Перейти к содержанию
tl;dv Read.ai какой из этих двух инструментов на базе искусственного интеллекта лучше всего подходит вам и вашему бизнесу?
Вы чувствуете себя подавленным огромным объемом информации, который предоставляется на совещаниях? Все согласны с тем, что совещания часто бывают пустой тратой времени. Этот факт подтверждается недавним исследованием Microsoft, которое показало, что 57 % нашего рабочего дня уходит на общение, а на творческую работу остается всего 43 %.
Две ведущие программы для создания заметок с помощью искусственного интеллекта, разработанные для решения проблемы неэффективности совещаний, — это tl;dv Read.ai. Эти платформы предлагают надежные функции для управления совещаниями, точной транскрипции и практических последующих действий, которые имеют решающее значение для всех, кто хочет оптимизировать время и сосредоточиться на том, что действительно важно в их бизнесе.
В этом практическом руководстве мы подробно рассмотрим различные функции и возможности каждой платформы, сравнив tl;dv, инструмент, разработанный в ЕС, с Read.ai, базирующимся в США. Мы рассмотрим уникальные особенности, сильные стороны и слабые места каждого инструмента.
Приготовьтесь узнать, как эти инструменты интегрируются с вашей существующей технической базой, улучшают пользовательский опыт, поддерживают стандарты безопасности и многое другое. В этом руководстве собрана вся необходимая информация, чтобы вы могли принять обоснованное решение о том, какой AI-ноутбук лучше всего подойдет для нужд вашего бизнеса.
tl;dr
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 20 🟢 | 14 |
| Запись | 16 🟢 | 14 |
| Технологии для анализа разговоров | 14 | 15🟢 |
| Автоматизация и интеграции | 9 🟢 | 7 |
| Ведение записей | 12 🟢 | 6 |
| Безопасность | 19 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Администратор | 8 🟢 | 4 |
| Организация | 12 🟢 | 10 |
| Поддержка | 4 🟢 | 2 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другое | 8 🟢 | 5 |
| Всего | 130 🟢 | 86 |
В этом прямом сравнении между tl;dv Read.ai tl;dv в целомtl;dv более универсальным помощником для встреч на базе искусственного интеллекта.
Он больше подходит для отделов продаж малых и средних предприятий, но при этом остается привлекательным для различных отделов, таких как отдел продуктов, отдел по работе с клиентами и инженерный отдел. Его главные преимущества — многоязычная поддержка, возможность делать заметки в сочетании с функциями коучинга, меры безопасности и обширные организационные функции.
С другой стороны, Read.ai на повышение операционной эффективности и играет ключевую роль в проведении индивидуальных встреч. Хотя он может использоваться как часть более широкого рабочего пространства, многие административные функции доступны только в рамках тарифного плана Enterprise, а права собственности остаются за организатором встречи, а не за администраторами.
Однако, хотя tl;dv превосходит Read.ai большинству категорий, некоторые утверждают, что Read.ai иметь преимущество в области разговорного интеллекта, в первую очередь благодаря своим возможностям анализа настроений. Однако соответствие этой функции нормам ЕС находится под пристальным вниманием, поэтому, хотя она отмечена как преимущество в данном разделе, это субъективное мнение.
Этот углубленный анализ показывает, tl;dv лучшим выбором для компаний, которые ищут комплексного и адаптивного ИИ-помощника для проведения встреч.
tl;dv Read.ai: 12 факторов, которые следует учитывать при выборе лучшего AI Notetaker
Как мы оцениваем платформы?
- Мы присуждаем 2 балла платформе, если она выходит явным победителем или если ее функции реализованы в той же мере другой платформой.
- Мы присуждаем 1 балл, если соответствующая функция присутствует, но отстает по качеству.
- Мы ставим 0 баллов, если соответствующая функция отсутствует.
Возможности расшифровки
| tl;dv (20) | Read.ai 14) | |
|---|---|---|
| Расшифровка звонков включена | 🟢 Безлимитный | 🟠 Ограничено до 5 на бесплатном месте |
| Расшифровка в режиме реального времени | 🔴 | 🔴 |
| Поддерживаемые языки | 🟢 +40 | 🟠 7 |
| Поддерживаемые диалекты | 🟢 | 🔴 |
| Удаление слов-паразитов | 🔴 скоро | 🔴 Нет, но он отслеживает это |
| Распознавание спикеров | 🟢 | 🟢 |
| Имена участников разговора | 🟢 | 🔴 Их необходимо добавить задним числом. |
| Расшифровывайте загруженные видео- и аудиофайлы | 🟢 Ограничение до 3 записей в месяц в рамках бесплатного тарифа | 🟠 Только по подписке и с ограничением в зависимости от уровня или путем покупки кредитов |
| Экспорт расшифровок | 🟢 | 🟢 |
| Видеоролики из расшифровки | 🟢 | 🟢 |
| Настраиваемый словарь | 🔴 скоро | 🟠 Но только для платных аккаунтов и с ограничением в 100 слов. |
| Глобальный поиск по расшифровкам | 🟢 | 🟢 |
| Редактируйте расшифровку | 🟢 | 🟢 |
Поддерживаемые языки
Read.ai чрезвычайно Read.ai по сравнению с tl;dv языков. Хотя программное обеспечение поддерживает 7 языков (включая английский), в области видеозвонков и транскрипции оно ограничено. Инструмент может сканировать и читать электронные письма, но поддерживает только английский и испанский языки. Кроме того, продвигаемая «Страница для вас» снова доступна только на английском или испанском языках.
tl;dv позволяет осуществлять перевод на более чем 40 языков. В глобальном мире tl;dv лучшим выбором для предоставления инклюзивных услуг транскрипции.
Поддерживаемые диалекты
Впечатляющие языковые возможности tl;dvдополнительно расширяются за счет поддержки диалектов. Это обеспечивает еще большую точность и доступность для пользователей, говорящих на разных языках и диалектах. Благодаря этому региональные акценты, которых существует множество, точно распознаются и переводятся. Эта функция отсутствует в Read.ai может ограничить количество пользователей, способных использовать его возможности в полной мере, даже если все члены вашей команды находятся в одной стране.
Удаление слов-паразитов
На данный момент tl;dv Read.ai Read.ai Read.ai функцию удаления заполняющих слов. Read.ai их в рамках своих метрик, но это скорее просто данные. tl;dv в настоящее время tl;dv эту функцию в свои услуги транскрипции. Эта будущая функция поможет создавать более чистые и лаконичные транскрипты за счет удаления ненужных слов и фраз, что станет будущим отличительным признаком между этими двумя инструментами.
Расшифровывайте загруженные видео- и аудиофайлы
Обе платформы позволяют транскрибировать загруженные аудио-/видеофайлы. Однако Read.ai позволяет это делать Read.ai в рамках тарифных планов более высокого уровня, начиная с 100 минут в месяц в рамках базового платного пакета. Дополнительные минуты можно приобрести по цене около 20,00 долларов за 500 минут плюс местный налог с продаж.
Настраиваемый словарь
В настоящее время Read.ai пользовательский словарь, но только на более дорогих тарифных планах и с ограничением в 100 слов. В tl;dv возможность включения пользовательского словаря в транскрипции является одной из будущих функций tl;dv, направленной на повышение точности при работе с техническим или отраслевым языком.
Возможности записи
| tl;dv (16) | Read.ai 14) | |
|---|---|---|
| Видеоплатформы | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet | 🟢 Zoom, MS Teams, Google Meet, Webex, Slack |
| Хранение | 🟢 Безлимитный | 🟢 Безлимитный |
| Записывает видео | 🟢 | 🟢 |
| Параллельные встречи | 🟢 Безлимитный | 🔴 |
| Скачивание записей | 🟢 | 🟢 |
| Запись слайдов | 🟢 | 🔴 |
| Просмотр аналитики | 🟢 | 🔴 |
| Интегрированный календарь | 🔴 | 🔴 |
| Запись Редактирование | 🔴 | 🟢 |
| Ролики | 🟢 | 🟢 |
Видеоплатформы
tl;dv функциональность для встреч в Zoom, MS Teams и Google Meet, которая также поддерживается Read.ai. Однако Read.ai предлагает функциональность для Webex и предлагает интеграцию со Slack.
Еще одно замечание: если вы выберете бесплатную или Pro-версию Read.ai вы не сможете просматривать видеозаписи встреч. Вы будете иметь доступ к стенограммам и пунктам действий, но не к самим видеозаписям.
Параллельные встречи
Если вам нужно проводить параллельные встречи, tl;dv эту функцию на всех поддерживаемых платформах для проведения встреч. Это делает его особенно удобным для крупных организаций или команд с плотным графиком встреч. Ничто не будет упущено, независимо от того, что происходит в это же время.
Насколько нам известно, Read.ai эту функцию. Вероятно, это связано с тем, что инструмент напрямую связан с личным аккаунтом пользователя. Это означает, что вы можете отправить бота на встречу, в которой не участвуете, но неясно, можете ли вы также записывать встречу, в которой участвуете.
Интегрированный календарь
В то время как tl;dv с вашим календарем, Read полностью интегрирован в него до такой степени, что может рекомендовать, когда записываться на встречи и т. д. Он также может объединять несколько календарей Microsoft, Google и других платформ.
Capture Slides
tl;dv возможность захватывать слайды во время встреч, включая визуальные пособия и презентации в записи для более полного отражения встречи. Эта функция неоценима в образовательных и совместных средах, где слайды играют ключевую роль в дискуссиях. В отличие от этого, Read.ai этой функции, что может привести к пропуску важных визуальных элементов из записей встреч.
Просмотр аналитики
Аналитика просмотров доступна на tl;dv и дает представление о том, как пользователи взаимодействуют с записями. Это означает, что после встречи, когда просматривается запись, вы можете увидеть, когда это произошло и кто ее посмотрел. Эта функция особенно полезна для отдела продаж, поскольку она показывает, что если потенциальный клиент просматривает запись или делится ею с другими, то у него есть интерес, и стоит продолжить работу с ним.
Исследования показывают, что Read.ai не Read.ai фактическую аналитику просмотров самих встреч. Без аналитики просмотров вы потенциально упускаете данные, которые могут быть полезны в некоторых ситуациях, например, в сфере продаж, что ограничивает возможность оценить последующие действия или определить, были ли темы и содержание встречи признаны «полезными» при их повторном рассмотрении.
Возможности интеллектуального анализа разговоров
| tl;dv (14) | Read.ai 15) | |
|---|---|---|
| ИИ-аналитика одной встречи | 🟢 | 🟢 |
| ИИ-аналитика по нескольким встречам | 🟢 | 🟠 |
| Отслеживание ключевых слов | 🟢 | 🟢 |
| Анализ настроений | 🔴 Нет, в соответствии с Законом ЕС об искусственном интеллекте | 🟢 |
| Обнаружение ключевых тем | 🟢 | 🟢 |
| Речевая аналитика | 🟢 | 🟢 |
| Распознавание задач | 🟢 | 🟢 |
| Обнаружение вопросов | 🟢 | 🟢 |
ИИ-аналитика одной встречи
Оба инструмента предлагают аналитические данные на основе искусственного интеллекта для отдельных встреч во всех своих планах, предоставляя пользователям ценную аналитику и практические выводы по любой отдельной встрече, доступной в библиотеке встреч. Эти инструменты немного отличаются друг от друга: tl;dv в основном tl;dv на содержание встреч, а не на контекст. Дополнительный уровень анализа настроений и оценки разговоров от Read.ai такие элементы, как «харизма», «предвзятость», а также такие вещи, как неинклюзивный язык.
Read.ai предлагает выводы в более предположительной форме. В то время как tl;dv задавать вопросы и предоставляет краткое изложение ключевых моментов, Read.ai более общие выводы. Мы также обнаружили, что иногда в разговорах некоторые вещи помечались как «негативные» реакции, хотя это не соответствовало действительности.
ИИ-аналитика по нескольким встречам
tl;dv выделяется тем, что предлагает аналитику искусственного интеллекта в рамках нескольких встреч, позволяя организациям отслеживать тенденции, собирать информацию за определенное время и принимать обоснованные решения на основе всестороннего анализа данных.
Это ценная функция не только для тех, кто хочет собрать воедино обсуждаемые темы, пункты действий и выводы из нескольких встреч одновременно, но и для руководителей, которые хотели бы иногда получать информацию о том, как ведется работа с ведущими клиентами.
Read.ai предлагает функцию, которую называет «автоматическим обнаружением тем». Она отслеживает все ваши встречи, ваши реакции, действия и настроения и создает своего рода «страницу для вас», подобную социальным сетям, на темы, которые кажутся вам наиболее важными на протяжении многочисленных встреч.
Хотя эта функция интересна и полезна для выявления увлечений, ключевых проектов и эмоций говорящего, она создает риск отсеивания не столь хороших элементов. Это может привести к «пастеризации» всех встреч на основе предвзятости алгоритма, используемого в инструменте. Кроме того, в отличие от других решений, она не позволяет пользователям выбирать встречи и запрашивать их.
Анализ настроений
Одной из Read.ai анализ настроения. Он использует машинное обучение, визуальные и вербальные сигналы для оценки настроения говорящего и других участников разговора, чтобы определить такие вещи, как предвзятость и вовлеченность.
Это не то, что предлагает tl;dv с Законом ЕС об искусственном интеллекте, который классифицировал определенные применения ИИ, включая некоторые элементы анализа настроений, как «высокорисковые». Это означает, что они могут повлиять на основные права и конфиденциальность пользователей, а также могут подвергаться влиянию предвзятости и несправедливых оценок.
Это очень важно помнить, если ваша компания работает по всему миру, потому что такие вещи, как невербальная коммуникация, тон голоса и другие нюансы, могут зависеть от культурных особенностей. Это может означать, что некоторые вещи могут быть восприняты как «негативные», хотя это не так, и наоборот.
Обнаружение действий и вопросов
На совещаниях обычно согласовываются и утверждаются планы действий и дорожные карты. Эти данные собираются как tl;dv Read.ai. Искусственный интеллект отмечает, когда задаются вопросы, чтобы создать их в качестве важных моментов, а также определяет, что необходимо сделать и кто должен выполнить задачи по итогам совещания. Затем эта информация отправляется в виде электронного письма с платформы, готового к отправке каждому члену команды для принятия необходимых мер.
Возможности автоматизации и интеграции
| tl;dv (9) | Read.ai 7) | |
|---|---|---|
| Интеграции с CRM | 🟠 в плане Pro | 🟠 На платном тарифе с использованием веб-хуков |
| Интеграции с электронной почтой | 🟢 | 🟢 |
| Интеграции с Zapier | 🟢 в плане Pro | 🟢 в платном тарифе |
| Сводки по встречам, отправляемые участникам по электронной почте после встречи | 🟢 | 🟢 |
| Отчеты по расписанию | 🟢 | 🔴 |
Интеграции с CRM
Интеграция CRM доступна в tl;dv пользователей, подписавшихся на план Pro, что обеспечивает бесперебойный обмен данными между аналитикой встреч и инструментами управления взаимоотношениями с клиентами.
Read.ai возможности интеграции с CRM посредством использования веб-хуков в своих платных тарифных планах. Это хорошо подходит для более персонализированного предложения, но требует дополнительных затрат и настройки.
Запланированные отчеты
tl;dv функцию запланированных отчетов, которые можно настроить и персонализировать для отдельного сотрудника, отдела и для ряда триггеров. Это можно сделать по хронологическому фактору (ежедневно) или путем выделения определенного ключевого слова или фразы, которые отправляют автоматический отчет. Это означает, что, например, руководитель отдела продаж может создать отчет, в котором будет автоматически генерироваться название конкурента. Эти данные затем можно использовать для определения того, как обрабатываются возражения, или даже для прогнозирования, какие конкуренты упоминаются чаще всего.
Read.ai этой функцией, и хотя отчеты могут быть сгенерированы, они в большей степени привязаны к конкретным встречам. Это означает, что хотя отдельные пользователи могут просматривать свою страницу «Для вас», она может быть в большей степени ориентирована на потребности и предпочтения данного пользователя, а не на то, что ему необходимо знать.
Возможность ведения заметок
| tl;dv (12) | Read.ai 6) | |
|---|---|---|
| ИИ-заметки | 🟢 | 🟢 |
| Заметки вручную во время разговора | 🟢 требуется приложение | 🟢 требуется приложение |
| Отмечайте людей в заметках | 🟢 | 🔴 |
| Назначайте задания | 🔴 | 🔴 |
| Теги ИИ / Закладки | 🟢 | 🟢 |
| Комментарии | 🟢 | 🔴 |
ИИ-заметки
Одно из реальных преимуществ tl;dvзаключается в том, что оно позволяет пользователям персонализировать тип заметок, которые они получают после каждой встречи. Вы можете создавать «теги ИИ» и подробно описывать каждую тему, по которой ИИ должен сегментировать вашу встречу.
Read.ai, с другой стороны, фокусируется на автоматизации генерации сводных отчетов о встречах, стенограмм и действительных пунктов без явной возможности настраивать сегментацию заметок с помощью тегов, определенных пользователем.
Пометить людей в заметках
tl;dv пользователям отмечать людей в заметках, что улучшает совместную работу, связывая темы обсуждения непосредственно с членами команды. Эта функция облегчает последующую работу и повышает ответственность внутри команд.
Хотя вы можете отмечать говорящего после окончания встречи, функция автоматической отметки людей в заметках, по-видимому, не в Read.ai .
Назначайте задания
Read.ai возможность создавать задачи для выполнения и даже использует искусственный интеллект для создания подсказок к запросам и вопросам. Однако его функциональность, по-видимому, не позволяет назначать задачи отдельным лицам — присутствующим на собраниях или нет.
Комментарии
В tl;dv доступна функция добавления комментариев к заметкам или стенограммам, что еще больше расширяет возможности совместной работы, позволяя членам команды обсуждать и уточнять результаты встреч в рамках платформы.
Read.ai пользователям вносить изменения в свои конспекты, которые можно поделиться с другими участниками встречи. Также есть возможность добавлять личные заметки. Функция редактирования четко обозначена в интерфейсе, но на первый взгляд не совсем понятно, что именно можно редактировать.
Обеспечение безопасности
| tl;dv (19) | Read.ai 8) | |
|---|---|---|
| Сохранение данных | 🟠 6 месяцев на БЕСПЛАТНОМ тарифном плане Безлимит на всех платных планах | 🟢Можетбыть настроено внутренне, но только в тарифных планах более высокого уровня. |
| Соответствие требованиям SOC2 | 🔴 (идет сертификация) | 🟢 |
| SSO на основе SAML | 🟢 Только на Enterprise | 🟢 Только на Enterprise |
| Соответствие требованиям GDPR | 🟢 | 🟠 |
| Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте | 🟢 | 🔴 Имеет анализ настроений, поэтому не соответствует требованиям |
| Использование ваших данных для обучения искусственного интеллекта | 🟢 (Нет, ваши данные будут сохранены в тайне) | 🟠 (Да, это опция) |
| Частное хранилище | 🟢 Только на Enterprise | 🔴 не разглашается |
| Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные на LLM | 🟢 | 🔴 не разглашается |
| Фрагментация и рандомизация данных по встрече | 🟢 | 🔴 не разглашается |
| BAA с поставщиками услуг LLM | 🟢 | 🔴 не разглашается |
| Политика хранения данных у сторонних поставщиков - 0 дней | 🟢 | 🔴 не разглашается |
Сохранение данных
tl;dv проводит четкую политику хранения данных, предлагая 6 месяцев хранения данных для пользователей бесплатного тарифного плана и неограниченное хранение данных для всех платных тарифных планов.
Read.ai пользователям возможность устанавливать свои собственные четкие правила хранения данных. Эти правила могут быть установлены с точки зрения администратора, но доступны только в тарифных планах более высокого уровня.
Соответствие требованиям SOC2
В то время как tl;dv в процессе получения сертификата SOC2, что свидетельствует о его стремлении к достижению высоких стандартов безопасности и защиты данных, Read.ai уже Read.ai сертификат SOC2.
SSO на основе SAML
Единый вход (SSO) на основе SAML доступен в tl;dv для пользователей плана Enterprise, обеспечивая безопасное и упрощенное управление доступом для крупных организаций.
Read.ai SSO на основе SAML для пользователей тарифного плана Team, что делает расширенные функции безопасности более доступными для более широкого круга клиентов.
Соответствие требованиям GDPR
Как инструмент, базирующийся в ЕС tl;dv полностью tl;dv требованиям GDPR. Read.ai указывает на своем сайте, что он соответствует требованиям GDPR. Он заявляет, что многие компании, с которыми он работает в ЕС, «проверили наши возможности и убедились, что функциональность и возможности, которые мы предоставляем, соответствуют требованиям GDPR, включая функции уведомления и отказа (варьируются в зависимости от платформы)». Это случай «caveat emptor» (покупатель несет ответственность за качество приобретаемого товара) для пользователей, проживающих в странах, где требуется соблюдение GDPR. Что касается функций отказа от подписки, то они спрятаны глубоко в настройках, а уведомления (по нашему опыту) приходят с некоторым опозданием, когда бот присоединяется к встрече.
Соответствие закону ЕС об искусственном интеллекте
Базируется в ЕС с серверами в Европе. tl;dv Закону ЕС об искусственном интеллекте, демонстрируя свою приверженность этическим практикам в области искусственного интеллекта и соблюдению нормативных требований. Read.ai, с анализом настроений, означает, что он не соответствует Закону ЕС об искусственном интеллекте.
Частное хранилище
Частное хранилище, необходимое для организаций, уделяющих приоритетное внимание суверенитету и безопасности данных, доступно в tl;dv корпоративных пользователей. Позиция Read.aiв отношении частного хранилища не разглашается, что может повлиять на процесс принятия решений пользователями с особыми потребностями в хранении данных.
Анонимизированные конфиденциальные данные, отправленные LLM
Подход Read.ai анонимизации конфиденциальных данных, отправляемых в LLM, не раскрывается, что оставляет пробел в понимании его практик обработки данных. Похоже, что для отправки данных в LLM необходимо дать свое согласие.
tl;dv конфиденциальные данные и анонимизирует их перед отправкой в большие языковые модели (LLM), что повышает уровень конфиденциальности и защиты данных.
Фрагментация и рандомизация данных по встрече
Чтобы tl;dv риск восстановления полных разговоров из данных, обработанных LLM, и для повышения безопасности данных, tl;dv фрагментацию и рандомизацию данных.
Что касается Read.ai неясна, поскольку компания не раскрывает свои методы фрагментирования и рандомизации данных о встречах, что может быть критическим фактором для организаций, уделяющих особое внимание конфиденциальности данных.
BAA с поставщиками LLM
tl;dv подтверждает наличие соглашения Business Associate Agreement (BAA) с поставщиками услуг LLM, гарантирующего, что обработка данных соответствует законодательным и нормативным стандартам.
Статус Read.aiв отношении соглашений о конфиденциальности с поставщиками LLM не раскрывается, что может повлиять на решение пользователей, требующих документальных гарантий защиты данных и соблюдения нормативных требований.
Политика хранения данных у сторонних поставщиков - 0 дней
tl;dv открыто tl;dv о своей политике хранения данных в течение 0 дней с поставщиками. Это делается для того, чтобы свести к минимуму вероятность утечки данных и с уверенностью обеспечить немедленное соблюдение требований и удаление данных от сторонних поставщиков услуг.
На сайте Read.aiнет четкой политики хранения данных с поставщиками, кроме их политики конфиденциальности, в которой говорится, что они не несут ответственности за методы удаления данных. Они предоставляют список своих субподрядчиков, но, как компания, они, похоже, не имеют такой же политики, как tl;dv.
Возможности коучинга
| tl;dv (8) | Read.ai 0) | |
|---|---|---|
| Оценочные карты для руководств | 🟢 | 🔴 |
| Настраиваемые руководства | 🟢 | 🔴 |
| Шаблоны руководств | 🟢 | 🔴 |
| Работа с возражениями | 🟢 | 🔴 |
Единственным элементом, в котором tl;dv Read.ai его ориентация на коучинг руководителей и команд отдела продаж, а также других сотрудников компании. tl;dv предлагает обширный набор функций и возможностей, ориентированных на коучинг, которые не имеют аналогов в Read.ai.
Некоторые из основных функций:
- Playbooks : отслеживание и развитие упрощают отслеживание индивидуальной эффективности в сфере продаж. Вы также можете создать playbook для любого набора встреч.
- Индивидуальные Playbooks: ваши пользователи могут создавать базовые документы и playbooks проверенными стратегиями проведения встреч. Затем их можно использовать во время встреч в качестве эталона для сравнения и достижения поставленных целей.
- Шаблоны Playbooks: В план коучинга включен ряд чрезвычайно полезных шаблонов playbooks различных функций и отделов. Это действительно может помочь отделам и адаптировать их стратегии коучинга.
- Продукт (исследовательское интервью, пользовательское тестирование).
- Проект (планирование спринта, совещание, мозговой штурм, запуск)
- HR (собеседование при приеме на работу, выходное собеседование, входное собеседование).
- Customer Success (Ретроспективное совещание, бизнес-обзор, совещания по введению клиентов в должность, совещания по проверке клиентов, обратная связь).
- Продажи (Demo call, MEDDIC, SPICED, BANT, Discovery call, GPCT, CHAMP, ANUM, BEBEDC, SPIN).
- Управление (план повышения эффективности, встреча 1:1, увольнение 1:1, оценка эффективности).
- Работа с возражениями: это дает командам продаж и обслуживания клиентов оценочные листы по их методам работы с возражениями.
На Read.ai есть коучинг, Read.ai он больше направлен на улучшение общей коммуникации, а не на продажи, и, вероятно, его можно считать скорее аналитикой оратора, чем коучингом как таковым.
Это выглядит как умная «оценка», направленная на улучшение коммуникации и эффективности. Она основана на ряде факторов, включая время выступления, слова-заполнители, а также использует эмоции и язык тела других участников. Это более полезно в том смысле, что кто-то пытается стать лучшим коммуникатором, и возможности ИИ могут давать предложения по запросам, но это очень широкое понятие коучинга и, вероятно, недостаточно конкретное для коучинга и звонков, связанных с продажами.
Возможности администратора
| tl;dv (8) | Read.ai 4) | |
|---|---|---|
| Используйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды | 🟢 | 🟢 |
| Используйте автоматическую пересылку встреч, записанных членами команды | 🟢 | 🟢 Если вы используете рабочее пространство Read.ai |
| Предотвращение удаления | 🟢 | 🔴 |
| Права администратора на все записи | 🟢 | 🔴 |
Применяйте автоматическую запись всех встреч в календаре членов команды
Администраторы могут применять настройки в tl;dv обеспечивают автоматическую запись всех встреч, запланированных в календарях членов команды, а также поддерживаются автоматическими электронными письмами участникам с подтверждением их согласия на запись. Это позволяет гораздо более плавно записывать все, с разрешения, без усилий со стороны отдельных лиц.
Read.ai скорее на основе индивидуальных предпочтений, чем на основе командных. Это означает, что ответственность за настройку лежит на каждом отдельном пользователе, который затем подключается к рабочему пространству с другими пользователями. Это означает, что все подобные настройки должны выполняться на индивидуальном уровне и не являются явно указанными в качестве «общекорпоративных» опций.
Применяйте автоматический обмен записями встреч, сделанными членами команды
Опять же, в случае с совместными встречами, администраторы могут настроить «автоматический обмен» с помощью tl;dv. Это упрощает и облегчает распространение информации о встречах, способствуя более эффективному сотрудничеству и коммуникации. Кроме того, это обеспечивает гораздо более прозрачный и продуманный обмен информацией на встречах.
С другой стороны, Read.ai делает акцент на настройках, ориентированных на пользователя, для обмена информацией о встречах и записями. Функции обмена можно управлять через индивидуальные настройки или, возможно, через интеграцию с другими инструментами для совместной работы с использованием их API или поддержки веб-хуков.
Предотвращение удаления
Одной из ключевых функций tl;dv предотвращение удаления. Это очень важно для обеспечения безопасности и прозрачности данных во внутреннем контексте. Администраторы могут убедиться, что эта функция реализована, чтобы исключить случайное или преднамеренное удаление встреч и их содержания. Это обеспечивает полную прозрачность и ясность, а также позволяет создать гораздо более достоверный и точный архив всех решений и упоминаний, сделанных на встречах.
Read.ai снова Read.ai на отдельном пользователе инструмента, а не Read.ai общекорпоративной политике. Таким образом, решение о том, как хранить или удалять встречу, остается за «владельцем» встречи. Хотя встречу можно поделиться в рабочем пространстве, если она будет удалена с панели управления владельца, она будет полностью удалена из системы. Существует ряд иерархических условий, которые могут быть отменены этим единственным действием, что подчеркивает необходимость тщательного управления правами пользователей и осведомленности о том, кто является владельцем контента встречи.
Чтобы проиллюстрировать это на гипотетическом примере, представитель отдела продаж после важной встречи с потенциальным клиентом понимает, что сделал неверное заявление или обещание, которое может поставить под угрозу сделку или исказить представление о возможностях компании. В панике представитель решает удалить запись разговора из своей Read.ai , полагая, что это поможет предотвратить негативные последствия.
Менеджер по продажам, который отвечает за контроль работы команды продавцов и обеспечение высокого уровня профессионализма и точности во всех взаимодействиях с клиентами, решает проанализировать последние встречи в рамках плановой проверки или, возможно, потому, что потенциальный клиент упомянул о каких-то несоответствиях.
Если встреча была записана с помощью tl;dv, менеджер по продажам будет иметь возможность, при условии предварительной настройки, предотвратить удаление любых записей встреч. Это означает, что, несмотря на попытку торгового представителя удалить запись встречи, она останется доступной.
С Read.ai, если торговый представитель является владельцем отчета о встрече и не установлены меры предосторожности против удаления, запись будет успешно удалена из системы, когда торговый представитель удалит ее. Когда менеджер по продажам захочет просмотреть эту конкретную встречу, он обнаружит, что она отсутствует. Менеджер по продажам имеет ограниченный доступ к информации о том, что обсуждалось или обещано во время звонка, что затрудняет исправление ситуации или надлежащее обучение торгового представителя на основе фактических результатов.
Организационные возможности
| tl;dv (12) | Read.ai 10) | |
|---|---|---|
| Командные рабочие пространства | 🟢 | 🟢 |
| Библиотека встреч | 🟢 | 🟢 |
| Интеллектуальные фильтры | 🟢 | 🔴 |
| Глобальный поиск | 🟢 | 🟢 |
| Поиск по встречам | 🟢 | 🟢 |
| Папки | 🟢 | 🟢 |
Командные рабочие пространства
Read.ai tl;dv рабочие пространства в рамках своих тарифных планов. Это означает, что существует общее рабочее пространство, в котором все могут работать совместно, а также возможность обмена контентом в пространствах для всех пользователей. В tl;dv «основное» предложение, тогда как в Read это дополнительная опция, при которой учетная запись принадлежит отдельному пользователю и соединяет всех вместе.
Интеллектуальные фильтры
Один из способов, с помощью которого tl;dv эффективность при поиске и доступе к встречам, — это использование интеллектуальных фильтров. Это значительно упрощает поиск нужной встречи, конкретного участника или запомнившейся встречи с потенциальным клиентом.
Read.ai в настоящее время Read.ai эту функцию. Хотя рабочее пространство доступно для поиска, это может означать, что поиск нужного вам контента, а не того, что предлагает ИИ, может занять больше времени, чем с tl;dv.
Папки
Обе платформы позволяют легко организовывать и классифицировать встречи. В tl;dv делается в разделе «Папки», тогда как Read.ai для организации теги, простые фильтры и функцию поиска. Их можно использовать для классификации и удобного доступа к различным встречам или звонкам по разным критериям, таким как дата, участники или содержание, но они не помещаются в конкретные папки.
Возможности поддержки
| tl;dv (4) | Read.ai 3) | |
|---|---|---|
| Поддержка в бесплатном плане | 🟢 чат и электронная почта | 🔴 |
| Приоритетная поддержка | 🟢 в плане Pro | 🟢 Только в тарифном плане «Enterprise» |
Поддержка в бесплатном плане
tl;dv обеспечивает всестороннюю поддержку пользователей тарифного плана Free как через чат, так и по электронной почте, гарантируя, что у пользователей есть несколько каналов для получения помощи и решения проблем.
Такой подход обеспечивает быструю и доступную поддержку для всех пользователей, независимо от уровня их подписки.
Read.ai в основном основана на их центре поддержки и чат-боте. При задании вопросов пользователи направляются к списку заранее написанных статей или получают предложение связаться со службой поддержки через форму. В чате нет возможности получить немедленную помощь, и на вопросы, заданные чат-боту и центру поддержки, как правило, не дается прямой ответ.
Приоритетная поддержка
Приоритетная поддержка доступна на tl;dv , начиная с тарифного плана Pro, что обеспечивает повышенный уровень обслуживания пользователей подписок более высокого уровня.
Read.ai предоставляет приоритетную поддержку, но только для пользователей, которые подписаны на тарифный план Enterprise и выше.
Эта функция подчеркивает стремление обеих платформ предоставлять превосходную поддержку своим наиболее ценным пользователям, хотя и с разными критериями доступа.
Возможности анализа доходов
| tl;dv (0) | Read.ai 0) | |
|---|---|---|
| Прогнозирование | 🔴 | 🔴 |
| Заключение сделок | 🔴 | 🔴 |
На данный момент Read.ai tl;dv Read.ai не предлагают расширенных функций, связанных с продажами и связанных с Revenue Intelligence, таких как прогнозирование и заключение сделок.
Если вы заинтересованы в инвестировании в эти области, вам, скорее всего, придется выбрать альтернативный инструмент, однако его стоимость может быть значительно выше. Чтобы дать вам представление о том, насколько это может быть дорого, некоторые из представленных на рынке инструментов, ориентированных на продажи и предлагающих функции прогнозирования и заключения сделок, стоят более 1000 долларов в год на одного пользователя.
Например, один инструмент стоит 1600 долларов в год на одного пользователя при количестве пользователей до 49. Для команды из 49 человек это означает расходы в размере 78 400 долларов еще до совершения продажи.
Если вы ищете хотя бы какой-то коучинг, напрямую связанный с продажами, то tl;dv встроенные полезные функции.
Для кого это?
| tl;dv (8) | Read.ai 5) | |
|---|---|---|
| Рейтинг G2 | 🟢 4.8 | 🟠 4.3 |
| Простота установки | 🟢 Щедрый бесплатный план + простой пользовательский интерфейс | 🟢 Хорошо, но ИИ-бот может быть сложен для понимания. |
| Локализованная платформа | 🟢 (7 языков) | 🔴 |
| Кому лучше всего подходит | 🟢 Продажи - малый и средний бизнес | 🟢 Корпоративное обучение в США |
Каждый инструмент ориентирован на схожую, но слегка различающуюся аудиторию, причем ключевым фактором является владение общим аккаунтом и лицензиями.
Для команд, которым требуется много совместной работы, таких как отделы продаж, группы по разработке продуктов и руководство, tl;dv идеальным tl;dv . Он очень полезен для организаций, работающих с международными командами, поскольку помогает записывать, транскрибировать и обобщать ключевые моменты встреч, проходящих в разных часовых поясах и на разных языках.
Некоторые люди, которые действительно выиграют от функциональности tl;dv руководители отдела продаж, торговые представители, специалисты по работе с клиентами, менеджеры по продуктам и все, кто работает в широкой сети — как внутри компании, так и за ее пределами.
Что касается Read.ai, то вы, вероятно, рассматриваете компанию, ориентированную в большей степени на рынок США, которая в идеале стремится повысить уверенность своих сотрудников. Рекомендации ИИ по показателям речи идеально подходят для тех, кто хочет стать более харизматичным или избавиться от предвзятости в своих речевых навыках. Главное, о чем следует помнить, — это то, что анализ настроений может сделать эту технологию неподходящей для многих компаний, базирующихся в ЕС.
Читать может быть полезно для получения общего представления о «чувствах», поэтому везде, где необходимо быть внимательным к невербальной коммуникации клиента. Этот инструмент хорошо подходит для таких специалистов, как HR-менеджеры, маркетологи и корпоративные тренеры в США, которые могут извлечь выгоду из понимания и реагирования на невербальные сигналы и эмоциональный тон коммуникации. Он помогает этим специалистам отладить свои коммуникационные стратегии, повысить вовлеченность и создать позитивную атмосферу, не сталкиваясь с юридическими проблемами, которые могут возникнуть в регионах со строгими правилами конфиденциальности данных, таких как ЕС.
Вердикт: tl;dv Read.ai какой из них лучший?
| tl;dv | Read.ai | |
|---|---|---|
| Транскрипция | 20 🟢 | 18 |
| Запись | 16 🟢 | 12 |
| Технологии для анализа разговоров | 14 🟢 | 9 |
| Автоматизация и интеграции | 9 🟢 | 8 |
| Ведение записей | 12 🟢 | 8 |
| Безопасность | 19 🟢 | 8 |
| Коучинг | 8 🟢 | 0 |
| Администратор | 8 🟢 | 2 |
| Организация | 12 🟢 | 9 |
| Поддержка | 4 🟢 | 2 |
| Аналитика доходов | 0 | 0 |
| Другое | 8 🟢 | 5 |
| Всего | 130 🟢 | 81 |
В этом подробном сравнении двух платформ – tl;dv Read.ai выбор любого, кто ищет ИИ-помощника для проведения встреч, всегда должен основываться на собственных организационных потребностях и требованиях.
Исходя из вышеизложенного, tl;dv как более универсальная платформа с солидным набором функций (и функций, которые будут внедрены в будущем), которые могут быть полезны как для общей деятельности компании, так и для отделов продаж малых и средних предприятий.
Это подчеркивается их сильными сторонами, такими как языковая поддержка, транскрипция, запись, разговорный интеллект и усовершенствованные навыки коучинга. Приверженность компании удовлетворению потребностей пользователей, безопасности и мерам по защите конфиденциальности данных, основанным на более формализованных и строгих правилах ЕС, делает ее хорошим выбором для всех, кто работает на международном уровне.
Read.ai, хотя и имеет более низкий балл, обладает некоторыми полезными функциями, а также операционной эффективностью и простотой. Благодаря повышенным показателям, основанным на анализе настроений, он может стать отличным средством отслеживания для пользователей, стремящихся повысить производительность, а также улучшить коммуникативные навыки.
Для организаций, которые уделяют особое внимание передовым процессам продаж, нуждаются в поддержке на нескольких языках и требуют платформу, предлагающую широкий спектр функций для повышения эффективности встреч, tl;dv рекомендуемым выбором. Он может предоставить глубокие аналитические данные, автоматизированную отчетность для максимальной эффективности и инструменты коучинга, направленные на повышение производительности команды продаж, но без цены в тысячи долларов за каждого пользователя.
Если основным требованием является оптимизированная транскрипция в режиме реального времени на англоязычных встречах и эффективное ведение заметок, Read.ai подходящим вариантом, особенно для тех, кто ориентирован на простоту эксплуатации.
И tl;dv Read.ai существенные преимущества, но более обширный набор функций и более высокие показатели удовлетворенности пользователей делают tl;dvболее универсальным и адаптируемым инструментом для команд, стремящихся повысить эффективность и продуктивность своих встреч с помощью передового AI-помощника.
