В этом обзоре Demodesk я поделюсь своими честными мыслями и мнениями после игры с бесплатной пробной версией. Я расскажу о том, как я оценил его резюме, точность транскрипции и функцию AI-коучинга. Я также расскажу о ценах на Demodesk и о том, стоит ли переходить к конкурентам.
Но давайте сначала кое-что проясним. Я писатель, а не продавец, поэтому я не вписываюсь в целевую аудиторию Demodesk. Однако у меня есть многолетний опыт написания статей о помощниках по проведению совещаний с искусственным интеллектом, и я знаю, что делает их ценными для больших команд.
Я также изучаю различные инструменты, в том числе Demodesk, чтобы понять, смогут ли они помочь мне в моем небольшом бизнесе. Обычно я не так часто звоню, поскольку работаю асинхронно, но когда это происходит, приятно иметь возможность сосредоточиться на разговоре и автоматически получать заметки о встрече.
Учитывая это, я создал бесплатный аккаунт Demodesk после того, как постоянно слышал о том, что его сравнивают с tl;dv. Оба продукта являются немецкими ИИ-блокнотами, созданными для отделов продаж, поэтому сравнение имеет смысл, тем более что все больше компаний переходят на европейские (и базирующиеся в DACH) SaaS-платформы в ответ на развивающиеся нормативные акты, такие как Закон ЕС об ИИ.
Вот что я обнаружил, испытав Demodesk на себе, - ничего лишнего, только хорошее, плохое и то, что вы должны знать, прежде чем решить, подходит ли вам эта компания.
The Demodesk Rundown: TL;DR
Demodesk - это немецкий ассистент для встреч с искусственным интеллектом, предназначенный для отделов продаж. Он был основан в конце 2017 года, но только недавно начал набирать обороты в качестве реального конкурента таким тяжеловесным инструментам продаж, как Gong и Modjo.
Demodesk использует агентов искусственного интеллекта для отделов продаж, чтобы автоматизировать действия после звонка, от заполнения CRM до автоматической генерации последующих писем. Это интересный инструмент с простой ценовой структурой, хотя она может быть несколько завышенной по сравнению с конкурентами.
По моему личному опыту, он испытывал большие трудности с распознаванием диктора, часто неправильно распределяя речь. Заметки ИИ были несовершенны, а распознавание языка было смехотворным (он выдал мне последующие письма на норвежском языке при разговоре на английском и немецком). При всем при этом в нем то тут, то там видны проблески надежды.
- Лучше всего подходит для: отделов продаж, которым не нужно использовать несколько языков и которые не позволят испортить себе день из-за небольшой ошибки в атрибуции спикера.
- Не подходит для: команд, которым нужна точная транскрипция и высокое качество распознавания диктора.
- Вердикт: полезно для playbooks и коучинга, но неточности не позволяют считать его хорошим соотношением цены и качества.
Хотите получить подробный обзор Demodesk? Читайте далее о моем честном опыте использования бесплатной пробной версии.
Что такое Demodesk и что я о ней думаю?
Demodesk - это платформа для проведения совещаний, ориентированная на продажи, которая использует агентов искусственного интеллекта для совещаний и процессов продаж, чтобы автоматизировать рабочие процессы после звонка. Она предоставляет генерируемые искусственным интеллектом резюме, заметки и даже последующие электронные письма. Платформу хорошо оценили за ее ИИ-коучинг, но насколько хорошо она работает на самом деле? Я протестировал бесплатную пробную версию, чтобы выяснить это.
Во-первых, Demodesk позволяет регистрироваться только с помощью рабочего e-mail. Для меня, писателя-фрилансера, это стало почти сразу проблемой. Я обычно использую свою личную почту для рабочих вопросов, поскольку не так часто получаю письма от компании. Благодаря tl;dv у меня под рукой был один, поэтому я зарегистрировался на нем, а остальная часть процесса заняла всего несколько секунд. Я выбрал разрешения, которые хочу предоставить программе (только необходимые), и после подтверждения мне было предложено следующее: "Для корректной работы Demodesk необходим полный доступ к вашему аккаунту Google".
Во-первых, в фразе есть опечатка, что не так уж и важно, но из-за нее я вряд ли доверю им весь свой аккаунт Google. Во-вторых, он не объясняет, зачем ему нужен такой доступ. Я понимаю, что для бесперебойной работы агентов ИИ им нужно использовать мои инструменты от моего имени, но небольшое пояснение могло бы быть полезным. Вместо этого я получил красный предупреждающий знак и решил пропустить.
Во время короткого процесса знакомства с платформой я получил краткое представление о настройках (например, о том, кто будет получать информацию после встреч), что было очень приятно, но когда я вошел в саму платформу, я не смог найти, где можно запланировать встречу. Возможно, это связано с тем, что я не предоставил ей полный доступ к своему аккаунту Google (или календарю), но я бы подумал, что все же есть возможность вручную запланировать встречу.
Хотя я не мог запланировать участие бота заранее (предположительно потому, что не интегрировал календарь), было достаточно легко заставить его присоединиться к уже начавшейся встрече, просто вставив ссылку. Я настроил звонок Zoom с ноутбука в браузере, и мы отправились в путь (позже я также протестировал эту функцию с помощью Google Meet , и она работала точно так же).
Когда диктофон присоединился к разговору, он не объявил о своем прибытии и не сообщил никому, что ведет запись. Фоновое изображение диктофона говорит о том, что встреча записывается, но это почти все, что вы можете получить. Это можно рассматривать как хорошо , так и плохо. Оно не прерывает разговор и не пугает жутким роботизированным голосом, объявляющим, что записывает всех (я смотрю на вас, HappyScribe), но, не сообщая об этом, оно создает потенциальную угрозу конфиденциальности. В этом случае пользователь сам должен убедиться в том, что его согласие было получено заранее, а это в лучшем случае ненадежно.
Пока что Demodesk был неплох. Его легко настроить и пригласить к разговору, но у него сомнительная конфиденциальность, как с разрешениями, так и с тем, как он присоединяется к разговору. Пользовательский интерфейс прост и минималистичен, но после звонка я впервые почувствовал, на что он способен.
Видеозапись загрузилась почти сразу после окончания разговора, но заметки и стенограмма загрузились только через несколько минут. Когда они загрузились, я столкнулся с сомнительным резюме, которое каким-то образом приняло шаблон отзыва о продукте, который я не мог изменить, и автоматически сгенерированным электронным письмом, которое я должен был отправить Дэни, моему коллеге по разговору. Вот письмо, которое он предложил на основе нашего обсуждения.
Хотя тон не был точно подобран, он оказался лучше, чем я ожидал. Он сохранил неформальный тон и четко понимал, о чем мы говорили. Однако резюме ИИ в шаблоне "отзывы о продукте" было, мягко говоря, неуклюжим.
Все началось с того, что был полностью неверно указан контекст, хотя предоставленная временная метка ссылалась на точно записанную стенограмму (хотя и с некоторыми проблемами идентификации диктора). Большую часть отчета вы можете увидеть на приведенном ниже снимке экрана. Он считает, что я критикую процесс обучения tl;dv, но вы можете видеть, что я выделил стенограмму, где он точно сообщает, что я сказал HappyScribe.
Само собой, автоматическое резюме меня не слишком впечатлило, поэтому я решил попросить помощника ИИ предоставить мне краткое содержание встречи. Это было гораздо лучше. Он не только точно подытожил то, что обсуждалось, но и более-менее правильно передал контекст, что противоречит автоматически сгенерированному резюме. Жаль, что это не было первоначальным продуктом.
ИИ-помощник Demodesk хорош тем, что вы можете продолжать задавать ему вопросы о чате, и он будет давать более конкретные ответы. Однако он хорош лишь настолько, насколько хороша его стенограмма, и в случае с Demodesk было много случаев, когда он неправильно передавал речь. Честно говоря, мой Wi-Fi был не самым лучшим, и мы иногда переговаривались друг с другом. Но такова жизнь. Такое иногда случается во время звонков, и если ваш блокнот не может точно определить, кто что сказал, то ваши записи практически ничего не стоят.
Тем не менее я еще немного поиграл с инструментом, заглянул на вкладку AI coach и обнаружил там аналитику разговора. Там было показано соотношение количества моих разговоров к количеству прослушиваний, количество заданных вопросов, вовлеченность, самая длинная длина монолога и даже количество слов, произнесенных в минуту. Это было очень здорово, но еще больше поразило то, как просто можно было запросить у ИИ обратную связь, чтобы узнать, как улучшить свое выступление.
На выбор предлагалось несколько playbooks продажам, включая BANT, MEDDIC и SPIN, а также возможность создать свою собственную с нуля. Я выбрал "Общий", так как это не был звонок по продажам, но я все равно хотел посмотреть, что из этого получится. Он рассказал мне, что я сделал хорошо, а что можно было бы улучшить с точки зрения продаж, и попенял мне за то, что я не определил повестку дня встречи. Однако он похвалил мой уровень вовлеченности и поставил мне несколько произвольную оценку 2/5.
Как вы можете себе представить, для меня, как писателя, этот инструмент слишком ориентирован на продажи. Вероятно, вы можете настроить различные playbooks , чтобы тренировать себя разными способами, но он не совсем разработан с учетом этого, что делает попытку немного неровной. Однако для отделов продаж это может стать минимальным инструментом, который радикально изменит ваш интеллект встреч. Жаль только, что заметки искусственного интеллекта оказались настолько неудачными, а распознавание выступающих - нечетким. Я не могу сказать, что рекомендую его, даже после моего ограниченного тестирования. С самого начала было слишком много неточностей. Пользовательское путешествие было плавным, а время обработки - молниеносным. Даже ИИ-коучинг и инсайты были довольно крутыми и простыми в использовании, но количество неточностей сделало контент непригодным для использования.
Где Demodesk работает хорошо: Лучшие функции
Во время обзора Demodesk я обнаружил, что он удивительно прост в использовании и имеет множество функций, которые мне понравилось тестировать. Вот основные из них:
- AI Coaching: Хотя я не тестировал эту функцию с точки зрения продаж, мне было интересно посмотреть, как она работает. Тот факт, что вы уже можете выбрать из списка шаблонов playbook продаж", порадовал, а возможность создать свою собственную была простой и обеспечивала большой уровень настройки. Сам отчет был довольно кратким, хотя я не знаю, было ли это связано с тем, что наш звонок не был связан с продажами, или просто так всегда бывает.
- Аналитика выступлений: Наличие статистики по спикерам в центральном, легкодоступном месте было большим плюсом. Хотя мне они не нужны, их интересно изучать, и они определенно могут стать большим подспорьем для отделов продаж, которые постоянно пытаются улучшить свою игру, чтобы заключать больше сделок.
- AI Assistant: ИИ-помощник Demodesk - это как мини ChatGPT, с которым можно поговорить, чтобы найти конкретные моменты встречи, подытожить определенные темы или просто получить более подробную информацию. Он может быстро переварить всю стенограмму и найти нужную информацию за считанные мгновения. Мне также понравилось, что ответы, которые он предоставляет, сопровождаются временными метками, так что вы можете перейти к точному моменту разговора и пересмотреть его.
- Простота в использовании: Я впервые пользовался Demodesk, но все было интуитивно понятно. Мне не пришлось долго искать нужные вещи, а пользовательский интерфейс упрощен, так что ничто не перегружает вас.
- Последующее письмо: Обычно я не пишу много писем, и вряд ли буду использовать искусственный интеллект, если напишу одно, но если я пишу сотни писем каждую неделю, особенно если я пишу письма на неродном языке, эта функция будет очень полезна. Я был удивлен тем, что в письме использован неформальный тон, хотя на самом деле я бы не стал нажимать кнопку "отправить". Скорее потому, что это был внутренний звонок коллеге, поэтому Дэни с большей вероятностью понял бы, что это не мой голос. А вот для внешнего клиента или потенциального покупателя нужно внести несколько изменений, и все будет в порядке.
Где Demodesk испытывает трудности? (Недостатки)
Хотя простота использования была глотком свежего воздуха по сравнению с некоторыми другими инструментами, которые я тестировал в последнее время( кашельHappyScribe ), здесь определенно есть недостатки. На самом деле, лично для меня минусы Demodesk перевешивают плюсы. Основными проблемами, с которыми я столкнулся, были:
- Распознаваниедикторов: Хотя Demodesk и распознает говорящих, ему трудно четко определить, кто что сказал. На протяжении всего нашего общения было множество случаев, когда Demodesk ошибочно относил мою речь к Дани или наоборот. Как уже говорилось, в этом, безусловно, могло сыграть роль мое интернет-соединение, но было немного обидно обнаружить, что оно так часто ошибается.
- Форматированиезаметок ИИ: Заметки ИИ, которые автоматически создавались после разговора, имели странный шаблон "отзыв о продукте", и не было никакой возможности изменить его, кроме как попросить помощника ИИ изложить все по-другому. Невозможность выбрать шаблон заметки (или чтобы ИИ выбрал более точный шаблон) сделала заметки о встрече относительно бесполезными.
- Контекстное непонимание в записках ИИ: Заметки ИИ, помимо странного форматирования, неоднократно оказывались неверными с точки зрения контекста. Они неправильно понимали контекст разговора, что фактически делало их неважными. Они не принесли бы мне никакой пользы. Хуже того, если бы их прочитал кто-то другой из моей команды, он мог бы совершенно неправильно понять наш разговор из-за ложной информации, содержащейся в записях. Странно, что в стенограмме было отражено то, что мы обсуждали, но автоматически сгенерированные заметки ИИ не поняли этого должным образом.
- Определение языка: После разговора с Дэни по Zoom я снова протестировал Demodesk, на этот раз для того, чтобы попробовать несколько разных языков. Транскрипт действительно порадовал меня: он расшифровал английский на норвежском, немецкий на английском и еще один 20-секундный фрагмент немецкого, который он просто не удосужился расшифровать. Но что меня действительно поразило, так это то, что последующее письмо было отправлено мне на норвежском языке (чтобы было понятно: ни о каком норвежском языке речи не шло).
- Потенциальное нарушение конфиденциальности: Demodesk не сообщает другим участникам совещания о том, что ведет запись, что является потенциальным нарушением конфиденциальности. Она полагается на согласие пользователя. Мне также показалось, что двойное приглашение, пытающееся заставить меня поделиться разрешениями на весь мой аккаунт Google во время знакомства с приложением, немного настораживает. Простое объяснение того, зачем это нужно и как это будет использоваться, было бы успокаивающим, но вместо этого я получил всплывающее окно с красной предупреждающей надписью, говорящей мне о необходимости передать эти данные. Нет, спасибо.
Хорошо ли Demodesk интегрируется с другими инструментами?
Как владельцу малого бизнеса, мне не нужны CRM-системы или комплексные инструменты продаж. На самом деле я вообще не пользуюсь многими инструментами, поэтому лично не тестировал интеграцию Demodesk, кроме как с самими платформами для видеоконференций. Как уже говорилось, было достаточно просто заставить Demodesk присоединиться к звонку, вставив ссылку на приглашение в указанное поле на приборной панели (нажмите "Записать встречу"). Я пробовал это сделать и для Zoom , и для Google Meet , и функциональность была одинаковой, поэтому я не сомневаюсь, что MS Teams будет работать так же.
Что касается более продвинутых сторонних инструментов, Demodesk интегрируется с несколькими CRM (HubSpot, Salesforce и Pipedrive), а также с некоторыми дозвонщиками(Aircall и CloudCall) и, наконец, с платформой Make, которая специализируется на соединении инструментов вместе для создания бесшовных рабочих процессов. Это как европейская альтернатива Zapier.
Вы также можете получить доступ к API Demodesk для создания пользовательских соединений.
Хотя я сам не тестировал ни одну из этих интеграций Demodesk, многие пользователи G2 хвалят интеграцию Demodesk с Salesforce, говоря, что она позволяет "беспрепятственно согласовывать ее с текущим технологическим стеком".
Аналогично, многие пользователи Capterra отметили интеграцию Demodesk с HubSpot и Salesforce как положительный момент. Стоит отметить, что один генеральный директор был разочарован отсутствием интеграции с Intercom, на что Demodesk ответила, что она находится в дорожной карте. Прошло пять лет, и я начинаю сомневаться, была ли она вообще в дорожной карте.
Насколько хороша компания Demodesk для совместной работы?
Несмотря на то что я не тестировал Demodesk в строгой рабочей обстановке, очевидно, что помощник с искусственным интеллектом и коучинг могут быть полезны для отделов продаж. Однако, несмотря на это, распознавание диктора в Demodesk в лучшем случае было шатким.
Во время моего тестового разговора с Дэни компания Demodesk часто искажала речь. Это вполне могло быть связано с моим слабым интернет-соединением, но первое впечатление было тревожным. Это привело к тому, что в записях ИИ появились загадочные контекстуальные пробелы, которые ИИ пытался прикрыть бессмыслицей.
Еще одна странность заключалась в том, что автоматически сгенерированные заметки ИИ были помещены в шаблон отзыва о продукте, предположительно потому, что мы упомянули несколько проблем с инструментами в самом начале разговора. Это привело к тому, что весь чат был помещен в блок отзывов о продуктах, что было неточным и привело к появлению странных (и непригодных для использования) заметок.
Еще более раздражало то, что изменить этот шаблон после того, как заметки были сгенерированы, было невозможно. Я мог только попросить помощника ИИ выбрать другой стиль, но не регенерировать исходные заметки в другом стиле.
Последующее письмо, которое он сгенерировал, было довольно хорошим. Если внести несколько изменений, его можно было бы отправить, что сэкономило бы время, если бы мне нужно было отправить повторное письмо.
Как Demodesk относится к языкам и доступности?
По словам представителей Demodesk, их ИИ-транскрипторы могут обрабатывать 98 различных языков. Однако, по моему опыту, они с трудом справляются только с английским. А когда я ввел в разговор несколько разных языков, он, казалось, полностью сломался.
Для своего обзора Demodesk я хотел проверить, как она работает с разными языками. Я решил провести быстрый звонок с моим партнером, который свободно говорит на английском, русском и немецком языках. Поскольку Demodesk - это немецкий инструмент, я особенно хотел посмотреть, как он справится с немецкой транскрипцией. Результаты оставили меня в недоумении.
Я начал разговор со своей обычной фразы о том, что у меня слабое интернет-соединение, а затем спросил, не может ли мой собеседник сказать что-нибудь по-немецки. Каким-то образом (я понятия не имею, каким) это было переведено на норвежский.
Здесь необходимо отметить три момента:
- Ни один из участников разговора не говорит и не говорил по-норвежски (мне пришлось перевести его с помощью Google, чтобы понять, что это вообще был норвежский язык).
- Только первые 10-15 секунд транскрибированы на норвежском языке, а затем, что еще более странно, остальная часть транскрибирована на английском (хотя речь шла в основном на немецком).
- Автоматическое последующее письмо было составлено на норвежском языке!
Я думаю, что этот языковой тест полностью сломал возможности транскрипции Demodesk. Вы можете видеть, что с 0:22 до 0:34 разговор якобы ведется на норвежском языке (это точно не так). Честно говоря, первые пять секунд были немного затянуты, и я мог бы почти простить Demodesk за неправильный перевод прерывистых голосов. Однако к 0:28 мой голос становится чистым, и то, что происходит дальше, еще более непростительно.
Я спросил Елену (она говорила по-английски), может ли она сказать что-нибудь по-немецки. На что она ответила: "По-немецки?". В норвежском языке это почему-то было переведено как "по-английски".
После того как норвежец остановится, вы заметите 18-секундный промежуток. В это время Елена говорила на немецком. Я попросил ее сказать больше, и тогда она продолжила говорить по-немецки с 0:54. В транскрипте точно передано то, что она говорила дальше, но переведено на английский.
В связи с этим у меня возникает два больших вопроса.
- Если в Demodesk думали, что начало было на норвежском, почему они перевели его на норвежский, а затем перевели немецкую речь на английский?
- Почему первая часть немецкой речи вообще не была расшифрована?
Думаю, мы никогда не узнаем внутренних тайн механизма транскрипции от Demodesk, но одно мы знаем точно: он не будет отлично работать в звонках с несколькими языками.
Примечание: я был немного расстроен тем, что не смог сделать стенограмму больше. Я хотел сделать скриншот большей части расшифровки, но при расширении раздела расшифровки видео становится больше, а расшифровка - меньше. Нет возможности настроить макет.
Как Demodesk относится к конфиденциальности, согласию и доверию?
Первое, что нужно знать, - Demodesk не спрашивает, можно ли вести запись, и не сообщает, что ведет запись. Он присоединяется к совещанию, как и любой другой участник, и единственный способ определить, что он ведет запись, - это навести курсор на его фоновое изображение, на котором написано что-то вроде: "Это совещание записывается для целей ведения записей".
Он полагается на то, что пользователь должен получить согласие на запись еще до начала встречи. Хотя это не является злом по своей сути, оно обходит мутную черту, когда речь заходит о согласии участников.
Еще одна вещь, которая оттолкнула меня от Demodesk, - это его требовательные подсказки во время регистрации, чтобы убедиться, что я предоставил ему полный доступ к моему аккаунту Google. Ни "пожалуйста", ни "спасибо", ни "вот как мы будем использовать ваш аккаунт". Просто GIMME.
Один из пользователей G2 высоко оценил "уникальную и персонализированную пригласительную ссылку" Demodesk, подчеркнув ее дополнительную конфиденциальность. Однако тот же пользователь поставил Demodesk оценку 2,5/5, не объяснив, почему.
Что думают реальные пользователи Demodesk?
Demodesk получает удивительно высокие оценки на G2, Capterra и ProductHunt. На G2 она получила достойную оценку 4,6/5 из более чем 100 отзывов, а на Capterra - 4,7/5 из всего 19 отзывов. Самое шокирующее из всех: ProductHunt оценивает Demodesk в 5/5 от 56 рецензентов.
Один из проверенных пользователей отметил, что для того, чтобы приложение работало, как обещано, необходимо "очень сильное подключение к Интернету". Честно говоря, мои проблемы могли возникнуть именно из-за этого, но стоит отметить, что если вы путешествуете или ваш интернет немного нестабилен, Demodesk может просто стать непригодным для использования.
На сайте TrustRadius, где Demodesk получила 9,4/10 от 8 рецензентов, один из проверенных пользователей признается в любви к настройке playbooks. Должен признаться, что эта функция понравилась и мне, хотя у меня не было возможности использовать ее в реальных продажах. Далее рецензент сказал: " playbooks дают отличную возможность для апселлинга".
К моему удивлению, люди в целом довольны своим решением приобрести Demodesk. Она получила положительные оценки на всех сайтах, посвященных обзорам программного обеспечения, хотя ни на одном из них нет толп рецензентов. Моя догадка (а это не более чем догадка) заключается в том, что большинство этих пользователей используют Demodesk в качестве своего первого шага в нише помощников по организации встреч с искусственным интеллектом. Мне кажется маловероятным, что подобный инструмент может впечатлить стольких людей.
Либо это так, либо мой интернет оказался хуже, чем я думал, и Demodesk просто сбивается с ритма из-за задержки, спотыкается при записи транскрипта и пьянеет, когда слышит другие языки.
Сколько стоит Demodesk и стоит ли он этих денег?
У Demodesk удивительно простая структура цен. Два тарифных плана:
- Коучинг и искусственный интеллект: $49 за пользователя в месяц.
- Предприятие: Индивидуальное ценообразование.
Есть и бесплатное предложение, но оно предназначено только для просмотра. Это больше подходит для тех, кто сам не пользуется инструментом, но хочет время от времени проверять звонки своих коллег.
Честно говоря, по результатам нескольких проведенных мною тестов я не могу сказать, что она стоит своих денег. Хотя, признаться, я не использовал его с точки зрения отдела продаж, количество ошибок в стенограмме и заметках было достаточным, чтобы отбросить его на всю жизнь.
Тем более что бесплатного тарифного плана нет, есть только бесплатная 14-дневная пробная версия. Это означает, что после окончания пробного периода мне придется платить 49 долларов в месяц даже за базовую транскрипцию. Для меня это просто глупо, особенно когда такие инструменты, как tl;dv , предлагают неограниченное количество транскрипций (которые действительно транскрибируют сказанное, а не тарабарщину) бесплатно.
Для торговых представителей, которые будут использовать более продвинутые функции, такие как AI-коучинг, интеграция с CRM и больше возможностей для совместной работы, он, безусловно, будет иметь большее соотношение цены и качества. Но все же я бы предположил, что недостатки перевешивают преимущества.
3 альтернативы Demodesk, которые выполняют работу лучше и дешевле
Честно говоря, за последние несколько лет я пересмотрел множество ассистентов по проведению совещаний с искусственным интеллектом, и могу вас заверить, что существуют десятки более качественных программ. Вот три лучших из них с учетом точности транскрипции, качества заметок ИИ и возможностей продаж.
1. tl;dv
Вы можете подумать, что это немного предвзято, и, возможно, так оно и есть, но tl;dv нацелена на тех же основных пользователей, что и Demodesk, только предоставляет гораздо больше преимуществ. Она не только ориентирована на тех же конечных пользователей, но и была основана в Германии, что делает ее отличным конкурентом для тех, кто хочет получить программное обеспечение на базе DACH, соответствующее GDPR, SOC2 и EU AI Act.
Но почему именно tl;dv? Во-первых, у него есть freemium-план с неограниченным количеством записей и расшифровок разговоров, а также некоторыми ограниченными функциями искусственного интеллекта, такими как заметки, резюме и отчеты о нескольких встречах. Это означает, что вы можете опробовать его самостоятельно без двухнедельного ограничения Demodesk.
Что касается расширенных возможностей, то благодаря интеллектуальным возможностям tl;dvпри проведении нескольких встреч искусственный интеллект запоминает предыдущие звонки и может предоставить контекстную информацию. Представьте: вы пытаетесь заключить сделку с конкретным потенциальным клиентом и уже провели с ним три разговора. ИИ tl;dvможет проанализировать эти три разговора, чтобы получить конкретные сведения об этом клиенте, о том, как подходить к последующим действиям и как справляться с повторяющимися возражениями. Кроме того, менеджеры по продажам могут использовать эту систему для выявления тенденций и закономерностей в работе всего отдела продаж и даже планировать регулярные отчеты, которые будут регулярно приходить им на почтовый ящик.
tl;dv также предоставляет широкий спектр других функций, таких как аналитика выступлений, оценочные листы и коучинг с использованием искусственного интеллекта, шаблоны заметок для совещаний, глубокая синхронизация с CRM, чтобы вашим представителям больше не приходилось вручную заполнять CRM, и многое, многое другое.
Ключевые особенности:
Транскрипция и резюме на основе искусственного интеллекта: Автоматическое создание заметок, резюме и распознавание дикторов с помощью передового искусственного интеллекта.
Мгновенные переводы: Транскрибируйте встречи на более чем 40 языках в Zoom, MS Teams и Google Meet.
Неограниченный бесплатный план: Записывайте и транскрибируйте столько встреч, сколько вам нужно, без затрат.
Аналитика для нескольких встреч: Получайте повторяющиеся отчеты с информацией о результатах нескольких встреч, доставляемые прямо в ваш почтовый ящик.
Коучинг продаж и работа с возражениями: Помимо набора персонала, используйте шаблоны, оценочные листы и пользовательские playbooks для совершенствования тактики продаж и стратегии коучинга.
Отметка времени и ярлыки: Отметьте конкретные моменты встречи и поставьте временную метку на ключевые фрагменты для быстрого доступа к ним в дальнейшем.
Мощные интеграции: Синхронизируйте заметки и клипы с такими инструментами, как Notion, Slack, HubSpot и Salesforce, а также с 5 000+ других инструментов с помощью Zapier.
СозданиеClip и роликов: Сократите ключевые моменты до роликов, которыми можно поделиться, чтобы распространить информацию о перспективных кандидатах.
Расширенный поиск: Быстро находите темы с помощью поиска в библиотеке на основе искусственного интеллекта.
Захват одновременных совещаний: Записывайте и транскрибируйте несколько совещаний одновременно, чтобы не отставать от плотного графика.
Сколько стоит tl;dv ?
tl;dv также дешевле, чем Demodesk, даже при наличии высококлассных функций продаж. У него есть четыре тарифных плана, поэтому его универсальностью могут воспользоваться и сотрудники, не занимающиеся продажами:
- Бесплатно навсегда: $0
- За: $18
- Бизнес: $39
- Предприятие: Индивидуальное ценообразование
Все цены указаны за одного пользователя в месяц при годовом расчете.
2. Fireflies
Fireflies Еще один инструмент транскрипции на основе искусственного интеллекта, в бесплатном тарифном плане которого заложено неограниченное количество транскриптов. Комплексная интеграция с CRM отлично подходит для менеджеров по продажам, как и аналитика речи, анализ настроения (запрещенный законом ЕС об искусственном интеллекте) и функции пользовательского словаря.
Fireflies также предоставляет базовый тренинг продаж с советами по работе с возражениями и централизованной панелью управления, но он не такой глубокий, как tl;dv или Demodesk. Fireflies может быть полезен для отделов продаж, но в первую очередь он предназначен для общей организации и внутренних звонков. Его бесшовная интеграция с CRM-платформами, такими как HubSpot и Salesforce , означает, что вашим представителям больше никогда не придется заполнять его вручную.
Ключевые особенности:
- Анализ настроения: Анализируйте тон и настроение собеседника, чтобы выявить скрытые эмоции в разговоре.
Кросс-платформенная транскрипция: Записывайте и подводите итоги встреч с Zoom, Google Meet и Microsoft Teams в одном месте.
Интеллектуальный поиск и отслеживание тем: Быстро находите ключевые темы и отслеживайте повторяющиеся темы в стенограммах.
Совместная транскрипция ИИ: Добавляйте комментарии и реакции к определенным фрагментам стенограммы для более глубокого понимания.
Высококачественные интеграции: Легко соединяйтесь с другими инструментами с помощью собственных интеграций, Zapier и Fireflies API.
Поиск на основе искусственного интеллекта: Используйте искусственный интеллект для определения важных тем в ваших записях.
Сколько стоят Fireflies ?
У Fireflies есть четыре плана:
- Бесплатно ($0)
- Профи ($10)
- Бизнес ($19)
- Предприятие ($39)
Все цены указаны за одного пользователя в месяц при годовом расчете.
3. Gong
Gong Это немного другая альтернатива Demodesk. Хотя он не отличается более низкой ценой, он предлагает полный набор функций, предназначенных для отделов продаж корпоративного уровня. Если вы хотите турбонаддуть свой отдел продаж, и у вас есть деньги, чтобы раскошелиться, Gong может стать для вас хорошим выбором.
Gong - это платформа для анализа доходов, предназначенная для повышения эффективности и результативности работы отделов продаж. Она предлагает расширенную запись разговоров, транскрипцию, аналитику на основе искусственного интеллекта и бесшовную интеграцию с CRM. Анализируя разговоры продавцов, Gong предоставляет ценную информацию, такую как ключевые тенденции, настроения клиентов и успешные техники продаж. Это позволяет отделам продаж совершенствовать свои стратегии и улучшать навыки общения.
Ключевые особенности:
Интеллектуальный анализ разговоров: Автоматически записывайте, расшифровывайте и анализируйте звонки и встречи с продавцами, чтобы выявить успешные тактики продаж и проблемы клиентов.
Аналитика сделок: В режиме реального времени предоставляет информацию о сделках по продаже, помогая командам понять эффективные стратегии и спрогнозировать успех сделки.
Прогнозирование продаж: Использует искусственный интеллект для прогнозирования результатов продаж на основе исторических данных и анализа разговоров в режиме реального времени.
Коучинг продаж в режиме реального времени: Обеспечивает обратную связь в режиме реального времени во время звонков по продажам, чтобы направлять торговых представителей и повышать их эффективность.
Интеграция с CRM:Интегрируется с различными CRM-системами, обеспечивая синхронизацию всех данных на разных платформах без лишних усилий.
Сколько стоит Gong ?
Чтобы узнать цены на Gong, вам нужно будет позвонить в отдел продаж. Они не сообщают о своих ценах в Интернете, но вы можете рассчитывать на то, что будете платить около 100 долларов за пользователя в месяц. Эта сумма может быстро увеличиться, если вы не будете осторожны, к тому же у Gong нет бесплатной пробной версии или плана, с которым можно было бы поиграть. Полное раскрытие информации: я сам никогда не пробовал Gong , поскольку нет возможности сделать это, не разорившись, но его часто упоминают как одну из лучших платформ для продаж и получения прибыли от организации встреч.
Тем не менее, tl;dv дал ему фору в комплексном анализе Dani: tl;dv vs Gong.
Окончательный вердикт: стоит ли Demodesk вашего времени (и денег)?
Одним словом: нет.
Изначально я был впечатлен скоростью подключения и тем, как легко было ориентироваться в платформе и заставить ее присоединиться к моему звонку, но мои растущие ожидания внезапно и резко разлетелись на куски, когда я получил записи и стенограмму. Мало того, что распознавание диктора было крайне неточным, заметки были контекстуально неполными и в удручающе неизменном (и неактуальном) формате.
Когда я протестировал его во второй раз на знание языков, он оказался до смешного плохим. Он вообразил, что я норвежец, дал мне норвежские последующие письма для отправки, пропустил целые куски транскрипта (20+ секунд), а затем переписал весь немецкий язык на английский (что было бы не так плохо, если бы он сначала не переписал мой английский на норвежский).
ИИ-ассистент и коучинг оказались весьма впечатляющими. Ассистент смог предоставить мне более качественные заметки, чем автоматически сгенерированные, дополненные временными метками, чтобы я мог перейти к тому моменту, о котором идет речь, а с ИИ-коучем было интересно поиграть, хотя у меня не было звонков по продажам, поэтому он не мог быть полностью релевантным для моего теста.
Стоит отметить, что в отзывах реальных пользователей Demodesk получает довольно высокие оценки, так что если вы всерьез рассматриваете Demodesk, не лишним будет ознакомиться с некоторыми из них.
В любом случае, для меня невозможно рекомендовать инструмент транскрипции, который не справляется с точной транскрипцией. Это все равно что есть посредственную еду с нулевой питательной ценностью. В чем смысл?
Вопросы и ответы о компании Demodesk
Что такое Demodesk и чем он отличается от традиционных инструментов для проведения совещаний?
Demodesk - это платформа для проведения совещаний, созданная специально для отделов продаж. В отличие от традиционных инструментов, таких как Zoom или Google Meet, она предоставляет расширенные возможности, такие как виртуальный обмен экранами (без демонстрации рабочего стола), коучинг в режиме реального времени и автоматизация планирования - все это направлено на повышение эффективности и последовательности демонстраций продаж.
Лучше ли Demodesk, чем Fireflies , для отделов продаж?
Demodesk оптимизирован для проведения звонков в реальном времени, предоставляя представителям инструменты для проведения высококачественных демонстраций и следования структурированным playbooks. Fireflies специализируется на расшифровке совещаний, заметках с возможностью поиска и автоматизации CRM. Если ваша цель - повысить эффективность работы представителей во время звонков, Demodesk предлагает более целенаправленное решение. Однако точность транскрипции Demodesk не соответствует уровню Fireflies.
Интегрируется ли Demodesk с моей CRM и календарем?
Да. Demodesk интегрируется с основными CRM, такими как Salesforce, HubSpot и Pipedrive, а также с популярными календарными инструментами. Эти интеграции позволяют автоматически составлять расписания, обогащать информацию о клиентах и оптимизировать рабочие процессы после звонков.
Может ли Demodesk помочь новым торговым представителям быстрее освоиться на рынке?
Безусловно. Направляемые рабочие процессы, интерактивные сценарии и поддержка в режиме реального времени от Demodesk позволяют новым представителям быстро войти в курс дела. Менеджеры могут обеспечить последовательную передачу сообщений и проводить инструктаж в режиме реального времени, не прерывая разговора.
Каковы лучшие альтернативы Demodesk?
Отличные альтернативы Demodesk включают:
tl;dv - Лучшее решение для составления отчетов по расписанию, организации встреч с участием нескольких человек и мощной синхронизации с CRM.
Fireflies - Отлично подходит для кросс-платформенной транскрипции и внутренних совещаний.
Gong - Идеально подходит для аналитики после звонка, отслеживания сделок и прогнозирования продаж.
Поддерживает ли Demodesk обучение продажам в режиме реального времени?
Да. Хотя мне не удалось проверить это лично, компания Demodesk обеспечивает живое обучение, позволяя менеджерам следить за звонками, давать подсказки во время разговора и направлять представителей контекстными советами и playbooks по продажам - и все это не прерывая разговора.
