갑작스러운 원격 근무로의 전환은 많은 직원들에게 힘든 일이었을 것이며, 2년이 지난 지금도 일부 사람들은 여전히 원격 근무에 적응하기 위해 노력하고 있습니다. 하지만 이번 팬데믹으로 인해 우리가 깨달은 것이 있다면 같은 층, 건물, 도시, 심지어 국가에 있지 않더라도 일할 수 있다는 것입니다! 그리고 이러한 KPI와 비즈니스 목표는 remote 팀으로도 여전히 달성할 수 있고 작업할 수 있습니다.
그럼에도 불구하고, 이 멋진 업무 환경이 표준처럼 보이기 시작하면서 많은 remote 직원과 remote 관리자에게는 여전히 몇 가지 지침과 알림이 필요하기 때문에 여기 몇 가지를 준비했습니다! 읽어보시고 다음 Zoom 회의에 적용해보세요. (9번째로!).
이 remote 작업 가이드에서
remote 직원들의 공감
원격 근무와 remote 팀 관리에 대해 완전히 이해하고 파악하려면 먼저 몇 가지 기초와 토대를 마련해야 합니다.
remote 인력은 remote 환경에서의 첫 직장 경험이 있는 신입사원이나 첫 구직자들로만 구성된 것이 아닙니다. 여기에는 remote 환경으로 전환해야 하거나 갑작스러운 원격 근무로의 전환으로 인해 새로운 일자리를 찾아야 했던 기존 인력도 포함됩니다.
여기서 중요한 점은 거의 모든 사람들이 이 일을 처음 접했고, 처음에는 모두가 remote 팀을 관리하고 remote 직원으로서 무엇이 자신에게 효과적인지 알아내려고 노력했다는 것입니다.
원격 근무, 특히 remote 팀 관리에서 완전히 성공하기 위해 받아들여야 할 한 가지는 다음과 같습니다. 쉽지 않다는 것입니다.
bizjournal.com의 마리아 산토로가 가 remote 팀을 관리할 때 공감의 중요성에 대해 이야기합니다.
"지금은 그 어느 때보다 공감이 필요하며, 여러분의 근황도 공유할 수 있습니다. 여러분의 삶의 한 단면을 공유하세요. 경계를 내려놓을 때 사람들은 여러분이 있는 곳에서 여러분을 만나는 경향이 있습니다. 인간적인 면모를 되찾는 것은 커리어, 가정, 심지어 육아까지 모든 것에 영향을 미칩니다."
원격 근무는 감정적, 육체적, 재정적으로 힘든 일이며, 직접 볼 수 없는 직원들로 구성된 팀을 관리하는 것은 더더욱 힘들 수 있습니다. 그렇기 때문에 업무 관련 사안이 아니더라도 친밀감을 쌓고, 공감을 표현하고, 더 깊은 관계를 맺는 것이 좋습니다. 이렇게 하면 원격으로라도 커뮤니케이션 채널을 열고 팀원들의 참여를 높일 수 있습니다.
하지만 아이러니하게도 화상 회의와 같은 기술은 원격 근무를 가능하게 해주었지만, 한편으로는 동료들과 어느 정도 단절감을 주기도 하므로 정규 근무 시간 외에도 더 의미 있는 관계를 구축해야 할 필요성이 있습니다. 따라서 업무나 프로젝트에 대한 일반적인 이야기를 나누는 것 외에도 팀원들에게 마음을 열어야 합니다. 업무에 관한 것이든 가정에서의 개인적인 어려움에 관한 것이든, 무엇보다도 원격 근무와 관련된 것이든 자신의 생각과 아이디어를 자유롭게 이야기할 수 있다는 느낌을 주어야 합니다.
동시에 공감은 remote 직원을 관리하는 데만 필요한 것이 아니라, 스스로를 돌아보는 데도 도움이 됩니다. 자신의 능력과 한계를 인식하고 이에 대처할 수 있는 효과적이고 생산적인 방법을 찾을 수 있도록 도와줍니다.
생산성 및 참여도 유지
공감을 도입했다고 해서 더 이상 업무를 수행할 수 없다는 의미는 아닙니다. 우리 모두는 공이 계속 굴러가야 한다는 것을 알고 있으며, remote 직원들의 공감 능력을 키울 수 있는 만큼 아직 해야 할 일이 많다는 것을 잘 알고 있습니다.
그렇다면 원격으로 근무하면서 remote 직원을 관리하는 사람은 어떻게 생산성과 참여도를 유지할 수 있을까요?
기술은 침체와 생산성 저하를 막는 강력한 무기 중 하나입니다. remote 팀을 관리하는 데 도움이 되는 몇 가지 훌륭한 생산성 앱을 소개합니다.
Notion
Notion은 생산성 게임에서 그 자리를 확실히 차지했습니다. 이 매우 창의적인 생산성 플랫폼은 특히 원격으로 작업할 때 누구나 자신만의 플랫폼과 생산성 대시보드를 만들어 작업, 진행 상황, 뉴스 등 모든 것을 추적할 수 있게 해줍니다.
이 기능의 가장 큰 장점은 공유 기능으로, 팀과 공유 Notion을 만들고 누구나 참여하여 Notion 작업 공간을 개선할 수 있습니다. 커뮤니케이션 플랫폼과 함께 다른 흥미로운 생산성 애플리케이션을 공유 Notion 작업 공간에 통합할 수도 있습니다!
Zoom
원격 근무의 대명사가 된 애플리케이션이 하나 있다면 바로 Zoom 입니다. 지난 2년 동안 거의 모든 사람들의 컴퓨터나 모바일 기기의 필수품이 된 zoom 통화와 회의로 가득했습니다. 이 애플리케이션을 사용하면 가상으로 사람들과 만날 수 있을 뿐만 아니라 소회의실 기능으로 회의를 진행할 수 있고, 한 번의 zoom 통화로 최대 100명의 참석자를 호스트할 수 있습니다!
이 원격 회의 애플리케이션은 비즈니스와 교육 부문 모두에서 사람들이 참여하고 원격으로 작업할 수 있는 가상 작업 공간을 설정하는 데 사용되었습니다.
에 따르면 CNBC의 조던 노벳, "Zoom 은 반복적인 사용을 방해하는 긴 중단을 방지하는 안정성으로 유명하며, 일부 서비스에서 장시간 대화에 불편을 주는 지연 시간이 없습니다."라고 말합니다. 그래서인지 "remote 직원들의 사랑".
트렐로
remote 팀에서 일할 때는 공유 디지털 작업 공간에서 팀의 작업을 관리하고 모든 사람의 진행 상황을 모니터링하는 데 도움이 되는 간편한 플랫폼이 필요할 때가 있습니다. 트렐로는 바로 그런 플랫폼입니다.
UI는 팀원별 결과물을 입력하고 현재 진행 상황이나 상태를 표시할 수 있는 카드로 구성되어 있습니다. 또한 각 카드에 댓글을 남길 수 있어 remote 팀원끼리 서로 소통할 수 있는 수단을 제공합니다.
또한 멋진 점은 Trello가 remote 팀을 관리하거나 원격으로 작업할 때 발생하는 딸꾹질과 학습 곡선을 잘 알고 있기 때문에 매우 유용한 블로그remote 작업에서 살아남는 방법에 대한 멋진 팁과 글이 있습니다. 오디언스에 대해 알아보세요!
tl;dv
같은 도시나 동네에 있더라도 원격 회의는 이제 회의 설정의 표준이 되었습니다. 하지만 통화를 할 때 가장 어려운 점 중 하나는 회의 내용을 따라가거나 회의록을 작성하는 것입니다. 예전에는 사람들이 같은 방에 앉아 회의를 진행하던 시절과 달리 메모를 하거나 다른 사람에게 요점을 반복해달라고 요청하는 것이 더 쉬웠습니다. 하지만 온라인에서는 회의 도중에 끼어들어 요점을 반복하는 것이 너무 어색해 보입니다.
tl;dv를 사용하면 통화 내용을 녹음하고 타임스탬프가 포함된 녹취록을 생성하여 팀원 모두가 쉽고 편리하게 돌아가서 중요한 사항을 메모하거나 음성이 깨진 시간을 다시 들을 수 있어 훨씬 더 쉽게 작업할 수 있습니다.
슬랙
인스턴트 메시징 애플리케이션이 원격으로 작업할 때 항상 이상적인 것은 아닙니다. 인스턴트 메시징은 즉각적이지만 체계적이지 못하기 때문입니다. 커뮤니케이션은 remote 인력 관리의 핵심이며 스레드, 채널, 메시지를 모두 정리할 수 있는 커뮤니케이션 플랫폼이 필요합니다.
Slack은 remote 직원을 위한 훌륭한 커뮤니케이션 플랫폼으로, 팀의 필요에 맞게 고도로 맞춤 설정할 수 있는 플랫폼을 제공하여 명확한 의사소통은 물론 업무 공간의 투명성을 확보할 수 있는 플랫폼을 제공합니다. 팀원 모두를 채널로 구성하고, 사람들이 스레드에 직접 댓글을 달게 하고, 특정 팀원만을 위한 제한된 채널을 만들고, 하나의 체계적인 플랫폼에서 다이렉트 메시지를 보낼 수 있습니다.
자신과 remote 팀 육성
remote 팀과 remote 직원을 지원하기 위해 훌륭한 기술을 활용하는 것 외에도 말이죠. 또한 우리 자신과 remote 팀에 대한 추가적인 관리가 필요합니다. 지난 2년 동안 우리는 우리 자신을 총체적으로 가꾸어야 할 필요성에 눈을 뜨게 되었습니다.
일하면서 들을 수 있는 팟캐스트는 자기계발에 활용할 수 있는 훌륭한 자료입니다! 저희가 추천하는 팟캐스트를 소개합니다:
문화가 일어나다
Hubspot의 공동 창립자인 Darmesh Sha가 진행하는 이 팟캐스트에서는 팬데믹으로 인해 불확실성이 커지고 있는 지금, 업무의 미래에 대해 알아봅니다. 이 팟캐스트는 remote 관리가 막막하고 원격 근무에 대한 추가 팁이 필요한 경우 유용합니다.
마인드셋 게임
이 팟캐스트는 remote 인력 관리, 두뇌와 기타 무의식적 인지 방식을 활용해 팀과 나 자신의 역량을 최대한 끌어올리는 방법을 이해하는 데 유용합니다. 이 팟캐스트는 코칭, 마음챙김 등 다양한 분야의 리더들을 초대하는 마인드셋 및 커리어 코치인 베라드 코간이 진행합니다.
아담 그랜트와 함께하는 직장 생활
조직 심리학자이자 유명한 TEDTalk 연사인 아담 그랜트는 더 나은 직장 생활을 하는 방법, 직장에서의 좌절에 대처하는 방법, 현대의 업무 세계에서 성공하기 위해 더 강력한 동기를 부여하는 방법에 대해 이야기합니다. 그랜트는 이 팟캐스트에서 훌륭한 게스트들과 함께 더 많은 이야기를 들려줍니다.
remote 팀 관리의 최종 생각
원격 근무를 계속 유지하기 위해 필요한 모든 추가 작업으로 인해 원격 근무가 어렵게 느껴질 수 있지만, 홈잡서브닷컴에 따르면에 따르면 " remote 근무가 새로운 표준이 될 것인가?"라는 질문에 74%의 전문가가 그렇다고 답했습니다.
이 비율만으로도 많은 것을 알 수 있으며, 우리는 향후 몇 년 안에 인력의 미래가 어떻게 될지 직접 보고 있거나 경험하고 있을지도 모릅니다. 따라서 동료 바로 옆에서 일하거나 몇 걸음만 걸어가거나 엘리베이터를 타고 상사의 사무실로 올라갈 수 있는 일상을 추구할 수도 있지만, 이는 구시대적인 현실이 될 수도 있습니다.
원격 근무는 오늘날의 새로운 표준이며, 저희와 다른 직원들이 원격 근무에 쉽게 접근하고 관리할 수 있는 방법을 지속적으로 찾아야 합니다. 지금부터가 앞으로의 상황이 될 것 같으니 어디서든 편안히 앉아 오늘 공유해 드린 팁과 리소스를 살펴보세요.
하지만 걱정하지 마세요. 결국 우리는 모두 함께 이 일을 하고 있으며, 원격 근무가 가능한 업무 공간을 만드는 것뿐만 아니라 모든 사람이 원격 근무를 할 수 있도록 모두 함께 노력해야 합니다.
