Мир уже не тот, что был пять лет назад. Как бы ни надоело всем слышать термин "новая норма", очевидно, что наша рабочая жизнь навсегда изменилась под воздействием пандемии. 98% сотрудников хотят хотя бы иногда работать дома, а почти 30% уже работают. Это растущая тенденция, которая, похоже, не собирается уходить в ближайшее время. И, честно говоря, кто может их в этом винить?
Но когда дело доходит до удаленных продаж, вам придется использовать передовые технологии, чтобы опередить конкурентов. Remote инструментов для работы с отделом продаж сегодня наперечет, но есть и такие, которые достойны шумихи. В то время как лучшие из лучших уже используют современный искусственный интеллект, существует множество технологических достижений, которые будут подхвачены, как только они будут готовы к массовому внедрению. Подумайте о блокчейне, дополненной реальности и квантовых вычислениях...
Но пусть это вас не пугает! Об инструментах для отдела продаж remote можно многое узнать, но лучшие из них всегда интуитивно понятны. Вы берете их в руки и чувствуете, что уже пользовались ими раньше. Они созданы профессионалами, а их пользовательский интерфейс изящен. Они буквально созданы для вас - пользователя.
Если вас пугают технологические изменения в сфере продаж, то вот инструменты, с помощью которых вы можете поднять свои продажи на новый уровень. Секрет профессионала: некоторые из них настолько хороши, что вы можете использовать свой отдел продаж и для изучения пользователей. Таким образом, вы все будете в курсе того, какие (возможно, несуществующие) функции на самом деле продает ваш отдел продаж.
@tldv.io О продажах ❤️ #productmanagement #sales #tech #corporate #startup #aitools #meetingrecorder
♬ оригинальный звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
10 Remote Инструментов для команды продаж, которые стоят того, чтобы о них говорили
1. tl;dv
Лучший способ повысить уровень продаж - это записывать свои звонки. Это дает массу преимуществ, включая возможность использовать звонки для обучения продажам. Вы можете по-настоящему погрузиться в самообучение и улучшить весь процесс путем самоанализа.
Но вы можете использовать tl;dv не только для обучения. Он интегрируется с технологией GPT и предлагает конспекты звонков по продажам с искусственным интеллектом. Попрощайтесь с ручными заметками, которые отвлекают вас от разговора. С помощью tl;dv вы сможете не только делать автоматические заметки, но и составлять краткие отчеты по итогам каждого разговора. Нет ничего лучше, чем краткое изложение всех ключевых моментов разговора, включая мнения и возражения потенциальных клиентов, с высокоточным распознаванием речи собеседника.
Когда речь идет о последующие продажиtl;dv предоставляет вам массу возможностей улучшить свою игру и добиться абсолютного успеха. Вы можете не только пересматривать основные моменты предыдущих звонков, но и с легкостью (с помощью искусственного интеллекта) переходить к наиболее важным фрагментам. Вы также можете сканировать стенограммы на предмет определенных ключевых слов, чтобы вспомнить, что говорил ваш собеседник, и с уверенностью приступить к последующим действиям. Это дает возможность персонализировать последующие звонки и сохранить ощущение связи, даже если прошло несколько недель.
Помимо всех очевидных преимуществ записи разговоров можно использовать в качестве инструмента исследования пользователей. Сотрудники отдела продаж часто первыми узнают о том, чего хотят клиенты. Они регулярно общаются с ними и понимают рынок. Возможно, они даже заключали сделки при условии наличия в вашем продукте функций, которых еще не существует! С помощью искусственного интеллекта можно быстро просмотреть стенограммы всех звонков по продажам и выяснить, какие потенциальные функции обсуждались с разными клиентами. И таким образом вы получаете постоянный источник вдохновения для создания новых функций, которые гарантированно понравятся вашим клиентам.
@tldv.io Как "Босс под прикрытием", только CS пытается подставить продажи #productmanagement #sales #customersuccess #hr #corporatehumor #tech #startup #aitools
♬ оригинальный звук - tldv.io - AI Meeting Recorder
2. Salesforce
Salesforce это мощная платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), призванная помочь вам поднять уровень вашего отдела продаж. Она позволяет отделам продаж remote централизовать и легко управлять большими массивами данных о клиентах, включая контактную информацию, историю покупок и историю общения. Доступ к единому источнику правды, который постоянно обновляется, может стать спасением для торговых представителей. Они могут использовать эту информацию для составления индивидуального предложения.
Помимо управления данными, Salesforce имеет еще несколько важных преимуществ. Лиды можно отслеживать на протяжении всей воронки продаж, от первого контакта до заключения сделки. Такая наглядность позволяет торговым представителям определять приоритеты для потенциальных клиентов.
Он также позволяет автоматизировать такие задачи, как назначение лидов, последующие рассылки по электронной почте и ввод данных, что экономит ваше время. Кроме того, она легко интегрируется с широким спектром сторонних инструментов, включая tl;dv, что позволяет сразу же вводить в базу данных данные, полученные в результате записи видеозвонков.
Salesforce это огромная платформа с массой функций, поэтому перечислить их все здесь просто невозможно. Тем не менее, вы можете рассчитывать на аналитику на основе искусственного интеллекта, высококачественную аналитику и отчеты, а также отличные методы совместной работы для команд remote .
3. Clearbit
Использование самых последних данных о потенциальных клиентах, таких как названия должностей, информация о компании, контактная информация и профили в социальных сетях, Clearbit автоматически обогащает данные о потенциальных клиентах, позволяя лучше понять, кому вы продаете. Это позволяет торговым представителям персонализировать свою работу с клиентами, увеличивая шансы на совершение продажи.
Аналогичным образом Clearbit помогает отделам продаж определять приоритетность потенциальных клиентов на основе различных критериев, таких как размер компании, отрасль и история взаимодействия. Это позволяет сосредоточиться на потенциальных клиентах с наибольшим потенциалом.
Как и в Salesforce, Clearbit поддерживает данные о клиентах в актуальном состоянии и может помочь вам персонализировать и автоматизировать электронные письма. Он также может изучить компанию вашего потенциального клиента, чтобы узнать, какие инструменты и технологии они уже используют и где можно удобно разместить ваш продукт или услугу.
В итоге Clearbit поможет вам не оказаться в таком положении, как эти ребята...
4. Highspot
Highspot это отличная платформа для повышения эффективности продаж для команд remote . Используя современную технологию искусственного интеллекта, Highspot может рекомендовать наиболее релевантный контент для каждой ситуации продажи. Благодаря этому торговые представители remote могут быстро находить нужный контент и делиться им с потенциальными покупателями, что приводит к более эффективным переговорам по продажам.
Еще одна замечательная функция Highspot - возможность создания сайта продаж playbook. С его помощью торговые представители могут пройти весь процесс продаж от начала до конца. Он включает в себя такие элементы, как лучшие практики, советы по работе с возражениями и позиционирование в конкурентной среде. В целом это повышает эффективность работы отдела продаж.
Есть и множество других функций, которые вы можете использовать для повышения уровня вашей команды продавцов remote . Здесь есть функция питч-коучинга, а также учебные материалы, викторины и оценки для обучения продажам и введения в должность. Кроме того, приложение интегрируется с выбранной вами CRM и имеет ряд функций для совместной работы remote , что делает его отличным инструментом продаж для отделов продаж remote .
5. HubSpot Sales Hub
HubSpot Sales Hub это мощное и простое в использовании программное обеспечение для продаж, которое повышает производительность, обеспечивает связь с клиентами и поддерживает растущие торговые организации. Созданное той же командой, что и HubSpot, оно легко интегрируется с их собственной CRM, обеспечивая единую платформу для управления лидами, контактами и информацией о клиентах.
Как и вышеупомянутые инструменты для работы с отделом продаж remote , HubSpot Sales Hub имеет функции продаж playbooks, персонализации и автоматизации электронной почты, планирования встреч, а также ряд функций управления лидами, которые помогают торговым представителям персонализировать свои стратегии продаж и заключать больше сделок.
Как лидер в этой области, реальный вопрос между этим и некоторыми другими инструментами из этого списка заключается в том, какой из них вам удобнее использовать.
6. SalesLoft
Первая платформа для работы с доходами на основе искусственного интеллекта, SalesLoft специально разработана для оптимизации и автоматизации работы с клиентами, чтобы вы могли получить больше потенциальных клиентов. Она снижает риск упущенных возможностей, поддерживая постоянное взаимодействие с потенциальными клиентами. Для этого используются различные способы, включая автоматические последовательности электронных писем, телефонные звонки и взаимодействие с социальными сетями.
Несмотря на то, что этот инструмент обладает многими теми же функциями, что и другие инструменты из этого списка, он по-настоящему раскрывает свои возможности благодаря использованию искусственного интеллекта. Он может персонализировать в масштабе, позволяя отделам продаж создавать индивидуальные сообщения и контент, которые резонируют с конкретными клиентами.
Он тоже отслеживает телефонные звонки, но не обладает такими сложными и специализированными функциями, как tl;dv.
7. Calendly
Calendly это инструмент онлайн-планирования, который повышает эффективность работы отделов продаж, экономя их время. Он упрощает процесс планирования встреч, позволяяторговым представителям remote сообщать о своей занятости. Перспективы или клиенты могут выбрать подходящий временной интервал из доступных вариантов, что полностью устраняет необходимость переписываться по электронной почте и звонить по телефону, чтобы договориться о встрече.
Calendly также предоставляет множество вариантов настраиваемых типов встреч. От первичных консультаций до демонстрации продукта, последующих звонков и т.д. Каждый тип встречи может иметь свою продолжительность и набор вопросов для предварительного сбора необходимой информации.
Еще один плюс Calendly в том, что он сам решает вопросы, связанные с часовыми поясами. Он автоматически определяет местное время всех участников. Если вы работаете в асинхронном отделе продаж remote то Calendly - просто находка.
8. Pipedrive
Pipedrive это еще одна CRM-платформа, которая помогает отделам продаж выполнять свою работу более эффективно. Однако у Pipedrive несколько иной подход. A визуальный визуальный. По сути, она обеспечивает визуальное представление конвейера продаж, позволяя отделам продаж remote сразу видеть статус сделок. Это может быть очень полезно для определения приоритетов.
Среди других функций - такие распространенные, но необходимые в продажах, как интеграция и автоматизация электронной почты, аналитика и отчеты по продажам, а также различные функции совместной работы remote . Как CRM-платформа, она также интегрируется с сотнями сторонних приложений, включая tl;dv.
Что делает Pipedrive особенно хорошим, так это то, что он разработан для продавцов, продавцами. Вы можете быть уверены, что они проходили через то, через что проходите вы, и у них есть решение для этого.
9. Mailshake
Mailshake Mailshake - это платформа для привлечения клиентов, которая фокусируется на электронной почте, отсюда и название. Как можно догадаться, в ней есть функция автоматизации работы с электронной почтой и персонализации писем для привлечения большего числа клиентов. Благодаря возможности массовой персонализации, письма Mailshake с большей вероятностью привлекут внимание получателя и, как правило, приведут к увеличению числа откликов.
Mailshake использует интуитивный подход к рассылке электронных писем, предлагая возможности A/B-тестирования, которые позволяют отделам продаж remote экспериментировать с различными темами писем, содержанием и временем отправки, чтобы определить, какие стратегии наиболее эффективны. Это может оказать огромное влияние со временем, по мере накопления данных.
Все остальное не требует пояснений. На выбор предлагаются десятки готовых шаблонов писем, а также ряд других функций, призванных повысить скорость отклика на письма. Например, есть функция "разогрева", которая постепенно увеличивает объемы отправки писем для создания репутации отправителя и снижения вероятности попадания писем в папки со спамом. Фактически, девиз программы - "Увеличьте количество ответов в 2 раза, попадая в папку "Входящие" (а не в спам)".
10. DocuSign
Платформа для электронной подписи и управления документами, DocuSign делает именно то, что написано на упаковке. Она позволяет отделам продаж remote отправлять клиентам и потенциальным клиентам контракты, предложения и соглашения на электронную подпись. Это устраняет необходимость в физическом оформлении документов и ускоряет процесс подписания контракта, сокращая задержки в заключении сделок.
Хотя в наше время это вполне стандартно, DocuSign делает еще один шаг вперед, поскольку он более интуитивно понятен и прост в использовании, чем его конкуренты. Кроме того, она обладает надежными средствами защиты, включая шифрование и аудиторские журналы.
Для часто используемых документов предусмотрены шаблоны, которые облегчают работу. Кроме того, можно отслеживать в режиме реального времени, чтобы знать, когда документы доставлены, просмотрены и подписаны. Если речь идет о сложном соглашении с участием многих сторон, в DocuSign предусмотрена поддержка нескольких подписей. Еще одним важным преимуществом является то, что эта программа доступна на мобильных устройствах, как на iOS, так и на Android.
Что ждет команды продаж на сайте Remote ?
Хотя перечисленных выше инструментов remote должно быть достаточно, чтобы начать повышать уровень вашего отдела продаж, технологии постоянно развиваются. Вы, вероятно, заметили, что в последние год-два в них появились функции искусственного интеллекта, а также ChatGPT. Но настоящий ИИ все еще находится на ранних стадиях, и сегодняшние технологии - это история завтрашнего дня.
Это постоянно развивающаяся отрасль. Вот некоторые моменты, которые, как можно ожидать, повлияют на работу отдела продаж (и других отделов) в ближайшие годы.
Развитие искусственного интеллекта
ИИ будет продолжать развиваться. По-видимому, следующим большим прорывом станет создание эмоционального ИИ, который сможет искусственно "чувствовать" эмоции, как человек. В этом смысле он сможет лучше анализировать ситуации и понимать человеческие решения на более глубоком уровне. Хотя до создания искусственного интеллекта, способного реально "чувствовать" эмоции человека, еще (скорее всего) много десятилетий. действительно чувствует себя как мы, их можно запрограммировать на понимание чувств на гораздо более глубоком уровне. Именно это, как мы ожидаем, произведет фурор в самых разных отраслях.
Даже если эмоциональный ИИ не станет следующим этапом эволюции, то все, что придет ему на смену, наверняка будет все более полезным для решения повседневных задач продаж. 40% времени времени, затрачиваемого на продажи, может быть автоматизировано за счет адаптации существующих технологий. По оценкам, в ближайшие годы этот показатель вырастет как минимум до 47%.
Связь 5G
Благодаря технологии 5G вы можете рассчитывать на более быструю и надежную связь по всему миру. В некоторых регионах эта технология уже внедрена, но можно ожидать, что она будет развиваться и дальше, поскольку более высокая скорость передачи данных и меньшая задержка облегчают удаленную связь. Это очень удобно для отделов продаж remote , поскольку они могут держать руку на пульсе из любой точки мира.
Широкое распространение 5G может способствовать появлению следующей волны цифровых кочевников. Ожидается, что к 2030 году в мире будет насчитываться до 1 млрд. человек, работающих полностью удаленно, к 2030 году!
Технология блокчейн
Технология блокчейн направлена на повышение доверия и прозрачности. Именно эта технология лежит в основе биткойна, суть которой заключается в том, чтобы сделать деньги дефляционными, не вызывающими доверия и не поддающимися изменениям со стороны централизованных органов, таких как правительства или банки.
Однако одна и та же технология может оказывать схожее влияние и на несколько цифровых отраслей. Например, использование блокчейна в цепочке поставок устраняет элемент доверия, поскольку цепочку записей, отражающих путь продукта, невозможно изменить. Вы получаете сквозную видимость, которую можно использовать для обеспечения подлинности продукции, а также таких вещей, как этичный подбор поставщиков. Все это можно проверить.
Благодаря технологии блокчейн перевод средств по всему миру может осуществляться практически мгновенно. Если вы совершаете крупную сделку с иностранным клиентом, то уже прошли те времена, когда вам приходилось ждать, пока банк снимет деньги. Блокчейн позволяет проводить одноранговые транзакции за считанные секунды и с минимальными комиссиями (в зависимости от конкретной цепочки). Это делает их доступным и эффективным средством осуществления и получения платежей, а также создания кредитной истории.
Всемирный экономический форум считает что расширение доступа к этим технологиям может способствовать росту малого и среднего бизнеса, что, в свою очередь, приведет к созданию новых рабочих мест и укреплению экономики.
Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR)
Дополненная реальность уже используется Некоторые крупные ритейлеры стараются быть первыми в использовании новой технологии. Дополненная или виртуальная реальность позволяет получить трехмерное представление о товаре, что сразу же демонстрирует его ценность. Существует также идея, что можно виртуально попробовать товар, не посещая магазин, используя своего рода метаверсию аватара. Хотя здесь все несколько экстремальнее, Компания Nike создала целые виртуальные магазины для удаленного просмотра через гарнитуру.
Если дополненная реальность действительно станет новинкой, ее можно будет внедрить в работу отделов продаж remote , революционизировав демонстрацию продукта. Вместо того чтобы рассказывать потенциальным покупателям о продукте и показывать презентацию, вы можете продемонстрировать им трехмерный продукт и дать возможность испытать его на расстоянии. Это, несомненно, произведет неизгладимое впечатление.
Квантовые вычисления
Хотя практическое применение квантовых вычислений пока находится на очень ранних стадиях развития, за ними стоит следить. Потому что он БОЛЬШОЙ. Когда (или если) они наконец появятся, они смогут обрабатывать данные на совершенно невообразимых по сегодняшним меркам скоростях.
Квантовые вычисления позволят анализировать данные о клиентах, рыночные тенденции и показатели продаж в режиме реального времени, что даст возможность более точно прогнозировать и разрабатывать гиперперсонализированные стратегии продаж. Квантовые вычисления позволят оптимизировать решения, моделировать сценарии, похожие на реальные, и укреплять кибербезопасность. Правда, стоит отметить, что с появлением новых технологий появляется возможность их использования в злонамеренных целях. Квантовые вычисления, скорее всего, сделают бесполезными все существующие средства кибербезопасности.
Как он это делает? Это потребует ответа в виде книги, на написание которой у меня не хватит знаний, но если говорить максимально просто, то когда обычный компьютер сканирует базу данных, он читает каждую строку по очереди. Квантовый компьютер может читать каждую строку одновременно.
"Если в классических вычислениях двоичная единица, или бит, может иметь значение 0 или 1, то кубиты (сокращение от квантового бита) могут представлять 0 или 1, а могут иметь оба значения одновременно".
Отсюда вытекает квантовая сторона вопроса. Если вы хотите, чтобы ваш мозг расплавился, просто посмотрите эксперимент "Двойная щель ". Он показывает, что свет является одновременно и частицей, и волной.
Подробнее о том, как это будет интегрировано в умопомрачительные технологии будущего, читайте в эту статью в Harvard Business Review. В ней говорится о том, что первым практическим применением для владельцев бизнеса станет подписка на инфраструктуру квантовых облачных вычислений, подобно тому, как сегодня существуют провайдеры облачных хранилищ. Первые квантовые компьютеры, скорее всего, будут принадлежать небольшому числу крупных компаний, которые позволят другим предприятиям использовать их за определенную плату.
Опережать события
Несмотря на то, что многие из перечисленных выше технологий находятся на ранних стадиях развития, стоит следить за ними, чтобы быть первым, когда они станут доступны в широком масштабе.
На данный момент существует множество инструментов, интегрирующихся с процессорами естественного языка, такими как GPT. Десять перечисленных выше инструментов являются отличным вариантом для начала, каждый из них заслуживает похвалы за простоту использования даже для технофобов!
Мораль этой истории такова. Не оставайтесь в стороне от развития технологий. Будьте в курсе того, что происходит в ваших отраслях (и тех, которые к ним относятся). А пока познакомьтесь с современными инструментами для работы с командой продаж remote . Они помогут вам сэкономить время, энергию и деньги в долгосрочной перспективе.
