Если вы читаете эти строки, то, вероятно, относитесь к тем людям, для которых работа на сайте remote стала новой нормой. Возможно, вы даже работаете в одной из тех 16 % американских компаний которые сейчас полностью перешли на remote. По оценкам, к 2026 году около 36,2 миллиона американцев будут работать удаленно. Эта революция несет в себе бесчисленные удобства, но многие традиционные аспекты трудовой жизни требуют переосмысления.
Дело в том, что многие компании - особенно крупные - все еще пытаются адаптироваться к уникальным проблемам работы на сайте remote . Будь то повышение продуктивности работы через экран, обеспечение прозрачности, защита конфиденциальных данных или эффективное внедрениеremote во всех сферах - от стратегии продаж до обучения анализу данных - каждая из этих задач может оказаться сложной для команды, которая обычно полагается на личное общение.
Некоторые проблемы можно преодолеть с помощью технологических решений и платформ для совместной работы, которые улучшают, масштабируют и упрощают совместную работу команд remote . Но что делать с неосязаемыми проблемами? Мы говорим об эмоциональной стороне вещей. В традиционном офисе культура компании и командный дух часто возникают сами собой. Сотрудники празднуют дни рождения друг друга. Они устраивают командные дни, регулярно общаются в кулере с водой или посещают совместные посиделки после работы. Но когда вы работаете удаленно, каждый день - это пятница с переодеванием, так как же сделать эту пятницу особенной в культурном смысле?
Как добиться хорошего настроения в коллективе, если ваша команда разбросана по всему миру, а иногда даже в разных часовых поясах?
Remote Управление командой не всегда легко, но создание сильной культуры в ваших дистанционных командах - это большой путь к укреплению общего счастья, продуктивности и командной работы. Вот несколько идей о том, как создать и поддерживать отличную культуру даже через экран!
Как построить сильную культуру
Общение - это ключевой момент... сейчас, как никогда раньше
Хорошая коммуникация лежит в основе сильной командной культуры. Командам Remote нужны четкие указания о том, как, когда и где общаться. Какие платформы используются для срочных обновлений, а какие - для обычного общения? Когда сотрудники должны отключать уведомления и концентрироваться, а в какие часы они должны быть доступны? Где находится единый источник правды в отношении правил работы, документации или записей совещаний? Для команд, общающихся на нескольких языках, особенно ценными могут оказаться инструменты, позволяющие переводить аудиозаписи с испанского на английский.
Коммуникационный этикет зачастую чрезвычайно уникален для каждой команды, поэтому важно уделять ему особое внимание. Ясность в общении помогает создать сильную командную культуру, поскольку позволяет сотрудникам уверенно и эффективно взаимодействовать с коллегами.
Но 'remote коммуникация' выходит за рамки того, как удаленно или асинхронно сотрудничает команда. Мы также имеем в виду общение с клиентами, поставщиками, партнерами или заказчиками. Здесь у вас должны быть четкие рекомендации по коммуникативным платформам, частоте ответов, процессу эскалации и протоколам документирования. Записываете ли вы все встречи с клиентами на сайте Zoom ? Предоставляете ли вы менеджерам расшифровки важных звонков по продажам? Используете ли вы хостинговую телефонную систему?
Работа на основе надежной коммуникационной стратегии означает, что ваши сотрудники с большей вероятностью будут:
- Сотрудничайте, внедряйте инновации и сотрудничайте.
- Своевременно выполнять задания и проекты.
- Работайте вместе для достижения общих целей.
- Избегайте ошибок и препятствий, возникающих из-за недопонимания.
- Испытайте доверие и уверенность.
- Быстро получить доступ к нужной информации.
Каковы ваши ценности?
Никогда не забывайте о важности привития чувства ценностей вашей команде. За что выступает ваша организация? Какова ее миссия, и какие принципы она гордится тем, что продвигает?
Ценности могут относиться к тому, как ваша организация ведет бизнес, или к ее корпоративной социальной ответственности. Возможно, уникальность вашей организации заключается в том, что она уделяет внимание сотрудникам и их здоровью. Установление ценностей - это первый шаг, но вам также необходимо их донести. При подборе персонала подумайте о том, как новые сотрудники узнают о культуре вашей компании и почувствуют ее на себе.
Remote Команды становятся все более разнообразными благодаря легкости, с которой компании remote могут нанимать людей со всего мира. Когда в вашей команде работают люди с разным географическим положением, убеждениями, культурными нормами, происхождением и образом жизни, наличие четкого набора ценностей - это то, что объединяет всех.
Как же продвигать ценности? Начните с эффективного введения в должность, а затем регулярно проводите дни команды и поддерживайте прозрачное общение. Общая библиотека ресурсов также поможет командам понять и объединить общие ценности вашей компании.
Поощрять ответственность
В командах remote иерархия лидерства и ответственности иногда менее четкая, чем в офисах. Это может стать проблемой, когда команды работают над важными проектами и возникает неясность в вопросе о том, кто обладает конечной властью для принятия решения.
Путаница в вопросах ответственности становится блокирующим фактором. Вам необходимо установить четкую линию ответственности и лидерства, которая в конечном итоге заканчивается на руководителе. Когда сотрудники точно знают, какой степени принятия решений и ответственности от них ожидают, они могут более уверенно выполнять свою работу.
Микроменеджмент каждой задачи невозможен (не говоря уже о том, что он контрпродуктивен). Вместо этого определите лидеров команды или старших членов команды, которым вы можете делегировать задачи и поручить отчитываться перед вами. Совершенно нормально возлагать ответственность за руководство отдельными задачами или проектами. Такой стиль делегирования задач не только принесет пользу компании в целом, но и даст сотрудникам возможность принять вызов и проявить себя.
Человеческие отношения, а не отношения между сотрудниками
Отношения между сотрудниками развиваются в офисе естественным образом. Сплетни на кофе-брейке и личные разговоры во время обеда помогают укрепить дух коллектива в офисной среде, позволяя наладить реальные связи между членами команды. Remote командам необходимо приложить больше усилий, чтобы создать пространство для развития неформальных отношений. Слабые отношения в коллективе могут негативно сказаться на уровне счастья и производительности сотрудников. производительности труда.
Онлайн-игры или разговорники на базе Slack (наш любимый - Donut) помогают наладить личные связи между сотрудниками. Вы также можете организовать регулярные командные звонки, не связанные с работой, с помощью видеоконференций или виртуальной офисной телефонной системы (мы рекомендуем Dialpad). Главное, чтобы все могли расслабиться, посмеяться и узнать немного больше о человеке, с которым они работают, но с которым им редко удается встретиться физически.
Используйте преимущества WFH
Многих работников привлекает в роли remote перспектива самостоятельно устанавливать график работы, уделять больше времени семье или хобби, а также более гибко подходить к балансу между работой и личной жизнью. Если вы предлагаете все это (и даже больше), то выставляйте это напоказ! Когда сотрудники чувствуют, что у них есть свобода, они с большей вероятностью будут счастливы, продуктивны и лояльны.
Управляя командой remote , вы должны иметь четкие ответы на следующие вопросы, касающиеся "культуры":
- Есть ли у вас фиксированные часы работы для ваших команд или они могут работать по гибкому графику?
- Если у сотрудников гибкий график работы, как они должны общаться между собой в определенные часы работы?
- Все ли сотрудники должны присутствовать на совещаниях в прямом эфире? Или дать возможность членам команды просматривать записанные встречи в свободное время?
- Разрешите ли вы членам команды работать в местах, которые не являются их домом? Например, если сотрудник хочет совместить отпуск с несколькими рабочими днями за границей - это нормально?
Четкие рекомендации и правила работы на сайте remote , а также хорошая степень гибкости позволят вам создать сильную командную культуру.
Обновите набор инструментов
Эффективные инструменты, высокотехнологичное программное обеспечение и интеллектуальные системы повышают производительность и эффективность работы, что, в свою очередь, способствует повышению культуры компании. Вы же не хотите, чтобы сотрудники тратили время на выполнение задачи, которую можно было бы решить с помощью правильного инструмента, или проводили вторую половину дня, ругаясь на зараженное ошибками программное обеспечение.
Если член команды регулярно сталкивается с перегрузкой бумажной работы по закупкам, помогите ему сэкономить время с помощью шаблонов контрактов B2B. Если члену команды часто приходится просыпаться в 6 утра, чтобы принять участие в звонке в другом часовом поясе, позвольте ему восстановить свой график с помощью tl;dv. Примеры того, как отличные инструменты могут предотвратить головную боль, бесконечны - и не забывайте, что многие из них бесплатны!
Если вы не уверены, какие инструменты следует добавить в инструментарий вашей команды, чтобы они чувствовали себя эффективными и раскрепощенными, спросите их!
Вовлеките свою команду в процесс найма (без особых усилий)
Поиск подходящего кандидата отнимает много времени, и многие полагают, что собеседования на сайте remote усложняют задачу выявления хорошего культурного соответствия. Это не обязательно так. Если вы используете программное обеспечение для записи интервью, например tl;dv, вы можете запечатлеть ключевые моменты общения с кандидатами на Zoom или Google Meet, а затем поделиться лучшими роликами со своей командой, чтобы быстро получить информацию о перспективных кандидатах.
Этот метод интервью remote позволяет членам команды быстро проверить несколько кандидатов, что, в свою очередь, дает возможность рекрутерам собрать информацию от нескольких сотрудников и принять обоснованное, непредвзятое решение о найме команды. tl;dv даже позволяет отмечать конкретных сотрудников в определенные моменты записанного интервью, чтобы они могли быстро просмотреть информацию в свободное время.
При постоянном переходе на remote или гибридную работу важно, чтобы руководители могли либо создать новую (и сильную!) культуру для remote -команд, либо поддерживать существующую (при переходе из офиса в remote -среду). Мы надеемся, что наш список помог пролить свет на некоторые аспекты, которые следует учитывать, и действия, которые необходимо предпринять для продвижения здоровой и эффективной remote культуры команды.
