croissance de votre produit sans dépenser un seul centime. Recommandé pour les particuliers, les petites équipes et les recherches légères, ce plan gratuit est un bon moyen de tester les fonctionnalités de base. Découvrez-en quelques-unes :
- 5 sièges
- 1 étude / mois
- Jusqu'à 7 blocs
4. Tally.so - Un outil fantastique pour les enquêtes auprès des utilisateurs
Tally.so est une plateforme de premier ordre pour créer des formulaires en ligne qui se démarquent. Il est très simple à utiliser, si simple que vous écrivez comme un document ordinaire. Tout le monde peut le faire ! Il vous permet de collecter et de partager vos données, de maximiser leur efficacité et d'organiser votre espace de travail plus efficacement.
Et il y a fort à parier qu'il existe un plan gratuit digne de notre liste. Nous ne vous laisserions pas en plan avec un obstacle coûteux au milieu de notre liste d'outils de recherche utilisateur gratuits. Tally.so offre 99 % de ses fonctionnalités gratuitement et sans limites. Son impressionnant plan gratuit comprend les éléments suivants :
- Formes illimitées
- Soumissions illimitées
- Téléchargement de fichiers
- Page de remerciement personnalisée
- Notifications par courriel
- Redirection à la fin de l'opération
- Calculatrice
- Champs cachés
- Fermer la limite de soumission
- Message fermé personnalisé
- Intégration avec Notion, Google Sheets, Airtable, Zapier et Make
Ceci n'est que la version abrégée. Le plan gratuit de Tally.so est aussi généreux que possible. C'est plus que suffisant pour s'amuser et voir si les formulaires en ligne que vous créez recueillent plus de données que votre méthode actuelle.
5. Hotjar - La meilleure plateforme pour les aperçus visuels
Hotjar fait irruption sur la scène de l'utilisabilité et de l'analyse avec la maxime "tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur votre site Web, mais que vos analyses ne vous ont jamais dit...". Il vous fait immédiatement savoir ce qui manque : un élément visuel, que Hotjar est trop heureux de fournir.
Ce petit outil épique vous donne les moyens d'apporter les changements qui comptent - ceux dont vous ne saviez peut-être pas que vous aviez besoin avant que Hotjar ne vous le montre. Cette application astucieuse est également connectée à de nombreux autres outils, permettant une intégration simple et facile avec tous vos outils de travail préférés, notamment Slack, Zapier et Google Analytics, entre autres.
Utilisé par plus d'un million de sites Web dans plus de 180 pays, Hotjar est un grand nom du monde des affaires numériques. S'il n'est pas déjà sur votre radar d'outils gratuits, alors la bella d'alarme rouge devrait vrombir en ce moment, en criant "Téléchargez-moi ! Téléchargez-moi !"
En plus d'avoir des visuels faciles à suivre sur sa page d'accueil qui expliquent tout ce qu'il fait, Hotjar offre également un plan gratuit qu'il serait stupide de laisser passer. Bien qu'ils aient récemment retiré les détails de leur page de tarification, celle-ci indiquait auparavant que vous obtiendriez.. :
- 35 sessions quotidiennes
- Capture automatique des données
- Cartes thermiques illimitées.
Pour plus de fonctionnalités, vous devrez passer à la version supérieure, mais le plan gratuit devrait vous donner une idée suffisante pour déterminer si cela en vaut la peine pour votre entreprise.
6. Trello - Le meilleur de l'industrie pour l'organisation et le tri des cartes
Si vous n'avez jamais entendu parler de Trello, vous devrez me convaincre que vous n'avez pas vécu sous une roche pendant la dernière décennie. Trello est un outil d'organisation de premier plan qui vous permet de créer des cartes et des tableaux de manière visuelle, puis de les déplacer de manière flexible et libre pour vous aider à suivre votre recherche utilisateur (ou tout autre élément que vous souhaitez organiser).
Il s'agit de l'un des outils de gestion de projet les plus faciles à utiliser et, si vous ne l'utilisez pas encore, il serait judicieux de l'essayer dès maintenant. Sa conception sans fioritures le rend intuitif et facile à apprendre. Et, surtout, la majorité de ses fonctionnalités sont disponibles gratuitement.
Le plan gratuit permet :
- Cartes illimitées
- Stockage illimité (avec une taille maximale de fichier de 10mb)
- Jusqu'à 10 planches par espace de travail
- Fonds d'écran et autocollants personnalisés
- Journal d'activité illimité
- Cessionnaire et dates d'échéance
- Applications mobiles iOS et Android
- Authentification à 2 facteurs
Il existe des dizaines d'autres fonctionnalités qui font que la formule gratuite vaut également le coup d'œil.
Encore une fois, cela peut être utilisé par des équipes pour organiser un projet collaboratif - peut-être en combinaison avec d'autres outils gratuits de recherche sur les utilisateurs comme tl;dv pour organiser les idées de vos utilisateurs d'une manière qui a du sens pour votre entreprise - et cela peut aussi être utilisé par des individus qui veulent organiser n'importe quoi d'autre. J'ai connu des personnes qui enregistraient leurs listes de tâches sur Trello et qui avaient des sections différentes pour les objectifs en cours, à venir et déjà réalisés.
Bonus : Outils de vidéoconférence gratuits
Si vous effectuez des recherches sur les utilisateurs, vous aurez également besoin d'une plate-forme de vidéoconférence. Si tl;dv est la meilleure option pour enregistrer, transcrire et éditer vos enregistrements vidéo, ce n'est pas une plateforme de conférence en soi. Pour cela, vous devrez télécharger Zoom, Google Meet, Microsoft Teams ou tout autre logiciel d'appel vidéo qui vous intéresse.
Si vous choisissez l'une de ces trois options, vous n'avez pas besoin de passer à l'option payante tant que vous l'associez à tl;dv. tl;dv prend en charge toutes les tâches d'enregistrement, d'organisation et d'édition que leurs options natives ne peuvent pas gérer (pas même les options payantes). Vous pouvez consulter une comparaison plus approfondie entre tl;dv et G Suite ici.
Vous pouvez également consulter notre guide ultime de l'enregistrement des réunions.
Faites passer votre recherche utilisateur au niveau supérieur GRATUITEMENT
Grâce à ces outils gratuits de recherche sur les utilisateurs, vous pouvez améliorer votre recherche, renforcer votre analyse et préparer votre entreprise au décollage. Nous espérons que vous prendrez en compte nos outils gratuits de recherche UX et que vous les intégrerez dans votre travail. Ils valent à tout le moins la peine d'être essayés.
Après tout, vous n'avez rien à perdre.
