remote の仕事について、「非同期通信」に言及した興味深い記事を偶然目にしたことがあるだろう。おそらく、その奇妙な言葉に頭を悩ませていることだろう。
非同期コミュニケーションとは何か。そしてなぜ、remote 仕事革命の次のステップとして賞賛されているのか？
非同期通信というと、超難解な専門用語のように聞こえるかもしれませんが、実はとてもシンプルな概念を表すおしゃれなフレーズに過ぎません。
では、非同期通信とはどのようなものなのでしょうか。
非同期通信とは、ライブインタラクションに基づかない通信のことで、言い換えれば、通信当事者間の応答に遅れが生じる可能性があるということです。非同期」とは、通信が即時的でないこと、つまり「同期」でないことを意味します。
どうやって？タイムスリップかな？多元宇宙論とか？いやいや...この方法でのコミュニケーションには、単にコロケーションと非同期ツール、そしてコミュニケーション原則のアライメントが必要なのです。
その意味では、非同期通信は新しいものではない。例えば、電子メール。私たちはすでに何年も前から非同期式のコミュニケーションを行ってきました。メールを送り、その返事を辛抱強く待つのです（何日も経ってから返事が来ることもあります）。
一方、電話は、少なくとも2人が同時に通信することに依存するため、同期通信の完璧な例と言えます。簡単でしょう？
非同期コラボレーションとは？
非同期コラボレーションとは、同時に作業することなく、共同作業を行うことです。地球の反対側にいる同僚がその日の仕事を終えてログアウトしているところを想像してみてください。その間にあなたはモーニングコーヒーを飲み、ログインし、同僚が去った場所を引き継ぎます。これが非同期処理です。
非同期学習とは？
非同期教育については？ご想像のとおりです。この教育モデルでは、学習と授業が同時に行われることはありません。授業は通常、ビデオ教材として共有スペースにアップロードされ、学生はいつこれらの授業を見るか、課題をこなすかを選択します。ほとんどのオンラインコースは、非同期学習用に設計されています。
なぜ非同期通信が重要なのか？
remote 、ハイブリッドな職場で非同期コミュニケーションの技術を身につけることは、多くの利点がある。
非同期通信のメリットは以下の通りです。
- ライフスタイルや時間帯に合わせて勤務時間を設定できるため、従業員のワークライフバランスが向上します。
- 世界中にいる人と、どのタイムゾーンにいてもコラボレーションができること。
- シンガポールオフィスとの電話連絡のために朝6時に起きる必要がなくなり、ライブミーティングに参加する必要性が減少しました。
- よりスマートで時間効率の良いコミュニケーションツール、方法、原則を採用すること。
- 非同期コミュニケーションは、仕事を明確に文書化することに依存するため、透明性を保つ文化があります。
- 従業員の生産性向上。設定された時間内に連絡が取れるという期待がなければ、従業員は通知をオフにして「深い仕事」に集中することができます。
非同期コミュニケーションは単に気が向いたときに仕事を始められるというだけではありません（ネタバレ注意、非同期作業に対するいい加減なアプローチではこのコンセプトは実現できません）。効果的な非同期コラボレーションには、個人と職場全体の規律、信頼、透明性、コラボレーションツール、そして正しい態度が必要です。
同期通信と非同期通信の比較
ミーティングは素晴らしいものです。tl;dv は文字通り、バーチャル・ミーティングをより素晴らしいものにするために存在します。どのように？私たちは、すべてのミーティングを貴重な非同期リソースに変えるので、通話中に発見された洞察が空白になることはありません。
tl;dv は、 Zoom ミーティングやGoogle Meet 通話を記録し、通話に出席していない同僚でも、ミーティングの重要な要点をすぐに把握できるようにします。tl;dv ユーザーは、完全な録音を共有する必要はありません。clip を編集したり、特定の瞬間に同僚をタグ付けしたり、チームに関連する部分だけにタイムスタンプを付けることもできます。
電子メールで済むはずの会議が滞っていることに気づいたことはありませんか？1時間かけて行われる会議のうち、自分に関係するのは10分程度なのに、いつも電話会議に出席することを要求されることはありませんか？そう、あなたには非同期通信のパイが必要なのです。🥧🥧
誤解しないでください。 シンクロナスコミュニケーションは時に非常に有益です。ブレーンストーミングや問題解決はSlackやTrello、そしてEメールといった非同期のチャネルで行うことができますが、リアルタイムで思考することで、創造性を高めることができるのは間違いないでしょう。
このようなリアルタイムのコラボレーションを、私たちは「シンクロナス・コミュニケーション」と呼んでいます。プロジェクトが非常に複雑で、コミュニケーションのミスがもたらす結果があまりにも悲惨な場合。職場で重大な問題が発生し、「総力戦」が必要なとき。新しいチームメイトを初めて迎えるかもしれない。このような状況では、インスタントコミュニケーションやライブコミュニケーションがより適切です。
しかし、この「IRL」プロセスは、明らかに柔軟性に欠ける。より多くのコミットメントと精神的な労力を必要とします。同期的なコミュニケーションでは、カレンダーの衝突はよくあることで、バックログはしばしば入れ替えが必要で、タイムゾーンは頭痛の種となり、時には*GASP*物理的な場所に移動することさえ求められます（！！！！）。
テクノロジーや、仕事に対するよりオープンなアプローチのおかげで、同期的なコミュニケーションに依存しない仕事が増えてきていることは朗報だ。(remote 仕事革命万歳！）。
つまり、日常的な仕事から長期的なプロジェクトまで、より多くの仕事を非同期でこなせるようになったということです。非同期コミュニケーションの原則を採用すればするほど、職場はより柔軟で弾力的なものになるのです。なるほど。
既読無視されるのが一番嫌なんです。😂本当に見下されてる感じです。
- グルービー♚♚ (@GroovyRandall)2019年4月21日
(非同期のコミュニケーションは、 職場以外ではあまり評価されないことは否定できない）。)
非同期通信のツールやテクニックの例としては、どのようなものがありますか？
非同期通信に釘付けになる方法は、実にさまざまです。非同期のメソッドやツールは、単独で使うこともできるし、互いに組み合わせて使うこともできる。また、すべてを自動化するためのツールやプラットフォームも数多く存在します。あなたの職場が非同期への移行を進めている場合、考慮すべきいくつかの側面を見てみましょう。
メッセージングプラットフォーム
Slack、WhatsApp、Eメール、Intercom、そしてFacebook Messengerなど、どのツールでもメッセージを残すことができ、後日同僚に受け取ってもらうことができます。たとえ、あなたが素晴らしい休暇を過ごしていることを示す小さなヤシの木のロゴを表示していたとしても、同僚のメッセージはあなたが戻ってくるまで安全に保管されます。実際、Slackではメッセージを特定の日時にスケジュールすることも可能です。
プロジェクト管理ツール
この中から選べるのはたくさんあります。Monday、Atlassin、Trello、Basecamp、Asana、Notion......これ以上言う必要はないでしょう。あなたの業界、ビジネス、焦点に関わらず、情報と計画のエコシステムを構築するのに役立つツールがあります。ここでは、ドキュメントのアップロード、メモの追加、タスクの割り当て、プロジェクトの計画などを行うことができます。言うまでもなく、これらのツールは非同期チームにとって不可欠なものです。プロジェクト管理ツールを使って、一度もチームと会話することなく、プロジェクト全体を実行することも可能です。
非同期会議とビデオ
LoomやSlackを使った画面録画であれ、tl;dv を使ったZoom 会議の録画であれ、ビデオは非同期コミュニケーションの最も効果的な手段のひとつです。動画は個人の感情的なニュアンスや表現力、個性を捉えることができる。
スクリーンレコーディングを使えば、新しいソフトウェアをデモしている自分の姿を録画し、この教育リソースを共有スペースにアップロードすることができます。Zoom アプリとtl;dv のようなGoogle Meet 録画エクステンションを使えば、ユーザーリサーチセッション、候補者インタビュー、営業電話、プレゼンテーションの素晴らしい瞬間をclip 録画し、同僚と共有することができます。同僚は自分の時間に追いつくことができます。
tl;dv を会議ソフトと一緒に使えば、メモやハイライト、議事録などを追加して、チーム全体で共有することができます。
なぜ職場で非同期通信を採用するのか？
さて、非同期通信がどのようなものかわかったところで、あなたやあなたのチームにとって、非同期通信はどのような利点があるのでしょうか？
非同期通信は時間の節約になる
時間というのは貴重な資源です。多くの人は、時間は人間が作り出したものだと主張するでしょうし、アインシュタインも錯覚だと言っています（あまり哲学的なことは言わないでおきましょう...）が、少なくとも仕事の世界では、時間は有限であり固定されています。締め切りがあれば...そう、単純に締め切りがあるのです。
しかし、もしあなたが自分の仕事を完了させるために、人が仕事をするのをずっと待っていたら、生産的で幸せな、そして一般的に素晴らしい時間を過ごす代わりに、時間を浪費していることを経験することでしょう。
しかし、プロダクションのサイモンがミーティングに夢中で「イエス／ノー」の返事をくれないと、ランチが何度も食べられるまで、デスクチェアの上でくるくる回っていることになるのです。
ビジネスの根幹に非同期ワークフローを採用することで、「そのほかのこと」に対する答えがいずれ返ってくることが分かっているので、自分の意思でスイッチを切り、ほかのタスクを完了させることができるようになります。
その結果は？その結果、より多くの仕事をこなすことができ、あなたは彼らのToDoリストをすべてチェックすることで、ドーパミンが放出されます。サイモンは最終的に会議を抜け出し、あなたは答えを手に入れたのです。
非同期コミュニケーションの方が精神的な健康に良い
It also allows you to adopt some pretty neat concepts that can supercharge your productivity to make that >*iLluSioN*< of time really count.
ポモドーロのパワーを活用したり、ディープワークをマスターしたり、非同期コミュニケーションは、あなたが望むように仕事の日を構築する力を与えてくれます。もう時計に追われることも、同僚に邪魔されることもありません。ただひたすら、自分が望むアウトプットが得られるまで、頭を下げて仕事をすればいいのです。
昼休みにジムに行く時間があるかどうかを心配する必要がないことを想像してみてください。Slackのメッセージにすぐに返信しなければならないというプレッシャーを感じることもなく、重要な部分は後で文書化されるとわかっている会議を気持ちよく断れることを想像してみてください。
少し長く寝たり、大切なメンタルヘルスに時間を割くことに罪悪感を抱くことも少なくなるでしょう。それでも、仕事はきちんとこなし、高い水準で仕上げていく。
非同期式ワークがもたらす柔軟性は、ワークライフバランスの向上や生産性の向上につながることは明らかです。もし社員が夜遅くまで寝て、夕方には仕事を終わらせ たいと思っても、非同期ワークならそれが可能になります。非同期式ワークプレイスは燃え尽き症候群を予防し、病欠を減らすこともできます。
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(非同期コラボレーションはワークライフバランスと生産性を向上させる鍵であり、Win-Winの関係です！))
ドキュメントをマスターして、もうノートを失わない
asynclifeの最大の魅力は、メモやアイデア、メッセージを二度と失わないことです。
人間の頭脳は驚異的かもしれないが、限界もある。脳のワーキングメモリは、物理的に一度に4つ以上のことを記憶することができません。そのため、複数のタスクやプロジェクト、締め切りをこなすような忙しくペースの速い環境では、何かを言われてもすぐに忘れてしまうことがよくあるのです。報告書をメールで送るのを忘れたり、重要な書類にサインするのを忘れたりしたことに気づいて、血の気が引くような思いをしたことは誰にでもあるはずです。
ありがたいことに、非同期通信はすべて文書化されているため、1音も失うことはありません。*ふぅ*
メモ帳に書き留めたアクションポイントを忘れることはないでしょう。ブレーンストーミングでメアリーが言ったことは、tl;dv のダッシュボードに表示されるので、忘れることはありません（しかも検索可能です！）。
何にでもrecipeがある。
そして、いつでも実行できるように、素晴らしいアイデアを蓄えておくことができるのです。
非同期型のコミュニケーションは、正直で透明性のある文化を生み出します。
インターネットでは、なぜ意地悪な人が出てくるか知っていますか？それは、「ネット上の抑制」と呼ばれる小さなものによるものです。荒らしはクールではありませんが（#BeNice）、この同じ心理的コンセプトは、実際に、特に自分が内向的であると考える人たちにとって、より率直なコミュニケーションの方法を生み出すことができます。
"この見えないことが、他の人ならしないような場所に行き、する勇気を与えるのです"スーラー
オンライン・オープン・コミュニケーションと同じ考え方を非同期型の業務シナリオに活用することで、個人が権威に対して不安を抱くことが少なくなるのです。
また、自分の言いたいことを正確に計画する時間と空間があるため、批判や嘲笑を受ける心配がなく、より正直に、自由に話すことができます。その結果、人々は恐れずにアイデアを共有し、即座に返答を求められるプレッシャーを感じることなく、時間をかけてじっくりと考え、より思慮深いコミュニケーションをとることができるようになるのです。
シンクロナス通信のデメリットはありますか？
ここまでは、とても素晴らしいことだと思うのですが、いかがでしょうか？
もちろんです。しかし、非同期コミュニケーションには克服すべき課題もあります。すべての職場が非同期コミュニケーションを文化として取り入れることができるほど成熟しているわけではありません。もし、あなたの組織が非同期作業を行うのであれば、信頼、重要なコミュニケーションの原則に関する調整、そして非同期技術における能力が必要です。
適切なプロトコルと効果的なコミュニケーションがあれば、もちろん課題は最小限に抑えることができます。
ミスコミュニケーション
これが大きなポイントです。非同期コラボレーションが機能するためには、人々は自分の言葉がどう解釈されるかに細心の注意を払わなければなりません。
しかし、ラインマネージャーから「話がある」という不吉で曖昧なメッセージを受け取ったことはありませんか？
結局のところ、99％はまったく罪のないメッセージなのですが、簡単に恐怖心を与えてしまうのです。
その対策として、ビデオや音声を活用してコミュニケーションを図る方法があります。ビデオ会議はリアルタイムで行う必要はありませんが、録画されたビデオには文脈やニュアンスが加わり、受け手の過剰な分析を軽減させることができます。声のトーン、ボディランゲージ、一般的な抑揚などは、脳が "ああ、これは脅威ではないな "と感じるのに役立ちます。
必要なコミュニケーションに動画はちょっとやりすぎかな？そんな心配は無用です。絵文字やミームをメッセージに入れればいいのです。厳密には「プロフェッショナル」ではないものの、シンプルなスマイリーフェイスは瞬時に不安を解消してくれるでしょう。
アイソレーション
人間は社会的な生き物です。そうではないと主張しても、実際には日常的に仲間との交流が必要なのです。
一人で過ごす日々が続くと、ちょっとしたことで落ち込んでしまいがちです。オフィスで働いていた頃は、多くの人が職場で社交的であることを当然のことと思っていました。しかし今、多くの人が、ウォータークーラーでのカレンとの社交的な雑談に、思った以上に依存していることに気づきました。
そのためにコワーキングを選択する人もいます。コーヒーショップやビーチで人に囲まれている人もいます（私たちは嫉妬していません、本当に...😢） - しかし、他の人は？しかし、他の人はというと、ふと顔を上げると、1ヶ月間家から出ていないことに気づき、5月と同じスウェットパンツを履いていることに気づくかもしれません。
繰り返しになりますが、この孤立のマンネリを打破するためには、ビデオ通信が有効で、しかも非同期で行えるのです。
同様に、孤立を打破するもう一つの方法は、メッセージングアプリを仕事以外のことに使うことです。同僚やスタッフにチェックインしたり、面白いTikTokを送ったり、あるいは「こんにちは」とボイスメッセージを残したりしてみましょう。
幸いなことに、非同期勤務の柔軟性によって、社員は社会生活にもっと多くの時間と集中力を割り当てることができます。もし、仕事中に一人で過ごす時間が多すぎると感じているなら、毎日少なくとも1つは（仕事に関係ない）社会的なことをする習慣をつけるとよいでしょう。
タイムラグ
非同期型になると、遅延が発生することがあります。今すぐ返事が必要なのに、返事をするのは12時間先で、十分な睡眠をとっている人かもしれません。
このような場合、ついつい追いかけるようにメッセージを送ってしまいがちですが、いくつかの簡単な行動で改善することができます。
必要なときに答えが得られるように、小さなマイルストーンを設定し、しっかりとした期限を設定しましょう。
また、優先順位をつける「トラフィックライト」システムを導入することもできます。赤、アンバー、緑。これなら、超緊急なことがあったときに、同僚に知らせることができます。ただし、これも全員が気を配り、「赤」を控えめに割り当てることが前提です。
会議の主な内容を要約することも、同僚の時間を節約する方法の一つです。この場合 tl;dvを使うと、会議の重要な場面にタイムスタンプを付けたり、通話中にチームメイトを直接呼び出したりすることができます。
バウンダリークリープ
時折、それを「理解」できない人がいます。典型的なのは、過去にちょっとだけ有害な職場環境を経験した人です。このような人は、コンセプトにはうなずき、微笑みますが、その後、何が許容範囲なのか境界線を押し広げ始めます。そうです、あなたは夜中の2時に来週のレポートについてメッセージを送ることができますが、その後すぐに17通のメッセージを送って追いかけるようなことはしないようにしましょう。
これは、「フェアプレー」のガイドラインを伝え、足並みを揃えることで対処できます。何が許され、何が許されないかという文化を作りましょう。違反者を罰するのではなく、なぜそのような行動を取るのかを掘り下げる。
おそらく、締め切りに追われてストレスを感じているのでしょう。仕事が多すぎると感じているのかもしれませんし、個人的な問題に対処しているのかもしれません。オープンにコミュニケーションをとり、すべての人に境界線を設けることで、コンセプトはより効果的に機能するようになります。
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(非同期で仕事をするときは、境界線を設定することを意識しなければなりませんが...）。
私たち❤️❤️❤️❤️非同期コミュニケーション
誰もが決められた時間にすぐに利用できることを期待される旧来の働き方は、効果的なremote 。同僚が同じ時間に同じ場所にいる必要がある職場は常に存在するが、より多くの仕事を非同期で行う余地はほぼ常にある。多くの企業では、少なくとも仕事の90％はremote 、非同期で行うことができる。
境界線、期待、良好なコミュニケーションという強固な基盤があれば（さらに tl;dv のような非同期パワーツールを自由に使えば）、チームの創造性、生産性、幸福感を引き出す素晴らしいビジネスを構築することができます。
非同期の生き方を受け入れる準備はできていますか？ここtl;dv では、偉大なるホール＆オーツの言葉を借りれば、🎵♬ 私たちはあなたの非同期の夢を叶えるためにここにいます、（あなた、あなた、あなた、あなた、あなた、あなた） 🎵♬
私たちは私たちの哲学を実践しています。私たちのチーム全員が100%remote で、100%非同期です。そして私たちは、Zoom ansGoogle Meet のために、受賞歴のある非同期コラボレーションツールを構築することができた。
