이번 Fathom 대 Otter 대결에서 두 플랫폼 모두 AI 기반 전사 및 노트 필기 솔루션을 제공하지만 접근 방식과 타겟층이 다릅니다. Otter 광범위한 시장 도구로 자리매김하려고 노력해 왔지만 주로 학생과 학계를 대상으로 합니다. 영업용 OtterPilot을 출시했지만 영업 및 매출 인텔리전스 분야에서 최고의 업체들과 경쟁하는 데 필요한 고급 기능이 부족합니다.
반면에 Fathom 개인을 위한 훌륭한 무료 요금제를 제공하므로 훨씬 쉽게 시작할 수 있습니다. 강력한 자동화 및 통합 옵션을 제공하므로 비즈니스 및 전문가 환경에서 우위를 점할 수 있습니다. 두 도구 모두 대화를 전사하고 요약하는 핵심 목적을 제공하지만, Fathom 더 깊은 인사이트와 원활한 워크플로우를 원하는 전문가를 위해 보다 균형 잡힌 기능 세트를 제공합니다.
이 비교에서는 트랜스크립션 정확도, 자동화, 통합, 보안 등과 같은 주요 요소를 세분화하여 살펴볼 것입니다. 마지막에는 어떤 도구가 여러분의 필요에 더 적합한지 명확하게 이해할 수 있을 것입니다. 지금 바로 시작하세요!
tl;dr
| Fathom | Otter | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 | 19 🟢 | 16 |
| 녹음 | 12 🟢 | 11 |
| 대화형 인텔리전스 | 12 🟢 | 8 |
| 자동화 및 통합 | 8 🟢 | 3 |
| 노트 필기 | 8 | 9 🟢 |
| 보안 | 8 | 17 🟢 |
| 코칭 | 0 | 0 |
| 관리자 | 2 | 3 🟢 |
| 조직 | 9 | 10 🟢 |
| 지원 | 4 | 4 |
| 수익 인텔리전스 | 0 | 0 |
| 기타 | 6 🟢 | 3 |
| 합계 | 88 🟢 | 84 |
Fathom Otter 정면으로 비교해보면 다음과 같습니다, Fathom 이 총점 88점으로 Otter84점을 근소한 차이로 제치고 1위에 올랐습니다. Fathom 전사 정확도, 대화형 인텔리전스, 자동화 및 통합과 같은 주요 영역에서 두각을 나타냈습니다. 자동화된 워크플로우와 무료 비디오 녹화가 필요한 팀에게는 ( Otter엔터프라이즈급 비디오 녹화가 아닌) 강력한 선택입니다.
반면, Otter 보안, 관리자 및 조직 도구에서 더 높은 점수를 받아 교육 및 기업 사용자에게 더 매력적입니다. 하지만 주요 영업 및 매출 인텔리전스 기능이 부족하고 기업용 요금제가 아닌 경우 비디오 녹화 액세스 권한이 제한되어 있어 진정한 올인원 솔루션으로 인정받기에는 한계가 있습니다.
궁극적으로 접근성, 사용 편의성, 전문가급 기능의 균형을 갖춘 Fathom더 다재다능한 옵션입니다. 아래에서 다양한 카테고리별로 비교한 결과를 확인할 수 있습니다.
Fathom 대 Otter: 최고의 AI 메모 작성기를 선택할 때 고려해야 할 12가지 요소
순위는 어떻게 매겨지나요?- 한 플랫폼이 확실한 승자이거나 다른 플랫폼의 역량이 동등하게 충족되면 해당 플랫폼에 2점을 부여합니다.
- 해당 기능이 존재하지만 승자가 아닌 경우 1점을 부여합니다.
- 해당 기능이 없는 경우 0점을 부여합니다.
전사 기능
| Fathom (19) | Otter (16) | |
|---|---|---|
| 트랜스 크립 션 포함 | 🟢 무제한 | 🔴 무료 요금제에서는 월 300m, 대화당 30분으로 제한됩니다. |
| 실시간 트랜스크립션 | 🟢 | 🟢 |
| 지원 언어 | 🟢 28 | 🟠 3 |
| 지원되는 방언 | 🔴 | 🔴 |
| 필러 단어 제거 | 🔴 | 🟢 |
| 화자 인식 | 🟢 | 🟢 |
| 발표자 이름 | 🟢 | 🟠 새 스피커의 이름을 자동으로 지정하지 않습니다. |
| 비디오/오디오 업로드 트랜스크립션 | 🟠 월 300분 한정 | 무료 요금제에서 3번 업로드하기 |
| 성적 증명서 내보내기 | 🟢 | 🟢 |
| 스크립트 클립 | 🟢 | 🔴 |
| 사용자 지정 어휘 | 🔴 | 🟢 |
| 전체 성적표 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 트랜스크립션 편집 | 🟢 | 🟢 |
트랜스 크립 션 포함
Fathom 무제한 필사본을 제공하므로 AI 기반 노트 필기를 자주, 제한 없이 사용해야 하는 사용자들에게 이상적인 선택입니다. 더 좋은 점은 개인에게도 무료로 제공한다는 점입니다.
반면, Otter 무료 사용자를 월 300분으로 제한하고 각 대화 시간을 30분으로 제한하기 때문에 유료 요금제로 업그레이드하지 않는 한 헤비 유저에게는 적합하지 않습니다. 특히 30분 제한은 대부분의 회의가 초반에 잡담에 집중되어 실제로 중요한 내용이 기록되지 않는다는 점에서 실망스러운 부분입니다.
실시간 트랜스크립션
Fathom Otter 모두 실시간 트랜스크립션 기능을 제공하여 사용자가 회의가 진행되는 동안 따라갈 수 있습니다. 이는 실시간으로 메모를 작성하고 즉시 참조할 수 있는 중요한 기능으로, 토론 중에 주요 세부 사항을 놓치지 않도록 보장합니다.
지원 언어
Fathom 28개 언어를 지원하므로 다국어 팀과 해외 사용자를 위한 강력한 옵션입니다. 하지만 Otter 3개 언어로만 필사본을 제공하는 등 이 부분에서 다소 부족합니다: 영어, 스페인어, 프랑스어입니다. 영어 이외의 언어로 자주 작업하는 경우라면 Fathom 확실한 승자입니다.
지원되는 방언
현재 Fathom Otter 모두 방언 인식을 제공하지 않기 때문에 지역 억양과 음성 패턴의 변화로 인해 전사 정확도가 떨어질 수 있습니다. 이는 두 플랫폼이 다양한 사용자층에 더 나은 서비스를 제공하기 위해 개선할 수 있는 부분입니다.
필러 단어 제거
Otter 자동 필러 단어 제거 기능이 포함되어 있어 "음", "어"와 같은 불필요한 단어를 제거하여 트랜스크립트를 깔끔하게 정리할 수 있습니다. 이를 통해 특히 대화에 참여하지 않은 사용자가 트랜스크립트를 훨씬 쉽게 스캔할 수 있습니다.
Fathom 현재 이 기능을 제공하지 않으므로 명확성을 위해 성적표를 수동으로 더 편집해야 할 수도 있습니다.
발표자 이름
Fathom 대화 내내 자동으로화자 이름에 레이블을 지정하고 추적합니다. 따라서 대화가 끝나자마자 바로 트랜스크립트를 작성할 수 있습니다.
Otter 화자를 인식하지만 새 화자의 이름을 자동으로 지정하지는 않습니다. 이 작업은 수동으로 수행해야 합니다. 많은 작업처럼 들리지는 않지만 여러 명의 화자가 통화하는 경우 시간 낭비가 될 수 있습니다.
비디오/오디오 업로드 트랜스크립션
Fathom Otter 모두 사용자가 비디오 및 오디오 파일을 업로드하여 트랜스크립션할 수 있지만 제한이 있습니다. Fathom 무료 요금제에서 월 300분을 허용하는 반면, Otter 무료 사용자의 업로드를 월 3회로 제한합니다. 녹음을 자주 트랜스크립션하는 사용자에게는 Fathom 조금 더 유연하게 사용할 수 있습니다.
트랜스크립트 클립
Fathom 사용하면 트랜스크립트에서 클립을 생성할 수 있어 회의에서 중요한 순간을 추출하고 하이라이트를 쉽게 공유할 수 있습니다. Otter 이 기능을 제공하지 않으므로 사용자가 트랜스크립트에서 중요한 부분을 수동으로 찾아 복사해야 합니다.
사용자 지정 어휘
Otter 사용자 지정 어휘 기능이 포함되어 있어 사용자가 산업별 용어를 추가하여 필사 정확도를 높일 수 있습니다. 이 기능은 전문 용어가 많은 분야에 특히 유용합니다.
Fathom 현재 이 기능을 제공하지 않으므로 정확한 용어 인식이 필요한 사용자에게는 Otter 더 나은 선택입니다.
레코딩 기능
| Fathom (12) | Otter (11) | |
|---|---|---|
| 비디오 플랫폼 | Zoom, MS Teams, Google Meet | Zoom, MS Teams, Google Meet |
| 저장 | 🟢 무제한 | 🟢 무제한 |
| 비디오 녹화 | 🟢 | 🟠 기업 요금제 |
| 동시 회의 | 🔴 | 최대 3개(사업 계획서) |
| 녹화물 다운로드 | 🟢 | 🔴 |
| 슬라이드 캡처 | 🔴 | 🟢 |
| 분석 보기 | 🔴 | 🔴 |
| 통합 캘린더 | 🔴 | 🟢 |
| 레코딩 편집 | 🟢 | 🔴 |
| 릴 | 🟢 | 🔴 |
| 사용자 지정 봇 아바타 | 🔴 | 🔴 |
비디오 플랫폼
모두 Fathom 과 Otter 는 모두 Zoom, Microsoft Teams, Google Meet 미팅 녹화를 지원하여 가장 널리 사용되는 화상 회의 도구와의 호환성을 보장합니다. 따라서 이러한 미팅 플랫폼 중 하나를 사용하는 팀에게는 두 플랫폼 모두 실용적인 옵션이 될 수 있습니다.
저장
두 플랫폼 모두 녹화된 회의를 위한 무제한 저장 공간을 제공하므로 사용자는 과거 대화를 위한 공간 부족에 대해 걱정할 필요가 없습니다. 이는 교육, 참조 또는 규정 준수 목적으로 회의를 보관하는 팀에게 특히 유용합니다.
비디오 녹화
Fathom 을 사용하면 모든 사용자가 회의의 오디오와 비디오를 모두 녹화할 수 있어 전체 시각적 컨텍스트와 함께 토론을 쉽게 다시 살펴볼 수 있습니다. 이 기능은 무료 요금제에서도 무제한으로 사용할 수 있습니다.
Otter는 엔터프라이즈 요금제에서만 동영상 녹화 기능을 제공하기 때문에 소규모 팀이나 개인 사용자에게는 접근성이 떨어집니다. 전체 동영상 녹화가 우선순위라면 Fathom 더 나은 선택입니다.
동시 회의
Otter 비즈니스 플랜에서 최대 3개의 회의를 동시에 녹화할 수 있는 이점이 있습니다. 이는 한 번에 여러 회의를 진행하는 대규모 팀에 유용합니다. 하지만 Fathom 현재 동시 회의 녹화를 지원하지 않습니다.
녹화물 다운로드
Fathom 사용자가 녹화물을 다운로드할 수 있어 플랫폼 외부에서 오프라인 액세스, 백업 또는 공유할 수 있는 유연성을 제공합니다. 반면 Otter 이 기능을 제공하지 않아 사용자가 플랫폼 내 액세스로만 제한됩니다.
슬라이드 캡처
Otter 슬라이드 캡처 기능이 포함되어 있어 사용자가 회의 중에 공유한 프레젠테이션 슬라이드를 자동으로 추출하여 저장할 수 있습니다. 이 기능은 시각 자료를 자주 사용하는 팀에게 특히 유용합니다. Fathom 현재 이 기능을 제공하지 않기 때문에 프레젠테이션을 정기적으로 녹화하는 팀에게는 다소 취약합니다.
애널리틱스 보기
두 플랫폼 모두 시청 분석 기능을 제공하지 않으므로 사용자가 얼마나 자주 녹화에 액세스하는지 또는 어떤 섹션을 가장 많이 시청했는지 추적할 수 없습니다. 이는 두 도구 모두 향후 개발이 필요한 부분일 수 있습니다.
사내 전략에 있어 분석 보기가 필수적인 경우, tl;dv는 이 분야에서 Fathom Otter 능가하는 AI 회의 도우미입니다.
통합 캘린더
Otter 캘린더와 직접 통합되어 캘린더 인터페이스 내에서 손쉽게 미팅을 예약하고, 참여하고, 자동으로 기록할 수 있습니다.
현재 Fathom 이러한 수준의 통합 기능을 제공하지 않으므로 캘린더 기반 워크플로우를 사용하는 사용자에게는 Otter 유리합니다.
레코딩 편집
Fathom 녹화 편집 도구가 내장되어 있어 사용자가 공유하기 전에 녹화를 다듬거나 수정할 수 있습니다. Otter 이 기능이 없기 때문에 사용자는 회의 녹화물을 편집하기 위해 외부 소프트웨어가 필요할 수 있습니다. 이 추가 단계는 이해관계자나 다른 관련 동료에게 한입 크기의 클립을 빠르게 공유하기에 불편합니다.
릴
Fathom 사용자가 녹화된 미팅에서 하이라이트 클립을 만들 수 있는 릴 기능을 제공합니다. 이 기능은 수신자가 전체 녹화본을 시청하지 않고도 중요한 순간을 공유할 때 유용합니다. 위에서 언급했듯이 Otter 비슷한 기능을 제공하지 않습니다. 이는 팀 협업 측면에서 중요한 단점입니다.
사용자 지정 봇 아바타
Fathom Otter 모두 사용자가 봇 아바타를 사용자 지정할 수 없으므로, 두 플랫폼 모두 사용자가 레코더에 개인화된 브랜딩을 할 수 있는 대신 표준 미팅 봇을 사용합니다.
대화 인텔리전스 기능
| Fathom (12) | Otter (8) | |
|---|---|---|
| 싱글 미팅 AI 인사이트 | 🟢 | 🟢 |
| 멀티 미팅 AI 인사이트 | 🔴 | 🟢 |
| 키워드 추적 | 팀 에디션에서 🟢 | 🔴 |
| 감정 분석 | 🔴 | 🔴 |
| 주요 토픽 감지 | 🟢 | 🟢 |
| 음성 분석 | 🟢 | 🔴 |
| 작업 항목 감지 | 🟢 | 🟢 |
| 질문 감지 | 🟢 | 🔴 |
여러 회의의 AI 인사이트
Otter 여러 대화에서 트렌드, 주제, 패턴을 추적할 수 있는 멀티미팅 AI 인사이트가 돋보입니다. 이 기능은 장기적인 토론이나 반복되는 주제를 분석해야 하는 팀에게 특히 유용합니다.
현재 Fathom 이 기능을 제공하지 않으므로 대화형 인텔리전스 및 상황 인식 AI를 중요하게 생각하는 팀에게는 큰 차별화 요소가 됩니다.
키워드 추적
Fathom 팀 에디션에 키워드 추적 기능이 포함되어 있어 사용자가 미팅 전반에서 특정 용어나 문구를 모니터링할 수 있습니다. 이는 경쟁사 언급을 추적하는 영업팀이나 주요 결과물을 주시하는 프로젝트 관리자에게 특히 유용합니다.
Otter 이 기능이 없기 때문에 맞춤형 키워드 모니터링이 필요한 사용자에게는 Fathom 더 나은 선택입니다.
감정 분석
현재 두 플랫폼 모두 감정 분석 기능을 제공하지 않기 때문에 사용자는 대화의 감정 어조를 자동으로 측정할 수 없습니다. 이는 잠재 고객과 고객을 더 깊이 이해할 수 있는 문을 열어줄 수 있기 때문에 향후 두 도구 모두에 유용한 추가 기능이 될 수 있습니다.
음성 분석
Fathom 음성 분석 기능이 포함되어 있어 사용자에게 음성 패턴, 속도, 커뮤니케이션 개선 가능 영역에 대한 심층적인 인사이트를 제공합니다. 여기에는 말하기 대 듣기 비율, 평균 독백 길이, 사용된 필러 단어의 양 등이 포함됩니다. 영업 교육에 큰 도움이 될 수 있습니다.
Otter 이 기능이 없으므로 음성 콘텐츠에 대한 자세한 분석을 원하는 팀에게는 Fathom 더 적합합니다.
질문 감지
Fathom 질문 감지 기능이 포함되어 있어 미팅 중에 질문이 있으면 자동으로 플래그를 지정합니다. 이 기능은 특히 영업, 고객 지원, 팀 토론에 유용하며, 미답변 질문이나 중요한 질문을 식별하면 후속 조치를 개선할 수 있습니다. Otter 이 기능을 제공하지 않으므로 사용자가 대화 내용에서 질문을 강조 표시하려면 수동으로 해야 합니다.
자동화 및 통합 기능
| Fathom (8) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| CRM 통합 | 🟢 | 기업용 요금제에서 🟠 |
| 이메일 통합 | 🟢 | 🔴 |
| Zapier 통합 | 팀 프로 요금제에서 🟢 | 🔴 |
| 회의 후 요약 이메일 | 🟢 | 🟢 |
| 일정 보고서 | 🔴 | 🔴 |
CRM 통합
Fathom 여러 요금제에서 기본으로 제공되는 CRM 통합 기능을 통해 사용자가 회의 데이터를 Salesforce 및 HubSpot과 같은 플랫폼과 자동으로 동기화할 수 있습니다. 이는 통화와 CRM 간의 원활한 데이터 전송이 필요한 영업 및 고객 성공 팀에게 큰 이점이 됩니다.
Otter 엔터프라이즈 요금제에서만 CRM 통합 기능을 제공하므로 CRM 동기화에 의존하지만 엔터프라이즈 예산이 없는 소규모 팀이나 비즈니스에서는 접근성이 떨어집니다.
이메일 통합
Fathom 이메일 통합 기능이 포함되어 있어 사용자가 회의 요약, 녹취록, 인사이트를 받은 편지함으로 바로 보내거나 팀원들과 공유할 수 있습니다. 따라서 수동으로 복사하여 붙여넣을 필요 없이 원활한 커뮤니케이션이 가능합니다.
Otter 직접 이메일 통합 기능이 없기 때문에 사용자가 미팅 콘텐츠를 내보내거나 수동으로 공유해야 하므로 워크플로에 추가 단계가 추가됩니다.
Zapier 통합
Fathom Zapier 통합 기능(Team Pro 요금제에서 사용 가능)을 제공하여 사용자가 워크플로를 자동화하고 Trello, Slack, Google Drive 등 수천 개의 다른 앱과 Fathom 연결할 수 있도록 지원합니다. 따라서 자동화에 의존하는 팀을 위해 고도로 맞춤화할 수 있습니다.
Otter Zapier를 지원하지 않아 다양한 플랫폼에서 회의 관련 작업을 자동화할 때 유연성이 크게 제한됩니다.
예약된 보고서
현재 Fathom Otter 모두 예약 보고서를 제공하지 않으므로, 사용자는 자동화된 요약을 반복적으로 받는 대신 수동으로 인사이트를 검색해야 합니다.
팀에 대한 높은 수준의 보고서를 정기적으로 확인해야 하는 바쁜 관리자를 위해 tl;dv는 예약된 보고서를 제공합니다. 즉, 영업 관리자는 팀의 모든 영업 통화에 대한 최신 정보를 정기적으로 확인할 수 있으며, 쉽게 다시 볼 수 있는 타임스탬프와 사용자 지정 필터를 사용할 수 있습니다.
노트 필기 기능
| Fathom (8) | Otter (9) | |
|---|---|---|
| AI 노트 | 🟢 | 🟢 |
| 통화 중 수동 메모 | 🟢 | 🟢 |
| 노트에 사람 태그 지정 | 🔴 | 🟢 |
| 작업 할당 | 🟢 in 팀 플랜 | 🔴 |
| AI 태그 / 북마크 | 🟢 | 기업에서 🟠 |
| 댓글 | 🔴 | 🟢 채널 사용 |
| 사용자 지정 미팅 템플릿 | 🔴 | 🔴 |
AI 노트
Fathom Otter 모두 AI 기반 노트 필기 기능을 제공하여 사용자가 모든 내용을 수동으로 입력할 필요 없이 회의의 핵심 사항을 자동으로 요약해 줍니다. 따라서 멀티태스킹을 하는 중에도 대화의 구조화된 개요를 파악할 수 있습니다.
노트에 사람 태그 지정
Otter 사용자가 노트에 특정 팀원을 태그할 수 있는 기능을 제공하여 보다 역동적으로 협업하고 주요 이해관계자가 기록의 관련 섹션을 볼 수 있도록 합니다.
Fathom 이 기능이 없어 사용자가 직접 태그를 지정하지 않고 수동으로 노트를 참조하거나 공유해야 합니다.
작업 할당
Fathom 사용자가 회의 노트에서 바로 작업을 할당할 수 있습니다(팀 계획에서 사용 가능). 이는 특히 프로젝트 관리 및 후속 조치에 유용하며, 회의 후 요약에서 작업 항목이 누락되지 않도록 해줍니다.
현재 Otter 노트 필기 시스템 내에서 작업 할당을 지원하지 않기 때문에 동일한 플랫폼 내에서 회의 후 작업을 관리하고자 하는 팀에게는 적합하지 않습니다.
AI 태그 / 북마크
Fathom AI가 생성한 태그와 북마크를 제공하여 대본에서 중요한 순간을 쉽게 분류하고 찾을 수 있도록 도와줍니다.
Otter 엔터프라이즈 요금제에서 이 기능의 제한된 버전을 제공하므로 대부분의 사용자는 상위 요금제를 사용하지 않는 한 자동 태그 기능을 이용할 수 없습니다.
댓글
Otter 채널 내에서 댓글을 지원하여 사용자가 공유 작업 공간 내에서 녹취록의 특정 부분에 대해 토론할 수 있도록 합니다. 따라서 플랫폼에서 직접 피드백을 제공하거나 회의 지점을 명확히 해야 하는 팀에게 더욱 협업적인 도구가 됩니다.
현재 Fathom 댓글 기능을 제공하지 않기 때문에 공동 작업이 다소 수작업으로 이루어집니다.
사용자 지정 미팅 템플릿
Fathom Otter 사용자 지정 회의 템플릿을 제공하지 않으므로 사용자는 회의 노트를 구성할 때 자체 서식 지정 구조에 의존해야 합니다.
사용자 지정 미팅 템플릿이 중요하다면(수동 데이터 입력 시간을 절약하고 싶지 않은 사람이 어디 있겠습니까?) tl;dv가 Otter 및 Fathom 훌륭한 대안이 될 수 있습니다.
보안 기능
| Fathom (8) | Otter (17) | |
|---|---|---|
| 데이터 보존 | 🔴 공개되지 않음 | 🟠 엔터프라이즈 요금제에서 사용자 지정 가능 |
| SOC2 준수 | 🟢 | 🟢 |
| SAML 기반 SSO | 🟢 팀에서만 | 🟢 엔터프라이즈에서만 사용 가능 |
| GDPR 준수 | 🟢 | 🟢 |
| EU AI 법 준수 | 🔴 공개되지 않음 | 🟢 |
| 데이터를 사용하여 AI 학습 | 🟢 아니요, 회원님의 데이터는 비공개로 유지됩니다. | 🟢 아니요, 회원님의 데이터는 비공개로 유지됩니다. |
| 개인 스토리지 | 🔴 공개되지 않음 | 🔴 |
| LLM으로 전송되는 익명화된 민감한 데이터 | 🔴 공개되지 않음 | 🟢 |
| 데이터 청크 및 무작위화 회의 | 🔴 공개되지 않음 | 🔴 |
| LLM 제공업체와의 BAA | 🔴 공개되지 않음 | 🟢 |
| 공급업체의 0일 데이터 보존 정책 | 🔴 공개되지 않음 | 🟢 |
데이터 보존
Otter 엔터프라이즈 요금제에서 사용자 지정 가능한 데이터 보존 정책을 제공하여 조직이 회의록 및 녹취록의 저장 기간에 대한 자체 규칙을 설정할 수 있도록 합니다.
Fathom 데이터 보존 정책을 공개하지 않으므로 저장된 데이터를 엄격하게 관리해야 하는 기업에서는 우려할 수 있습니다.
SAML 기반 SSO
두 플랫폼 모두 로그인 보안을 강화하기 위해 SAML 기반 싱글 사인온(SSO)을 제공하지만 제한이 있습니다:
-
Fathom 은 팀 요금제에서만 SSO를 제공합니다.
-
Otter 는 이 기능을 엔터프라이즈 요금제로 제한합니다.
EU AI 법 준수
Otter EU AI 법을 준수하여 유럽연합에서 정한 윤리적 AI 표준 및 규정을 준수합니다.
Fathom 유럽에서 활동하는 기업에게 고려할 수 있는 EU AI 법 준수 여부를 공개하지 않습니다. 앞으로 준수해야 할 규정이 너무 많기 때문에, 이 정보를 공개하지 않는 것은 Fathom 스스로에게 도움이 되지 않습니다.
AI 학습을 위한 데이터 사용
Fathom Otter 모두 고객 데이터를 AI 모델 학습에 사용하지 않으므로 미팅 콘텐츠는 비공개로 유지되며 머신 러닝을 위해 용도가 변경되지 않습니다.
개인 스토리지
Fathom Otter 모두 개인 스토리지 옵션을 명시적으로 언급하지 않으므로 모든 데이터는 각자의 클라우드 환경에 저장됩니다. 이는 엄격한 보안 정책을 따라야 하는 사용자에게는 데이터가 다른 모든 사용자의 데이터와 동일한 서버에 저장된다는 것을 의미하기 때문에 불편할 수 있습니다.
LLM으로 전송되는 익명화된 민감한 데이터
Otter 민감한 데이터를 언어 모델로 보내기 전에 익명화하여 사용자에게 추가적인 개인정보 보호 계층을 추가합니다.
Fathom 데이터를 처리하기 전에 익명화 여부를 공개하지 않으므로 민감한 회의나 기밀 회의를 처리하는 조직에서는 우려를 제기할 수 있습니다.
회의 데이터 청크 및 무작위화
두 플랫폼 모두 데이터를 처리하기 전에 데이터를 분할하여 개인 정보 보호를 강화하는 기술인 미팅 데이터 청크 및 무작위화 사용 여부를 공개하지 않습니다.
LLM 제공업체와의 BAA(비즈니스 제휴 계약)
Otter 타사 AI 서비스가 엄격한 보안 및 개인정보 보호 프로토콜을 준수하도록 보장하는 LLM 제공업체와 BAA를 체결하고 있습니다.
Fathom 이와 유사한 계약을 체결했는지 여부를 공개하지 않아 데이터 보안 및 개인정보 보호에 대한 보장을 원하는 사용자에게는 잠재적인 위험 신호가 될 수 있습니다.
공급업체의 0일 데이터 보존 정책
Otter 공급업체와 함께 0일 데이터 보존 정책을 시행하며, 이는 타사 공급업체가 처리 후 사용자 데이터를 저장하지 않는다는 의미입니다.
Fathom 유사한 정책을 따르고 있는지 여부는 공개하지 않습니다.
코칭 기능
| Fathom (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| Playbooks 스코어카드 | 🔴 | 🔴 |
| 사용자 지정 Playbooks | 🔴 | 🔴 |
| 템플릿 Playbooks | 🔴 | 🔴 |
| 이의 제기 처리 | 🔴 | 🔴 |
안타깝게도 영업팀에게는 Fathom Otter 모두 의미 있는 영업 기능을 제공하지 않습니다. Otter 영업용 OtterPilot이 있지만 스코어카드, playbooks (사용자 지정 또는 템플릿), 이의 제기 처리 팁은 제공하지 않습니다. 메모 작성과 자동 데이터 입력에 더 중점을 두고 있습니다.
Fathom 회의 요약으로 시간을 절약하는 것 외에는 영업팀에게 다른 방식으로 어필하려고 하지 않습니다. 따라서 대화형 인텔리전스를 활용하여 더 많은 거래를 성사시키고자 하는 팀에게는 두 도구 모두 취약한 솔루션입니다.
tl;dv는 세일즈 코칭 분야에서 한발 더 나아가 스코어카드, playbooks, AI 이의 제기 처리 팁은 물론 심층 화자 분석과 playbook 모니터링을 제공하여 팀이 세일즈 스크립트를 준수할 수 있도록 지원하는 Fathom 및 Otter 경쟁업체입니다.
관리자 기능
| Fathom (2) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| 팀원의 캘린더에 있는 모든 회의의 자동 기록 적용 | 🔴 | 🟢 기업 전용 |
| 팀원이 녹화한 회의의 자동 공유 적용 | 🔴 | 🔴 |
| 삭제 방지 | 🔴 | 🔴 |
| 모든 녹화에 대한 관리자 권한 | 🟢 | 🟠 기업 전용 |
팀원의 캘린더에 모든 회의 자동 기록 적용
Fathom 팀원들의 캘린더에 모든 회의를 자동으로 기록하는 기능을 제공하지 않기 때문에 팀원들의 업무 통화를 놓치지 않으려는 관리자에게 장애가 될 수 있습니다.
반면, Otter 이 기능이 포함되어 있지만 엔터프라이즈 요금제에서만 사용할 수 있습니다. 이 기능은 수동 개입 없이 모든 회의가 자동으로 녹화되도록 하려는 대규모 팀이나 조직에서 시간을 크게 절약할 수 있는 기능입니다.
팀원이 녹화한 회의의 자동 공유 적용
Fathom Otter 모두 팀원들이 녹화한 회의의 자동 공유를 허용하지 않습니다. 즉, 두 플랫폼의 사용자는 회의 녹화가 완료된 후 수동으로 공유해야 합니다. 큰 문제는 아니지만 자동 공유를 원하는 팀에게는 약간의 추가 작업이 발생할 수 있습니다.
삭제 방지
Fathom Otter 모두 미팅 녹화물의 삭제를 방지하는 기능을 제공하지 않습니다. 이 기능이 없으면 모든 사용자가 녹화물을 삭제할 수 있으며, 이로 인해 실수로 또는 고의로 데이터가 손실될 수 있습니다. 보다 엄격한 데이터 보존 및 보호가 필요한 조직의 경우 이러한 제어 기능의 부재는 큰 제약이 될 수 있습니다.
모든 녹화에 대한 관리자 권한
Fathom 모든 녹화에 대한 관리자 권한을 제공하므로 관리자가 플랫폼 전반에서 팀 녹화를 쉽게 제어하고 감독할 수 있습니다.
그러나 Otter 엔터프라이즈 요금제에서만 이 기능을 제공하므로 하위 요금제 사용자는 모든 녹화에 대한 전체 관리자 권한에 액세스할 수 없습니다. 따라서 관리자의 접근성 및 제어 측면에서 Fathom 유리합니다.
조직 역량
| Fathom (9) | Otter (10) | |
|---|---|---|
| 팀 작업 공간 | 🟠 팀 에디션 | 🟢 |
| 미팅 라이브러리 | 🟢 | 🟢 |
| 스마트 필터 | 🔴 | 🔴 |
| 글로벌 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 미팅 내에서 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 폴더 | 🟢 | 🟢 |
팀 작업 공간
Fathom 팀 작업 공간을 팀 에디션에서만 제공하므로 하위 요금제를 사용하는 사용자의 액세스가 제한될 수 있습니다.
반면, Otter 모든 사용자에게 팀 작업 공간을 제공하므로 다양한 요금제 수준에서 협업 환경이 필요한 팀에게 더 다양한 용도로 사용할 수 있습니다. 이러한 유연성은 조직과 커뮤니케이션을 위해 공유 공간을 우선시하는 팀에게 특히 유용할 수 있습니다.
스마트 필터
현재 Fathom Otter 모두 스마트 필터를 제공하지 않습니다. 이러한 필터를 통해 사용자는 키워드나 주제와 같은 기준에 따라 녹취록과 트랜스크립트를 자동으로 분류하거나 태그를 지정하여 검색 및 정리 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 두 플랫폼 모두 이 기능이 없기 때문에 사용자가 대량의 미팅 데이터를 효율적으로 관리하기가 더 어려울 수 있습니다.
글로벌 검색
두 플랫폼 모두 글로벌 검색 기능을 제공하여 사용자가 모든 미팅과 녹취록에서 검색할 수 있습니다. 이 기능은 대화의 중요한 순간이나 논의된 특정 주제 등 특정 정보를 빠르게 찾는 데 매우 중요합니다. Fathom Otter 모두 글로벌 검색을 제공하므로 사용자는 효율적인 검색 기능을 통해 전체 미팅 기록에서 관련 콘텐츠를 찾을 수 있습니다.
지원 기능
| Fathom (4) | Otter (4) | |
|---|---|---|
| 무료 요금제 지원 | 무료 요금제의 🟢 이메일 | 무료 요금제의 🟢 이메일 |
| 우선 지원 | 🟢 in 팀 플랜 | 🟢 in 사업 계획 |
수익 인텔리전스 기능
| Fathom (0) | Otter (0) | |
|---|---|---|
| 예측 | 🔴 | 🔴 |
| 거래 실행 | 🔴 | 🔴 |
누구를 위한 서비스인가요?
| Fathom (6) | Otter (3) | |
|---|---|---|
| G2 등급 | 🟢 5 | 🔴 4.3 |
| 간편한 설정 | 🟢 개인에게는 훌륭한 무료 요금제이지만 팀에게는 혼란스러운 요금제 | 🟠 설정은 쉽지만 무료 요금제가 약합니다. |
| 현지화된 플랫폼 | 🔴 | 🔴 |
| 누구에게 가장 적합할까요? | 🟢 SMB 영업 | 🟢 운영 |
Fathom완벽한 5/5 G2 점수는 Otter4.3/5를 압도합니다. 이는 Fathom사용자층이 Otter훨씬 더 만족도가 높다는 것을 의미하지만, 몇몇 Fathom 리뷰에서는 추가 기능에 액세스하는 대가로 높은 평점을 남기도록 권유받았다고 언급하고 있으므로 리뷰만 보고 결정하지 마세요.
이 두 가지 중 Fathom 시작하기 더 쉬운 도구입니다. 개인 요금제는 영원히 무료이며 무제한 통화 녹음(오디오 및 비디오), 녹취록 및 기본 AI 요약에 액세스할 수 있습니다. 몇 가지 주요 통합 기능도 포함되어 있습니다. 반면에 Otter 무료 플랜이 약하고 녹음 시간이 제한적이며 동영상 녹화 기능이 없습니다.
대상 시장은 약간 다르지만 두 제품 모두 간단한 통화 녹음기 및 트랜스크립터 역할을 합니다. Otter 주로 일반 업무용이며, Fathom 중소기업 및 영업팀에 약간 더 적합합니다.
두 도구 모두 영어 이외의 언어로 현지화된 플랫폼이 없다는 점에 유의하세요. 즉, 다른 국가에서 플랫폼을 사용하면 모국어 사용자에게 최적화되지 않은 자동 번역된 웹사이트나 플랫폼을 보게 됩니다. 이는 실수와 오해로 이어질 수 있으므로 다국적 팀에게는 좋지 않습니다.
평결: Fathom Otter - 어느 서비스가 최고일까?
| Fathom | Otter | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 | 19 🟢 | 16 |
| 녹음 | 12 🟢 | 11 |
| 대화형 인텔리전스 | 12 🟢 | 8 |
| 자동화 및 통합 | 8 🟢 | 3 |
| 노트 필기 | 8 | 9 🟢 |
| 보안 | 8 | 17 🟢 |
| 코칭 | 0 | 0 |
| 관리자 | 2 | 3 🟢 |
| 조직 | 9 | 10 🟢 |
| 지원 | 4 | 4 |
| 수익 인텔리전스 | 0 | 0 |
| 기타 | 6 🟢 | 3 |
| 합계 | 88 🟢 | 84 |
다양한 기능에 걸쳐 Fathom Otter 비교한 결과, 88점을 얻은 Fathom 84점을 얻은 Otter비해 약간 우세한 것으로 나타났습니다. 근소한 차이이긴 하지만 Fathom 전사, 녹음 기능, 대화 인텔리전스 등의 주요 영역에서 탁월하여 회의 캡처, 세부 분석, 원활한 통합을 우선시하는 팀에게 매우 적합합니다. 또한 자동화 및 통합에 있어 강력한 성능을 제공하므로 워크플로우를 간소화하고 생산성을 극대화하고자 하는 기업에게 이상적인 선택입니다.
그렇다고 해서 Otter 장점이 없는 것은 아닙니다. 노트 필기 및 정리 범주에서 약간 앞서기 때문에 회의 콘텐츠를 관리하고 정리하기 위한 강력한 도구가 필요한 사용자에게 탁월한 선택입니다. 또한 Otter 보안 기능은 특히 EU AI 법과 같은 유럽 규정을 준수하는 데 있어 Fathom 뛰어나며, 이는 EU에 기반을 둔 고객을 위해 민감한 정보를 다루는 조직에게 결정적인 요소가 될 수 있습니다. 또한 Otter 타사 LLM과의 데이터 처리 방식에 있어서도 탁월합니다.
궁극적으로, Fathom 은 녹음, 대화 인사이트, 자동화에 중점을 둔 종합적이고 지능적인 회의 도구가 필요한 팀에게 적합한 플랫폼입니다. Otter는 조직 및 보안 기능에 강점이 있어 효과적인 미팅 관리와 강력한 보안 프레임워크가 필요한 비즈니스에 적합한 선택입니다.
