remote 온보딩 모범 사례에 대한 궁극적인 가이드를 찾고 있다면 의자에 앉아 보세요. 온보딩 프로세스를 최대한 원활하게 진행하는 방법에 대한 팁부터 신입사원에게 깊은 인상을 남길 수 있는 사소한 세부 사항까지 모든 것이 준비되어 있습니다.
tl;dv는 완전한 remote 회사입니다. 전 세계에 팀이 흩어져 있고 사무실이 없기 때문에 모든 정규직 직원과 프리랜서, 말 그대로 모든 사람을 원격으로 온보딩했습니다. 심지어 청소부까지... 왜 그를 채용해야 했는지는 잘 모르겠지만요. 저희는 완전히 remote.
따라서 저희의 멋진 미팅 관리 소프트웨어를 기반으로 온보딩에 대한 가이드를 제공할 수도 있지만(힌트, 온보딩에 매우 훌륭합니다!), 이 가이드는 저희의 경험을 바탕으로 작성되었습니다.
remote 운이 좋게도 최근 몇 년간 재택근무와 비동기식 업무 문화 덕분에 온보딩의 모든 관행과 작업이 훨씬 더 효율적으로 이루어지고 있습니다. 그럼에도 불구하고 많은 신입사원들이 원격으로 온보딩을 해야 한다는 사실에 두려움을 느낄 수 있습니다. 신입사원이 회사 문화에 환영받는다는 느낌을 주면서 빠르게 업무를 익히는 데 필요한 자신감을 심어주는 것이 여러분의 역할입니다.
이제 remote 온보딩 모범 사례에 대한 최종 가이드를 살펴보세요!
Remote 온보딩 모범 사례
remote 온보딩이란 무엇인가요?
본격적으로 시작하기 전에 remote 온보딩이란 정확히 무엇인가요?
온보딩은 신입 직원을 회사에 소개하고 외부 지원자에서 본격적인 팀원으로 전환할 수 있도록 돕는 프로세스입니다. 이는 직책을 이동하거나 승진하거나 대면 업무에서 remote 로 이전하는 직원을 위한 것일 수도 있습니다. 이를 원격으로 수행한다는 것은 기존의 사무실 시스템에서 벗어나 디지털 수단을 사용한다는 의미입니다.
또한 온보딩 프로세스를 통해 관리자, 인사 담당자 및 기타 이해관계자는 신입사원이 성공적으로 업무를 수행하는 데 필요한 모든 정보를 확보할 수 있습니다.
온보딩은 또한 조직과 신입 직원 간의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 회사 문화에 대한 기준을 설정하고 신입사원이 회사 생태계에 원활하게 통합될 수 있도록 안심시킬 수 있는 중요한 순간입니다.
훌륭한 온보딩 프로세스가 있다면 신입사원은 놀라움을 느낄 수 있겠지만, 아무런 지원 없이 혼자서 알아서 하도록 내버려두면 신입사원이 겁을 먹을 수 있습니다.
remote 팀의 경우, 예전에는 신체적 접촉이나 대면 상호작용이 없었기 때문에 온보딩이 특히 어려웠습니다. 이로 인해 관리자가 직원들과 관계를 형성하고 각 팀원의 동기를 파악하기가 더 어려웠지만, 이제는 더 이상 그렇지 않습니다. 저희는 remote 근무 방식으로 빠르게 전환할 수 있었으며, 이제 사무실에 근무하는 직원들에게도 예전처럼 간단하고 뿌리깊게 자리 잡았습니다.
언제 remote 온보딩해야 하나요?
온보딩 프로세스는 신입 사원이 채용 제안을 수락하는 즉시 시작해야 합니다. 즉, 조직은 직원이 도착하기도 전에 채용 준비를 시작해야 합니다. 가상 회의 일정을 예약하고 remote 직원이 효과적으로 일할 수 있도록 필요한 장비를 설정하는 것부터 시작해야 합니다.
온보딩은 처음 며칠에서 끝나는 것이 아니라 처음 몇 주 동안 계속되어야 합니다. 여기에는 신입 사원과의 정기적인 체크인, 필요에 따라 지속적인 교육 및 지원, 새로운 직장을 탐색하는 방법을 알 수 있도록 안내하는 것이 포함될 수 있습니다.
온보딩은 어떻게 제공되나요?
누구도 사무실에 갈 필요가 없다는 점을 분명히 해야 합니다.
예전에는 직원( remote )이더라도 인쇄된 웰컴 팩과 비밀번호를 받기 위해 먼 곳까지 찾아가야 하는 경우가 있었습니다.
꼭 그럴 필요는 없습니다.
요즘에는 remote 팀에 대한 온보딩을 다양한 방법으로 제공할 수 있습니다. 가장 일반적인 방법은 가상 회의, 화상 통화, 이메일, 인스턴트 메시징, 심지어 remote 온보딩 소프트웨어입니다. 이러한 매체는 새로운 도구 및 통합과 함께 신입사원이 팀원들을 더 잘 알고, 질문하고, 회사와 신입사원의 역할에 대한 중요한 정보를 받고, 다른 동료들과 관계를 구축할 수 있게 해줍니다.
직원들이 한 곳에서 모든 업무 관련 자료에 액세스할 수 있는 온라인 온보딩 플랫폼도 유용합니다. 전체 프로세스의 진행 상황을 쉽게 추적할 수 있습니다. 특히 tl;dv를 사용하면 모든 회의와 녹취록을 검색 가능한 허브에 저장할 수 있습니다. 신입사원을 위한 폴더를 생성하여 과거 튜토리얼, 프레젠테이션, 회사 공지사항 등 맥락이 풍부한 교육 자료에 즉시 액세스할 수 있습니다.
tl;dv를 사용하면 과거 Sprint의 계획, 영업 통화, 고객 미팅, 사용자 조사 통화 등의 짧은 클립을 새로운 결과와 함께 공유할 수도 있습니다. 이를 통해 회사 문화를 이해하고 새로운 동료 및/또는 고객과 친해질 수 있으며, 궁극적으로 텍스트 기반 문서보다 더 풍부한 맥락을 제공할 수 있습니다. 무엇보다도 이러한 비디오 기반 온바딩 스타일은 비동기식 커뮤니케이션을 통해 쉽고 유연하게 수행할 수 있습니다.
신규 입사자는 누가 온보딩해야 하나요?
온보딩 프로세스는 팀의 노력으로 이루어져야 하며 관리자, 인사 담당자 및 기타 이해관계자가 참여해야 합니다.
관리자는 신입 사원이 직무를 효과적으로 수행하는 데 필요한 모든 정보를 갖출 수 있도록 할 책임이 있습니다.
인사 담당자는 Zoom 또는 Slack과 같은 remote 업무 도구 설정, 급여 소프트웨어 액세스 제공, 복리후생 또는 정책과 관련된 질문 해결 등 추가적인 지원을 제공해야 합니다.
마지막으로, 다른 이해관계자들은 자신을 소개하고 신입사원이 팀에 환영받는다고 느끼도록 함으로써 환영하는 환경을 조성하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
하지만 새로운 동료의 동료들도 이 과정에 참여하도록 할 수도 있습니다. remote 점심 식사 제공부터 팀 소개까지, 동료들도 온보딩에 참여하게 하면 신입 사원이 동료를 알아가고 오래 지속될 관계를 구축할 수 있습니다.
올바른 온보딩의 이점은 무엇인가요?
신입 직원을 올바르게 온보딩하면 다음과 같은 이점이 있습니다:
- 조직과 신입 직원 간의 신뢰를 구축합니다,
- 직원 참여도 및 유지율을 높일 수 있습니다,
- 생산성 향상에 걸리는 시간을 단축합니다,
- 신입 사원이 훨씬 더 원활하게 전환할 수 있습니다.
또한 관리자가 팀원들을 더 잘 알 수 있는 기회를 제공하여 추가 지원이나 교육이 필요한 부분을 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.
온보딩은 성공적인 remote 팀의 중요한 부분이며 간과해서는 안 됩니다.
온보딩이 민주적으로 이루어지도록 하려면 어떻게 해야 하나요?
민주적인 온보딩 프로세스를 보장하기 위해 조직은 설문조사, 피드백 양식 등 다양한 방법을 사용하여 관련된 모든 팀원으로부터 데이터를 수집할 수 있습니다. 이를 통해 조직은 개선이 필요한 부분이나 온보딩 프로그램에서 해결해야 할 문제를 파악할 수 있습니다. 또한 관리자는 역할이나 배경에 관계없이 모든 사람이 동일한 리소스에 액세스할 수 있도록 해야 합니다.
온보딩 프로세스를 공정하고 투명하게 진행하면 고용주와 직원 간의 신뢰가 쌓이고 포용적인 직장 환경을 조성하는 데 도움이 됩니다.
또한 화상 회의를 다시 보거나 비즈니스 내 다른 사람들과 공유할 수 있는 기회를 통해 직원의 성장, 개발 및 교육이 가능합니다. 전체 프로세스를 긴밀하게 관리하고 지속적으로 개선하고 문서화할 수 있습니다.
remote 온보딩으로 인해 발생할 수 있는 어려움은 무엇인가요?
remote 온보딩에서 발생할 수 있는 주요 어려움 중 하나는 연결과 참여의 부족입니다.
가상 상호작용은 대면 커뮤니케이션과는 근본적으로 다르며, 신입 사원이 같은 물리적 공간에 있지 않을 때 동료들과 소통하는 것이 더 어려울 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다.
또한 기존 remote 업무 관행 및 정책이 마련되어 있지 않은 조직에서는 기존의 온보딩 방법과는 다른 접근 방식이 필요하므로 remote 온보딩이 어려울 수 있습니다.
마지막으로, 사전에 명확한 계획이나 전략이 없다면 관리자, 인사 담당자, 신입사원 간의 기대치를 한꺼번에 관리하는 것이 어려울 수 있습니다.
remote 온보딩 모범 사례란 무엇인가요?
remote 직원을 위한 온라인 온보딩 모범 사례는 회사마다 다르지만 모든 비즈니스에 적용해야 하는 몇 가지 표준 개념이 있습니다.
또한 기술 덕분에 remote 온보딩이 더욱 편리해졌다고 해도 고용주와 신입사원 간에 열린 커뮤니케이션 라인을 유지하는 것은 여전히 필수적입니다.
온보딩은 모든 이해관계자 간의 협력적인 노력으로 이루어져야 하며, 전체 프로세스에서 신입사원이 지원을 받을 수 있도록 모두가 함께 노력해야 한다는 점을 명심하는 것이 중요합니다. 적절한 커뮤니케이션, 지원, 안내를 통해 remote 온보딩은 성공적으로 이루어질 수 있으며 포용적인 remote 인력을 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
올바른 온보딩을 위한 체크리스트는 다음과 같습니다:
시작부터 명확한 기대치 설정
처음부터 신입사원과 관련된 다른 사람들과 함께 명확한 기대치를 설정하면 모든 사람이 같은 생각을 갖고 기대되는 바를 더 잘 이해할 수 있습니다.
종합적인 온보딩 플랫폼 제공
포괄적인 온보딩 플랫폼을 제공하면 신입사원이 빠르게 적응하는 데 필요한 모든 정보에 액세스할 수 있습니다. 여기에는 회사 리소스, 양식, 정책, 절차 등이 포함될 수 있습니다.
특히 tl;dv를 사용하면 동영상, 클립 등의 라이브러리를 구축하여 새로 시작하는 사람들을 위한 리소스 허브를 만들어 실시간으로 동기화 및 회의를 개선할 수 있습니다.
신입 사원을 팀과 동료에게 소개하기
remote 설정에서 신입사원은 팀원 및 다른 동료에게 자신을 소개해야 하며, 이는 물리적으로 함께 있지 않더라도 조직에 소속감을 느낄 수 있도록 도와줍니다. 이는 가상 회의 또는 화상 통화를 통해 가상으로 수행할 수 있습니다.
관리자 및 인사 담당자와 자주 체크인하기
관리자 및 인사 담당자와 자주 소통하면 신입사원이 잘 적응하고 있는지, 역할에 대한 기대치를 이해하고 있는지, 궁금한 점이 있는지 확인할 수 있습니다.
이는 Google Meet 화상 회의( tl;dv 크롬 확장 프로그램으로 활성화) 또는 Slack이나 이메일 같은 것을 사용하여 충족할 수 있습니다.
원격으로 액세스할 수 있는 가상 교육 세션 또는 리소스 제공
remote 설정에서 가상 교육 세션을 제공하면 신입사원이 빠르게 적응하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이는 웨비나, 동영상 튜토리얼 또는 회사의 시스템, 도구 및 프로세스 사용 방법을 안내하는 기타 디지털 리소스를 통해 이루어질 수 있습니다.
다시 말하지만, tl;dv를 사용하면 나중에 참조할 수 있도록 방대한 교육 동영상과 이벤트의 라이브 예시 리소스를 구축할 수 있습니다.
직원이 작업을 시작하기 전에 필요한 모든 도구가 설정되어 있는지 확인하세요.
신입 사원이 업무를 시작하기 전에 필요한 모든 도구와 시스템이 준비되어 있는지 확인하는 것이 가장 좋습니다. 여기에는 컴퓨터, 소프트웨어 및 기타 관련 하드웨어가 처음부터 함께 제공되는지 확인하고 교육 계획을 세우는 것이 포함됩니다.
신입사원이 장비를 갖추고 바로 업무에 투입될 수 있도록 하는 것은 회사가 효율적이고 필요할 때 성과를 낼 수 있다는 확고한 선례를 남깁니다.
또한 새로운 업무를 시작하기까지 시간이 오래 걸릴수록 신입 사원의 스트레스가 커질 수 있습니다.
프로세스 전반에 걸쳐 모든 커뮤니케이션이 일관되고 투명하게 이루어지도록 합니다.
모든 사람이 같은 정보를 공유할 수 있도록 고용주와 신입사원 간에 열린 커뮤니케이션 라인을 유지하는 것이 중요합니다. 이러한 직장 내 투명성에는 온보딩 프로세스의 변경 사항에 대해 정기적으로 업데이트하거나 진행 상황에 대한 업데이트를 제공하는 것이 포함됩니다.
"그냥 내버려 두는 것"만으로는 안 되며, 매번 목에 숨을 불어넣어서는 안 됩니다. 친근하게 다가가서 눈에 띄는 동시에 보살핌을 받고 있다는 느낌을 주어야 합니다.
모든 이해관계자와 협력하여 신규 채용을 지원하세요.
흔히 한 아이를 키우려면 온 마을이 필요하다는 말이 있지만, 신입사원이 환영받는다고 느끼는 것도 마찬가지입니다. 사람들이 다른 사람을 잘 알고 있다고 느끼고 정기적으로 함께 일하지 않더라도 다가갈 수 있다고 느끼는 것이 중요합니다.
즉, 온보딩의 책임이 전적으로 한 사람에게만 주어져서는 안 됩니다. 다시 말하지만, 가용 리소스를 확보하고 가능한 경우 비동기 시스템을 채택하면 모든 사람에게 작업 부하가 분산됩니다. 누구도 업무가 부담스럽거나 자신이 부담스럽다고 느끼지 않아야 합니다.
채용을 축하합니다!
remote 환경에서의 성공적인 온보딩을 위해서는 적절한 커뮤니케이션, 지원 및 안내가 필수적입니다. 위의 가이드라인을 따르면 신입사원이 빠르고 쉽게 적응하는 데 필요한 모든 정보를 얻을 수 있습니다. 이는 모두가 환영받고 소속감을 느끼는 포용적인 remote 인력을 만드는 데 도움이 될 것입니다.
온보딩 프로세스는 조직마다 다를 수 있지만 궁극적으로 신입사원이 새로운 역할에서 환영받고 편안함을 느낄 수 있도록 하는 데 중점을 두어야 합니다.
이제 remote 팀이 일반화되고 있으므로 조직은 온보딩 과정에서 remote 작업자의 요구 사항을 우선적으로 고려해야 하며, 특히 해당 작업자가 이미 한동안 원격으로 함께 일해 온 팀에 합류하는 경우에는 더욱 그러합니다.
분산된 인력에 신입 직원을 적절히 통합하는 것은 긍정적인 업무 환경을 조성하고 모두가 성공할 수 있도록 돕는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.
