Умение расставлять приоритеты — это важнейший навык для менеджеров по продукту. Без правильной расстановки приоритетов среди инициатив и функциональных запросов ваш бэклог будет бесконечно расти, что приведет к задержкам в выпуске обновлений и разочарованию клиентов.

В этой статье приводится список схем расстановки приоритетов, сгруппированных по различным типам критериев расстановки приоритетов: бизнес-ценность, рентабельность инвестиций, усилия/затраты, рыночный риск, конкурентный риск, функциональная выгода/важность функции, сроки/бизнес-окно.

Постоянно применяя системы приоритезации ко всем инициативам, вы получите полную картину процесса разработки продукта, что позволит вам при необходимости легко обосновывать компромиссные решения. Кроме того, у вас появится больше времени для работы над наиболее перспективными проектами, обеспечивающими максимальную рентабельность инвестиций (ROI).

История различных моделей определения приоритетов для менеджеров по продукту

Система приоритезации — это метод, который используют менеджеры по продуктам для определения того, над какими инициативами следует работать и в каком порядке. Такие системы помогают расставлять приоритеты среди инициатив и функциональных запросов, не увеличивая при этом объем невыполненных задач.

Наиболее распространенной моделью приоритезации является модель приоритезации по бизнес-ценности. Эта модель ранжирует инициативы в зависимости от их бизнес-ценности, которая определяется такими факторами, как потенциальное влияние на выручку и удовлетворенность клиентов. Среди других моделей приоритезации для менеджеров по продуктам можно выделить следующие:

  • Метод приоритезации MoSCoW (Must have, Should have, Could have, Would like)
  • Метод приоритизации рисков и последствий
  • Метод определения приоритетов по показателю рентабельности инвестиций
  • Метод определения приоритетов преимуществ/функций
  • Метод приоритезации с принудительным ранжированием
  • Матрица приоритетов
  • Система приоритезации портфеля с использованием анализа Парето

Ниже мы более подробно рассмотрим эти различные модели. Но сначала давайте ознакомимся с некоторыми наиболее распространенными переменными, которые встречаются в большинстве этих моделей приоритезации.

Наиболее распространенные переменные в моделях определения приоритетов

Ниже приведены схемы определения приоритетов, расположенные в порядке от самых простых в реализации и наименее трудоемких до наиболее сложных.

1) Бизнес-ценность (или влияние, привлекательность): Проекты, приоритетность которых определяется по критерию бизнес-ценности, можно рассматривать как те, которые принесут наибольшую выручку или долю рынка, окажут прямое влияние на показатели успеха клиентов, имеют короткие сроки реализации, легко внедряются и исходят из надежного источника.

2) Рентабельность инвестиций (ROI): Приоритезация проектов по показателю рентабельности инвестиций (ROI) осуществляется на основе данных о финансовых показателях, таких как чистая приведенная стоимость (NPV), внутренняя норма доходности (IRR), срок окупаемости, анализ затрат и выгод, модели дисконтированных денежных потоков и т. д.

3) Затраты труда/финансовые затраты: Приоритетность проектов, определяемая с учетом затрат труда и финансовых затрат, устанавливается на основе количества задействованных сотрудников, времени, необходимого для выполнения, необходимого оборудования и т. д.

4) Рыночный риск: Приоритезация проектов с учетом рыночного риска осуществляется на основе таких внешних факторов, как данные исследований потребительского рынка, отраслевые тенденции, новые технологии и т. д.

5) Конкурентный риск: Проекты ранжируются по фактору конкурентного риска, который определяет, какое конкурентное преимущество или ущерб проект может принести вашей компании по сравнению с конкурентами.

6) Функциональная значимость/важность функций: при определении приоритетов проектов с учетом функциональной значимости/важности функций основное внимание уделяется тому, какие инициативы оказывают наибольшее влияние на удобство использования вашего продукта и его функциональный набор с учетом ваших текущих знаний и возможностей на данный момент.

7) Сроки/бизнес-окно: При определении приоритетности проектов с учетом сроков и бизнес-окна учитывается, насколько быстро проект должен быть завершен, а также наличие стратегических инициатив, которые могут повлиять на приоритетность данного проекта.

8) Анализ на основе данных: при определении приоритетности проектов с помощью анализа на основе данных приоритеты устанавливаются исходя из того, какие проекты имеют наибольшие шансы на успех с учетом истории принятия решений в вашей компании, факторов успеха, способности управлять инициативой и т. д.

9) Значение группы заинтересованных сторон: для заинтересованных сторон, чьи проекты приоритезируются с учетом значения группы заинтересованных сторон, вес инициатив будет варьироваться в зависимости от того, к какой группе заинтересованных сторон они относятся (например, инициативы, приоритезируемые отделом управления продуктами, могут иметь больший вес, чем инициативы, приоритезируемые отделом маркетинга).

10) Многокритериальный анализ: Наконец, для определения приоритетности инициатив и запросов можно одновременно использовать несколько критериев. Такой подход наиболее эффективен при определении приоритетности нескольких инициатив и запросов высокого уровня, для которых применяются разные критерии.

Система приоритезации бизнес-ценностей

Система приоритезации бизнес-ценности позволяет легко и быстро определять приоритеты. Она направлена на выявление инициатив, которые принесут организации наибольшую бизнес-ценность, и зачастую приоритеты устанавливаются исходя из максимального роста выручки или доли рынка продукта.

Система приоритезации по показателю рентабельности инвестиций

Метод приоритезации по показателю рентабельности инвестиций (ROI) помогает определить, каким идеям новых продуктов следует уделить первоочередное внимание, исходя из прогнозируемой экономии затрат при реализации каждой из них. Существует два вида расчета ROI: расчет разовых затрат и расчет текущих затрат. Эти расчеты помогут выделить приоритетные функции, которые принесут наибольший доход и/или помогут улучшить финансовые результаты вашей компании (например, за счет сокращения расходов).

Система приоритезации затрат и усилий

В рамках системы приоритезации по затратам и трудозатратам запросы на разработку новых продуктов ранжируются с учетом количества людей, которые будут задействованы в проекте, времени, необходимого для его реализации, оборудования, которое потребуется для внедрения, и т. д.

Система приоритезации рыночных рисков

Данная система определения приоритетов позволяет ранжировать проекты с учетом внешних факторов, таких как данные исследований потребительского спроса, отраслевые тенденции, новые технологии, рыночная конъюнктура и т. д. Такой подход поможет вашей компании опередить конкурентов и удовлетворить меняющиеся потребности клиентов.

Система приоритезации рисков, связанных с конкуренцией

При использовании этого метода расстановки приоритетов мы учитываем не только потребности и пожелания клиентов и рынка, но и то, какое конкурентное преимущество или недостаток может дать проект по сравнению с нашими конкурентами, при определении приоритетности каждой идеи или запроса на продукт.

Система приоритезации функциональных преимуществ/особенностей

Метод определения приоритетов функциональных преимуществ и возможностей позволяет проанализировать, какие инициативы оказывают наибольшее влияние на удобство использования продукта и его функциональный набор. Такой подход дает вашей компании возможность сосредоточиться на разработке новых функций продукта, которые в данный момент наиболее ценны для клиентов, даже если они не приносят компании каких-либо сиюминутных выгод.

Система определения приоритетов по срокам

При определении приоритетности проектов с учетом сроков или «окна возможностей» учитывается, насколько быстро проект должен быть завершен, а также наличие стратегических инициатив, влияющих на его приоритетность. Например, если финансовый год подходит к концу и вы знаете, что бюджет будет исчерпан до того, как вы сможете реализовать все свои проектные идеи, то вам следует отдать предпочтение проектам, которые можно запустить в ближайшее время, а не тем, которые требуют более длительной подготовки.

Система приоритезации видения

Методология приоритезации на основе видения ориентирована исключительно на то, что станет возможным в будущем, независимо от текущих потребностей клиентов или целей компании. Такой подход к приоритезации отлично подходит для инновационных идей по продуктам, использующих новейшие технологии (например, облачные вычисления). Эти проекты часто сопряжены с высоким риском, но в случае успеха могут принести потрясающую прибыль, поэтому данный подход к приоритезации поможет вашей компании «мыслить нестандартно» и удивить конкурентов.

Схема расстановки приоритетов ввода

Подход к расстановке приоритетов, основанный на затратах времени со стороны пользователей, предполагает, что руководители проектов должны расставлять приоритеты инициатив с учетом того, сколько времени потребуется клиентам на изучение, использование и освоение новых функций продукта или внесенных в него изменений. Такой список приоритетов поможет вашей компании выбрать те инициативы по развитию продукта, которые потребуют от клиентов меньше времени и усилий, благодаря чему они смогут быстрее воспользоваться преимуществами внесенных изменений.

Матрица приоритезации проектов

Метод матрицы приоритезации позволяет менеджерам проектов сравнивать и сопоставлять различные подходы к определению приоритетов. Такой подход к приоритезации, основанный на использовании структуры, эффективен при определении приоритетов в сложных проектах, преследующих несколько целей, таких как увеличение выручки, повышение удовлетворенности клиентов и т. д. Результатами применения данной методологии приоритезации могут служить список проектов, упорядоченный по приоритету, или критерии, такие как влияние на восприятие бренда или потенциал роста на целевых рынках.

Многомерная расстановка приоритетов

Многомерная приоритезация позволяет ранжировать идеи новых продуктов с учетом совокупности различных факторов. Например, многомерная приоритезация может заключаться в ранжировании идей продуктов с учетом потребностей клиентов, рыночной конъюнктуры и перспектив, а также сроков реализации.

Метод приоритезации «МоСКоУ»

(Обязательно, Желательно, Можно, Хотелось бы)

Метод приоритезации MoSCoW — это простой способ расставить приоритеты среди ваших продуктовых инициатив, разделив их на четыре категории («обязательно», «желательно», «возможно» и «хотелось бы») в зависимости от их важности для клиентов и целей вашей компании. Эта система приоритезации поможет вам опередить конкурентов благодаря инновационным новым продуктам, использующим преимущества новейших технологий, при этом по-прежнему удовлетворяя потребности клиентов в более базовых функциях.

ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ: Эти инициативы имеют высокий приоритет и требуют оперативного решения. Например, менеджер по продукту может захотеть запустить новые функции, которые в скором времени появятся в продуктах конкурентов. На формирование этого списка приоритетов, составленного с учетом подхода «обязательные требования», также могут повлиять текущие отзывы клиентов или рыночная конъюнктура. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ТРЕБОВАНИЯ НЕ ЯВЛЯЮТСЯ ФАКУЛЬТАТИВНЫМИ!

«ДОЛЖНО БЫТЬ»: Эта стратегия схожа со стратегией «хотелось бы иметь», поскольку в данный момент эти инициативы не являются необходимыми для достижения целей вашей компании, однако их реализация может принести положительные результаты. Руководители проектов, использующие концепцию «должно быть» для расстановки приоритетов, руководствуются подходом «построй, и они придут». При расстановке приоритетов проектов для новой линейки продуктов или услуг инициативы категории «должно быть» — это, как правило, те, которые предлагают наибольший потенциал роста или увеличения доли рынка.

«МОЖНО БЫЛО БЫ»: Система приоритезации «Можно было бы» включает в себя идеи по приоритезации проектов, которые не являются критически важными для успеха вашей компании, но могут принести положительные результаты в случае их реализации. Например, это могут быть инициативы, связанные с продуктами, которые позволят вашей компании лучше понять интересы и потребности клиентов, что поможет в определении приоритетов в будущем. «МОЖНО БЫЛО БЫ» — ЭТО НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО!

«ХОТЕЛОСЬ БЫ»: Идеи по приоритезации продуктов, относящиеся к категории «хотелось бы», считаются дополнительными, поскольку их реализация приносит компании выгоду лишь в том случае, если они будут внедрены. «ХОТЕЛОСЬ БЫ» — ЭТО НЕОБЯЗАТЕЛЬНО!

Заключительные замечания о методологиях определения приоритетов для менеджеров по продуктам и проектам

Эти стратегии определения приоритетов помогут вашей компании направить ценные ресурсы на те инициативы по расстановке приоритетов в отношении продуктов, которые обладают наибольшим потенциалом для принесения пользы как вашей компании, так и клиентам. Составленный вами список приоритетов станет полезным инструментом, который поможет понять, какие идеи по расстановке приоритетов являются более важными, чем другие, при разработке будущих проектов. Теперь, когда вы разобрались в методологиях расстановки приоритетов проектов, попробуйте использовать один из подходов к определению приоритетов для организации работы по расстановке приоритетов в рамках вашего следующего проекта.