ユーザーエクスペリエンス（UX）は、Webサイトのデザインや製品開発のプロセスに不可欠な要素です。この分野の仕事を探しているのなら、面接の準備が必要です。ユーザーエクスペリエンス（UX）の面接は大変なものですが、適切な準備をすれば、エースを取ることができます。
この記事では、UXの面接に備える方法について、予想されることや聞かれる可能性のある質問を含め、説明します。また、自分の能力を発揮し、他の人と差別化するためのポイントも紹介します。
UXデザイナーとは？
ユーザーエクスペリエンスデザイナーは、ユーザーインターフェース（UI）デザイナーやユーザーエクスペリエンススペシャリストとも呼ばれ、製品やサービスの顧客体験を開発・向上させる役割を担っています。インターフェースやユーザーフローを作成する際には、消費者の要望を考慮します。UXデザイナーは、しばしばユーザーリサーチャーと協力して、顧客の要求をどのように満たすかを決定します。
UXデザイナーの仕事とは？
UXデザイナーは、デザイン、ユーザビリティ、機能、さらにはブランディングやマーケティングなど、製品開発全体に関わる仕事です。ユーザーが製品に関わるエンド・ツー・エンドの体験を通して、製品やビジネスの新しい可能性を発見することも仕事のひとつです。
UXデザイナーが、組織やプロジェクトによってさまざまな仕事をするのは、その幅広さを考えれば当然のことです。実際、ある調査によると、UXデザインには200以上の異なる職種があり、広範な責任を負っていることは言うまでもありません。
しかし、UXデザイナーは具体的に何をするのでしょうか。
UXデザイナーの日々の仕事の大半は、いくつかの重要な活動や責任から構成されています。2020年のBrainStation Digital Skills Surveyによると、UXデザイナーは以下の各分野に定期的にかなりの時間を割いていることが分かっています。
ユーザー調査
ユーザー・エクスペリエンス・デザインに必要な研究の量については、多くの個人が認識していません。市場調査、製品調査、ユーザー調査は、UXデザインにおいて重要な側面です。ユーザーリサーチは、顧客の行動、動機、ニーズに焦点を当て、製品ソリューションの特定の市場を決定するためにデザイナーを支援します。データ収集、調査、ユーザーインタビュー、フォーカスグループなどはすべて、ターゲットユーザーに関する情報や洞察を得るために採用される標準的なリサーチ手法です。
ペルソナ開発
UXデザインのプロセスでもう一つ重要なのが、ユーザーペルソナです。このフェーズでは、UXデザイナーが調査結果を組み合わせて解釈し、調査結果のパターンや類似性に基づいて代表的な人物像を構築します。各ペルソナには、潜在的なユーザーの属性情報、目標、要望、可能な回答、および関連する詳細情報が含まれています。ペルソナは、開発対象者をより深く理解するための重要なツールであり、開発者にとっても重要な要素です。
情報アーキテクチャ（IA）
情報アーキテクチャとは、情報をマッピングし、明確な目的を表現するために情報を整理すること、つまり、データをどのようにナビゲートするかということです。アドビはIAを「ユーザーが求めているコンテンツに対して自分がどこにいるのかを理解できるような、Webサイト、アプリ、その他の製品の構造を開発すること」と定義しています。この青写真は、ユーザーが製品やサイトに出会い、ナビゲートし、対話する方法を最適化する情報アーキテクチャを確立することを意味し、これが完了すると、デザイナーはワイヤーフレームやプロトタイプの設計を開始することができます。
ワイヤーフレーム
UXデザイナーは、最終製品の開発に向けた最初の段階の一つとして、ユーザージャーニーを通じて製品のさまざまな部分を描く低忠実度のデザインスケッチであるワイヤーフレームを開発します。ワイヤーフレームは、UIデザイン要素を忠実に再現しており、将来の開発と製品設計のためのロードマップとして機能します。
プロトタイピングとハイフィデリティデザイン
プロトタイプは、より発展させた製品で、ユーザーテストや開発チームへのデモンストレーションに使用されることがあります。プロトタイプは、最終製品に匹敵する外観、機能、感触を持つよう、忠実度の高いデザインで開発されます。テストユーザーは、クリック可能なプロトタイプと対話することができ、UXデザイナーは、エクスペリエンスの実用的な変更を試し、潜在的な欠点を特定することができます。
ユーザーテスト
UXデザイナーは、自社の製品に対してさまざまなテストを実施することがあります。ユーザーテストは最も頻繁に行われる方法の1つで、最終デザインのプロトタイプをユーザーに使用させ、そのアクセシビリティ、ユーザビリティ、インテリジェンスを評価するものです。フォーカスグループ、モデレートユーザーテスト、アンモデレートユーザーテストは、製品のフィードバックを収集するために使用される方法のほんの一例です。これらはすべて、製品の何が有効で何が有効でないかについての貴重な情報を与えてくれます。最後に、製品テストは、開発中にどのような変更を加えるべきかを決定する最終ステップのひとつです。
ユーザーエクスペリエンスデザイナーの職務
ユーザー・エクスペリエンス・デザイナーは、ユーザー・インターフェースを効果的かつ使いやすいものにするためのデザイン、リサーチ、テストを担当します。
開発者、マーケティングチーム、その他の関係者と密接に協力し、最終製品がターゲットオーディエンスのニーズを満たすことを保証します。
ユーザー・エクスペリエンス・デザイナーには、人間の行動をよく理解し、問題解決のために創造的な思考ができることが求められます。
この役割に必要な主なスキルは以下の通りです。
- インタラクションデザイン
- 情報アーキテクチャ
- ユーザビリティテスト
- ユーザー調査
- プロトタイピング
- ワイヤーフレーム
- ビジュアルデザイン
ユーザー・エクスペリエンス・デザイナーは、通常、デザイン、ヒューマンコンピュータ・インタラクション、心理学、または関連分野のバックグラウンドを持っています。
また、自分のアイデアや設計を関係者や開発チームに明確に伝えることができなければなりません。
ユーザーエクスペリエンスデザイナーは、ユーザーフレンドリーで美しいデザインを作るのが仕事です。
ユーザーエクスペリエンスデザイナーの主な職務には、以下のようなものがあります。
- ユーザー調査の実施
- ペルソナの開発
- ワイヤーフレームとプロトタイプの作成
- ユーザビリティテストの実施
- 開発チームと連携し、設計を実装する
- フィードバックをモニタリングし、必要に応じて変更を加える
ユーザーエクスペリエンスデザイナーは、あらゆる製品においてポジティブなユーザーエクスペリエンスを生み出す役割を担っており、大きな評価を受けるに値します。ユーザー・エクスペリエンス・デザイナーとして働きたいのであれば、スキルと知識を最新のものにしておきましょう。また、面接のテクニックを練習することもお忘れなく。十分な準備をすれば、憧れの仕事を手に入れることができるはずです。
UXのジョブインタビューで期待されること
ユーザーエクスペリエンス（UX）の面接に備えるには、どのような質問をされるかを理解しておくことが重要です。面接官はおそらく、ユーザーリサーチ、ワイヤーフレーム、プロトタイピングの経験について知りたがるでしょう。また、あなたのデザインプロセス、他のチームメンバーとのコラボレーション方法、フィードバックの扱い方などについても質問されるかもしれません。
UXの仕事の面接では、あなたの経験、デザインプロセス、ユーザーリサーチへの取り組み方について質問されることが予想されます。また、デザイン演習やユーザーエクスペリエンステストを求められることもあります。
UXジョブインタビューのための準備方法
UXの面接に備える最善の方法は、よく聞かれる質問に慣れ、答えを練習しておくことです。また、自分のポートフォリオを確認する時間をとり、自分のデザインプロセスやユーザーリサーチのアプローチについて話せるように準備しておくとよいでしょう。さらに、面接でその会社の製品やサービスについて詳しく話せるように、その会社の製品についてよく理解しておくとよいでしょう。
UXの面接を事前に準備することで、面接官に好印象を与え、仕事を獲得する可能性が高まります。
UXで聞かれる質問とは？
UXの面接でよく聞かれる質問と、その答え方のコツをまとめましたので、準備の参考にしてください。
1.ユーザー調査の経験について教えてください。
ユーザー調査の経験について聞かれたら、調査、インタビュー、フォーカスグループ、ユーザビリティテストなど、さまざまな方法について説明するようにしましょう。また、収集したデータをどのように分析し、それをどのようにデザインに反映させるかについても説明する必要があります。
2.難しいユーザーグループのためにデザインしなければならなかった時のことを教えてください。
難しいユーザーグループのためのデザインについて聞かれたら、具体的にどのような問題に直面し、どのように対処したかを説明するようにしましょう。あなたの問題解決能力と創造性をアピールするチャンスです。
3.デザインのプロセスを教えてください。
デザインプロセスについて聞かれたら、ユーザーリサーチからワイヤーフレーム、プロトタイピングまで、さまざまなステップを踏んでいることを説明しましょう。また、プロセスを通じて他のチームメンバーやステークホルダーとどのようにコラボレーションしているかも説明する必要があります。
4.ワイヤーフレームやプロトタイプの作成に使っているソフトは何ですか？
Photoshop、Illustrator、Sketchの使用経験など、関連するソフトウェアのスキルがあれば必ず記載すること。もし、特定のソフトウェアに精通していない場合でも、必要に応じて新しいツールを学ぶ意欲があることを面接官に伝えれば大丈夫です。
5.デザインにフィードバックを取り入れる必要があった時の例を教えてください。
フィードバックの取り入れ方について聞かれたら、具体的な状況とその対処法を説明するようにしましょう。建設的な批判を受け止め、それをデザインの改善に役立てる能力をアピールするチャンスです。
6.ユーザーエクスペリエンスで最も重要なことは何だと思いますか？
この問題は、ユーザーエクスペリエンスとその内容について、あなたの理解を示す機会です。ユーザビリティ、デザイン、機能など、優れたユーザーエクスペリエンスに貢献するさまざまな要素について、必ず述べてください。
7.何か質問はありますか？
職務内容、チーム、会社について必ず質問すること。そうすることで、そのポジションに興味があり、よく調べてきたということを示すことができます。
UXの面接でよく聞かれる質問を準備しておけば、夢の仕事に一歩近づくことができるでしょう。
UXのジョブインタビューを成功させるためのその他のヒント
1.成功するための服装第一印象が重要なので、面接の際はプロフェッショナルな服装を心がけましょう。
2.早めに到着する。早めに到着することで、時間に正確で、早く始めたいという気持ちが伝わります。
3.ポートフォリオについて話す準備をしておく： ポートフォリオは、あなたのスキルと経験をアピールするのに最適な方法です。面接の前に必ず確認し、どんな質問にも答えられるようにしておきましょう。
4.前向きで熱心であること。面接の場では、前向きな態度が重要です。面接の間中、自信と熱意を持ち続けましょう。
5.面接後のフォローアップ面接の後は、忘れずにお礼状を出しましょう。これは、あなたが礼儀正しく、この機会に感謝していることを示すものです。
ユーザーエクスペリエンス面接に合格するための秘訣
ポートフォリオで自分のスキルをアピール
そのための最も簡単な方法は、自分用のポートフォリオウェブサイトを作成することです。UXのポジションに応募する際に、履歴書とカバーレターに自分のポートフォリオへのリンクを記載することができます。
もしポートフォリオを持っていないなら、できるだけ早く作成に取り掛かりましょう。あなたの最高の作品の例を含め、各プロジェクトについてあなたのプロセスの説明を含めるようにしてください。
よく練られたポートフォリオは、あなたのスキルと経験を面接官に伝えることができます。また、あなたの仕事について会話を始めるのにも最適です。
自信とプロ意識を持つ
面接で大切なのは、自信とプロ意識を持つことです。面接官は、あなたのことを知り、あなたがその職務にふさわしいかどうかを判断しようとしていることを忘れないでください。
緊張している場合は、深呼吸をしてリラックスするようにしましょう。答えを考えるのに時間が必要な場合は、考えをまとめるために時間をとっても全く問題ありません。
ありがとうを言う
最後に、面接後にお礼状を出すことを忘れないでください。これは、そのポジションへの関心を示し、機会に対する感謝の気持ちを表現するための優れたアプローチです。
ここでは、ユーザー・エクスペリエンス（UX）の面接を受けるための準備と成功の秘訣を紹介します。
- 企業や製品・サービスについてのリサーチ
- 仕事の要件と必要なスキルを理解する
- ユーザーリサーチ、ワイヤーフレーム、プロトタイピングの経験について話すことができるように準備してください。
- 自分の作品の例を共有できるようにしておく
- UXの面接でよくある質問に答える練習をする
- 面接で役割や会社について質問する
これらのヒントを頭に入れておけば、次のユーザーエクスペリエンスの面接で成功するための道が開けるでしょう。
米国におけるUXデザイナーの年収は？
米国におけるユーザーエクスペリエンス（UX）デザイナーの平均年収は、85,277ドルです。
ユーザー・エクスペリエンス（UX）の面接に備えるには、UXリサーチとデザインのスキルを磨いておく必要があります。また、自分の経験やデザインプロセス、他のチームメンバーとの協力の仕方などについての質問に答えられるように準備しておく必要があります。
UXのポジションに応募する際は、自分の能力を強調し、ポートフォリオを表示することを忘れないようにしましょう。適切な準備をすれば、UXの面接を突破し、夢のキャリアを手に入れることができるかもしれません。
結論
次のUXの面接を突破する準備はできていますか？次のヒントに従ってください。会社の製品やサービスに慣れ、よくある質問に対する答えを練習し、自分のポートフォリオを確認することを忘れないでください。そして、最も重要なことは、自信を持ってリラックスすることです。面接官は、あなたがチームの素晴らしい一員となる可能性を持っていることを確認したいので、あなたの個性を輝かせましょう。幸運を祈ります。
