사용자 경험(UX)은 웹사이트 디자인 및 제품 개발 프로세스의 필수적인 부분입니다. 이 분야에서 일자리를 찾고 있다면 면접에 대비해야 합니다. 사용자 경험(UX) 면접은 어렵게 느껴질 수 있지만, 적절한 준비를 한다면 충분히 합격할 수 있습니다.
이 게시물에서는 예상되는 질문과 예상되는 질문을 포함하여 UX 면접을 준비하는 방법에 대해 살펴봅니다. 또한 자신의 능력을 보여주고 다른 지원자와 차별화할 수 있는 방법에 대한 몇 가지 팁도 알려드립니다.
UX 디자이너란 무엇인가요?
사용자 인터페이스(UI) 디자이너 또는 사용자 경험 전문가라고도 하는 사용자 경험 디자이너는 제품이나 서비스에 대한 고객 경험을 개발하고 개선하는 일을 담당합니다. 인터페이스나 사용자 흐름을 만들 때 소비자의 요구 사항을 고려합니다. UX 디자이너는 종종 사용자 연구원과 협력하여 고객의 요구 사항을 충족할 수 있는 방법을 결정합니다.
UX 디자이너는 어떤 일을 하나요?
UX 디자이너는 디자인, 사용성, 기능, 브랜딩 및 마케팅을 포함한 제품의 전체 개발에 관여합니다. 사용자가 제품을 사용하는 엔드투엔드 경험 전반에 걸쳐 제품과 비즈니스의 새로운 가능성을 발견하는 것이 이들의 업무입니다.
광범위한 범위를 고려할 때, UX 디자이너가 조직과 프로젝트에 따라 다양한 업무를 수행하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 실제로 한 설문조사에 따르면 UX 디자인에는 200개가 넘는 직책이 존재하며, 책임도 매우 다양합니다.
그렇다면 UX 디자이너는 정확히 어떤 일을 할까요?
UX 디자이너의 일상 업무는 대부분 몇 가지 주요 활동과 책임으로 구성됩니다. 2020 BrainStation 디지털 기술 설문조사에 따르면 UX 디자이너는 다음과 같은 각 영역에 정기적으로 상당한 시간을 할애합니다:
사용자 조사
사용자 경험 디자인에 얼마나 많은 연구가 필요한지 모르는 사람이 많습니다. 시장, 제품 및 사용자 조사는 UX 디자인의 중요한 측면입니다. 사용자 조사는 고객의 행동, 동기, 니즈에 초점을 맞춰 디자이너가 제품 솔루션의 특정 시장을 결정하는 데 도움을 줍니다. 데이터 수집, 설문조사, 사용자 인터뷰, 포커스 그룹은 모두 대상 사용자에 대한 정보와 인사이트를 얻기 위해 사용되는 표준 연구 기법입니다.
페르소나 개발
UX 디자인 프로세스의 또 다른 핵심 부분은 사용자 페르소나입니다. 이 단계에서 UX 디자이너는 조사 결과를 결합하고 해석하여 패턴과 유사성을 기반으로 대표적인 개성을 구축합니다. 각 페르소나는 잠재 사용자의 인구통계학적 정보, 목표, 욕구, 가능한 응답 및 관련 세부 정보를 전달합니다. 개발자는 개발 대상에 대한 이해를 높이는 데 도움이 되는 중요한 도구라는 점을 고려해야 합니다.
정보 아키텍처(IA)
정보 아키텍처는 정보를 매핑하고 명확한 목표, 즉 데이터 탐색 방법을 표현하기 위해 정보를 구성하는 것입니다. Adobe는 IA를 "사용자가 찾고 있는 콘텐츠와 관련하여 현재 위치를 이해할 수 있도록 웹 사이트, 앱 또는 기타 제품을 위한 구조를 개발하는 것"으로 정의합니다. 이 청사진에는 사용자가 제품이나 사이트를 접하고 탐색하고 상호 작용하는 방식을 최적화하는 정보 아키텍처를 수립하는 작업이 포함되며, 이 작업이 완료되면 디자이너는 와이어프레임과 프로토타입 디자인을 시작할 수 있습니다.
와이어프레임
UX 디자이너는 최종 제품을 개발하기 위한 첫 번째 단계 중 하나로 사용자 여정 전반에 걸쳐 제품의 여러 부분을 묘사하는 저충실도 디자인 스케치인 와이어프레임을 개발합니다. 와이어프레임은 향후 개발 및 제품 설계를 위한 로드맵 역할을 하는 UI 디자인 요소의 저충실도 표현입니다.
프로토타이핑 및 고충실도 디자인
프로토타입은 제품의 더 발전된 버전으로, 사용자 테스트 및 개발팀에게 제품을 시연하는 데 사용할 수 있습니다. 프로토타입은 예상되는 최종 제품과 비슷한 모양과 느낌, 기능을 갖출 수 있도록 충실도 높은 디자인을 사용하여 개발됩니다. 테스트 사용자는 클릭 가능한 프로토타입과 상호 작용할 수 있으므로 UX 디자이너는 경험의 실질적인 변화를 시도하고 잠재적인 결함을 식별할 수 있습니다.
사용자 테스트
UX 디자이너는 자신의 제품에 대해 다양한 테스트를 수행할 수 있습니다. 사용자 테스트는 가장 빈번한 방법 중 하나로, 사용자가 최종 디자인의 프로토타입을 사용하여 접근성, 사용성 및 지능을 평가하도록 하는 것입니다. 포커스 그룹이 중재하는 사용자 평가판과 중재하지 않는 사용자 테스트는 제품 피드백을 수집하는 데 사용되는 몇 가지 방법 중 일부에 불과합니다. 이 모든 방법은 제품에서 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지에 대한 귀중한 정보를 제공합니다. 마지막으로, 제품 테스트는 개발 중에 변경해야 할 사항을 결정하는 마지막 단계 중 하나입니다.
사용자 경험 디자이너의 책임
사용자 경험 디자이너는 사용자 인터페이스가 효과적이고 사용자 친화적인지 확인하기 위해 사용자 인터페이스의 디자인, 연구 및 테스트를 담당합니다.
이들은 개발자, 마케팅 팀 및 기타 이해관계자와 긴밀히 협력하여 최종 제품이 타겟 고객의 요구 사항을 충족하도록 합니다.
사용자 경험 디자이너는 인간 행동에 대한 이해도가 높아야 하며 창의적으로 사고하여 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
이 역할에 필요한 몇 가지 핵심 기술은 다음과 같습니다:
- 인터랙션 디자인
- 정보 아키텍처
- 사용성 테스트
- 사용자 조사
- 프로토타이핑
- 와이어프레임
- 시각 디자인
사용자 경험 디자이너는 일반적으로 디자인, 인간과 컴퓨터의 상호 작용, 심리학 또는 관련 분야에 대한 배경 지식을 갖추고 있습니다.
자신의 아이디어와 디자인을 이해관계자 및 개발팀에 명확하게 전달할 수 있어야 합니다.
사용자 경험 디자이너는 사용자 친화적이면서 미적으로도 만족스러운 디자인을 만드는 일을 담당합니다.
사용자 경험 디자이너의 주요 책임에는 다음이 포함됩니다:
- 사용자 조사 수행
- 페르소나 개발
- 와이어프레임 및 프로토타입 만들기
- 사용성 테스트 수행
- 개발 팀과 협력하여 디자인 구현
- 피드백 모니터링 및 필요에 따라 변경
사용자 경험 디자이너는 모든 제품에서 긍정적인 사용자 경험을 창출하는 책임이 있으며, 상당한 공로를 인정받을 자격이 있습니다. 사용자 경험 디자이너로 일하고 싶다면 기술과 지식을 최신 상태로 유지하세요. 또한 인터뷰 기술을 연습하는 것도 잊지 마세요! 충분히 준비한다면 원하던 직업을 얻는 데 큰 도움이 될 것입니다.
UX 면접에서 기대할 수 있는 사항
사용자 경험(UX) 면접을 준비할 때는 어떤 종류의 질문을 받을 수 있는지 이해하는 것이 중요합니다. 면접관은 사용자 조사, 와이어프레임, 프로토타이핑에 대한 여러분의 경험에 대해 알고 싶어할 가능성이 높습니다. 또한 디자인 프로세스, 다른 팀원과의 협업 방식, 피드백 처리 방식에 대해 질문할 수도 있습니다.
UX 직무를 위한 면접에서 지원자의 경험, 디자인 프로세스, 사용자 조사 접근 방식에 대한 질문을 받을 수 있습니다. 또한 디자인 연습을 완료하거나 사용자 경험 테스트에 응시하라는 요청을 받을 수도 있습니다.
UX 면접을 준비하는 방법
UX 면접을 준비하는 가장 좋은 방법은 자주 묻는 질문을 숙지하고 답변을 연습하는 것입니다. 또한 시간을 내어 포트폴리오를 검토하고 디자인 프로세스 및 사용자 조사 접근 방식에 대해 논의할 준비를 해야 합니다. 또한 회사의 제품과 서비스에 대해 숙지하여 면접에서 이에 대한 지식이 풍부하게 전달될 수 있도록 하는 것이 좋습니다.
UX 면접을 미리 준비하면 면접관에게 깊은 인상을 심어주고 취업에 성공할 확률이 높아집니다.
UX에서 어떤 질문을 받을 수 있나요?
준비에 도움이 될 수 있도록 일반적인 UX 면접 질문 목록을 정리하고 답변 방법에 대한 팁을 제공했습니다.
1. 사용자 조사에 대한 경험은 어떤가요?
사용자 조사 경험에 대한 질문을 받으면 설문조사, 인터뷰, 포커스 그룹, 사용성 테스트 등 어떤 다양한 방법을 사용했는지 설명해야 합니다. 또한 수집한 데이터를 분석하는 방법과 디자인에 정보를 제공하기 위해 데이터를 사용하는 방법에 대해서도 설명해야 합니다.
2. 까다로운 사용자 그룹을 위해 디자인해야 했던 때가 있었나요?
어려운 사용자 그룹을 위한 디자인에 대한 질문을 받으면 직면한 구체적인 문제와 이를 어떻게 해결했는지 논의하세요. 문제 해결 능력과 창의성을 보여줄 수 있는 기회입니다.
3. 디자인 프로세스에 대해 설명해 주시겠어요?
디자인 프로세스에 대한 질문을 받으면 사용자 조사부터 와이어프레임 작성, 프로토타입 제작에 이르기까지 다양한 단계에 대해 설명해야 합니다. 또한 프로세스 전반에 걸쳐 다른 팀원 및 이해관계자와 어떻게 협업하는지 설명해야 합니다.
4. 와이어프레임과 프로토타입 제작에 어떤 소프트웨어를 사용하시나요?
포토샵, 일러스트레이터, 스케치 등 관련 소프트웨어 기술을 보유하고 있다면 반드시 언급하세요. 특정 소프트웨어에 익숙하지 않더라도 걱정하지 말고 필요에 따라 새로운 도구를 배울 의향이 있음을 면접관에게 알리면 됩니다.
5. 피드백을 디자인에 반영해야 했던 시기를 예로 들어주시겠어요?
피드백을 반영하는 것에 대한 질문을 받으면 구체적인 상황과 어떻게 처리했는지 논의해야 합니다. 건설적인 비판을 받아들이고 이를 디자인 개선에 활용할 수 있는 능력을 보여줄 수 있는 기회입니다.
6. 사용자 경험에서 가장 중요한 측면은 무엇이라고 생각하시나요?
이 질문은 사용자 경험에 대한 이해와 그에 수반되는 사항을 보여줄 수 있는 기회입니다. 사용성, 디자인, 기능 등 좋은 사용자 경험에 기여하는 다양한 요소에 대해 논의해야 합니다.
7. 질문이 있으신가요?
직무, 팀, 회사에 대해 반드시 질문하세요. 이렇게 하면 지원자가 해당 직무에 관심이 있고 충분한 조사를 했다는 것을 보여줄 수 있습니다.
이러한 일반적인 UX 면접 질문에 대비하면 원하는 직장에 취업하는 데 한 걸음 더 가까워질 수 있습니다.
UX 면접을 잘 치르기 위한 추가 팁
1. 성공을 위한 복장: 첫인상이 중요하므로 면접에 적합한 복장을 갖춰야 합니다.
2. 일찍 도착합니다: 일찍 도착하는 것은 시간을 잘 지키고 시작하기를 열망한다는 것을 보여줍니다.
3. 포트폴리오에 대해 논의할 준비를 하세요: 포트폴리오는 지원자의 기술과 경험을 보여줄 수 있는 좋은 방법입니다. 면접 전에 포트폴리오를 검토하여 어떤 질문에도 답변할 수 있도록 준비하세요.
4. 긍정적이고 열정적인 태도를 취하세요: 긍정적인 태도는 면접 환경에서 큰 도움이 됩니다. 면접 과정 내내 자신감과 열정을 발산하세요.
5. 인터뷰 후 후속 조치를 취하세요: 면접 후 감사 메모를 보내는 것을 잊지 마세요. 이는 지원자가 예의 바르고 기회를 주신 데 대해 감사한다는 것을 보여줍니다.
사용자 경험 면접 통과를 위한 팁
포트폴리오로 실력을 뽐내세요
가장 쉬운 방법은 직접 포트폴리오 웹사이트를 만드는 것입니다. UX 포지션에 지원할 때 이력서와 커버 레터에 포트폴리오 링크를 포함할 수 있습니다.
포트폴리오가 없는 경우 가능한 한 빨리 포트폴리오 작업을 시작하세요. 가장 잘한 작업의 예를 포함하고 각 프로젝트의 프로세스에 대한 설명을 반드시 포함하세요.
잘 만들어진 포트폴리오는 면접관에게 지원자의 기술과 경험을 잘 보여줄 수 있습니다. 또한 업무에 대한 대화를 시작할 수 있는 좋은 방법이기도 합니다.
자신감과 전문성을 갖추세요
면접의 핵심은 자신감과 전문성을 갖추는 것입니다. 면접관은 지원자를 알아가고 지원자가 해당 직무에 적합한지 평가하려는 것임을 기억하세요.
긴장이 된다면 심호흡을 몇 번 하고 긴장을 풀려고 노력하세요. 답을 생각할 시간이 필요하다면 잠시 생각을 정리하는 시간을 가져도 괜찮습니다.
감사 인사하기
마지막으로, 면접이 끝난 후 감사 메모를 남기는 것을 잊지 마세요. 이는 해당 포지션에 대한 관심을 보여주고 기회를 준 것에 대해 감사를 표현하는 훌륭한 방법입니다.
다음은 사용자 경험(UX) 면접을 준비하고 합격하는 방법에 대한 몇 가지 팁입니다:
- 조사하기: 회사 및 해당 제품 또는 서비스에 대해 알아보기
- 직무 요구 사항과 필요한 기술 이해
- 사용자 조사, 와이어프레임, 프로토타이핑에 대한 경험에 대해 이야기할 준비를 하세요.
- 공유할 수 있는 작업 예시를 준비하세요.
- 일반적인 UX 면접 질문에 대한 답변 연습
- 면접 중 직무와 회사에 대해 질문하세요.
이 팁을 염두에 두면 다음 사용자 경험 면접에서 좋은 성적을 거둘 수 있을 것입니다.
미국에서 UX 디자이너의 연봉은 얼마인가요?
미국 사용자 경험(UX) 디자이너의 평균 연봉은 연 $85,277입니다.
사용자 경험(UX) 면접을 준비하려면 UX 리서치 및 디자인 기술을 숙지해야 합니다. 또한 자신의 경험, 디자인 프로세스, 다른 팀원과의 협업 방식에 대한 질문에 답할 수 있도록 준비해야 합니다.
UX 포지션에 지원할 때는 자신의 능력을 강조하고 포트폴리오를 보여주는 것을 잊지 마세요. 적절한 준비를 통해 UX 면접에서 합격하고 꿈에 그리던 커리어를 쌓을 수 있습니다.
결론
다음 UX 면접에서 합격할 준비가 되셨나요? 다음 팁을 따르면 성공할 수 있을 것입니다. 회사의 제품과 서비스를 숙지하고, 자주 묻는 질문에 대한 답변을 연습하고, 포트폴리오를 검토하는 것을 잊지 마세요. 그리고 가장 중요한 것은 자신감을 갖고 긴장을 푸는 것입니다! 면접관은 지원자가 팀의 훌륭한 일원이 될 수 있는 잠재력을 가지고 있는지 확인하고 싶어 하므로 자신의 개성을 드러내세요. 행운을 빕니다!
