Outreach.io와 Gong 는 매우 다양한 방식으로 영업팀을 지원하는 도구입니다.
Outreach.io는 커뮤니케이션의 구조와 흐름에 초점을 맞춰 영업 담당자가 잠재 고객과의 상호 작용을 관리할 수 있도록 도와줍니다. 후속 이메일 전송, 통화 예약, 여러 채널에서의 아웃리치 추적과 같은 작업을 자동화하여 모든 리드를 기억할 수 있도록 합니다. 따라서 영업팀은 지속적으로 수동으로 업데이트할 필요 없이 체계적으로 관리할 수 있습니다. 이러한 일상적인 작업을 처리함으로써 영업 담당자가 잠재 고객과 의미 있는 관계를 구축하는 데 집중할 수 있는 시간을 확보할 수 있도록 도와주는 것이 바로 Outreach.io입니다.
Outreach.io에서 제공하는 유용한 도구 중 하나는 실시간 통화 중 영업 담당자를 지원하는 기능인 Kaia입니다. 이 기능은 실시간 안내를 제공하여 영업 담당자가 대화의 가장 중요한 부분에 집중할 수 있도록 도와줍니다. 영업 담당자는 보다 광범위한 목표에 부합하면서 핵심 사항을 다루고 있다는 확신을 가질 수 있습니다. 이 플랫폼의 강점은 하나의 인터페이스에서 이메일, 전화, 소셜 미디어 등 필요한 모든 채널을 아우르며 일관성 있고 적절한 타이밍에 커뮤니케이션이 이루어지도록 한다는 점입니다.
Gong 대신 대화 자체를 개선하는 데 집중합니다. Gong 에서는 지원 활동을 정리하는 대신 영업 통화나 미팅이 끝난 후 어떤 대화가 오갔는지 분석합니다. 이러한 대화를 검토함으로써 Gong 영업팀은 어떤 전략이 효과가 있었고 어떤 전략이 효과가 없었는지, 그리고 향후 통화를 위해 어떻게 접근 방식을 개선할 수 있는지 파악할 수 있습니다. 또한 실제 대화 내용에 대한 피드백을 제공하여 긍정적이든 부정적이든 결과에 영향을 미친 주요 순간을 강조 표시합니다.
두 도구 모두 영업 프로세스를 개선하는 데 상당한 이점을 제공하지만 가격대가 높다는 단점도 있습니다. Outreach.io와 Gong 모두 고가로 알려져 있기 때문에 두 가지를 동시에 사용하는 것은 상당한 재정적 투자가 될 수 있습니다. 두 플랫폼 모두에 대한 구독을 유지하는 것은 소규모 비즈니스나 수익성을 고려하는 대기업의 경우 재정적으로 어려울 수 있습니다. 비용 요소를 고려할 때 어떤 도구가 필요에 가장 큰 가치를 제공하는지 평가하는 것이 합리적입니다.
두 플랫폼을 비교하여 어느 플랫폼이 다른 플랫폼보다 비즈니스에 더 적합한지 판단하여 영업 활동의 효율성이나 품질을 저하시키지 않고 비용을 절감할 수 있도록 도와드립니다.
tl;dr
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 | 15 | 26 🟢 |
| 녹음 | 5 | 14 🟢 |
| 대화형 인텔리전스 | 10 | 16 🟢 |
| 자동화 및 통합 | 10 🟢 | 8 |
| 노트 필기 | 4 | 12 🟢 |
| 보안 | 13 🟢 | 11 |
| 코칭 | 6 | 8 🟢 |
| 관리자 | 8 🟢 | 2 |
| 조직 | 8 | 10 🟢 |
| 지원 | 2 | 2 |
| 수익 인텔리전스 | 4 | 4 |
| 기타 | 4 🟢 | 3 |
| 합계 | 89 | 116 🟢 |
위의 점수에서 볼 수 있듯이 Gong 은 전사, 대화 인텔리전스, 메모 작성과 같은 여러 주요 영역에서 Outreach.io보다 성능이 뛰어납니다.
이러한 분야의 기능 덕분에 상세한 인사이트와 철저한 분석을 원하는 기업에게 강력한 경쟁자가 될 수 있습니다. 특히 Gong 에서는 녹음 기능이 더욱 발전하여 포괄적인 영업 대화를 캡처하는 데 우위를 점하고 있습니다.
Outreach.io는 자동화 및 관리 작업과 같은 카테고리에서 더 나은 성능을 발휘하므로 워크플로 관리에 크게 의존하는 팀에 더 적합합니다. 하지만 동영상 녹화 기능이 없다는 점은시각적 참여 도구가 필요한 기업에게는 문제가 될 수 있으며 , 사용 사례에 따라 전반적인 매력을제한할 수 있습니다 .
두 플랫폼 모두 가격표가 비싸고 장기 계약이 필요합니다.
상당한 재정적 투자를 고려할 때, 결정을 내리기 전에 제공되는 기능이 비즈니스의 특정 요구사항에 부합하는지 평가하는 것이 중요합니다.
Outreach.io 또는 Gong의 가격이 아닌 다른 더 나은 AI 회의 도우미가 있을 수도 있습니다.
영업에 종사하고 있다면 더 많은 거래를 성사시키고 싶을 것입니다. 다음 중 어떤 도구(tl;dv 및 Gong )가 가장 높은 ROI를 제공할까요?
Gong: 최고의 영업 지원 시스템을 선택할 때 고려해야 할 12가지 요소
순위는 어떻게 매겨지나요?
- 한 플랫폼이 확실한 승자이거나 다른 플랫폼의 역량이 동등하게 충족되면 해당 플랫폼에 2점을 부여합니다.
- 해당 기능이 존재하지만 승자가 아닌 경우 1점을 부여합니다.
- 해당 기능이 없는 경우 0점을 부여합니다.
전사 기능
| Outreach.io (15) | Gong (26) | |
|---|---|---|
| 트랜스 크립 션 포함 | 🟢 예 | 🟢 예 |
| 실시간 트랜스크립션 | 🟢 예 | 🟢 예 |
| 지원 언어 | 🟠 주로 영어 | 🟢 70개 이상의 언어 지원 |
| 지원되는 방언 | 🟠 | 🟢 언어 내에서 계산 |
| 필러 단어 제거 | 🔴 곧 | 🟢 |
| 화자 인식 | 🟢 | 🟢 |
| 발표자 이름 라벨링 | 🟠 | 🟢 |
| 비디오/오디오 업로드 트랜스크립션 | 🔴 | 🟢 |
| 성적 증명서 내보내기 | 🟢 | 🟢 |
| 스크립트 클립 | 🔴 | 🟢 |
| 사용자 지정 어휘 | 🔴 | 🟢 |
| 전체 성적표 검색 | 🟢 | 🟢 |
| 트랜스크립션 편집 | 🔴 | 🟢 |
지원 언어
Outreach.io는 주로 영어에 중점을 두기 때문에 영어권 시장에서 일하는 팀에게 이상적입니다. 하지만 70개 이상의 언어를 지원하는 Gong은 해외에서 사업을 운영하는 기업에게 상당한 이점을 제공합니다. 영업팀이 여러 국가의 고객에게 프레젠테이션을 한다고 상상해 보세요. 현지 언어로 된 정확한 트랜스크립션이 있다면 거래 성사에 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 고위 경영진의 경우 다양한 언어로 글로벌 대화를 모니터링할 수 있으면 여러 지역에서 영업 전략이 어떻게 실행되는지 보다 종합적으로 파악할 수 있습니다.
발표자 이름 라벨링
Gong 는 통화 중 개별 화자에게 라벨을 지정하는 데 탁월하여 여러 참가자가 참여한 경우 명확한 귀속을 보장합니다. 이는 여러 이해관계자가 참여하는 복잡한 토론에 대한 후속 조치를 취할 때 특히 유용합니다. Outreach.io는 기본적인 화자 인식 기능을 제공하지만 Gong의 이름 라벨링 정확도에는 미치지 못합니다. 여러 대화에 참여하는 바쁜 팀의 경우, 누가 특정 발언을 했는지 정확히 알면 작업 지점을 간소화하고 오해의 소지를 피하는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
비디오/오디오 업로드 트랜스크립션
Gong 을 사용하면 외부 비디오 또는 오디오 파일을 업로드하여 트랜스크립션할 수 있으므로 실시간 통화 이외의 콘텐츠를 쉽게 검토할 수 있습니다. 이는 과거 웨비나, 교육 세션 또는 고객과의 통화를 자주 재방문하는 팀에게 유용합니다. 하지만 Outreach.io에는 이 기능이 없기 때문에 녹화된 다양한 상호작용을 분석해야 하는 팀에게는 Gong 이 더 적합합니다. 이 기능은 전체 회의나 교육에 참석하지 않고도 종합적인 검토가 가능하므로 고위 관리자의 시간을 절약할 수 있습니다.
Clip 트랜스크립트에서 생성
Outreach.io에서는 녹취록에서 클립을 만들 수 없지만, Gong 에서는 대화의 주요 순간에서 스니펫을 생성할 수 있는 강력한 옵션을 제공합니다. 이 기능은 전체 미팅을 보내지 않고도 팀원들과 중요한 인사이트를 공유하는 데 매우 유용할 수 있습니다. 영업 담당자의 경우, 빠른 내부 검토나 고객 후속 조치를 위해 특정 요점을 강조 표시할 수 있는 기능은 의사 결정 프로세스의 속도를 높이는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
사용자 지정 어휘
기술 전문 용어나 고유한 용어를 사용하는 업계에서는 Gong의 사용자 지정 어휘 기능을 통해 보다 정확한 필사본을 얻을 수 있습니다. 기술 분야의 핵심 용어를 잘못 해석하면 비용이 많이 들 수 있습니다. 아웃리치.io에는 이 기능이 없기 때문에 정확한 언어에 의존하는 업계에서는 오류가 발생할 수 있습니다. 여러 부문을 감독하는 고위급 리더를 위한 정확한 산업별 트랜스크립트는 중요한 대화에서 실수를 방지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
트랜스크립션 편집
Gong 는 트랜스크립션을 편집할 수 있는 옵션을 제공하여 가장 정확한 기록을 원하는 팀에게 유연성을 제공합니다. 이는 특히 중요한 고객과의 상호작용을 미세 조정하거나 후속 조치에 영향을 미칠 수 있는 오해의 소지가 있는 용어를 수정하는 데 매우 중요합니다. 아웃리치.io에는 이 기능이 포함되어 있지 않으므로 이 기능을 사용하는 팀은 사소한 필사 오류를 감수해야 할 수도 있습니다. 경영진의 경우, 정확성이 타협할 수 없는 내부 검토와 법률 및 규정 준수 목적을 위해 정확한 트랜스크립트를 확보하는 것이 필수적입니다.
레코딩 기능
| Outreach.io (5) | Gong (14) | |
|---|---|---|
| 비디오 플랫폼 통합 | 🔴 Zoom, MS 팀즈 | Zoom, MS 팀즈, Google Meet, 웹엑스 |
| 스토리지 옵션 | 🟠 제한적, 요금제 기준 | 🟢 무제한 |
| 비디오 녹화 | 🔴 아니요, 오디오 전용 | 예, 오디오와 비디오를 모두 녹화합니다. |
| 동시 회의 | 🔴 아니요 | 🔴 아니요 |
| 슬라이드 캡처 | 🔴 아니요 | 예, 슬라이드 및 기타 시각적 콘텐츠를 캡처합니다. |
| 녹화물 다운로드 | 🟢 | 🟢 |
| 통합 캘린더 | 🟢 | 🟢 |
| 분석 보기 | 🔴 아니요 | 🟢 |
| 레코딩 편집 | 🔴 아니요 | 🟢 예, 트리밍 및 편집 가능 |
비디오 플랫폼 통합
Outreach.io는 가장 인기 있는 가상 회의 플랫폼인 Zoom 및 Microsoft Teams 과 통합됩니다. 하지만 Google Meet 및 Webex에 대한 지원이 부족하여 팀이나 고객이 이러한 플랫폼을 사용할 때 중요한 상호작용을 놓칠 수 있습니다. 또한 이러한 제한된 통합으로 인해 다양한 환경에서의 유연성이 제한됩니다.
Gong 는 네 가지 주요 플랫폼(Zoom, Teams, Google Meet, Webex)을 모두 지원하여 사용 도구에 관계없이 더 넓은 범위를 커버하고 누락되는 미팅이 없도록 보장합니다. Gong 은 더 많은 플랫폼을 지원함으로써 비디오와 오디오를 완벽하게 캡처하여 대화의 모든 부분을 나중에 검토할 수 있도록 보존합니다.
비디오 녹화
아웃리치.io는 오디오만 녹화하기 때문에 회의에서 얻을 수 있는 컨텍스트가 심각하게 제한될 수 있습니다. 비디오가 없으면 팀은 표정, 제스처, 시각적 프레젠테이션과 같은 비언어적 단서에 접근할 수 없게 되며, 이는 종종 말로만 전달하는 것만큼, 아니 그 이상으로 많은 것을 전달할 수 있습니다. 이러한 정보 격차는 후속 조치 중에 오해나 신호 누락으로 이어질 수 있습니다.
Gong 는 오디오와 비디오를 녹화하여 공유 프레젠테이션이나 슬라이드 데크를 포함한 회의의 전체 컨텍스트를 캡처합니다. 이는 고객과의 상호작용이나 시각적 데모가 중요한 교육 세션을 검토할 때 특히 유용합니다. 비디오를 포함하지 않으면 전체 회의의 역학을 이해하는 데 중요한 역할을 할 수 있는 바디랭귀지나 시각 자료를 검토할 방법이 없기 때문에 Outreach.io는 잠재적으로 중요한 인사이트를 놓칠 수 있습니다.
애널리틱스 보기
다시 말하지만, 비디오 녹화 기능이 없기 때문에 Outreach.io는 시청 분석 기능을 제공하지 않습니다. 즉, 팀은 누가 얼마나 오랫동안 미팅 녹화본을 시청했는지 추적할 수 없습니다. 이러한 인사이트 부족으로 인해 회의 콘텐츠가 소비되었는지 또는 행동으로 이어졌는지 파악하기 어렵습니다. 비디오가 없으면 비언어적 단서와 슬라이드 데크가 애초에 녹화되지 않기 때문에 참여도를 측정하기가 훨씬 더 어렵습니다.
Gong는 누가 얼마나 오랫동안 녹화에 참여했는지 보여주는 상세한 시청 분석을 제공합니다. 이는 교육 완료 또는 고객 후속 조치를 추적하는 관리자에게 유용합니다. Gong 의 비디오 녹화 기능을 사용하면 슬라이드나 데모와 같은 시각적 콘텐츠를 시청자가 얼마나 많이 보았는지에 대한 인사이트도 얻을 수 있어 미팅의 영향력을 전체적으로 파악할 수 있습니다.
녹화물 편집
Outreach.io에서는 사용자가 녹음을 편집하거나 다듬을 수 없으므로 전체 오디오 파일을 있는 그대로 공유하거나 검토해야 합니다. 대화에서 관련 없는 부분을 잘라내거나 중요한 순간에 집중할 수 있는 기능이 없으면 팀은 긴 녹음을 탐색하는 데 더 많은 시간을 소비할 수 있습니다. 오디오만 녹음되기 때문에 명확성을 위해 다시 보거나 다듬을 수 있는 비디오가 없기 때문에 문제는 더욱 복잡해집니다.
Gong 를 사용하면 녹화물을 편집하고 트리밍하여 회의에서 가장 중요한 부분에 주의를 집중할 수 있습니다. 오디오 및 비디오를 캡처하면 Gong 중요한 슬라이드나 대화를 명확히 하는 비언어적 단서 등 시각적으로 중요한 순간을 강조할 수 있는 추가적인 이점을 제공합니다. 이 기능이 없으면 후속 조치 중에 중요한 맥락을 놓칠 위험이 있습니다.
릴/클립 만들기
Outreach.io는 미팅 녹화본에서 클립이나 릴을 만드는 기능을 제공하지 않기 때문에 팀이 대화의 주요 순간을 공유할 수 있는 방법이 제한되어 있습니다. 이러한 기능 부족으로 인해 중요한 부분을 강조 표시하여 빠르게 검토하기가 더 어려워질 수 있습니다. 또한 비디오가 녹화되지 않기 때문에 시각적 데모, 슬라이드 데크 또는 필수적인 인사이트를 제공할 수 있는 비언어적 반응( clip ) 기능을 사용할 수 없습니다.
Gong를 사용하면 오디오 및 비디오 녹화에서 클립을 만들 수 있어, 팀원들이 회의의 구체적이고 영향력 있는 순간을 공유할 수 있습니다. 영업팀이나 관리자의 경우, 시각적 단서나 제품 데모 등 대화의 주요 부분을 clip 에 저장하는 기능은 거래를 성사시키거나 직원을 교육하는 데 매우 중요할 수 있습니다. 이 기능이 없으면 중요한 콘텐츠를 강조할 기회를 놓칠 위험이 있습니다.
대화 인텔리전스 기능
| Outreach.io (10) | Gong (16) | |
|---|---|---|
| 싱글 미팅 AI 인사이트 | 🟢 예, Kaia를 통해 | 🟢 예, 상세한 AI 기반 인사이트 제공 |
| 멀티 미팅 AI 인사이트 | 🔴 아니요, 개별 미팅으로 제한됩니다. | 예, 트렌드 및 성과에 대한 멀티미팅 인사이트를 제공합니다. |
| 키워드 추적 | 🟢 예, 기본 추적 | 🟢 예, 고급 추적 및 키워드 분석 |
| 감정 분석 | 🔴 | 🟢 예, 상세 감정 분석 |
| 주요 토픽 감지 | 예, 주요 순간을 강조 표시합니다. | 🟢 예, 고급 감지 및 토픽 분석 |
| 음성 분석 | 🟢 예, 기본 통화 시간 및 페이싱 | 🟢 예, 심층적인 음성 분석 및 비교 기능 |
| 작업 항목 감지 | 예, 실시간으로 작업 항목을 식별합니다. | 예, 후속 기능이 포함된 고급 작업 항목 감지 기능 |
| 질문 감지 | 🔴 | 예, 회의 중 질문을 감지하고 플래그를 지정합니다. |
싱글 미팅 AI 인사이트
Outreach.io는 주요 순간과 조치 항목을 캡처하고 실시간 통화 중에 실시간 안내를 제공하는 Kaia 어시스턴트를 통해 개별 회의에 대한 AI 인사이트를 제공합니다. 하지만 Gong 은 회의를 성과 지표, 이의 제기 처리 및 기타 주요 지표로 세분화하여 보다 심층적인 인사이트를 제공합니다. Gong의 분석은 더 포괄적이며, Outreach.io가 제공하는 것 이상의 상세한 회의 후 분석을 제공합니다.
여러 회의의 AI 인사이트
Outreach.io는 미팅별로 유용한 인사이트를 제공하지만, 여러 미팅의 데이터를 집계하여 추세나 패턴을 파악할 수는 없습니다. 반면, Gong 은 여러 회의에 대한 인사이트를 제공하여 팀이 시간 경과에 따른 성과를 추적하고 장기적인 추세를 파악할 수 있습니다. 따라서 Gong 은 개별 회의가 아닌 전반적인 성과를 기반으로 전략을 개선하고자 하는 팀에게 더욱 유용합니다.
키워드 추적
Outreach.io는 기본적인 키워드 추적 기능을 제공하여 회의 중에 언급된 중요한 용어를 강조 표시합니다. 하지만 Gong 에서는 고급 키워드 추적 기능을 제공하여 특정 단어나 구문의 사용 빈도와 영업 성과에 미치는 영향에 대한 자세한 보고서를 제공합니다. 이를 통해 Gong 에서 대화 역학을 보다 정밀하게 분석할 수 있습니다.
감정 분석
아웃리치.io가 부족한 한 가지 영역은 감정 분석입니다. 현재 대화의 감정적 어조를 측정하기 위한 AI 기반 감정 평가 기능은 제공하지 않습니다. Gong 그러나 영업 담당자가 대화가 얼마나 긍정적이거나 부정적인지 파악하여 실시간으로 더 나은 조정을 할 수 있도록 도와주는 감정 분석 기능이 포함되어 있습니다.
주요 토픽 감지
Outreach.io와 Gong 모두 주요 토픽 감지 기능을 제공하지만 Gong 은 주요 토픽뿐만 아니라 토픽이 논의되는 맥락까지 감지하여 보다 포괄적인 분석을 제공합니다. Gong 은 잠재 고객과 가장 공감하는 토픽을 식별하는 데 도움을 줄 수 있지만 Outreach.io의 토픽 감지 기능은 대화 내에서 중요한 순간을 강조하는 데 더 제한되어 있습니다.
음성 분석
아웃리치.io는 대화 시간 및 속도 추적과 같은 기본적인 음성 분석 기능을 제공하여 균형 잡힌 대화를 보장합니다. Gong 하지만, 음성 패턴을 팀 벤치마크와 비교하고 담당자가 잠재 고객과 얼마나 효과적으로 소통하는지 분석하는 등 보다 상세한 음성 분석을 제공합니다. 이러한 심층적인 분석 수준 덕분에 Gong 은 대화 기술을 개선하는 데 더욱 적합합니다.
작업 항목 감지
두 플랫폼 모두 액션 항목 감지 기능을 제공하며, Outreach.io의 Kaia는 회의 중에 발언되는 액션 항목에 플래그를 지정합니다. Gong 또한 액션 항목을 감지하지만 이를 회의 후 분석에 보다 포괄적으로 통합하여 이러한 항목의 후속 조치 여부를 추적하고 간과되는 액션이 없는지 확인할 수 있도록 도와줍니다.
질문 감지
Outreach.io는 미팅 중에 제기된 질문을 감지하거나 플래그를 지정하는 기능을 제공하지 않으므로 중요한 기회를 놓칠 수 있습니다. 반대로 Gong 는 질문을 감지하여 담당자가 고객의 우려 사항을 적절히 해결하고 있는지, 주요 질문에 효과적으로 답변하고 있는지 추적할 수 있도록 도와줍니다.
자동화 및 통합 기능
| Outreach.io (10) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| CRM 통합 | 예, Salesforce 및 HubSpot과 모두 통합됩니다. | 예, Salesforce, HubSpot 및 기타 CRM 시스템과 통합됩니다. |
| 이메일 통합 | 예, 이메일 시스템과 통합하여 참여도를 추적할 수 있습니다. | 예, 상호작용 및 참여 추적을 위한 이메일 통합 기능 제공 |
| Zapier 통합 | 예, 6,000개 이상의 앱과 통합 가능 | 예, 워크플로 자동화를 위해 Zapier와 통합됩니다. |
| 회의 후 요약 이메일 | 예, 작업 항목이 포함된 요약 이메일을 생성합니다. | 아니요, Gong 에서는 미팅 후 요약 이메일을 자동으로 보내지 않습니다. |
| 일정 보고서 | 예, 정기적인 인사이트가 포함된 보고서를 예약할 수 있습니다. | 예, 자동화된 보고서를 예약할 수 있습니다. |
CRM 통합
Outreach.io는 Salesforce 및 HubSpot과 원활하게 통합되어 시스템 간에 영업 데이터를 쉽게 동기화할 수 있습니다. 즉, 두 도구 모두에서 리드, 거래 및 활동을 항상 최신 상태로 유지할 수 있습니다. 이러한 통합은 영업 프로세스를 효율적으로 관리하기 위해 통합 데이터가 필요한 팀에게 매우 중요합니다. Gong 또한 CRM 통합 기능을 제공하지만, 기존 CRM 데이터와 함께 심층적인 대화 분석을 추가하여 전체 데이터를 향상시킴으로써 CRM에 대화 인사이트를 제공하는 데 더 중점을 둡니다.
Zapier 통합
아웃리치.io는 6,000개 이상의 앱과 연결하여 다양한 워크플로우와 자동화를 가능하게 하는 Zapier를 지원합니다. 사용자는 프로젝트 관리 도구부터 커뮤니케이션 앱에 이르기까지 CRM을 넘어 수많은 시스템과 통합할 수 있습니다. 반복적인 작업과 워크플로우를 자동화하는 데 유용합니다. Gong 또한 Zapier를 지원하므로 팀에서 회의 인사이트를 동기화하거나 후속 작업을 트리거하는 등의 자동화를 설정할 수 있어 두 도구 모두 영업 프로세스를 자동화하는 데 유용하게 사용할 수 있습니다.
회의 후 요약 이메일
Outreach.io는 통화 중 논의된 주요 순간과 조치 항목이 포함된 회의 후 요약 이메일을 자동으로 전송하는 기능이 뛰어납니다. 이는 회의 후 즉각적인 피드백과 실행 가능한 후속 단계를 받은 편지함으로 바로 전달받기를 원하는 영업팀에게 유용합니다. 반면, Gong 에서는 이메일을 통한 자동 회의 후 요약 정보를 제공하지 않고 플랫폼 자체를 통해 자세한 인사이트를 제공합니다.
보고서 예약
아웃리치.io와 Gong 모두 보고서 예약 기능을 통해 팀에서 정기적으로 인사이트를 받아볼 수 있습니다. 주간 성과 지표든 월간 참여도 데이터든, 이러한 예약된 보고서는 관리자와 팀에게 진행 상황과 주요 KPI에 대한 최신 정보를 제공합니다. Outreach.io의 보고서는 영업 활동과 참여도에 더 중점을 둡니다. 동시에 Gong 에서는 대화 성과에 대해 더 자세히 분석하여 팀이 상호작용의 품질과 개선 방법을 이해할 수 있도록 도와줍니다.
노트 필기 기능
| Outreach.io (4) | Gong (12) | |
|---|---|---|
| AI 노트 | 🟢 예, Kaia.ai를 통해 | 예, 자동 생성된 미팅 요약 제공 |
| 통화 중 수동 메모 | 🔴 | 🟢 |
| 노트에 사람 태그 지정 | 🔴 | 🟢 |
| 작업 할당 | 🔴 | 예, 작업 할당 허용 |
| AI 태그 / 북마크 | 🟢 | 예, 중요한 순간을 위한 북마크 생성 |
| 댓글 | 🔴 | 예, 공동 작업 댓글 지원 |
AI 생성 노트
Outreach.io는 실시간 회의 중 대화를 듣고 자동 요약을 생성하는 Kaia 어시스턴트를 통해 AI가 생성한 노트를 제공합니다. 이 기능은 특정 작업 항목이나 질문이 발생하는 등 중요한 순간을 실시간으로 포착하여 영업 담당자가 직접 메모를 입력하지 않고도 대화에 집중할 수 있도록 도와줍니다. Kaia는 회의 직후 주요 인사이트에 대한 높은 수준의 요약을 제공하므로 팀은 전체 통화를 검토하지 않고도 논의된 내용을 빠르게 반영할 수 있습니다.
반대로 Gong 역시 AI가 생성한 메모를 제공하지만, 그 접근 방식은 대화를 더 깊이 파고듭니다. Gong 은 핵심 사항을 요약하고 담당자가 이의 제기를 처리한 방법이나 잠재 고객이 다양한 지점에서 얼마나 참여했는지 등의 성과 지표에 대한 대화를 분석합니다. Gong의 요약은 대화가 거래 진행에 어떤 영향을 미치는지에 대한 인사이트를 제공하는 등 맥락이 더욱 풍부합니다. Gong성과 중심의 인사이트에 더 중점을 두어 Outreach.io의 기능적인 노트 요약보다 더 분석적인 접근 방식을 취합니다.
이러한 차이는 전반적인 통화 품질을 개선하고자 하는 조직에게 매우 중요합니다. Outreach.io는 중요한 순간을 놓치지 않도록 보장하는 반면, Gong 는 실행 가능한 성과 개선과 연결하여 영업팀이 전략을 세밀하게 조정할 수 있도록 도와주는 추가적인 계층을 추가합니다.
수동 노트 필기
Outreach.io와 Gong 모두 사용자가 회의 중에 수동으로 메모를 작성할 수 있습니다. 수동 메모 작성은 AI가 놓칠 수 있는 구체적인 맥락이나 관찰 사항을 추가하려는 영업 담당자에게 중요한 기능입니다. 이 기능을 통해 사용자는 잠재 고객의 기분이나 주요 논의와 직접적인 관련이 없는 추가적인 후속 생각 등 보다 미묘한 세부 사항을 포착할 수 있습니다.
Outreach.io에서는 수동 노트 필기가 간단하며, Kaia의 자동 노트 요약 기능과 함께 사용할 수 있습니다. 사용자는 AI가 작업 항목과 중요한 세부 사항을 캡처하는 동안 실시간으로 노트를 기록할 수 있습니다.
Gong 는 수동 노트 필기 기능도 제공하지만, 플랫폼의 다른 기능들과 더욱 원활하게 통합됩니다. 예를 들어, 노트를 대화의 특정 부분에 연결하고 미리 알림을 설정하거나 수동으로 입력한 내용을 바탕으로 작업을 할당할 수도 있습니다. Gong수동 메모와 실행 가능한 인사이트(예: 작업 생성 또는 성과 검토)를 결합할 수 있는 기능 덕분에 보다 대화형 도구를 찾는 팀에게는 아웃리치.io보다 더 역동적인 솔루션이 될 수 있습니다.
노트에 사람 태그 지정
이 영역은 Gong 이 Outreach.io보다 뛰어난 성능을 발휘하는 부분입니다. Gong 에서는 사용자가 노트에 개인을 태그할 수 있어 후속 조치를 훨씬 더 쉽게 관리할 수 있습니다. 예를 들어, 관리자는 노트에서 담당자에게 태그를 지정해 회의에서 나온 특정 작업 항목이나 질문에 대한 후속 조치가 필요함을 나타낼 수 있습니다. 이렇게 하면 팀 내 협업과 책임을 위한 프로세스가 간소화되어 작업을 잊어버리거나 잘못 전달되는 일이 없습니다.
Outreach.io는 노트에서 사람 태그 기능을 지원하지 않아, 노트 자체 내에서 구체적인 후속 조치를 할당하기가 더 어려울 수 있습니다. 필요한 세부 정보를 캡처할 수는 있지만, 아웃리치는 향후 조치를 위해 노트를 팀원에게 직접 연결할 수 없어 Gong 보다 팀 협업 및 작업 관리에 덜 효과적입니다.
노트 내 작업 할당
태그 지정과 마찬가지로 Gong 기능을 사용하면 노트 안에서 바로 작업을 할당해 특정 작업이나 후속 조치를 개별 팀원에게 연결할 수 있습니다. 이 기능은 세부적인 워크플로를 관리해야 하는 팀에게 매우 유용하며 영업 담당자가 중요한 다음 단계를 놓치지 않도록 해줍니다. 작업이 할당되면 Gong의 광범위한 보고 및 분석 도구 내에서 쉽게 추적할 수 있어 제시간에 작업을 완료할 수 있습니다.
반면, Outreach.io는 회의 노트 내 작업 할당을 지원하지 않습니다. Kaia는 요약에서 작업 항목을 캡처하고 강조 표시할 수 있지만, 사용자는 노트 작성 환경 밖에서 이러한 작업을 수동으로 추적하고 관리해야 합니다. 따라서 노트 시스템 내에서 작업을 체계적으로 관리하려는 팀에게는 한 단계가 더 추가되어 후속 조치를 관리하는 데 효율성이 떨어질 수 있습니다.
AI 태그 또는 북마크
두 플랫폼 모두 중요한 결정을 내리거나 잠재 고객이 중요한 질문을 할 때와 같이 대화에서 중요한 순간을 강조하기 위해 AI가 생성한 태그 또는 북마크를 제공합니다. 이러한 태그를 통해 사용자는 회의 녹음의 가장 중요한 부분으로 빠르게 이동할 수 있어 통화를 검토할 때 시간을 절약할 수 있습니다.
Outreach.io의 Kaia는 작업 항목, 주요 질문 및 다음 단계에 실시간으로 플래그를 지정하여 영업 담당자가 통화 중 또는 통화 후에 이러한 순간을 쉽게 참조할 수 있도록 합니다. 하지만 Gong 은 태그가 지정된 순간을 성과 분석과 통합하여 이 기능을 한 단계 더 발전시켰습니다. 예를 들어 대화 중에 중요한 이의 제기가 있었다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 Gong 에서 이를 강조 표시하고 담당자가 어떻게 대응했는지, 그리고 효과적으로 처리되었는지에 대한 인사이트를 제공합니다. 이렇게 추가된 성과 평가 계층 덕분에 Gong의 태깅 시스템은 Outreach.io보다 더 강력하고 실행 가능한 시스템입니다.
메모에 대한 코멘트
Gong의 뛰어난 기능 중 하나는 노트에 댓글을 지원하는 기능으로, 회의가 끝난 후에도 팀 협업이 가능하다는 점입니다. 사용자는 대화의 특정 부분이나 회의 노트에 직접 댓글을 남길 수 있어 지속적인 토론과 피드백이 가능합니다. 이 기능은 통화를 검토하는 관리자나 거래를 위해 함께 작업하는 담당자에게 특히 유용합니다.
Outreach.io에는 이러한 협업 댓글 기능이 없기 때문에 일단 메모를 작성하면 다른 팀원들의 댓글을 통해 내용을 보강하거나 확장할 수 없습니다. 따라서 후속 조치와 회의 후 전략을 위해 협업에 의존하는 팀에게는 플랫폼의 효율성이 제한됩니다.
사용자 지정 미팅 템플릿
아웃리치.io나 Gong 모두 사용자 지정 회의 템플릿을 만들 수 있는 기능을 제공하지 않습니다. 두 도구 모두 노트 작성과 작업 추적을 위한 구조화된 워크플로우를 제공하지만, 사용자가 다양한 회의 유형에 맞는 특정 템플릿을 디자인할 수 있는 기능은 제공하지 않습니다. 이 기능은 다양한 통화(예: 데모, 온보딩, 체크인)를 처리하는 영업팀에서 각 유형마다 다른 노트 세트나 고유한 워크플로우가 필요한 경우에 유용할 수 있습니다.
보안 기능
| Outreach.io (13) | Gong (11) | |
|---|---|---|
| 데이터 보존 | 🟢 자동 삭제 기능을 갖춘 사용자 지정 가능한 데이터 보존 정책 | 🟢 무제한 데이터 보존(요금제 기준) |
| SOC2 준수 | 🟢 예, SOC 2 유형 II 준수 | 🟢 예, SOC 2 유형 II 준수 |
| SAML 기반 SSO | 🟢 예, SAML 기반 SSO 지원 | 🟢 예, SAML 기반 SSO 지원 |
| GDPR 준수 | 예, ISO 27701 인증에 따른 GDPR 준수 | 예, 데이터 전송을 위한 SCC를 통해 GDPR을 준수합니다. |
| EU AI 법 준수 | 🟠 명시적인 언급은 없지만 AI 의존도가 낮습니다. | 🔴 아니요, 감정 분석과 같은 AI 기반 기능의 잠재적 문제입니다. |
| 데이터를 사용하여 AI 학습 | 🟢 AI 학습에 고객 데이터를 사용하지 않습니다. | 🟠 AI 데이터 사용에 대한 옵트인 정책 |
| 개인 스토리지 | 🟢 AWS에 저장, EU 기반 스토리지 옵션 포함 | 🟢 글로벌 스토리지 옵션으로 AWS에 저장됨 |
| LLM으로 전송되는 익명화된 민감한 데이터 | 🔴 익명화 관행에 대한 언급 없음 | 🔴 익명화 관행에 대한 언급 없음 |
| 데이터 청크 및 무작위화 회의 | 🔴 명시적 언급 없음 | 🔴 명시적 언급 없음 |
| LLM 제공업체와의 BAA | 🔴 명시적 언급 없음 | 🔴 명시적 언급 없음 |
| 공급업체와의 0일 데이터 보존 정책 | 🔴 명시적 언급 없음 | 🔴 명시적 언급 없음 |
데이터 보존 정책
아웃리치.io는 사용자 지정 가능한 데이터 보존 설정을 제공하여 조직에서 이메일, 통화 기록, 미팅 정보 등의 데이터를 자동 삭제하기 전에 저장할 기간을 지정할 수 있습니다. 이 기능은 개인 데이터를 필요 이상으로 오래 보관하지 않도록 의무화하는 GDPR과 같은 개인정보 보호 규정을 준수하고자 하는 기업에게 매우 중요합니다. 아웃리치.io에서 데이터가 삭제되면 영구적으로 삭제되므로 규정을 준수하고 민감한 정보를 보호할 수 있습니다.
Gong는 요금제에 따라 무제한 데이터 보존을 제공하므로 조직이 데이터를 삭제하지 않는 한 데이터를 무기한 보관할 수 있습니다. 이는 감사나 성과 검토를 위해 과거 데이터에 장기간 액세스해야 하지만 신중하게 관리하지 않으면 특정 개인정보 보호 규정을 준수하는 데 어려움을 겪을 수 있는 회사에 유용합니다.
SOC 2 규정 준수
Outreach.io와 Gong 모두 SOC 2 유형 II를 준수하며, 이는 민감한 데이터 처리에 대한 엄격한 보안 표준을 준수한다는 의미입니다. 이 인증은 두 플랫폼이 암호화, 액세스 제어, 정기적인 시스템 무결성 모니터링 등 데이터를 보호하기 위한 강력한 내부 통제를 구현했음을 보장합니다. SOC 2 준수는 데이터 관리 관행이 데이터 보안에 대한 업계 표준을 충족한다는 것을 입증해야 하는 기업에게 필수적입니다.
SAML 기반 SSO
두 플랫폼 모두 사용자가 조직의 ID 공급자를 통해 로그인할 수 있는 핵심 보안 기능인 SAML 기반 싱글 사인온(SSO)을 제공합니다. 이는 로그인 프로세스를 중앙 집중화하고, 여러 개의 비밀번호를 사용할 필요성을 줄이며, 승인된 채널을 통해서만 액세스 권한을 부여함으로써 보다 안전한 인증 방법을 제공합니다. 분산된 로그인 시스템 및 사용자 자격 증명과 관련된 위험을 최소화하여 보안을 강화하고자 하는 조직에는 SAML 기반 SSO가 매우 중요합니다.
GDPR 준수
Outreach.io와 Gong 모두 GDPR을 준수하며, 이는 EU 내 개인의 개인 데이터 수집, 사용 및 보호에 적용되는 EU의 일반 데이터 보호 규정을 준수한다는 의미입니다. Outreach.io는 ISO 27001의 개인정보 보호에 중점을 둔 확장 버전인 ISO 27701 인증을 받았으며, 매년 개인정보 보호 관행이 GDPR 및 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(CCPA)을 준수하는지 감사를 받습니다. 또한 Outreach.io는 AWS Ireland를 통해 EU에 데이터를 저장할 수 있으며, 이는 EU 데이터 스토리지 법률을 준수해야 하는 조직에 매우 중요한 요소입니다.
Gong 도 마찬가지로 GDPR을 준수하며, EU 외부로 전송되는 개인 데이터를 보호하는 표준 계약 조항(SCC)을 통해 안전한 데이터 전송을 보장합니다. 따라서 Gong 에서 취급하는 개인 데이터는 GDPR의 엄격한 데이터 개인정보 보호 및 보호 요건을 충족합니다.
EU AI 법 준수
Outreach.io나 Gong 모두 곧 시행될 EU AI 법 준수를 명시적으로 언급하고 있지는 않지만, Gong 은 감정 분석 및 대화 인텔리전스 등 AI 기반 기능에 의존하고 있기 때문에 더 큰 어려움에 직면할 수 있습니다. 이러한 기능은 특히 AI 의사 결정의 투명성과 공정성과 관련하여 AI 법에 따라 더 엄격한 규제를 받을 수 있습니다. 주로 업무 자동화(카이아를 통한)에 AI를 사용하는 아웃리치.io는 마찬가지로 의사 결정에 AI에 의존하지 않기 때문에 규정 준수 장애물이 적을 수 있습니다.
AI 데이터 학습
Outreach.io는 고객 데이터를 AI 모델 학습에 사용하지 않으며, 이는 데이터 활용 방식에 대해 우려하는 조직을 위한 중요한 개인정보 보호 조치입니다. 이를 통해 고객 데이터가 플랫폼의 AI 기능을 개선하기 위해 용도가 변경되지 않도록 보장합니다.
반면, Gong 은 AI 데이터 학습을 위한 옵트인 정책을 운영하여 기업이 플랫폼의 머신러닝 모델을 개선하는 데 데이터를 사용할 수 있는지 여부를 선택할 수 있도록 합니다. 이러한 유연성 덕분에 기업은 데이터에 대한 통제권을 유지하면서 AI 개선에 참여할 수 있습니다.
개인 데이터 스토리지
두 플랫폼 모두 데이터 스토리지로 AWS(Amazon Web Services)를 사용하여 높은 수준의 보안과 중복성을 보장합니다. 하지만 Outreach.io는 특정 데이터 거주 요건을 가진 조직을 위해 EU 기반 스토리지를 제공하여 기업이 유럽 연합 내에 데이터를 저장할 수 있도록 합니다. 이는 현지 데이터 주권법을 준수해야 하는 조직이나 엄격한 데이터 저장 규정을 요구하는 산업에 특히 중요합니다.
Gong 또한 AWS를 통한 안전한 데이터 스토리지와 데이터 호스팅을 위한 글로벌 옵션을 제공하여 조직의 필요에 따라 유연성을 제공합니다. 따라서 두 플랫폼 모두 데이터 저장 위치 및 보안에 대한 다양한 규제 요건을 충족할 수 있습니다.
대규모 언어 모델(LLM)을 사용한 익명화
Outreach.io나 Gong 모두 LLM과 상호작용할 때 민감한 데이터를 익명화하는지 여부에 대해 언급하지 않습니다. 익명화는 AI 처리 과정에서 개인 데이터를 보호하는 데 있어 중요한 단계이므로 금융 또는 의료 정보와 같이 특히 민감한 데이터를 처리하는 조직에서는 이 점이 우려될 수 있습니다.
공급업체를 통한 0일 데이터 보존
두 플랫폼 모두 타사 공급업체의 0일 데이터 보존에 관한 명확한 정책을 명시하고 있지 않으므로 엄격한 데이터 보존 규칙을 적용하는 조직에서는 잠재적인 우려의 대상이 될 수 있습니다. 명확한 정책이 없으면 언어 모델이나 AI 서비스를 제공하는 타사 공급업체가 데이터를 처리한 후 얼마나 오래 보관하는지에 대해 모호한 부분이 있을 수 있습니다.
코칭 기능
| Outreach.io (6) | Gong (8) | |
|---|---|---|
| Playbooks 스코어카드 | 예, playbooks 및 판매 실적을 추적할 수 있는 스코어카드를 제공합니다. | 예, 영업 성과에 대한 자세한 분석이 포함된 스코어카드 제공 |
| 사용자 지정 Playbooks | 예, 사용자가 사용자 지정 판매를 생성할 수 있습니다. playbooks | 예, 고급 인사이트가 포함된 사용자 지정 playbooks 지원 |
| 템플릿 Playbooks | 예, 일반적인 판매 시나리오를 위한 playbooks 템플릿 포함 | 예, 다양한 사용 사례에 대한 판매 템플릿을 제공합니다. |
| 이의 제기 처리 | 🔴 실시간 이의 제기 처리는 없지만 가이드 제공 playbooks | 예, 통화 중 이의제기 처리를 위한 실시간 인사이트 및 코칭 제공 |
Playbooks & 스코어카드
Outreach.io와 Gong 모두 영업 성과를 추적하는 데 도움이 되는 playbooks 및 스코어카드를 제공합니다. Outreach.io를 사용하면 영업 담당자가 세부 단계, 모범 사례 및 참여 전략이 포함된 구조화된 워크플로우를 따를 수 있습니다. 이는 영업팀 전체에서 일관성을 유지하는 데 필수적입니다. Gong 에서는 개별 통화에서 특정 성과 지표를 세분화하는 데이터 기반 스코어카드로 이 개념을 개선하여 관리자가 영업 담당자가 영업 프로세스의 특정 부분을 얼마나 잘 처리하는지에 따라 목표에 맞는 코칭과 개선을 쉽게 제공할 수 있도록 합니다.
사용자 지정 Playbooks
두 플랫폼 모두 사용자 지정 playbooks 을 생성할 수 있어 팀의 필요에 맞게 영업 프로세스를 유연하게 조정할 수 있습니다. 아웃리치.io는 다양한 영업 단계 또는 고객 페르소나를 위한 맞춤형 워크플로를 생성하여 담당자가 일관되고 최적화된 프로세스를 따르도록 지원합니다. Gong 또한 맞춤형 playbooks 을 지원하지만 실제 영업 통화에서 얻은 실제 데이터와 더 깊이 통합되어 사용자가 측정 가능한 결과를 기반으로 전략을 구체화할 수 있도록 지원합니다. Gong의 접근 방식은 영업팀이 무엇이 가장 효과적인지 파악하고 그에 따라 조정할 수 있도록 도와줍니다.
템플릿 Playbooks
Outreach.io와 Gong 모두 자주 발생하는 영업 시나리오에 대한 템플릿( playbooks )을 제공합니다. 이러한 템플릿은 영업팀이 즉시 사용할 수 있는 사전 구축된 기반을 제공하므로 프로세스를 처음부터 구축하지 않고도 모범 사례를 적용할 수 있습니다. Outreach.io의 템플릿은 이메일 시퀀스, 통화 스크립트 및 후속 워크플로와 같은 필수 영역을 다룹니다. Gong 는 실제 영업 상호 작용에서 얻은 인사이트를 통합하여 템플릿을 개선하여 현장에서 입증된 전술을 기반으로 더욱 데이터 중심적이고 맞춤화된 템플릿을 만듭니다.
이의 제기 처리 인사이트
Gong 는 영업 통화 중 실시간 코칭을 제공하여 이의제기 처리에 탁월합니다. AI는 대화가 진행되는 동안 대화를 분석하여 담당자가 이의제기를 처리하는 방법에 대한 피드백을 제공하고 개선 방법을 제안합니다. 이 기능을 통해 영업팀은 통화 후 즉시 접근 방식을 개선할 수 있는 도구를 제공합니다. Outreach.io는 실시간 이의 제기 처리는 제공하지 않지만 playbooks 에서 영업 중 일반적인 이의 제기 대응에 대한 지침을 제공하는 구조화된 이의 제기 처리 전술을 제공합니다. Outreach.io는 유용하지만 Gong의 동적 실시간 기능이 부족하므로 즉각적인 피드백과 인사이트를 원하는 팀에게는 Gong 이 더 적합합니다.
관리자 기능
| Outreach.io (8) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| 팀원의 캘린더에 있는 모든 회의의 자동 기록 적용 | 예, 관리자는 모든 미팅에 자동 (오디오) 녹음을 적용할 수 있습니다. | 예, 관리자는 모든 통화와 미팅에 자동 녹음을 적용할 수 있습니다. |
| 팀원이 녹화한 회의의 자동 공유 적용 | 🔴 아니요, 녹화는 사용자 또는 관리자가 수동으로 공유해야 합니다. | 아니요, 녹화는 사용자 또는 관리자가 수동으로 공유합니다. |
| 삭제 방지 | 예, 관리자는 사용자별 녹화물의 삭제를 방지할 수 있습니다. | 🟢 관리자는 녹화물을 삭제할 수 있는 권한을 가진 사용자를 제한할 수 있지만, 전역 차단 기능은 없습니다. |
| 모든 녹화에 대한 관리자 권한 | 🟢 관리자는 공개 및 공유 설정을 포함하여 모든 녹화물에 대한 모든 권한을 가집니다. | 예, 관리자는 녹화 액세스를 제어하고 사용자에 대한 권한을 관리할 수 있습니다. |
모든 회의 자동 녹화
아웃리치.io와 Gong 모두 관리자가 모든 미팅의 자동 녹화를 시행할 수 있습니다. 이 기능은 중요한 상호 작용을 놓치지 않도록 보장하여 팀 성과 검토, 규정 준수 및 교육 노력을 지원합니다. 수동 개입 없이 모든 예약된 통화가 캡처되도록 보장합니다.
미팅 자동 공유
Outreach.io와 Gong 모두 미팅 녹화물의 자동 공유 기능을 제공하지 않습니다. 사용자 또는 관리자는 두 시스템 모두에서 팀원들과 녹화를 수동으로 공유해야 합니다. 이렇게 하면 특정 녹화에 액세스할 수 있는 사람을 제어할 수 있지만 팀 협업을 위한 추가 단계가 필요합니다.
녹화물 삭제 방지
Outreach.io를 사용하면 관리자가 사용자가 녹화를 삭제하지 못하도록 하여 중요한 데이터를 보존할 수 있습니다.
Gong 에서 관리자는 사용자 권한을 관리하여 녹화를 삭제할 수 있는 사용자 수를 제한할 수 있지만, 보편적인 삭제 방지 옵션은 없습니다. 관리자는 삭제 권한을 제어하기 위해 역할과 액세스 권한을 신중하게 할당해야 합니다.
모든 녹화에 대한 관리자 제어
두 플랫폼 모두 관리자가 미팅 녹화를 완벽하게 제어할 수 있습니다. Outreach.io를 통해 관리자는 녹화물의 공개, 공유, 편집을 관리할 수 있습니다. 마찬가지로 Gong 에서는 관리자가 모든 팀 녹화물의 액세스, 공개 및 공유를 제어할 수 있어 조직의 영업 커뮤니케이션 데이터를 완벽하게 관리할 수 있습니다.
조직 역량
| Oureach.io (8) | Gong (10) | |
|---|---|---|
| 미팅 라이브러리 | 예, 모든 미팅을 위한 검색 가능한 라이브러리 | 예, 과거 통화 및 회의에 액세스할 수 있는 검색 가능한 라이브러리입니다. |
| 스마트 필터 | 예, 특정 미팅을 정리하고 찾기 위한 필터 제공 | 예, 통화 및 미팅을 정리하고 필터링하는 스마트 필터가 포함되어 있습니다. |
| 글로벌 검색 | 예, 녹화된 모든 회의에서 글로벌 검색을 지원합니다. | 예, 통화 및 미팅에서 글로벌 검색이 가능합니다. |
| 미팅 내에서 검색 | 예, 개별 미팅 콘텐츠 내에서 검색 가능 | 예, 미팅 녹취록 내에서 특정 용어 또는 키워드에 대한 검색을 지원합니다. |
| 폴더 | 🔴 아니요, 폴더 기반 미팅 정리를 제공하지 않습니다. | 예, 사용자가 회의 및 통화를 정리하기 위한 폴더를 만들고 관리할 수 있습니다. |
미팅을 위한 스마트 필터
아웃리치.io에는 사용자가 미팅 유형, 키워드, 참가자 등 특정 기준에 따라 관련 미팅을 정리하고 빠르게 찾을 수 있는 스마트 필터가 포함되어 있습니다. 이 기능은 대량의 영업 전화를 관리할 때 특히 유용합니다. Gong 또한 시간대, 주제, 심지어 정서별로 필터링할 수 있는 추가 옵션이 포함된 스마트 필터를 제공합니다. 두 플랫폼 모두 사용자가 검토할 특정 미팅을 정확히 찾아내어 조직의 효율성을 높일 수 있도록 도와줍니다.
미팅 전반에 걸친 글로벌 검색
두 플랫폼 모두 글로벌 검색 기능을 제공하므로 사용자는 녹화된 모든 미팅 또는 통화에서 검색할 수 있습니다. Outreach.io에서는 이 기능을 통해 사용자가 녹취록, 통화 세부정보 및 기타 기록된 데이터를 검색하여 특정 상호 작용을 쉽게 찾을 수 있습니다. Gong 역시 유사한 기능을 제공하여 사용자가 모든 미팅을 검색하고 팀이 중요한 토론 내용을 빠르게 찾을 수 있도록 도와줍니다.
모임 내 검색
아웃리치.io는 개별 미팅 내 검색을 지원하여 사용자가 미팅 대화 내용 내에서 특정 키워드나 문구를 검색할 수 있도록 합니다. 이 기능은 긴 대화에서 중요한 순간이나 후속 조치를 찾을 때 유용합니다. Gong 에서도 유사한 기능을 제공하여 사용자가 회의 대화 내용 내에서 주요 주제를 검색할 수 있어 통화 후 분석을 더 쉽고 빠르게 할 수 있습니다.
폴더 정리
Outreach.io는 미팅에 폴더 기반 조직을 제공하지 않기 때문에 사용자가 필터나 태그를 사용하는 것 외에 통화 및 미팅을 분류하는 방법이 제한되어 있습니다. 반면 Gong 에서는 사용자가 라이브러리 내에서 폴더를 만들고 관리할 수 있어 팀, 프로젝트 또는 주제별로 통화를 정리하고 분류할 수 있습니다. 따라서 미팅 데이터를 관리하고 정리하는 데 있어 보다 체계적인 접근 방식을 선호하는 사람들에게는 Gong 이 더 나은 옵션이 될 수 있습니다.
지원 기능
| Outreach.io (2) | Gong (2) | |
|---|---|---|
| 무료 요금제 지원 | 🔴 무료 요금제 없음 | 🔴 무료 요금제 없음 |
| 우선 지원 | 예, 프리미엄 티어에 대한 우선 지원 제공 | 예, 프리미엄 티어에 대한 우선 지원 제공 |
무료 요금제 지원
Outreach.io는 무료 요금제를 제공하지 않습니다. 유료 고객만 지원을 받을 수 있으며, 지원 수준은 선택한 요금제에 따라 다릅니다. 하위 등급 고객은 표준 지원을 받으며, 상위 등급 패키지는 보다 즉각적인 기술 지원 및 전략적 지침에 대한 액세스 등 보다 포괄적인 서비스를 제공합니다. Gong 유료 사용자만을 위한 프리미엄 기능 및 지원에 초점을 맞춘 무료 플랜은 제공하지 않습니다.
우선 지원
Outreach.io는 더 높은 등급의 유료 고객에게 우선적으로 지원을 제공합니다. 이러한 고객은 더 빠른 응답 시간과 전담 기술 지원을 받을 수 있습니다. 또한 구현 및 교육에 대한 전문 서비스를 제공하여 유료 고객이 빠르고 효과적으로 속도를 높일 수 있도록 지원합니다. Gong 역시 마찬가지로 유료 사용자에게 우선 지원을 제공하지만, 지원 서비스는 팀이 고급 AI 기반 인사이트의 가치를 극대화할 수 있도록 맞춤화되어 있습니다. 두 플랫폼 모두 유료 사용자 지원에 중점을 두지만 영업 및 기술 프로세스의 다른 측면을 강조합니다.
수익 인텔리전스 기능
| Outreach.io (4) | Gong (4) | |
|---|---|---|
| 예측 | 예, 시나리오 모델링 및 롤업으로 매출 예측을 제공합니다. | 예, 여러 데이터 신호를 기반으로 예측 가능한 AI 기반 예측을 제공합니다. |
| 거래 실행 | 예, 거래 상태 인사이트를 통한 거래 실행 추적 기능 제공 | 예, 거래 상태 점수 및 파이프라인 가시성을 통해 고급 거래 실행 추적 기능을 제공합니다. |
매출 예측
Outreach.io는 영업 예측 기능을 제공하여 팀이 자동화된 롤업 및 시나리오 모델링을 실행하여 거래 진행 상황에 따라 예상 결과를 예측할 수 있도록 지원합니다. 이 플랫폼을 통해 영업 관리자는 팀 성과와 파이프라인 범위를 명확하게 파악하는 동시에 위험에 처한 거래를 강조 표시할 수 있습니다. 아웃리치.io를 통해 팀은 영업 기간 내에 성사될 수 있는 잠재적 기회를 파악할 수 있습니다.
Gong 는 과거 실적과 현재 파이프라인 추세를 기반으로 한 AI 기반 예측을 사용하여 영업 결과를 예측합니다. Gong의 예측은 여러 소스의 데이터를 고려하여 매우 정확한 예측을 제공합니다. 이 기능을 통해 팀은 예측 정확도를 개선하고 파이프라인 범위를 자신 있게 예측할 수 있습니다.
거래 실행 추적
아웃리치.io는 거래 상태 및 진행 상황을 모니터링하는 거래 실행 추적 기능을 제공합니다. 머신 러닝을 사용하여 거래 상태 점수를 부여함으로써 영업팀이 거래 성사 가능성이 높은 거래에 집중하는 동시에 위험에 처할 수 있는 거래를 식별할 수 있도록 도와줍니다. 또한 이 플랫폼은 거래가 지연될 위험이 있는 경우 팀이 개입할 수 있도록 인사이트를 제공합니다.
Gong 는 각 거래의 진행 상황을 분석하고 과거의 성공 또는 실패 거래를 기반으로 인사이트를 제공하는 고급 도구를 통해 거래 실행 추적에 있어서도 마찬가지로 탁월한 성능을 발휘합니다. Gong의 AI는 위험에 처한 거래를 식별하고 실행 가능한 다음 단계를 제안하여 영업팀에게 거래 모멘텀을 유지하는 방법에 대한 자세한 인사이트를 제공합니다.
누구를 위한 서비스인가요?
| Outreach.io (4) | Gong (3) | |
|---|---|---|
| G2 등급 | 🔴 4.4 | 🟢 4.8 |
| 간편한 설정 | 🟢 약간의 기술 리소스가 필요한 보통 수준의 설정 | 🟠 AI 기반 인사이트와 대화 분석 기능의 심층 통합으로 인해 설정이 더 복잡해져 철저한 온보딩이 필요합니다. |
| 현지화된 플랫폼 | 🟢 사용자 인터페이스는 영어로 제공되며 독일어, 프랑스어, 스페인어를 베타 지원합니다. | 🔴 사용자 인터페이스는 영어로만 제공됩니다. |
| 누구에게 가장 적합할까요? | 채널 전반의 영업 참여 및 자동화가 필요한 팀에 적합 | 채널 전반의 영업 참여 및 자동화가 필요한 팀에 적합 |
Outreach.io와 Gong 는 영업팀을 돕기 위해 설계되었지만 각각 다른 용도로 사용됩니다. Gong 은 영업 대화를 분석하고 데이터 기반 인사이트를 제공하여 성과를 개선하는 데 중점을 두고 있습니다. 영업 통화 및 미팅에 대한 자세한 정보를 원하는 대규모 조직을 위한 강력한 도구입니다. Gong 대화 분석, 예측 및 코칭에 탁월하여 영업 기술을 개선하고 과거 대화에서 배우는 데 중점을 두는 팀에 적합합니다.
반면에 Outreach.io는 영업 프로세스를 관리하고 자동화하는 데 중점을 둡니다. 이메일 후속 조치, 통화 예약, 다양한 채널에서의 상호 작용 추적을 자동화하여 팀이 체계적인 상태를 유지할 수 있도록 도와줍니다. 이를 통해 영업팀은 중요한 후속 조치나 작업을 놓치지 않고 많은 양의 아웃리치를 더 쉽게 관리할 수 있습니다.
Gong 이 미팅 후 인사이트를 제공하는 데 중점을 두었다면, Outreach.io는 실시간 커뮤니케이션과 상호작용을 개선하도록 설계되었습니다. Outreach.io는 영업 담당자의 일일 업무량을 간소화하는 반면, Gong 은 팀이 통화 내용을 검토하고 향후 통화를 개선하는 데 도움을 줍니다.
Gong 은 보다 심층적인 통합 및 분석 도구가 포함되어 있으므로 더 많은 온보딩이 필요합니다. 이러한 복잡성 때문에 복잡한 설정 프로세스에 시간을 투자하는 기업에게는 Gong 이 더 적합합니다.
지속적인 아웃리치를 관리하는 데 도움이 되는 보다 간단한 솔루션을 찾는 소규모 팀이나 기업에게는 Outreach.io가 적합합니다. 한편, 영업 대화의 품질을 심층적으로 분석하고 개선하고자 하는 대규모 조직에는 Gong 이 더 적합합니다.
Outreach.io의 비용은 얼마인가요?
많은 영업 도구와 마찬가지로 Outreach.io의 가격은 각 조직의 특정 요구 사항에 맞게 조정되는 경우가 많으므로 정확한 비용이 항상 공개되지는 않습니다. 온라인 출처에서 몇 가지 일반적인 가격 가이드라인을 수집했지만, 많은 경쟁업체와 마찬가지로 Outreach.io도 가격을 대부분 비공개로 유지한다는 점에 유의해야 합니다. 대부분의 회사는 팀 규모, 기능 요구 사항 및 장기 약정에 맞는 공식 견적을 받으려면 Outreach.io에 직접 문의해야 합니다. 이러한 접근 방식은 사용자 지정 및 협상이 일반적인 영업 SaaS 시장에서 일반적입니다.
최대 49명의 사용자:
- 기본 가격: 선택한 기능에 따른 사용자 지정 가격
- 사용자당: 연간 $1,200부터 시작, 연간 청구(사용자당 월 $100 내외)
50 - 99명의 사용자:
- 기본 가격: 사용자 지정 가격; 사용자 수가 많거나 장기 약정 시 할인이 적용될 수 있습니다.
- 사용자당: 일반적으로 사용자당 월 $120 정도이지만, 볼륨에 따라 요금을 협상할 수 있습니다.
100명 이상의 사용자:
- 기본 가격: 엔터프라이즈 패키지를 위한 맞춤형 가격, 종종 AI 기반 인사이트 및 보안 옵션과 같은 고급 기능과 함께 번들로 제공됩니다.
- 사용자당: 일반적으로 사용자당 월 130달러이지만 기능 세트와 사용자 수에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
추가 비용:
- 구현 및 온보딩 수수료: 설정의 복잡성 및 Salesforce 와 같은 다른 도구와의 통합에 따라 $1,000에서 $8,000까지 다양합니다.
- 프로페셔널 서비스: 맞춤형 교육, 프리미엄 지원 및 지속적인 컨설팅은 특정 요구 사항이 있는 대규모 조직의 경우 연간 10,000달러 이상을 추가할 수 있습니다.
Outreach.io와 Gong 의 가격 차이는 무엇입니까?
Gong.io 가격은 일반적으로 거래 인텔리전스 및 대화 인텔리전스 등 특정 기능과 사용 범위에 따라 사용자당 연간 약 1,200~2,000달러부터 시작합니다. 아웃리치와 마찬가지로 Gong 역시 상당한 구축 비용이 들지만, 정확한 수치는 사용자 지정 및 협상에 따라 크게 달라질 수 있습니다.
15명의 영업사원으로 구성된 팀의 연간 총 비용을 계산하면 Outreach.io와 Gong.io의 가격 차이가 더 명확해집니다.
Outreach.io는 선택한 기능에 따라 15명의 사용자에게 연간 약 $18,000~23,400의 비용이 들며, 추가 구현 비용은 $1,000~$8,000입니다. 따라서 15명으로 구성된 팀의 총 비용 범위는 약 $19,000 ~ $31,400입니다.
동일한 팀 규모의 경우 Gong.io는 약 24,000~30,000달러의 비용이 들며, 기본 수수료 5,000달러와 구현 수수료가 추가되어 최대 10,000달러에 달할 수 있습니다. 따라서 총 비용은 연간 약 $29,000~$40,000입니다.
결국 15명으로 구성된 팀의 경우, 기본 가격이 더 비싸고 고급 기능을 고려할 때 Gong.io가 Outreach.io보다 더 비싼 경향이 있습니다.
평결: 아웃리치.io와 Gong - 어느 쪽이 더 적합할까요?
| Outreach.io | Gong | |
|---|---|---|
| 트랜스크립션 | 15 | 26 🟢 |
| 녹음 | 5 | 14 🟢 |
| 대화형 인텔리전스 | 10 | 16 🟢 |
| 자동화 및 통합 | 10 🟢 | 8 |
| 노트 필기 | 4 | 12 🟢 |
| 보안 | 13 🟢 | 11 |
| 코칭 | 6 | 8 🟢 |
| 관리자 | 8 🟢 | 2 |
| 조직 | 8 | 10 🟢 |
| 지원 | 2 | 2 |
| 수익 인텔리전스 | 4 | 4 |
| 기타 | 4 🟢 | 3 |
| 합계 | 89 | 116 🟢 |
Outreach.io와 Gong.io는 영업 운영에서 고유한 역할을 수행하며 목표에 따라 다른 강점을 제공합니다. Gong 이 더 높은 점수를 받았지만 그렇다고 해서 모든 것에 가장 적합하다는 의미는 아닙니다.
Outreach.io는 다양한 플랫폼에서 통화 예약, 이메일 전송, 아웃리치 관리와 같은 커뮤니케이션 처리 작업을 자동화하여 간소화하도록 설계되었습니다. 이러한 접근 방식을 통해 영업팀은 수작업을 지속적으로 관리하지 않고도 체계적으로 업무를 처리할 수 있습니다. 리드를 놓치지 않고 모든 채널을 효과적으로 커버할 수 있도록 지원 활동의 일관성이 필요한 팀에 가장 적합합니다. 그러나 영업 및 영업 교육에 있어서는 비디오 녹화가 부족하면 전체 상황의 일부를 완전히 놓칠 수 있다는 점이 큰 요인으로 작용합니다.
Gong.io는 영업 통화 및 회의 중에 어떤 일이 일어났는지 이해하는 데 중점을 두고 대화가 이루어진 후의 대화에 대한 자세한 분석을 제공합니다. 상호 작용의 주요 순간을 분석하면 팀이 접근 방식을 개선하고 향후 대화를 개선하는 데 도움이 됩니다. 이 도구는 토론에서 무엇이 효과적인지, 메시지와 접근 방식을 개선하는 방법에 대한 인사이트를 얻고자 하는 비즈니스에 이상적입니다.
자동화된 후속 조치와 스케줄링으로 대량의 아웃리치를 관리할 수 있는 도구가 필요한 기업의 경우, 아웃리치.io는 지속적인 커뮤니케이션을 보장하는 원활한 환경을 제공합니다. 그러나 상세한 상호작용 피드백을 통해 영업 기법을 개선하는 것이 우선이라면 Gong.io가 심층적인 분석과 성과 지표를 제공할 수 있습니다.
중소규모 영업팀의 경우, 아웃리치.io가 더 비용 효율적이고 작업 관리가 용이할 수 있습니다. 반면에 영업 대화를 세밀하게 조정하려는 대규모 영업팀이나 조직은 Gong.io에서 제공하는 인사이트와 분석을 통해 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다. 자세한 AI 기반 피드백을 통해 영업 상호 작용의 품질을 개선하려는 팀에게는 추가 비용이 정당화될 수 있습니다.
