AIはクレイジーだ。シンギュラリティ（技術革新の範囲とスピードが膨大になり、時間内に計算できないほど複雑な無数の影響をもたらすため、将来の技術予測が不可能になること）につながると言う人もいれば、AIが感覚を持つようになり、本格的なターミネーターになると言う人もいる。確かなことは誰にもわからない。
しかし、わかっているのは、AIは（現状では）、さまざまなワークチームに対して、よりパーソナライズされたコーチング・システムを構築するのに役立つ超有効なツールだということだ。そして、その成長は指数関数的だ。その利用率は、毎年37％以上増加すると予想されている。 今から2030年まで増加すると予想されている。
例えば、営業会議でAIを活用することは、ピッチの成功率を高め、より多くの顧客を獲得する確実な方法である。AIツールは、カスタマーサービス・マネジメント（CSM）など、他の業務部門にも活用できる。
この記事では、AIツールについてもう少し掘り下げ、あなたの仕事のやり方を補完するためにAIツールをどのように使うことができるかを紹介する。
AIツールとは何か？
AIツールとは、人工知能（AI）を活用してあなたを支援するソフトウェアのことです。通常、分析のような特定の領域を自動化できるため、時間を節約できる。最近最も有名なAIツールは ChatGPT.これは革命的で 規則制定者を振り出しに戻したというのも、オープンソースのAIをどのように規制すべきか見当もつかなかったからだ。
しかし、他の多くのソフトウェアやツールがGPTテクノロジーと統合し、既存の利点に同じ機能を追加していることに注意することが重要です。GPTのコードはオープンで、誰でも変更することができるため、GPTを使用している多くのツールは、自分たちが必要とするものにより特化できるようにコードを変更しています。
AIを活用した営業トレーニング
AIの最も優れた活用例のひとつは、営業会議での活用だ。AIの（主に）優れた知識におんぶにだっこすることで、迅速かつ効果的に営業力を向上させることができる。tl;dv のような通話録音ツールを使えば、ニッチな分野での進化スピードを10倍に高めることができる。
どうやって？簡単だよ！
セルフトレーニング
通話を録音し、毎週時間を決めて自分のセールス・ピッチを見直すことで、何がうまくいき、何が改善できるかを知ることができる。もしあなたが、そのようなことをするのは時間がかかるとお考えなら、AIの利点を見逃していることになります。AIが作成したミーティングの要約やメモを手に入れることができる。 トランスクリプトは検索可能で誰が発言したかを認識できる。また、複数のピッチからクリップやリールを一度に作成することもでき、例えば、異議申し立てにまつわるすべての話をグループ化することもできる。
で利用可能なオプション tl;dvAIスーパーパワーは非現実的だ！15分もあればクリップを見返すことができ、次のピッチで劇的な改善を実感できるほど学ぶことができる。この作業を毎週行い、その成果がどんどん上がっていくのを見てみよう。
チームトレーニング
また、tl;dv のようなビデオ録画ソフトを使えば、営業チーム全体のパフォーマンスを向上させることができる。そのためには、チーム全体の毎週の営業電話のハイライト（文字通り）を集めましょう。それを使って、全体として改善できる点を分析する。特定の営業担当者が同僚の誰かから学べることがあるかもしれない。少し急ぎすぎているのであれば、間を効果的に使っている人を見る必要があるかもしれない。 間の力もう少し。
同様に、もしある営業担当者が完璧なボスのように異論に対処しているのであれば、他のチームのためにその方法を示すのは賢明なアイデアかもしれない。
基本的には、改善すべき点やもっと見てみたい点を見つけたいのです。特定のキーワードでトランスクリプトを検索したり、AIに特定のトピックに関するサマリーを作成するよう依頼したりすることで、これらの情報を簡単に得ることができます。あなたが思っているほど時間はかかりませんが、営業チーム全体のピッチへのアプローチを毎週、毎週、無限に強化できる可能性があります。これが、AIを活用したセールス・トレーニングの威力だ！
オンボーディング
AIを活用したビデオ通話録音でチームを継続的にトレーニングすることは、成功への確実な方法ですが、さらに良いのは、新入社員を素早くスピードアップさせるために利用できることです。
営業担当者にとって非常に効果的な、具体的な営業手法をいくつかご存知ですか？それを新入社員に伝えるだけでなく、実際に職場で見せてみましょう。新入社員にあなたの成功した戦略をすべて浴びせ、彼ら自身がそれを実践できるようにするのだ。
そして、上記のトレーニング方法に従って、新入社員が改善すべき点やうまくいっている点を示すことができる。もう少し時間と重点を置けば、新人営業担当者はすぐにあなたのスタイル、ブランド、売り込み戦術に慣れることができる。
社内通話
また、オンボーディングにおいて、通話録音をセールストークだけに限定する必要がないことも触れておく価値がある。新入社員が入社したら、社内通話から学べることは山ほどある。実際 tl;dv はオンボーディング・ソフトウェアとして頻繁に使用されています。特に、新入社員に仕事のさまざまな要素を超迅速かつ簡単な方法で紹介するために使用されます。
会社の理念や一般的な雰囲気を紹介します。また、ビデオに映った新しい同僚を見て、紹介された内容について話すことができるので、アイスブレイクにもなる。
カスタマーサービス・マネジメント（CSM）トレーニング
通話録音がCSMに有益な理由は何十とある。そのほとんどは自明であるが、ここでは網羅的ではないリストを紹介するので、確認してほしい。
- 品質保証
- トレーニング教材
- 問題解決
- 一貫性
- 共感と理解
- 知識ベースの充実
- パフォーマンス評価
- 複雑な問題処理
- プロセス改善
- 顧客インサイト
- ユーザー調査
お分かりのように、通話録音のメリットは多岐にわたる。ほとんどの場合、tl;dv のようなAIツールが存在し、長時間のビデオを見直したり、別のソフトウェアで手作業で編集してハイライトのようなものを作ったりする手間をかけずに、求めているものを正確に提供できることを、人々が知らないからだreel 。AIを使えば、カスタマーサービスやセールス、その他の部門をターボチャージするのがどれほど簡単か、人々が知っていれば......。
その他の営業用AIツール
リードジェネレーションとプロスペクティング
AIツールは、大量のデータを分析して、コンバージョンする可能性が最も高い潜在的なリードや見込み客を特定することができる。これらのツールは、ソーシャルメディア、ウェブサイト、その他のオンラインソースをふるいにかけ、潜在顧客に関する関連情報を収集することができます。
そして何だと思う？彼らは人間の数分の一の時間でそれを行うことができる。そして通常、より正確でもある。ただ覚えておいてほしいのは、コンバージョンする可能性が高い見込み客であっても それでも、あなたは粘り強く.
リードジェネレーションとプロスペクティングのためのAIツールをいくつか紹介しよう：
- クリスタル:AI搭載ツール パーソナリティ・インサイト営業マンがコミュニケーションスタイルを調整するのに役立つ。
- ルシャ:AIを活用し、潜在的なリードや見込み客の連絡先情報をより早く見つけることで、時間を節約するB2Bデータベース。
売上予測
AIアルゴリズムは、過去のデータ、市場動向、その他の関連要因を分析し、将来の売上をより高い精度で予測することができる。これは、営業チームがより効果的に計画を立て、リソースを配分するのに役立ちます。
ビデオ通話の録音は、より正確な営業成功予測に役立ちます。 営業の成功を予測するもできます。ここでは、同じ分野を改善するために使用できる2つの異なるAIツールを紹介します：
- Clari:AIを活用した収益プラットフォームで、データ分析により売上予測やインサイトを提供。
- アビソ:AIを活用してリアルタイムの営業予測とパイプラインの洞察を提供するツール。
パーソナライズされた顧客対応
AIは顧客データを分析し、パーソナライズされたレコメンデーションやメッセージを提供することで、顧客エンゲージメントと満足度を向上させることができる。
顧客サービスをパーソナライズするためにGPTを搭載したツールを設定することも、AIを活用する素晴らしい方法だ。パーソナライズされたメッセージ、一般的なFAQ、そしてEメールでの対応でさえも行うことができる。
その他のAIツールはこちら：
- Salesforce アインシュタイン:AIを搭載した分析ツールで、営業やマーケティング活動のためにパーソナライズされた提案を行う。
- ドリフト:AIチャットボットを使ってウェブサイト訪問者とリアルタイムでエンゲージする会話型マーケティングプラットフォーム。会話型AIのマーケットリーダーであり、大量のリソースを節約できる。
営業プロセスの自動化
AIツールは、データ入力やフォローアップ・メールなどの定型業務を自動化し、営業担当者がより戦略的で価値の高い活動に集中できるようにする。これは現在、営業におけるAIの顕著な活用事例のひとつである。でたらめを自動化する
そのためのツールをいくつか紹介しよう：
- アウトリーチ:電子メールによるアウトリーチ、フォローアップ、その他のコミュニケーションタスクを自動化するAI主導のセールスエンゲージメントプラットフォーム。
- Zoho CRM:AIを活用した営業・顧客管理の自動化機能を備えたCRMプラットフォーム。
tl;dvがCRMツールとうまく連携していることは注目に値する。Salesforcetl;dvは、Hubspot、NotionなどのCRMツールと統合することができます。
顧客インサイトと分析
tl;dv が通話録音で行っているように、他のAIツールも顧客の行動や嗜好を分析して貴重な洞察を提供することができる。これらのツールは、営業チームが顧客をよりよく理解し、情報に基づいた意思決定を行うことを可能にする。
この作業に最適なAIツールは2つある：
- ゼンデスク・エクスプローラー:顧客とのやり取りやサポートチケットに関する分析や洞察を提供するツールです。
- インターコム:AIを活用して顧客の行動を分析し、適切なメッセージを配信するカスタマー・メッセージング・プラットフォーム。
警告
重要なことは、AIツールはセールスを月まで送り届けることはできても、人間の専門知識や関係構築にはかなわないということだ。これらは、成功する営業戦略の不可欠な要素であることに変わりはなく、リソースの最小化や時間の節約のために見過ごされてはならない。
AIツールの有効性を検討する際にも、さまざまな要素が絡んでくる。早合点は禁物だ。ビジネスの具体的なニーズに合致していること、質の高いデータが提供されること、既存のワークフローに統合されていることが必要だ。データに関する点は特に重要だ。tl;dv では、データとは増え続ける通話録音のことです。基本的には、あなたとあなたの現在のプロセスがデータです。他のAIツールの場合、データは他の場所から提供される必要がある。これはツールによって異なるので、検討する必要がある。
AIは強力かもしれないが、それでも人間がプログラムしたものだ。
それとも......？
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オリジナルサウンド - tldv.io - AI ミーティングレコーダー
営業会議でAIを活用しよう
tl;dv Google Meetまたは Zoomをダウンロードして、好きな時にすぐに始めてください。セットアップは簡単で、購読のお約束は一切ありません。録音とトランスクリプトは無制限で、無料で始めることができます。簡単でしょう？
