사용자 조사에 있어서는 문서화가 핵심입니다. 사용자의 감정과 요구 사항을 최대한 정확한 방식으로, 그들의 언어로 포착하세요. 사용자 인터뷰를 녹음하면 세부 사항에 더 많은 주의를 기울이고, 더 쉽게 검토할 수 있으며, 조사에서 편견을 줄일 수 있습니다. Clip 하이라이트 내용을 쉽게 공유하거나 타임스탬프가 지정된 인사이트를 즐겨 사용하는 플랫폼에 바로 푸시할 수 있습니다. 사용자 피드백을 분석하고 그에 따라 계획을 세우는 것이 그 어느 때보다 쉬워졌습니다. 고객을 사랑하는 팀은 tl;dv를 좋아합니다!
UX 리서치 통화에는 많은 주의가 필요합니다. 따라서 대부분의 경우 메모를 작성하고 인사이트를 놓치지 않기 위해 다른 사람이 참여합니다. 이 사람은 이제 휴가를 가도 됩니다! UX 리서치를 위한 ChatGPT 회의 노트 작성자를 만나보세요! 사용자 세션 중 원하는 순간을 강조 표시하여 몇 초 만에 인사이트의 자동 요약을 생성하세요! 요약은 비디오 녹화 및 전체 녹취록과 clip 으로 연결되어 인사이트를 동료들과 바로 공유할 수 있습니다. tl;dv AI에 대해 자세히 알아보세요.
사용자 피드백의 감정과 뉘앙스를 포착하세요. Zoom , Microsoft Teams 및 Google Meet 통합을 통해 사용자 인터뷰를 녹음하면 다시 살펴볼 만한 순간에 타임스탬프가 찍힌 메모를 남기거나 트랜스크립트에서 바로 인사이트를 얻을 수 있습니다. 사용자 통화는 tl;dv 라이브러리에서 액세스할 수 있으며, 여기서 모든 인터뷰를 검색하거나 사용자 또는 피드백 유형 등의 요소에 따라 녹음을 정리할 수 있습니다. 조직 전체에서 공유 설정을 사용자 지정하고 고객의 목소리를 제품 기획에 반영하세요. 더 이상 메모를 작성하거나 설문조사에 의존하지 않아도 됩니다. tl;dv는 더 스마트한 제품 팀을 위한 UX 리서치 저장소입니다.
새로운 기능에 대한 사용자의 의견이 궁금하신가요? 버그에 대한 보고서를 검토하고 싶으신가요? 통화 라이브러리를 검색하여 특정 사용자 대화를 찾아보세요. tl;dv는 팀원 및 이해관계자가 언제 어디서나 필요에 따라 사용자 피드백에 액세스할 수 있는 UX 리서치 저장소입니다. 더 좋은 점은 동료들이 사용하는 채널에 바로 인사이트를 공유할 수 있다는 점입니다. 간단한 키보드 명령 한 번으로 사용자 인사이트 클립을 Slack, Hubspot, Notion, Miro, Airtable Confluence, Salesforce, Google 문서 도구로 바로 푸시하세요!
고객이 자신의 고충, 요구 사항, 인상 등을 직접 설명하는 것을 듣는 것만큼 고객을 공감하게 만드는 것은 없습니다. tl;dv는 사용자 인사이트의 공유, 정리, 분석을 간소화하여 제품 팀이 고객을 염두에 두고 우선순위를 정하고 계획을 수립할 수 있게 해줍니다. 마케팅부터 영업, 개발, 디자인에 이르기까지 조직의 모든 사람이 사용자에게 동기를 부여하고 즐거움을 주는 요소를 파악함으로써 이점을 얻을 수 있습니다.
"tl;dv는 고객 대화의 모든 세부 사항을 기억하고 조직 전체에서 감정적 통찰력을 높이는 데 도움을 주는 고객 슈퍼브레인입니다."
수자나 데 소사
지원 담당 이사, Loom
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